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Los residentes de las etapas 1 y 2 de la Urbanización Los Senderos de Las Lomas presentan una denuncia formal ante la ASEP por deficiencias graves en el suministro y calidad del agua potable, afectando a más de 400 familias. Desde agosto de 2025, han experimentado interrupciones constantes y un suministro irregular, además de recibir agua en condiciones insalubres. Solicitan la intervención inmediata de la ASEP para investigar y solucionar esta problemática que representa un riesgo para la salud pública.
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Los residentes de las etapas 1 y 2 de la Urbanización Los Senderos de Las Lomas presentan una denuncia formal ante la ASEP por deficiencias graves en el suministro y calidad del agua potable, afectando a más de 400 familias. Desde agosto de 2025, han experimentado interrupciones constantes y un suministro irregular, además de recibir agua en condiciones insalubres. Solicitan la intervención inmediata de la ASEP para investigar y solucionar esta problemática que representa un riesgo para la salud pública.
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Las Lomas, 28 de mayo de 2026
Señores
AUTORIDAD NACIONAL DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS (ASEP)
República de Panamá, Provincia de Chiriquí
ASUNTO: DENUNCIA FORMAL CONTRA LAS LOMAS DEVELOPMENT, S.A. /
INURBAN, S.A. POR DEFICIENCIAS GRAVES EN EL SUMINISTRO Y CALIDAD
DEL AGUA POTABLE EN LA URBANIZACIÓN LOS SENDEROS DE LAS LOMAS
Por medio de la presente, los residentes y propietarios de las etapas 1 y 2 de la
Urbanización Los Senderos de Las Lomas, ubicada en la provincia de Chiriquí,
acudimos ante la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) para
interponer formal denuncia y solicitar la intervención inmediata de dicha institución
debido a la grave e insostenible problemática relacionada con el suministro y calidad
del agua potable dentro de nuestra comunidad, situación que afecta directamente a
más de 400 familias.
Desde agosto de 2025, la promotora LAS LOMAS DEVELOPMENT, S.A. /
INURBAN, S.A. informó mediante comunicados internos la implementación de una
sectorización del suministro de agua, alegando insuficiencia en las reservas para
abastecer adecuadamente a la comunidad.
Posteriormente, desde diciembre de 2025, el suministro comenzó a deteriorarse
considerablemente, registrándose interrupciones constantes, prolongadas e
irregulares del servicio.
En enero de 2026, la promotora emitió un nuevo comunicado indicando que, debido
a la falta de lluvias y al supuesto incremento en el consumo por parte de los
residentes, se implementarían cierres temporales del suministro en horario de 11:00
p.m. a 5:00 a.m.
No obstante, aunque inicialmente dichos horarios fueron parcialmente respetados,
posteriormente el suministro comenzó a manejarse de manera arbitraria,
incumpliéndose constantemente los horarios anunciados y provocando que
numerosas viviendas recibieran agua únicamente por pocas horas al día.
En marzo de 2026, LAS LOMAS DEVELOPMENT, S.A. / INURBAN, S.A. volvió a
justificar la situación alegando baja recuperación en el llenado de pozos y tanques
debido al “alto consumo”; sin embargo, durante todo ese periodo las etapas 1 y 2
ya sufrían una grave escasez de agua, permaneciendo incluso sectores completos
más de 24 horas consecutivas sin suministro.
Adicionalmente, se implementaron horarios de cierre:
* De 10:00 p.m. a 5:00 a.m.
* De 10:00 a.m. a 4:00 p.m.
Igualmente, en la etapa 1 se aplicó una nueva sectorización:
* Parte alta: de 5:00 a.m. a 7:30 a.m. y de 4:00 p.m. a 7:00 p.m.
* Parte baja: de 7:30 a.m. a 10:00 a.m. y de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.
Sin embargo, dichos horarios tampoco son respetados y el suministro continúa
siendo irregular e insuficiente.
Actualmente existen viviendas donde el agua solamente llega entre 2 y 4 horas
diarias, mientras que otras permanecen más de 24 horas consecutivas sin acceso
al servicio.
Además de la deficiencia en el suministro, la comunidad enfrenta una grave
preocupación relacionada con la calidad del agua que llega a las viviendas, ya que
frecuentemente se presenta:
* Sucia
* Sedimentada
* Con tierra
* Con malos olores
* Con partículas extrañas
* Incluso con presencia de larvas
Esta situación representa un riesgo directo para la salud pública y la calidad de vida
de cientos de familias, incluyendo niños, adultos mayores y personas con
condiciones médicas delicadas.
También contamos con evidencia fotográfica del estado de los tanques de
almacenamiento utilizados para abastecer a la comunidad, los cuales presentan:
* Moho
* Óxido
* Suciedad acumulada
* Falta de mantenimiento
Consideramos sumamente alarmante que el agua suministrada a los residentes
provenga de estructuras en estas condiciones sanitarias.
Adicionalmente, queremos denunciar una situación sumamente injusta y
preocupante: mientras las etapas 1 y 2 enfrentan graves restricciones y escasez
extrema, la etapa 3 del proyecto —actualmente en construcción y con pocos
residentes— sí cuenta con suministro de agua las 24 horas del día y, según
conocimiento de la comunidad, no se les cobra el servicio.
Mientras tanto, los residentes de las etapas 1 y 2 continúan recibiendo facturaciones
mensuales elevadas, a pesar de no contar con un suministro continuo ni eficiente.
Existen residentes con recibos de B/.20.00, B/.30.00, B/.60.00 y hasta más de
B/.150.00 mensuales, lo cual resulta totalmente desproporcionado e injustificable
considerando la grave deficiencia del servicio.
Asimismo, manifestamos nuestra preocupación debido a que la promotora continúa
construyendo, vendiendo y ocupando nuevas viviendas aun cuando evidentemente
el sistema de abastecimiento actual no tiene capacidad suficiente para atender
adecuadamente a la población ya existente.
Consideramos que esta situación vulnera derechos fundamentales de los residentes
y podría constituir:
* Deficiencia grave en la prestación de un servicio básico esencial.
* Posible incumplimiento de obligaciones relacionadas con el suministro de agua
potable.
* Posibles irregularidades en la facturación del servicio.
* Riesgo sanitario y afectación a la salud pública.
* Posible publicidad engañosa al ofrecer un servicio permanente que no se brinda.
La falta constante de agua potable ha generado consecuencias graves para la
comunidad, entre ellas:
* Riesgos de enfermedades gastrointestinales y bacterianas.
* Problemas de higiene y salubridad.
* Proliferación de plagas y mosquitos.
* Afectaciones emocionales y psicológicas.
* Gastos económicos adicionales por compra de agua y almacenamiento.
* Deterioro de la calidad de vida de cientos de familias.
Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITAMOS RESPETUOSAMENTE A LA
ASEP:
1. La intervención inmediata de dicha autoridad en el proyecto Los Senderos de Las
Lomas.
2. Una inspección técnica urgente al sistema de abastecimiento, pozos y tanques
de almacenamiento.
3. Una investigación formal sobre la capacidad real del sistema de agua del
proyecto.
4. La revisión de las facturaciones emitidas a los residentes afectados.
5. La verificación de la calidad y potabilidad del agua suministrada.
6. Determinar posibles incumplimientos por parte de LAS LOMAS DEVELOPMENT,
S.A. / INURBAN, S.A.
7. Exigir a la promotora una solución inmediata, definitiva y transparente.
8. Garantizar el acceso continuo, digno y seguro al servicio de agua potable para
toda la comunidad.
Adjuntamos y ponemos a disposición:
* Evidencias fotográficas y audiovisuales.
* Copias de comunicados emitidos por la promotora.
* Facturas del servicio.
* Evidencias de afectaciones al suministro y calidad del agua.
* Denuncia formal ante LAS LOMAS DEVELOPMENT, S.A. / INURBAN, S.A.
Sin más que agregar, agradecemos la atención brindada y solicitamos la pronta
intervención de esta autoridad ante una problemática que afecta gravemente la
salud, bienestar y calidad de vida de más de 400 familias.
Atentamente,