INFORME SOLISITUDES DE FACTURACION DE SERVICIOS EN

SISTEMAS INFORMATICOS EN PLATAFORMA DIGITALES

PROGRAMA: OPERACIONES DE COMERCIO EXTERIOR

APRENDIZ: KLEIBER ALFONSO LEAL SECAS, HEIDY PAOLA NAVARRO
BECERRA
FECHA: 05-04-2026

INTRODUCCION:
Los sitios web de los puertos son una herramienta importante dentro del
comercio exterior, ya que permiten brindar información sobre servicios, tipos de
carga, trámites y procesos logísticos. En este trabajo se analizan los sitios web
de los puertos de Cartagena, Barranquilla, Santa Marta y Buenaventura, con el
propósito de comparar sus servicios digitales, la organización de la información
y la facilidad de acceso para los usuarios. Esto permite identificar qué tan
eficientes y completos son sus portales web dentro de la actividad portuaria.

QUE INFORMACION Y SERVICIOS OFRECEN LOS SITIOS WEB

PUERTO DE CARTAGENA
El sitio web del Puerto de Cartagena ofrece información completa sobre su
portafolio de servicios marítimos, servicios a la carga, servicios logísticos y
centros de distribución
Información que ofrece:
• Tipos de carga que maneja.
• Infraestructura portuaria.
 • Capacidad operativa.
• Servicios para importación, exportación y tránsito internacional.
• Servicios especializados para turistas con vehículos y equipaje no
acompañado.
• Información sobre terminales SPRC y Contecar.
• Procesos logísticos y de almacenamiento. servicios que prestan:
• Cargue y descargue de contenedores.
• Manejo de carga general, vehículos y carga especial.
• Servicios de estiba y desestiba.
• Suministro de agua potable y combustible.
• Retiro de residuos y muellaje.
• Manejo de carga perecedera, mercancía peligrosa, automóviles,
carga suelta y carga extradimensionada.

Servicios de valor agregado como:

• Llenado y vaciado de contenedores.

• Empaque y reempaque.
• Etiquetado.
• Paletizado.
• Inspecciones.
• Movilización de carga.
• Toma de improntas y seriales.

Servicios en Centros de Distribución Internacional (CDI):

• Almacenamiento.
• Conservación.
• Empaque.
• Clasificación.
• Acondicionamiento de mercancías.
• Servicio de carga refrigerada.
• Servicio de carga automotriz.
• Servicio de carga suelta y de proyectos especiales.

PUERTO DE BARRANQUILLA:
El sitio web del Puerto de Barranquilla ofrece información sobre sus soluciones
logísticas integrales, enfocadas en diferentes tipos de carga y servicios de
apoyo a la cadena de suministro.
Información que ofrecen:
• Infraestructura para carga contenerizada.
• Capacidad de almacenamiento.
• Servicios logísticos de valor agregado.
• Manejo de carga refrigerada y congelada.
• Servicios para carga general.
• Servicios para graneles secos y líquidos.
 • Servicios especializados para coque.
• Equipos disponibles y patios de inspección.
Servicios que prestan:
• Manejo de contenedores.
• Almacenamiento de contenedores refrigerados.
• Vaciado y llenado de contenedores.
• Crossdocking.
• Almacenamiento y distribución nacional.
• Reparaciones de carga averiada.
• Packing (empaque y embalaje).
• Picking (alistamiento de pedidos).
• Trinca de contenedores.
• Clasificación de carga.
• Suministro y armado de estibas.
• Forrado de carga.
• Toma de improntas.
• Registro fotográfico.
• Manejo de carga refrigerada y congelada.
• Manejo de carga general y extradimensionada.
• Despacho fluvial en barcazas.
• Ensacado de big bags a sacos de 50 kg.
• Limpieza de carga.
• Termo embalaje.
• Manejo de graneles secos y líquidos.
• Cargue de barcazas.
• Carpado de camiones.
• Trimado en buques.
• Servicio de laboratorio para inspección de carga

Servicios para exportación de coque:

• Llenado de carbón y coque en contenedores.

• Draft survey.
• Humectación de la carga.
• Control de inventarios y servicio terrestre

PUERTO DE BUENAVENTURA:
El sitio web del Puerto de Buenaventura presenta información sobre sus
servicios marítimos, comercio exterior, seguridad portuaria, tipos de carga,
terminales especializados y servicios al transporte terrestre.
Informacion que ofrecen:
• Ubicación estratégica en el Pacífico colombiano.
 • Servicios a buques y navieras.
• Servicios de seguridad integral y protección portuaria.
• Infraestructura para contenedores, graneles y carga multipropósito.
• Capacidad de almacenamiento.
• Servicios para transporte terrestre.
• Procesos de programación de ingreso de camiones.
• Tecnología y trazabilidad Servicios que prestan:
• Pilotaje.
• Remolcadores.
• Suministro de agua, combustible, lubricantes y avituallamiento.
• Muellaje.
• Reparación de sistemas mecánicos, electrónicos, hidráulicos y de
refrigeración.
• Manipuleo de motonaves (cargue y descargue).
• Almacenaje LCL.
• Monitoreo y control de contenedores de transbordo.
• Transbordo.
• Consolidación de contenedores LCL.
• Tratamiento de desechos sólidos y líquidos.
• Uso de grúas.

Servicios de seguridad integral:

• CCTV.
• Control de acceso.
• Geoportal.
• Video analítica forense.
• Radares perimetrales.
• Drones y patrullaje marítimo/terrestre.
• Manejo de contenedores.
• Manejo de graneles sólidos.
• Manejo de carga multipropósito.

Servicios al transporte terrestre:

• Centro de Programación Terrestre (CPT).

• Servicio de báscula.
• Creación de visitas A-check.
• Parqueadero de camiones.
• Inspección de contenedores.
• Equipos operativos para cargue/descargue de camiones.
• SISE para trazabilidad del camión.

Servicios al transporte terrestre:

• Centro de Programación Terrestre (CPT).

• Servicio de báscula.
• Creación de visitas A-check.
 • Parqueadero de camiones.
• Inspección de contenedores.
• Equipos operativos para cargue/descargue de camiones.
• SISE para trazabilidad del camión.

PUERTO DE SANTA MARTA

El sitio web del Puerto de Santa Marta ofrece información sobre sus
procedimientos operativos, requisitos documentales, rutas marítimas,
cuartos refrigerados, infraestructura y servicios para retiro de carga.

Información que ofrecen:

• Tipos de carga manejada.

• Procedimientos para retiro de carga.
• Requisitos para carga vía terrestre y marítima.
• Facturación y documentos necesarios.
• Rutas marítimas.
• Infraestructura del puerto.
• Servicios de cuartos refrigerados.
• Beneficios logísticos para exportación e importación
Servicios que ofrecen:

• Solicitud de retiro de carga por medio de Puerto Virtual.

• Solicitud de servicios portuarios.
• Atención a carga por vía terrestre y marítima.
• Autorización de retiro de carga.
• Gestión de documentos de importación/exportación.
• Facturación de servicios portuarios.
• Servicios de cuartos refrigerados.
• Conservación de la cadena de frío.
• Mayor seguridad en operaciones.
• Optimización del tiempo operativo.
• Espacios para inspecciones y movilidad de la carga.
• Disponibilidad de varios frentes de trabajo simultáneos.
• Simplificación de trámites aduaneros y exportaciones desde zona franca.

Manejo de productos perecederos como:

• Uchuvas.
• Gulupas.
• Pulpa de fruta.
• Carnes.
• Banano.
 • Plátano.

Cuenta con secciones de servicios para la carga y opciones

digitales

Si los sitios web de cada puerto colombiano cuanta con secciones para la
carga y tabien cuentan con opiones digitales

En la página oficial del Grupo Puerto de Cartagena aparece una sección clara
llamada “Servicios del puerto”, donde se divide el portafolio en:

• Servicios Marítimos
• Servicios a la carga
• Servicios logísticos y centros de distribución
• Turistas con carga en tránsito

Dentro de “Servicios a la carga” se observan servicios específicos como:

• cargue y descargue,
• movilización y almacenaje de contenedores,
• pesaje y repesaje,
 •
llenado y vaciado,
• consolidación y desconsolidación,
• carga refrigerada,
• carga automotriz,
• carga suelta y carga IMO.

Opciones digitales

Sí tiene una plataforma digital oficial llamada SPRCOnline, en la que el mismo

puerto indica que se pueden hacer:

• registro de manifiestos de importación y transbordo,

• reservas de carga de exportación,
• autorizaciones de ingreso,
• autorización y retiro de carga,
• citas para ingreso y retiro de contenedores,
• generación y pago de facturas en línea.

SITIO WEB DEL PUERTO DE BARRANQUILLA

En la web oficial del Puerto de Barranquilla sí aparecen secciones claras

de servicios y tipos de carga. Se identifican apartados como:

• Contenedores
• Plataforma Logística
• Carga General
• Graneles
• Granel líquido
• Coque

En “Tipos de carga” el puerto indica que moviliza:

• contenedores,
• gráneles sólidos y líquidos,
• carga general, • coque, y además menciona servicios como:

• consolidación y desconsolidación,
• transporte fluvial,
• plataforma de inspección,
• almacenamiento,
• pesaje,
• sistema de citas para vehículos,
control de inventarios.
 •
Opciones digitales

Aquí el análisis es más cuidadoso:

En la página principal del Puerto de Barranquilla sí aparecen accesos visibles

a:

• Pagos en Línea
• Puerto en línea
• PQRS

Además, el mismo sitio menciona que utilizan software especializado N4 / XPS

/ SPARCS para procedimientos de manejo de contenedores y eficiencia
operativa

SITIO WEB DEL PUERTO DE BUENAVENTURA

En la página oficial de la Sociedad Portuaria Regional de Buenaventura

(SPRBUN) sí se evidencia una estructura clara de servicios.

En la sección “Servicios” aparecen servicios para:

• pilotaje,
• remolcadores,
• suministro de agua, combustibles y lubricantes,
• muellaje,
• reparación de sistemas,
• manipuleo (cargue y descargue),
• almacenamiento,
• monitoreo y control de contenedores de transbordo,
• transbordo,
• consolidación y desconsolidación, • tratamiento de desechos, •
uso de grúas.

Además, en “Tipos de Carga” se muestra una matriz de servicios por tipo de

carga:

• Contenedores
• Granel sólido
• Granel líquido
• Carga general fraccionada / multipropósito
• Naves

Y se listan servicios como:

llenado,
 •
• vaciado,
• almacenamiento,
• suministro de energía,
• manipulación,
• porteo de carga,
• inspecciones,
• pesaje,
• cargue y descargue,
• servicios logísticos,
• báscula,
• trinca y destrinca,
• pilotaje,
• remolcadores,
• muellaje.

Opciones digitales

En la web de SPRBUN aparecen:

• sección de Instructivos
• requisitos de registro primera vez / actualización • instructivos para:
o importador/exportador, o
empresa de transporte, o
operador portuario, o agente
marítimo, o agente de carga
internacional, o terceros, o OTM,
o OEA

Esto indica que el puerto maneja un proceso digital o semidigital de registro y

control de usuarios/documentos.

SITIO WEB DEL PUERTO DE SANTA MARTA

El sitio oficial del Puerto de Santa Marta muestra claramente:

• Graneles
• Contenedores
• Carbón
• Carga Rodada
• además de una sección de Procedimientos y Servicios.

En la página de Procedimientos se especifica que para la carga se manejan

procesos como:
Solicitud de Retiro de Carga
• Solicitud de Servicios Portuarios
 •
• Uso de instalaciones
• Facturas de servicios portuarios
• Autorización de embarque
• Carga vía terrestre • Carga vía marítima.

Opciones digitales

Sí tiene una plataforma oficial muy clara llamada Puerto Virtual.

El sitio oficial explica que con Puerto Virtual se puede:

• registrar empresas,
• solicitar ingreso al puerto,
• hacer procesos de importación,
• hacer solicitudes de retiro,
• liberar fletes,
• generar paz y salvo de contenedores,
• registrar embarques,
• anunciar carga,
• radicar vehículos,
• solicitar equipos y personal, • hacer seguimiento de la carga.

Además, la página dice expresamente que funciona con credenciales (usuario

y contraseña) y que reemplaza procesos físicos por acceso web

SE REQUIERE AUTENTICACION (USUARIOS Y CLAVES) PARA ACCEDER A

SOLICITUDES DE SERVICIOS Y FACURACION
Puerto de Cartagena
Sí. El Puerto de Cartagena, a través de SPRCOnline,
indica expresamente que para acceder a los trámites
se requiere conexión a internet, usuario y contraseña.
La plataforma permite realizar autorizaciones y retiro
de carga, programar citas y gestionar la generación y
pago de facturas en línea

Puerto de Barranquilla
En el Puerto de Barranquilla no se evidencia de forma explícita en la página
principal si el acceso a solicitudes de servicios y facturación requiere usuario y
contraseña. Aunque existen accesos como Puerto en línea y Pagos en línea, la
información pública consultada no detalla claramente si estas herramientas
operan mediante autenticación

Puerto de Santa Marta

Sí. El Puerto de Santa Marta, mediante su plataforma Puerto Virtual, utiliza un
sistema de credenciales (usuario y contraseña) para acceder a solicitudes de
servicios, autorizaciones de retiro, radicación de vehículos, solicitud de facturas,
consulta de cartera y pagos en línea
Puerto de Buenaventura
En el Puerto de Buenaventura se observan procesos de registro y actualización
de usuarios y documentos, lo que sugiere que existe un acceso controlado para
ciertos trámites. Sin embargo, en la información pública consultada no se
confirma de manera explícita que las solicitudes de servicios y facturación se
gestionen mediante usuario y contraseña

PUERTO DE CARTAGENA
Ventajas
• El sitio web tiene una estructura clara y organizada.
• Presenta de forma visible los servicios marítimos, servicios a la carga y
servicios logísticos.
• Cuenta con una plataforma digital llamada SPRCOnline, que permite
hacer trámites, autorizaciones, citas, retiro de carga y facturación en
línea.
• La información sobre usuario y contraseña está bien explicada.
• Es uno de los sitios más completos y profesionales
Desventajas
 • Algunas secciones pueden parecer muy técnicas para personas que no
tienen experiencia en operaciones portuarias.
• Para usuarios nuevos, ciertos procesos pueden requerir lectura adicional
o apoyo del área de servicio.
• El volumen de información puede resultar un poco extenso.

PUERTO DE BARRANQUILLA
Ventajas
• El sitio muestra de manera clara los tipos de carga: contenedores,
graneles, carga general, coque y plataforma logística.
• Tiene accesos útiles como:
• Puerto en línea
• Pagos en línea
• PQRS
• Permite identificar rápidamente los servicios principales.
• Su portal es funcional para consultas generales y trámites básicos.
Desventajas

• La información digital no está tan detallada o explicada como en

Cartagena o Santa Marta.
• Algunas funciones del portal no son tan evidentes a primera vista.
• La navegación puede sentirse menos intuitiva para encontrar procesos
específicos.
• No siempre se explica claramente el alcance de cada herramienta digital.

PUERTO DE SANTA MARTA

Ventajas

El sitio web está bien organizado y es fácil de entender.

Tiene secciones claras para:

• Graneles
• Contenedores
• Carbón
• Carga rodada
• Cuenta con una plataforma muy completa llamada Puerto Virtual.
• Permite realizar:
• solicitudes,
• autorizaciones,
• radicación de vehículos,
• consulta de cartera, • solicitud de facturas,
• pagos en línea.
 • Explica claramente el uso de credenciales (usuario y contraseña).
• Es uno de los portales más claros y prácticos.

Desventajas

• Algunos términos portuarios pueden ser muy especializados para

usuarios sin experiencia.
• Para ciertos trámites se necesita conocer previamente el procedimiento
logístico.
• Puede requerir tiempo para entender todos los módulos del Puerto
Virtual.

PUERTO DE BUENAVENTURA
Ventajas
• El sitio web presenta secciones claras de:

• Servicios
• Tipos de carga
• Instructivos

Permite identificar servicios como:

• cargue y descargue,
• almacenamiento,
• consolidación y desconsolidación,
• transbordo,
• servicios a contenedores y graneles.

Tiene documentos e instructivos que apoyan al usuario en procesos de:

• registro,
• actualización,
• autogestión,
• credenciales.

Muestra una orientación más técnica y operativa del puerto. Desventajas

• La información digital no está tan visible ni tan explicada como en
Cartagena o Santa Marta.
• El portal puede verse más técnico y menos amigable para usuarios
nuevos.
• Algunas evidencias del sistema digital aparecen más en instructivos que
en una plataforma pública clara.
• Puede generar dudas porque no todo el proceso se muestra de forma
directa desde la página principal.