Curso: Administración de Proyectos
Prof: Leonel Fonseca R.
Marco general para la preparación del Control de la Calidad del Proyecto
CONTROL DE LA CALIDAD
(PRODUCTOS)
¿QUÉ? ¿CÓMO?
1 Identifique los entregables Los entregables principales son aquello productos que deben entregarse cumpliendo con el propósito de
principales del proyecto que serán uso para el que fueron diseñados, tal como lo establece la carta de constitución del proyecto.
objeto de revisión de calidad Algunos ejemplos de entregables son:
• Charter del proyecto
• Una aplicación web
• Diseño del sistema
• Planos constructivos
2 Identifique los estándares que Identifique los estándares de calidad de los entregables, dicho de otra forma, las mediciones que se
serán usados para evaluar los usarán para determinar si estos son adecuados para el uso, según se diseñaron.
entregables del proyecto En general, la organización tendrá identificados estándares de calidad que pueden ser propios de la
empresa, del cliente, nacionales o internacionales, caso contrario, deberán desarrollarse para la
ejecución del proyecto.
Algunos ejemplos de estándares o métodos de calidad son: TQM, Seis Sigma, SPC, Cero Defectos,
Círculos de calidad, Mejora continua, ISO 9000, etc. Además, la organización puede especificaciones
propias según el tipo de entregables.
Algunos ejemplos de estándares de calidad de entregables son:
• Formato del charter del proyecto
• Estándares para interfases web
• Documentos estándar
• Normas ISO para planos constructivos
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¿QUÉ? ¿CÓMO?
3 Identifique los criterios de Los criterios de completud y aceptación serán definidos desde la perspectiva del cliente. En este
completud y aceptación sentido, se debe trabajar con el cliente para definir lo que sería un entregable “completo y correcto”.
Los entregables serán evaluados contra estos criterios antes de ser formalmente aprobados.
Por ejemplo, para el charter del proyecto algunos criterios son:
• La plantilla estándar corporativa fue utilizada para el elaborar el charter
• Los entregables del proyecto fueron claramente definidos
Para un producto, algunos criterios pueden ser:
• 95% sin defectos
• Cumplimiento de todos los requisitos regulatorios
• Todos los reportes están disponibles y actualizados.
4 Describa las actividades de “El Control de Calidad asegura que los resultados de lo que se hace cumplan con lo esperado. El Control
Control de Calidad que se de Calidad está orientado al producto”
ejecutarán para asegurar que los Las actividades de Control de Calidad están asociadas con el proceso de creación de los entregables del
entregables cumplen con los proyecto. El Control de Calidad previene y resuelve los errores en los entregables, también verifica que
criterios de calidad estos que estos últimos cumplan con los criterios de completud y de aceptación.
Para cada uno de los entregables hay que describir las actividades de control de calidad que se
ejecutarán.
Ejemplos de actividades de Control de Calidad:
• Listas de verificación de productos
• Revisión de entregables
• Recorridos estructurados
• Muestreo estadístico
• Pruebas destructivas y no destructivas
• Procesos de pruebas
5 Determine la frecuencia con la Establezca el marco de tiempo o frecuencia para ejecutar las actividades de control.
que se llevarán a cabo las Por ejemplo:
actividades de Control de Calidad • Revisión de entregables al final de cada entrega
• Recorridos estructurados al completar cada módulo o etapa
• Muestreo estadístico cada tres lotes de mezcla de concreto
Material traducido y adaptado de “Project Manager Advisor”, University of Wisconsin-Madison
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