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Organigrama Funciones

El documento detalla la estructura organizativa y las funciones de diversos roles dentro de una empresa relacionada con la venta y distribución de motocicletas y refacciones. Incluye responsabilidades específicas de contabilidad, supervisión de ventas, gestión de inventarios, atención al cliente y marketing. También se mencionan procesos administrativos, seguimiento de cartera y capacitación del personal.

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Organigrama Funciones

El documento detalla la estructura organizativa y las funciones de diversos roles dentro de una empresa relacionada con la venta y distribución de motocicletas y refacciones. Incluye responsabilidades específicas de contabilidad, supervisión de ventas, gestión de inventarios, atención al cliente y marketing. También se mencionan procesos administrativos, seguimiento de cartera y capacitación del personal.

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DIRECTOR GENERAL

Contador Jurídico Gerente


General Canal Gerente de Refacciones Mayoreo Gerente de Marca
Financiero Fiscal Propio

Supervisor  Supervisor  Vendedor de Mayoreo


Contraloría Contabilidad Cuentas por Cobrar Inventarios R.H.  TIENDAS  TIENDAS
Almacén de Refacciones *Emite Facturas por honorarios Compras Almacén de Motos Área Comercial Diseño Postventa
Comisión directa
Venta total sobre factura. Sin I.V.A.
 Verificación semanal de cartera vencida con cada  Alta de cuentas contables.  Realizar la revisión de la puntualidad y asistencia de los
$0. a $1,500,000. 2%
coordinador.  Envió de reportes mensuales al Despacho de la C.P. Sara. empleados. 00 00

CHOFER 1
 Atención Agencias. Corrección de errores (observaciones C.P. Sara).

Equipo externo

Actividades de supervisor Venta en línea
 Control de los expedientes del personal, actualización y
$1,500,001. en adelante 4% Internacional Local Armadores Regional 1 Garantías
 Trámites (banco, aclaraciones, seguros).  Elaboración de la DIOT. depuración de contratos. 00  Desarrollo de imágenes para campañas publicitarias
 Control de pólizas de vehículos y agencias.  Cancelación de facturas en la página del SAT.  Altas o bajas del personal ante el IMSS y pasarlas a contabilidad. en Facebook de Zmoto.
 Seguimiento de vencimiento de contratos rentas y  Elaboración de facturas de COR-VER y Gregorio.  Alta del personal en sistema GDS.  Gestión de contenido para las páginas de Motocool y
*Garantía de 3 meses inicial 4%
concesiones de agencias.  Elaboración de la nómina CORVER.  Configuración de cuentas contables para el timbrado de nómina. Zmoto: (Creación y actualización de banners,
 Reporte de comisiones de facturas de refacciones a crédito.  Pagos COR-VER.  Responsable de seguimiento después de la venta de
Jefe mecánico Regional 2
 Control de incidencias de la empresa. incorporación de nuevos productos, imágenes de
*Consolidación de ruta obligatoria.
 Compras semanales, Italika, importación y otros proveedores.
Analista de Abastecimiento
unidades Zmoto
Actividades de refacciones Actividades de unidades Mercado Libre
 Publicación de vacantes disponibles en las diferentes bolsas de trabajo,  Reporte semanal de las compras generadas. productos, direcciones, entre otros).
Almacenista
vía internet.  Apoyo a distribuidores y vendedores de unidades y  Realizar manuales homologados.
 Realizar Inventario de motos Y refacciones por sucursal una vez a la semana.  Reporte de cumplimiento en compras Italika actualizado por
Validación, reporte de anticipos de clientes (Anticipos pendientes por ligar).  Filtro de entrevista de los prospectos adecuados al puesto.  Re abasto semanal de agencias (carga proveedor).  Asignar números de parte a nuevas refacciones.
1
 semana. refacciones: (Diseño de materiales promocionales,
 Entrega de reporte semanal de inventarios de refacciones realizados.  Auxiliar en la aplicación de exámenes psicométricos.  Dar de alta refacciones en master y catálogo de los códigos que  Ingresos de números de parte de unidades Zmoto.

Vendedor de Mayoreo
Reuniones
Jefe de Monitoreo Contador IMSS Planes de trabajo semanales De refacciones y unidades nuevas. Choferes Página WEB
 Seguimiento a cartera vencida. Diarias a partir de 8:30 am  Reporte de pendiente por recibir semanal. como volantes de campaña de Itálica y Zmoto, lonas,
 Elaboración de inventarios cíclicos (5 semanales diferentes piezas).  Solicitud de referencias laborales del prospecto para las nuevas vacantes.  Generar las fotografías de los productos a publicar. son ingresados por primera vez al sistema.  Generar órdenes de compra para piezas
 Revisión de líneas de crédito a clientes y distribuidores para liberación de pedidos.  Seguimiento de pedidos de contado y crédito de Ciro Hernández. productos promocionales, etc., según sea necesario).
 Depuración saldos pequeños en GDS.  Elaboración mensual de inventario general por cada uno de los almacenes.  Formación de expedientes de los nuevos empleados. Medir Resultados diarios. Exhibición de unidades En los pisos de venta.  Publicar en Mercado libre.
 Seguimiento a clientes especiales Integra Móvil, Proveedora y  Realizar el seguimiento de pedidos o re abastos de las
 Fotografía y edición de productos: ( Incluyendo homologables.
*Emite Facturas por honorarios
 Resguardo de uniformes, así como el control de entrega de cada uno de ellos.  Promover en redes sociales. sucursales y garantizar la entrega puntual de los mismos al
Revisión de solicitudes de crédito Credicool.
 Unidades.

Elaboración de cotizaciones para créditos Credicool.
 Reporte mensual de las ventas de motocicletas por agencia.
 Llevar el control de las incapacidades y vacaciones. Clientes nuevos 3 por semana. Supervisar y seguimiento Al cambaceo diario 15 prospectos diarios.  Atender enviado productos “de inmediato”.
Marco Ortega (Facturación de unidades, repuestos y
Almacén. motocicletas, refacciones y accesorios).  Desmantelamiento de unidades nuevas e ingreso de

Almacenista
 Alta de activos fijos en GDS.  maniobras). las refacciones a sistema GDS.
Surtidor montacarguista [Link]
 Revisión condiciones físicas.  Facturar.
 Modificación de pólizas de ingresos, cuando  Generación de referencias para pagos y enganche Credicool.  Reporte mensual de márgenes de venta de motos todos los  Cálculo de las comisiones de refacciones y unidades y nómina. Clientes Master Medirlos y darles seguimiento. Medir las 15 solicitudes diarias Comisión directa  Actualización de precios en el master y catálogos de forma  Actualización de listas de precios y existencias de Italika, Mek,  Diseño de materiales institucionales: (Desarrollo de
 Seguimiento a ticket de garantías.
 Mantenimientos mecánicos (control y pagos).  Alimentar el sitio de Mercado Libre.
Venta total
2
 Elaboración de papelería Credicool (contrato, tabla de pagos, tabla de amortización, etc.). almacenes.  Envió de comisiones a cada uno de los empleados y llamarlos para resolver dudas. Bajaj, Hero, Runga de forma diaria. marcas, manuales, catálogos y formatos
 Mantenimientos llantas (control y pagos).
tenga errores.
 Envío de comprobantes de pago a  Seguimiento de cartera y aplicación de pagos Credicool.  Alta de REPUVE.  Timbrar la nómina de Motocool en GDS. Visitas Aleatoriamente los clientes antes mencionados. Medir la efectividad Cambaceo, redes sociales, pisos de venta y recomendados. sobre factura. Sin I.V.A. masiva.
 Seguimiento a contenedores (Agente aduanal y naviera).  Lista de Actualización de la página web de Motocool una vez por corporativos).  Seguimiento a pagos de talleras.

2%
 Programación de verificaciones.  Registro de gastos por garantía.
Supervisar 10 unidades más vendidas semana.
$0. a $1,500,000.
proveedores.  Elaboración de facturas internas por intereses Credicool.  Revisión ordenes de servicio por sucursal.  Solicitud de altas de tarjeta de débito para pago. Camioneta. Tenerlas siempre en el inventario. 00 00  Solicitar devoluciones de garantías a Naviera.  Apoyo en la gestión de la imagen de la empresa:
 Seguimiento de siniestros.  Seguimiento a las devoluciones de tiendas hacia al Almacén  Picking de garantías en almacén.
 Altas o bajas del personal ante el IMSS y  Mantener actualizado los expedientes de créditos a distribuidores.  Expedientes de importación. (Cierres de cuenta, devoluciones (Asistencia en el mantenimiento de la imagen
[Link]
 Capacitar al nuevo personal, así como proporcionarle el manual de sus actividades.
Capacitación Redes sociales Manto. de vehículos
4%
 Reporte GPS.  Reporte de comisiones quincenales de motos (cada nómina). En técnicas de ventas y checar competencia. Unidades de 90 días general.  Verificar que las reparaciones cumplen con las
$1,500,001. en adelante
pasarlas a contabilidad.  Mantener actualizado los expedientes de créditos a empleados.  Llenado del SUA, Altas, bajas, incapacidades y descuentos. 00 de saldos a favor). corporativa en oficinas, sucursales y almacenes).
 Seguimiento y ubicación de unidades GPS.
Almacenista
 Dar de alta en REPUVE las unidades nuevas de importación.
 Venta y compra.
 Llenado del SUA, Altas, bajas, incapacidades  Seguimiento a cartera de Empleados.  Reporte de ventas de motos a Jesús y Lic. Eduardo.  Determinación Anual de la Prima de Riesgo de trabajo. Actualización Constante de artículos nuevos y su exhibición. Reunión Diaria con los vendedores para dar el seguimiento del cambaceo.  Ajuste de precios de comparativas.
 Ingreso de unidades y refacciones de importación.
políticas de garantía.
y descuentos.  Seguimiento a cartera de Distribuidores. Respaldo de base de datos.  Proporcionar referencias de pagos de Italika.  Autorizar las reparaciones y reemplazos de
3
  Generación de Líneas de captura de IMSS Motocool, SEROMA Y CORVER.
 Monitoreo de sucursales.
Verificar que se apliquen todos los pagos de clientes. Aplicación y seguimiento de promociones. Seguimiento A las compras de unidades y a los resultados diarios.  Ajustes de costos.
*Garantía de 3 meses inicial 4%
 Descarga de complementos de pago   Establecer temas a publicar.  Seguimiento a fletes marítimos. productos.
 Revisión y generación de reportes de.
Auxiliar de diseño
Proveedores (Italika).  Enviar a aplicar descuentos de empleados por faltantes de inventario. (Días festivos u ofertas.)  Glosario de términos de unidades nuevas ante REPUVE.  Elaboración de UVAS (Unidades de Verificación).  Supervisar el proceso operativo de las garantías.
mercancía sin factura sucursales.  Reclasificación mensual de refacciones.  Incorporación de nuevos productos e imágenes de
*Consolidación de ruta obligatoria.
 Recepción de Materialidad (Digital y  Seguimiento a notas de crédito pendientes.  Generar las publicaciones en redes sociales.  Seguimiento al vencimiento de Certificados NYCE.  Administrar y recuperar las garantías reclamadas.
 Cambios de precios. productos a la página de Motocool.
MONITOREO

expediente físico).  Elaboración de facturas internas.  Agregar campañas dirigidas.  Atender las solicitudes de proveedores de importación (fotos  Coordinar tareas y monitorear los problemas de
 Elaboración de hoja de trabajo para facturación de clientes  Fotografía, edición y video de refacciones y
Almacenista
 Modificación Pólizas de Ingreso de  Aplicación de pagos facturas internas y corte de caja. Brinda apoyo a Cuentas por Cobrar  Generar la mayor cantidad de interacciones. de refacciones, cajas o empaques).

Sucursales:
especiales. accesorios para Mercado Libre. garantías.
mercancía (Pólizas de Compras).  Revisar archivos de importación.  Pasar prospectos al grupo de cambaceo.  Seguimiento a actividades realizadas por los auxiliares del
OPERADOR 1
en caso de ser necesario.
4 Mercado Libre
 Asegurar la entrega de servicios.

Vendedor de Mayoreo
 Seguimiento a los prospectos generados. departamento de compras.  Reporte de unidades nuevas pendientes de datos  Apoyo a venta en línea.
 Apoyo en ingreso de contenedores (cierre de mes). complementarios en REPUVE.  Participar en la toma de medidas proactivas.
 Alta de modelos nuevos de unidades y asignación de cuentas
Córdoba Perote
 Aperturas sucursales.  
*Emite Facturas por honorarios contables.
 Asistencia personal. Cuantas por pagar  Cosamaloapan  San Andrés
Auxiliar Administrativo



Uniforme.
Limpieza en general.
Acomodo en general.
refacciones y motos Organigrama 

Cuitláhuac
Huatusco


Tierra Blanca
Tehuacán
Venta total
Comisión directa
sobre factura. Sin I.V.A. Data Master Analista de Compras
2%
 Mantener la cartera de clientes en positivo en el portal de Credicool. Lerdo Veracruz
$0.00 a $1,500,000.00
 Condiciones físicas de sucursal.  
 Salida de mercancía con factura.  Reembolsos de Caja Chica y depósito de caja  Dar seguimiento a la cartera de clientes a través del portal Credicool.  Orizaba  Xalapa  Registro de las compras de refacciones y motos nacionales en

4%
chica. sistema.
$1,500,001. en adelante
 Aplicación de pagos en Credicool.  Actualización de data de refacciones.
 Salida de unidades con factura.
 Contabilización de pagos de motos y  Paso del Macho 00
 Reporte de armados y salidas del almacén de unidades.  Archivo físico y digital de unidades nuevas y refacciones.
 Entrega de reporte.  Elaboración de facturas internas por intereses de clientes del portal Credicool.
refacciones.  Aplicar los pagos de las facturas internas en el portal de Credicool.  Registro de ventas de unidades Zmoto ante REPUVE.  Cierre de mes en el módulo de refacciones de sucursales.
 Conciliación cuenta por pagar motos y  Registro de ventas de unidades Zmoto ante Italika.  Interfases contables de unidades nuevas y refacciones (costos
*Garantía de 3 meses inicial 4%
 Verificar se apliquen los pagos en el portal de Credicool. refacciones motocicletas créditos
refacciones.  Alta de distribuidores Zmoto y Ryder en REPUVE. y ventas).
 Realizar los expedientes de los clientes ingresados en el portal Credicool.
 Realizar contrarrecibos de gastos, motos y  Estatus diarios de pedidos y unidades nuevas pendientes por
OPERADOR 2 *Consolidación de ruta obligatoria.
Contador General Financiero Gerente canal propio
 Realizar la cobranza de los clientes programada a través de vía telefónica.
refacciones. ingresar y recibir.
 Generación de referencias para pago de  Realizar cobranza en campo a clientes morosos.  Conciliar el estado de cuenta de Italika refacciones.
motos.  Verificar márgenes de utilidad de refacciones.
 Descargar y Adjuntar PDF y XML en modulo  Reporte de unidades nuevas pendientes de datos

Supervisor
 Asistencia personal.
 Uniforme. operativo en motos. complementarios en REPUVE.
 Limpieza en general.  Reporte de las motos pagadas no vendidas.  Seguimiento a faltantes en compras de refacciones.
 Emisión de Cheques solicitados por dirección.  Entrega de expedientes de compra de refacciones al área de
Auxiliar Contable
Acomodo en general.

100%

 Condiciones físicas de sucursal. contabilidad (mercancías en tránsito, pedidos con faltantes,
 Salida de mercancía con factura. complementos).
 Salida de unidades con factura. Apoyo en RH:
Administración,  Apoyo en ingreso de contenedores (cierre de mes).
 Entrega de reporte.  Llenado de los contratos cuando son empleados nuevos y cuando Control y Metas
se tienen que renovar en la nómina. Administrativo
Jefe de Cajeras  Elaboración del reporte de comisiones de unidades nuevas.
Metas
Apoyo en Contabilidad

Administrador
 Apoyo en la concentración de los reportes para determinar el
Cajero  Metas

del
archivo de deuda.
 Recepción y revisión de cortes de caja.
Apertura de Caja. Metas
Cajero 

 Validación de facturas en sistema GDS.  Generación de CFDI

Metas
Coordinador
 Altas de clientes.  Acceso a GDS a la BD. (facturas/recibos fiscales y no

presupuesto
 Cambio de precio unidades.  Capacitación a las cajeras y seguimiento de fiscales)

Cajero Almacén de Refacciones de tienda Metas


 Apertura de Caja.
 Pedimento unidades. procesos.  Cierre de Caja.
 Generación de CFDI
Jefe de cajeros

 Resguardo y depósito de efectivo.


 Notas de crédito unidades.  Compra de papelería y artículos de limpieza. (facturas/recibos fiscales y no
Metas
Contraloría

Vendedor  Vendedor  Vendedor 


 Administración de terminales de
 Notas de crédito refacciones (Ciro). fiscales)
Monitoreo

 Arqueos de caja chica.  Apertura / Cierre. venta. (Cortes de diarios)  Cierre de Caja.

de unidades de unidades de unidades


 Notas de crédito por devolución refacciones.  Apoyo en actividades Contabilidad.
 Orden y Limpieza.
 Elaboración y recepción de traspaso
 Resguardo y depósito de
 Administración de equipo de ventas
 Alta carta porte.  Revisión de expedientes de facturas de de mercancía.

nuevas nuevas nuevas Vendedor  Vendedor 


de unidades nuevas. efectivo.

Cajero Almacén de Motos


 Apoyo a coordinador.
 Alta de choferes carta porte. ventas (folios consecutivos).  Administración de equipo de ventas  Administración de terminales

de refacciones de refacciones
 Alta de unidades carta porte. de refacciones. de venta. (Cortes de diarios)

“Cliente
 Elaboración y recepción de
 Cancelaciones de facturas.  Coordinación de mantenimiento.
 Limpieza de Inventario.  Limpieza de Inventario.  Limpieza de Inventario.
 Responsable y seguimiento de traspaso de mercancía.
 Reimpresiones de facturas. Inventario.  Apoyo a coordinador.  Conservación de Inventario.  Conservación de Inventario.  Conservación de Inventario.
 Limpieza de inventario.  Limpieza de inventario.
 Contraseña (ligue). Tiendas con más de  Prospección en calle y tienda.  Prospección en calle y tienda.  Prospección en calle y tienda.
 Conservación de inventario.  Conservación de inventario.

Almacenista
 Seguimiento a objetivos.

Cuentas por pagar gastos Cajero de Tienda

“En la venta
 Solicitud de XML (envíos sucursales no  Responsable de sucursal.
1 millón de ventas
 Cierre de ventas.  Cierre de ventas.  Cierre de ventas.
 Prospección en calle y tienda.  Prospección en calle y tienda.
 Cumplimiento de objetivos de ventas.  Cumplimiento de objetivos de ventas.  Cumplimiento de objetivos de ventas.
cuenta con base de datos). en refacciones.  Cierre de ventas.  Cierre de ventas.

Tiendas con más de  Apoyo a coordinador.  Apoyo a coordinador.  Apoyo a coordinador.


 Cumplimiento de objetivos de ventas.  Cumplimiento de objetivos de ventas.

1 millón de ventas

satisfecho”
 Atención a supervisor.  Atención a supervisor.  Atención a supervisor.
 Entrega de pedidos.  Entrega de pedidos.

 Conciliación de cuentas por pagar gastos. en refacciones.  Apoyo a coordinador.  Apoyo a coordinador.

En el cumplimiento
 Atención a supervisor.  Atención a supervisor.
 Contabilizar gastos. 15 prospectos diarios 15 prospectos diarios 15 prospectos diarios
SISTEMAS (EXTERNO) Vendedor 

ganamos
 Programación de gasto semanal. de tu presupuesto te darán 6 ventas a la te darán 6 ventas a la te darán 6 ventas a la
 Recepción de bitácoras rutas, activados de
“gana más” Ayudante de unidades semana. semana. semana.
nuevas
taller y traslados.

Venta Venta
 Instalar y configurar equipos (hardware  Llenado del flujo de efectivo, gastos,  Recepción de mercancía.
15 prospectos diarios a lo 15 prospectos diarios a lo 15 prospectos diarios a lo
y software), ya sean informáticos o de refacciones y motos.  Acomodo de mercancía. largo de un mes, te darán largo de un mes, te darán largo de un mes, te darán

100% 100%
telecomunicaciones, e integrarlos en más de 6 ventas a la más de 6 ventas a la más de 6 ventas a la
 Limpieza de Inventario.
 Recepción de comp. fiscales PDF y XML de  Elaboración de traspasos.

todos”
 Conservación de Inventario.
un sistema de redes. Se encarga de la semana. semana. semana.
 Surtir pedidos.
las transf. elaboradas durante el mes, gastos.  Prospección en calle y tienda.

presupuesto presupuesto
 Abasto.
instalación del sistema completo, con  Realizar contrarrecibos de gastos.  Cierre de ventas.

todos sus componentes (ordenadores,  Revisión de facturas (que los datos fiscales  Cumplimiento de objetivos de ventas. Prospectos (Persona interesada en una Prospectos (Persona interesada en una Prospectos (Persona interesada en una
periféricos, servidores, etc.).  Apoyo a coordinador. moto o Motocarro y otorga datos moto o Motocarro y otorga datos moto o Motocarro y otorga datos
sean correctos).  Atención a supervisor. personales). personales). personales).

Escanea Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo


y conoce el
reglamento
de trabajo!
9:00 - 19:00 hrs 9:00 - 19:00 hrs 9:00 - 19:00 hrs 9:00 - 19:00 hrs 9:00 - 19:00 hrs 9:00 - 19:00 hrs 9:00 - 19:00 hrs
[Link]

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