REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA CIENCIAS Y TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD
POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO MÉRIDA “KLÉBER RAMÍREZ
CARRERA: RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA

PROPUESTA PARA LA CONCIENTIZACIÓN DEL TÉCNICO

RADIÓLOGO EN SU RELACIÓN CON EL PACIENTE EN EL
SERVICIO DE RADIOLOGÍA DEL IAHULA

Autores:
Br. Génesis Gabriela Pabón Paredes
C.I. Nº 26.259.465
Br. Jonathan Yorgenis Cerrada Dugarte
C.I. Nº 23.305.204

Mérida, Noviembre 2016

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA CIENCIAS Y TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD
POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO MÉRIDA “KLÉBER RAMÍREZ
CARRERA: RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA

PROPUESTA PARA LA CONCIENTIZACIÓN DEL TÉCNICO

RADIÓLOGO EN SU RELACIÓN CON EL PACIENTE EN EL
SERVICIO DE RADIOLOGÍA DEL IAHULA

Trabajo Especial de Grado presentado a la Universidad Politécnica Territorial

del estado Mérida “Kléber Ramírez” como requisito parcial para optar al
grado académico de técnico superior Universitario en radiología e
imageonologia con la asesoría de la Dra. Velia nieto de Vargas

Mérida, Noviembre 2016

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA CIENCIAS Y TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD
POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO MÉRIDA “KLÉBER RAMÍREZ
CARRERA: RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA

PROPUESTA PARA LA CONCIENTIZACIÓN DEL TÉCNICO

RADIÓLOGO EN SU RELACIÓN CON EL PACIENTE EN EL
SERVICIO DE RADIOLOGÍA DEL IAHULA

Este Trabajo Especial de Grado ha sido aprobado en nombre de la

Universidad Politécnica Territorial del estado Mérida “Kléber Ramírez”
por el siguiente jurado examinador

Autores:
Br. Génesis Gabriela Pabón Paredes
C.I. Nº 26.259.465
Br. Jonathan Yorgenis Cerrada
Dugarte
C.I. Nº 23.305.204

_______________________
Dr. Velia nieto de Vargas
C.I. Nº
_______________________
Prof. Markely Ramirez
Jurado

____________________
Prof. Carlos Sarmiento
Jurado

Mérida, Noviembre 2016

 DEDICATORIA

La perseverancia, la constancia y el esfuerzo realizado, significan

mucho a la hora de alcanzar una meta, por eso nuestra felicidad es ver la
alegría y la satisfacción pintada en el rostro de nuestros padres y hermanos,
Además de todas aquellas personas que en algún momento fueron un apoyo
y dieron su confianza. Los que vieron nuestra lucha constante para lograr ser
técnicos superior universitarios en radiología e imageonologia y ya tan solo a
un pequeño paso para lograr ese sueño se les dedica este trabajo especial
de grado.

Esta meta alcanzada en nuestras vidas está dedicada en primera

instancia a dios por habernos dado la fortaleza para vencer cada uno de los
obstáculos que superamos a lo largo de este camino.

A nuestros padres y hermanos que nos brindaron palabras de aliento,

apoyo económico a pesar de las adversidades y esfuerzos para seguir con
nuestra carrera siendo orgullo de ser lo que hoy somos y quienes han sido
nuestra mayor inspiración la luz de nuestro camino que con un tierno abrazo
y una gran sonrisa nos mostraban en día a día el lado positivo de seguir
constantes para lograr la meta final.

Génesis Gabriela Pabón Paredes

Jonathan Yorgenis Cerrada Dugarte
 AGRADECIMIENTO

A dios todo todopoderoso por habernos dado la fortaleza y el

conocimiento para no dejar de luchar por nuestras metas

A nuestros padres y hermanos por su apoyo incondicional y por estar

con nosotros cuando más lo necesitamos tanto moral como
económicamente.

A todos nuestros compañeros que nos acompañaron a largo de la

carrera, que nos brindaron la oportunidad del compañerismo y el trabajo en
equipo para fortalecer los conocimientos.

A nuestra tutora Velia Nieto de Vargas que nos brindó la confianza

para aceptar la tutoría de este trabajo especial de grado, además de ser
nuestra profesora y mentora a lo largo de la carrera fortaleciendo nuestra
ética como futuros profesionales.

A todo ellos muchas gracias y en especial a Samuel Asdrúbal Pabón

Méndez y Norelia Yamilet Dugarte Díaz más que padres, amigos y pilar
fundamental para llegar a donde estamos ahora, muchas gracias.

Génesis Gabriela Pabón Paredes

Jonathan Yorgenis Cerrada Dugarte
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA CIENCIAS Y TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD
POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO MÉRIDA “KLÉBER RAMÍREZ

PROPUESTA PARA LA CONCIENTIZACIÓN DEL TÉCNICO RADIÓLOGO EN SU

RELACIÓN CON EL PACIENTE EN EL SERVICIO DE RADIOLOGÍA DEL
IAHULA

Autores:
Br. Génesis Pabón C.I. Nº 26.259.465
Br. Jonathan Cerrada C.I. Nº 23.305.204
Tutor: Dra. Velia nieto de Vargas
Noviembre, 2016
RESUMEN

La presente investigación se ubica dentro del contexto de la línea asistencial, donde

se evidencia la importancia de la concientización como herramienta del profesional
de la Radiología, en la satisfacción de las necesidades de los enfermos. El objetivo
de la misma es concientizar y Humanizar al personal del Servicio de Radiología del
Instituto Autónomo Hospital Universitario de Los Andes (IAHULA), en el municipio
Libertador del estado Mérida, a un trato más sensible, amable y considerado hacia
los pacientes con mayor vulnerabilidad que asisten cotidianamente a dicho Servicio.
Para ello se desarrolló un estudio cuyos fundamentos teóricos se sustentaron en los
antecedentes planteados por diversos autores y en los conceptos puntuales. La
metodología se basó en una investigación de campo, documental y de corte
transversal. La población la constituyeron 14 Técnicos Radiólogos que laboran en el
Servicio y 28 pacientes que asisten como promedio diario. Como instrumento de
recolección de datos se aplicó una Guía de observación dirigida a los profesionales
de radiología y una entrevista al paciente sobre el trato que recibe del técnico
radiólogo ambas sometidas al proceso de validación y confiabilidad
respectivamente. Entre los resultados destacan que el 100% de los profesionales de
Radiología e Imagenología tienen buenas normas de cortesía hacia los pacientes
que asisten al Servicio y 87% de los pacientes encuestados opina que los Técnicos
Radiólogos deben tener cursos de capacitación y humanización ya que consideran
hay falta de sensibilización por parte del personal, lo que llevó a concluir que la
buena atención al paciente es algo primordial para el Técnico Radiólogo. Por lo
tanto se recomendó implementar estrategias motivacionales, dirigidas a los
profesionales de Radiología a través de un taller que sensibilice al personal adscrito
al servicio de rayos X, acerca de la necesidad de un trato más consiente a los
pacientes.

Palabras claves: concientización, vulnerabilidad, radiólogos y pacientes.

 INDICE

Dedicatoria IV
Agradecimiento V
Resumen VI
Índice general VII
Índice de gráficos VIII
Índice anexos IX
introducción 1

CAPITULO I

Planteamiento del problema 1

Formulación del problema 3
Objetivo general 4
Objetivos específicos 5
justificación 1
limitaciones 2

CAPITULO II
Antecedentes de la investigación 3
BASES TEORICAS 4

Sinopsis histórica medicina y rayos x 5

Rayos X 1
Servicio de radiología 2
Misión 3
Paciente 4
concientización 5
humanización 1
humanización y desarrollo tecnológico 2
concientización y humanización en los servicios de salud 3
BASES LEGALES 4
Código de ética del técnico radiólogo 5

CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO

Tipo de investigación 1
Diseño de la investigación 2
Población 3
Muestra 4
Técnicas e instrumentos para la recolección de datos 5

CAPITULO IV
Presentación y análisis de resultados 1

CAPITULO V

Conclusiones 2
Recomendaciones 3
Referencias bibliográficas 4
 INDICE DE GRAFICOS

Cuadro número 1. Distribución absoluta y porcentual de la observación

directa al Personal Técnico Radiólogo con respecto al trato del paciente.
Hospital Universitario de los Andes, Mérida. 2016

Gráficos número 1. Distribución porcentual porcentual de la observación

directa al Personal Técnico Radiólogo con respecto al trato del paciente.
Hospital Universitario de los Andes, Mérida. 2016

Cuadro número 2. Distribución absoluta y porcentual de la Encuesta

aplicada a los Pacientes para conocer el trato recibido de parte del Personal
Técnico Radiólogo. Hospital Universitario de los Andes, Mérida. 2011

Grafico número 2. Distribución porcentual de la Encuesta aplicada a los

Pacientes para conocer el trato recibido de parte del Personal Técnico
Radiólogo. Hospital Universitario de los Andes, Mérida. 2016
 INDICE DE ANEXOS

Entrevista para realizar al técnico radiólogo del instituto autónomo hospital universitario de
los andes (IAHULA) para el trabajo especial de grado “propuesta para la concientización del
técnico radiólogo en su relación con el paciente en el servicio de radiología del IAHULA”
bajo la tutoría de la Dra. VELIA NIETO DE VARGAS.

Entrevista para realizar a los pacientes el servicio de radiología del instituto

autónomo hospital universitario de los andes (IAHULA) para el trabajo especial de
grado “propuesta para la concientización del técnico radiólogo en su relación con el
paciente en el servicio de radiología del IAHULA” bajo la tutoría de la Dra. VELIA
NIETO DE VARGAS.
 INTRODUCCION

La palabra concientización, sintetiza todas las acciones, medidas y

comportamientos que se deben producir para garantizar un trato humano,
justo y la salvaguarda y la dignidad de cada ser humano como usuario de un
establecimiento de salud. “La concientización indica aquella acción cultural
por la liberación, propia de una acción educativa, que tiende a desmitificar la
realidad y a preparar al hombre a actuar en la praxis histórica, en base a la
cual la toma de conciencia emerge como intencionalidad y el hombre no es
solamente un contenedor de cultura” 1

La atención al paciente en el Servicio de Radiología (rayos X) del

Instituto Autónomo Hospital Universitario de Los Andes (IAHULA), constituye
uno de los problemas de salud pública más importantes en la actualidad. Por
consiguiente, las diferentes entidades de salud pública cuenta con el recurso
humano calificado para la atención primaria y especializada de los pacientes
que ingresan a dichos centros hospitalarios, pero hasta cierto punto no
cuentan con una formación humana, ética y social suficiente para la
concientización continua que reafirmen los valores éticos, morales y
vocacionales de su profesión y que contribuya a fortalecer la condición
humanitaria del servidor público, pese a todas las dificultades que se
presente en el espacio de trabajo. Los servicios de radiología de los distintos
centros hospitalarios, juegan un papel predominante en la atención inicial
que brindan los técnicos radiólogos al paciente.

De allí la importancia de realizar una investigación que permita resaltar

las actuación del personal que atiende a los pacientes, en especial los
técnicos radiólogos en el servicio de radiología del IAHULA. No hay
concientización entonces sin una denuncia radical de las estructuras de
deshumanización propias de la condición del paciente que, a través de un
proceso de liberación y una actitud crítica en la reflexión sobre la realidad del
servicio de radiología y el trato injusto hacia los pacientes vulnerables y el
deterioro constante de la ética del profesional del servicio, llega a la
“concientización” como proceso educativo que lleva a una praxis
revolucionaria.

Es importante señalar que el objetivo del trabajo de investigación es

motivar a los técnicos radiólogos del IAHULA a un trato más humano,
sensible y ético hacia los pacientes vulnerables que se presenten en ya
mencionado servicio de rayos X.

En este sentido, se estructuro la investigación en cinco capítulos

constituidos de la siguiente manera:

Capítulo I: Se hace referencia al Planteamiento y formulación del problema,

objetivo general y específicos, justificación de la investigación y los alcances
y limitaciones. Los cuales forma parte elemental en el trabajo debido a que
de ello depende el desarrollo del trabajo.

Capitulo II: Hace referencia a las bases teóricas y los antecedentes que
sustentan la investigación.
Capitulo III: Se expone el marco metodológico, el tipo y diseño de
investigación, población, muestra, técnicas e instrumento de recolección de
datos, procesamiento y análisis de datos.
Capitulo IV: Deja ver los resultados obtenidos de la aplicación de los
instrumentos así como el análisis del mismo.
Capítulo0 V: De igual forma se presentan las conclusiones y
recomendaciones pertinentes de acuerdo a los resultados.

Por último se muestran las referencias bibliográficas y los anexo.

 CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La salud pública es la disciplina encargada de la protección de

la salud de la población, orientada por las diversas planificaciones
gubernamentales y programas sociales, enfocados en las personas de
menos recursos, puesto que el estado es quien sustenta
económicamente este servicio. Pero, aunado a ello se ha detectado
carencias humanitarias para el trato de pacientes en diversas áreas de
la salud.

Por ello a nivel mundial, la atención médica debe ser la prioridad

para la sociedad, porque permite mejorar las condiciones físicas,
psicológicas y emocionales de los individuos que hacen de un país, de
una región más productiva, debido a la energía y el goce de excelente
salud que ésta proporciona a los ciudadanos. Sin embargo, en
Venezuela se ha evidenciado la falta de ética humanitaria en la
atención hospitalaria, Además de falta de ética en los profesionales de
la salud, debido a que en su mayoría, los centros de salud pública no
cuentan con un control razonable de pacientes, sino que a diario se
carece de recursos y se ven saturados de pacientes, perdiendo así, la
armonía y la estabilidad en el lugar de trabajo, ocasionando una baja
considerable en el trato humano y considerado a os pacientes con
más vulnerabilidad por parte de los profesionales de la salud.

Por consiguiente, las diferentes entidades de salud pública

cuenta con el recurso humano calificado para la atención primaria y
especializada de los pacientes que ingresan a dichos centros
hospitalarios, pero hasta cierto punto no cuentan con una formación
humana que concientice y que reafirmen los valores éticos, morales y
vocacionales de su profesión y que contribuya a fortalecer la
condición humanitaria del servidor público, pese a todas las
dificultades que se presente en el espacio de trabajo.

El Instituto Autónomo Hospital Universitario de los Andes

(IAHULA) no escapa a la situación que se presenta en nuestro país, a
diario atiende grandes cantidades de pacientes, lo cual hace que en
las diversas áreas especializadas colapsen y a su vez, ejerzan gran
presión sobre el personal que allí labora, provocando una rémora y
déficit comunicacional, afectivo y vocacional entre la comunidad
hospitalaria y el paciente. Agregando además de esto una
desconformidad por el sueldo recibido en las diferentes
especialidades.

Caso patético, es el caso del Servicio de Rayos X, donde el

mayor recurso humano lo constituyen los técnicos radiólogos que
manipulan a los diferentes equipos especializados, quienes tan solo
se remiten a cumplir sus funciones, sin tener en cuenta la atención
responsable con dignidad y respeto que debe tener hacia el paciente
enfermo que requiere de su ayuda, especialmente el paciente
geriátrico y el pediátrico. Esta situación es reiterativa en el IAHULA,
puesto que existen diversas quejas del trato, poco considerado a
pacientes por parte del personal técnico adscrito a dicho servicio.

En consecuencia, el personal de recurso humano existente en

el Servicio de Rayos X del IAHULA, tiende a ser catalogado por los
beneficiarios, como inhumano, inconsciente e injusto, pues presenta
deficiencias en: relaciones humanas, trato del paciente y no logra una
comunicación efectiva y menos afectiva entre paciente-técnico
radiólogo-médico. Por consiguiente, una problemática que afecta
diariamente infiere en el servicio, es la falta de sensibilidad en el trato
habitual que se le dan a los pacientes que asisten a esta área, donde
el personal evidencia su creencia de ser parte ajena de la atención
primaria en la salud, por lo que, posiblemente no asumen su condición
ética dentro de la salud pública como principio básico en las
relaciones humanas y de su profesión para mejorar el ambiente de
trabajo, las relaciones interpersonales y por supuesto la imagen del
área en la que operan como entes de la salud pública.

Desde ese punto de vista, se requiere de una concientización

más reflexiva por parte del personal técnico que a diario, es quien
asiste al servicio de radiología del IAHULA, que permita recordar el
Código de la Ética profesional del Radiólogo y se evidencie su
funcionalidad, al ser aplicado en la atención permanente al paciente
que asiste al servicio de radiología del IAHULA. Del mismo modo,
permita armonizar el área de trabajo, al mejorar las interrelaciones
médicas y sociales de los involucrados en dicha área.

Finalmente, esta investigación dará la oportunidad a realizar

futuras observaciones en diferentes áreas-servicios de la salud y de
esa manera poder identificar las que requieran mayor atención
humanitaria, todo esto con el fin de mejorar las interrelaciones
sociales y médica e ir contribuyendo con la optimización del servicio
de salud pública.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿Cuál es la mejor estrategia motivacional para concientizar y

humanizar al Personal del Servicio de Radiología del IAHULA?
 OBJETIVO GENERAL

Concientizar al Personal del Servicio de Radiología o rayos X del

IAHULA, en el municipio Libertador del estado Mérida, a un trato más
sensible, indiscriminado, ético, humano y considerado hacia los
pacientes con mayor vulnerabilidad que asisten diariamente al
Servicio requerido.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Señalar la relación que tienen los técnicos radiólogos al momento

de atender a un paciente vulnerable en los servicios el servicio de
radiología del IAHULA.

- Diagnosticar a través de una encuesta las deficiencias en

relaciones humanas que se presentan en la atención del área de
radiología, según los pacientes en el Servicio de Radiología del
IAHULA.

- Determinar la actitud que tienen los técnicos radiólogos al

momento de atender un paciente en el Servicio de Radiología del
IAHULA.

- Determinar los aspectos sociales a mejorar en el área del Servicio

de Radiología del IAHULA.

JUSTIFICACIÓN

Al concientizar, sensibilizar y humanizar al personal adscrito al

Servicio de Radiología del IAHULA, se contribuye a mejorar la
atención de pacientes en condiciones vulnerables que asisten a diario
al Servicio de radiología y por ende, a fortalecer las relaciones socio
afectivas que deben existir entre paciente y técnico radiólogo, lo cual;
a su vez hace que mejore la situación psicológica del tratante.

Entre tanto, los beneficiados no sólo van a ser los pacientes

que ingresen al Servicio, sino el área en su totalidad, va a evidenciar
el cambio positivo en el ambiente de trabajo al poner en práctica. Por
consiguiente se lograra una mejor relación entre el personal que
labora en ya mencionado servicio, es decir no solo mejorara la
relación técnico-paciente sino también las relaciones técnico-técnico y
todo el personal que allí labore.

LIMITACIONES

Una de las limitaciones es la falta de Ética humanitaria en la

atención hospitalaria, las cuales, debido a que este Centro no presta
buena calidad en sus servicios y por ende se ven afectadas por la
saturación de pacientes. Otra de las limitaciones es la falta de equipos
en todos los ambientes del Servicio de Radiología del IAHULA, el
daño y falta de mantenimiento en los equipos de radiodiagnóstico, lo
cual evita una mejor atención al paciente y el hacinamiento.
 CAPÍTULO II

MARCO TEORICO

ANTECEDENTES

En el “Manual de Atención Óptima de pacientes pediátricos en

las Unidades de Servicio de Imagenología”2, se observa coincidencias
con la presente investigación, en cuanto a la atención al paciente que
llega a solicitar un estudio en el Servicio de Radiología del IAHULA.
De igual manera se encuentran coincidencias referentes, en el Trabajo
Especial de Grado presentado como requisito para obtener el grado
de TSU en Radiología e Imagenología de, Rosmary Salinas (2009),
quien expone: “La cultura y el clima organizacional como factores
relevantes en la eficacia del Servicio de Radiología del IAHULA”, y se
relaciona con el nivel cultural que el personal, sobre todo técnico a la
hora de atender los pacientes que llegan al Servicio de Radiología.

En el mismo orden de ideas, Molina Hendís y Valero María

(2009) en su trabajo: “Sistema de citas que permita mejorar la
atención e información de los pacientes que soliciten estudios
radiológicos simples y especiales en el Servicio de Radiodiagnóstico
del IAHULA. Dicha investigación se orienta a la información prestada
al paciente, la cual representa más humanización en cuanto a la
atención al paciente desde que llega a solicitar un estudio radiológico
hasta el momento de realizárselo en el Servicio de Radiología del
IAHULA.

En cuanto a estudios científicos, cuando se trata de la salud se

abre una gama de posibilidades, pero si limitamos esos estudios a la
parte del profesionalismo, la relación humanística que debe existir
entre el grupo de especialistas (médicos, enfermeras, técnicos, etc.) y
el paciente, se pone en evidencia la existencia de un vacío en algunas
ramas de la salud pública, porque casi siempre tanto los expertos
como los técnicos radiólogos, no se sienten comprometidos a tener un
trato más sensible, afectivo y conexo hacia sus pacientes.

Así lo plantean Dulia Ortega T, [Link]., del Centro de

Imagenología del Hospital Clínico de la Universidad de Chile y del
Servicio de Radiología de la Clínica Alemana de Santiago de Chile,
respectivamente; ellos realizaron un estudio de campo, en el 2006,
denominado “PROFESIONALISMO: UNA FORMA DE RELACION
ENTRE MEDICOS, PACIENTES Y SOCIEDAD” en donde proponen
que: “El profesionalismo, asociado a la medicina desde épocas
tempranas, ha pasado por diversas etapas de consideración en la
sociedad. Tras un período reciente de cuestionamientos por priorizar
intereses económicos, por sobre el cumplimiento del compromiso de
servicio hacia los pacientes, apareció como reacción, un renacimiento
dirigido a recuperar la primacía del servicio, que fue plasmado en el
«Código o Carta Constitucional para los Médicos» que propone
ideales a los que «todos los profesionales de la medicina pueden y
debieran aspirar».

Se propone la práctica de acciones concretas enfocadas hacia

los temas relevantes como: docencia, ejercicio, control ético efectivo
de la medicina, auditorias del trabajo médico por pares, y difusión
práctica de los ideales. Los radiólogos, que ejercen a través de las
imágenes, deben prestar especial atención a ciertos principios éticos
básicos para un mejor futuro de la medicina y la especialidad, en el
contexto de una medicina altamente tecnificada, pero humanitaria”2.
 En este mismo trabajo dichos especialista exponen la idea de
que existe la sensación de que el ejercicio de la medicina actual,
incluida la radiología, ha perdido aceleradamente su posición y su rol
como profesión, puesto que, la comercialización e industrialización de
la atención médica, junto al debilitamiento de sus fundamentos éticos
están entre las principales fuerzas que amenazan con su
desprofesionalización

Para superar estos obstáculos y reinstalar la medicina en su rol

único en la sociedad, debemos hacer una introspección honesta de
sus propósitos y reafirmar los valores éticos, planteados en un código
legalizado. Esto implica adoptar una filosofía y cultura de atención
centrada en los pacientes, mayormente humanitaria, promoviendo así,
el conocimiento ético y la sensibilidad entre los médicos, especialistas
y técnicos que ejercen su profesión.

El mayor reto en la actualidad, según esta investigación, es

enseñarles, a los nuevos estudiantes, en forma adecuada, la
naturaleza de los acuerdos sociales que permiten a la medicina gozar
de los beneficios de ser una profesión científica y humanista, para
alejar de la mente social la frivolidad financiera de la que goza en el
presente y que además hace su carta de presentación ante las
diversas sociedades que se juegan día a día su salud.

Es por ello, que la radiología siendo una especialidad que basa

su práctica esencialmente en la observación y la representación de la
anatomía patológica macroscópica normal o patológica, desdibuja el
lazo humano que produce escuchar y palpar, y cambia el modo cómo
los médicos atienden a los pacientes, lo cual influye en la manera
cómo radiólogos y pacientes se ven unos a otros; por ello, es
especialmente importante al atender a los pacientes, no olvidar que
las imágenes obtenidas son de personas que necesitan atención en
todos los aspectos de la salud y en lo concerniente a lo que las
imágenes no pueden revelar, como la parte afectiva y moral.

Por lo antes expuesto, estos investigadores buscan afianzar de

nuevo, la moral y la ética entre los diferentes versados de la salud,
para así recuperar la credibilidad en la medicina y la confianza de sus
pacientes. No obstante, debe existir una correlación entre la propuesta
hecha y el cambio de actitud de los entes encargados de la salud,
tratando de llevar la consigna del profesionalismos ante todo y con él,
mejorar la atención humanitaria que deben tener el paciente en
condiciones vulnerables.

Finalmente, el adecuado cumplimiento de estos compromisos

que suponen atención humanitaria y técnicamente eficiente, nos
permitirá recuperar en el curso del tiempo, la confianza de los
pacientes y asegurar para la radiología un futuro como especialidad
de apoyo, idealmente actuando como interconsultores expertos en la
utilización e interpretación de las imágenes de los pacientes,
adecuando cada examen a las necesidades individuales y los
requerimientos del médico tratante.

Son muy pocos los trabajos de investigación que se han hecho

con la finalidad de mejorar la atención del paciente en estado
vulnerable que asiste al Servicio de Rayos X, sin embargo, en su gran
mayoría, los trabajos solo tocan el punto de profesionalismo como un
referencial a la calidad del trabajo, sin importar la calidad de atención
y que tan satisfecho está el paciente de la atención obtenida.
 BASES TEORICAS

SINOPSIS HISTORICA MEDICINA Y RAYOS X

Sobre Humanismo y Medicina el Dr. Elso Schiappacasse F.

establece la Medicina, como arte estructurado sobre las bases
técnicas, nace en China y en el mundo helénico hace más de 3.000
años. Desde esos tiempos inmemorables, el objeto fundamental de la
ella, es el hombre enfermo y en consecuencia el conocimiento del
hombre constituye la base del saber médico. La relación médico
paciente es el acto médico esencial procurando el bien integral del
paciente. Toda vez que el acto médico no se oriente a este fin la
Medicina se "deshumaniza" y el hombre es instrumentalizado. Desde
esos tiempos ha existido el “Juramento Hipocrático”, tributo a ese
mentor de la medicina, y que en cierta forma rige también la conducta
de otros ámbitos conexos con la medicina.3

Queda implícito en su mensaje, que las actividades

profesionales de los médicos son compromiso público contraído ante
Dios, que exigen de quien los realiza la más alta perfección, es decir,
la excelencia. De tal manera, dicho compromiso, no es primario e
inmediatamente jurídico, sino moral y religioso. De ahí que del médico
se espera la perfección, y ésta no puede conseguirse más que por el
ejercicio de la virtud, es decir, por la repetición de actos buenos.

Si bien los médicos han usado tecnologías durante varios

siglos, solamente alrededor de 1900, la tecnología llegó a ser una
parte rutinaria de la práctica médica, y como ejemplo más
representativo tenemos el uso de los rayos X en 1895 y la máquina de
electrocardiografía en 1902. Estas tecnologías fueron adoptadas en
forma masiva y hoy día son consideradas por médicos y pacientes
como elementos esenciales de la práctica médica. También desde
comienzos del siglo XX la tecnología importada desde el mundo de los
negocios invadió al mundo médico.

La evolución que sigue la Medicina a través del tiempo es en

último término fruto de la cultura existente en un tiempo determinado,
como decía Baglivio "la Medicina es hija de su tiempo"3.

RAYOS X

La evolución histórica de los hallazgos naturales y su relación

con los fenómenos y asociaciones científicas durante la antigüedad,
han promovido de manera notable, el desarrollo de la ciencia. Es así
que la filosofía pragmática del siglo XVII, se convierte en ciencia
aplicativa, cuando numerosos investigadores intentan dar razón
científica a aquellos hallazgos empíricos, como ocurre con la
electricidad y el electromagnetismo, observado en fenómenos
naturales como los truenos, rayos, así como la atracción de los
cuerpos hacia el centro terrestre.

Es de esta forma que los rayos X, llamados así por su

descubridor, se convierten en uno de los sucesos más importantes en
la historia de la medicina, permitiendo a la comunidad científica, la
observación del interior sólido del cuerpo humano, como nunca antes
se había podido, este hecho que le permitió el nobel de física a
Wilhelm Conrad Röentgen, en 1901 es hasta ahora uno de los
hallazgos que ha ofrecido mayor aporte a la tecnología médica en el
diagnóstico por imágenes, revolucionando el desarrollo tecnológico en
el área desde su descubrimiento a la fecha. Se atañe a Wilhelm
Conrad Rontgen, ser el descubridor en noviembre de1895 y a finales
de diciembre del mismo año, publicó su primer reporte describiendo su
experimento titulado Sobre una nueva Clase de Rayos, donde
referenciaba la utilización de los rayos X en la medicina y demuestra
el poder de penetración de los rayos X, realizando la primera placa
radiográfica del mundo a la mano de su esposa, el 22 de diciembre de
1895.

Tal descubrimiento, le hace merecedor del primer Premio Nóbel

de Física de1901. “El uso de la radiografía y radioterapia llamó la
atención del campo médico y se extendió por todos los hospitales del
mundo, siendo utilizada para apoyar los diagnósticos de eximios
profesionales de la época además de insertarse como medio
terapéutico para combatir una amplia gama de enfermedades, que
mejoraban al paciente al ser expuestas a los rayos X” 4-6

En el Campo Médico se llegó a utilizar a la radiología como

medio auxiliar de diagnóstico desde 1896, permitiendo la ubicación de
algunas afecciones que presentaban los pacientes. Estos prototipos
iniciales, fueron evolucionando tecnológicamente dando lugar a la
aparición de la medicina aplicativa contemporánea, donde el uso
radiológico se convierte en un instrumento tecnológicamente más
activo de observación, ofreciendo mayor seguridad, menor exposición
y mayor calidad de imagen, de esta forma, el uso de contrastes,
radioisótopos y marcadores, fueron incluyéndose en la imagenología,
dando lugar a observaciones anatómicas y funcionales de órganos
que antes no podían ser vistos con el uso de la radiografía
convencional. La introducción de la radiología digital, amplió el campo
imagenológico, permitiendo observar con mayor nitidez y cercanía,
estructuras que antes no podían lograr acercamientos, como los
observados con estos nuevos instrumentos, los cuales además
ofrecían tiempos de exposición y revelado muy bajos y costes
económicos menores. 6-9
SERVICIO DE RADIOLOGIA

Para la aplicación y utilidad de dichos rayos, se amerita de un

servicio de rayos X; estos Servicios, son la columna principal de
cualquier centro asistencial; está configurado por varias salas de
exploraciones, para la atención diagnóstica de los pacientes. Además,
una sala o Servicio de Rayos X para uso general, debe estar integrada
por uno o más equipos de rayos X, El Servicio de Radiodiagnóstico
del IAHULA.

De acuerdo a información tomada de entrevistas personales

con el Técnico Radiólogo Alarcón L (2011), refiere que el antiguo
Hospital Universitario de los Andes (HULA); hoy IAHULA: ofreció el
servicio de rayos X a partir del 5 de febrero de 1976.

Hay un conjunto de requisitos mínimos que toda institución debe:

- satisfacer para alcanzar un nivel de calidad;

- tomar sus propias decisiones en términos de personal, equipo y

procedimientos,

- cumplir una serie de requerimientos básicos, por debajo de los

cuales ninguna institución debería considerarse aceptable.9

MISIÓN

El Servicio de Radiología del IAHULA tiene como misión

satisfacer las necesidades de los pacientes que acuden a ese servicio
médico, basándose en una excelente atención humanizada y una
calidad radiográfica de primera, empleando para ello equipos
radiológicos y personas capacitadas en el área de radiología.
PACIENTE

En realidad, La palabra paciente proviene del latín "padecer o

sufrir" no viene de paciencia. "paciente es una persona que está
esperando o recibiendo tratamiento o asistencia médica”

Recientemente, ha surgido una controversia con relación a la

palabra "paciente", se está comenzando a sustituirse por la palabra
"usuario", precisamente por la relación que tiene con la palabra
"paciencia" y, erróneamente por supuesto, también con la palabra
"pasividad" que, aunque de distinto origen etimológico, transmite la
sensación de que el paciente tiene que comportarse, necesariamente,
como un ente pasivo, inactivo, sin mostrar interés alguno por plantear
preguntas y cuestionar lo que no le resulta familiar, lo que no entiende
en la consulta con el profesional de la salud. Por supuesto, llámese
"paciente" o "usuario", es indispensable que la persona que asiste a
consulta con un profesional de la salud muestre interés tanto por su
cuerpo como por sus sensaciones, sus síntomas; que esté al
pendiente, de preferencia con anticipación a la aparición de los
síntomas, de toda sensación (tanto las habituales como las
esporádicas), de todo dolor, de todo cambio, pues es ése, el
reconocimiento, el primer paso para encontrar el camino hacia un
buen estado de salud tanto física como mental. El ideal es, pues, que
el paciente o usuario construya una relación consciente y gozosa con
su cuerpo, con su salud, con su mente.

CONCIENTIZACIÓN

En el discurso pedagógico se aclaran y definen los elementos

que A través de un acto genuino de conocimiento y aprendizaje, la
educación que tiende a la concientización, procede a esa
humanización del hombre, de la cual habla Theilard De Chardin, en el
marco de una intencionalidad propia de un proceso educativo que
tiende a desvelar la realidad, hacia una radical transformación de la
realidad misma. En el humanismo pedagógico de Paulo Freire 10, el
concepto de concientización ocupa el lugar central desde el punto de
vista sea filosófico que metodológico, en una concepción “critica” de la
educación, como educación alternativa que tiende a la radical
transformación de la realidad analizada desde el punto de vista de la
lucha de clase. A una primera fase, en la cual la acción educativa de
Paulo Freire es esencialmente pedagógica, aunque revolucionaria en
la metodología, sigue una segunda fase, donde caracterizan una
educación alternativa que tiende a la transformación radical de la
realidad.

En una auténtica democratización de la cultura, la alfabetización

de los adultos no tiende solamente a la adquisición de la lectura y de
la escritura, sino “concientizar y alfabetizar” - según Paulo Freire –
coinciden”. En relación a su método educativo, Paulo Freire escribe:
“Es solamente por medio de la educación que no separa la acción de
la reflexión, la teoría de la práctica, la conciencia del mundo, que es
posible adquirir aquella forma dialéctica del pensamiento que
contribuya a la inserción del hombre como sujeto de la realidad
histórica”11. Contra la vocación a la conservación del “status quo” que
es típica de las clases dominantes, que impulsan una educación
“depositaria” del conocimiento - como la define Freire - en una mera
transferencia alienada y no-dialógica del conocimiento, una educación
que trabaja hacia la concientización, implica una crítica radical y
rigurosa de la realidad, representando mucho más que una simple
toma de conciencia, sino la superación de la falsa conciencia, o sea
esa conciencia ingenua o alienada, y permite una autentica inserción
critica de la persona en la realidad libre de todo mito.12
 Paulo Freire había entendido que toda revolución pedagógica
es también revolución social. En su obra “Cultural Action for
Freedom”12, Freire subraya la conexión entre educación y política, ya
que no es posible llegar a la conciencia crítica a través del simple
esfuerzo intelectual, sino en la praxis, en la unión autentica entre
reflexión y acción.

HUMANIZACION

Antes de poder dialogar sobre lo que se entiende por

humanización, se debe aclarar que se entiende por SER HUMANO. El
concepto hace referencia a un ser que, a diferencia de los restantes
seres vivos, ha logrado desarrollar sentimientos consientes y
manejables entre los cuales se destacan la Solidaridad, el Amor al
prójimo, la Empatía, el compromiso con determinadas causas, entre
otros. Si bien, el ser humano también tiene muchos elementos
negativos en su ausencia, todos estos caracteres mencionados son
exclusivos de él y, ni los animales, ni las plantas pueden desarrollarlos
consiente y racionalmente.

El concepto de humanización es muy complejo que proviene de

las Ciencias sociales y que hace referencia al fenómeno mediante el
cual un objeto inanimado, un animal o incluso una persona adquiere
determinados rasgos que son considerados humanos, y que no
poseía antes. Por tanto, es un proceso que se lleva a cabo por un
tiempo determinado y que tiene como fin la conversión del sujeto u
objeto en cuestión en algo más parecido a lo que se entiende
normalmente por ser humano. Nuestros antepasados eran primates
hoy extinguidos. La humanización, por tanto, explica el proceso de
transformación, formación, conformación del mono en el hombre
actual.
 También se entiende por humanización, a la adquisición de
características más humanas y más amables. En algunas naciones, la
humanización forma parte integral de la “Carta de Derechos de los
Pacientes”, lo cual podría establecerse en el IAHULA.

HUMANIZACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO

Es impresionante y persistente el desarrollo científico-

tecnológico en el área de la Medicina y salud, es avasallante y de
crecimiento progresivo en las próximas décadas, lo cual ha permitido
un extraordinario progreso en el conocimiento, en el diagnóstico, en el
tratamiento, en la prevención de una enorme variedad de
enfermedades, tanto en su etiopatogenia, en su fisiopatología como
en los procedimientos especializados diagnósticos y terapéuticos y
produjo el mayor impacto en la Medicina en la segunda mitad del siglo
XX. Sin embargo, estos grandes avances pueden causar grandes
desafíos con resultado no deseados, ni convenientes para los
beneficios de la salud de los pacientes.

Por tales razones, diversas personalidades mundiales, de las

más diversas actividades, se han preguntado: ¿cuáles son los límites
de la tecnología en el cuerpo humano? Por ello, la Organización de las
Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO
u United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization) en
un informe “destaca como límite el respeto a la dignidad humana”.

En el ámbito Médico, desde 1971, esta nueva situación ha dado

origen al auge de la bioética como fenómeno contemporáneo,
acompañado de un rápido y creciente desarrollo, con grandes
repercusiones en diferentes ámbitos de la sociedad moderna, está
ligado a dos factores: La progresiva disminución de médicos cirujanos
generales, internistas y cultores de las grandes especialidades
básicas y el florecimiento compensatorio de subespecialidades
estimuladas por el acelerado desarrollo de la tecnología.

Se han producido; en este siglo; acontecimientos importantes y

trascendentes de gran impacto que han hecho cambiar la Medicina y
la relación médico-paciente; lo que anteriormente se tenía como
preceptos, de que la Medicina y los médicos, durante un largo período
de la historia, eran considerados como símbolo de humanización, y
esta humanización se traducía en un proceso profundo, persistente,
que impregnaba esta singular relación médico-paciente, y cuyo
contenido esencial era el servicio y la ayuda al prójimo, cuidando y
velando de él en todo necesidad que tuviera.

El gran clínico francés, Trousseau decía: que la Medicina debe

algunas veces curar, a menudo aliviar, pero siempre consolar. Esta
sentencia, implicaba conocer bien a su paciente, por medio de una
conversación amistosa, con sus ansiedades, angustias, explorando
sus trastornos físicos, además de los emocionales y [Link]
conversación debía hacerse en un clima amistoso y compasivo.

La relación médico-paciente, desde el último siglo, ha sufrido un

cambio significativo, por las razones citadas anteriormente, que
sobrepasaron las dimensiones humanas de la Medicina y han
debilitado las relaciones entre médico y paciente.

CONCIENTIZACION Y HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS

DE SALUD

Desde hace más de 25 años, la Humanización y concientización de

los Servicios de Salud viene siendo uno de los problemas más
importantes en los sistemas sanitarios de Europa y Norte de América.
Es un planteamiento fuerte, no responde exclusivamente a
motivaciones humanistas, sino que tiene connotaciones políticas y
económicas que por experiencia se sabe que no se desarrolla
satisfactoriamente.

Lo antes expuesto se debe por el progresivo crecimiento, por

parte de las organizaciones sanitarias y sus profesionales, de la
importancia de los pacientes como razón de ser y receptores de los
servicios sanitarios prestados, ha hecho que se adquiera una
creciente atención a la información médica y por tanto los análisis de
satisfacción y expectativas de los pacientes, demuestran que las
relaciones humanas constituyen un aspecto muy valorado. El técnico
radiólogo debe adaptarse a su código ético que marca las pautas para
ejercer su profesión con total respeto a la dignidad humana. Existen 2
códigos de ética que entre sus artículos más relevantes, los
siguientes son los que hacen referencia a la atención humanizada que
debe tener el especialista al momento de atender a su paciente, Por
consiguiente, el profesional de la salud debe tomar en cuenta:

- Ética: Valor que conduce a las personas hacia la honradez

- Comunicación: Proceso por el que se transmite y recibe

información y que es de vital importancia para el trabajo en equipo.

- Motivación: Reconocimiento y agradecimiento por el logro de

objetivos.

- Atención al Paciente en el Servicio Radiodiagnóstico

- Prestar servicio a los pacientes sin discriminación.

- No muestra prejuicio por el sexo, raza, credo y religión.

- Presta servicio sin atender al estatus social o económico.

- Presta cuidados sin restricción por cualidades personales o
naturaleza de la enfermedad.

- Facilita al Médico Radiólogo la información pertinente relacionada

con el diagnóstico y tratamiento del paciente.

- Se ajusta al hecho de que el diagnóstico y la interpretación están

fuera del alcance para la profesión.

- Actúa como colaborador para obtener información médica a través

de la observación y comunicación, para ayudar al médico
Radiólogo y otros en el diagnóstico y tratamiento.

- Es responsable de la seguridad al paciente, así mismo, a los

demás profesionales y al público en general, de la exposición a las
radiaciones ionizantes innecesarias.

- Llevar y trabajar en el servicio, con coherencia, habilidad y

experiencia.

- Utiliza el equipo y accesorios para limitar la radiación al área

afectada del paciente.

- Emplear técnicas y procedimientos para minimizar la exposición

radiológica hacia sí mismo y los demás miembros del equipo.

- Respeta las confidencias en el curso de la práctica profesional.

- Protege los derechos de los pacientes a su intimidad.

- Mantiene la información confidencial relacionada con los

pacientes, colegas y asociados.

- Revela la información confidencial solamente si es requerido por la

Ley o para proteger el bienestar del individuo o de la Comunidad.
BASES LEGALES

Constitución Bolivariana de Venezuela (CBV)

Así mismo la Constitución Bolivariana de Venezuela (CBV) respalda

los derechos a través de los siguientes artículos:

Artículo 83.

“La salud es un derecho social fundamental, obligación del

Estado, que lo garantizará como parte del derecho a la vida. El Estado
promoverá y desarrollará políticas orientadas a elevar la calidad de
vida, el bienestar colectivo y el acceso a los servicios. Todas las
personas tienen derecho a la protección de la salud, así como el deber
de participar activamente en su promoción y defensa, y el de cumplir
con las medidas sanitarias y de saneamiento que establezca la ley, de
conformidad con los tratados y convenios internacionales suscritos y
ratificados por la República.”13

Artículo 84

“Para garantizar el derecho a la salud, el Estado creará, ejercerá la

rectoría y gestionará un sistema público nacional de salud, de carácter
intersectorial, descentralizado y participativo, integrado al sistema de
seguridad social, regido por los principios de gratuidad, universalidad,
integralidad, equidad, integración social y solidaridad. El sistema
público nacional de salud dará prioridad a la promoción de la salud y a
la prevención de las enfermedades, garantizando tratamiento oportuno
y rehabilitación de calidad. Los bienes y servicios públicos de salud
son propiedad del Estado y no podrán ser privatizados. La comunidad
organizada tiene el derecho y el deber de participar en la toma de
decisiones sobre la planificación, ejecución y control de la política
específica en las instituciones públicas de salud” 13
 Los artículos de CBV anteriormente expuestos explican
claramente que todos los individuos, sea la condición que sea, tienen
el derecho de ser tratados con dignidad y respeto, más aún si su
estado es delicado de salud, puesto que se reconoce su incapacidad
de valerse y defenderse por sí solo. El Estado garantiza una atención
especializada y considerada para estas personas, sin embargo se
reconoce que la atención hospitalaria pública, no es la mejor
actualmente en Venezuela por la falta de sensibilidad humana por
parte de los encargados de asistencia médica, en todos los ámbitos.

Las Normas Venezolanas COVENIN 218-1:2000 establecen

responsabilidades del personal relacionado con un servicio de rayos
X, como las siguientes:

Toda persona quien realice prácticas de diagnóstico médico y

odontológico con equipos de rayos x, estará sometida a la inspección,
supervisión y vigilancia de la autoridad competente.

Garantizar el cumplimiento del programa de protección

radiológica, según lo establecido en la Norma Venezolana COVENIN
3299 vigente.

Garantizar el cumplimiento del programa de garantía de

acuerdo a lo establecido.

Del Jefe de Servicio

- Informar al director de la instalación sobre la ejecución del

PPR y PGC.

- Vigilar el cumplimiento de todos los procedimientos que se

ejecutan en el servicio.
Del Médico Radiólogo

- Exigir la prescripción médica del estudio de radiodiagnóstico

- La optimización de todos los aspectos relacionados con el

estudio de radiodiagnóstico.

- Asesorar para aplicar la técnica más apropiada para

satisfacer los objetivos planteados en la prescripción,
cuando pueden alcanzarse con diversas técnicas que
implican valores de dosis significativamente distintas y
cuantificables para el paciente.

Del Físico Médico Especialista en Radiodiagnóstico

6.1. Seleccionar los equipos de acuerdo a las necesidades del

Servicio.

- Vigilar y ejecutar el PGC.

- Asesorar a todo el personal que integra el Servicio sobre los

aspectos físicos de radiología y protección radiológica.

- Informar al Jefe de Servicio sobre los resultados del PPR y

el PGC, y otros aspectos relacionados con el Servicio.

Del Técnico Radiólogo

- Operar el equipo de rayos X

- Mantener la integridad del equipo durante la manipulación

del mismo.

- Notificar la ocurrencia de alguna falla operativa en forma

inmediata al Jefe del Servicio.
 - Realizar algunas pruebas de control de calidad bajo la
supervisión del jefe del Servicio.

- Estos elementos en marcan lo que es la aplicación de

controles de calidad en los equipos de Rayos X, con lo cual
se podrá diseñar el procedimiento para evaluar y controlar la
calidad necesaria para el óptimo funcionamiento del área de
estudio la cual se describe a continuación. Fuente: Acevedo
G. Luís.

Código de ética del técnico radiólogo

El radiólogo debe brindar atención con dignidad y respeto hacia

todos los individuos, independientemente de la raza, la nacionalidad,
el color, el sexo, la orientación sexual, la religión, la edad, el tipo de
enfermedad o el estado mental o físico.

PRINCIPIO 1º

EL TÉCNICO DE RADIOLOGÍA (Radiodiagnóstico, Medicina Nuclear

y Radioterapia), opera con eficiencia y efectividad, demostrando una
conducta y actitudes que reflejan la profesión.

 Es el responsable de las necesidades del paciente.

 Lleva sus obligaciones de forma competente.

 Coopera con los diferentes profesionales, en beneficio

de una mejor asistencia al paciente.

PRINCIPIO 2º

EL TÉCNICO DE RADIOLOGÍA actúa para cumplir el principal objeto

de la profesión: Ofrecer servicios a la Humanidad con total respeto a
la dignidad del hombre.
  Participa y apoya activamente las organizaciones científico-
profesionales para el desarrollo de la Tecnología Radiológica.

 Actúa como representante de la profesión y los principios para

los que fue creada.

 Trabaja como defensor de los principios y procedimientos

profesionales, tanto propios como ajenos, dentro del sistema
sanitario y cuidados de la salud.

PRINCIPIO 3º

EL TÉCNICO EN RADIOLOGÍA presta su servicio a los pacientes sin

discriminación.

 No muestra prejuicio por el sexo, raza, credo, religión.

 Presta servicio sin atender al estatus social o económico.

 Presta cuidados sin restricción por cualidades personales o

naturaleza de la enfermedad.

PRINCIPIO 4º

EL TÉCNICO EN RADIOLOGÍA practica la tecnología fundada en

bases científicas.

 Aplica los conocimientos y conceptos teóricos en el desarrollo

de tareas apropiadas a la práctica.

 Utiliza equipos y accesorios consecuentemente con el propósito

para el cual ha sido designado.

 Emplea procedimientos y técnicas de forma apropiada, eficiente

y efectiva.

PRINCIPIO 5º
EL TÉCNICO EN RADIOLOGÍA ejercita la prudencia, la discreción y el
juicio en la práctica de la profesión.

 . Asume la responsabilidad por las decisiones profesionales.

 Valora las situaciones y actos para la mejor atención al

paciente.

PRINCIPIO 6º

EL TÉCNICO EN RADIOLOGÍA facilita al Médico Radiólogo la

información pertinente relacionada con el diagnóstico y tratamiento del
paciente.

 Se ajusta al hecho de que el diagnóstico y la interpretación

están fuera del alcance para la profesión.

 Actúa como colaborador para obtener información médica a

través de la observación y comunicación, para ayudar al
médico Radiólogo y otros en el diagnóstico y tratamiento.

PRINCIPIO 7º

EL TÉCNICO EN RADIOLOGÍA es responsable de la protección al

paciente, a sí mismo, a los demás profesionales y al público en
general, de la exposición a las radiaciones ionizantes innecesarias.

 Lleva y trabaja el servicio, con competencia, habilidad y

experiencia.

 Utiliza el equipo y accesorios para limitar la radiación al área

afectada del paciente.

 Emplea técnicas y procedimientos para minimizar la exposición

radiológica hacia sí mismo y los demás miembros del equipo.
PRINCIPIO 8º

EL TÉCNICO EN RADIOLOGÍA practica la conducta ética

correspondiente a la profesión.

 Protege el derecho del paciente a una atención radiológica de

calidad.

 Ofrece al público información relacionada con la profesión y sus

funciones.

 Apoya la profesión manteniendo y potenciando el nivel

profesional.

PRINCIPIO 9º

EL TÉCNICO EN RADIOLOGÍA respeta las confidencias en el curso

de la práctica profesional.

 Protege los derechos de los pacientes a su intimidad.

 Mantiene la información confidencial relacionada con los

pacientes, colegas y asociados.

 Revela la información confidencial solamente si es requerido

por la Ley o para proteger el bienestar del individuo o de la
Comunidad.

PRINCIPIO 10º

EL TÉCNICO EN RADIOLOGÍA reconoce que la educación

continuada es vital para el mantenimiento y el avance científico de la
profesión.
  Participa como alumno en actividades de aprendizaje
apropiadas a las áreas específicas de responsabilidad, así
como en el área de prácticas.

 Comparte los conocimientos con otros profesionales.

 Investiga 15

Por consiguiente, se hace necesario que el especialista en

radiología debe conocer y practicar las normativas de la enfermería
porque les aporta las herramientas necesarias para tratar con
dignidad y respeto al paciente. Además, es inevitable considerar al
radiólogo como un ente esencial dentro de la atención primaria del
individuo y quien mantiene un contacto directo con este al momento
de su atención hospitalaria.

Por otro lado, se debe acotar que el servicio de radiología, de

cualquier servicio de salud pública, debe ser un espacio altamente
cuidadoso, limpio, armónico y sobre todo humanista, puesto que los
pacientes acuden, casi siempre, al servicio en su etapa más frágil de
la enfermedad.

Una vez realizada la explicación del DEBE SER del radiólogo, se hace
sugerencias o recomendaciones para mejorar el servicio y mantener
una reputación positiva, acorde a la profesión.
 Código de ética CAMRT Código de Ética de la ASRT y el ARRT
El Técnico Radiólogo debe conducirse en forma
El radiólogo debe brindar atención con profesional, responder a las necesidades del
dignidad y respeto hacia todos los paciente y colaborar con colegas y asociados para
individuos, independientemente de la una atención de calidad.
raza, la nacionalidad, el color, el sexo, la
orientación sexual, la religión, la edad, el
tipo de enfermedad o el estado mental o
físico.

El Técnico Radiólogo actúa para promover el

Deben ganar la confianza del público principal objetivo de la profesión: brindar
mediante una competencia y una conducta servicios a la humanidad con total respeto por
profesional y ejemplar. la dignidad del ser humano.

Debe reconocer el carácter confidencial de El Técnico Radiólogo proporciona cuidados y

toda información adquirida durante el servicios no restringidos por causas relacionadas
contacto con el paciente. con características personales, ni la naturaleza de
la enfermedad, sin discriminaciones, en cuanto a l
sexo, la edad, la religión, el credo o nivel
socioeconómico.

Cooperar con otros profesionales de la El Técnico Radiólogo practica una conducta ética
salud. apropiada a la profesión y protege el derecho del
paciente a una tecnología radióloga de calidad.
 CAPITULO III

MARCO METODOLOGICO
En el presente capítulo se describe el tipo y diseño de investigación
utilizada, la población, la técnica de recolección de datos, los instrumentos la
confiabilidad y la validez de dichos datos.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

La investigación realizada fue un estudio de tipo Descriptivo ya que se

describieron los hechos como fueron observados, no hay manipulación de
variables, estas se observan y se describen tal como se presentan en su
ambiente natural, de naturaleza cuantitativa intenta identificar leyes
generales referidas a grupos de sujeto o hechos. Sus instrumentos suelen
recoger datos cuantitativos los cuales también incluyen la medición
sistemática, y se emplea el análisis estadístico como característica
resaltante.

Por consiguiente, la investigación se fundamentará en la motivación

humanista que se le pueda dar a todos los miembros activos de la unidad de
radiología de IAHULA, con la finalidad de que puedan mejorar la
comunicación paciente-especialista y así optimizar el servicio en el área.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Con el fin de recolectar la información necesaria para responder a las

preguntas de la investigación (bien sea cualitativa o cuantitativa), el
investigador debe seleccionar un diseño de investigación. Esto se refiere a la
manera práctica y precisa que el investigador adopta para cumplir con los
objetivos de su estudio, ya que el diseño de investigación indica los pasos a
seguir para alcanzar dichos objetivos. El Diseño de investigación fue
documental, ya que se hizo necesario indagar acerca del tema y objetivo
propuesto a través de fuentes documentales, es decir; que tiene un carácter
documental. Según Arias, “la investigación documental es aquella que
amerita de investigaciones en diferentes fuentes impresas” 16. De campo, la
recolección de datos fue tomada directamente de los sujetos investigados, o
de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o
controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información
pero no altera las condiciones existentes. Sabino, “incluye en los diseños de
campo, las siguientes: Encuesta”17. Y de corte transversal: Es el diseño de
investigación que recolecta datos de un solo momento y en un tiempo único.
El propósito de este método es describir variables y analizar su incidencia e
interrelación en un momento dado.

POBLACIÓN

La población seleccionada para efectos de la investigación fue el

personal del Servicio del IAHULA., entre ellos están 3 auxiliares de
radiología y 11 técnicos radiólogos, que conforman en general todo el
personal humano como lo expresa Arias F. “es un conjunto finito o infinito de
elementos con características comunes por las cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación”13 y los 28 pacientes promedio que asisten
diariamente al Servicio de Radiología.

MUESTRA

La muestra que formo parte de la investigación fue 7 Técnicos del

Servicio de Radiología del IAHULA y 16 pacientes quienes se seleccionaron
como lo define Fidias, A. (1999 p83) define la muestra como: “un
subconjunto representativo y finito que se extrae de la población accesible” 13,
tomados al azar.
 TÉCNICA E INSTRUMENTACIÓN DE RECOLECCION DE DATOS

Arias f. menciona que “las técnicas de recolección de datos son las

distintas formas de obtener información. Las técnicas de recolección de
datos que fueron utilizadas en la presente investigación son la observación
directa y la entrevista”13.

Es por ello que esta investigación tiene como instrumento de

recolección de datos una entrevista no estructurada que permita recabar
información sobre el trato al paciente en el Servicio de Radiología del
IAHULA.
 CAPITULO IV

PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

1. Distribución absoluta y porcentual de la observación directa al Personal

Técnico Radiólogo con respecto al trato del paciente. Hospital Universitario
de los Andes, Mérida. 2016

Ítems Si No Total
Abs % Abs % Abs %
1. ¿Está conforme con las 1 14% 6 86% 7 100%
instalaciones en las que
labora?

2. ¿Aprecia usted a sus 7 100% 0 0% 7 100%

compañeros de trabajo?

3. ¿Satisface sus necesidades 5 29% 2 71% 7 100%

financieras con el sueldo
recibido?

4. ¿Lleva una buena relación 7 100% 0 0% 7 100%

con su jefe directo?
5. ¿Cree usted que los Técnicos 7 100% 0 0% 7 100%
Radiólogos deben recibir
capacitación de Relaciones
Humanas?

Cuadro Nº 1
Fuente: Instrumento aplicado
 8

4 si
no
3

0
Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5

Gráfico Nº 1. Distribución porcentual porcentual de la observación directa al

Personal Técnico Radiólogo con respecto al trato del paciente. Hospital
Universitario de los Andes, Mérida. 2016

En el cuadro y grafica Nº 1 se observan los resultados obtenidos mediante

la aplicación de un Cuestionario de observación directa a los Técnicos
Radiólogos para conocer como era el trato hacia el paciente; en los mismos
se evidencio que un gran 86% no está conforme con las instalaciones en las
que labora lo que influye de manera directa en su relación con los pacientes
y puede afectar su ética como un profesional de la salud profesional. Se
detona una buena relación afectiva con sus compañeros de trabajo y su jefe
directo ya que el 100% de los encuestados reafirma su buena relación, al
afirmar que trabajan en sociedad para mejorar. En cuanto a la satisfacción
personal del técnico radiólogo con su sueldo se afirmó un gran descontento
con ello ya que el 71% no está del todo de acuerdo con el sueldo recibido.

Es importante resaltar que el 100% de los técnicos radiólogo aseveran

que necesitan cursos de capacitación en relaciones humanas lo que nos
lleva a pensar en la manera correcta de orientar a los técnicos para que se
sientan realizados y conformes con todos los factores influyentes en su trato
y relación con los pacientes y más aun a tolerar más a los pacientes en
condiciones vulnerables.

Cabe resaltar, que aunque el Técnico radiólogo use buenas normas de

cortesía y buen léxico para con el paciente se debe concientizar a los
mismos para que los grupos vulnerables sean tomados en consideración, y
que el ambiente de trabajo no influya de manera negativa sobre su cambio
de humor y trato del paciente.
Tabla Nº 2. Distribución absoluta y porcentual de la Encuesta aplicada a los
Pacientes para conocer el trato recibido de parte del Personal Técnico
Radiólogo. Hospital Universitario de los Andes, Mérida. 2011

Ítems Si No Total
Abs % Abs % Abs %
1. ¿Recibe usted buen trato de 16 100% 0 0% 16 100%
parte del Técnico Radiólogo?

2. ¿Se ha sentido discriminado por 7 44% 9 56% 16 100%

el personal del Servicio?

3. ¿Recibe orientación del Técnico 16 100% 0 0% 16 100%

Radiólogo en el momento del
estudio?

4. ¿Cree usted que el espacio 7 44% 9 56% 16 100%

destinado para la realización del
estudio es el más indicado?

5. ¿Cree usted que los Técnicos 14 87% 2 13% 16 100%

Radiólogos deben recibir
capacitación de Relaciones
Humanas?

Cuadro Nº 2
Fuente: Instrumento aplicado
 18

16

14

12

10
si
8 no

0
Pregunta 1 Pregunta 2 Pregunta 3 Pregunta 4 Pregunta 5

Grafico Nº 2. Distribución porcentual de la Encuesta aplicada a los Pacientes

para conocer el trato recibido de parte del Personal Técnico Radiólogo.
Hospital Universitario de los Andes, Mérida. 2016

Fuente: Tabla Nº 2

La Tabla y el grafico 2 dejan ver la opinión de los pacientes con respecto

algunos ítems específicos relacionados con los Técnicos Radiólogos. El
100% de los pacientes refiere que reciben buen trato de parte de los
Técnicos.

En cuanto a la discriminación bien sea por raza, color, vestimenta un 56%

de pacientes dicen no sentirse discriminados sin embargo hay un 44% que
sienten haber sido discriminados en algún momento por el personal de
radiología; cifra que resulta bastante alta y la cual debería de ser nula puesto
que el prestador de servicios de salud nunca debe discriminar a ningún
paciente.
 Todo el 100% respondió que reciben orientación al momento de
hacerse los estudios. Al respecto del espacio o área para la realización de los
estudios o procedimientos un 56% de los pacientes refieren que este es muy
pequeño, incomodo e inadecuado para la realización de los mismos, lo que
nos lleva al grafico N: 1 a comparar que un gran porcentaje de técnicos
radiólogos opina lo mismo.

En cuanto a la capacitación y humanización de los Técnicos Radiólogos

para con los pacientes un 87% de los mismos opina que deben ser
capacitados al respecto ya que consideran hay falta de sensibilización por
parte del personal al respecto de los pacientes vulnerables.
 CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Se concluye que la buena atención al paciente es algo primordial, y

fundamental para el Técnico Radiólogo, requiere de una concientización y
humanización reflexiva del personal técnico que a diario cumple servicio en
radiología del IAHULA, lo cual permita recordar el código de la ética
profesional del radiólogo y se evidencie su funcionalidad, al ser aplicado en
la atención permanente al paciente que requiere de sus servicios.

Se observan los resultados obtenidos a través de la aplicación de un

Cuestionario de observación directa a los Técnicos Radiólogos para conocer
como era el trato hacia el paciente; se evidencia que el 100% de los mismos
técnicos opinan que deben recibir cursos de capacitación en relaciones
humanas y sensibilización para un mejor trato a los pacientes vulnerables lo
que les ayude a mantener la paciencia en momentos difíciles y que aprendan
a sobrellevar los problemas personales e instituciones para un mantener un
trato cociente y humano hacia todos los pacientes que frecuenten este
servicio sean negros, blancos, extranjeros, ancianos o pediátricos ante todo
la ética como profesionales de las salud respetando el código de radiología.
 RECOMENDACIONES

Para la buena atención al paciente, condición y mejoramiento del Servicio de

Radiología del IAHULA, se plantean las siguientes recomendaciones:

1. Debe mentalizarse que su profesión está estrechamente ligada con la

medicina en todas sus fases como la enfermería, la forense y en la
medicina general.
2. El Técnico Radiólogo debe estar claro en que es un servidor de la
salud pública y por ende debe ser humanitario y consiente del trato
para con los pacientes que frecuenten el servicio.
3. Es necesario que su formación sea integral al área de la salud, es
decir que esté preparado con las nociones básicas de atención
hospitalaria, para que sea un profesional integral en su área.
4. La mayor necesidad que existe hoy día en los servicios de radiologías,
es la atención con respecto a la concientización, sensibilización y
humanitario. El Técnico Radiólogo debe tener sensibilidad para tratar
al paciente en condición vulnerable y así contribuir a mejorar con la
salud física y psíquica del sujeto.
5. Aplicar estrategias motivacionales, a través de talleres que
concientice y sensibilice al personal adscrito al servicio de rayos X,
acerca de la necesidad de un trato más humanitario a los pacientes.
6. La convivencia del personal técnico radiólogo debe ser en total
armonía, sin diferencias personales que comprometan la atención del
paciente. Del mismo modo el profesional debe ser objetivo al
momento de atender a su paciente.
7. Mejorar las relaciones interpersonales de los técnicos radiólogos al
momento de ejercer su profesión para armonizar el área de trabajo.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS

1. Cecies pensamiento Latinoamericano y alternativo PROYECTO:

DICCIONARIO DEL PENSAMIENTO ALTERNATIVO II [EN LINEA]
2010 -2016 cecies asociación civil [fecha de acceso el 10 de
septiembre de 2016] URL disponible en:
[Link] Articulo por por Gabriella
Bianco (Corredor de las Ideas)
2. Ortega y García, “PROFESIONALISMO: UNA FORMA DE
RELACION ENTRE MEDICOS, PACIENTES Y SOCIEDAD” 2006.
3. "Humanismo y Medicina" Dr. Elso Schiappacasse F. Profesor Emérito,
Departamento de Educación Médica, Facultad de Medicina,
Universidad de Concepción [fecha de aceso 12 de septiembre de
2016] URL disponible en [Link]
4. Sanmiguel R. Radiología: Un siglo de desarrollo. [fecha de acceso 13
de septiembre de 2016] URL disponible en:
[Link]
e stav/enero-marzo2007/[Link]
5. Padilla A. Ruprecht A. Historia de la radiología oral y maxilo facial,
2007. . [fecha de acceso 13 de septiembre de 2016] URL disponible
en: [Link]
Accedido en fecha 26 de agosto de 2013.
6. Enciclopedia Ilustrada Larousse. Descubrimientos e inventos.
Santiago de Chile, 1993: 110-111
7. Sanmiguel R. Radiología: Un siglo de desarrollo. [fecha de acceso 13
de septiembre de 2016] URL disponible en:
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e stav/enero-marzo2007/radiologia. 7. Padilla A. Ruprecht A. Historia
de la radiología oral y maxilo facial, 2007. URL disponible en:
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8. 9 Delpino L.; Quo Vadis radiología. [fecha de acceso 13 de
septiembre de 2016] URL disponible en:
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9. Acevedo L, TEG: “Control de calidad en equipos de Rx ubicados en
los Ambientes B y E del IAHULA.” 2009
10. Freire P, Cultural Action for Freedom, Penguin Education, Middlesex,
England, 1972.
11. Freire P, Cultural Action and Conscientization, en, Cultural Action for
Freedom, ibídem 1972.
12. Freire P, uelques idées insolites sur l´education, UNESCO, Paris,
(Series Opinion, n. 36) 1971.
13. Constitution Bolivarian de Venezuela (1998).
14. BONTRAGER, K. (2004). Posiciones Radiológicas y correlación
Anatómica. Argentina: Editorial Médica Panamericana.
15. Blog Crisa, código ético del técnico en radiología [EN LINEA] [fecha de
acceso 15 de septiembre de 2016] URL disponible en: [Link]
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16. Fidias, A. (1999 p.35 p.81 p.83. p85.)
17. Sabino (2000 p. 35)
 ANEXOS

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIAS Y
TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO MÉRIDA
“KLÉBER RAMÍREZ
CARRERA: RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA

Entrevista para realizar al técnico radiólogo del instituto autónomo hospital universitario de
los andes (IAHULA) para el trabajo especial de grado “propuesta para la concientización del
técnico radiólogo en su relación con el paciente en el servicio de radiología del IAHULA”
bajo la tutoría de la Dra. VELIA NIETO DE VARGAS.

6. ¿Está conforme con las instalaciones en las que labora?

SI NO

7. ¿Aprecia usted a sus compañeros de trabajo?

SI NO

8. ¿Satisface sus necesidades financieras con el sueldo recibido?

SI NO

9. ¿Lleva una buena relación con su jefe directo?

SI NO

10. ¿Cree usted que los Técnicos Radiólogos deben recibir capacitación de Relaciones
Humanas?

SI NO
 Gracias por su colaboración
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIAS Y TECNOLOGÍA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL
ESTADO MÉRIDA “KLÉBER RAMÍREZ
CARRERA: RADIOLOGÍA E IMAGENOLOGÍA

Entrevista para realizar a los pacientes el servicio de radiología del instituto

autónomo hospital universitario de los andes (IAHULA) para el trabajo especial de
grado “propuesta para la concientización del técnico radiólogo en su relación con el
paciente en el servicio de radiología del IAHULA” bajo la tutoría de la Dra. VELIA
NIETO DE VARGAS.

1. ¿Recibe usted buen trato de parte del Técnico Radiólogo?

SI NO

2. ¿Se ha sentido discriminado por el personal del Servicio?

SI NO

3. ¿Recibe orientación del Técnico Radiólogo en el momento del

estudio?

SI NO

4. ¿Cree usted que el espacio destinado para la realización del estudio es

el más indicado?

SI NO

5. ¿Cree usted que los Técnicos Radiólogos deben recibir capacitación de

Relaciones Humanas?

SI NO
Gracias por su colaboración