CURSO DE
COMMUNITY
MANAGEMENT Y
ESTRATEGIA
DIGITAL 1
HOLA
Soy Chriss Reyes
Comunicador Social, Social Media
Strategist y Planner Digital.
Tengo 9 años de experiencia.
Me encuentras en
@academiacerebro
@crisreyesmk
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QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL
⩥ El marketing digital o marketing online
engloba todas aquellas acciones y estrategias
que se ejecutan en los medios y canales en
Internet con la finalidad de promover
productos o servicios. Está alineado con la
estrategia general de marketing de la
empresa.
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QUÉ ES EL SOCIAL MEDIA
⩥ Es una parte de la estrategia general de
marketing de la marca que desarrolla
acciones en las redes sociales, destinadas a
promover productos o servicios para generar
una vinculación social con el público objetivo.
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¿EN QUÉ
NOS AYUDA
EL MARKETING
DIGITAL? 5
- posicionamiento de la marca
- generación de vÍnculos emocionales
- APROVECHAMIENTO DEL TRÁFICO
- mejoramiento de la ux / ui
- FIDELIZACIÓN
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PLATAFORMAS en donde emplementamos el
marketing digital
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INBOUND Y
OUTBOUND
MARKETING 8
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INBOUND MARKETING
⩥ Es una metodología que combina técnicas de
marketing y publicidad no intrusivas con la
finalidad de contactar con un usuario al
principio de su proceso de compra y
acompañarle mediante el contenido
apropiado para cada una de las fases de este
proceso hasta la transacción final, siempre de
forma “amigable”. Y, posteriormente, se los
fideliza.
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OUTBOUND MARKETING
Es el conjunto de acciones de marketing que
tienen como objetivo captar consumidores,
pero con métodos directos y unidireccionales.
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⩥ No existe confrontación entre los
términos inbound marketing y
outbound marketing, sino que ambos
podrían formar parte de un mismo conjunto
de acciones, llegando así a ser más eficaces.
INBOUND VS OUTBOUND
Centrado en el individuo Centrado en el producto
Atrae al cliente Interrumpe al cliente
Utiliza medios digitales Utiliza también medios
Comunicación bidireccional tradicionales
Llega a un público cualificado Comunicación unidireccional
Optimiza los presupuestos Llega a un gran público
Mucha creatividad Necesita gran presupuesto
Busca informar, educar, Busca vender
entretener e inspirar. Ofrece un valor añadido
Aporta valor
"Los compradores tienen más información
disponible y mayores expectativas de una compra
relevante y personal. Darles esa experiencia, que es
impulsada por sus necesidades y sucede bajo sus
tiempos es de lo que trata el dar un enfoque
inbound a las ventas".
Brian Halligan, HubSpot
Beneficios inbound
⩥ Incrementar el tráfico cualificado a tu página web.
⩥ Obtener más registros (leads) de calidad.
⩥ Ganarte la confianza y el engagement del consumidor.
⩥ Aumentar el ROI (retorno de la inversión).
⩥ Fidelizar a tus actuales clientes.
⩥ Conocer la relación y el comportamiento de tus contactos
con tu marca, producto o servicio.
⩥ Mejorar la reputación e imagen de nuestra marca.
⩥ Disponer de mayor presupuesto, ya que las acciones son
más económicas.
⩥ Guiar al usuario por el embudo de ventas de tu empresa.
⩥ Conseguir prescriptores de tu marca.
⩥ Obtener nuestros propios contenidos.
⩥ Obtener nuestros canales propios
⩥ Nuestra propia base de datos
⩥ Alcance y comunidad.
⩥ Automatización del marketing.
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EMBUDO DE VENTAS
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ESTRATEGIAS INBOUND Y OUTBOUND EN EL
FUNNEL DE CONVERSIÓN
ATENCIÓN TRACCIÓN ENGAGEMENT NUTRICIÓN ACTIVACIÓN INTERÉS DESEO ACCIÓN
@cerebro_comunicaciones @crisreyesmk
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Estrategia ATENAIDA
aplicada al caso
ACADEMIA cerebro
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ATENCIÓN
Captamos la atención
del consumidor con
estrategias inbound y
outbound: anuncios,
marketing de
contenidos, guías, etc.
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TRACCIÓN
Atraemos tráfico a
nuestra página web
con técnicas inbound y Place your screenshot here
outbound: SEO, SEM,
publicidad, relaciones
públicas, social media,
eventos, etc.
@cerebro_comunicaciones @crisreyesmk
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ENGAGEMENT
Una vez que tenemos ese
tráfico en nuestra web,
tratamos de que el usuario
permanezca con nosotros,
que se descargue Place your screenshot here
contenidos, interactúe y
sobre todo, que vuelva.
Esto lo haremos a través
de contenidos relevantes
que cubran las necesidades
del cliente. Nos ganamos
su confianza.
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NUTRICIÓN
Ese tráfico, que ya hemos convertido
en registro, es "alimentado" de - RETARGETING
- PÚBLICOS
forma personalizada según el PERSONALIZADOS
comportamiento del usuario. - CONTENIDOS
Disponemos de tecnología que A LA MEDIDA
monitoriza al posible cliente y nos
proporciona información detallada de
sus movimientos, qué hace, qué
visita, qué contenidos se descarga o
qué herramientas prefiere.
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ACTIVACIÓN
"Educamos" a los
usuarios para que
conozcan nuestros
productos y servicios,
se activen y compren.
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INTERÈS
El interés del usuario
despierta.
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deseo
Surge el deseo de
compra.
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ACCIÓN
Se produce la compra.
Además, un cliente Place your screenshot here
satisfecho con nuestro
producto o servicio puede
llegar a ser promotor de
nuestra marca.
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gracias @academiacerebro
@crisreyesmk
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