FINAL ODE

INTRODUCCION

1️⃣ Visión → ¿A dónde queremos llegar? (Largo plazo, aspiracional).

2️⃣ Misión → ¿Qué somos hoy? ¿Qué hacemos? (Presente).

3️⃣ PESTELCO → Analizo el entorno macro, para entender las amenazas y oportunidades
externas del país.

4️⃣ PORTER → Analizo la industria y el mercado (microentorno) para ver cuán atractiva y
competitiva es.

5️⃣ FODA → Síntesis del análisis externo e interno (incluyendo oportunidades, amenazas,
fortalezas y debilidades).

6️⃣ Cadena de Valor → Detecto dónde genero valor dentro de mis procesos y actividades.

7️⃣ Ventaja Competitiva → Identifico mi diferencial a partir de la Cadena de Valor y el FODA.

8️⃣ Propuesta de Valor → Le prometo algo concreto al cliente basado en mi ventaja

competitiva.

9️⃣ Posición Estratégica → Defino cómo voy a competir (costos, diferenciación, nicho).

🔟 Segmentación de Mercado → Decido a quién voy a dirigir mi propuesta de valor (y

cómo agrupo el mercado).

1️⃣1️⃣ Objetivos → Marco metas concretas (estratégicas y tácticas) para cumplir la

visión/misión y explotar mi ventaja competitiva.

1️⃣2️⃣ Áreas Claves de Resultados → Detecto qué áreas son prioritarias para cumplir esos
objetivos.

1️⃣3️⃣ KPIs → Mido si esas áreas clave y objetivos se están cumpliendo correctamente.
 VISION

¿A dónde quiero llegar?

La visión es ese punto de referencia que guía a la empresa hacia su futuro deseado. Es una
meta a largo plazo que sirve como fuente de motivación e inspiración para todos los
miembros de la organización. Además, debe ser clara y concreta para evitar desviaciones y
asegurar que todos trabajen en la misma direcció[Link] tarea no solo corresponde a la alta
dirección, sino que todos los miembros de la empresa deben saber cuál es la visión para
poder desarrollar sus tareas.

Ejemplo: “Ser la empresa líder en energía renovable, transformando el futuro con soluciones
sostenibles para el planeta.”

MISION

La misión está enfocada en el presente y en lo que la empresa hace ahora para cumplir con
sus objetivos inmediatos. Es el propósito diario de la empresa y debe ser fácil de entender
para todos, tanto dentro de la organización como para los clientes.

Es lo que define cómo la empresa contribuye al bienestar de los demás y cómo trabaja para
cumplir con sus metas en el día a día.

Ejemplo:

“Proveer productos alimenticios saludables y accesibles para mejorar el bienestar de las

familias, garantizando calidad y frescura en cada uno de nuestros productos.”

Este ejemplo refleja:

• Claridad: Explica claramente qué hace la empresa (proveer productos alimenticios

saludables).

• Propósito: Mejora el bienestar de las familias.

• Enfoque en el cliente: Está centrado en lo que los consumidores buscan (salud, calidad y
frescura).

• Realismo: Es alcanzable, ya que se puede cumplir con la provisión de productos frescos y

saludables.
 ANÁLISIS EXTERNO

PESTELCO

El PESTELCO es una herramienta que nos permite analizar el entorno, a nivel

macroeconómico, país de nuestra empresa. Es una herramienta que nos permite hacer
un diagnóstico del entorno, de aquellos factores externos que no podemos controlar.
Para luego saber como plantear tus estrategias.

• P - Político: Analiza el impacto de las políticas gubernamentales, la estabilidad política, las

leyes y regulaciones que afectan a la empresa (ej. impuestos, regulación laboral, comercio
internacional, etc.).

• E - Económico: Examina los factores económicos que pueden influir en la empresa, como
las tasas de interés, la inflación, el tipo de cambio, el crecimiento económico, el nivel de
empleo y la renta disponible.

• S - Sociocultural: Evalúa las tendencias sociales y culturales, los valores,

comportamientos y actitudes de la población que pueden afectar la demanda de productos o
servicios (ej. cambios demográficos, actitudes hacia el medio ambiente, la salud, etc.).

• T - Tecnológico: Observa los avances tecnológicos que pueden influir en la empresa,

como la innovación en procesos, productos o servicios. Esto incluye nuevas tecnologías,
automatización, digitalización y cambios en la infraestructura tecnológica.

• E - Ecológico: Estudia los factores medioambientales y cómo afectan la empresa, como

las regulaciones medioambientales, las tendencias hacia la sostenibilidad, el cambio
climático, y la demanda de productos ecológicos o sostenibles.

• L - Legal: Analiza el marco legal que afecta a la empresa, como leyes de propiedad
intelectual, normas laborales, normativas de seguridad, y derechos del consumidor.

• C - Competitivo: Evalúa el entorno competitivo, como la intensidad de la competencia en

el mercado, la posición de los competidores y las barreras de entrada o salida.

PORTER

PORTER es una herramienta que nos permite situarnos en la industria en la cual se

encuentra nuestra empresa, nos permite ver la fuerza que tienen los competidores, clientes,
proveedores y los productos sustitutos, dentro de la industria, funciona a nivel
microeconómico. Sirve para ver que tan atractiva competitiva es la industria.

1️⃣ La amenaza de nuevos competidores

• Se refiere a la facilidad o dificultad con la que nuevas empresas pueden entrar en el

mercado. Si la entrada es fácil, la competencia aumentará y reducirá la rentabilidad de las
empresas existentes. Factores como las barreras de entrada, la inversión inicial, la lealtad
de los clientes y las economías de escala son cruciales aquí.
2️⃣ El poder de negociación de los proveedores

• Esta fuerza analiza el poder que tienen los proveedores sobre las empresas. Si hay pocos
proveedores o si sus productos son únicos, pueden influir en los precios o en la calidad de
los insumos. Esto afecta directamente los costos y la rentabilidad de las empresas en la
industria.

3️⃣ El poder de negociación de los compradores (clientes)

• Se refiere al poder que tienen los clientes para influir en los precios y la calidad de los
productos o servicios. Si los clientes tienen muchas opciones o si son grandes compradores
(por ejemplo, grandes cadenas de distribución), pueden presionar para obtener mejores
precios o condiciones.

4️⃣ La amenaza de productos sustitutos

• Se analiza la posibilidad de que otros productos o servicios puedan reemplazar los que
ofrece tu empresa. Si existen productos sustitutos de buena calidad y a precios
competitivos, los consumidores podrían cambiar, lo que disminuiría la demanda de tu
producto.

5️⃣ La intensidad de la rivalidad entre los competidores existentes

• Es la competencia directa dentro de la industria. Si la industria tiene muchos competidores

similares, la rivalidad será más alta, lo que puede reducir los márgenes de beneficio y
aumentar la presión sobre la innovación, los precios y la calidad.

ANÁLISIS INTERNO

FODA

Es una herramienta que permite hacer un análisis de la posición de nuestra empresa dentro
del mercado, ya que su propósito es evaluar tanto los factores internos (fortalezas y
debilidades) como los externos (oportunidades y amenazas) que pueden afectar a la
empresa en su entorno competitivo.

1️⃣ Debilidad: Algo que el cliente percibe negativamente en tu producto o servicio, lo que
hace que no te elija frente a la competencia. Ejemplo: precio alto, baja calidad percibida,
servicio deficiente.

2️⃣ Oportunidad: Algo que puedes adquirir o mejorar, y que hará que el cliente te valore más
frente a tus competidores. Ejemplo: tecnología avanzada, mejorar la atención al cliente, o
agregar características demandadas por los consumidores.

3️⃣ Amenaza: Algo que la competencia puede adquirir o hacer, lo que podría convertirse en
una debilidad para tu empresa. Ejemplo: nuevos productos innovadores de la competencia,
o precios más bajos que los tuyos.
4️⃣ Fortaleza: Algo que el cliente valora positivamente de tu producto, lo que lo motiva a
elegirte frente a la competencia. Ejemplo: calidad superior, excelente servicio al cliente,
reputación confiable.

SEGMENTACION DEL MERCADO

La segmentación de mercado consiste en dividir un mercado amplio y heterogéneo en

grupos más pequeños y homogéneos de consumidores con características y necesidades
similares. Esto permite a las empresas diseñar estrategias más específicas y efectivas para
atraer a cada segmento y optimizar recursos.

1. Segmentación geográfica 🌍
• Criterios: Región, país, ciudad, clima, densidad de población.

• Ejemplo: Una empresa de ropa de invierno segmenta a sus clientes según las regiones
frías del país.

2. Segmentación demográfica 👨‍👩‍👧‍👦

• Criterios: Edad, género, ingresos, nivel educativo, estado civil, ocupación, religión, etc.

• Ejemplo: Una tienda de ropa infantil segmenta a los padres de niños pequeños.

3. Segmentación psicográfica 💭
• Criterios: Estilo de vida, personalidad, valores, intereses, actividades, opiniones.

• Ejemplo: Una marca de productos ecológicos segmenta a personas interesadas en un

estilo de vida saludable y respetuoso con el medio ambiente.

4. Segmentación conductual 📊
• Criterios: Comportamiento de compra, lealtad, uso del producto, beneficios buscados,
frecuencia de compra.

• Ejemplo: Una empresa de software puede segmentar a los usuarios en base a su nivel de
experiencia o la frecuencia con la que utilizan el producto.

5. Segmentación por beneficios buscados 🎯

• Criterios: Los beneficios que los clientes buscan obtener al adquirir un producto o servicio.

• Ejemplo: Una empresa de seguros puede segmentar a sus clientes en función de si

buscan seguridad financiera, protección contra accidentes o beneficios adicionales como
servicios médicos.
 PROPUESTA DE VALOR

Define claramente los beneficios que un producto o servicio ofrece a sus clientes y explica
por qué deberían elegirlo por encima de otras opciones en el mercado. Es la promesa de
valor que entregas a tus consumidores y lo que te diferencia de la competencia.

Una propuesta de valor debe explicar qué hace único a tu producto o servicio y cómo
resuelve los problemas o satisfacer las necesidades de tu público objetivo. Es la razón
principal por la cual los consumidores te eligen, y debe ser clara, concisa y relevante.​
“Si me elegís, vas a obtener esto”.​
La razón principal por la que los clientes nos eligen

Ejemplos:

Apple: “Diseñado para ser diferente. Único. Los productos Apple ofrecen una experiencia
de usuario superior con innovación constante, diseño elegante y un ecosistema integrado
que facilita la vida diaria.”

• Beneficio: Innovación y facilidad de uso.

• Diferenciación: Integración perfecta entre dispositivos y diseño exclusivo.

Tesla: “Disfruta de un futuro más limpio con nuestros vehículos eléctricos de alto
rendimiento, que combinan tecnología de vanguardia con un compromiso real por el medio
ambiente.”

• Beneficio: Vehículos sostenibles y de alto rendimiento.

• Diferenciación: Innovación en tecnología eléctrica y compromiso ecológico.

4Ps

Tu propuesta de valor es el corazón de tu estrategia y debe estar alineada con cada una de
las 4P. Vamos a ver cómo se integran:

✅ 1. Producto: La esencia de la propuesta de valor

• La propuesta de valor define qué características, beneficios y diferenciadores tendrá el
producto o servicio.

• Ejemplo:

• Si tu propuesta de valor es “comida rápida saludable y accesible”, tu producto debe

reflejarlo con ingredientes naturales y opciones nutritivas.

• Apple tiene una propuesta de valor basada en innovación y diseño premium, por lo que
sus productos tienen tecnología avanzada y una estética sofisticada.

✅ 2. Precio: Refleja el valor percibido

• La estrategia de precios debe estar alineada con la propuesta de valor y con el segmento
de clientes.

• Ejemplo:

• Tesla: Su propuesta de valor es “vehículos eléctricos de alto rendimiento”, por lo que su

precio es alto, reflejando exclusividad e innovación.

• McDonald’s: Su propuesta de valor es “comida rápida, accesible y estandarizada”, por lo

que maneja precios competitivos y accesibles.

✅ 3. Plaza: ¿Cómo y dónde entregas la propuesta de valor?

• El canal de distribución debe permitir que los clientes accedan fácilmente al producto y
refuercen la percepción de valor.

• Ejemplo:

• Nike vende en tiendas físicas premium y online para ofrecer una experiencia omnicanal
alineada con su propuesta de valor de “rendimiento y estilo”.

• Amazon se posiciona en la conveniencia, por lo que su propuesta de valor (“compra rápida

y entrega eficiente”) se refleja en su estrategia de distribución global.

✅ 4. Promoción: Comunica tu propuesta de valor

• La forma en que se promociona un producto debe reforzar la propuesta de valor y conectar
con el segmento objetivo.

• Ejemplo:

• Coca-Cola vende felicidad y experiencias compartidas, por eso sus campañas publicitarias
apelan a la emoción.

• Red Bull promete “energía y aventura”, y lo comunica a través de eventos deportivos

extremos y patrocinios de atletas.
 POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO COMPETITIVO

El posicionamiento estratégico competitivo es la posición que busca la empresa dentro

del mercado para destacarse frente a la competencia.

Es la búsqueda de una posición única, distintiva, significativa y valiosa en el mercado. Se

basa en actividades que los competidores no pueden copiar fácilmente y busca un
desempeño superior al promedio de la industria.

📌 Objetivos del Posicionamiento Competitivo:

✅ Crear una ventaja competitiva.
✅ Desarrollar clientes leales.
✅ Obtener ventajas sobre los competidores (de manera ética).
Para definir su posición, la empresa debe elegir una de las tres disciplinas competitivas y
complementar con las otras dos sin descuidarlas.

🔍 Las 3 disciplinas competitivas (+1 adicional)

1️⃣ Excelencia Operacional (Liderazgo en costos)

🔹 Producir, distribuir y vender a un costo más bajo que la competencia.

🔹 Se centra en procesos eficientes, reducción de costos y escalabilidad.
🔹 Ejemplo: Walmart, Ryanair, McDonald’s (bajos costos y eficiencia).
2️⃣ Liderazgo de Producto (Diferenciación)

🔹 Ofrecer un valor único y especial a los clientes a través de la calidad o la innovación.

🔹 Factores clave de diferenciación:
• Calidad superior

• Innovación tecnológica

• Prestigio e imagen de marca

• Servicio postventa excepcional

🔹 Ejemplo: Apple, Tesla, Rolex (diseño exclusivo, innovación).

3️⃣ Intimidad con el Cliente

🔹 Se enfoca en personalizar la oferta para necesidades específicas de clientes

individuales.

🔹 Busca construir relaciones de fidelidad extrema con el cliente.

🔹 Ejemplo: Amazon, Netflix, Salesforce (ofertas personalizadas, experiencia centrada en el
usuario).

4️⃣ Innovación Disruptiva (extra)

🔹 Romper paradigmas y crear productos/servicios que cambian la industria.

🔹 Se basa en creatividad extrema y en desafiar el status quo.
🔹 Ejemplo: Uber, Airbnb, SpaceX (nuevos modelos de negocio).
CADENA DE VALOR

Es una herramienta que permite analizar todas las actividades de la empresa y ver cuáles
generan ventaja competitiva. Se divide en:

🔹 Actividades Primarias (directamente relacionadas con la entrega del producto o

servicio): son las actividades implicadas en la creación física del producto, su venta y
transferencia al comprador, así como la asistencia posterior a la venta

1️⃣ Logística interna Las empresas necesitan gestionar y administrar de alguna manera las
actividades de recibir y almacenar las materias primas necesarias para elaborar su
producto, así como la forma de distribuir los materiales

2️⃣ Operaciones Operaciones toma las materias primas desde la logística de entrada y crea
el producto

3️⃣ Logística externa (distribución del producto).

4️⃣ Marketing y ventas (cómo se llega al cliente).

5️⃣ Servicio postventa (soporte, garantía, fidelización).

🔹 Actividades de Apoyo (permiten que las primarias funcionen eficientemente):

📌 Infraestructura de la empresa (gestión, planificación).
📌 Recursos humanos (contratación, formación).
📌 Desarrollo tecnológico (innovación, digitalización).
📌 Compras y abastecimiento (negociación con proveedores).
🔍 Objetivo de la Cadena de Valor: Identificar en qué actividades la empresa puede
diferenciarse o reducir costospara mejorar su competitividad.
 VENTAJA COMPETITIVA

La idea principal es analizar todas las actividades que hace la empresa (desde la compra de
insumos hasta la atención postventa) y encontrar qué hacemos mejor, más barato o de
forma única respecto a los demás.

De ahí pueden salir dos tipos de ventaja competitiva:

1️⃣ Liderazgo en Costos (Excelencia Operacional)

👉 Si logramos hacer actividades de manera más eficiente que los demás (por ejemplo,
producir más rápido, con menos desperdicio, con menores costos logísticos), podemos
bajar precios y ganar por volumen.

📍 Ejemplo: McDonald’s optimiza cada paso para vender rápido y barato.

2️⃣ Diferenciación (Liderazgo de Producto)

👉 Si logramos que una actividad aporte algo único o especial para el cliente (como un
diseño innovador, mejor atención, personalización, experiencia de compra superior),
entonces podemos cobrar más caro o fidelizar clientes que valoren eso.

📍 Ejemplo: Apple se diferencia por diseño, innovación y experiencia premium.

AREAS CLAVES DE RESULTADO

Las areas claves de resultados son aquellas areas fundamentales para el funcionamiento
de la empresa, donde mas ojo debemos tener que no falle porque provocaría una gran
pérdida.

CUELLO DE BOTELLA

El cuello de botella es esa área, proceso o etapa que provoca un retraso, porque no puede
seguirle el ritmo al resto y termina frenando toda la operación.

Muchas veces el cuello de botella aparece justo en alguna de las Áreas Claves de
Resultados (AKR), porque son las zonas críticas.

Por eso, si no las gestionás bien, se convierten en esos “tapones” que te hacen perder
tiempo, dinero y clientes.
 OBJETIVOS

Los objetivos estratégicos están directamente relacionados con las Áreas Claves de
Resultados (AKR), porque son esas áreas críticas donde debemos enfocarnos para
asegurar el éxito de la empresa.

🔹 Por eso, se definen objetivos estratégicos para cada AKR, y son metas desafiantes,
pero posibles de alcanzar en el largo plazo.

Luego, para llegar a esos estratégicos, necesitamos objetivos tácticos, que son metas
más accesibles a mediano plazo. Estos nos van marcando los pasos intermedios para ir
avanzando y no perder el rumbo.

Para que los objetivos realmente sirvan, deben seguir el criterio SMART, lo que significa
que deben ser:

✅ Específicos (claros, sin confusión)

✅ Medibles (con números o indicadores)
✅ Alcanzables (realistas, posibles)
✅ Relevantes (importantes para el negocio)
✅ Temporales (con fecha límite)
👉 Así sabemos qué queremos lograr, cómo lo vamos a medir y si estamos avanzando o
no.

INDICADORES KPIs

Los KPIs (Key Performance Indicators) son medidas clave que nos permiten evaluar si
estamos alcanzando los objetivos estratégicos de la empresa.

El tablero de control es una herramienta clave para visualizar estos indicadores y ayudar a
los líderes a tomar decisiones.

Tablero de control: Presenta de manera visual y accesible los KPIs y muestra si los
objetivos están siendo alcanzados.

Es un área clave de la empresa, fundamental para la toma de decisiones, que se asegura

de que los recursos se usen de forma eficaz (lograr los objetivos) y eficiente (con el menor
costo posible).

Sirve para que la organización cumpla sus objetivos y metas, apoyándose en herramientas
como:
🔹 Tableros de control
🔹 Tablero de mando integral (Balanced Scorecard)
🔹 Reportes de gestión
🔹 Métodos para medir rentabilidad y reducir costos
 LIDERAZGO

La motivacion es un estado psicológico que influye en la capacidad de alcanzar metas de

las personas. La motivacion tiene un alto impacto en el desempeno. Un lider debe saber
como motivar al resto

TEORIA DE TAYLOR

Basicamente dice que lo q motiva al trabajador es la plata, y que las tareas deben ser
simple y repetitivas para aumentar la eficiencia. Se debe compensar al trabajador con
recompensas monetarias

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Dice que la motivacion de las personas depende de factores sociales y emocionales, como
el reconocimiento, relaciones interpersonales.

El bienestar de los empleados influe en el rendimiento, productividad y compromiso.

La dif entre ambas teorias es que una habla de motivacion a traves de remuneracion
economica, y se ve al trabajador como una pieza mas del tablero, y la otra es mas humana
observa que si el trabajador se encuentra bien en un contexto personal, laboral y social sus
rendimientos aumentan

TEORIA X E Y

Habla de dos formas, de percibir a los empleados por parte de los líderes

X: Son lideres con enfoque autoritario, ven a los empleados como personas que deben ser
controladas y dirigidas de forma estricta

Y: Son lideres que buscan promover un ambito laboral mas autonomo y participativo, ven a
los empleados como personas enamoradas de la causa.

PIRAMIDE DE MASLOW

Organiza las necesidades humanas desde las mas basicas hasta las de autorrealizacion.
En esta teoria se habla de la motivacion de las personas por alcanzar el siguiente escalon y
el miedo a bajar un escalon.
LIDERAZGO

Para hablar de liderazgo necesitamos de una personas capaz de influir de forma positiva en
otra persona o en un grupo de personas. Un lider sabe que debe exigir de cada miembro,
sabe como generar conexiones entre cada uno de estos, sabe cuando entrar a regular y
cuando dejar que se haga solo,etc

Un lider debe tener una vision clara y definida de a donde nos dirigimos, debe saber
involucrara a todas las personas

RASGOS

●​ EMPUJE: Ambicion, energia, accion, iniciativa

●​ Deseo de dirigir
●​ Honradez
●​ Confianza en si mismo
●​ Inteligencia
●​ Conocimiento del trabajo

ROL DE LIDER

5 practicas fundamentales

●​ Desafiar : Buscar cambios, crecimiento, riesgos, aprender de los errores

●​ Inspirar una vision: Convencer a los demas de seguir un mismo camino hacia el
futuro
●​ Habilitar la participacion: Brindar confianza, para que se animen a participar sin
miedo a equivocarse.
●​ Servir de modelo: Dar ejemplo en funcion de lo que queremos inyectar en el grupo
●​ Brindar aliento Reconocer el exito y dar una mano cuando se equivocan
COMO GENERAR EMPODERAMIENTO

Compartiendo informacion, darles capacidad de eleccion, permitirles opinar, que se sientan

escuchados, fomentar el trabajo en equipo, ayudarlos a crecer, que sientan que con
esfuerzo pueden llegar a tu posicion o mas

●​ Instructor: Dice lo que se debehacer, sin dar espacio a la negociacion

●​ Persuasivo: Indica lo que se debe hacer, pero se charla sobre como hacerlo
●​ Participativo: Participa con las personas para determinar como actuar, pero delega la
ejecucion
●​ Delegador: No trabaja directamente en la tarea, deja al trabajador.

TRABAJO EN EQUIPO

Son una forma de juntar y coordinar habilidades y crear acuerdos para respodnder de forma
rapida a problemas. Para que exista un grupo debe existir:

●​ Un numero acotado de miembros

●​ Una meta compartida
●​ Una organizacion, division de tareas y funciones, para alcanza esta meta
●​ Ser nosotros ante la victoria y nosotros ante el fracaso
●​ Son interdependientes, se necesitan

TIPOS DE EQUIPOS

●​ Equipos Formales
●​ Equipos informales
 NEGOCIACION

Definicion: 2 personas con intereses diferentes llegar acuerdo beneficie ambos. 2 tipos:
●​ Distributiva: Win-Lose
●​ Colaborativa: Win-Win

Tecnicas:
●​ Preparacion y Analisis de intereses
●​ Empatia
●​ MAAN
●​ Ancla
Tips:
●​ Investigar todo lo posible
●​ Definir los objetivos
●​ Manejar el tiempo a tu favor
●​ Flexible pero no debil

MAAN
el MAAN/BATNA actúa como un punto de referencia que permite saber cuándo la oferta en la
mesa es suficientemente buena o cuándo es mejor retirarse. Al conocer tu MAAN, puedes
evaluar objetivamente si la propuesta que tienes enfrente supera o no la alternativa que tienes.
Aumenta tu poder de negociacion. Evita aceptar acuerdos desventajosos.

COMO DESARROLLAR UN MAAN

●​ Identificar alternativas realistas
●​ Evaluarlas
●​ Mejorar el MAAN (buscando nuevos proveedores)
●​ Establecer un limite: peor oferta que estamos dispuestos a aceptar hasta recurrir al
MAAN
●​ Considerar el MAAN de la otra parte
TECNICAS DE CREATIVIDAD
Evaluar opciones con proveedor para resolver una diferencia
Tomar el rol del otro por un momento
Pensar de distintos puntos: Logico, Creativo, Precavido

RAZON VS EMOCION
Razón:

●​ Análisis y preparación
●​ Estrategias y objetivos
●​ Evaluación de ofertas

Emoción:

●​ Empatía y creación de vínculos

●​ capacidad de regular las emociones, manejar frustración y enojo.​
●​ Motivación y persuasión: Inspirar a la otra parte, ser auténtico

ESTILOS DE NEGOCIACION

●​ Competitivo
●​ Colaborativo
●​ Comprometedor
●​ Evasivo
●​ Acomodativo

RESOLVER DILEMAS

●​ Construccion de confianza
●​ Acuerdos mutuos
●​ recompensas

COMPETIR VS COOPERAR

●​ Decidir si es mas imp el max beneficio o mantener una relacion de confianza

●​ Faltas de info genera desconfianza y competencia, la transparencia ayuda a la
cooperacion
 INGRESOS Y COSTOS

INGRESOS Y COSTOS

El producto de las organizaciones es el ingreso obtenido por la venta de sus productos. La

relacion entre el precio y la cantidad vendidad es lo q genera la facturación

Los costos vienen dados por la estructura utilizada para la produccion, la materia prima, la
ejecucion de los procesos, los servicios contratados, los impuestos, los salarios, etc

EL ESTADO DE RESULTADOS

Es un informe financiero quemuestra las ganancias y perdidas de una empresa.

Ayuda a tomar decisiones, como ajustar precios, reducir costos o decidir si se debe invertir

Mide la rentabilidad mediante un periodo ejemplo 1 ano

PRESUPUESTO

Es una proyeccion anticipada de los costos que una empresa espera afrontar durante un
periodo de tiempo

Su objetivo es planificar los recursos necesarios, identificando donde se gastara dinero

Esta directamente relacionada con los estados de resultados, ambos muestran los gastos
de la empresa

CENTROS DE COSTOS

Es una unidad dentro de una organizacion, que no genera ingresos, pero se encarga de
monitorear y controlar los gastos de una actividad especifica

Asignacion de presupuestos: Cada centro de costos, recibe un presupuesto especifico

basado en la actividad que realizan

Seguimiento y control: Los costos son faciles de seguir y controlar a traves de los centros de
costos

Responsabilidad: Cada gerente de costos, es responsable de manejar el presupuesto

asignado de forma responsable

IMPUESTOS

●​ Impuesto a la ganancias:
●​ IVA
●​ Impuesto al Cheque
●​ Cargas sociales
●​ Ingresos Brutos

BALANCE

Es un informe que da una muestra de la situación financiera de la empresa en un momento

determinado.

●​ Activos: Lo que tiene la empresa que tiene un valor economico

●​ Pasivos: Obligaciones de la empresa, deudas.
●​ Patrimonio neto: Activo-Pasivo. Es lo que pertenece a los accionistas o duenos
Todo se dividen en corrientes ( plazo 1 ano) y No corriente (Largo Plazo)

Del balance podemos sacar

●​ Indice de liquidez: Partes de las deudas a corto plazo cubiertas por el activo
●​ Prueba Acida:
●​ Indice de endeudamiento: Relacion entre la deuda y el patrimonio
●​ Pasivos Totales / patrimonio neto.

FLUJO DE CAJA

Se refiere a la entrada y salida de dinero en una empresa durante cierto tiempo. Una
empresa puede ser rentable financieramente, pero el flujo de caja debe ser positivo

●​ Flujo de caja operativo: Movimientos relacionados a movimientos de la empresa,

ventas, pagos a provedores, sueldos
●​ Flujo de caja de inversion:
●​ Flujo de caja de financiamiento: Emision de acciones, pago de dividendos,
reembolso de deudas.

LIQUIDEZ Y SOLVENCIA

Liquidez: Muestra si tiene suficiente dinero para seguir operando. Un problema de liquidez
se puede resolver negociando nuevamente las condiciones de pago.

Solvencia: Habilidad para enfrentar obligaciones a largo plazo,

 PROYECT MANAGMENT

PROYECTO

Un proyecto es un esfuerzo temporal utilizado para crear un producto, servicio o resultado

único.

Temporal: Hablamos de que tiene un inicio y un fin, relacionado con el cumplimiento de los
objetivos o no. El proyecto se puede lograr debido a que se cumplieron los objetivos, o no
se logra debido a no poder lograr estos objetivos o pq perdió necesidad el proyecto.

Temporal no se refiere a corta duración.

Este proyecto es único ya que es diferente a cualquier otro, pueden ser parecidos per no
iguales. El resultado de un proyecto puede ser parte de otro producto o un producto final.

Un proyecto puede ser individual, personal pero también puede involucrar a muchas
personas.

OBJETIVO DE PROYECTO

Los proyectos buscan resolver un problema o satisfacer una necesidad. Nos permiten pasar
de un Estado Actual a un Estado futuro para así lograr nuestro objetivo específico. Pasando
por un Estado de Transición donde se realizan varios pasos para llegar al estado futuro.

Los proyectos nos permiten cumplir con el plan estratégico para alcanzar lo planteado en la
vision

PROYECTO, PORTAFOLIOS Y PRPGRAMAS

La gestión de programas y la gestión de portafolios son enfoques clave para dirigir múltiples
proyectos en una organización, y aunque tienen objetivos similares, se utilizan en diferentes
contextos según las relaciones entre los proyectos.

1.​ Programa: Un programa es un conjunto de proyectos relacionados que se

gestionan de manera conjunta para lograr beneficios específicos que no se
alcanzarían si se gestionaran de forma individual. Los proyectos en un
programa están vinculados por un objetivo común, como la entrega de un
resultado o capacidad específica. La dirección de programas implica
coordinar estos proyectos para asegurar que trabajen hacia un objetivo
estratégico conjunto de la organización.
 2.​ Portafolio: Un portafolio, en cambio, es un grupo más amplio de proyectos,
programas y otros trabajos que se agrupan para facilitar su gestión y
asegurar que estén alineados con los objetivos estratégicos de la
organización. A diferencia de los programas, los proyectos dentro de un
portafolio no necesitan estar directamente relacionados ni depender unos de
otros. Un portafolio ayuda a gestionar y priorizar los recursos de forma
centralizada, y puede incluir tanto proyectos como programas en diferentes
áreas de la empresa.

¿QUÉ ES LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS? EL ROL DEL DIRECTOR DE PROYECTOS:

La dirección de proyectos es el proceso de aplicar conocimientos, habilidades,

herramientas para cumplir con los requisitos de un proyecto de forma exitosa.
El director del proyecto es el encargado de gestionar y supervisar el equipo,
asegurándose de que cada integrante conozca su rol y responsabilidades. También debe
responder rápidamente ante problemas o cambios.
Responsabilidades específicas de un director de proyectos

​ 1.​ Planificación y monitoreo del proyecto:

​ 2.​ Establecimiento de prioridades:

​ 3.​ Liderazgo y motivación del equipo:

​ 4.​ Coordinación e interlocución:

​ 5.​ Gestión de compras y proveedores:

​ 6.​ Gestión de riesgos:

​ 8.​ Gestión del presupuesto:

LA TRIPLE RESTRICCIÓN

Restricciones en el tiempo: Las restricciones en el tiempo se producen cuando un

proyecto en curso debe ser finalizado en un plazo determinado.

Restricciones presupuestarias: Presupuesto que tenemos, el limite que tenemos para

gastar en determinado proyecto, no nos podemos pasar de este presupuesto

Restricciones en el alcance: El alcance del proyecto hace referencia a la magnitud de un

proyecto en términos de calidad, detalles y [Link] alcance está estrechamente
relacionado con el tiempo y el dinero, ya que cualquier cambio o aumento en el alcance
normalmente requiere más recursos y tiempo. Es decir, si se añaden más detalles o tareas
al proyecto, este necesitará más tiempo y presupuesto.
TEORIA 6 RESTRICCIONES

A las 3 primeras se le suma

Riesgos: Son los incidentes inesperado que pueden aparecer a lo largo del proyecto.
Puden ser negativos o Positivos

Recursos: Los recursos estan relacionados con el presupuesto que tenemos. Si no los
asignamos de la manera correcta el proyecto puede tener un presupuesto mas alto, menor
calidad o retrasos
Calidad: Es la medida que determina si los entregables cumplen con las expectativas
iniciales. Es decir si el proyecto que se buscaba terminar cumple con la calidad que se
establece en un principio

CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO

Es el conjunto de fases, normalmente secuenciales y aveces superpuestas que participan

en el proyecto.

Todos los proyectos siguen la siguiente estructura de ciclo de vida

●​ Inicio
●​ Organizacion y
Preparacion
●​ Ejecución del Trabajo
●​ Cierre

Costos son bajos al inicio

delproyecto y se maximizan a
medida que avanza el proyecto,
caen rapidamente cuando este
cierra

La influencia de los
interesados y los riesgo es
mayor al principio y va
cayendo cuando avanza el
proyecto
PROCESOS PRINCIPALES DE UN PROYECTO

1.​ Proceso de iniciación: Se define el alcance del proyecto, se selecciona el equipo,

se comparte la vision con los interesados en el proyecto
2.​ Proceso de planificación: Se calcula el personal, recursos, presupuesto necesarios
para cumplir con el proyecto dentro de un tiempo establecido, Se desarrolla el plan
de comunicacion y se realiza un cronograma
3.​ Proceso de ejecución: Se dirige el plan, se atienden necesidades y requerimientos
y se cumple con los entregables
4.​ Proceso de control: Hacer un seguimiento del progreso del proyecto. Monitorizar
tiempos, costes, calidad y riesgos. Implementar cambios y desvíos, actualizando las
restricciones afectadas
5.​ Proceso de cierre:Finalizar y entregar el resultado del proyecto. Recopilar lecciones
aprendidas.

HITOS, ENTREGABLES Y FASES

Los hitos son eventos específicos en el calendario de un proyecto que marcan momentos
importantes o logros significativos. Son utile para medir el avance del proyecto.

Los entregables son productos o resultados específicos y tangibles que deben ser
producidos y entregados como parte de un proyecto.

Las fases son divisiones del proyecto, donde cada fase tiene diferentes objetivos y alcances

SECUENCIBILIDAD
Es cuando una fase/tarea sólo puede iniciarse una vez que se completa la anterior.

RUTA CRITICA

El método de ruta crítica es una técnica de gestión de proyectos que permite identificar las
actividades MAS importantes para completar el proyecto a tiempo. Este enfoque organiza el
proyecto en tareas y las muestra en un diagrama, estimando la duración total en función de
cada tarea.

1.​ Identificación de tareas críticas: Se identifican las tareas clave que requieren
supervisión constante. Si alguna se retrasa, todo el proyecto podría verse
afectado.
2.​ Reducción de plazos: Al visualizar el cronograma en un diagrama de Gantt,
se pueden ajustar duraciones y secuencias de tareas críticas para optimizar
los tiempos.
3.​ Seguimiento del progreso: Durante el proyecto, se compara el avance real
con el plan inicial para detectar retrasos o ajustes necesarios, facilitando la
comparación visual del progreso real con el programado.
El camino más largo en términos de la duración más larga en días, no el
camino con la mayoría de los casillas o nodos.