UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS
UNIDAD ACADÉMICA MULTIDISCIPLINARIA MATAMOROS
ESTRÉS Y ANSIEDAD EN TRABAJADORES DE SALUD POR SOBRECARGA LABORAL
Por:
ESLAVA MORALES LIZBETH ALEJANDRA
COMO REQUISITO PARA OBTENER EL GRADO DE
LICENCIADO EN ENFERMERÍA
H. MATAMOROS TAMAULIPAS MAYO 2025
R-OP-61-16-15 Ver.4
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS
UNIDAD ACADÉMICA MULTIDISCIPLINARIA MATAMOROS
ESTRÉS Y ANSIEDAD EN TRABAJADORES DE SALUD POR SOBRECARGA LABORAL
Por:
ESLAVA MORALES LIZBETH ALEJANDRA
DIRECTOR DE TESIS:
COMO REQUISITO PARA OBTENER EL GRADO DE
LICENCIADO EN ENFERMERÍA
H. MATAMOROS TAMAULIPAS MAYO 2025
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS
UNIDAD ACADÉMICA MULTIDISCIPLINARIA MATAMOROS - UAT
ESTRÉS Y ANSIEDAD EN TRABAJADORES DE SALUD POR SOBRECARGA LABORAL
Por:
ESLAVA MORALES LIZBETH ALEJANDRA
ASESOR DE TESIS:
COMO REQUISITO PARA OBTENER EL GRADO DE
LICENCIADO EN ENFERMERÍA
H. MATAMOROS TAMAULIPAS MAYO 2025
ESTRÉS Y ANSIEDAD EN TRABAJADORES DE SALUD POR SOBRECARGA LABORAL
Aprobación de Tesis
____________________________________
Director de Tesis y Presidente
____________________________________
Secretario
______________________________________
Vocal
Agradecimientos
Dedicatoria
Resumen
Estrés y ansiedad en trabajadores de salud por sobrecarga laboral
Eslava Morales Lizbeth Alejandra Para obtener el grado de
Licenciado en enfermería
Cuerpo Académico: LGAC:
Propósito y método de estudio:
Resultados y conclusiones:
8
Firma del director de Tesis: ________________________
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 15 de Septiembre 2022 Versión 4
Tabla de Contenido
Contenido Página
Capítulo I
Introducción
Antecedentes
Planteamiento del Problema
Objetivo General
Objetivos Específicos
Hipótesis
Importancia del Estudio
Limitaciones del Estudio
Definición de Términos
Capítulo II
Revisión de la Literatura
Marco de Referencia o Teórico
Estudios Relacionados
Capítulo III
Metodología
10
Diseño de Estudio
Población, Muestra y Muestreo
Criterios de Inclusión
Criterios de Exclusión (Pueden agregarse de Eliminación)
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 15 de Septiembre 2022 Versión 4
Instrumentos y/o Mediciones
Procedimiento de Recolección de Datos
Consideraciones Éticas
Análisis de Datos
Capítulo IV
Resultados
Capítulo V
Discusión
Conclusiones
Referencias
Apéndices
F
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Índice de Tablas
Tabla Página
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2.
3.
4.
5.
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Índice de Gráficas
Gráfica Página
1.
2.
3.
4.
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Capítulo I
Introducción
La Organización Mundial de la Salud (OMS) indica que alrededor de 450 millones de personas
en el mundo padecen algún tipo de trastorno mental. Entre los más comunes se encuentran el
estrés y la ansiedad, los cuales afectan de manera significativa la capacidad laboral y la
productividad de quienes los presentan. En este contexto, el estrés laboral se ha convertido en
una problemática creciente, debido a las múltiples consecuencias negativas que genera tanto en
la salud física como en la salud psicológica, además de su impacto en el desempeño de los
trabajadores. De acuerdo con la OMS (2021), trabajar más de 55 horas a la semana incrementa
en un 35 % el riesgo de sufrir un accidente cerebrovascular y eleva en un 17 % la mortalidad
asociada a enfermedades cardiovasculares, en comparación con una jornada laboral promedio de
entre 35 y 40 horas semanales (Castillo, M., Veliz, J. 2025).
El estrés puede entenderse como un proceso general de adaptación frente a las diversas
situaciones de la vida, en el cual las personas deben responder a las demandas del entorno
mediante recursos biológicos, psicológicos y conductuales que, en ocasiones, pueden resultar
insuficientes. Cuando las exigencias del ambiente ya sean laborales, sociales u otras, superan la
capacidad de afrontamiento del individuo, se desencadenan diversas reacciones adaptativas que
implican la movilización de recursos y la activación fisiológica del organismo (Arranz et al.,
2020).
Por otra parte, se estima que más de 260 millones de personas padecen trastornos de
ansiedad. En Estados Unidos, por ejemplo, se reportó en 2003 que aproximadamente el 25 % de
la población experimentaba algún tipo de ansiedad, mientras que el 3.6 % presentaba trastorno de
estrés postraumático y el 2.8 % ansiedad generalizada. La ansiedad puede definirse como una
2
respuesta emocional que aparece ante situaciones percibidas como amenazantes, ambiguas o
inciertas, preparando al individuo para actuar frente a ellas. Además, es una de las reacciones
más frecuentes ante situaciones de estrés. A nivel subjetivo, genera sensaciones desagradables
como inseguridad, temor y preocupación. En el plano fisiológico puede manifestarse mediante
aumento de la frecuencia cardiaca y respiratoria, tensión muscular y mayor sudoración; mientras
que en el comportamiento pueden observarse signos como inquietud motora, incremento en el
consumo de alimentos, bebidas o tabaco, así como conductas de evitación (Arranz et al., 2020).
La salud mental y la salud ocupacional son aspectos fundamentales dentro del ámbito
laboral, ya que contribuyen a garantizar el bienestar y la calidad de vida de los trabajadores.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS, 2022), la salud laboral se orienta a promover
y mantener el mayor nivel posible de bienestar físico, mental y social en los trabajadores de
todas las profesiones, lo que implica adaptar el trabajo a las capacidades del individuo y, a su
vez, permitir que cada persona se desarrolle adecuadamente dentro de su entorno laboral. Este
enfoque también favorece el crecimiento personal y profesional en el trabajo.
En la actualidad, la sobrecarga laboral en los profesionales del área de la salud se ha
convertido en un tema de gran interés dentro de los estudios relacionados con la salud mental.
Esto ha generado la necesidad de analizar la relación existente entre la carga excesiva de trabajo
del personal sanitario y su posible impacto en la calidad del cuidado y la atención brindada a los
pacientes. Diversas investigaciones han identificado no solo la presencia de sobrecarga laboral,
sino también múltiples factores asociados que afectan la salud mental de estos profesionales. Las
altas exigencias laborales a las que se enfrentan dentro de su entorno de trabajo pueden afectar su
estabilidad psicológica, lo que repercute en la eficiencia y eficacia con la que realizan sus
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actividades, debido a la aparición de diversos trastornos relacionados con la salud mental
(Muñoz, 2025).
Antecedentes:
El concepto de estrés se ha vuelto de uso común en la vida cotidiana y ha adquirido una
gran relevancia en el ámbito laboral. Esto se debe a que las exigencias del trabajo, junto con las
responsabilidades personales, pueden generar un estado de insatisfacción tanto a nivel
psicológico como fisiológico. El estrés surge como resultado de la interacción entre la persona y
su entorno; cuando este equilibrio se altera, el individuo experimenta una respuesta de estrés
(Fernández, A., Estrada, M., Arizmendi, E., 2020).
El investigador Hans Selye (1926), pionero en el estudio del estrés, lo definió como una
respuesta del organismo ante diversas presiones o demandas. Este proceso se origina cuando las
exigencias externas generan un desgaste físico y emocional que puede manifestarse mediante
síntomas como dolores de cabeza, tensión muscular, malestar estomacal y otros signos físicos.
Además, suele acompañarse de emociones como irritabilidad, ansiedad y depresión,
consideradas respuestas frecuentes ante el estrés. Cuando esta situación no se maneja
adecuadamente, puede transformarse en estrés crónico, el cual resulta agotador y afecta
significativamente el bienestar de la persona dentro de su entorno psicosocial, provocando
sentimientos de desesperanza y dificultad para encontrar soluciones a los problemas (Fernández,
A., Estrada, M., Arizmendi, E., 2020).
Por su parte, Richard Lazarus (1976) describe la ansiedad como una reacción del
organismo ante situaciones percibidas como amenazantes o peligrosas, ya sea a nivel físico o
psicológico, con el objetivo de enfrentar o neutralizar dicho peligro. En la actualidad, la ansiedad
es considerada por muchos especialistas como una “epidemia silenciosa” del siglo XXI. El
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término proviene del latín anxietas, que hace referencia a un estado de inquietud, agitación o
preocupación del ánimo. Se trata de una emoción compleja y desagradable que suele
manifestarse mediante tensión emocional acompañada de reacciones físicas. Cuando la ansiedad
crónica no recibe tratamiento, especialmente si está relacionada con estrés traumático,
enfermedades médicas o el consumo de sustancias psicoactivas, puede intensificar problemas
como miedos excesivos, fobias sociales, trastornos de pánico y rasgos obsesivo-compulsivos.
Finalmente, Carroll Izard (1992) sostiene que las emociones poseen un componente
relativamente no cognitivo. Según su planteamiento, estas pueden activarse a través de la vía
tálamo-amígdala, independientemente del procesamiento del neocórtex relacionado con la
cognición. Desde el punto de vista fisiológico, la ansiedad implica la activación de la rama
simpática del sistema nervioso autónomo, lo que desencadena diversos cambios en el organismo
destinados a preparar al cuerpo para responder con mayor eficiencia ante exigencias físicas o
intelectuales.
Planteamiento del Problema
En la actualidad, la Organización Panamericana de la Salud (OPS) y la Organización
Mundial de la Salud (OMS) (2023) señalan que existe una inversión limitada en el área de la
salud mental a nivel regional, lo cual reduce la capacidad de respuesta de las instituciones
sanitarias. A nivel mundial, el financiamiento destinado a la salud mental representa en promedio
el 2.8 % del presupuesto total de salud; sin embargo, en las Américas este porcentaje oscila entre
el 0.2 % y el 8.6 %, evidenciando grandes diferencias entre los países. Esta baja asignación de
recursos repercute directamente en la falta de servicios adecuados para atender a los trabajadores
que experimentan problemas de bienestar psicológico.
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La presencia de ansiedad y estrés en el personal de salud constituye una preocupación
creciente, ya que en gran medida se relaciona con la elevada carga laboral que enfrentan estos
profesionales. Factores como el exceso de responsabilidades, la insuficiencia de personal y las
exigencias emocionales derivadas del cuidado de los pacientes influyen significativamente en el
deterioro de la salud mental. En este contexto, la ansiedad suele manifestarse debido a la presión
constante, la necesidad de tomar decisiones rápidas y la exposición a situaciones impredecibles
que requieren mantener altos estándares de atención, especialmente en áreas críticas (Muñoz,
2025).
Considerando lo anterior, resulta fundamental atender esta problemática con el fin de
proteger la salud y el bienestar del personal sanitario. Por ello, es necesario implementar
acciones que incluyan estrategias para el manejo del estrés, la promoción del equilibrio entre la
vida laboral y personal, así como el acceso a recursos de apoyo emocional. Estas medidas
permitirían al personal de enfermería afrontar de mejor manera las posibles consecuencias en su
salud derivadas de la ansiedad, la depresión y el estrés (Ávila et al., 2023).
Pregunta de investigación
¿Cuál es el nivel de estrés y ansiedad en trabajadores de salud por sobrecarga laboral?
Objetivo General
Conocer el nivel de estrés y ansiedad en trabajadores de salud por sobrecarga laboral.
Objetivos Específicos
Analizar la relación entre la sobrecarga laboral y los niveles de estrés y ansiedad en los
trabajadores de salud.
Determinar cómo la sobrecarga laboral influye en la presencia de estrés y ansiedad en los
trabajadores del sector salud.
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Evaluar los niveles de estrés y ansiedad asociados a la sobrecarga laboral en trabajadores
de salud.
Hipótesis de investigación
Se conoce el nivel de estrés y ansiedad en trabajadores de salud por sobrecarga laboral.
Hipótesis nula
No se conoce el nivel de estrés y ansiedad en trabajadores de salud por sobrecarga
laboral.
Importancia del Estudio:
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), los profesionales de salud
representan un pilar fundamental para el funcionamiento adecuado de los sistemas de salud y
desempeñan un papel esencial en la preservación del bienestar de la población. Por esta razón, el
cuidado de su propia salud es un aspecto clave, especialmente cuando puede verse afectado por
los riesgos presentes en su entorno de trabajo. Los trabajadores de la salud son todas aquellas
personas que realizan actividades laborales cuyo propósito principal es la promoción, protección
y mejora de la salud de la población. Dentro de este grupo se encuentran médicos, personal de
enfermería, parteras, técnicos de laboratorio, técnicos en salud, cuidadores personales, agentes
comunitarios de salud y practicantes de medicina tradicional. Asimismo, también se incluyen
quienes desempeñan funciones de gestión, apoyo o servicios dentro del ámbito sanitario, como el
personal de limpieza, conductores, administradores hospitalarios, trabajadores sociales y otros
profesionales que desarrollan actividades vinculadas con el cuidado de la salud (OMS, 2022).
Por lo tanto, resulta fundamental fomentar, promover y garantizar condiciones de trabajo
seguras y saludables. A su vez, se pretende que los trabajadores puedan desarrollar una vida
social y económica productiva que contribuya al desarrollo sostenible. En este sentido, el estudio
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de las enfermedades psíquicas, como el estrés y la ansiedad, son problemas psicológicos cada
vez más frecuentes en la actualidad, cobrando gran importancia debido a la magnitud de las
situaciones a las que se enfrentan los profesionales del área de la salud. Particularmente en el
caso del personal de enfermería, su labor suele ser demandante y desgastante, lo que favorece la
aparición de padecimientos asociados a estímulos estresantes experimentados en el entorno
laboral. Las enfermeras, al convivir y trabajar constantemente con personas enfermas, así como
al involucrarse emocionalmente en su atención, pueden verse expuestas a procesos de cansancio
físico y emocional que generan fatiga y estrés. Ante esta situación, surge la necesidad de que los
profesionales desarrollen mecanismos de defensa, tanto conscientes como inconscientes, que les
permitan evitar que el sufrimiento y la enfermedad de los pacientes afecten su salud física y
mental (Fernández, A., Estrada, M., Arizmendi, E., 2020).
Justificándose la presente investigación, puesto que es necesario identificar la existencia
de sobrecarga laboral y la presencia de afecciones en la salud mental del personal de la salud,
para así desarrollar estrategias de afrontamiento que permitan disminuir el impacto de las
afecciones de ansiedad, depresión y estrés dentro de este grupo de profesionales de la salud.
Limitaciones del Estudio:
Disponibilidad de tiempo del personal necesario para responder el instrumento.
Definición de Términos:
Estrés: estado de tensión mental y física, caracterizado por reacciones fisiológicas ante
amenazas. Aunque natural, el estrés crónico causa problemas físicos/mentales graves (OMS,
2022).
Ansiedad: estado emocional de miedo, temor e inquietud excesiva, patológico cuando es
desproporcionado o prolongado (OMS, 2020).
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Sobrecarga laboral: es un riesgo psicosocial derivado de una mala organización del
trabajo, donde las exigencias, el volumen o la intensidad de las tareas superan los recursos,
habilidades y capacidad del trabajador, provocando estrés, fatiga y problemas graves de salud
física y mental (Organización Internacional del Trabajo [OIT], 2023).
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Capítulo II
Revisión de la Literatura
Marco de Referencia o Teórico
El Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders (DSM-5), elaborado por la
American Psychiatric Association, es un manual utilizado para la clasificación y diagnóstico de
los trastornos mentales. En este documento se describen los criterios clínicos para identificar
diferentes trastornos psicológicos, entre ellos los relacionados con la ansiedad y el estrés.
El DSM-5 define la ansiedad como una respuesta emocional caracterizada por
sentimientos de tensión, preocupación y cambios físicos como el aumento de la frecuencia
cardiaca, sudoración o sensación de inquietud. Esta respuesta suele aparecer ante la anticipación
de un peligro o amenaza futura. El manual clasifica varios trastornos de ansiedad, entre los que
se incluyen: trastorno de ansiedad generalizada, trastorno de pánico, fobias específicas, trastorno
de ansiedad social y agorafobia. Además, menciona que el estrés es una respuesta del organismo
ante demandas o presiones del entorno, y cuando es intenso o prolongado puede desencadenar
trastornos relacionados con el trauma o la adaptación (DSM-5, 2022).
El síndrome de desgaste profesional fue introducido por Freudenberguer en los años
setenta, y desarrollado por Maslach y Jackson como Burnout en la década de los ochenta. La
literatura en castellano ofrece al menos diecinueve denominaciones de este fenómeno, entre ellos
“estrés laboral asistencial”. Este síndrome es una respuesta al estrés laboral crónico, conformado
por actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja, y hacia el propio
rol profesional, compuesto por tres dimensiones (Gómez et al., 2021).
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Dichos factores actúan directamente sobre el individuo y el grupo de trabajo. Entre las
principales consecuencias del estrés laboral asistencial se encuentran: síntomas físicos, trastornos
psicológicos (ansiedad, depresión), problemas conductuales, falta de atención en los procesos de
cuidado e incremento de iatrogenias (Gómez et al., 2021).
Estudios Relacionados
Aponte et al, (2020) tuvieron como objetivo identificar la influencia de la sobrecarga
laboral en la presencia de ansiedad, depresión y estrés del personal de la salud de la provincia de
Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador. Donde se aplicó un enfoque cuantitativo, de tipo
correlacional y diseño no experimental, con una muestra de 350 profesionales del área médica,
de enfermería y auxiliares. Se utilizaron instrumentos para medir la sobrecarga laboral y la
Escala DASS-21 para evaluar la ansiedad, depresión y estrés. Los resultados evidenciaron que el
92% del personal presentó niveles moderados, severos y muy severos de ansiedad; el 83%
depresión; y el 80% estrés. Asimismo, el 92% manifestó niveles significativos de sobrecarga
laboral. Se concluyó que la sobrecarga laboral constituye un factor de riesgo relevante en la salud
mental del personal sanitario, lo que evidencia la necesidad de estrategias organizacionales que
promuevan el bienestar psicológico y la reducción de las cargas laborales excesivas.
Así mismo, Joselin Calapaqui en el 2025 (Ecuador), realizo una investigación donde
identifico los efectos de la carga laboral en la salud del personal sanitario, a través de una
exhaustiva revisión de la literatura. Su metodología se basó en una revisión científica,
seleccionando 36 estudios publicados entre 2020 y 2024. Los resultados indican que, en el
ámbito físico, los problemas más frecuentes relacionados con la sobrecarga laboral incluyen los
trastornos musculoesqueléticos, la fatiga crónica y alteraciones del sueño, mientras que en el
ámbito psicológico destacan el estrés laboral, el síndrome de burnout, la ansiedad y la depresión.
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Se concluye que es indispensable implementar estrategias preventivas que ayuden a reducir el
impacto de estos factores y a mitigar los efectos de la sobrecarga laboral en el personal de salud.
Por otro lado, Vitori et al., (2025), realizo una revisión sistemática sobre los niveles de
estrés y ansiedad de los enfermeros en el área de emergencias, identificando factores
contribuyentes, tasas de incidencia y consecuencias de estos estados psicológico. Con un método
de revisión sistemática cualitativa utilizando el método PRISMA. Donde se mostró que un 13%
y un 73% de los enfermeros experimentan estrés y ansiedad significativos, con un impacto
notable en el burnout. Se concluyo que los enfermeros en salas de urgencias exhiben altas tasas
de estrés y ansiedad, con factores contribuyentes que incluyen la sobrecarga laboral y la
exposición a situaciones traumáticas. Por ende, es crucial desarrollar estrategias de intervención
y apoyo para abordar estos problemas, lo que no solo beneficiará al personal, sino que también
mejorará la atención al paciente (Ambato, Ecuador).
De igual forma Castillo y Veliz (2025), realizaron un estudio que pretendía analizar la
conexión entre la carga de trabajo y los signos de estrés y ansiedad, en el equipo del Gobierno
Autónomo Descentralizado de la provincia de Orellana (Quito). Se aplicó un diseño investigativo
analítico y correlacional transversal, con un muestreo no probabilístico por conveniencia que
englobó a los funcionarios públicos administrativos y operativos. La educación básica, aumentó
el riesgo de depresión. La educación superior, estuvo ligada a una mayor prevalencia de ansiedad
y estrés. Los descubrimientos reafirman la influencia de la carga laboral y ciertos factores
sociales; estos condicionan la salud mental del personal del GAD. Se sugirió iniciar programas
preventivos y de apoyo psicosocial para aminorar la sobrecarga y así fortalecer el bienestar
emocional en la institución.
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Por último, Velázquez et al. 2025, en Nicaragua. Donde tuvieron como objetivo conocer
cuáles son las principales consecuencias de la sobrecarga laboral en la salud mental de los
médicos. Se realizó un artículo de revisión literaria donde se aplicó el método PRISMA a 53
artículos quedando así 22 para la selección final provenientes de revistas de renombre
internacional publicados entre 2019-2024. El principal método de evaluación fue el MBI en un
57%, el sexo más afectado fue el femenino y el 42% presentó síndrome de burnout como
principal complicación. Se concluyo que es de suma importancia tomar en cuenta la salud mental
de los médicos para lograr encontrar un equilibrio con familia y actividades recreativas que
logren evitar la frustración en su vida personal, y por ende reflejarse en su trabajo.
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Capítulo III
Metodología
Diseño de Estudio
Población, Muestra y Muestreo
Criterios de Inclusión
Criterios de Exclusión (Pueden agregarse de Eliminación)
Instrumentos y/o Mediciones
Procedimiento de Recolección de Datos
Consideraciones Éticas
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Análisis de Datos
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Capítulo IV
Resultados
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Capítulo V
Discusión
Conclusiones
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17
Apéndice AXXXXX
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Apéndice B
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19
Apéndice C
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