TEMA Nº 8 CONTROL
8.1. INTRODUCCION
El control es la última función administrativa de la empresa, ya que forma parte
del proceso de administración, que permite verificar, constatar, palpar, medir, si
la actividad, proceso, unidad, elemento o sistema seleccionado está
cumpliendo y/o alcanzando o no los resultados que se esperan.
Por tanto, el control es una función administrativa de la empresa, ya que forma
parte del proceso de administración, que permite verificar, constatar, palpar,
medir, si la actividad, proceso, unidad, elemento o sistema seleccionado está
cumpliendo y/o alcanzando o no los resultados que se esperan
Asimismo el control en la empresa representa una etapa fundamental del
proceso administrativo, la que le da cierre al ciclo y lo renueva, su
implementación permite apreciar qué va bien y qué no a partir de lo cual
se generan acciones, tanto correctivas como preventivas, sobre los
elementos planificados originalmente.
A continuación se definirá qué es el control en la empresa, se
establecerá por qué es importante, se esclarecerán los principios
generales que rigen su aplicación, se describirá el proceso básico con el
cual se implementa, se expondrá en cuáles de los ámbitos
organizacionales se ejerce y se describirán algunas de las técnicas con
las cuales se lleva a cabo.
8.2. FUNDAMENTOS DE CONTROL
El control en la empresa ha sido definido bajo dos grandes
perspectivas:
Una perspectiva limitada, se basa en el control se concibe como la
verificación a posteriori de los resultados conseguidos en el
seguimiento de los objetivos planteados y el control de
gastos invertido en el proceso realizado por los niveles directivos
donde la estandarización en términos cuantitativos, forma parte
central de la acción de control.
Una perspectiva amplia. Bajo la perspectiva el control empresarial
es concebido como una actividad propia no solo del nivel directivo,
sino de todos los niveles y miembros, que orienta a la organización
hacia el cumplimiento de los objetivos propuestos bajo el empleo
de mecanismos de medición cualitativos y cuantitativos.
Este enfoque hace énfasis en los factores sociales y culturales
presentes en el contexto institucional, ya que parte del principio
que es el propio comportamiento individual el que define, en última
instancia, la eficacia de los métodos de control elegidos en la
dinámica de gestión.
8.3. TIPOS DE CONTROL
La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado
depende de la función o del área en la que se aplique; puede ser
entendida; o sea el control en una empresa es un mecanismo que
permite corregir desviaciones a través de los tipos de control como
ser:
Indicadores cualitativos
Indicadores cuantitativos
Dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento
de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el
control se entiende no como un proceso netamente técnico de
seguimiento, sino también como un proceso informal donde se
evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.
Por tanto el control es una etapa primordial del proceso
administrativo, pues, aunque una empresa cuente con magníficos
planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el directivo no podrá verificar cuál es la situación real de
la organización si no existe un mecanismo con el que se cerciore e
informe si lo ejecutado va de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control empresarial es muy general y puede ser
utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño
general frente a un plan estratégico.
8.4. CARACTERISTICAS DEL CONTROL
El control administrativo es la etapa de la gestión administrativa que se refiere a
la evaluación de procesos y del rendimiento administrativo, así como de la
identificación de desviaciones y posibles anomalías.
Ámbitos de control en la empresa
Control de producción.
Control de calidad.
Control de costos.
Control de los tiempos de producción.
Control de inventarios.
Control de operaciones.
Control de desperdicios.
Control de mantenimiento y conservación.
8.5. CARACTERISTICAS DEL CONTROL EFICAZ
Precisión. Un sistema de control eficaz o llamado preciso, es digno de
confianza y proporciona datos válidos como:
Oportunidad
Economía.
Flexibilidad.
Comprensibilidad.
Criterios razonables.
Localización estratégica.
Énfasis en las excepciones.
Por ejemplo:
El control de ventas es un conjunto de metodologías y sistemas orientado a
analizar, medir y monitorizar el rendimiento de nuestra fuerza de ventas en una
empresa.
Las ventas son el elemento principal que permite a la empresa conseguir
ingresos, por lo que no podemos dejar al azar los factores que influyen en el
crecimiento o decrecimiento de las ventas.
La rentabilidad de una empresa, y su sostenimiento a largo plazo, depende de
sus ingresos, y los ingresos dependen de las ventas.