Anteproyecto primera parte
Riesgos psicológicos en el teletrabajo, identificación, impacto y estrategias de mitigación
Presentado por:
Karol Dayanna Melo Marin
CC. [Link] Ibg
Presentado A: Diego Corredor Laitón
Formulación y gestión de proyectos en SST
Universitaria Virtual Internacional
Profesional Administrativo En Seguridad Y Salud En El Trabajo
2025
1
Tabla de contenido
1. Sublínea de investigación .......................................................................................... 3
2. Tema de investigación ............................................................................................... 4
3. Planteamiento del problema ...................................................................................... 5
3.1. Árbol de problema........................................................................................... 5
3.2. Descripción del problema................................................................................ 6
3.3. Pregunta problema........................................................................................... 7
4. Estado del arte ........................................................................................................... 8
4.1 Matriz estado del arte .......................................................................................... 8
4.2 Estado del arte ................................................................................................... 12
5. Objetivos ................................................................................................................. 15
5.1 Objetivo general ................................................................................................ 15
5.2 Objetivos específicos......................................................................................... 15
6. Referencias .............................................................................................................. 16
2
1. Sublínea de investigación
Intervención de seguridad y salud en el trabajo en la prevención de los impactos
procedentes del riesgo psicosocial.
3
2. Tema de investigación
Gestión de los riesgos psicológicos en el teletrabajo, identificación, impacto y estrategias de
mitigación en la empresa KA&FA Ingeniería SAS
4
3. Planteamiento del problema
3.1. Árbol de problema
Fuente: Elaboración propia desde canva
5
3.2. Descripción del problema
En la empresa KA&FA Ingeniería SAS el trabajo a distancia ha dado lugar a una serie de
riesgos psicológicos que pueden tener un impacto perjudicial en la salud mental de los
trabajadores; provocando así aislamiento social gracias a la falta de interacción cara a cara con
colegas y la sensación de soledad pueden dar lugar a sentimientos de aislamiento social,
afectando negativamente el bienestar emocional, ya que pasan todos los días de lunes a sábado
frente a la pantalla durante largas jornadas de asesoramiento a empresas que requieren servicios
sobre sus sistemas de gestión. La falta de límites claros entre el trabajo y la vida personal puede
dar lugar a la sobre exigencia laboral y la dificultad para desconectar, lo que puede aumentar el
estrés y la ansiedad.
La Presión Permanente para estar disponible, La comunicación constante a través de
herramientas digitales puede llevar a una presión constante para estar disponible en todo
momento, lo que dificulta la desconexión y aumenta la sensación de agobio, que genera falta de
Sentido de Pertenencia debido a la desconexión con el equipo de trabajo y la organización puede
socavar el sentido de pertenencia y el compromiso, lo que a su vez puede afectar la
productividad y la satisfacción laboral
6
3.3. Pregunta problema
¿Cuáles son los factores de riesgo Psicosocial que puedan llegar a desencadenar
enfermedades a nivel laboral para el personal de una empresa KA&FA Ingeniería SAS con
teletrabajo?
7
4. Estado del arte
4.1 Matriz estado del arte
TÍTULO AÑO AUTORES PALABRAS RESUMEN RESULTADOS CITACIÓN APA
CLAVE
Una de las principales
problemáticas que son
Este proyecto
John Jaiver observadas en la
trata de
Celis Celis, Estrés, práctica laboral
determinar
Anguie conocida como
Investigación Salud los riesgos
Lorena teletrabajo, está
Psicosociales
Aplicada Ramirez mental, relacionada a los
que se
Maldonado, problemas técnicos. (Jhon Celis,
Riesgos carga presentan por
Diego Problemas en la
2020 teletrabajo a
Psicosociales Humberto laboral, conexión remota, 2020)
los
Garcia problemas de
Por riesgo empleados
Fernandez, hardware y software
administrativ
Teletrabajo. y Luisa psicosocial son aspectos que
os de la
Fernanda pueden parar la
. Fuerza Área
Gomez productividad y de
Colombiana
Merchan este modo generar
(FAC).
ambientes de
estrés.
Dadas las características
Este proyecto
que acompañan el
trata sobre los
factores de riesgo desempeño del
psicosocial teletrabajo, las personas
Riesgos
El impacto pueden dar lugar teletrabajadoras son un
psicosocia a toda una serie grupo particularmente
de trastornos susceptible de
de los les, directamente desarrollar adicción por
teletrabaj ligados a la el trabajo
riesgos Marta Ravelo pérdida de salud (“tecnoadicción”)
o, salud mental (Mora,
2020 y la incapacidad
psicosociales Mora profesional. 2020)
mental, para desconectar
Estos se
mentalmente de las
en el derechos asocian,
entre otros, a
preocupaciones
fundamen cambios en el
relacionadas con el
teletrabajo
estado de
trabajo. De ahí la
tales. importancia de
ánimo,
agotamiento, regular
insatisfacción, adecuadamente el
depresión, etc. derecho a la
desconexión digital.
8
Identificación
El estrés laboral es un
problema a nivel
del estrés
Esta mundial, según las
Loren Milena
investigación estadísticas reportadas
laboral como
indaga sobre entre los últimos 6
Ramírez
el teletrabajo años por Word Meath
factor de riesgo
como un implicando un aumento
Rodríguez,
factor significativo del
psicosocial por
Estrés, determinante ausentismo en las
Anjhy Paola
en los altos empresas, generando
el teletrabajo en teletrabajo, (Loren
índices de una pérdida
Sandoval
cambio de estrés laboral significativa de los
los docentes de Ramírez,
2021 en ingresos para el
Rivera y modalidad,
los docentes trabajador y la
la corporación 2021)
riesgo de la empresa; esta baja
Ramón
Corporación productividad es un
universitaria psicosocial.
Universitaria alto riesgo que se debe
Alejandro
Iberoamerica mitigar en los
iberoamericana
na como programas de
Sosa
medida promoción y
durante la
tomada a prevención a fin de
Echeverria
causa del mantener altos
contingencia
COVID 19. estándares de calidad
en los
por covid 19
servicios ofrecidos.
9
Se evidencio que los
trabajadores de la
empresa de salud
cuentan con una
Percepción del buena percepción
acerca del
riesgo teletrabajo puesto
que las respuestas
Esta
psicosocial en eran afirmativas
investigación,
desde las
trata sobre
los condiciones de
analizar la
trabajo, hasta el
percepción
colaboradores acceso de la
Teletrabajo, del riesgo
información y la
psicosocial
que laboran en Victoria riesgos realización efectiva
que tienen los
de las tareas,
laborales, teletrabajado
un Call Center Eugenia empero existe una Valencia,
res en la
salud y especial preferencia
2022 modalidad de
en la Mosquera por aquellos 2022)
seguridad teletrabajo en
aspectos
un Call
modalidad de Valencia en el relacionados con las
Center con el
condiciones del
trabajo. propósito de
teletrabajo en teletrabajo, es decir,
plantear
con los elementos
recomendacio
una empresa físicos que integran
nes que
los espacios donde
contribuyan a
del sector salud se desarrollan estas
mitigar los
labores, lo cual
riesgos.
en Cali en el refleja el
compromiso de los
2022 trabajadores por
disponer de un
espacio adecuado
para teletrabajar
con el fin de no
afectar sus funciones
Carolina Teletrabajo, La investigación Es fundamental que el
teletrabajador trata sobre el teletrabajador, aun
Riesgos Jiménez Prada , seguridad y estado actual del realizando el trabajo en
salud en el teletrabajo en su domicilio, opte (Carolina
psicosociales en y Nathalia trabajo, relación con el por prácticas de
2023 factor de factor de riesgo autocuidado logrando Jiménez, 2023)
riesgo psicosocial, en
el teletrabajo. Moreno De diferenciar los espacios
psicosocial, las empresas
laborales de los de
Tecnologías antioqueñas
Luca pioneras en la esparcimiento, esto
de
Información implementación influirá en su bienestar y
10
y de esta calidad de vida y facilitará
Comunicació modalidad. un ambiente sostenible
n (TIC). para la adecuada
ejecución de sus labores,
Además las empresas al
igual que las ARL deben
tomar medidas más
eficaces acerca de la salud
de los teletrabajadores
donde se más importancia
a los riesgos psicosociales
11
4.2 Estado del arte
Para la elaboración de este estado del arte se realiza una revisión bibliográfica incluyendo
artículos científicos, propuestas de intervención relacionadas al riesgo psicosocial y la
implantación de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, adicional se introducen
investigaciones relacionadas a los factores de riesgo del trabajo en casa que afectan a los
trabajadores en áreas como asesorías, call center, educación virtual y trabajos administrativos.
(Jhon Celis, 2020), Menciona que identificaron variables que determinan los riesgos
laborales de carácter psicosocial presentes bajo la modalidad del teletrabajo, específicamente por
el exceso de horas de trabajo, además existe una correlación entre el ambiente laboral y la salud
mental de los trabajadores encuestados: a guisa de ejemplo: las condiciones locativas juegan un
papel preponderante al momento de realizar las actividades laborales. En este sentido, dentro de
nuestro grupo de estudio, se pudo determinar el ruido como uno de los principales problemas en
lo que al aspecto medioambiental respecta. En el desarrollo de las actividades prácticas de la
investigación, con la población objeto de estudio se pudo constatar la ocurrencia de diferentes
ítems discutidos en la teoría de Burnout: aspectos como la frustración laboral, miedo a perder el
trabajo, síntomas de fatiga y aislamiento, deben ser relacionados ahora con las diferentes
situaciones encontradas dentro del lugar de residencia. Así mismo, fue determinado que horarios
de trabajo bien definidos, el cuidado una alimentación adecuada y la disposición de espacios
propicios para realizar las diferentes tareas, permiten mejorar las condiciones de trabajo,
ayudando en la prevención de la salud mental en este tiempo de confinamiento.
(Mora, 2020), Menciona los aspectos generales de los riesgos psicosociales en el trabajo
y los específicos del teletrabajo, así como la conciliación de la vida personal, familiar y laboral
de las personas trabajadoras considerada como factor de riesgo de especial importancia. Además
12
del análisis de la evolución y actual marco normativo del trabajo a distancia y del teletrabajo,
junto a la protección de datos y la desconexión digital en este ámbito, Además sustenta que los
riesgos psicosociales derivados del teletrabajo tienen especial impacto sobre las mujeres. Desde
una perspectiva de género esta cuestión adquiere una gravedad y una de mayor entidad, por lo
que debe atenderse a la especial situación de exposición y vulnerabilidad en la que se encuentran
las mujeres en este ámbito. Las mujeres pueden verse expuestas a múltiples manifestaciones de
violencia, tanto en el ámbito doméstico por el hecho de trabajar desde sus domicilios
conviviendo continuamente con un maltratador, como por las nuevas formas de violencia y de
acoso practicadas con herramientas digitales y tecnológicas y que el teletrabajo aumenta
exponencialmente.
Según (Loren Ramírez, 2021), la capacidad de adaptabilidad de los individuos permite
crear diferentes modos de adaptación a los cambios actuales que depende de factores intra e
interpersonales; Experimentando cambio drásticos en personas mayores afecta directamente su
percepción de la seguridad de su trabajo en cual, genera incertidumbre e impotencia con respecto
“a que pasara si no soy capaz de hacer mi trabajo” el cambio de trabajar de forma presencial a
modo virtual requiere de una capacitación del personal el cual debe contar con las habilidad en el
mundo de las TIC para desempeñar su labor de una manera eficiente y no generar el miedo a ser
despedido por no cumplir con los objetivos de la empresa.
(Valencia, 2022), Menciona el teletrabajo significo un gran desafío para las
organizaciones y a su vez represento una oportunidad para estas pues una vez retornada la
presencialidad muchas organizaciones decidieron continuar con el teletrabajo parcialmente en
algunos de sus procesos con la finalidad de ahorrar recursos que podrían ser utilizados como
inversión para ampliar las actividades productivas, pero que es importante que la organización
13
elabore e implemente las estrategias pertinentes de seguimiento a los trabajadores para garantizar
su salud mental.
(Carolina Jiménez, 2023) Sustenta que, en Antioquia, culturalmente no se está preparado
para teletrabajar, puesto que continúa vigente tanto para los individuos como para las empresas el
paradigma de la presencialidad, la ejecución y supervisión directa y permanente. Recalca que las
empresas son las encargadas de evaluar, medir y actuar sobre los riesgos laborales de forma
constante, mitigando el nivel de exposición, al igual que trazar un perfil en el que se contemplen
rasgos de personalidad, condiciones familiares y sociales, y estilo de vida afines con la
modalidad con el propósito de garantizar una adecuada implementación y evitar riesgos en la
salud del teletrabajador; También menciona que el acompañamiento por parte de la mayoría de
asesores de las ARL frente al teletrabajo es limitado, solo centran su atención en la prevención
del factor de riesgo ergonómico y de accidentes físicos asumiendo una actitud poco proactiva y
dejando de lado otros factores como el riesgo psicosocial.
14
5. Objetivos
5.1 Objetivo general
Diseñar estrategias de mitigación para reducir los riesgos psicológicos en el trabajo a
distancia y mejorar la calidad de vida laboral.
5.2 Objetivos específicos
• Evaluar el impacto de estos riesgos en el bienestar psicológico y la salud
mental de los trabajadores a distancia.
• Analizar cómo los factores organizacionales y personales influyen en la
aparición de estos riesgos.
• Proponer recomendaciones para empleadores y empleados que favorezcan
un entorno laboral más saludable y productivo en el trabajo a distancia.
15
6. Referencias
(Carolina Jiménez, 2023). [Link]. Retrieved August 30, 2024, from
[Link]
6ed068efd025/content
(Loren Ramírez, 2021). [Link]. Recuperado el 30 de agosto de 2024, de
[Link]
afddccee6dbc/content
(Mora, 2020). [Link]. Recuperado el 30 de agosto de 2024, de
[Link]
0psicosociales%20del%[Link]?sequence=1
(Valencia, 2022). [Link]. Recuperado el 30 de agosto de 2024, de
[Link]
a7b94cde4f68/content
Cultura, EY (Jhon Celis, 2020). LÍNEA DE INVESTIGACIÓN PSICOLOGÍA
ORGANIZACIONAL. [Link]. Recuperado el 30 de agosto de 2024 de
ttps://[Link]/bitstream/handle/10823/2264/Proyecto%20de%20Investigaci%
C3%B3n%[Link]?sequence=2&isAllowed=y
16