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Admon productos y serv - temario
Administración (Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Santo Tomás
Instituto Politécnico Nacional)
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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
PROGRAMA SINTÈTICO
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN, UNIDADES
UNIDAD ACADÉMICA:
SANTO TOMAS Y TEPEPAN
PROGRAMA ACADEMICO: Licenciatura en Relaciones Comerciales
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de Productos y Servicios NIVEL: V
PROPÓSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Diseña una estrategia de lanzamiento de nuevos productos, servicios y marcas al mercado con un enfoque
sustentable hacia el consumidor.
CONTENIDOS:
I. Administración de la marca
II. Equidad de marca (Brand Equity)
III. El nuevo producto y el nuevo servicio
IV. El desarrollo del nuevo producto o servicio a través de la empresa, introducción y lanzamiento.
V. Aspectos estratégicos
ORIENTACIÓN DIDÁCTICA:
La orientación didáctica está centrada en el aprendizaje, donde el estudiante construya su propio
conocimiento a través de la estrategia del aprendizaje situado (prácticas de campo), aprendizaje basado en
casos y el aprendizaje colaborativo; asimismo, se han considerado técnicas como: búsqueda de información
bibliográfica, hemerográfica y electrónica, elaboración de textos y de organizadores gráficos. El estudiante
será asesorado y retroalimentado por el profesor en su proceso de aprendizaje.
Esta unidad de aprendizaje lleva acompañamiento del idioma inglés.
EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN:
De acuerdo al objetivo del curso se plantea realizar una evaluación diagnostica sobre los conocimientos
previos relacionados con los de la unidad de aprendizaje. Asimismo, la evaluación formativa a través de las
actividades realizadas durante el desarrollo de las unidades temáticas. La evaluación sumativa se integrará
con los resultados de las evidencias y productos.
Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por evaluación de saberes previamente adquiridos durante
las primeras semanas a partir del inicio del curso y se evaluará el dominio de las competencias de la unidad
de aprendizaje a través la elaboración de un Plan de mercadotecnia aplicando de un nuevo producto y/o
servicio y haciendo énfasis en las marcas de la empresa, enfocado a nuevos mercados y nuevos
consumidores preservando al medio ambiente.
BIBLIOGRAFÍA:
Martínez S. Eva Comportamiento del consumidor ecológico, ESIC, España, 2008, 268 págs. ISBN
9788473563208.
Salazar Leytte Jorge. Cómo iniciar una pequeña empresa, Compañía Editorial Continental, México,
1999, 13: 978-9682611599.
Schanarch K. Alejandro, Desarrollo de nuevos productos y empresas, 5ª edición, McGraw Hill, México
2008, ISBN 9789584103949.
Schnarch Alejandro. Nuevo producto: Estrategias para su creación, desarrollo y lanzamiento, Mc.
Graw Hill, México 1991, 187 págs. ISBN 9701001184, 9789701001189.
Stanton William. Fundamentos de marketing, Mc. Graw Hill, México, 2007, 772 págs. ISBN
9789701062012.
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SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD ACADÉMICA: ESCUELA SUPERIOR DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de
COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDADES SANTO Productos y Servicios
TOMÁS Y TEPEPAN.
TIPO DE UNIDAD DE APRENDIZAJE: Teórico –
PROGRAMA ACADÉMICO: Licenciatura en Relaciones Práctica Obligatoria.
Comerciales.
VIGENCIA: 2011
PROFESIONAL ASOCIADO: En Comercialización.
NIVEL: V
ÁREA FORMATIVA: Terminal y de integración.
CRÉDITOS: 9.0 Tepic (6.1 SATCA)
MODALIDAD: Presencial.
INTENCIONES EDUCATIVAS
Los Licenciados en Relaciones Comerciales requieren de diseñar Planes de Mercadotecnia con el propósito
de adelantarse a los acontecimientos para alcanzar los objetivos de la marca y de la organización, cuidando
todos los elementos administrativos mercadológicos para mayor certidumbre, que indica en que posición se
encuentra la empresa y a donde quiere llegar para diseñar de las estrategias y tácticas adecuadas.
Las competencias que se lograrán en esta unidad aprendizaje serán:
Evalúa la actividad básica mercadológica sobre los productos, servicios y marcas de la empresa de
acuerdo con las circunstancias del mercado.
Diseña una marca competitiva y rentable en torno a un producto o servicio con inversión en imagen
dentro del mercado.
Aplica técnicas del proceso creativo en el diseño y lanzamiento de un nuevo producto o servicio en el
mercado.
Desarrolla un nuevo producto o servicio en la mejora del desempeño con base en las necesidades y
expectativas del consumidor y la empresa.
Diseña una nueva estrategia mercadológica sustentable del nuevo producto o servicio que satisfaga
las necesidades del mercado.
Esta unidad de aprendizaje se encuentra en el área profesional y se relaciona horizontalmente con las
unidades de aprendizaje del V nivel: Dirección Estratégica Comercial y Medición y Desarrollo de los
Mercados; de manera vertical descendente con: Fundamentos de Mercadotecnia, Comportamiento del
Consumidor, Mercadotecnia Analítica, Mercadotecnia Directa y Sistemas de Información de Mercadotecnia.
Esta unidad de aprendizaje puede ser considerada para fines de titulación por opción curricular, con
fundamento en los lineamientos de titulación vigentes de la Unidad Académica y cumpliendo con los
requisitos de acreditación establecidos en el mismo. La unidad de aprendizaje base es “Proyecto de
investigación aplicada” en combinación con una de las siguientes unidades de aprendizaje: “Dirección
estratégica comercial” o “Administración de productos y servicios”.
PROPÓSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE
Diseña una estrategia de lanzamiento de nuevos productos, servicios y marcas al mercado con un enfoque
sustentable hacia el consumidor.
TIEMPOS ASIGNADOS UNIDAD DE APRENDIZAJE DISEÑADA AUTORIZADO POR: Comisión de
POR: Academias de Mercadotecnia de la Programas Académicos del
HORAS TEORÍA/SEMANA: 3.0 ESCA, Unidades Santo Tomás y Consejo General Consultivo del
Tepepan. IPN.
HORAS PRÁCTICA/SEMANA: 3.0 REVISADA POR: Subdirección
Académica de Unidades Santo Tomas y
HORAS TEORÍA/SEMESTRE: 54.0 Tepepan
APROBADA POR: Consejo Técnico
HORAS PRÁCTICA/SEMESTRE: 54.0 Consultivo Escolar Santo Tomás y
Tepepan Presidentes C.P. Norma Cano Ing. Rodrigo de Jesús Serrano
HORAS TOTALES/SEMESTRE: 108.0 Olea y C.P.C. M. en C. Jaime V. Domínguez.
Sanchis Cuevas Secretario Técnico de la Comisión
de Programas Académicos.
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SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de Productos y Servicios HOJA: 3 DE 13
N° UNIDAD TEMÁTICA: I NOMBRE: Administración de la marca
UNIDAD DE COMPETENCIA
Evalúa la actividad básica mercadológica sobre los productos, servicios y marcas de la empresa de acuerdo
con las circunstancias del mercado.
HORAS AD HORAS TAA
Actividades Actividades de CLAVE
No. CONTENIDOS BIBLIOGRÁFICA
de docencia Aprendizaje
T P Autónomo
1.1 El producto, servicio y marca 1.0 2.0 6B
1.1.1. La importancia del producto y servicios para: El 7C
consumidor, la sociedad y la empresa.
1.1.1 Concepto de línea de producto.
1.1.2 La mezcla de producto
La gerencia de Marca
1.2 Ciclo de vida del producto o servicio y marca 2.0 2.0
1.2.1 Segmentación de mercados y Mercado meta
1.2.2 Posicionamiento del producto
1.2.3 Evaluación del consumidor hacia el medio ambiente
Administración de productos o servicios/marca
1.3 Plan de mercadotecnia 3.0 2.0
1.3.1 Desarrollo histórico y factores relevante que han
afectado el desarrollo 2.0
1.3.2 Hoja de balance de mercadotecnia y Clasificación
estratégica
1.3.3 Objetivo
1.3.4 Estrategias de mercadotecnia, Estrategias de
promociones al consumidor , Estrategias de
promociones al comercio, Estrategia de creativa
Estrategias de distribución, Estrategias de e-
commerce y Estrategia de marketing directo
1.3.5 Estado de resultados
1.3.6 Back ups y Coordinación externa
1.4 Mercados
1.4.1 Business to Business (B2B) 2.0
1.4.2 Business to Consumer (B2C)
1.4.3 Business to Government (B2G)
1.4.4 Consumer to Consumer (C2C)
Subtotales: 10.0 6.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Búsqueda de información y lectura de los temas de la unidad, llenando los formatos del plan de
mercadotecnia del producto, en corrillos (incluir fuentes de información en inglés).
Solución al caso de una empresa grande y reconocida (por ejemplo Bimbo) ante nuevas alternativas del
mercado. En equipos de trabajo.
Desarrollo de la práctica No. 1 “Portafolio de productos. Parte 1” Entrevista con el jefe de piso de un
autoservicio sobre los estándares de desempeño de venta diversos productos de la marca
perteneciente a la empresa referida en la actividad anterior; en equipos de trabajo diseñar una matriz de
portafolio óptimo de la empresa.
Exposición de los resultados de la investigación de campo frente a grupo en una presentación de Power
Point, presentando la tabulación, graficas, conclusiones y recomendaciones .
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de Productos y Servicios HOJA: 4 DE 13
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Formatos. 20%
Requisita el Plan de Mercadotecnia.
Reporte de Caso. 20%
Propone alternativas de solución al caso de una empresa.
Matriz de la Práctica No. 1 “Portafolio de productos” 30%
Clasifica los diferentes productos de la marca propia de una empresa.
Participación en exposición y Presentación de Power Point. 30%
Evalúa los estándares de desempeño de una empresa.
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de Productos y Servicios HOJA: 5 DE 13
N° UNIDAD TEMÁTICA: II NOMBRE: : Equidad de marca (Brand equity)
UNIDAD DE COMPETENCIA
Diseña una marca competitiva y rentable en torno a un producto o servicio con inversión en imagen dentro del
mercado.
HORAS AD HORAS TAA
Actividades Actividades de CLAVE
No. CONTENIDOS de docencia BIBLIOGRÁFICA
Aprendizaje
T P Autónomo
2.1 Equidad de marca (Brand Equity) 1.0 1.0 2.0 5B
2.1.1 Definición, función, alcance y definición. 3B
2.1.2 La equidad de marca como puente estratégico
2.1.3 Modelos de equidad de marca
2.1.4 Valor de activo de marca
2.1.5 Resonancia de marca
2.2. Creación de equidad de marca 2.0 2.0 1.0
2.2.1 Selección de los elementos de marca
2.2.2 Criterios de selección de elementos de marca
2.2.3 Desarrollo de elementos de marca
2.3 Cálculo de la equidad, auditorías, seguimiento y 2.0 1.0 1.0
valoración de la marca.
2.4 La administración de la equidad, reforzamiento, 2.0 1.0 1.0
revitalización y crisis de la marca.
2.5 Decisiones de estrategia de marca 3.0 1.0 1.0
2.5.1 Con o sin marca
2.5.2 Extensiones de marca
2.5.3 Carteras de marcas
Subtotales: 10.0 10.0 6.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Búsqueda de información de todos los temas de la unidad, lectura en corrillos; redactando un reporte (incluir
fuentes de información en inglés).
Solución a un caso relacionado con la equidad de marcas (brand equity), si es rentable, si genera ganancias,
si tiende a desaparecer o si desaparece. Redacción del informe en equipos de trabajo.
Desarrollo de la Práctica No. 1 “Portafolio de Productos. Parte 2” Con la finalidad de clasificar los diversos
productos de la empresa elegida en la unidad temática anterior para armar estrategias de mercadotecnia;
elaborar una matriz en equipos.
Tratamiento de la Práctica No. 2 “Diseño de un Plan de Mercadotecnia” en el que se programen las
actividades comerciales de un producto en un año con los formatos establecidos. En equipos de trabajo.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Reporte sobre temas de unidad. 10%
Cita la equidad de marca de un producto del mercado.
Informe. 20%
Evalúa el desempeño de la marca.
Matriz de Práctica No. 1 30%
Clasifica los diversos de producto óptimo de la empresa en la matriz de Producto
Formatos elaborados de Práctica No. 2 40%
Programa el desempeño de un producto en un año en el plan de Mercadotecnia
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de Productos y Servicios HOJA: 6 DE 13
N° UNIDAD TEMÁTICA: III NOMBRE: : El nuevo producto y el nuevo servicio
UNIDAD DE COMPETENCIA
Aplica técnicas del proceso creativo en el diseño y lanzamiento de un nuevo producto o servicio en el
mercado.
HORAS AD HORAS TAA
Actividades Actividades de CLAVE
No. CONTENIDOS de docencia BIBLIOGRÁFICA
Aprendizaje
T P Autónomo
3.1. Técnicas del proceso creativo (Lluvia de ideas y 2.0 1.0 1.0 5B
detonadores para la creatividad, war room). 8C
3.1.1 La importancia de la creatividad y la innovación en el 9C
proceso creativo. 2.0 1.0
3.2 Concepto de producto y servicio.
3.2.1 ¿Qué es un nuevo producto y servicio? 3.0 1.0 1.0
Mercado y segmentación (Marca, etiqueta, envase, 1.0
empaque). 1.0
3.3 Obsolescencia de producto
3.3.1 Competencia Directa 3.0 1.0 1.0
3.3.2 Competencia Indirecta
3.4 Ciclo de Evaluación Mercadológica, Técnica,
Económica, Financiera y de producción.
3.4.1 R.O.I 1.0 1.0
3.5 Etapas en desarrollo de un Nuevo producto
3.5.1 Detección de necesidades
3.5.2 Generación de ideas y tamizado de ideas 1.0
3.5.3 Diseño del producto y la ingeniería básica de
procesos y evaluación del diseño
Subtotales: 10.0 6.0 6.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Búsqueda de información previa de todos los temas de la unidad. Redactando con ello un reporte, de
manera individual (incluir fuentes de información en inglés).
Desarrollo de la práctica No. 3 “Ciclo de vida de un producto” Entrevista con algún representante de
ventas de un producto en obsolescencia (por ejemplo la enciclopedia Británica), para ubicar las
problemáticas de vigencia de la misma, ante retos de nuevos productos (como Encarta y Wikipedia).
Redactando un informe en el que señale la estrategia de mercado, en equipos de trabajo.
Desarrollo de la Practica No. 4 “Segmentación de mercados” Realizando en equipos de trabajo, una
encuesta en la que se identifiquen las variables de segmentación, así como los diferentes criterios de
posicionamiento de una marca. Redactar un reporte sobre su comportamiento.
Aplicación de la Práctica No. 5 “Proceso creativo” ubicar en un mercado en específico, las técnicas que
conlleven a la creación de un producto producto y su lanzamiento. Redactando la estrategia en equipos
de trabajo.
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de Productos y Servicios HOJA: 7 DE 13
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Reporte sobre temas de unidad 40%
Destaca información relevante sobre técnicas para el lanzamiento de un producto o servicio.
Informe de Práctica No. 3 20%
Destaca los aspectos implementados por una marca para mantener la vigencia de su producto en la
estrategia.
Reporte de Práctica No. 4 20%
Evalúa los criterios mercadológicos que posibilitan el posicionamiento de una marca.
Reporte de estrategia de la Práctica No. 5 20%
Diseña un producto y establece los criterios para su lanzamiento en la estrategia.
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SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de Productos y Servicios HOJA: 8 DE 13
N° UNIDAD TEMÁTICA: IV NOMBRE: El desarrollo del nuevo producto o servicio a través
de la empresa, introducción y lanzamiento.
UNIDAD DE COMPETENCIA
Desarrolla un nuevo producto o servicio en la mejora del desempeño con base en las necesidades y
expectativas del consumidor y la empresa.
HORAS AD HORAS TAA
Actividades Actividades de CLAVE
No. CONTENIDOS de docencia BIBLIOGRÁFICA
Aprendizaje
T P Autónomo
4.1 Desarrollo físico del producto y construcción o 3.0 2.0 3.0 5B
4.1.1 adaptación de la planta productiva. 4B
4.1.2 Prueba de calidad: pruebas de laboratorio y prueba
4.1.3 de mercado.
4.1.4 Lanzamiento e introducción del producto.
4.2 Categorías y Elementos básicos y elementos 3.0
complementarios de un servicio.
4.3 Proceso hacia las personas, hacia las posesiones y 2.0 2.0 3.0
hacia la información.
4.4 Trámites ante la IMPI para registro de 2.0 2.0 3.0
Producto, patente, marca y logotipo.
4.5 Evaluación del desempeño del producto.
Subtotales: 10.0 6.0 9.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Búsqueda de información sobre los temas de la unidad, redactando un reporte de manera individual
(incluir fuentes de información en inglés).
Desarrollo de la Práctica No. 6 “Etapas del desarrollo de un nuevo producto o servicio”. Consiste en el
diseño de un producto y un servicio de una empresa para su lanzamiento en un contexto específico.
Presentando la estrategia empleada en el producto o servicio.
Desarrollo de la Práctica No. 7 “Ciclo de evaluación mercadológica”. Desarrollo de una encuesta que
permita corroborar la aceptación del bien o servicio sugerido. A través del análisis de las gráficas de los
resultados obtenidos, redactando un informe en equipos de trabajo.
Solución de la Práctica No. 8 “Evaluación técnica y financiera”. Análisis técnico-financiero de un
producto. Realización de un comparativo del producto de nueva creación, con otro producto puesto en
el mercado; entrevistando a algún representante de este; que en tiempo similar haya puesto en el
mercado su producto. Diseñando una propuesta de mejora.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Reporte sobre temas de unidad 30%
Destaca los trámites requeridos para la creación de un nuevo producto o servicio.
Reporte de estrategia de la Práctica No. 6 20%
Desglosa el proceso que lleva a la creación de un producto o servicio en la estrategia.
Informe de Práctica No. 7 25%
Valora el impacto en la gente causado por el producto o servicio de nueva creación.
Propuesta de mejora de la Práctica No. 8 25%
Indica una nueva estrategia que reoriente el proceso técnico-financiero de la empresa.
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DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de productos y Servicios HOJA: 9 DE 13
N° UNIDAD TEMÁTICA: V NOMBRE: Aspectos Estratégicos
UNIDAD DE COMPETENCIA
Diseña una nueva estrategia mercadológica sustentable del nuevo producto o servicio que satisfaga las
necesidades del mercado.
HORAS AD HORAS TAA
Actividades Actividades de CLAVE
No. CONTENIDOS de docencia BIBLIOGRÁFICA
Aprendizaje
T P Autónomo
5.1. Estrategias para el desarrollo del nuevo producto o 2.0 2.0 3B
servicio. 4B
5.1.2 Estrategias de precio, garantía y servicio. 3.0 2.0 3.0 2C
5.2 Selección de mercados meta, canales de
distribución y comunicación. 3.0 2.0 3.0
5.3 Servicio post venta.
5.3.1 Mercadotecnia directa, Presupuesto. 3.0
5.4 Proyectos sustentables. 3.0 3.0
Subtotales: 14.0 6.0 9.0
ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
Búsqueda de información previa de todos los temas de la unidad, redactando un reporte en forma
individual (incluir fuentes de información en inglés).
Elaboración de Práctica No. 9 “Organización mercadológica” desarrollo de un foro de discusión, sobre
la propuesta de la estrategia con su estructura organizacional de mercadotecnia que permita desarrollar
nuevos productos con sustentabilidad. En equipos de trabajo.
Elaboración de Práctica No, 10 “Fijación de precios” con la finalidad de fundamentar las diferentes
variables observadas en el mercado, visitando alguna instancia que posibilite plantear la distribución y
comunicación comercial requerida para documentar. Redactando un informe en equipos.
EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES
Reporte sobre temas de unidad. 40%
Documenta los requerimientos necesarios para una estrategia mercadológica sustentable.
Reporte de Práctica No. 9 60%
Presenta la estructura de mercadotecnia en nuevos productos con sustentabilidad.
Informe de Práctica No. 10. 40%
Plantea los requerimientos para documentar en el informe.
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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de Productos y Servicios HOJA: 10 DE 13
RELACIÓN DE PRÁCTICAS
PRÁCTICA UNIDADES LUGAR DE
NOMBRE DE LA PRÁCTICA DURACIÓN
No. TEMÁTICAS REALIZACIÓN
1 “Portafolio de productos” I Y II 6.0 Tienda de
Clasifica los diversos productos de una autoservicio.
empresa diseñando una matriz de portafolio
óptimo.
2 “Diseño de un plan de mercadotecnia”. II 6.0 Tienda de
Elaborar un plan de mercadotecnia de un autoservicio.
producto de consumo con los formatos
establecidos.
III 2.0 Lugar
3 “Ciclo de vida del producto”. establecido por
Entrevista con algún representante de ventas el representante
de un producto obsoleto, para ubicar las de ventas.
problemáticas de vigencia del mismo, ante
retos de nuevos productos. Exterior de
III 2.0 tienda de
4 “Segmentación de mercados”. autoservicio.
Aplicación de encuesta en la que se
identifiquen las variables de segmentación así
como los diferentes criterios de
posicionamiento de una marca.
III 2.0 Espacio elegido
5 ”Proceso creativo”. por el estudiante
Ubicación en un mercado en específico, las de acuerdo al
técnicas que conlleven a la creación de un producto.
producto y su lanzamiento.
IV 3.0 Espacio elegido
6 “Etapas del desarrollo de un nuevo producto y por el estudiante
servicio”. de acuerdo al
Diseño de un producto y un servicio de una producto.
empresa para su lanzamiento en un contexto
específico.
IV 3.0 Exterior de
7 “Ciclo de evaluación mercadológica”. tienda de
Desarrollo de una encuesta que permita autoservicio.
corroborar la aceptación del bien o servicio
sugerido.
IV 3.0 Espacio elegido
8 “Evaluación técnica y financiera”. por el estudiante
Realización de un comparativo del producto de de acuerdo al
nueva creación, con otro producto puesto en el producto.
mercado en el mismo lapso de tiempo.
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UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de Productos y Servicios HOJA: 11 DE 13
PRÁCTICA UNIDADES LUGAR DE
NOMBRE DE LA PRÁCTICA DURACIÓN
No. TEMÁTICAS REALIZACIÓN
9 “Organización mercadológica”. V 7.0 Espacio elegido
Desarrollar un foro externo a la comunidad por el estudiante.
escolar, sobre la propuesta de la estrategia con
su estructura organizacional de mercadotecnia
que permita desarrollar nuevos productos y
servicios con sustentabilidad.
10 “Fijación de precios”. V 8.0 Dependencia
Fundamentar las diferentes variables requerida de
observadas en el mercado, visitando alguna acuerdo al
instancia que posibilite plantear la distribución y producto.
comunicación comercial requerida para
documentar.
TOTAL DE
54.0
HORAS
EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN:
Es indispensable la aprobación de las prácticas para la acreditación de la unidad de aprendizaje.
Los descriptores de evaluación de cada práctica están contenidos en las unidades temáticas correspondientes
y los porcentajes de acreditación son los siguientes:
Práctica 1. 30% Unidad 1 y 30% Unidad 2.
Práctica 2. 40%
Práctica 3. 20%
Práctica 4. 20%
Práctica 5. 20%
Práctica 6. 20%
Práctica 7. 25%
Práctica 8. 25%
Práctica 9. 35%
Práctica 10. 35%
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SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIDAD DE APRENDIZAJE: Administración de Productos y Servicios HOJA: 12 DE 13
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN
Unidad temática I. Administración de la marca 15%
Unidad temática II Equidad de marca (Brand equity) 15%
Unidad temática III. El nuevo producto y el nuevo servicio 20%
Unidad temática IV. El desarrollo del nuevo producto y servicio a través 25%
de la empresa, introducción y lanzamiento.
Unidad temática V Aspectos estratégicos 25%
Esta unidad de aprendizaje puede acreditarse por:
Evaluación de saberes previamente adquiridos durante las primeras semanas a partir del inicio del
curso y se evaluará el dominio de las competencias de la unidad de aprendizaje a través la
elaboración de un Plan de mercadotecnia aplicando de un nuevo producto y/o servicio y haciendo
énfasis en las marcas de la empresa, enfocado a nuevos mercados y nuevos consumidores
preservando al medio ambiente.
Cursar en otras Instituciones de Educación Superior que tengan convenio con el IPN.
Movilidad entre las Unidades Académicas de la ESCA, de acuerdo a la capacidad de atención.
Movilidad entre modalidades escolares de acuerdo a la capacidad de atención.
CLAVE B C BIBLIOGRAFÍA
1 X Lerma K. Alejandro E. Desarrollo de nuevos productos, México 2010 Ed. Cengage
Learning, México, 2010, ISBN 9786074813203.
2 X Martínez S. Eva Comportamiento del consumidor ecológico, ESIC, España, 2008, 268
págs. ISBN 9788473563208.
3 X Salazar Leytte Jorge. Cómo iniciar una pequeña empresa, Compañía Editorial
Continental, México, 1999, 13: 978-9682611599.
4 X Schanarch K. Alejandro, Desarrollo de nuevos productos y empresas, 5ª edición,
McGraw Hill, México 2008, ISBN 9789584103949.
5 X Schnarch Alejandro. Nuevo producto: Estrategias para su creación, desarrollo y
lanzamiento, Mc. Graw Hill, México 1991, 187 págs. ISBN 9701001184, 9789701001189.
6 X Stanton William. Fundamentos de marketing, Mc. Graw Hill, México, 2007, 772 págs.
ISBN 9789701062012.
7 X Torres Virgilio. E-book Matrices direccionales, México 2010, Apuntes E.S.C.A.
8 X Torres Virgilio. El plan de mercadotecnia 3.0, México 2011, Apuntes E.S.C.A.
9 X Torres Virgilio. Portafolio de productos, México 2010, Apuntes E.S.C.A.
Páginas electrónicas (Consulta Enero de 2011):
10 X [Link]
11 X [Link]
12 X [Link]
13 X [Link]
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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
SECRETARÍA ACADÉMICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
PERFIL DOCENTE POR UNIDAD DE APRENDIZAJE
1. DATOS GENERALES
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN, UNIDADES
UNIDAD ACADÉMICA:
SANTO TOMÁS Y TEPEPAN
PROGRAMA ACADÉMICO: Licenciatura en Relaciones Comerciales NIVEL: V
Científica Terminal y de
ÁREA DE FORMACIÓN: Institucional Profesional
Básica Integración
Mercadotecnia Administración de Productos y
ACADEMIA: UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Servicios
ESPECIALIDAD Y NIVEL ACADÉMICO REQUERIDO: Licenciatura en Relaciones Comerciales
2. PROPÓSITO DE LA UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Diseña una estrategia de lanzamiento de nuevos productos, servicios y marcas al mercado con un enfoque
sustentable hacia el consumidor.
3. PERFIL DOCENTE:
EXPERIENCIA
CONOCIMIENTOS HABILIDADES ACTITUDES
PROFESIONAL
Mercadotecnia Experiencia profesional de 3 Facilidad de palabra. Honestidad
Ventas años mínimos en Manejo de estrategias y Respeto
Publicidad elaboración de Planes de Tácticas. Responsabilidad
Promoción Mercadotecnia, como Creatividad. Compromiso social
Investigación de Analista de Mercados, Para relacionarse con Entusiasta
Mercados Manejo de fuerza de otros. Superación
En el MEI. Ventas, Supervisor de Liderazgo.
Ventas o Desarrollo de Manejo de grupos.
Proyecto. Para resolver problemas.
Aplicación didáctica del
Experiencia como docente MEI.
en nivel superior, mínima de
3 años.
ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ
L.R.C. Virgilio Torres Morales M.B.A. M. en C Nadina Valentín Kajatt C.P. Norma Cano Olea
L.R.C. Florentino Gerardo Chávez M. M. en A. María Estela Casas Hernández C.P.C. y M en C. Jaime V. Sanchis
L.R.C. Lydia Amparo Villaseñor Cadena Subdirectoras Académicas de la ESCA U. Cuevas
L.R.C. José David Waldo Caamaño Santo Tomás y Tepepan Directores de la ESCA Unidades
Presidente de Academia de Asignaturas Académicas Santo Tomás y
afines de Mercadotecnia Tepepan.
De la ESCA U. Santo Tomás y Tepepan
FECHA: 2011
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