UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TRABAJO DE INVESTIGACIONES
PRACTICAS

ESTUDIANTE: SEJAS GUZMAN THAIS NATALY

Trabajos de Investigación para Mercadotecnia III

Docente: Mgr. Zapata Barrientos José
Grupo:21
Fecha: 20/11/2023

COCHABAMBA - BOLIVIA 2023

“SOMOS UN EXPERIMENTO”
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON Thais Nataly Sejas Guzmán
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Semestre 2/2023
ADMINISTRACION DE EMPRESAS Mgr. Zapata Barrientos José R.
MERCADOTECNIA III
AGRADECIMIENTO

Primero quiero agradecer a la mejor universidad de Bolivia, nuestra prestigiosa

Universidad Mayor de San Simón, la casa de formación de grandes profesionales, y
segundo quiero agradecer a nuestro querido maestro Mgr. Zapata Barrientos José Ramiro
por darme los conocimientos tan valiosos que nos trasmitió cada clase, día a día, y por
ultimo agradecer a mis padres que confían en mí, y por apoyarme día a Dia

MGR. Zapata Barrientos José Ramiro Est. Sejas Guzmán Thais

Nataly

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INDICE
I. LA MOTIVACIÓN........................................................................................................11
II. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA.............................................................................17
III. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA............................................................................24
IV. RUTA AL ÉXITO......................................................................................................31
V. FLUJO CIRCULAR DE LA ECONOMIA.....................................................................36
VI. “PEDRO NAVAJAS”...............................................................................................41
VII. CONOCIMIENTO DE SI MISMO.............................................................................48
VIII. ANALISIS DEL HIMNO A COCHABAMBA............................................................54
IX. PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW.......................................................59
X. ADMINISTRACION POR OBJETIVOS.......................................................................65
XI. McDonald’s.............................................................................................................71
XII. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS…………………………………………….…….75
XIII. PRINCIPIOS UNIVERSALES..................................................................................82
XIV. ANALISIS PEST......................................................................................................90
XV. ANALISIS FODA.....................................................................................................95
XVI. LOS TRES GRANDES INVENTOS.......................................................................101
XVII. LAS EMOCIONES..............................................................................................107
XVIII. VERBOS PARA FIJAR OBJETIVOS................................................................114
XIX. EFICIENCIA VS EFICACIA...................................................................................119
XX. INVESTIGACIÓN DEL SIM...................................................................................124
XXI. GEOPOLITICA.......................................................................................................129
XXII. ESTRATEGIA COMPETITIVA...........................................................................134
XXIII. POSICIONAMIENTO..........................................................................................140
XXIV. LA MENTE DEL ESTRATEGA..........................................................................146
XXV. LAS 3 C´S DE LA ESTRATEGIA......................................................................151
XXVI. ARBOL DE PROBLEMA...................................................................................156
XXVII. INFORME DENCKER........................................................................................157
XXVIII. ARBOL DE OBJETIVOS................................................................................159
XXIX. DATA MINING....................................................................................................160
XXX. HOJA DE COCA................................................................................................165
XXXI. POBLACION Y MUESTRA................................................................................169

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XXXII. AZUCAR.............................................................................................................171
XXXIII. SEGMENTACION...........................................................................................176
XXXIV. CONCLUSIONES...........................................................................................180

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I. LA MOTIVACIÓN
“Llegar a lo simple es complicado” Ramiro Zapata
1. INTRODUCCIÓN
La motivación es uno de los aspectos psicológicos que se relaciona más estrechamente
con el desarrollo del ser humano. No se caracteriza como un rasgo personal, sino por la
interacción de las personas con la situación, por ello varía de una persona a otra y en una
misma persona puede variar en diferentes momentos y situaciones.1
2. DESARROLLO
La motivación también es considerada como el impulso que conduce a una persona a
elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una situación
determinada. En efecto, la motivación está relacionada con el impulso, porque éste
proporciona eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la
empresa, por ejemplo, y empuja al individuo a la búsqueda continua de mejores
situaciones a fin de realizar profesional y personalmente, integrándolo así en la
comunidad donde su acción cobra significado.2
2.1. ¿QUE ES LA MOTIVACION?
La motivación es un tema amplio y ha sido estudiada por numerosos autores en diferentes
campos, como la psicología, la sociología y la administración. Aquí tienes algunas
definiciones de la motivación según algunos autores destacados:
 Abraham Maslow: Maslow propuso la "Jerarquía de necesidades", en la cual
argumenta que la motivación humana se organiza en una jerarquía de
necesidades, desde las necesidades básicas como la alimentación y la seguridad,
hasta las necesidades de autorrealización. La motivación surge cuando se
satisfacen estas necesidades en orden ascendente.
 Frederick Herzberg: Herzberg desarrolló la "Teoría de la Motivación-Higiene"
(también conocida como la teoría de los dos factores). Argumentó que existen
factores que pueden causar satisfacción (factores motivadores) y factores que
pueden evitar la insatisfacción (factores higiénicos) en el trabajo. Los factores
motivadores, como el logro y el reconocimiento, son los verdaderos impulsores de
la motivación.
 B.F. Skinner: Skinner, un psicólogo conductual, se centró en el condicionamiento
operante como base de la motivación. Según él, las acciones que resultan en
recompensas positivas son más propensas a repetirse, lo que forma la base del
comportamiento motivado.

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 Víctor Vroom: Vroom desarrolló la "Teoría de la Expectativa". Argumentó que la
motivación depende de la expectativa de que un esfuerzo específico conducirá a
un rendimiento deseado y de que este rendimiento conducirá a una recompensa
que valga la pena.
 Clayton Alderfer: Alderfer propuso la "Teoría ERG", que simplifica la jerarquía de
Maslow en tres categorías principales de necesidades: Existencia, Relaciones y
Crecimiento. Argumentó que las personas pueden perseguir estas necesidades en
cualquier orden y en paralelo.
 David McClelland: McClelland se centró en las necesidades de logro, afiliación y
poder como impulsores de la motivación. Sostenía que la motivación varía según la
predominancia de una de estas necesidades en un individuo.2
2.2. IMPORTANCIA DE LA MOTIVACIÓN
La psicología se interesa enormemente en la motivación. Por un lado, es la fuente de
energía para completar las tareas que nos hemos propuesto. Por otro lado, es un factor
que influye en otras variables emocionales y psíquicas como el estrés, la autoestima, la
concentración, entre otras.
Pero en el ámbito cotidiano, la posibilidad de mantenerse motivado es fundamental para
desempeñar muchas de las tareas que, de una manera u otra, nos suponen algún tipo de
esfuerzo o de postergación del placer. Es tan simple como que, sin motivación, la acción se
hace difícil, lenta o insostenible en el tiempo.3
2.3. TIPOS DE MOTIVACIÓN
Se reconocen generalmente dos tipos de motivación: la intrínseca y la extrínseca,
dependiendo de si provienen de adentro o de afuera del individuo, respectivamente.
Motivación intrínseca. Se trata de la motivación que nace dentro del propio individuo, es
decir, en los propios deseos de satisfacción de necesidades, autorrealización y/o
determinación personal, independientemente de la validación o recompensa externa que
pueda acarrear la conducta. Por lo general es el tipo de motivación más valioso y
productivo, ya que genera altos márgenes de compromiso de parte del sujeto.
Motivación extrínseca. A diferencia de la anterior, esta motivación tiene sus raíces fuera
del individuo, es decir, en la expectativa de recibir una recompensa (material o no) que
surge como subproducto de la acción o la conducta motivada. Este tipo de motivación es
más débil que la intrínseca, ya que no proviene del compromiso interior del individuo, sino
de la expectativa de un beneficio futuro.3

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Motivación negativa. En este caso la motivación viene determinada por evitar algo
negativo que puede ocurrir si no realizamos algo en concreto. Por ejemplo, una persona
que necesita perder peso y le recomiendan ejercicio para evitar problemas de salud.
Motivación positiva. La motivación positiva está relacionada con lo que apasiona al
individuo a realizar este tipo de acción en el tiempo para conseguir sus propósitos.
Además, lo hace porque se siente bien y los beneficios serán de su agrado. Por ejemplo,
estudiar una carrera universitaria que le gusta.4
2.4. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Hay varias teorías que intentan explicar cómo y por qué las personas están motivadas.
Algunas de las más conocidas incluyen:
Teoría de la Autodeterminación. Esta teoría postula que las personas son más motivadas
cuando sienten que están tomando decisiones por sí mismas y que tienen control sobre
sus acciones.
Teoría de la Expectativa-Valor. Propone que la motivación es el resultado de la percepción
de la probabilidad de éxito (expectativa) y el valor que una persona asigna a una
recompensa o resultado deseado.
Teoría de la Motivación Humana de Maslow. La jerarquía de necesidades de Maslow
sugiere que las personas tienen una serie de necesidades básicas que deben satisfacer en
un orden específico antes de buscar la autorrealización y la motivación intrínseca.5
2.5. FACTORES DE MOTIVACIÓN
Varios factores influyen en la motivación, como:
Necesidades Básicas. Incluyen la alimentación, el sueño, la seguridad, el afecto y la
autoestima.
Metas y Objetivos. Establecer metas claras y alcanzables puede aumentar la motivación.
Autoeficacia. La creencia en la propia capacidad para lograr una tarea es un gran impulsor
de la motivación.5
2.6. MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO
La motivación en el lugar de trabajo es crucial para el rendimiento y la satisfacción de los
empleados. Los empleadores a menudo utilizan incentivos, reconocimiento y
oportunidades de desarrollo para motivar a su personal.5
2.7. MOTIVACIÓN Y BIENESTAR MENTAL
La falta de motivación a menudo está relacionada con problemas de salud mental como la
depresión. En estos casos, buscar ayuda profesional es esencial.5
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3. CONCLUSIONES
La motivación es un tema complejo que abarca una amplia variedad de conceptos y
teorías. Comprender cómo funciona y cómo aplicarla en la vida diaria puede tener un
impacto significativo en el logro de metas y en el bienestar general.
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
4.3. [Link]
4.4. [Link]
4.5. [Link]
5. VIDEOS
5.1.

[Link]
La motivación es una fuerza esencial que impulsa nuestras acciones y logros. Este video
ofrece una perspectiva clara sobre su importancia y cómo puede afectar nuestras vidas.
Destaca cómo la motivación intrínseca, basada en intereses personales, puede ser más
poderosa que la extrínseca, basada en recompensas externas. Una breve pero valiosa
lección sobre la motivación.
5.2.

[Link]
La motivación personal es un elemento esencial para el éxito y la realización personal. Este
video parece ofrecer valiosas estrategias para fortalecer la motivación interna.
6. PREZI
6.1.

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[Link]
6.2.

[Link]
7. AUDIO – PODCAST
7.1. [Link]
del-talento/
8. [Link]
Pregunta: importancia de la motivación dentro de una empresa
La motivación es un factor crítico en el entorno empresarial y desempeña un papel
fundamental en el rendimiento y el éxito de una empresa. Aquí hay algunas razones clave
que destacan la importancia de la motivación dentro de una empresa:
 Aumento de la productividad: Los empleados motivados tienden a ser más
productivos. Cuando están comprometidos y entusiasmados con su trabajo,
tienden a esforzarse más y a ser más eficientes en la realización de sus tareas.

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 Mejora del compromiso: La motivación fomenta un mayor compromiso de los
empleados con la empresa y sus objetivos. Los empleados motivados están más
dispuestos a dedicar tiempo y esfuerzo adicionales para alcanzar los objetivos de la
organización.
 Reducción de la rotación de empleados: Las empresas que fomentan un ambiente
de trabajo motivador suelen experimentar una menor rotación de empleados. Los
trabajadores motivados están menos inclinados a buscar oportunidades en otros
lugares.
 Aumento de la satisfacción laboral: Los empleados motivados suelen estar más
satisfechos con su trabajo. Esto crea un ambiente laboral más positivo y contribuye
a una cultura empresarial saludable.
 Mejora en la calidad del trabajo: La motivación puede conducir a una mayor
atención a los detalles y un mayor enfoque en la calidad del trabajo. Los
empleados motivados tienden a esforzarse por lograr resultados de alta calidad.
 Innovación y creatividad: La motivación puede impulsar la innovación y la
creatividad en una empresa. Los empleados motivados están dispuestos a
proponer nuevas ideas y soluciones, lo que puede llevar a mejoras y avances en la
empresa.
 Logro de metas empresariales: La motivación alinea a los empleados con los
objetivos de la empresa. Cuando todos trabajan juntos hacia metas comunes, la
organización está mejor posicionada para lograr el éxito.
 Clima laboral positivo: Un ambiente de trabajo motivador crea un clima laboral
más positivo en el que los empleados se sienten valorados y apoyados. Esto, a su
vez, puede mejorar las relaciones entre colegas y la comunicación interna.

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II. INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

“Llegar a lo simple es complicado” Ramiro Zapata
1. NTRODUCCIÓN
La investigación cuantitativa es una metodología ampliamente utilizada en el ámbito
académico y científico que se centra en la recopilación y análisis de datos numéricos para
comprender, medir y evaluar fenómenos y relaciones en el mundo. Este enfoque se basa
en la objetividad, la medición precisa y la aplicación de métodos estadísticos para obtener
resultados cuantificables y generalizables.
2. DESARROLLO
La investigación cuantitativa es una metodología de investigación que se enfoca en la
recopilación y análisis de datos numéricos y cuantificables con el objetivo de comprender
y explicar fenómenos, identificar patrones, relaciones y regularidades, y probar hipótesis.
En este enfoque, se emplean técnicas de medición y estadísticas para cuantificar variables
y obtener resultados que puedan ser generalizados a poblaciones más amplias.
2.1. VENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Las ventajas de la investigación cuantitativa son diversas y pueden incluir:
 Objetividad: La investigación cuantitativa tiende a ser más objetiva debido a su
enfoque en datos numéricos y medibles, lo que reduce la influencia de sesgos
personales en los resultados.
 Generalización: Permite la generalización de resultados a poblaciones más amplias,
ya que a menudo trabaja con muestras representativas.
 Medición precisa: Utiliza instrumentos de medición estandarizados que
proporcionan mediciones precisas y cuantificables.
 Replicabilidad: Los estudios cuantitativos pueden replicarse fácilmente, lo que
aumenta la fiabilidad de los resultados.
 Análisis estadístico: Ofrece herramientas estadísticas que permiten identificar
patrones y relaciones en los datos de manera eficiente.
 Eficiencia en la recopilación de datos: Puede recopilar datos de grandes muestras
en un período relativamente corto, lo que ahorra tiempo y recursos.
 Facilita la toma de decisiones: Los resultados cuantitativos proporcionan una base
sólida para la toma de decisiones informadas en áreas como negocios, salud
pública y políticas.
 Facilita la comparación: Permite la comparación de grupos y la evaluación de
diferencias significativas.

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 Establecimiento de causalidad: Puede ayudar a establecer relaciones causales
entre variables a través de experimentos y análisis estadísticos.
2.2. HERRAMIENTAS DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Algunas de las herramientas empleadas en investigación cuantitativa para recopilar datos
son:
 Encuestas o cuestionarios: las encuestas o los cuestionarios que se emplean
plantean una misma serie de preguntas cerradas a un gran número de
participantes o utilizan escalas para medir datos numéricos.
 Experimentos: se incluyen pruebas de hipótesis en un laboratorio y pruebas de
relaciones de causa y efecto.
 Observación: se cuenta el número de veces que ocurre un fenómeno o evento en
concreto o se codifican datos observados para expresarlos en números.
 Selección de documentos: se obtienen datos numéricos de informes financieros o
a partir de un recuento de apariciones de palabras
2.3. CUADRO COMPARATIVO DE INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA

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2.4. ENFOQUES DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
En la investigación cuantitativa, existen varios enfoques y diseños de estudio que se
utilizan para abordar diferentes tipos de preguntas de investigación y objetivos. Algunos
de los enfoques más comunes son:
 Descriptivo: Este enfoque se centra en la recopilación y descripción detallada de
datos cuantitativos sobre un fenómeno en particular. El objetivo es presentar una
imagen precisa y completa de lo que se está estudiando sin necesariamente probar
hipótesis o establecer relaciones causales.
 Correlacional: En este enfoque, se busca identificar relaciones y asociaciones entre
variables cuantitativas. Se utilizan estadísticas de correlación para determinar si
existe una relación estadísticamente significativa entre dos o más variables.
 Experimental: En los diseños experimentales, los investigadores manipulan una
variable independiente para observar su efecto en una variable dependiente. Este
enfoque se utiliza para establecer relaciones de causa y efecto y suele implicar un
grupo experimental y un grupo de control.
 Cuasiexperimental: Similar al diseño experimental, pero en situaciones donde no
es posible asignar aleatoriamente participantes a grupos. Se utilizan para estudiar
variables independientes difíciles de manipular o éticamente cuestionables.
 Longitudinal: En este enfoque, se recopilan datos de una muestra a lo largo del
tiempo para examinar cómo cambian las variables a lo largo de un período
específico. Se utiliza para estudiar el desarrollo y los cambios a lo largo del tiempo.
 Transversal: Se recopilan datos de una muestra en un momento específico en el
tiempo. Este enfoque es útil para estudios que buscan una instantánea de una
población o fenómeno en un momento determinado.
 Comparativo: Implica la comparación de grupos o poblaciones diferentes para
identificar diferencias significativas. Puede utilizarse para estudiar diferencias entre
culturas, regiones geográficas, grupos demográficos, etc.
 Ex post facto: En este enfoque, los investigadores observan y analizan situaciones
que ya han ocurrido, sin intervenir directamente en ellas. Es útil cuando la
manipulación de variables es imposible o poco ética.
 Cuasiexperimento de series temporales: Similar al diseño experimental, pero se
recopilan datos de observaciones repetidas antes y después de una intervención
planificada o evento.
 Estudio de caso: Aunque es más comúnmente asociado con la investigación
cualitativa, también se puede utilizar en la investigación cuantitativa. Implica un
análisis en profundidad de un caso o un conjunto de casos, utilizando datos
cuantitativos para respaldar las conclusiones.

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3. CONCLUSIONES
En conclusión, la investigación cuantitativa es un enfoque poderoso y valioso para la
investigación científica y académica. Sus características clave, como la objetividad, la
medición precisa y la capacidad para establecer relaciones causales, hacen que sea
especialmente adecuada para responder preguntas de investigación específicas y
proporcionar evidencia sólida para la toma de decisiones informadas. Sin embargo, es
esencial reconocer que la investigación cuantitativa tiene limitaciones, como la posible
falta de profundidad en la comprensión de los aspectos contextuales y subjetivos de los
fenómenos. En última instancia, la elección entre la investigación cuantitativa y cualitativa
depende de los objetivos de la investigación y de la naturaleza del fenómeno estudiado, y
a menudo se pueden combinar enfoques para obtener una comprensión más completa de
un tema
4. REFERENCIAS
4.2. [Link]
4.3. [Link]
4.4. [Link]
experciencia/investigacion/investigacion-cuantitativa/
4.5. [Link]
cuantitativa/
4.6. [Link]
cuantitativa/
5. VIDEOS
5.2. [Link]

La investigación cuantitativa es un pilar esencial en el mundo de la investigación y la

ciencia. Su enfoque en datos numéricos y medibles, la objetividad en la recopilación de
datos y el análisis estadístico riguroso brindan una base sólida para comprender y explicar
una amplia gama de fenómenos

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5.3. [Link]

Es importante recordar que la investigación cuantitativa tiene sus limitaciones. Puede no

capturar la riqueza de las experiencias humanas o explicar completamente los contextos
sociales y culturales subyacentes. Por lo tanto, es crucial considerar cuidadosamente el
enfoque de investigación más adecuado para cada pregunta de investigación y reconocer
que, en muchos casos, la combinación de enfoques cuantitativos y cualitativos puede
proporcionar una comprensión más completa y equilibrada.
6. PREZI
6.2. [Link]

6.3. [Link]

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7. AUDIO – PODCAST
7.2. [Link]
id1568434552
8. [Link]
Pregunta: importancia de la investigación cuantitativa
La investigación cuantitativa es de gran importancia por varias razones fundamentales:
 Objetividad: La investigación cuantitativa busca minimizar la influencia de sesgos
personales y subjetividad al enfocarse en datos numéricos y medibles. Esto
garantiza un alto grado de objetividad en la recopilación y el análisis de datos.
 Medición precisa: Utiliza instrumentos y técnicas de medición estandarizados que
proporcionan mediciones precisas y cuantificables, lo que permite una evaluación
exacta de las variables estudiadas.
 Generalización: La investigación cuantitativa permite generalizar los resultados
obtenidos en una muestra a poblaciones más amplias, lo que brinda una
comprensión más amplia y aplicable de los fenómenos estudiados.
 Causalidad: Permite establecer relaciones de causa y efecto entre variables, lo que
es fundamental para comprender cómo una variable afecta a otra y para diseñar
intervenciones efectivas.
 Toma de decisiones informadas: Los resultados de la investigación cuantitativa
proporcionan una base sólida para la toma de decisiones informadas en una
amplia variedad de campos, desde la medicina y la educación hasta los negocios y
la política.
 Evaluación de políticas y programas: Se utiliza para evaluar el impacto de políticas
gubernamentales, programas sociales, intervenciones de salud y otras iniciativas,
lo que ayuda a determinar su efectividad y eficacia.
 Identificación de patrones y tendencias: Permite la identificación de patrones y
tendencias en los datos, lo que puede ayudar a prever cambios y desarrollar
estrategias para abordarlos.
 Replicabilidad: Los estudios cuantitativos pueden replicarse fácilmente, lo que
aumenta la confiabilidad y la credibilidad de los resultados.
 Contribución al conocimiento científico: La investigación cuantitativa contribuye al
avance del conocimiento en una amplia gama de disciplinas al proporcionar
evidencia empírica sólida que respalda teorías existentes o genera nuevas teorías.
En resumen, la investigación cuantitativa desempeña un papel esencial en la generación
de conocimiento, la toma de decisiones basadas en evidencia y la evaluación de políticas y
programas.

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III. INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

“Llegar a lo simple es complicado” Ramiro Zapata
1. INTRODUCCIÓN
La investigación cualitativa es una metodología que se utiliza para comprender y analizar
fenómenos sociales y humanos desde una perspectiva profunda y contextual. A diferencia
de la investigación cuantitativa, que se centra en la recopilación de datos numéricos, la
investigación cualitativa se enfoca en la obtención de información descriptiva y
significativa a través de métodos como entrevistas, observaciones y análisis de contenido.
1

2. DESARROLLO
La investigación cualitativa es una metodología de investigación que se utiliza para
comprender y explorar fenómenos sociales, humanos y culturales en profundidad. A
diferencia de la investigación cuantitativa, que se centra en la recopilación y análisis de
datos numéricos, la investigación cualitativa se enfoca en la obtención de información
descriptiva y no numérica. 2
En la investigación cualitativa, se recopilan datos a través de técnicas como entrevistas,
observaciones participativas, grupos focales y análisis de contenido. Estos datos suelen ser
de naturaleza subjetiva y permiten a los investigadores explorar las experiencias,
percepciones, creencias y significados que las personas atribuyen a un fenómeno
particular.
2.1. VENTAJAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
La investigación cualitativa tiene varias ventajas en el ámbito académico y científico,
algunas de las cuales incluyen:
 Profundidad y comprensión contextual: La investigación cualitativa permite una
exploración profunda de fenómenos, ya que se enfoca en recopilar datos
detallados y contextualizados. Esto es especialmente valioso para entender
aspectos complejos de la vida humana, como las creencias, actitudes y
experiencias personales.
 Generación de teorías: A menudo, la investigación cualitativa se utiliza como un
primer paso para generar teorías o hipótesis que pueden ser probadas
posteriormente a través de investigaciones cuantitativas. Ayuda a identificar
patrones y relaciones que pueden no ser evidentes de inmediato.
 Flexibilidad: La investigación cualitativa es altamente flexible y se adapta a una
amplia variedad de temas y contextos. Los investigadores pueden ajustar sus

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enfoques y preguntas a medida que avanzan en la investigación, lo que permite
una adaptación a las particularidades del campo de estudio.
 Captura de la voz del participante: Permite a los participantes expresar sus puntos
de vista y experiencias en sus propias palabras, lo que otorga un mayor valor a la
investigación al incluir las voces de aquellos a quienes afecta el fenómeno
estudiado.
2.2. HERRAMIENTAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Algunas de las herramientas que se emplean en la investigación cualitativa son:
 Entrevistas: pueden ser sesiones en profundidad estructuradas, semiestructuradas
o no estructuradas con el investigador y un participante.
 Grupos focales: varios participantes debaten un tema en particular o un conjunto
de preguntas. Los investigadores pueden ser facilitadores u observadores.
 Observación: puede ser in situ, en contexto o de juego de roles.
 Análisis de documentos: preguntas o informes.
 Historia: los sujetos cuentan oralmente experiencias o recuerdos al investigador. 3
2.3. CUADRO COMPARATIVO DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA

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2.4. ENFOQUES DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Un aspecto importante al momento de realizar investigación cualitativa es el enfoque, ya
que cada uno representa diferentes métodos, técnicas y tipos de resultados que pueden
llegar a obtenerse. Ahora te presentaremos los más importantes:
 Teoría fundamentada: Los investigadores recopilan abundantes datos sobre un
tema de interés y desarrollan teorías a través de un método de investigación
inductivo.
 Etnografía: En los estudios etnográficos, los investigadores se sumergen en grupos
u organizaciones para comprender sus culturas.
 Investigación de acción: En la investigación de acción participativa, los
investigadores y los participantes vinculan en colaboración la teoría con la práctica
para impulsar el cambio social.
 Investigación fenomenológica: En la fenomenología, los investigadores abordan un
fenómeno o acontecimiento a partir de las descripciones e interpretaciones de las
experiencias vividas por los participantes.
 Investigación narrativa: Los investigadores examinan cómo se cuentan las historias
para entender cómo los participantes perciben y dan sentido a sus experiencias.
Los investigadores cualitativos suelen considerarse “instrumentos” en la investigación
porque todas las observaciones, interpretaciones y análisis se filtran a través de su propia
percepción 5
3. CONCLUSIONES
Las conclusiones de una investigación cualitativa suelen ser el resultado de un proceso
reflexivo y analítico basado en los datos recopilados.
En resumen, la investigación cualitativa se centra en comprender en profundidad
fenómenos humanos y sociales a través de datos descriptivos y contextualizados,
proporcionando una perspectiva rica y significativa que complementa la investigación
cuantitativa.
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
[Link]#error=login_required&state=c47b1219-326f-4aff-835b-
7d5f912daa6
4.3. [Link]
cuantitativa/#google_vignette

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4.4. [Link]
[Link]#enfoques_cualitativa
4.5. [Link]
#:~:text=Los%20m%C3%A9todos%20de%20investigaci%C3%B3n%20cualitativa,de
%20exhaustividad%2C%20extensi%C3%B3n%20ni%20representatividad.
5. VIDEOS
5.1. [Link]

La investigación cualitativa es una valiosa herramienta que profundiza en la comprensión

de experiencias humanas y fenómenos sociales, destacando la riqueza de perspectivas
individuales y contextuales.
5.2. [Link]

Aporta una dimensión cualitativa y subjetiva que complementa la investigación

cuantitativa, enriqueciendo la comprensión de la complejidad humana
6. PREZI
6.1. [Link]

26
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6.2. [Link]

7. AUDIO – PODCAST
7.1. [Link]
cualitativa_sq_f1170481_1.html
8. [Link]
Pregunta: importancia de la investigación cualitativa
La investigación cualitativa es importante por varias razones fundamentales:
 Comprensión en profundidad: Permite una comprensión más profunda y
significativa de fenómenos humanos y sociales al explorar en detalle las
experiencias, percepciones y significados de las personas involucradas.
 Contextualización: Ofrece un contexto rico y detallado que ayuda a explicar por
qué y cómo ocurren ciertos fenómenos, lo que es esencial para comprender la
complejidad de la vida humana.
 Generación de teoría: A menudo se utiliza como punto de partida para generar
teorías o hipótesis que pueden ser probadas en investigaciones posteriores,
contribuyendo al desarrollo del conocimiento en diversas disciplinas.
 Captura de diversidad: Permite la inclusión de una amplia gama de voces y
perspectivas, lo que es esencial en un mundo diverso y multicultural.
 Abordaje de preguntas complejas: Es especialmente útil cuando se investigan
preguntas complejas que no se pueden responder fácilmente a través de la
cuantificación numérica.

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 Complemento a la investigación cuantitativa: Trabaja en conjunto con la
investigación cuantitativa para proporcionar una comprensión más completa y
equilibrada de los fenómenos estudiados.
 Impacto en políticas y prácticas: Ayuda a informar políticas y prácticas más
efectivas al proporcionar información cualitativa sobre las necesidades, deseos y
desafíos de las personas.
 Relevancia en ciencias sociales y humanidades: Es esencial en campos como la
sociología, la psicología, la antropología, la educación y la salud, donde la
comprensión de las dimensiones humanas es crucial.
En resumen, la investigación cualitativa desempeña un papel esencial en la generación de
conocimiento y la comprensión de los aspectos humanos y sociales de nuestro mundo. Su
capacidad para explorar en profundidad, contextualizar y dar voz a las experiencias
individuales y grupales la convierte en una herramienta valiosa en una amplia gama de
disciplinas y aplicaciones.

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IV. RUTA AL ÉXITO

“Llegar a lo simple es complicado” Ramiro Zapata
1. INTRODUCCIÓN
La “Ruta del Éxito” es un concepto que simboliza el camino que una persona sigue para
alcanzar sus metas y objetivos en la vida. Esta ruta es única para cada individuo y puede
involucrar diferentes desafíos, decisiones y logros a lo largo del tiempo. La búsqueda del
éxito es un viaje continuo que puede abarcar diversos aspectos de la vida, como la carrera,
la educación, las relaciones personales y el bienestar.1
2. DESARROLLO
La “Ruta del Éxito” es una metáfora o concepto que representa el camino que una
persona sigue para alcanzar sus metas, objetivos y aspiraciones en la vida. Esta ruta varía
significativamente de una persona a otra, ya que depende de las metas individuales, los
valores personales, las circunstancias y las decisiones tomadas a lo largo de la vida. La
Ruta del Éxito es un viaje personal y único que implica una serie de pasos, desafíos y
logros.
En esencia, la Ruta del Éxito se refiere al proceso de definir lo que significa el éxito para ti,
establecer metas que reflejen esa visión y luego trabajar constantemente para alcanzar
esas metas. A lo largo de este camino, es posible que enfrentes desafíos, fracasos
temporales y momentos de aprendizaje. La perseverancia, la adaptabilidad y la
determinación son cualidades importantes para navegar por esta ruta de manera efectiva.
La Ruta del Éxito puede abarcar diversos aspectos de la vida, como la carrera profesional,
la educación, las relaciones personales, el bienestar físico y emocional, la contribución a la
comunidad y mucho más. Lo que constituye el éxito es altamente subjetivo y varía según
las aspiraciones y valores personales.2
a. PASOS PARA LLEGAR AL EXITO
 Actitud hacia el éxito
Para conseguir tus objetivos es vital que te orientes hacia el éxito en la vida y desarrolles
una actitud Ganadora hacia tu proyecto, es decir: ¡percíbete a ti mismo como un ganador
y asi tendrás un éxito mayor en todo lo que te propongas! Mantén una actitud centrada
en la oportunidad que se presenta, en lo positivo del proyecto y en lo que vas a conseguir,
tomando nota de que podrás Aprender algo tanto de lo bueno como de lo malo que
suceda y de que los retos siempre son una oportunidad de desarrollo personal.
 Confía en tu potencial

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La confianza en uno mismo está estrechamente ligada a la actitud hacia el éxito en la
vida que hemos señalado en el apartado anterior. Para saber cómo triunfar siéntete
capaz de llevar a cabo tu proyecto enfocando en crear mensajes de autoconfianza
como: “voy a poder hacerlo” o “posee habilidades para realizar la tarea” frente a los
mensajes de la voz interior autodestructiva que genera una inseguridad innecesaria:
“no soy capaz”, Piensa que conseguir tus objetivos es posible y trata de confiar en que
el proyecto va a salir bien. También es importante salir de la propia zona de confort
para poder realizar acciones necesarias que te conduzcan al éxito. Recuerda que para
que sucedan cosas nuevas debes realizar acciones nuevas.
 Claridad, visión y concretar lo que quieres
La claridad es poder: recuérdalo! Utiliza el increíble potencial de esta máxima para
potencia desea buena marcha hacia tus objetivos. Es importante que definas con precisión
que es lo que deseas para asegurarte de que sabes hacia donde quieres dirigirte y cuanto
más especifico seas en este aspecto mejor. El ser humano tiene la capacidad de expandir
enormemente en lo que se enfoca, al igual que lo hace una lupa. Una vez que visualices tu
objetivo hazlo tuyo, comprométete contigo mismo para llevarlo a cabo y siéntelo. Si te
escuchas a ti mismo para conectarte con tus deseos, concretas tus objetivos y te enfocas
sobre ellos, te sorprenderás del alcance de tus resultados y tendrás éxito en la vida.
 Toma perspectiva para avanzar por la buena senda
No permitas que el árbol que tienes delante te impida ver el bosque. Conocer el terreno
en el que se va a desarrollar tu proyecto te permitirá definir mejor el camino que debes
tomar, las herramientas que tienes que emplear y las zonas que son importantes evitar.
También es vital realizarse las preguntas adecuadas: ¿Cómo puedo llevara cabo lo que
deseo? ¿Qué me va a ayudar a conseguir mis objetivos? ¿Dónde se encuentran estos?
¿Cómo triunfar en el contexto presente?
En cualquier ámbito de la vida procura verlas cosas de manera realista y nunca peor de lo
que son, y eso te ayudará a conseguir tus objetivos. Y recuerda no extenderte demasiado
en este punto para no paralizar tus acciones con una excesiva preparación.
Análisis de fortalezas y debilidades: Conoce tu Factor “D” Realizar un análisis a fondo de
uno mismo están importante o más para conseguir tus objetivos como evaluarla situación
del entorno. En ese sentido efectuar un autoexamen para detectar tus puntos fuertes y
débiles te ayudará por un lado a clarificar cuáles son tus recursos y confiar más en tu
potencial y por otro a realizar los ajustes necesarios en ti mismo para posicionarte de una
manera óptima de cara a la realización de tu futuro proyecto. Asimismo, es clave que
averigües cuál es tu FACTOR “D”, es decir, una o dos cualidades que posees debido a tu
particular idiosincrasia que te hacen diferenciarte del resto de personas.
Detectar y utilizar dicho elemento será crucial para que puedas diferenciarte
positivamente de cara a la consecución de tus objetivos, te permitirá crecer en cualquier
parcela de tu vida y obtener el éxito ansiado.3

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3. CONCLUSIONES
La Ruta al Éxito es un viaje personal y único que implica definir metas, enfrentar desafíos y
trabajar constantemente hacia el logro de objetivos. En resumen, es un camino hacia el
crecimiento personal y el cumplimiento de aspiraciones individuales.
4. REFERENCIAS
a. [Link]
b. [Link]
c. [Link]
%C3%A1rquez .

5. VIDEOS
5.1. [Link]

La Ruta al Éxito es un viaje lleno de desafíos y oportunidades. Es un camino que cada

individuo debe trazar por sí mismo, ya que lo que constituye el éxito varía según las metas
y valores personales. En este viaje, la perseverancia, el aprendizaje continuo y la
adaptabilidad son clave.
5.2. [Link]

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Cada paso, ya sea un logro o un desafío, nos moldea y nos acerca más a nuestras metas.
La Ruta al Éxito es un recordatorio constante de que el éxito es un proceso, no un destino,
y que cada paso en el camino es una parte valiosa de la experiencia de vida.
6. PREZI
6.1. [Link]

6.2. [Link]

7. AUDIO – PODCAST
 [Link]
8. [Link]
Pregunta: Como llevar al éxito a una empresa
Llevar al éxito a una empresa involucra una combinación de estrategia, liderazgo y
ejecución efectiva. Aquí tienes algunos consejos clave:
 Planificación Estratégica: Define una visión clara para tu empresa y establece
metas y objetivos realistas. Desarrolla un plan estratégico que detalle cómo
alcanzarlos.

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 Conoce a tu Mercado: Comprende a fondo a tu público objetivo, investiga a la
competencia y mantente al tanto de las tendencias de la industria.
 Equipo Talentoso: Recluta y retén a personas talentosas y comprometidas. Un
equipo fuerte es fundamental para el éxito.
 Innovación: Fomenta la cultura de la innovación en tu empresa. Busca
constantemente formas de mejorar tus productos, servicios y procesos.
 Gestión Financiera: Administra tus finanzas de manera prudente. Mantén un
presupuesto, controla los costos y asegúrate de tener suficiente flujo de efectivo.
 Marketing Efectivo: Crea una estrategia de marketing sólida para promocionar tu
empresa y llegar a tu audiencia de manera efectiva.
 Atención al Cliente: Ofrece un excelente servicio al cliente. La satisfacción del
cliente es clave para el éxito a largo plazo.
 Adaptabilidad: Sé flexible y capaz de adaptarte a cambios en el mercado o
situaciones inesperadas.
 Medición y Análisis: Utiliza métricas y análisis para evaluar el desempeño de tu
empresa y tomar decisiones informadas.
 Persistencia: El éxito empresarial a menudo implica superar obstáculos y fracasos.
Mantén la determinación y la perseverancia.
Recuerda que el camino hacia el éxito puede ser desafiante y requerir tiempo. Además,
cada empresa es única, por lo que es importante adaptar estos principios a tu situación
particular.

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V. FLUJO CIRCULAR DE LA ECONOMIA

“El flujo de dinero entre las empresas y los consumidores es el flujo vital de una economía
moderna". John Maynard Keynes
1. INTRODUCCIÓN
Es un modelo económico que refleja el funcionamiento de la actividad económica dentro
de una economía de mercado, suponiendo que la economía es cerrada, es decir, que los
consumidores gastan todo su ingreso, no existe el Estado y no hay comercio internacional.
El flujo circular es un modelo económico que pretende explicar cómo se relacionan dos
tipos de agentes económicos. Por un lado, se encuentran los hogares o familias
(consumidores), y por otro lado las empresas (productores). 1
2. DESARROLLO
El flujo circular de la economía nos ayuda a entender fácilmente cómo funciona una
economía donde hay intercambio de dinero entre consumidores y productores. Este
modelo se podría hacer más complejo si agregamos al Estado o el comercio internacional,
pero la cualidad de este modelo es su simplicidad para entender el funcionamiento de la
economía.
Las empresas producen bienes y servicios mediante la prestación de servicios productivos
por parte de las familias, y a su vez las familias consumen bienes y servicios que son
producidos por las compañías.
El modelo toma en cuenta dos diferentes tipos de mercado: 2
a. Mercado de bienes y servicios
Donde las familias pueden consumir los productos y servicios producidos por las
empresas. Es en el estado del mercado de consumo (en el nivel de precios de los bienes y
servicios más importantes, surtido y calidad) donde el nivel de uso personal, el rango de
desarrollo de las relaciones laborales, la estabilidad de la circulación monetaria, la
seguridad y el nivel de vida de la población (ya que el volumen y la estructura del consumo
personal caracteriza las posibilidades de participación de una persona en la economía
pública, es decir, su formación profesional, su potencial intelectual, científico, etc.). Si este
mercado no se desarrolla, se pierde el significado social de las relaciones de intercambio y
la población está condenada a vivir en condiciones de escasez, de espera y otras
condiciones similares. 3
b. Mercado de factores de producción
En donde las familias prestas sus servicios productivos a las empresas, y donde además las
familias obtienen el ingreso para poder consumir.

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En cada uno de estos mercados de factores productivos existe una oferta y una demanda
que determinan un punto de equilibrio (punto de corte de ambas curvas). Estos mercados
tienen funcionamientos similares por lo que nos fijaremos tan sólo en uno de ellos, el de
la mano de obra. 4
c. Como funciona
Podemos decir, de forma muy simplificada, que la economía está formada por empresas
que producen y contratan personas, y hogares que compran productos y trabajan para las
empresas.
En el lado derecho tenemos a las empresas, las empresas pagan unos salarios a las
personas a cambio de trabajo. Pagan unos alquileres a los propietarios (tierra). Y, pagan
intereses a los que le prestan dinero (capital).
En el lado izquierdo tenemos a las familias que acuden al mercado de factores ofreciendo
trabajo, tierra y capital. A cambio reciben los salarios, alquileres e intereses que,
anteriormente, han sido pagados por las empresas.
Siguiendo de derecha a izquierda. Las familias con la renta que ganan, pagan en el
mercado de productos a cambio de obtener bienes y servicios.
Finalmente, el pago anterior. Esto es, lo que pagan las familias en el mercado de
productos, va a parar a las empresas que son las que han provisto de bienes y servicios al
mercado de productos. 5
3. CONCLUSIONES
El flujo circular de la economía es un modelo que representa cómo circulan los ingresos y
los bienes y servicios en una economía. En resumen, muestra cómo las empresas
producen bienes y servicios que se venden a los hogares y al gobierno, generando
ingresos que luego son utilizados para comprar más bienes y servicios. Este ciclo continuo
es fundamental para entender cómo funciona una economía.
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
que-flujo-circular-economia
4.2. [Link]
que-flujo-circular-economia
4.3. [Link]
[Link]
4.4. [Link]
mercados-de-factores-productivos-l26905
4.5. [Link]
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5. VIDEOS
V.1. [Link]

El flujo circular de la economía es una representación simplificada pero útil de cómo

interactúan los agentes económicos en una economía. Este modelo destaca la
interdependencia entre las empresas, los hogares y el gobierno, mostrando cómo los
recursos y el dinero fluyen entre ellos.
V.2. [Link]

Es una herramienta fundamental para entender la dinámica económica y cómo los

cambios en un sector pueden afectar a otros. Sin embargo, es importante recordar que la
economía real es mucho más compleja que este modelo básico y puede verse influenciada
por factores externos como el comercio internacional y la tecnología
6. PREZI
6.1. [Link]

6.2. [Link]

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7. AUDIO – PODCAST
7.1. [Link]
la-econom%C3%ADa-circular/id1562932661
8. [Link]
Pregunta: Como usar el flujo circular de la economía en la administración de Empresas
El flujo circular de la economía es una herramienta conceptual que puede ser útil en la
administración de empresas para comprender cómo se relacionan las diferentes partes de
una economía y cómo afectan a la empresa en particular. Aquí hay algunas formas en que
se puede utilizar el flujo circular de la economía en la administración de empresas:
1. Identificar fuentes de ingresos y gastos: El flujo circular muestra cómo las empresas
obtienen ingresos al vender productos y servicios a los consumidores y cómo gastan
dinero en salarios, materias primas y otros insumos. Una empresa puede utilizar esta
información para identificar sus principales fuentes de ingresos y áreas de gasto.
2. Analizar la demanda y la oferta: El flujo circular también muestra cómo las empresas
responden a la demanda de los consumidores y cómo esta demanda se traduce en
ingresos. Las empresas pueden utilizar este conocimiento para ajustar su producción y
estrategias de marketing según las condiciones del mercado.
3. Considerar el ciclo económico: El flujo circular de la economía refleja cómo la economía
en su conjunto pasa por ciclos de crecimiento y recesión. Las empresas pueden usar esta
comprensión para planificar su crecimiento y tomar decisiones financieras estratégicas en
función de la fase actual del ciclo económico.
4. Evaluar la dependencia de la economía: Las empresas pueden utilizar el flujo circular
para evaluar su interdependencia con otras empresas y sectores económicos. Esto puede
ayudar a identificar riesgos y oportunidades comerciales, así como a diversificar
estratégicamente sus actividades comerciales.
5. Optimizar la gestión de efectivo: Comprender cómo el dinero fluye a través de la
economía puede ayudar a las empresas a gestionar sus flujos de efectivo de manera más
efectiva. Esto incluye la gestión de cuentas por cobrar, cuentas por pagar y estrategias de
financiamiento.

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6. Tomar decisiones de inversión: Al comprender cómo el dinero se invierte en la
economía, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre dónde y cuándo
invertir en nuevos proyectos, tecnología, expansión, etc.
7. Diseñar estrategias de precios: El flujo circular también ofrece información sobre cómo
las empresas pueden fijar sus precios. Comprender cómo los consumidores gastan su
dinero y cómo las empresas compiten en el mercado puede ayudar a determinar
estrategias de precios competitivas.
8. Gestionar relaciones con proveedores y clientes: Al comprender las relaciones en el
flujo circular de la economía, las empresas pueden mejorar la gestión de sus relaciones
con proveedores y clientes. Esto puede incluir la negociación de términos comerciales más
favorables, la identificación de nuevas oportunidades de mercado y la construcción de
relaciones sólidas a largo plazo.
9. Evaluar el impacto de políticas económicas: Las políticas económicas, como cambios en
las tasas de interés o impuestos, pueden afectar el flujo circular de la economía. Las
empresas deben estar atentas a estas políticas y considerar cómo pueden afectar sus
operaciones y estrategias financieras.
10. Planificar la expansión y la diversificación: Al comprender cómo se relaciona una
empresa con la economía en su conjunto, las empresas pueden planificar
estratégicamente su expansión y diversificación. Esto puede incluir la identificación de
nuevos mercados, la adquisición de empresas relacionadas o la entrada en nuevos
sectores económicos.
En resumen, el flujo circular de la economía puede ser una herramienta valiosa para que
las empresas comprendan su entorno económico, tomen decisiones estratégicas y
gestionen eficazmente sus operaciones financieras. Ayuda a contextualizar las acciones de
la empresa dentro de la economía más amplia en la que opera, lo que puede ser esencial
para el éxito a largo plazo.

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VI. “PEDRO NAVAJAS”

“Llegar a lo simple es complicado” Ramiro Zapata
1. INTRODUCCIÓN
Pedro Navajas es un personaje icónico de la canción popular latina, conocido por su
protagonismo en la famosa canción “Pedro Navajas” escrita e interpretada por el
cantautor panameño Rubén Blades. La canción cuenta la historia de Pedro Navajas, un
gánster que enfrenta un trágico destino. Esta canción, lanzada en la década de 1970, se
convirtió en un himno de la salsa y es ampliamente reconocida en el mundo de la música
latina.
A lo largo de los años, “Pedro Navajas” ha sido interpretada por varios artistas y ha
perdurado como un clásico que relata la vida turbulenta de un personaje ficticio que
representa las realidades de la vida en las calles de la ciudad.1
2. DESARROLLO
Pedro Navajas no fue una persona real, sino un personaje ficticio creado por el cantautor
panameño Rubén Blades en su famosa canción “Pedro Navajas”. La canción cuenta la
historia de este personaje, un gángster o criminal, y cómo su vida se desarrolla de manera
trágica. Pedro Navajas es una creación literaria utilizada para narrar una historia en la
canción, pero no se trata de una persona histórica o real. La canción es una obra de ficción
que ha sido muy influyente en la música latina y ha sido interpretada por varios artistas a
lo largo de los años.2
La historia de la canción es un retrato de la vida peligrosa y violenta en las calles de la
ciudad y cómo la violencia puede llevar a consecuencias trágicas. “Pedro Navajas” se ha
convertido en un clásico de la música salsa y ha sido interpretada por varios artistas a lo
largo de los años. La canción es conocida por su narrativa intensa y su estilo musical
característico
2.1. ORIGEN DE “PEDRO NAVAJAS”
Pedro navaja es una canción de salsa compuesta por el músico panameño Rubén Blades e
interpretada por él mismo junto con Willie Colón en 1978 y forma parte del álbum
Siembra, el disco más vendido de la historia de la salsa.
La canción tiene su origen en el tema musical de Louis Armstrong de 1956 titulado Mack
the Knife, que a su vez es una adaptación de la canción alemana de 1928 Macki Messer
de Bertolt Brecht y Kurt Weill
Pedro Navaja narra los últimos momentos del proxeneta Pedro Barrios que deambula por
las calles de Nueva York, que un día se encuentra con Josefina Wilson prostituta que se
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independizó de Pedro, quien le da muerte para vengarse de su alejamiento . En 1984, la
canción sirvió como base para la película del mismo nombre
La Orquesta Platería contribuyó a popularizar la canción en España.
El cantante español Joaquín Sabina menciona a “Pedro Navaja” como uno de los temas de
los cuales habría querido ser autor, dentro de la canción “El rap del optimista”.
2.2. STRUCTUR MUSICAL “PEDRO NAVAJAS”
Una característica de esta versión es que cambia de tonalidad de forma progresiva,
aumentando por semitonos (o segundas menores) según avanza la narración. Así, en las
tres primeras estrofas (presentación de los personajes) la tonalidad es de Do mayor; las
dos siguientes aumenta a Do# mayor; luego vienen otras dos en Re mayor (estrofas
previas al encuentro); una estrofa en Re# mayor (cuando Pedro Navaja le clava el puñal a
Josefina y ésta consigue disparar); y el final de la canción (desenlace y mensaje) es
interpretado en Mi mayor. Esta estructura contribuye a aumentar la tensión de forma
progresiva hasta el desenlace final. 3
2.3. AUTOR DE “PEDRO NAVAJAS”
Rubén Blades cantante, compositor, actor y político panameño, considerado el más
grande artista latinoamericano de los últimos tiempos, nació en el barrio San Felipe de
Ciudad de Panamá, el 16 de Julio de 1948, es el segundo de cinco hijos de Anoland Bellido
de Luna, cubana y Rubén Blades, colombiano.
Su gusto por la música comenzó desde muy temprana edad con el rock and roll y la música
brasilera; el cambio que tuvo en sus concepciones políticas después de los hechos
políticos de 1964 en la zona del canal, que terminaron con la muerte de 21 jóvenes
panameños que intentaron izar la bandera de Panamá, bajo las balas de soldados
estadounidenses, lo llevaron a refugiarse en la música caribeña, como todos los jóvenes
panameños que cambiaron su posición frente a los gringos.
Su carrera de cantante comenzó en los años sesenta cantando rock and roll al lado de su
hermano Luis y posteriormente en el Conjunto Latino de Papi Arosemena, los Salvajes del
Ritmo y Bush y sus Magníficos a mediados y fines de la misma década. 4
2.4. LETRA DE “PEDRO NAVAJAS”
Evelino, ven acá
Por la esquina del viejo barrio lo vi pasar
Con el tumbao que tienen los guapos al caminar
Las manos siempre en los bolsillos de su gabán

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Pa’ que no sepan en cuál de ellas lleva el puñal
Usa un sombrero de ala ancha, de medio lao
Y zapatillas, por si hay problemas salir, volao
Lentes oscuros pa’ que no sepan que está mirando
Y un diente de oro, que cuando ríe se ve brillando
Como a tres cuadras de aquella esquina, una mujer
Va recorriendo la acera entera por quinta vez
Y en un zaguán entra y se da un trago para olvidar
Que el día está flojo y no hay clientes pa’ trabajar
Un carro pasa muy despacito por la avenida
No tiene marcas, pero to’ saben que es policía
Pedro Navaja, las manos siempre dentro ‘el gabán
Mira y sonríe, y el diente de oro vuelve a brillar
Mientras camina pasa la vista, de esquina a esquina
No se ve un alma, está desierta toa la avenida
Cuando de pronto esa mujer sale del zaguán
Y Pedro Navaja, aprieta un puño dentro ‘el gabán
Mira pa’ un lado, mira pa’l otro y no ve a nadie
Y a la carrera, pero sin ruido, cruza la calle
Y mientras tanto en la otra acera, va esa mujer
Refunfuñando, pues no hizo pesos con que comer
Mientras camina del viejo abrigo saca un revólver, esa mujer
Iba a guardarlo en su cartera pa’ que no estorbe
Un 38, Smith & Wesson del especial
Que carga encima pa’ que la libre de todo mal
Y Pedro Navaja, puñal en mano le fue pa’ encima
El diente de oro iba alumbrando toa la avenida, ¡hizo fácil!
Mientras reía, el puñal le hundía sin compasión

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Cuando de pronto sonó un disparo como un cañón
Y Pedro Navaja cayó en la acera mientras veía, esa mujer
Que revólver en mano y de muerte herida, a él le decía
“Yo que pensaba: hoy no es mi día, estoy salá”
“Pero Pedro Navaja, tú estás peor, no estás en na’”
Y créanme gente, que aunque hubo ruido nadie salió
No hubo curiosos, no hubo preguntas, nadie lloró
Solo un borracho con los dos muertos se tropezó
Cogió el revólver, el puñal, dos pesos y se marchó
Y tropezando se fue cantando desafinao
El coro que aquí les traje, mira el mensaje de mi canción
La vida te da sorpresas
Sorpresas te da la vida, ¡ay, Dios!
Pedro Navaja, matón de esquina
Quien a hierro mata, a hierro termina
Valiente pescador, pa’l anzuelo que tiraste
En vez de una sardina un tiburón enganchaste
I like to live in America
Ocho millones de historias
Tiene la ciudad de Nueva York
Como decía mi abuelita
El que de último ríe, se ríe mejor
I like to live in America
Cuando lo manda el destino no lo cambia ni el más bravo
Si naciste pa’ martillo, del cielo te caen los clavos
En barrio de guapos, cuidao en la acera
Cuidao camara’, que el que no corre, vuela
Como en una novela de Kafka

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El borracho dobló por el callejón
En la ciudad de Nueva York, dos personas fueron encontradas muertas
Esta madrugada, los cuerpos sin vida de Pedro Barrios y Josefina Buenso 5
3. CONCLUSIONES
“Pedro Navajas” es una canción icónica que narra la historia de un gángster que encuentra
su fin trágico a manos de una de sus víctimas en un contexto de violencia y crimen en las
calles de la ciudad. La canción transmite un mensaje sobre los peligros de la vida criminal y
la justicia por mano propia, al tiempo que refleja realidades sociales de la época en la que
fue escrita.
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
%20canci%C3%B3n,para%20vengarse%20por%20su%20alejamiento.
4.2. [Link]
[Link]
4.3. [Link]
4.4. [Link]
4.5. Letras de willie colón pedro navaja [Link]
5. VIDEOS
5.1 [Link]

“Pedro Navaja” es mucho más que una simple canción; es una narrativa musical que
encapsula la vida y la muerte en las calles peligrosas de la ciudad.
5.1. [Link]

43
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Es un clásico de la música latina que sigue siendo relevante por su poderosa
representación de la vida urbana y la justicia improvisada.
6. PREZI
6.1. [Link]

6.2. [Link]

7. AUDIO – PODCAST
7.1. [Link]

8. [Link]
Pregunta: Que mensaje transmite PEDRO NAVAJAS
La canción “Pedro Navajas” de Rubén Blades transmite varios mensajes y temas a través
de su historia. Algunos de los mensajes y temas clave incluyen:
 Violencia y crimen: La canción muestra el mundo peligroso de la delincuencia y la
violencia en las calles de la ciudad a través del personaje de Pedro Navajas, quien
es un gángster y comete actos criminales.
 Justicia y autodefensa: El personaje de Rosalía representa la idea de la justicia por
mano propia y la capacidad de las personas para defenderse en situaciones
peligrosas. Ella apuñala a Pedro Navajas en defensa propia.
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 Ironía y tragedia: La canción utiliza la ironía al presentar a Pedro Navajas como un
delincuente peligroso que finalmente encuentra su fin a manos de una de sus
víctimas. Esto crea un sentido de tragedia en la historia.
 Realismo social: “Pedro Navajas” es un reflejo de las realidades sociales de la
época en la que fue escrita, con problemas como la delincuencia y la violencia en
las ciudades.
En resumen, la canción “Pedro Navajas” transmite un mensaje de advertencia sobre los
peligros de la vida criminal y la violencia en las calles, al tiempo que explora temas de
justicia y autodefensa. También utiliza la ironía y el realismo social para contar su
historia.3

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VII. CONOCIMIENTO DE SI MISMO

“Llegar a lo simple es complicado” Ramiro Zapata
1. INTRODUCCIÓN
El conocimiento sobre uno mismo es un aspecto fundamental de la conciencia y la
autenticidad humana. Se refiere a la comprensión y la reflexión que una persona tiene
sobre su propia identidad, emociones, valores, creencias y comportamientos. Este tipo de
conocimiento permite a las personas tomar decisiones informadas, gestionar sus
emociones, desarrollar relaciones significativas y encontrar un propósito en la vida. En
esta introducción, exploraremos la importancia del conocimiento sobre uno mismo, cómo
se adquiere y cómo influye en diversos aspectos de la vida cotidiana1
2. DESARROLLO
El autoconocimiento es la capacidad de conectarse con nuestros sentimientos,
pensamientos y actos.
Cuando las personas se conocen a sí mismas entienden sus fortalezas y desafíos, y saben
qué los ayuda a progresar. También entienden que la manera en que se ven a sí mismos
puede ser diferente a cómo los perciben los demás.2
Cuando las personas se conocen mejor, les es más fácil desarrollar la autoestima. Esto es
especialmente importante para las personas que piensan y aprenden de manera diferente
y que tienen dificultad con ciertas habilidades y tareas.
El autoconocimiento les permite ver, no solo sus desafíos, sino también en qué son
buenos.
2.1. PROCESO DE AUTOCONOCIMIENTO
El autoconocimiento implica tomar consciencia de los rasgos de personalidad, patrones de
comportamiento, estado emocional, autoestima, creencias, valores, necesidades,
objetivos, preferencias e identidad social de uno mismo.
El conocimiento adquirido es el resultado de procesos autorreflexivos que abarcan cuatro
fases:
• Autopercepción y autoobservación: Toma de consciencia de la imagen que la
persona tiene de sí misma y observación reflexiva acerca de cómo piensa, siente y
se comporta en las distintas situaciones.
• Memoria autobiográfica: Profundizar en el pasado para identificar el origen del
sistema de creencias del individuo con la finalidad de neutralizar su peso en sus
decisiones futuras.

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• Autoaceptación: Aceptar los aspectos positivos y negativos de uno mismo, así
como las circunstancia de la vida, lo que no implica resignación.
• Crecimiento personal: Tomar consciencia de uno mismo en las distintas situaciones
permite al individuo hacer un uso juicioso de sus habilidades propias, y valorar con
sensatez las ventajas e inconvenientes de cada decisión, conduciendo la persona a
un mayor desarrollo personal. 3
2.2. ORIGEN DEL NOMBRE “THAIS”
Thais es un nombre de niña de origen griego que podría traducirse como “la flor más
bella” o “la que se mantiene siempre bella”. El nombre ya está presente en la mitología
griega, donde Thais era un diosa griega que, con su belleza y sensualidad, seducía a los
hombres para que lucharan por ella en las batallas.
Thais es una nombre de niña cuyo significado podría interpretarse como “la que se
mantiene siempre bella” o “la flor más bella”. Este significado está ligado, en parte, a su
personalidad, pues, en general, son mujeres con un sentido de la estética muy
desarrollado.
Thais es una mujer práctica e inteligente, que derrocha mucha fuerza y energía. Simpática
y alegre, siempre muestra su mejor sonrisa, incluso en los momentos más complicados.
Buena consejera, sabe ser la mejor amiga, aquella en la que siempre se puede confiar y
pedir ayuda cuando se necesita.
Thais necesita paz y armonía en su vida. Huye de los conflictos y, a veces, prefiere retirarse
o dar la razón para evitar confrontaciones. De hecho, proyecta una imagen de buena
persona que hace justicia con lo que realmente es.
Thais posee un alto sentido de la estética y talento para el arte. De espíritu inquieto,
nunca deja de aprender. Trabaja muy bien en colaboración con otras personas, siempre y
cuando se sienta valorada y apreciada. Sabe dar lo mejor de sí misma, aunque, a veces, es
extremadamente exigente. 4
2.3. ORIGEN DEL NOMBRE “NATALY”
Del latín natale domini, “día del nacimiento", referente al nacimiento de Dios o al día de la
Navidad. Nataly es un nombre de niña que significa “nacimiento”. De hecho, es un nombre
que conmemora el nacimiento de Jesús. Las mujeres que se llaman Nataly destacan por su
optimismo y energía, y suelen despertar grandes simpatías en la gente.
Las mujeres con el nombre de Nataly son alegres y muy simpáticas. Desprenden una gran
energía, lo que les permite destacar en todos los ámbitos de la vida. Amantes de la
aventura, no les importa asumir riesgos a cambio de obtener experiencias que hagan que
la vida sea mucho más divertida y emocionante.

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Su carácter abierto y espontáneo les hace tener muchos amigos, con los que se muestran
siempre muy cariñosas y atentas. De hecho, son personas que necesitan sentirse queridas
y aceptadas por los demás, y que, a veces, pecan de un cierto egocentrismo.
En el trabajo, Nataly es una mujer que destaca por su ingenio e inteligencia. Ambiciosa, le
gusta triunfar en todo lo que hace, y no le importa trabajar duro y con constancia con el
fin de obtener todas sus metas. Dinámica y creativa, se moverá en diferentes ámbitos a lo
largo de su vida, compaginando incluso varias profesiones. Y es que a Nataly no le gusta la
rutina y necesita desarrollarse en diferentes campos para sentirse completamente
realizada.
En el amor, Nataly es idealista y romántica. Se mueve mucho por impulsos y suele
protagonizar relaciones muy locas y pasionales, aunque la llama del amor suele apagarse
pronto. Es por esto por lo que se le conocerán numerosas parejas a lo largo de su vida. Sin
embargo, no cesará hasta encontrar a la persona indicada, la pareja definitiva con la que
decida compartir su vida y formar una familia. 5
2.4. ESCUDO DEL APELLIDO “SEJAS”

2.5. ESCUDO DEL APELLIDO “GUZMAN”

3. CONCLUSIONES
Autodescubrimiento es fundamental para el crecimiento personal y la toma de decisiones
conscientes en la vida. A medida que exploramos nuestras emociones, valores, creencias y
metas, podemos vivir una vida más auténtica y satisfactoria, entendiendo quiénes somos
realmente y cómo encajamos en el mundo que nos rodea. Además, el autoconocimiento
nos permite trabajar en nuestras debilidades, potenciar nuestras fortalezas y establecer
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relaciones más saludables con los demás. Es un viaje continuo que puede llevar a una
mayor autenticidad, felicidad y éxito en la vida.

4. REFERENCIAS
4.1. ORIENTACIÓN EDUCATIVA AUTOCONOCIMIENTO / 1 [Link]
content/uploads/2020/08/[Link]
4.2. [Link]
4.3. [Link]
[Link]://[Link]/nombresbebes/thais#:~:text=Thais%20es%20un
%20nombre%20de%20ni%C3%B1a%20de%20origen%20griego%20que,por%20ella%20en
%20las%20batallas
4.5. [Link]
%20abierto%20y%20espont%C3%A1neo, pecan%20de%20un%20cierto%20egocentrismo
5. VIDEOS
5.1 [Link]

El autoconocimiento es el cimiento para la toma de decisiones conscientes, el crecimiento

personal y la construcción de relaciones más auténticas. Es un viaje continuo que nos
brinda la oportunidad de vivir una vida más satisfactoria y alineada con nuestros valores y
metas
5.1. [Link]

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En resumen, el autoconocimiento es una herramienta poderosa para el desarrollo
personal y la búsqueda de la felicidad.
6. PREZI
6.1. [Link]

6.2. [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]://[Link]/za/podcast/los-4pilares/id1570725079?i=1000524157692
8. [Link]
Pregunta: Importancia del autoconocimiento:
El conocimiento de uno mismo es de gran importancia por varias razones:
• Toma de decisiones: Conocer tus valores, creencias y metas personales te permite
tomar decisiones más acertadas y alineadas con lo que realmente deseas en la vida.
• Desarrollo personal: El autoconocimiento es fundamental para el crecimiento
personal, ya que te ayuda a identificar tus fortalezas y debilidades, lo que te permite
trabajar en ellas y mejorar como individuo.
• Relaciones interpersonales: Comprender tus emociones y cómo reaccionas en
situaciones específicas te permite establecer relaciones más saludables y empáticas
con los demás.

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• Autoaceptación: Conocer tus imperfecciones y aprender a aceptarte tal como eres
es esencial para desarrollar una autoestima saludable y una actitud positiva hacia ti
mismo.
• Reducción del estrés: El autoconocimiento te permite identificar tus
desencadenantes de estrés y desarrollar estrategias para gestionarlos de manera
efectiva.
• Autenticidad: Conocerte a ti mismo te permite vivir una vida más auténtica, en la
que tus acciones y decisiones reflejan quién eres verdaderamente.
En resumen, el conocimiento de uno mismo es una herramienta poderosa para una vida
más plena, satisfactoria y significativa, así como para el desarrollo personal y el bienestar
emocional.

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VIII. ANALISIS DEL HIMNO A COCHABAMBA

“Llegar a lo simple es complicado” Ramiro Zapata
1. INTRODUCCIÓN
El himno a Cochabamba es una canción que celebra la belleza de la ciudad y su rica
historia y cultura. La canción también resalta la diversidad de la ciudad, que es hogar de
personas de diferentes etnias y religiones. El himno es un símbolo de orgullo para los
habitantes de Cochabamba y es una importante parte de la cultura de la ciudad.1
2. DESARROLLO
Fue escrito en memoria a la Revolución Libertaria del 14 de septiembre de 1810,
conducido por los patriotas Francisco del Rivero, Esteban Arce y Melchor Guzmán Quitón,
estuvieron al mando de dos mil patriotas, y se sublevaron contra las autoridades realistas.
El himno está compuesto por 4 partes.
El autor de la letra del Himno Cochabambino; El Dr. Benjamín Blanco Unzueta, nació en la
ciudad de Cochabamba el 29 de Diciembre de 1832 y falleció en 1903. Hijo de Doña
Magdalena Unzueta y Dn. Pío Blanco. Fue abogado titulado de la Facultad de Derecho de
la Universidad de San Simón.
Poseedor de aptitudes en Literatura y la Poesía, mostró sus heroicas hazañas en los versos
del Himno a Cochabamba y varias publicaciones de verdadera virtud.
El autor de la música del Himno Cochabambino; Dn. Teófilo Vargas Candia, nació en la
ciudad de Quillacollo el 3 de Noviembre de 1896, hijo de Don Joaquín Vargas y Doña.
Francisca Candia, y falleció en la ciudad de Cochabamba el 3 de febrero de 1961, a los 71
años de edad. Profesor de varios instrumentos, enseñó casi siempre de forma voluntaria
en las Escuelas de Huérfanos de Guerra, el Colegio Nacional de Sucre y el Colegio Nacional
Bolívar.2
2.1. ANALISIS DEL HIMNO NACIONAL DE BOLIVIA
Brilla el sol de septiembre radiante,
Reflejando la gloria inmortal
Del gran pueblo que firme y constante
Fue el primero en la lucha marcial.
La estrofa evoca un sentimiento de orgullo y valentía en la historia de ese pueblo,
destacando su papel destacado en la lucha militar. El sol de septiembre se convierte en un
símbolo de la luminosidad de sus logros y su compromiso en la batalla

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Libertad de Tunari en la cumbre,
Ya su solio por siempre fijó;
La cadena de vil servidumbre
Cochabamba esforzada rompió.
. Se menciona que el solio de la libertad se ha establecido de manera permanente.
Además, se destaca el papel de Cochabamba en romper la cadena de servidumbre,
demostrando su valentía y determinación en la lucha por la independencia. La estrofa
resalta la importancia de la libertad y el espíritu luchador de Cochabamba en su historia
De sus hijos el noble ardimiento
Su altivez y denuedo sin par,
Despertaron el bélico aliento
De cien pueblos que van a luchar.
En esta estrofa, se elogia el noble ardor y la valentía sin igual de los hijos de Cochabamba.
Su determinación y espíritu despiertan el coraje de cien pueblos que se unen para luchar.
La estrofa resalta el liderazgo y el coraje de Cochabamba, que inspira a otras comunidades
a unirse en la lucha.
Coro:
Brilla el sol… etcétera.
Suena entonces el grito de gloria
Y se enciende la guerra por fin,
Su jornada de eterna memoria
Son Aroma, Ayacucho y Junín.
En esta estrofa, se hace referencia al grito de gloria que suena, marcando el inicio de la
guerra. Se mencionan lugares históricos, como Aroma, Ayacucho y Junín, que se han
convertido en jornadas de memoria eterna debido a su importancia en la historia de la
lucha por la independencia.
Sus proezas la fama pregona
De una en otra apartada región,
Y sus timbres preclaros blasona,
Ley, deber, patriotismo y unión.

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La estrofa celebra los valores compartidos que unen a la gente a lo largo de diversas
regiones, promoviendo un sentido de deber y patriotismo en el contexto de una nación
unida.
Coro:
Brilla el sol… etcétera.
Nuestros padres tenaces lucharon
Anhelando un grandioso ideal;
Y una patria feliz nos legaron,
Con el nombre de un héroe inmortal.
Se destaca que dejaron como legado una patria feliz, y se hace referencia al nombre de un
héroe inmortal. La estrofa enfatiza la dedicación y los sacrificios de generaciones pasadas
para forjar una nación próspera y honrar a un héroe cuya memoria perdura.
Y ese nombre que el mundo venera,
Que es emblema de patria y honor,
Resplandece en su hermosa bandera,
Entre rayo de luz y esplendor.
El himno menciona que ese nombre resplandece en la hermosa bandera de la patria,
irradiando rayos de luz y esplendor. Esta estrofa subraya la importancia del patriotismo y
el simbolismo de la bandera como un reflejo del honor y la belleza de la nación
Coro:
Brilla el sol… etcétera.
Cochabamba la enseña bendita
Ya flamea, magnánima y fiel;
El valor en su pecho palpita
Y en su frente se ostenta el laurel.
Se menciona que el valor late en el pecho de sus habitantes y que en sus frentes se
muestra el laurel, símbolo de victoria y honor. La estrofa celebra el espíritu valiente y el
orgullo de Cochabamba, destacando su historia de logros y triunfos.
Que el gran pueblo que habita
Esta tierra, siempre amena florida y

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Feraz, es tremenda y terrible en la
Guerra, justiciero y clemente en la paz.
Esta estrofa elogia al pueblo que habita en esta tierra, destacando su carácter tanto en
tiempos de guerra como en tiempos de paz. Se le describe como tremendo y formidable
en la guerra, lo que sugiere valentía y determinación en la batalla. Al mismo tiempo, se
destaca su sentido de justicia y compasión en tiempos de paz, lo que demuestra su
equilibrio y humanidad.
3. CONCLUSIONES
El Himno a Cochabamba es una expresión musical que celebra la belleza, la historia y el
espíritu de lucha de esta región boliviana. A través de sus versos, destaca la importancia
de la libertad, la riqueza natural y la valentía de su gente. Este himno es un símbolo del
orgullo y la identidad de Cochabamba, recordando su contribución a la historia y cultura
de Bolivia.
4. REFERENCIAS
4.1. [Link] .
4.2. [Link]
5. VIDEOS

5.1 [Link]

A través de sus estrofas, el himno celebra la lucha por la libertad, la riqueza natural y
agrícola de la región, la valentía de su gente y su compromiso con la justicia
6. PREZI
6.1. [Link]

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6.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]
mp3_rf_26420309_1.html
8. [Link]

Pregunta: Que mensaje transmite el Himno Cochabambino:

El Himno a Cochabamba transmite varios mensajes clave:
 Orgullo y Amor por la Región: El himno refleja un profundo amor y orgullo por el
departamento de Cochabamba y su belleza natural.
 Resistencia y Valentía: Celebra la historia de lucha y resistencia del pueblo de
Cochabamba, destacando su valentía en momentos de conflicto.
 Independencia y Libertad: Hace referencia a la importancia de la independencia y
la lucha por la libertad en la historia de Cochabamba.
 Identidad y Cultura: Resalta la identidad y la cultura únicas de la región, así como
su contribución a la historia y la cultura boliviana en general.
En general, el Himno a Cochabamba es un himno que transmite un fuerte sentimiento de
identidad regional y celebra los valores de libertad, valentía y cultura que son
fundamentales para la historia y el espíritu de Cochabamba.

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IX. PIRÁMIDE DE NECESIDADES DE MASLOW

“Llegar a lo simple es complicado” Ramiro Zapata
1. INTRODUCCIÓN
La Pirámide de Maslow, desarrollada por el psicólogo Abraham Maslow en la década de
1940, es una teoría de la motivación y la psicología que describe las necesidades humanas
en forma de una jerarquía. Esta jerarquía de necesidades se organiza en una pirámide de
cinco niveles, con las necesidades más básicas en la parte inferior y las más elevadas en la
parte superior.1
2. DESARROLLO
La teoría de Abraham Maslow sobre la jerarquía de las necesidades humanas postula que
las necesidades humanas pueden ser organizadas en una pirámide jerárquica. En la base
de la pirámide se encuentran las necesidades básicas, como la alimentación, el agua, el
refugio y la seguridad. A medida que estas necesidades se satisfacen, las personas avanzan
hacia niveles superiores de necesidades, como la necesidad de pertenencia, el amor, la
autoestima y, finalmente, la autorrealización.
Maslow argumentaba que las necesidades humanas son motivadoras y que las personas
buscan satisfacer sus necesidades en un orden secuencial, comenzando por las
necesidades más básicas y avanzando hacia las más elevadas. Una vez que se satisfacen
las necesidades en un nivel, las personas pueden buscar satisfacer las necesidades en el
nivel siguiente. Esta teoría ha tenido un impacto significativo en la psicología y la
motivación humana
2.1. NECESIDAD SEGÚN ABRAHAM MASLOW
Abraham Maslow (1908-1970), doctor en filosofía en la U. de Wesconsin escribió sobre la
motivación humana, la personalidad, realización y naturaleza humana.
Principalmente su teoría se basa en que el ser humano posee un potencial innato de
autorrealización. De ello exploró la forma como las personas se adaptan a determinadas
situaciones. Además, jerarquizó las necesidades humanas en 2 tipos, las que permiten a
las personas funcionar adecuadamente y las que “capacitan a las personas para funcionar
de un modo óptimo como seres humanos”. (Epting y Suchman, 1994).
Maslow (1943) dividió las necesidades humanas en cinco niveles: fisiológicas, de seguridad
(ausencia de), sociales, de estimación, y de autorrealización. El autor estimaba en los
inicios de sus estudios, que la persona progresaba en la jerarquía al intentar cubrir sus
necesidades básicas. En otras palabras, normalmente las necesidades fisiológicas tendrían
la mayor prioridad, por consiguiente, si éstas no se han satisfecho o cubierto las personas

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pueden estar impedidas o no tener interés por trabajar en las necesidades de un nivel
superior
2.2. NIVELES DE LA PIRÁMIDE DE MASLOW

 Necesidades básicas o fisiológicas (biológicas). Son la base de la pirámide y

sobre este nivel se construye el resto. La necesidad más básica sería la de la
supervivencia física, y ésta sería la primera en motivar nuestro
comportamiento. Estas necesidades son las únicas inherentes en toda persona:
respirar, vestirse, alimentarse, descansar, sexo, etc. Se cubre todo lo
relacionado con el ser humano para que pueda sobrevivir.
 Necesidades de seguridad. Se refiere a todos aquellos aspectos que nos hacen
sentir seguros para mantener un orden y seguridad en la vida y poder vivir sin
miedo. Es decir, seguridad física (salud), tener dinero (trabajo), necesidad de
una vivienda… En esta etapa se cubren las necesidades que las personas
necesitan una vez ya han sido cubiertas las necesidades biológicas.
 Necesidades sociales. Una vez cubiertas las necesidades anteriores, el tercer
nivel se relaciona con las necesidades sociales que implican sentimientos de
pertenencia. Es decir, sentirse integrado en la sociedad a través de las
relacionas interpersonales y el desarrollo afectivo: amistades, pareja, familia,
ser parte de un grupo, recibir y dar afecto, etc.
 Necesidades de estima o reconocimiento. Son aquellas relacionadas con la
confianza, la reputación… De hecho, Maslow las clasificó en dos categorías: la

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autoestima –independencia, confianza en uno mismo, dignidad, logro, etc.-; y
la reputación o respeto, que precede a la autoestima o dignidad.
 Necesidades de autorrealización. Se trata del nivel más alto y únicamente
puede ser satisfecho una vez todas las demás han sido alcanzadas. En esta
etapa es cuando el ser humano busca su crecimiento personal y desarrollar
todo su potencial para lograr su éxito. Son personas autorrealizadas aquellas
que son conscientes de sí mismas y se preocupan por las opiniones de los
demás (moralidad, creatividad, éxito…). Este quinto nivel es el más racional y el
que nos diferenciaría de los animales, ya que el resto son necesidades de
carencia.3
2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA TOERIA DD MASLOW
 Solo las necesidades no satisfechas influyen en el comportamiento de todas las
personas, pues la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.
 Las necesidades fisiológicas nacen con la persona, el resto de las necesidades
surgen con el transcurso del tiempo.
 A medida que la persona logra controlar sus necesidades básicas aparecen
gradualmente necesidades de orden superior; no todos los individuos sienten
necesidades de autorrealización, debido a que es una conquista individual.
 Las necesidades más elevadas no surgen en la medida en que las más bajas van
siendo satisfechas. Pueden ser concomitantes pero las básicas predominarán
sobre las superiores.
 Las necesidades básicas requieren para su satisfacción un ciclo motivador
relativamente corto, en contraposición, las necesidades superiores requieren
de un ciclo más largo.4
2.4. METANECESIDADES Y METAPATOLOGIAS
Al referirse sobre que son las necesidades humanas según Maslow, él también aborda
de otra forma la problemática de lo que es la autorrealización, hablando de las
necesidades impulsivas o metanecesidades, y comenta lo que se necesitaba para ser
feliz: verdad, bondad, belleza, unidad, integridad y trascendencia de los opuestos,
vitalidad, singularidad, perfección y necesidad, realización, justicia y orden,
simplicidad, riqueza ambiental, fortaleza, sentido lúdico, autosuficiencia y búsqueda
de lo significativo
Cuando no se colman las necesidades de autorrealización, surgen las metapatologías,
cuya lista es complementaria y tan extensa como la de metanecesidades. Aflora
entonces cierto grado de cinismo, los disgustos, la depresión, la invalidez emocional y
la alienación. 5
3. CONCLUSIONES

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La teoría de Maslow sobre la jerarquía de las necesidades humanas concluye que las
personas tienen una serie de necesidades que siguen un orden jerárquico. Comienza con
las necesidades básicas, como la alimentación y la seguridad, y progresa hacia necesidades
más elevadas, como la autorrealización y la búsqueda de significado en la vida. Esta teoría
resalta la importancia de satisfacer las necesidades básicas antes de avanzar hacia metas
más altas en la vida.
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
maslow
4.2. [Link]
%20(1943)%20dividi%C3%B3%20las%20necesidades,intentar%20cubrir%20sus
%20necesidades%20b%C3%A1sicas
4.3. [Link]
4.4. [Link]
4.5. [Link]
maslow
5. VIDEOS
5.1 [Link]

La teoría de Maslow se basó en gran medida en investigaciones realizadas en una

sociedad occidental. Se ha señalado que las prioridades y la importancia de las diferentes
necesidades pueden variar en diferentes culturas y contextos.
5.2 [Link]

Comprender y satisfacer adecuadamente las necesidades humanas es crucial para la

psicología, la sociología y otras disciplinas.
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6. PREZI
6.1. [Link]

6.2. [Link]

7. AUDIO – PODCAST
7.1. [Link]
mp3_rf_95057431_amp_1.html
8. [Link]
Pregunta: Aplicación de la pirámide de necesidades en la administración:
La Pirámide de las Necesidades de Maslow se ha aplicado en el campo de la
administración y la gestión de recursos humanos para comprender mejor la motivación de
los empleados y mejorar el entorno laboral. En esta perspectiva, la pirámide se utiliza
como una guía para entender cómo las necesidades de los empleados pueden influir en su
desempeño y satisfacción en el trabajo. A continuación, se describe cómo se aplica la
pirámide de necesidades de Maslow en la administración:
 Satisfacción de necesidades básicas: Se reconoce que los empleados deben tener
sus necesidades fisiológicas y de seguridad satisfechas en el entorno laboral. Esto
significa proporcionar salarios justos, condiciones de trabajo seguras y un
ambiente donde las preocupaciones básicas, como la seguridad laboral y la
estabilidad económica, estén garantizadas.
 Necesidades de pertenencia y amor: La gestión puede fomentar un sentido de
comunidad y pertenencia entre los empleados, lo que puede mejorar la

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colaboración y las relaciones en el lugar de trabajo. Esto puede incluir actividades
de team building, reconocimiento de logros y promoción de un ambiente de
trabajo positivo.

 Necesidades de autoestima: Los empleados buscan reconocimiento y aprecio por

su trabajo. La administración puede promover la autoestima al ofrecer
retroalimentación positiva, oportunidades de desarrollo profesional y ascensos
basados en el mérito.
 Autorrealización: Se reconoce que los empleados están motivados por la
satisfacción de sus necesidades de autorrealización, lo que puede incluir la
oportunidad de asumir responsabilidades desafiantes, crecimiento personal y
desarrollo profesional.
La aplicación de esta perspectiva en la administración se basa en la idea de que la
satisfacción de las necesidades de los empleados puede mejorar la moral, la productividad
y la retención de talento en una organización. Sin embargo, es importante recordar que
las necesidades y motivaciones individuales pueden variar ampliamente, y no todos los
empleados se ajustan estrictamente a esta jerarquía de necesidades en el lugar de
trabajo..
9. MAPA CONCEPTUAL

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X. ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

"Si no es entretenido no estoy interesado”
1. INTRODUCCIÓN
La Administración por Objetivos (APO) es un enfoque de gestión que se centra en la
colaboración y el establecimiento de objetivos claros y medibles para lograr un mejor
rendimiento organizacional. Fue desarrollada por el renombrado teórico de la
administración Peter Drucker en la década de 1950 y desde entonces ha sido ampliamente
adoptada en todo el mundo..1
2. DESARROLLO
La Administración por Objetivos (APO) es un enfoque de gestión que se centra en la
definición y el logro de objetivos específicos y medibles en una organización. Fue
desarrollada por Peter Drucker en la década de 1950 y se ha convertido en una técnica
ampliamente utilizada en la administración empresarial.
Los principios clave de la Administración por Objetivos incluyen:
• Establecimiento de Objetivos: Los gerentes y empleados colaboran para definir
metas y objetivos claros que deben alcanzarse en un período específico.
• Participación y Compromiso: Se alienta la participación activa de los empleados en la
formulación de objetivos, lo que aumenta su compromiso con los resultados.
• Medición y Evaluación: Se realizan mediciones periódicas para evaluar el progreso
hacia los objetivos, lo que permite un seguimiento continuo del rendimiento.
• Retroalimentación y Comunicación: La APO fomenta la retroalimentación y la
comunicación abierta entre gerentes y empleados para abordar desafíos y
oportunidades de mejora.
• Flexibilidad: Reconoce la necesidad de ajustar los objetivos en función de cambios
en el entorno o en las metas organizacionales.
• Recompensas basadas en el Logro de Objetivos: Los incentivos y recompensas están
vinculados al logro de los objetivos establecidos.
La Administración por Objetivos es una herramienta eficaz para alinear los esfuerzos
individuales y departamentales con los objetivos organizacionales, lo que contribuye a una
mayor productividad y eficiencia. Además, enfatiza la comunicación y la motivación de los
empleados, lo que puede llevar a un ambiente de trabajo más colaborativo y
comprometido. 2

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2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
La gestión por objetivos se fundamenta en los siguientes aspectos:
• Los objetivos y necesidades de la compañía se alinean con la estrategia
corporativa, para que todas las áreas trabajen con un mismo fin.
• Los objetivos se establecen en forma de cascada, se desplegan por los distintos
componentes de la organización o departamento a partir de sus características,
responsabilidades y jerarquía. También puede fijarse una estructura piramidal para
hacer la distribución adecuada.
• De esta manera se fomenta la acción individual de las diversas áreas de la
empresa, conservan su independencia pero trabajan en objetivos en común.
• La administración por objetivos se basa en metas en el corto y mediano plazo que
están conectadas con el logro último.
• Integra a la gerencia con los empleados.
• Propicia el consenso entre los distintos componentes de la organización, enfocados
en las metas inmediatas y los objetivos a largo plazo.
• Los objetivos son fijados junto a una fecha de cumplimiento.
• La evaluación por objetivos consiste en la retroalimentación entre los grupos de
trabajo para generar aprobación o sugerir correcciones.
• El MBO incentiva dinámicas de trabajo participativas y grupales, así como el
compromiso de los empleados con el trabajo de otros sectores de la compañía.
• La claridad en los objetivos y la integración gerencial deriva en construcción de
marca y empatía entre los diversos componentes de la empresa.3
2.2. BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
La administración por objetivos ofrece beneficios individuales y grupales. Ellos son:
• Orden
La gestión por objetivos mejora el desempeño de los empleados, quienes se ven
incentivados a planificar y llevar una agenda organizada para poder cubrir los plazos de
entrega y cobertura de los objetivos.
• Integración
Al estructurar objetivos en corto, mediano y largo plazo entre las diversas áreas de la
organización, la organización es consciente de qué pueden ofrecer sus empleados y, a su
vez, ellos saben qué espera la parte directiva de su rendimiento profesional.
• Crecimiento profesional

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Al alcanzar resultados, el empleado puso en práctica sus conocimientos y sumó
experiencia. Esto repercute positivamente en su rendimiento y en las posteriores tareas
en las que estará involucrado. Para esto es clave desarrollar la retroalimentación entre los
distintos componentes del grupo de trabajo y la organización.
• Pertenencia
Al trabajar en equipo, sin perder en muchos casos su independencia, los trabajadores
disfrutan de una dinámica en la que pueden aprender de otros y, a su vez, exponer todas
sus virtudes.
En esa relación con los otros y los retos profesionales que se plantean también se fomenta
el sentido de pertenencia con la organización.
• Comunicación
Para que la administración por objetivos tenga resultados efectivos es importante que
haya una buena comunicación. Por tanto, una vez que se implanta, los diversos
componentes de la empresa se ven beneficiados de esto, se influye en las relaciones
personales y la retroalimentación.
• Gestión efectiva
Al contar con una estructura de metas y objetivos, la empresa puede evaluar de mejor
manera su funcionamiento.
• Liderazgo
El día a día dentro de una metodología de trabajo basada en la gestión de objetivos
fomenta liderazgos particulares, que en varias situaciones los empleados asumen
responsabilidades y decidan.4
3. CONCLUSIONES
La Administración por Objetivos es una herramienta valiosa para gestionar y liderar
equipos, mejorar la toma de decisiones, aumentar la productividad y crear un ambiente
de trabajo colaborativo. Sin embargo, su éxito depende en gran medida de una
implementación efectiva y de la adaptación a las necesidades específicas de cada
organización.
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
4.3. [Link]

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4.4. [Link]
5. VIDEOS
5.1 [Link]

La Administración por Objetivos (APO) es un enfoque de gestión que se ha demostrado

eficaz para mejorar el rendimiento organizacional al enfocarse en la definición,
seguimiento y logro de objetivos específicos y medibles.
5.2 [Link]

La APO promueve la comunicación regular y la retroalimentación, lo que crea un ambiente

de trabajo transparente y colaborativo.
6. PREZI
6.1 [Link]

6.2 [Link]

[Link] – PODCAST
[Link]

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8. [Link]
Pregunta: importancia de la geopolítica en la administración
La aplicación de la Administración por Objetivos (APO) ofrece varias ventajas y beneficios
significativos para las organizaciones. Aquí hay algunas razones clave por las cuales es
beneficioso aplicar la APO:
• Enfoque en Resultados: La APO se centra en el establecimiento y logro de objetivos
específicos, lo que ayuda a las organizaciones a orientar sus esfuerzos hacia
resultados tangibles y medibles.
• Claridad y Transparencia: Define objetivos claros y comunicables, lo que mejora la
comprensión de lo que se espera de los empleados y evita malentendidos.
• Participación y Compromiso de los Empleados: Involucra a los empleados en la
formulación de objetivos, lo que aumenta su compromiso y motivación para
lograrlos.
• Medición y Evaluación Constante: Facilita la medición continua del progreso hacia
los objetivos, lo que permite realizar ajustes y mejoras a medida que sea necesario.
• Comunicación Abierta: Fomenta la comunicación regular y la retroalimentación
entre gerentes y empleados, lo que crea un ambiente de trabajo más colaborativo
y transparente.
• Alineación Organizacional: Ayuda a alinear los objetivos individuales con los
objetivos organizacionales, asegurando que todos trabajen hacia metas comunes.
• Mejora de la Toma de Decisiones: Facilita la toma de decisiones basadas en datos
al proporcionar información sobre el progreso hacia los objetivos.
• Flexibilidad y Adaptabilidad: Reconoce la necesidad de ajustar los objetivos en
respuesta a cambios en el entorno o en las metas organizacionales.
• Incentivos Basados en el Rendimiento: Vincula las recompensas y los incentivos al
logro de objetivos, lo que motiva a los empleados a esforzarse por alcanzar
resultados sobresalientes.
• Mejora de la Eficiencia y la Eficacia: Ayuda a maximizar la eficiencia de los procesos
y a garantizar que los recursos se utilicen de manera efectiva.
 En resumen, aplicar la Administración por Objetivos es beneficioso para las
organizaciones porque promueve la eficacia, la claridad, la motivación y la
colaboración. Ayuda a dirigir los esfuerzos de manera estratégica y a medir el
progreso hacia el logro de objetivos, lo que contribuye a un mejor desempeño
organizacional.

9. MAPA CONCEPTUAL

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XI. McDonald’s
"Si no es entretenido no estoy interesado”
1. INTRODUCCIÓN

McDonald’s es una de las cadenas de restaurantes más reconocidas y globalmente

extendidas en el mundo. Fundada en 1955 por Ray Kroc en Des Plaines, Illinois, Estados
Unidos, McDonald’s se ha convertido en un ícono de la industria de la comida rápida y la
franquicia. La marca McDonald’s es conocida por su enfoque en la eficiencia operativa, la
calidad de los alimentos, la estandarización de procesos y la adaptación a las preferencias
locales. Su icónico menú incluye hamburguesas, papas fritas, refrescos y otros productos
de comida rápida.1
2. DESARROLLO
McDonald’s es la empresa de comida rápida líder en el mundo fundada en el año 1937 por
los hermanos Rick y Maurice McDonald. Después de varios años sirviendo zumos de
naranja, perritos, etc. Se dieron cuenta que el 80% de su negocio provenía de la venta de
hamburguesas. Debido a este aspecto, reformaron el local orientándolo hacia el concepto
de lo que se conoce hoy como comida rápida, elaborando las hamburguesas de la misma
manera que se elaboraban los coches en las cadenas de montaje. De esta manera
aumentaron considerablemente la rapidez en atender a los pedidos, aumentando también
el volumen de sus venta.2
2.1 ORIGEN DE LA EMPRESA MCDONALD’S
Se fundó el 15 de Mayo de 1940 en San Bernardino California por los hermanos
Richard y Maurice McDonalds como un restaurante de barbacoas.
En 1948 se dieron cuenta que las hamburguesas les daban más ganancias y por ende,
su nivel de producción y de marketing hacia las mismas aumentó.
Corría el año 1953 y los hermanos McDonald empezaban a vender franquicias, con el
empresario Neil Fox abriendo las primeras dos franquicias en Arizona.
En 1955 Ray Kroc se une a la fiesta comprando más franquicias y teniendo gran control
administrativo de esta al hacer negocios con estos hermanos.
En la década de los 60, Ray Kroc logra hacerse con la compañía por un costo de 2,7
millones de dólares y logra llegar a las 1000 sucursales.
En los 70 logra traspasar los Estados Unidos y llega a Canadá y Costa Rica
respectivamente, donde también se empezaron a implementar parques infinfanti.3

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2.2. PRINCIPIOS DE MCDONALD’S
La visión de McDonald’s es “ser el lugar y la forma de comer preferidos de sus
clientes”, lo que obliga a dirigir esfuerzos y recursos para alcanzar el cien por cien de
satisfacción de los consumidores en cada una de sus visitas a los restaurantes. Para
alcanzar este objetivo se han desarrollado cuatro principios básicos que caracterizan
su filosofía empresarial: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor o Asequibilidad.
 Calidad
Máxima calidad y seguridad en los productos que se verifica a lo largo de todas
las fases de producción y selección de productos, desde los ingredientes hasta
su preparación en el restaurante.
 Servicio
El cliente es siempre lo más importante y el objetivo es conseguir que su
experiencia en los restaurantes sea excelente. La rapidez en el servicio, el trato
amable y personal y la constante adaptación a los gustos del cliente son los
medios para conseguirlo.
 Limpieza
Los restaurantes McDonald’s prestan una atención permanente a la limpieza e
higiene de sus instalaciones.
 Valor
Es el concepto equivalente de la mejor relación calidad-precio. 4
2.3. PRODUCTOS DE MCDONALD’S
El menú de la empresa McDonald’s está compuesto por:
 Desayunos
 Hamburguesas
 Sándwiches de pollo y pescado
 McNuggets y Meals
 Snacks y acompañantes
 Hippy meal
 Mc Café
 Postres y Shakes
 Bebidas .5
3. CONCLUSIONES
McDonald’s es una de las cadenas de restaurantes de comida rápida más grandes,
influyentes y reconocidas a nivel mundial. La historia de McDonald’s es una historia de
éxito empresarial que comenzó con un pequeño restaurante en San Bernardino,

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California, en 1940 y se convirtió en una franquicia global que opera en prácticamente
todos los países del mundo.
A lo largo de los años, McDonald’s ha demostrado su capacidad para adaptarse a las
cambiantes preferencias de los consumidores y para mantener su posición líder en la
industria de la comida rápida. La empresa es famosa por su énfasis en la eficiencia
operativa, la estandarización de procesos y la satisfacción del cliente
4. REFERENCIAS

4.1. [Link]
%20hombre%20llamado,primera%20p%C3%A1gina%20de%20nuestra%20historia.
4.2. [Link]
#:~:text=McDonald’s%20es%20la%20empresa%20de,hermanos%20Rick%20y%20Maurice
%20McDonald.
4.3. [Link]
4.4. [Link]
4.5. [Link]
5. VIDEOS

5.1 [Link]

McDonald’s se enorgullece de la consistencia de sus productos, lo que significa que los

consumidores saben qué esperar en términos de sabor y calidadñ
5.2 [Link]

McDonald’s ofrece una amplia variedad de opciones en su menú, desde hamburguesas

clásicas hasta opciones de desayuno, ensaladas y productos locales adaptados a
diferentes países.
6. PREZI

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6.1 [Link]

6.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]
8. [Link]
Pregunta: La clave del éxito de McDonald’s :
La clave del éxito de McDonald’s se puede atribuir a varios factores clave que la han
convertido en una de las cadenas de restaurantes más grandes y reconocidas del mundo:
 Sistema de Franquicias: El modelo de franquicias de McDonald’s ha sido esencial
para su éxito. Esto permite una rápida expansión y la capacidad de adaptarse a las
preferencias locales en diferentes países. Además, involucra a empresarios locales
en la gestión de restaurantes individuales.
 Eficiencia Operativa: McDonald’s es conocido por su énfasis en la eficiencia
operativa. La estandarización de procesos, la optimización de la cadena de
suministro y la capacidad de servir alimentos de manera rápida y consistente son
aspectos clave.
 Marca y Marketing Fuerte: McDonald’s ha invertido fuertemente en su marca y
estrategias de marketing a lo largo de los años. Su marca es ampliamente
reconocida y asociada con la comida rápida en todo el mundo.
 Innovación de Productos: McDonald’s ha introducido productos icónicos en su
menú, como el Big Mac, las McNuggets y las papas fritas, que han sido populares
durante décadas. Además, ha adaptado su menú para incluir opciones más
saludables y ha respondido a las tendencias de consumo.

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 Localización y Adaptación: A pesar de ser una marca global, McDonald’s se adapta
a las preferencias locales en diferentes países. Ofrece productos específicos para
cada mercado y respeta las normativas y culturas locales.
 Innovación Tecnológica: La empresa ha invertido en tecnología, incluyendo
quioscos de autoservicio y aplicaciones móviles, para mejorar la experiencia del
cliente y aumentar la conveniencia.
 Responsabilidad Social Corporativa: McDonald’s ha trabajado en iniciativas de
responsabilidad social corporativa, incluyendo programas de sostenibilidad y
alimentación más saludable.
 Diversificación: McDonald’s ha diversificado su oferta a lo largo de los años con
productos de desayuno, café y más, lo que ha ampliado su atractivo.
 Globalización: La expansión internacional de McDonald’s ha contribuido a su éxito,
permitiéndole tener presencia en prácticamente todos los países del mundo.
 Capacidad de Adaptación: McDonald’s ha demostrado su capacidad para
adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores y afrontar desafíos
en el camino, lo que la ha mantenido como una marca líder.
En resumen, la clave del éxito de McDonald’s radica en su modelo de franquicias,
eficiencia operativa, enfoque en la marca y el marketing, innovación de productos,
adaptación a las preferencias locales y su capacidad para evolucionar y mantenerse
relevante en la industria de la comida rápida a nivel global.
9. MAPA CONCEPTUAL

XII. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

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“La teoría general de los sistemas es una ciencia general de la "totalidad", concepto tenido
hasta hace poco por vago, nebuloso y semimetafísico
1. Introducción
TGS se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del biólogo alemán Ludwig Von
Bertanlanffy. En las últimas décadas, el desarrollo general de las teorías de sistemas ha
servido de base para la integración del conocimiento, permitiendo la producción de
teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica.
La teoría General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma sistemática y científica
de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una
orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo multidisciplinarias.
2. Desarrollo
2.1. ¿Qué es la Teoría de sistemas?
La teoría de sistemas o teoría general de los sistemas es el estudio interdisciplinario de los
sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en
cualquier nivel en todos los campos de la investigación.
En 1950 Ludwig von Bertalanffy planteó la teoría general de sistemas propiamente dicha,
La Teoría General de Sistemas (TGS) puede remontarse a los orígenes de la ciencia y la
filosofía, sólo en la segunda mitad del siglo XX adquirió tonalidades de una ciencia formal
gracias a los valiosos aportes teóricos del biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffi (1901-
1972).
2.2. Principios de la Teoría de sistemas
La Teoría General de Sistemas se basa en las siguientes premisas:
– Los sistemas existen dentro de sistemas. Las moléculas existen dentro de las células, las
células dentro de tejidos, los tejidos dentro de órganos, los órganos dentro de organismos,
y así sucesivamente.
– Los sistemas son abiertos. Ésta es consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que
se examine, excepto el menor o el mayor, recibe y descarga algo en los otros sistemas,
generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de
intercambio infinito con su ambiente, constituido por los demás sistemas.
– Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Por ejemplo, los tejidos
musculares se contraen porque están constituidos por una estructura celular que permite
contracciones para funcionar.

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“También se pueden considerar otros principios como son: sinergia, homeostasis,
entropía, organicidad y recursividad, por ellos podemos entender que:
– Sinergia. Se entiende cuando la suma de las partes es más que el todo, es decir, cuando
un objeto cumple con este principio o requisito decimos que posee o existe sinergia.
– Homeostasis. Posibilidad del sistema de mantenerse en equilibrio en cada una de sus
partes.
– Entropía. Todo sistema tiende al desgaste o posibilidad de destruir al sistema.
– Organicidad. Proceso de evolución que tiende a aumentar el grado de organización que
poseen los sistemas. Por ejemplo, cuando intentan operar en el sistema las fuerzas
opuestas de la homeostasis y la entropía.
– Recursividad. El hecho de que un objeto sinérgico, un sistema, esté compuesto de
partes con características tales que son a su vez objetos sinergéticos Hablamos entonces
de sistemas y subsistemas.
2.3. Enfoque sistémico
El enfoque sistémico es el abordaje de un objeto, situación o materia bajo las reglas de un
sistema, o sea, manteniendo una perspectiva de sistemas, para determinar los elementos
que lo componen y la relación existente entre ellos, así como sus entradas y salidas de
información respecto al mundo exterior al sistema.
Este tipo de enfoques se apoyan en la distinción entre lo general y lo particular, y
proponen así dos lecturas fundamentales:
- Estructural. Consistente en la identificación del interior del sistema, detallando sus
componentes, su estructura y las funciones entre ellos. Se trata de una suerte de
radiografía de los sistemas.
- Integral. Consistente en la evaluación del funcionamiento del sistema y la
pertinencia de sus elementos, evaluando aspectos como el rendimiento, la
entropía y la efectividad.
2.4. Teoría de sistemas en administración
Así como en otras áreas del saber, la administración se benefició de la incorporación de la
Teoría General de Sistemas, especialmente durante los últimos tiempos.
Para empezar, la estadounidense Mary Parker Follet utilizó esta teoría para refutar
numerosas perspectivas de la administración clásica. Desde entonces, la comprensión de
las empresas y organizaciones como sistemas describibles no ha cesado.

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En el mundo posindustrial la teoría de sistemas se ha convertido en una herramienta
conceptual de suma importancia, a medida que los procesos de transformación de la
materia o de obtención de rentabilidad pueden describirse según sus principios.
3. Conclusiones
La TGS ha surgido para corregir defectos y proporcionar el marco de trabajo conceptual y
científico para esos campos. El Enfoque de sistemas es una metodología que auxiliará a los
autores a considerar todas las ramificaciones de sus decisiones unas ves diseñadas.
Buscar similitudes de estructura y de propiedades, así como fenómenos comunes que
ocurren en sistemas de diferentes disciplinas. El enfoque de sistemas busca
generalizaciones que se refieran a la forma en que están organizados los sistemas, por los
cuales reciben, almacenan, procesan y recuperan información.
4. Referencia
4.1. [Link]
sistemas/introduccion-teoria-general-sistemas
4.2. [Link]
4.3. [Link]
general-de-sistemas
4.4. [Link]
[Link]
4.5. [Link]
5. Video
5.1. [Link]

5.2. [Link]

77
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6. Prezi
6.1. [Link]

6.2. [Link]

7. Audio podcast
7.1. [Link]
sistemas_sq_f1136309_1.html
8. [Link]
Pregunta: aplicación de la teoría general de sistemas en la administración
La Teoría General de Sistemas (TGS) es un enfoque interdisciplinario que se aplica en
varios campos, incluida la administración. Fue desarrollada por el biólogo austríaco Ludwig
von Bertalanffy en la década de 1950 y se basa en la idea de que los sistemas tienen
propiedades y características comunes que pueden ser estudiadas y aplicadas en diversos
contextos, incluida la administración.
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En la administración, la TGS se utiliza para comprender y abordar organizaciones como
sistemas complejos. Algunos conceptos clave de la TGS en la administración incluyen:
 Enfoque sistémico: La TGS se centra en ver una organización como un sistema
compuesto por partes interrelacionadas que trabajan juntas para lograr un
objetivo común. Estas partes incluyen personas, procesos, estructuras, tecnología,
y más.
 Interdependencia: La TGS enfatiza la interdependencia de las partes en un sistema.
Los cambios en una parte del sistema pueden afectar a otras partes y al sistema en
su conjunto.
 Jerarquía: Los sistemas pueden tener múltiples niveles de jerarquía, desde las
partes más pequeñas hasta el sistema en su conjunto. La administración debe
abordar y coordinar estos niveles para lograr los objetivos organizacionales.
 Retroalimentación: La retroalimentación es un concepto importante en la TGS. Se
refiere a la información que fluye dentro y fuera del sistema, lo que permite la
adaptación y la mejora continua.
 Equifinalidad: La TGS reconoce que un mismo resultado puede lograrse a través de
diferentes caminos o estrategias. Esto implica flexibilidad en la toma de decisiones
y enfoques de gestión.
La TGS en administración ofrece una perspectiva holística que ayuda a los administradores
a comprender y gestionar organizaciones de manera más efectiva, teniendo en cuenta las
complejas interacciones dentro de ellas. Esta teoría ha influido en la forma en que se
abordan los problemas organizacionales y en cómo se diseñan y gestionan las estructuras
y los procesos en las empresas y otras instituciones.

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XIII. PRINCIPIOS UNIVERSALES

“Llegar a lo simple es complicado” Ramiro Zapata
1. INTRODUCCIÓN
Los “Siete Principios Fundamentales” de Hermes Trismegisto son un conjunto de
principios filosóficos y espirituales que se atribuyen a Hermes Trismegisto, un mítico sabio
y maestro que es considerado un gran exponente de la sabiduría hermética. Estos
principios son una parte integral de la tradición hermética y han influido en diversas
corrientes filosóficas y espirituales a lo largo de la historia.1
2. DESARROLLO
Hermes Trismegisto es un personaje mítico cuyos orígenes se remontan a la antigua
tradición hermética y al sincretismo religioso de la época helenística en Egipto. Su
nombre, que significa “Hermes el Tres Veces Grande,” refleja la gran influencia y
reputación que se le atribuyó a lo largo de la historia.
Se cree que Hermes Trismegisto representa una combinación de dos figuras mitológicas
de diferentes culturas:
 Hermes: En la mitología griega, Hermes es el dios mensajero, el protector de los
viajeros, el conductor de las almas al inframundo y el patrón de la elocuencia. Se le
consideraba un mediador entre los dioses y los humanos, y se le atribuían
habilidades en la comunicación y la transmisión de conocimiento.
 Thot: En la mitología egipcia, Thot (o Djehuty) era el dios de la escritura, la
sabiduría, la magia y la ciencia. Era conocido como el escriba de los dioses y se le
atribuían habilidades en la escritura de textos sagrados y la enseñanza de la
sabiduría divina.
La fusión de estas dos figuras mitológicas dio lugar a Hermes Trismegisto, un ser con gran
conocimiento y sabiduría que se convirtió en una figura central en la tradición hermética.
Los escritos atribuidos a Hermes Trismegisto, conocidos como los “Hermetica,” incluyen
textos filosóficos, alquímicos y espirituales que exploran temas como la transmutación
espiritual, la conexión entre el macrocosmos y el microcosmos, y la búsqueda de la verdad
y la iluminación.
A lo largo de la historia, Hermes Trismegisto y la tradición hermética influyeron en varias
corrientes filosóficas, esotéricas y religiosas, incluida la alquimia, la astrología y el
gnosticismo. Sus enseñanzas y escritos continúan siendo objeto de estudio y reflexión en
la actualidad, y su figura representa la búsqueda de la sabiduría y el conocimiento
espiritual. Es importante señalar que la existencia histórica de Hermes Trismegisto como

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una figura individual ha sido objeto de debate, y su leyenda ha sido moldeada a lo largo de
los siglos por diversas tradiciones y culturas.2
2.1. LOS SIETE PRINCIPIOS FUNDAMENTALES
Los principios de la verdad son siete; el que comprenda esto perfectamente, posee la
clave mágica ante la cual todas las puertas del Templo se abrirán de par en par”. (El
Kybalion)
Los siete principios sobre los cuales se basa toda la Filosofía Hermética son los siguientes:
El principio de Mentalismo
“El todo es mente, el universo es mental”.
Este principio explica que Mente es el principio común del universo, energía única que es
la fuerza esencial de la composición química de los elementos. La energía mente se
manifiesta en una escala infinita de vibraciones, de lo más denso a lo más sutil,
conformando así los diversos materiales y elementos del universo. Desde el punto de vista
del que piensa, lo pensado es fantasía, ilusión, pero cada cosa tiene entidad real dentro de
su escala vibratoria (por ej., si existieran los fantasmas serían reales para otros fantasmas).
La materia nace del pensamiento. El hombre también crea a través de su mente. La
energía del pensamiento humano es capaz de crear la materia cuando alcanza la suficiente
densidad vibratoria.
El principio de Correspondencia
“Como arriba es abajo, como abajo es arriba”.
Este principio se refiere a la similitud o sintonía entre los diversos planos vibratorios del
universo. Las mismas leyes de lo denso actúan en lo sutil, y viceversa. El principio de
Correspondencia actúa haciendo que lo similar se agrupe con lo similar por una
sintonización de la frecuencia vibratoria y explica la constante relación entre los
acontecimientos internos y externos. Hay una influencia recíproca entre el ser humano y
la naturaleza, y entre nuestro mundo interno y nuestra realidad material. De esta manera,
operando en nuestra realidad externa influenciaremos nuestro mundo interno y viceversa.
El principio de Vibración
“Nada está inmóvil; todo se mueve; todo vibra”.
Este principio explica las diferencias entre las manifestaciones de la materia, la mente y el
Espíritu. La materia y la energía no son más que el resultado de estados vibratorios
diferentes. El espíritu es un extremo polar vibratorio más elevado y la materia un extremo
polar vibratorio más denso. Entre ambos extremos, nuestros pensamientos, nuestras
emociones, nuestros deseos, impulsos, son estados vibratorios de frecuencias
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intermedias. Nuestros pensamientos, emociones, deseos e impulsos son solamente
estados vibratorios.
Nuestro cuerpo físico es un conjunto de sistemas que vibran a una misma frecuencia, y la
salud es solamente la armonía vibratoria de los sistemas biológicos. En el terreno de
nuestra vida personal todo gira en torno a la vibración; si estamos alegres es por una
vibración positiva; la tristeza es una vibración negativa. Nuestro pensamiento nos hará ser
más o menos inteligentes de acuerdo a nuestra vibración mental. Cada persona tiene un
largo de onda mental que le es propia, de acuerdo a la frecuencia vibratoria de su
inteligencia; mientras más corta es la onda mental, más inteligente será el sujeto y
viceversa.
Los hábitos de conducta, los estados emocionales, los pensamientos habituales, las
normas morales y espirituales del individuo determinan la bondad o inconveniencia de sus
estados vibratorios, lo que a su vez influye de manera decisiva en su vida cotidiana. Las
vibraciones positivas o negativas se van acumulando en el individuo y en cierto momento
esta acumulación estalla por un detonante y se producen acontecimientos fastos o
nefastos.
El principio de Polaridad
"Todo es doble; todo tiene dos polos; todo, su par de opuestos: los semejantes y los
antagónicos son lo mismo; los opuestos son idénticos en naturaleza, pero diferentes en
grado; los extremos se tocan; todas las verdades son semi-verdades; todas las paradojas
pueden reconciliarse".
La polaridad mantiene el ritmo de la vida. Conocemos la existencia de algo por el
contraste de su opuesto. Así encontramos: luz - oscuridad / amor - odio / espíritu -
materia / vida - muerte / bien - mal / vigilia - sueño / valor - miedo / alegría - tristeza. Los
opuestos se presentan siempre en el mismo elemento. El principio de polaridad funciona a
lo largo de una escala vibratoria de grados que va de lo positivo a lo negativo, siendo lo
positivo de naturaleza superior a lo negativo: en cada cosa hay dos polos, en la
temperatura está el frío y el calor, y aunque son opuestos son una misma cosa. El espíritu
y la materia son la misma cosa pero se manifiestan vibratoriamente opuestos.
Cualquier fenómeno tiene la posibilidad de su manifestación contraria, y es factible
cambiar algo no deseable en su condición opuesta. Esta es la base de la transmutación
mental, el arte de polarizar. Lo no deseable se neutraliza, cambiando su polaridad. Los
extremos se tocan; los dos extremos de la polaridad se atraen mutuamente. Es por esta
razón por lo que es más fácil transformar el odio en amor que desde la indiferencia. La
distancia más corta en este caso no es la línea recta, sino el círculo. Este principio, a nivel
práctico, permite apreciar los obstáculos de la vida en su justo valor, ya que posibilita que

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una situación conflictiva pueda ser cambiada gradualmente a través de una adecuada
polarización en lo opuesto. El cambio de un grado a otro de la escala vibratoria se
consigue mediante la voluntad y el autodominio.
El principio del Ritmo
"Todo fluye y refluye; todo tiene sus períodos de avance y retroceso; todo asciende y
desciende; todo se mueve, como un péndulo; la medida de su movimiento hacia la
derecha, es la misma que la de su movimiento hacia la izquierda; el ritmo es la
compensación".
El principio del Ritmo nos muestra que todo en el Universo se encuentra en constante
transformación y movimiento, y dentro de él nada está inmóvil o estancado. Este principio
es perfectamente observable: todo en el Universo nace para alcanzar una cumbre, decaer
y destruirse, completando un ciclo vital y volviendo a comenzar. Esto ocurre en todos los
planos: personas, pueblos, civilizaciones, planetas... El símbolo de este principio es el
péndulo. El principio del ritmo, junto con el de polaridad, mantiene el proceso de la vida.
La vida se mueve rítmicamente entre dos polos, ( vida - muerte ) y el secreto está en
mantener la tensión y el equilibrio entre ellos. La polaridad y ritmo comandan al
organismo en sus más delicados procesos. La enfermedad es el quebrantamiento del
ritmo o la perturbación de la polaridad de los sistemas que componen el cuerpo. Este flujo
y reflujo se manifiesta no solo en nuestro cuerpo, sino también en nuestras emociones,
instintos, pensamientos, e incluso en las diferentes situaciones vitales que vivimos. En el
caso de estar inmerso en un ritmo negativo, la tendencia natural es que ese ritmo se
mantenga, y solo podrá cambiarse con una toma de conciencia y ejerciendo la voluntad
para crear deliberadamente un ritmo diferente y opuesto al anterior.
El principio de Causa y Efecto
“Toda causa tiene su efecto; todo efecto tiene su causa; todo sucede de acuerdo con la
Ley; la suerte no es más que el nombre que se le da a una ley no conocida; hay muchos
planos de casualidad, pero nada escapa a la Ley”.
Todo en el universo tiene una causa específica; no hay causa sin efecto, ni efecto que no
tenga una causa, y la magnitud de un efecto es equivalente a la importancia de la causa
que lo generó. Este principio actúa sobre todos los planos de energía: materia, mente y
Espíritu. No existe la casualidad, la suerte o el azar; empleamos estos términos solo para
referirnos a causas desconocidas. El hombre, en general, sólo conoce los efectos. El
hermetista pretende acceder al conocimiento de las causas. A través de este principio
podemos comprender la relación que existe entre los sucesos que le ocurren a un
individuo y sus acciones del pasado, ya sean de esta vida o de una anterior. En este

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sentido, la palabra “karma”, se refiere a aquella causa cuyo efecto aún no se ha
manifestado, ya sea este positivo o negativo.
Este principio brinda una explicación racional a las aparentes injusticias del mundo,
cuando observamos efectos cuyas causas no alcanzamos a entender. Al comprender este
principio entenderemos que todo lo que sucede en nuestras vidas, favorable o
desfavorable, tiene que ver con causas que nosotros mismos hemos puesto en
movimiento en algún momento, de forma consciente o inconsciente, y que no tiene
sentido culpar a Dios, a los demás o a la suerte, pues somos nosotros mismos quienes
labramos nuestra propia vida. No importa que no recordemos el instante, o se nos haya
olvidado lo qué hicimos en muchos momentos de nuestra existencia; el principio de causa
y efecto siempre se encuentra actuando y se nos presenta de manera inevitable. De forma
correspondiente, la comprensión en profundidad de este principio, nos permite encontrar
la solución a muchos de los problemas en la vida, al asumir la importancia de generar
causas favorables de forma consciente para hacernos acreedores de sus efectos
favorables
El principio de Generación
“La generación existe por doquier; todo tiene sus principios masculino y femenino; la
generación se manifiesta en todos los planos”.
Género es el impulso de la vida, que no se puede originar ni mantener sin la presencia del
polo positivo y negativo. El Universo, en constante cambio, fluctúa entre ciclos de
transformación y creación. A nivel físico, por ejemplo, la fuerza de atracción hace girar los
electrones (negativo), alrededor del protón (positivo). En los animales y en los seres
humanos este ritual de la vida se repite: los espermatozoides son atraídos por el óvulo y
cuando uno de ellos logra penetrarlo, sucede la concepción. Los problemas de la vida, por
ejemplo, constituyen el polo negativo, fuerza que al ser fecundada por una energía
positiva y generadora, permite lograr lo que se desea.
El progreso espiritual también puede verse desde esta perspectiva: así se crea la
conciencia, a partir del choque entre la inercia y el poder de la voluntad, dirigida por una
mente despierta. Esta ley, nos muestra cómo los principios masculino y femenino están
siempre en acción en la Naturaleza. En cada uno de los planos, la energía femenina busca
su unión con lo masculino, absorbe de éste lo activo y produce una fuerza nueva. Lo
masculino es lo generador y lo femenino lo concebidor. La Generación se manifiesta en
todos los planos. Esto quiere decir que tanto a nivel físico, como mental, emocional y
espiritual este principio actúa, generando de forma constante elementos nuevos en
nuestra vida. 3
3. CONCLUSIONES
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Los siete principios fundamentales de Hermes Trismegisto, también conocidos como los
Principios del Hermetismo o los Principios del Kybalion, son una serie de enseñanzas
filosóficas y espirituales que se atribuyen al legendario Hermes Trismegisto. Estos
principios han influido en diversas tradiciones espirituales y filosóficas a lo largo de la
historia
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
autor-Hermes-Trimegisto
4.3. [Link]
hermeticos .

5. VIDEOS
5.1. [Link]

Estas enseñanzas atemporales siguen siendo objeto de estudio y reflexión en diversos

ámbitos, desde la filosofía y la espiritualidad hasta la psicología y la metafísica
5.2. [Link]

En conjunto, estos principios herméticos ofrecen una guía profunda para explorar la
naturaleza de la realidad, la mente y la conciencia. Fomentan una comprensión más
profunda de la vida y el universo, así como una apreciación de la interconexión de todas
las cosas.
6. PREZI

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6.1. [Link]

6.2. [Link]

7. AUDIO – PODCAST
7.1. [Link]
mp3_rf_113597785_amp_1.html
8. [Link]

Pregunta: 7 principios fundamentales de Hermes Trismegisto en la administración

Los siete principios fundamentales atribuidos a Hermes Trismegisto, también conocidos
como los Principios del Hermetismo o los Principios del Kybalion, tienen aplicaciones
valiosas en el ámbito de la administración y la gestión. A continuación, se presentan estos
principios en relación con la administración:
 El Principio del Mentalismo: En la administración, la importancia del pensamiento
estratégico y la toma de decisiones basada en el análisis y la planificación es
fundamental. Este principio nos recuerda que todo comienza en la mente y que la
mentalidad de los líderes y gerentes influye en las acciones y resultados de una
organización.
 El Principio de la Correspondencia: Este principio puede aplicarse a la gestión al
enfocarse en la alineación y coherencia entre los diferentes niveles y áreas de una

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organización. Asegurar que la visión, la estrategia y la ejecución estén en
correspondencia es esencial para el éxito.
 El Principio de la Vibración: En la administración, este principio puede relacionarse
con la dinámica de cambio y adaptación en un entorno empresarial en constante
vibración. Los líderes deben estar sintonizados con estas vibraciones y ser flexibles
en sus enfoques y estrategias.
 El Principio de la Polaridad: La comprensión de las polaridades puede aplicarse en
la administración al abordar desafíos como la gestión del equilibrio entre la
eficiencia y la eficacia, la toma de decisiones entre opciones aparentemente
opuestas y la gestión de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
 El Principio del Ritmo: Este principio puede recordar a los líderes y gerentes que los
ciclos y patrones son comunes en la gestión empresarial. Comprender estos ritmos
puede ayudar en la planificación, la anticipación de cambios y la toma de
decisiones oportuna.
 El Principio de la Causa y Efecto: En la administración, este principio subraya la
importancia de las acciones y decisiones en la obtención de resultados. Los líderes
deben considerar las consecuencias de sus acciones y ser conscientes de cómo
afectan a la organización y sus partes interesadas.
 El Principio de la Generación: En el contexto empresarial, este principio puede
relacionarse con la necesidad de equilibrar aspectos masculinos y femeninos en la
gestión, fomentar la creatividad y la innovación, y promover la colaboración entre
diversos equipos y perspectivas.
En resumen, los principios herméticos pueden ser una fuente de sabiduría y orientación
para los líderes y gerentes en la administración moderna. Estos principios enfatizan la
importancia de la mentalidad, la planificación estratégica, la adaptación al cambio y la
comprensión de las dinámicas subyacentes en la gestión de una organización
9. MAPA CONCEPTUAL

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XIV. ANALISIS PEST

"Si no es entretenido no estoy interesado”
1. INTRODUCCIÓN
El análisis PEST es una herramienta que se utiliza en el ámbito de la planificación
estratégica para evaluar factores externos que pueden afectar a una organización o un
proyecto. La sigla PEST proviene de Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, que son
las cuatro categorías principales de factores que se consideran en este análisis. El objetivo
es identificar tendencias y cambios en estas áreas que puedan influir en la toma de
decisiones de una organizació.1
2. DESARROLLO
El Análisis PEST es una herramienta utilizada en la planificación estratégica y el análisis
empresarial para evaluar factores macroambientales que pueden influir en una
organización, proyecto o industria. La sigla PEST se refiere a cuatro categorías principales
de factores:
 Políticos (P): Incluye factores como políticas gubernamentales, regulaciones,
estabilidad política, cambios en el liderazgo y leyes que pueden afectar a una
organización.
 Económicos €: Comprende factores económicos, como tasas de crecimiento
económico, tasas de interés, inflación, tipos de cambio y condiciones del mercado
que pueden influir en la salud financiera de una empresa.
 Sociales (S): Engloba aspectos sociales y culturales, como tendencias demográficas,
valores, preferencias de los consumidores, comportamientos de compra y cambios
en la sociedad que pueden impactar en la demanda y la imagen de la empresa.
 Tecnológicos (T): Incluye avances tecnológicos, innovaciones, desarrollos en
investigación y desarrollo, automatización y otros factores tecnológicos que
pueden alterar la forma en que una organización opera y se mantiene competitiva.
El Análisis PEST permite a las organizaciones identificar y comprender mejor los factores
externos que podrían afectar sus operaciones y su entorno empresarial2
2.1. VENTAJAS DEL ANILISIS PEST
Los principales beneficios de llevar a cabo un análisis PEST, uno de los componentes del
análisis de mercado:
 Te ayuda a detectar oportunidades comerciales y te ofrece una advertencia de
amenazas significativas.

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 Revela el cambio de dirección dentro de la organización. Esto te ayuda a dar
forma a lo que estás haciendo, para que trabajes con el cambio, en lugar de
hacerlo en contra.
 Evita iniciar proyectos que probablemente fracasen por razones que no puedes
controlar.
 Te ayuda a dejar atrás las suposiciones cuando ingresas a un nuevo mercado,
ya que te permite desarrollar una visión objetiva de este nuevo entorno.
 Proporciona una visión general de todas las influencias externas cruciales en la
organización.
 Apoya la toma de decisiones más decisiva y bien informada.
 Asiste a la planificación, comercialización, iniciativas de cambio organizacional,
desarrollo de negocios y productos, gestión de proyectos y trabajos de
investigación.3
2.2. PASOS PARA REALIZAR UN ANALISIS PEST
Para realizar un análisis PEST, antes de nada, debes entender claramente los factores,
mencionados anteriormente. Una vez que está claro puedes seguir los siguientes pasos
para realizarlo.
 Recopila las variables relevantes
El primer paso es detectar cuáles son las variables que pueden influenciar en el desarrollo
del negocio.
Una vez que has identificado las variables político-legales, económicas, sociales y
tecnológicas que influyen el negocio y sus consumidores recopílalas y crea una lista.
El Internet es una buena fuente para entender el entorno del sector en el que tu negocio
se desarrolla. Para eso, no dudes en dedicarle un buen tiempo para descubrirlas.
 Identificar las oportunidades
Una vez que ya recopilaste los factores que pueden influir en tu negocio, llegó el
momento de identificar las oportunidades que estas variables pueden traerle a la
empresa.
 Reconocer las amenazas
Así como se han identificado las oportunidades también es importante encontrar las
amenazas y todo lo que puede poner en riesgo el éxito de las acciones y los objetivos del
negocio.

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Identificar las amenazas hace posible prevenir futuros problemas y minimizar su efecto
negativo antes que sea demasiado tarde4
 Crear un plan de acción
Una vez conscientes de las oportunidades que pueden aprovecharse y de las amenazas
que pueden traer riesgo para el buen desarrollo empresarial, llegó el momento de crear el
plan de acción.
De esta forma podemos aprovechar la ocasión y precavernos de los riesgos
3. CONCLUSIONES
El análisis PEST es una herramienta útil de mercadotecnia que puede ayudar a determinar
el papel que tienen los factores de entorno en el éxito de un negocio. Gracias a este
análisis es posible tener una visión más clara de las situaciones que pueden favorecer o
perjudicar el desarrollo del negocio. Además de incluir estas variables en el momento de
crear un plan estratégico de marketing.
4. REFERENCIAS
4.1.. [Link]
[Link]://[Link]/es/blog/analisis-pest/#:~:text=El%20an%C3%A1lisis%20PEST
%20es%20una,en%20la%20evoluci%C3%B3n%20del%20negocio.&text=Son%20muchos
%20los%20factores%20que,externo%20son%20dejadas%20de%20lado
4.3. [Link]
4.4. [Link]
5. VIDEOS
5.1 [Link]

El análisis PEST es una herramienta esencial en la planificación estratégica y la toma de

decisiones empresariales. Permite a las organizaciones comprender mejor el entorno en el
que operan al evaluar factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos.
5.2 [Link]

92
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El análisis PEST brinda una visión completa de los factores externos que pueden influir en
una organización, lo que ayuda a evitar enfoques limitados y sesgados en la toma de
decisiones
6. PREZI
6.1 [Link]

6.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]
8. [Link]
Pregunta: Análisis PEST en la administración
El análisis PEST es una herramienta esencial en la planificación estratégica y la toma de
decisiones empresariales. Permite a las organizaciones comprender mejor el entorno en el
que operan al evaluar factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos. Algunos de
los aspectos más destacados del análisis PEST incluyen:
● Perspectiva Holística: El análisis PEST brinda una visión completa de los factores
externos que pueden influir en una organización, lo que ayuda a evitar enfoques limitados
y sesgados en la toma de decisiones.

● Identificación de Oportunidades y Amenazas: Ayuda a identificar oportunidades que una

organización puede aprovechar y amenazas que debe enfrentar. Esto es fundamental para
la formulación de estrategias efectivas.
● Adaptación a Cambios: Dado que el entorno empresarial está en constante evolución, el
análisis PEST permite a las organizaciones adaptarse a cambios políticos, económicos,
sociales y tecnológicos de manera proactiva.
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● Minimización de Riesgos: Al comprender los factores que podrían representar riesgos
para la organización, el análisis PEST ayuda a minimizar sorpresas desagradables y a tomar
medidas para gestionar esos riesgos.
●Mejora de la Toma de Decisiones: Facilita la toma de decisiones más fundamentadas y
estratégicas al proporcionar información valiosa sobre el entorno empresarial.
En resumen, el análisis PEST es una herramienta valiosa que permite a las organizaciones
evaluar y adaptarse a su entorno cambiante.
9. MAPA CONCEPTUAL

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XV. ANALISIS FODA

"Si no es entretenido no estoy interesado”
1. INTRODUCCIÓN
El Análisis FODA es una herramienta estratégica ampliamente utilizada en la gestión
empresarial y la planificación estratégica. La sigla FODA se refiere a Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Este análisis implica evaluar internamente las
fortalezas y debilidades de una organización y externamente las oportunidades y
amenazas que enfrenta. El objetivo es proporcionar una comprensión integral de la
situación de una empresa o proyecto, lo que ayuda a identificar áreas para el crecimiento,
así como desafíos que deben abordarse.1
2. DESARROLLO
El Análisis FODA, también conocido como Análisis DAFO o SWOT en inglés (Strengths,
Weaknesses, Opportunities, Threats), es una herramienta de planificación estratégica
utilizada en el ámbito empresarial y en otros campos. Se utiliza para evaluar tanto los
factores internos como los externos que pueden afectar a una organización, proyecto o
situación. Aquí está una breve explicación de cada componente del análisis FODA:
 Fortalezas (Strengths): Las fortalezas son los atributos internos positivos de una
organización. Estas son las áreas en las que la organización sobresale y que le
brindan ventajas competitivas. Por ejemplo, una fuerza podría ser un equipo
altamente calificado o una marca reconocida.
 Debilidades (Weaknesses): Las debilidades son las áreas internas en las que una
organización carece o tiene deficiencias. Estos aspectos pueden limitar su
rendimiento y competitividad. Por ejemplo, una debilidad podría ser la falta de
innovación en la empresa.
 Oportunidades (Opportunities): Las oportunidades son factores externos positivos
que una organización puede aprovechar para su beneficio. Estos son eventos o
tendencias que podrían generar crecimiento o ventajas. Por ejemplo, una
oportunidad podría ser la creciente demanda de productos similares a los que
ofrece la organización.
 Amenazas (Threats): Las amenazas son factores externos negativos que
representan desafíos o riesgos para la organización. Estos son eventos o
tendencias que podrían obstaculizar el rendimiento o la competitividad. Por
ejemplo, una amenaza podría ser la competencia intensa en el mercado.

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El Análisis FODA ayuda a las organizaciones a evaluar su situación actual y futura al
considerar estos cuatro aspectos. Permite identificar estrategias para aprovechar
fortalezas, superar debilidades, capitalizar oportunidades y mitigar amenazas.2
2.1. VENTAJAS DEL ANILISIS PEST
Entre las principales ventajas del análisis FODA se encuentran:
 Tienen muy poco o ningún costo.
 Cualquier persona que entienda su negocio puede realizarlo.
 Se enfoca en los factores más importantes que pueden afectar el negocio.
 Te ayuda a entender mejor tu negocio.
 Te permite abordar los factores que necesitan ser corregidos.
 Reduce las amenazas.
 Ofrece más oportunidades.
 Permite aprovechar mejor las fortalezas.
 Ayuda a desarrollar objetivos del negocio y crear estrategias para lograrlos.3
2.2. PASOS PARA REALIZAR UN ANALISIS FODA
Para realizar un análisis FODA, antes de nada, debes entender claramente los factores,
mencionados anteriormente. Una vez que está claro puedes seguir los siguientes pasos
para realizarlo.
 Define lo que vas analizar
Para aprovechar al máximo el análisis FODA, debes tener una pregunta u objetivo en
mente desde el principio. Este tipo de análisis son utilizados para tomar decisiones
estratégicas, basados en resultados confiables, con el objetivo de obtener mejores
resultados a corto y largo plazo
 Crea un grupo de trabajo
Crear un grupo de trabajo en el que estén involucradas personas de varios sectores de la
empresa es vital para hacer un análisis de calidad. Es importante que los miembros de tu
equipo conozcan detalladamente el día a día, porque al final son ellos los más indicados
para definir los puntos débiles y fuertes.
 Análisis interno
Realizar el análisis interno es uno de los pasos más sencillos del análisis FODA, porque se
basa en el conocimiento que tienes sobre tu empresa

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En el análisis interno debes identificar las fortalezas y debilidades de tu empresa.
 Análisis externo
El siguiente paso para hacer un análisis FODA es estudiar factores externos que permitan
entender cómo encaja tu negocio en el mercado. También te permitirá conocer qué tan
favorable y atractiva es una industria para tu empresa
 Llévalo a la práctica
Después de levantar los datos, es hora de interpretar el resultado de tu análisis y ponerlo
en práctica. Lo ideal es poner todos los puntos recopilados en una tabla, separados por
sección. 4
3. CONCLUSIONES
El Análisis FODA es una herramienta esencial para evaluar y comprender la situación
actual y futura de una organización o proyecto. Permite identificar fortalezas y debilidades
internas, así como oportunidades y amenazas externas. A partir de esta evaluación, las
organizaciones pueden tomar decisiones informadas y desarrollar estrategias que
aprovechen las ventajas y aborden los desafíos. En resumen, el Análisis FODA es
fundamental para la planificación estratégica y la toma de decisiones efectivas
4. REFERENCIAS
4.1.. [Link]
4.2. [Link]
4.3. [Link]
4.4. [Link]
%20realizar%20un%20an%C3%A1lisis%20FODA,y%20finalmente%2C%20poner%20en
%20pr%C3%A1ctica
5. VIDEOS
5.1 [Link]

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Este análisis no solo permite a las organizaciones capitalizar sus ventajas y abordar
desafíos, sino que también les ayuda a anticipar y adaptarse a un entorno empresarial en
constante cambio
5.3 [Link]

El Análisis FODA es una herramienta valiosa en la gestión y la toma de decisiones

estratégicas
6. PREZI
6.1 [Link]

6.2 [Link]

[Link] – PODCAST
[Link]
[Link]
Pregunta: Análisis FODA T en la administración

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El Análisis FODA es una herramienta valiosa en la administración y se utiliza para evaluar
factores internos y externos que pueden afectar una organización. Aquí se explora cómo
se aplica el análisis FODA en la administración:
Fortalezas (Strengths) en la Administración:
● Identificación de capacidades internas sobresalientes, como un equipo altamente
calificado o una marca fuerte.
● Utilización de las fortalezas para optimizar procesos internos y lograr ventajas
competitivas en el mercado.
● Aprovechamiento de activos internos para el crecimiento y la eficiencia de la
organización.
Debilidades (Weaknesses) en la Administración:
● Identificación de áreas de mejora dentro de la organización, como ineficiencias
operativas o falta de capacitación.
● Desarrollo de estrategias para superar debilidades y mejorar la gestión interna.
●Enfrentamiento de las debilidades para evitar impactos negativos en el rendimiento.
Oportunidades (Opportunities) en la Administración:
●Identificación de tendencias de mercado, cambios regulatorios o nichos no explorados
que puedan ser beneficiosos.
●Formulación de estrategias para capitalizar oportunidades y expandir la organización.
●Búsqueda de alianzas estratégicas y colaboraciones que aprovechen las oportunidades
externas.
Amenazas (Threats) en la Administración:
●Reconocimiento de riesgos externos, como la competencia intensa o cambios en el
entorno económico.
●Desarrollo de planes de contingencia para mitigar o responder a las amenazas.
●Protección de los activos internos y la posición competitiva ante posibles riesgos.
El Análisis FODA en la administración ayuda a los líderes a tomar decisiones más
informadas, establecer metas estratégicas y gestionar los recursos de manera eficiente.

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[Link] CONCEPTUAL

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XVI. LOS TRES GRANDES INVENTOS

“Llegar a tiempo es complicado”
MGR. José ramiro zapata Barrientos
1. INTRODUCCIÓN
Entre sus numerosos y notables artículos desde el corazón de su sabiduría, en octubre del
año pasado Paul Samuelson escribió su artículo Adiós al capitalismo de Friedman y Hayek,
en el que asestó un duro golpe a las ideas neoliberales que nos sumergieron en la actual
crisis económica global. Cuando para muchos la actual crisis era un fenómeno transitorio y
de poca gravedad, Samuelson no dudó en calificarla como un trabajo de monstruos
diabólicos".
Paul samuelso dice que la economía es el estudio de la manera en que las sociedades
utilizan los recursos escasos para producir mercancías valiosas y distribuirlas entre los
diferentes individuos. La teoría económica dice que una economía produce
eficientemente cuando no puede mejorar el bienestar económico de ninguna persona sin
empeorar el de alguna otra. Microeconomía: rama de la economía que se ocupa
actualmente de la conducta de las entidades individuales como los mercados, las
empresas y los hogares. Macroeconomía: rama de la economía que se ocupa del
funcionamiento general de a la economía
2. DESARROLLO
Bibliografía de Paul Samuelso
Inserta dentro de la llamada "Escuela Neoclásica", la obra del economista estadounidense
Paul Anthony Samuelson se caracteriza por su rigurosa aplicación del análisis matemático
a diversos campos de la teoría económica.
Nacido en Gary, Indiana, el 15 de mayo de 1915, Samuelson cursó estudios de Economía
en chicago y en Harvard, universidad en la que se doctoró. Desde 1940 fue profesor de
Economía en el Instituto Tecnológico de Massachussets.
Su obra "Fundamentos del análisis económico", publicada en 1947, se ha considerado una
síntesis y reelaboración de las tesis neoclásicas, basada en la teoría del equilibrio personal
de los sistemas económicos desarrollada a finales del siglo XIX por Leon Walras.
En los análisis matemáticos de Samuelson son temas centrales la dinamicidad y estabilidad
de los sistemas económicos, la introducción de la teoría del comercio internacional en el
marco de la doctrina del equilibrio general, el análisis de los bienes públicos y la teoría del
capital.
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Posteriormente, Samuelson, cuyo tratado "Curso de Economía Moderna", escrito en 1948,

fue adoptado como libro de texto en universidades de todo el mundo, compaginó los
estudios teóricos con su labor como consejero económico de instituciones públicas y
privadas citando a título de ejemplo el M.S. Treasury,
National Planning Board, Council of Economic Advisor y Federal Reserve Board. Presidente
desde 1951 de la Sociedad Estadounidense de Econometría, a principios de la década de
1960 fue asesor del presidente John F. Kennedy.
Samuelson es conocido mundialmente a través de sus numerosas colaboraciones en
diferentes publicaciones, incluyendo en ellas las destinadas a lectores profanos.
En sus artículos logra simplificar el lenguaje de los economistas sin sacrificar los
contenidos.
Su presentación, clara y lógica, de las ideas es la clave del éxito de sus libros, conferencias
y artículos. Durante muchos años escribió la columna económica del Newsweek.
Doctor por numerosas y prestigiosas universidades de Europa y América, de entre los
premios por el recibidos destaca el Premio Nobel de Economía, en 1970, como
reconocimiento a sus investigaciones sobre microeconomía y economía estática. (2)
Ideas de Paul Samuelso
En este artículo citaremos algunos postulados del profesor Paul Samuelson sobre temas
de gran relevancia en el mundo económico. En una serie de artículos publicados durante
la década del 70, Samuelson manifestaba su interés en diversos tópicos, a saber: pobreza
y desigualdad, estanflación, control de precios, control gubernamental sobre el mercado
de divisas, economía del medioambiente, entre otros. Basándome en el hermoso libro
“Economía desde el Corazón” de la Editorial Hyspamérica de 1981, voy a recoger a
continuación lo que este nobel de economía pensaba sobre los temas citados
precedentemente.
¿Cuáles fueron las aportaciones de Samuelson a la Economía?
De entre las importantes contribuciones de Samuelson a la teoría económica, cabe
destacar la teoría del consumidor. Así, Samuelson postulaba que las preferencias del
consumidor venían dadas por sus elecciones y no mediante el establecimiento de un
orden de preferencias.
Tampoco podemos olvidarnos de la economía del bienestar, en la que, analizando la
relación entre bienes públicos y privados, establecía una serie de criterios para determinar

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si ciertas acciones podían suponer una mejora del bienestar. Por otra parte, en su teoría
de las finanzas públicas, analiza la distribución de bienes públicos y privados.

A través del efecto Balassa-Samuelson y del modelo Hechsker-Ohlin, determinó que el

sector de bienes comerciales era el factor que más influía en el crecimiento de la
productividad. Ambos modelos fueron de gran importancia a la hora de explicar el
comercio internacional.
En su obra «Fundamentos del análisis económico», Samuelson analiza cómo los agentes
económicos (familias, empresas y sector público) maximizan su comportamiento. También
estudia el equilibrio de los mercados, argumentando que el equilibrio no siempre se da
cuando la oferta iguala a la demanda, por lo que lo importante será el punto de reposo
natural del sistema económico. (3)
¿Cuál fue la influencia de Samuelson en el pensamiento económico?
Es innegable el impacto que el trabajo de Samuelson ha tenido en la economía. Todo ello
ha llevado a considerarlo uno de los economistas más importantes del siglo XX,
convirtiéndose en el padre del neokeynesianismo. Y es que, como gran referente
neokeynesiano, estableció los principios fundamentales del sistema económico mixto.
Su metodología y su capacidad de análisis le llevaron a reformular importantes aspectos
de la teoría económica. Es destacable el modo en que introducía elementos keynesianos y
neoclásicos mediante las curvas de indiferencia para explicar la utilidad o satisfacción que
experimentaba un individuo. Igualmente, su trabajo abarcó muy diversas áreas de estudio
de la economía.
Cabe destacar que Samuelson fue muy crítico con la gestión económica del presidente
George W. Bush, oponiéndose a las rebajas de impuestos que el mandatario
norteamericano implementó en 2003 y criticando el elevado nivel de endeudamiento que
Bush dejó en la economía estadounidense. (4)
El fuego, la rueda y la banca internacional
TRES DE LOS GRANDES inventos de la humanidad han sido el fuego, la rueda y la banca
central y nadie duda hoy de que los dos primeros lo sean, pero los acontecimientos
económicos que nos asolan llevan a no pocos ciudadanos al terreno del escepticismo
acerca del tercero, encarnado para los miembros de la UE en el BCE. Y si, como decía muy
acertadamente Paul Samuelson, la política monetaria ha de navegar contra el viento,
interpretando las necesidades compensatorias del sistema, para garantizar la estabilidad
de los precios y fomentar el crecimiento, la institución de Frankfurt parece empeñada en
mirar sólo hacia un lado, escudándose en el espíritu y la letra fundacional. Las cosas, sin
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embargo, han llegado tan lejos y de tan mala manera, que el consejo del banco, con la
notable –y hasta ahora decisiva– excepción alemana, estaría dispuesto a suministrar
oxígeno a aquellos países que, aun habiendo pecado y mucho en el reciente pasado, han
ido encaminándose por la senda del sentido común, es decir, por el camino que lleva a
una cierta ortodoxia financiera.
Admitidas muchas de las fundadas razones de Alemania para actuar con extrema
prudencia, también debe aceptarse que caer en el rigorismo es la forma más eficiente de
morir llenos de salud. Por eso el pensamiento económico alemán está comenzando a
dejar de ser monolítico y, si bien continúa ostentando su marca genética antiinflación, ha
abierto vías de comprensión para unas facultades del BCE más amplias. No obstante, nada
garantiza todavía que lo insinuado por Mario Draghi a principios de mes vaya a buen
puerto, menos aún después de que el Bundesbank se mostrase muy crítico acerca de la
compra de deuda por el BCE y no digamos ya de lo mal que le parece al Gobierno de Berlín
-y la señora Merkel acaba de reafirmarlo- que se dé pábulo a lo publicado por Der Spiegel,
que llegó a decir que Frankfurt actuaría cada vez que se sobrepasase el tipo de interés
marcado por la diferencia entre el pagado por Alemania y el soportado por un país en
dificultades. Pero algo se está moviendo bajo la amenaza del desastre, no en vano sigue
en juego la viabilidad de la idea europea y el bienestar de millones de ciudadanos.
También en Alemania, pues la demanda externa se resiente mucho y, en el medio y largo
plazo, el bumerán estará de regreso en forma de menor crecimiento. Ni Draghi ni Europa
pueden esperar más para poner en marcha lo que se ha dado en llamar "medidas no
convencionales". Veremos qué le dice la canciller al presidente, en una inminente visita
que Rajoy debería tener bien estudiada, aunque muchos sospechan, sin que se sepa muy
bien por qué, que se ha vuelto un poco vago. (5)
3. CONCLUSIÓN
Paul Samuelson fue un influyente economista y autor de renombre en el campo de la
economía. Su trabajo y su libro de texto "Economics: An Introductory Analysis" han tenido
un impacto significativo en la enseñanza y la comprensión de la economía a nivel mundial.
Sus contribuciones clave incluyen la explicación de conceptos como oferta y demanda, la
curva de posibilidades de producción y la utilidad marginal, así como su apoyo al
keynesianismo en macroeconomía.
4. REFERENCIAS
[Link]
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[Link]
%C3%A1les%20fueron%20las,del%20sistema%20econ%C3%B3mico .
[Link]
%20el,la%20econom%C3%ADa%20estadounidense.
[Link]
5. VIDEOS
Link: [Link]

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6. PREZI
Link: [Link]

Link: [Link]

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7. PODCAST
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XVII. LAS EMOCIONES

“Nunca pensé que en la felicidad hubiera tanta tristeza.”
1. INTRODUCCIÓN
Una emoción es un proceso que se activa cuando el organismo detecta algún
peligro, amenaza o desequilibrio con el fin de poner en marcha los recursos a su
alcance para controlar la situación (Fernández-Abascal y Palmero, 1999). Por lo
tanto, las emociones son mecanismos que nos ayudan a reaccionar con rapidez
ante acontecimientos inesperados que funcionan de manera automática, son
impulsos para actuar. Cada emoción prepara al organismo para una clase distinta
de respuesta; por ejemplo, el miedo provoca un aumento del latido cardiaco que
hace que llegue más sangre a los músculos favoreciendo la respuesta de huida.

2. DESARROLLO
2.1. ¿Qué son las emociones?
Las emociones son reacciones afectivas intensas, que suponen un impulso a
actuar, una condición psicológica y biológica de respuesta a ciertos estímulos
internos o externos al organismo. Con frecuencia las reacciones emocionales se
traducen en gestos, actitudes u otras formas de expresión, que sirven como
herramienta en la comunicación de nuestro estado emocional al entorno.
Siegel (1999, p.123) describe la respuesta emocional de esta manera: “el
cerebro y otros sistemas del organismo, en respuesta a ciertos estímulos, entran
en un estado de vigilancia que determina una respuesta de orientación inicial.
Esta reacción activa mecanismos cognitivos que no requieren una evaluación
consciente de agrado o desagrado por parte del individuo; en algunos
microsegundos, el cerebro procesa la información recibida desde el interior y el
exterior, a través de la activación de determinados circuitos neuronales y la
inhibición de otros. Estos procesos permiten evaluar si un estímulo es positivo o
negativo, activando así una respuesta de aproximación o escape. Los circuitos
activados a partir de esta primera evaluación bueno/malo llevan al individuo a
una ulterior elaboración de los flujos de energía, así que la respuesta inicial de
orientación de la atención se convierte en acción “.
En la misma dirección Greenspan (1997) define la cognición como la capacidad
de crear conexiones o “puentes” entre un sentimiento y su representación
mental, a través de un mecanismo de “doble codificación” de la realidad
externa, en la que cada información sensorial activa una emoción
correspondiente.
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2.2. Funciones de las emociones

Se puede decir que las emociones tienen 3 funciones principales:
 Función adaptativa: prepara al organismo para la acción siendo esta una de
las más importantes. Gracias a esta capacidad podemos actuar eficazmente.
 Función social: expresan nuestro estado de ánimo y facilitan la interacción
social para que se pueda predecir el comportamiento. Además de la
expresión oral, cobra mucha importancia la comunicación no verbal que se
refleja, en muchas ocasiones, de manera inconsciente.
 Función motivacional: existe una relación entre motivación y emoción, ya
que ambas se retroalimentan. Cualquier conducta motivada produce una
reacción emocional, a la vez que cualquier emoción impulsa la motivación
hacia algo. Por ejemplo, si nos sentimos alegres cuando quedamos con otra
persona, estaremos más motivados para volver a quedar con ella.

Identificar nuestras emociones y las de los otros, así como ponerles nombre no
es tarea fácil, más aún cuando se manifiestan varias emociones a la vez. A esto
lo denominamos conciencia emocional. Tenerla nos permitirá:
 Reconocer nuestros estados de ánimo y reflexionar sobre ellos para tomar
mejores decisiones
 Relacionarnos mejor con los demás al reconocer también las emociones de
los otros
 Establecer límites para atender nuestras necesidades y bienestar,
mejorando así nuestra calidad de vida
 Conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás

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La conciencia emocional forma parte de la conocida Inteligencia Emocional (IE).
Podemos decir que es el primer paso para poder desarrollarla adecuadamente.
2.3. Clasificación de emociones
Existen varias clasificaciones de las emociones, atendiendo a diferentes
criterios. En general, el más utilizado es el que hace referencia al momento en
que se producen por primera vez:
- Emociones Básicas, Primarias o Innatas: Son aquellas que se presentan
desde el momento de nuestro nacimiento. Forman parte de nuestro
proceso de adaptación y existen en todos los seres humanos,
independientemente de la cultura. Se inician con rapidez y duran unos
segundos.
- Emociones Sociales, Secundarias o Aprendidas: Surgen como
consecuencia de la socialización y del desarrollo de capacidades cognitivas.
La mayoría de autores sitúan su aparición en torno a los dos años y medio
o tres. Son posteriores a las primarias, es decir, primero surge una emoción
básica y a continuación una secundaria. Por ejemplo, el miedo surge
primero y posteriormente sentimiento de amenaza, enfado…
Entre ellas podemos destacar algunas como:
Celos, culpa, orgullo, vergüenza, satisfacción, diversión, desprecio…
2.4. Educación emocional
La educación emocional es un proceso pedagógico dirigido a potenciar la
esfera afectiva como complemento de las habilidades cognitivas para facilitar
el desarrollo integral de la personalidad. Fomenta el conocimiento y la gestión
emocional para que la persona pueda afrontar de manera asertiva los retos de
la vida cotidiana y mejore su bienestar.
Obviamente, el concepto de educación emocional está íntimamente
relacionado con la inteligencia emocional, entendida como la capacidad para
reconocer y gestionar de manera eficaz nuestras emociones y las de los
demás. Por tanto, uno de los principales objetivos de la educación emocional
consiste en desarrollar ese tipo de inteligencia.
2.5. Inteligencia emocional en la empresa
Los psicólogos definen la inteligencia emocional como la habilidad de
identificar las emociones que sentimos al tomar decisiones, resolver
problemas y comunicarnos con los demás. Es el manejo de emociones y
sentimientos en cualquier aspecto de la vida cotidiana.

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En el pasado se pensaba que razón y emoción eran aspectos opuestos y
contradictorios dentro de la psique humana. Sin embargo, investigaciones
recientes en psicología e inteligencia emocional han revelado que los procesos
cognitivos y las emociones interactúan entre sí, influyendo la manera en la que
la gente piensa y toma decisiones.
Hoy se sabe que la inteligencia emocional es tan importante como la racional
para el éxito en la vida profesional. Las competencias emocionales determinan
qué tan bien un empleado se relaciona con sus colegas y son un factor
fundamental a la hora de trabajar en equipo.
La inteligencia emocional en la empresa también juega un papel básico para
procesar la frustración y el estrés, ya que un buen manejo de emociones y
sentimientos negativos representa una ventaja en el desempeño laboral.
Sin importar el rol de una persona dentro de la empresa, su fortaleza
emocional será de gran ayuda para cumplir sus tareas básicas, pero aún más
importante, para destacar; pues inteligencia emocional y liderazgo son dos
aspectos que van de la mano.
Los nuevos líderes de las empresas no solo son inteligentes, sino que tienen
una fortaleza emocional considerable. Es por eso que los puestos directivos
están reservados para personas con un alto coeficiente emocional.
La inteligencia emocional en la empresa es de gran ayuda a la hora de tomar
decisiones, resolver conflictos, trabajar bajo presión, responder
constructivamente ante las críticas y a tener una mayor empatía. Todos estos
aspectos son muestra de liderazgo emocional.
Si bien es cierto que la inteligencia emocional es una habilidad natural para
algunas personas, existen estrategias que todo mundo puede seguir para
lograr un mayor liderazgo emocional.
3. CONCLUSIONES
Una emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al
ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos)
de origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una función
adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene
súbita y bruscamente, en forma de crisis más o menos violentas y más o menos
pasajeras.
Se puede decir que las emociones son las fuerzas que activan y dirigen nuestro
comportamiento y que yacen a todas las tendencias por la supervivencia, así
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mismo estas son reacciones subjetivas al ambiente en el cual se van acompañar
por la respuesta de las neuronas y hormonas, las cuales generalmente
experimentan agradable o desagradablemente y se consideran reacciones
adaptativas que afectan nuestra manera de pensar
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
4.3. [Link]
4.4. [Link]
emocional
4.5. [Link]
empresa
5. VIDEOS
5.1 ¿Qué son las emociones?
[Link]

5.2 Las EMOCIONES y sus funciones: ¿Por qué es tan importante conocerlas? | Psi
Mammoliti
[Link]

6. PREZI
6.1. [Link]

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6.2. [Link]

7. AUDIO PODCAST
7.1. [Link]
q=audio+podcast+de+las+emociones&oq=audio+podcast+de+las+em&aqs=chr
ome.1.69i57j33i160l3j33i22i29i30l3.6736j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-
8#fpstate=ive&vld=cid:127270c1,vid:qMbhPSg7E4A
7.2. [Link]
mp3_rf_2992596_1.html
8. [Link]

La inteligencia emocional es extremadamente influyente en el desempeño de un

administrador y en su capacidad para liderar eficazmente en una organización. Aquí
hay algunas formas en las que la inteligencia emocional puede impactar positivamente
a un administrador:
 Comunicación efectiva: Los administradores con alta inteligencia emocional
son hábiles en la comunicación interpersonal. Pueden expresar sus ideas de
manera clara y escuchar activamente a los demás, lo que fomenta una
comunicación abierta y efectiva en el equipo.
 Empatía: La empatía es una parte crucial de la inteligencia emocional. Los
administradores empáticos comprenden las necesidades y sentimientos de sus
empleados, lo que les permite abordar problemas de manera sensible y apoyar
el bienestar de los miembros del equipo.
 Toma de decisiones: La inteligencia emocional puede ayudar a los
administradores a tomar decisiones más informadas. Pueden sopesar las
implicaciones emocionales de sus decisiones en el equipo y en la organización
en su conjunto, lo que puede llevar a elecciones más acertadas.
 Gestión del estrés: Los administradores a menudo enfrentan situaciones
estresantes. La inteligencia emocional les permite manejar el estrés de manera
más efectiva, lo que a su vez influye en su capacidad para liderar con calma y
enfoque.
 Motivación: La inteligencia emocional puede impulsar la motivación personal y
la de los demás. Los administradores con alta inteligencia emocional son
capaces de inspirar y motivar a su equipo, lo que contribuye al logro de metas y
objetivos.

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 Resolución de conflictos: La resolución de conflictos es una parte importante
de la administración. Los administradores con inteligencia emocional pueden
abordar los conflictos de manera constructiva, promoviendo la cooperación y
el entendimiento entre las partes involucradas.
 Liderazgo positivo: La inteligencia emocional es una característica clave de un
liderazgo efectivo. Los administradores que pueden comprender y gestionar
sus emociones, así como las de los demás, tienden a inspirar un ambiente de
trabajo más positivo y productivo.
En resumen, la inteligencia emocional es esencial para los administradores, ya que
influye en su capacidad para liderar, comunicarse, tomar decisiones y crear un entorno
de trabajo saludable y productivo. Los administradores que desarrollan y aplican la
inteligencia emocional pueden ser líderes más eficaces y promover el éxito de sus
equipos y organizaciones.
9. MAPA CONCEPTUAL

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XVIII. VERBOS PARA FIJAR OBJETIVOS

"Si no es entretenido no estoy interesado”
1. INTRODUCCIÓN
Taxonomía de Bloom continúa siendo uno de los referentes más utilizados para redactar
objetivos, fue diseñada por Benjamin Bloom en 1956. Consta de una clasificación de
objetivos de acuerdo a diferentes niveles cognitivos del ser humano, los cuales parten de
los más básicos, a los más complejos. Al emplearlos se debe levar una coherencia, esto es:
iniciar en los objetivos específicos con verbos de conocimientos básicos y de ahí subir
hasta los más complejos, es decir no podemos usar el verbo explicar que es de la categoría
de análisis, sin antes haber empleado verbos de las categorías conocer, comprender y
aplicar..1
2. DESARROLLO
Los verbos desempeñan un papel fundamental en la formulación de objetivos claros y
efectivos en cualquier ámbito, ya sea en la gestión empresarial, la educación o la
planificación personal. Los verbos de acción son esenciales para definir lo que se quiere
lograr y cómo se medirá el éxito. Al elegir los verbos adecuados, se establecen metas
concretas y medibles, lo que facilita la evaluación y el seguimiento del progreso.
En este contexto, los verbos se convierten en una guía para la acción, proporcionando una
dirección clara y específica. Este enfoque en los verbos para fijar objetivos ayuda a evitar
declaraciones vagas y ambiguas y establece expectativas precisas sobre lo que se debe
lograr.
Lista de verbos de la Taxonomia de Bloom para redactar objetivos de aprendizaje
Nivel 1: Recordar
¿A qué se refiere? Recuperar, rememorar o reconocer un conocimiento que está en la
Memoria
Verbos que se pueden emplear: Anunciar, bosquejar, citar, contar, copiar, definir,
deletrear, Decir, encontrar, enlistar, escoger, escribir, etiquetar.
Nivel: 2 Comprender
¿A qué se refiere? Construir significado a partir de diferentes tipos de funciones, sean
estas son gráficas.
Verbos que se pueden emplear: Clasificar, comparar, contrastar, convertir, ejemplificar,
describir, discutir, distinguir, explicar, expresar, identificar, ilustrar, relacionar.
Nivel: 3 Aplicar
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A qué se refiere? Llevar a cabo o utilizar un procedimiento durante el desarrollo de una
representación o de una implementación.
Verbos que se pueden emplear: Calcular, cambiar, comprobar, aplicar, computar,
Contrastar, construir, convertir, demostrar, desarrollar, dibujar, dramatizar, ejemplificar.
Nivel: 4 Analizar
¿A qué se refiere? Descomponer en partes materiales o conceptuales y determinar cómo
Estas se relacionan o se interrelacionan, entre si, con una estructura completa, o con un
propósito determinado.
Verbos que se pueden emplear: Asociar, asumir, calcular, categorizar, analizar, clasificar,
Comparar, componer, concluir, contrastar, cuestionar, criticar, descubrir.
Nivel: 5 Evaluar
¿A qué se refiere? Hacer juicios en base a criterios y estándares utilizando la
comprobación y la critica
Verbos que se pueden emplear: Medir, evaluar, opinar, premiar, debatir, comparar,
percibir, Probar, juzgar, justificar, valorar, defender, apoyar.2
2.1. VERBOS PARA OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

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2.2. VERBOS-TAXONOMIA DE BLOM

3. CONCLUSIONES
Los verbos desempeñan un papel esencial en la fijación de objetivos según la taxonomía
de Bloom, que es un marco ampliamente utilizado en la educación y la planificación del
aprendizaje. Los verbos específicos se correlacionan con niveles de habilidad y
comprensión, lo que ayuda a definir con precisión lo que se espera que los estudiantes
[Link] elección de verbos apropiados, como “analizar”, “crear”, “evaluar” o “aplicar”,
permite establecer objetivos educativos claros y medibles.
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
4.3. [Link]
Objetivos-Especificos-2-docx
5. VIDEOS
5.1 [Link]

La taxonomía de Bloom organiza los niveles de habilidad cognitiva, desde el conocimiento

básico hasta la creación de conocimiento.
5.4 [Link]

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La taxonomía de Bloom fomenta el pensamiento crítico y la resolución de problemas al
incluir verbos como “analizar”, “evaluar” y “crear”. Estos verbos promueven un enfoque
más profundo y reflexivo en el aprendizaje
6. PREZI
6.1 [Link]

6.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]
8. [Link]
Pregunta: Análisis FODA T en la administración
La Taxonomía de Bloom, específicamente los verbos asociados con cada nivel de habilidad
cognitiva, es de gran importancia en la fijación de objetivos por las siguientes razones:
 Claridad en los Objetivos: Los verbos de la Taxonomía de Bloom, como “recordar”,
“comprender”, “analizar”, “evaluar” y “crear”, brindan una guía clara sobre lo que
se espera que los estudiantes logren. Esto evita objetivos ambiguos y permite una
comunicación precisa de las expectativas de aprendizaje.
 Medición Objetiva del Progreso: Los verbos específicos permiten una medición
objetiva del progreso de los estudiantes. Los educadores y los estudiantes pueden
evaluar si se han alcanzado los objetivos al observar si se han realizado las acciones
asociadas con los verbos.
 Alineación con el Contenido de Aprendizaje: Los verbos de la Taxonomía de Bloom
se pueden alinear directamente con el contenido de aprendizaje. Esto asegura que
los objetivos sean coherentes con el material de estudio y las actividades de
enseñanza.

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MERCADOTECNIA III
 Promoción de Habilidades Cognitivas: Al utilizar verbos que representan niveles
más altos de habilidad cognitiva, como “analizar” o “evaluar”, se fomenta el
desarrollo de habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas en los
estudiantes.
 Diseño de Evaluaciones Significativas: Los verbos guían el diseño de evaluaciones y
pruebas que son relevantes para los objetivos de aprendizaje. Las evaluaciones se
convierten en instrumentos más efectivos para medir el logro de los objetivos.
 Personalización del Aprendizaje: La Taxonomía de Bloom permite a los educadores
adaptar los objetivos de aprendizaje a las necesidades y habilidades específicas de
los estudiantes, lo que facilita la diferenciación y la atención individualizada.
 Mejora de la Enseñanza: Al enfocarse en los verbos apropiados, los educadores
pueden diseñar actividades de enseñanza que promuevan un aprendizaje más
efectivo y significativo.
En resumen, la Taxonomía de Bloom y los verbos asociados son esenciales para fijar
objetivos de aprendizaje efectivos.
10. MAPA CONCEPTUAL

XIX. EFICIENCIA VS EFICACIA

"Si no es entretenido no estoy interesado”

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1. INTRODUCCIÓN
La eficiencia y la eficacia son dos conceptos fundamentales en la gestión y la toma de
decisiones en una variedad de contextos, desde empresas hasta organizaciones
gubernamentales y proyectos individuales. Estos dos términos se utilizan para evaluar y
medir el rendimiento y el logro de objetivos.
La eficiencia se refiere a la capacidad de realizar una tarea, proyecto o proceso utilizando la
menor cantidad de recursos posible, como tiempo, dinero o energía. Por otro lado, la
eficacia se refiere a la capacidad de alcanzar los objetivos y metas establecidos..1
2. DESARROLLO
La eficiencia se refiere a la capacidad de realizar una tarea, actividad o proceso utilizando la
menor cantidad de recursos posibles, como tiempo, dinero, mano de obra o materiales. En
otras palabras, se trata de hacer las cosas de manera económica y sin desperdiciar recursos.
Cuando una organización es eficiente, logra sus objetivos con un uso óptimo de sus
recursos, evitando gastos innecesarios o derroche.
Por otro lado, la eficacia se refiere a la capacidad de lograr los objetivos y metas
establecidos. Se centra en si se alcanza el resultado deseado y si se cumplen las
expectativas, independientemente de cuántos recursos se utilicen en el proceso. Una
organización es eficaz cuando logra sus metas de manera exitosa y cumple con sus
responsabilidades y compromisos2
2.1. EFICIENCIA
La eficiencia es la capacidad que tiene una persona o un proceso para utilizar
adecuadamente las herramientas con el fin de lograr los objetivos marcados; ejecuta solo
las acciones necesarias. Por lo tanto, para las empresas es la facultad para mejorar la
utilización de recursos para completar sus objetivos de negocio.
La eficiencia en administración es cuando se alcanza un objetivo con la menor cantidad de
recursos disponibles o el conseguir varios objetivos usando la misma cantidad de recursos.
Podríamos decir que la eficiencia está focalizada en analizar, optimizar y buscar mejores
soluciones para cada una de las etapas que se requieren para cumplir un propósito. Así que
con ella se pretende reducir los costos y los tiempos que se invierte para lograr los
resultados planteados. Se enfoca en los medios para alcanzar el fin de manera ooportuna3
2.2. EFICACIA
La efectividad es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si se es
eficaz y eficiente. La eficacia es lograr un resultado o efecto. En cambio, eficiencia es la

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capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles viable o sea el
cómo
Como una variación del concepto original, el concepto de eficacia en administración se
considera como la actuación necesaria para lograr los objetivos propuestos en tiempo y
forma. Esta representa una medida de resultados, pero no toma en consideración el tiempo
invertido o los recursos empleados
Eficacia es la capacidad de alcanzar los objetivos sin importar cómo se han usado los
recursos, mientras que la eficiencia implica aprovechar los medios o recursos de la mejor
manera posible para alcanzar los objetivos de la forma más óptima posible. 4
2.3. EFICIENCIA VS EFICACIA
La eficacia difiere de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia a la mejor
utilización de los recursos, en tanto, la eficacia hace referencia en la capacidad para
alcanzar un objetivo sin importar si se le ha dado el mejor uso a los recursos.

3. CONCLUSIONES
La eficiencia se refiere a la capacidad de hacer las cosas de manera óptima, minimizando el
uso de recursos como tiempo, dinero o energía. Por otro lado, la eficacia se relaciona con la
capacidad de lograr los resultados deseados o metas establecidas.
En resumen, la eficiencia se centra en hacer las cosas de la mejor manera posible, mientras
que la eficacia se enfoca en hacer las cosas correctas. Ambos conceptos son importantes en
la gestión y operación de cualquier organización o actividad, ya que buscan optimizar el
rendimiento y los resultados.

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4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
[Link]://[Link]/prensa/agosto-2020/eficacia-y-eficiencia-herramientas-
basicas-en-epoca-de-crisis/#:~:text=Ser%20eficaz%20en%20el%20negocio,uso
%20adecuado%20de%20los%20recursos.
[Link]://[Link]/economia/noticias/eficiencia-y-eficacia-administracion/
#:~:text=La%20eficiencia%20en%20administraci%C3%B3n%20es,la%20misma%20cantidad
%20de%20recursos.
[Link]://[Link]/economia/noticias/eficiencia-y-eficacia-administracion/
#:~:text=Como%20una%20variaci%C3%B3n%20del%20concepto,invertido%20o%20los
%20recursos%20empleados.
5. VIDEOS
5.1 [Link]

Busca un equilibrio entre la eficiencia y la eficacia es esencial para el éxito a largo plazo de
una organización.
5.2. [Link]

La eficiencia ayuda a controlar costos, mientras que la eficacia asegura que se logren los
resultados deseados
6. PREZI
6.1 [Link]

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6.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]
eficiencia/id1525447472?i=1000553748772
8. [Link]
Pregunta: Eficiencia y eficacia en el ámbito empresarial
La eficiencia y la eficacia son fundamentales en la administración y gestión de
organizaciones. Aquí tienes algunos puntos clave sobre cómo se aplican en este contexto:
Eficiencia en la administración:
En la administración, la eficiencia se relaciona con la optimización de recursos y procesos
para lograr los objetivos con el mínimo derroche de recursos como tiempo, dinero y
esfuerzo.
La eficiencia implica la eliminación de actividades innecesarias o ineficientes, la
automatización de tareas repetitivas y la gestión eficaz de los recursos humanos y
materiales. Una administración eficiente permite reducir costos y mejorar la rentabilidad de
la organización.
Eficacia en la administración:
La eficacia en la administración se enfoca en alcanzar los objetivos y metas establecidos de
manera satisfactoria.
Significa tomar decisiones acertadas y ejecutar acciones que conduzcan al logro de
resultados deseados, cumpliendo con los estándares de calidad y satisfaciendo las
necesidades de los clientes o partes interesadas.
La eficacia es esencial para mantener la competitividad y la reputación de la organización en
el mercado.
Relación entre eficiencia y eficacia:
En la administración, es crucial encontrar un equilibrio entre eficiencia y eficacia. No es
suficiente ser eficiente si las actividades realizadas no conducen a los resultados deseados
(eficacia). Del mismo modo, no se puede ser efectivo si los recursos se desperdician en el
proceso.

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La administración exitosa busca alcanzar sus objetivos de manera eficaz y eficiente.
En resumen, en la administración, la eficiencia y la eficacia son dos lados de la misma
moneda. La eficiencia se trata de hacer las cosas de manera óptima, mientras que la eficacia
se trata de hacer las cosas correctas. Ambos conceptos son esenciales para el éxito y la
sostenibilidad de una organización.
9. MAPA CONCEPTUAL

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XX. INVESTIGACIÓN DEL SIM

"Si no es entretenido no estoy interesado”

1. INTRODUCCIÓN
La investigación del Sistema de Información de Marketing(SIM) es un área crucial en el
mundo empresarial y de la tecnología. Un SIM es un conjunto de componentes
interrelacionados que recopilan, procesan, almacenan y proporcionan información
relevante para la toma de decisiones en una organización
Un Sistema de Información de Marketing (SIM) se convierte en el corazón de una
organización, ya que permite recopilar datos de múltiples fuentes, transformarlos en
información valiosa y proporcionar el conocimiento necesario para la toma de decisiones
estratégicas y operativas.1

2. DESARROLLO
El Sistema de Información de Mercadotecnia, conocido también como SIM es un sistema
que permite conseguir, clasificar, analizar y distribuir información útil para la toma de
decisiones en mercadotecnia.
La ejecución de este sistema es posible gracias al conjunto de personas, máquinas y
métodos que tratan toda la información para entregársela a los responsables de las
decisiones importantes en la mercadotecnia.
El SIM primero evalúa las necesidades que tienen las personas encargadas de la toma de
decisiones de marketing. De esta forma se podrá entregar la información que realmente
es necesaria y útil para tomar las mejores decisiones.
Una vez que se sabe cuáles son los datos necesarios se realiza la búsqueda. Estos números
pueden obtenerse interna o externamente.2
2.1. FUNCIONES DEL SIM
El Sistema de Información de Marketing (SIM) desempeña un papel crucial en la
gestión del marketing de una organización. Sus funciones principales son recopilar,
analizar y distribuir información relevante para la toma de decisiones de marketing.
Aquí están las funciones clave del SIM:
 Recopilación de Datos: El SIM recopila datos sobre el entorno de marketing,
como el mercado, los competidores, los clientes y los canales de distribución.
Esto incluye datos demográficos, de comportamiento del consumidor,
tendencias del mercado y datos de ventas.

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 Almacenamiento de Datos: Una vez recopilados, los datos se almacenan en
bases de datos o sistemas de gestión de datos, lo que facilita su acceso y
búsqueda en el futuro.
 Análisis de Datos: El SIM analiza los datos recopilados para obtener
información significativa. Esto implica la aplicación de técnicas de análisis de
datos, como el análisis estadístico, para identificar tendencias, patrones y
oportunidades en el mercado.
 Generación de Informes: El SIM produce informes y resúmenes basados en los
datos analizados. Estos informes proporcionan a los tomadores de decisiones
de marketing una visión clara de la situación actual del mercado y las áreas de
mejora.
 Apoyo a la Toma de Decisiones: Uno de los roles más críticos del SIM es ayudar
en la toma de decisiones de marketing. Proporciona información oportuna y
precisa que respalda la formulación de estrategias, la planificación de
campañas, la asignación de recursos y la evaluación del desempeño.
 Seguimiento del Desempeño: El SIM también rastrea y evalúa el rendimiento
de las actividades de marketing. Esto permite a la organización realizar ajustes
en tiempo real y medir el impacto de sus esfuerzos de marketing.
 Planificación Estratégica: Ayuda en la planificación estratégica al proporcionar
información sobre la posición de la organización en el mercado, las
oportunidades y amenazas, y los recursos disponibles.
 Evaluación de Competidores: El SIM monitoriza la actividad de los
competidores, lo que ayuda a la organización a mantenerse informada sobre
las estrategias de la competencia y a ajustar sus propias estrategias en
consecuencia.
 Investigación de Mercado: Facilita la investigación de mercado, permitiendo la
recopilación de datos primarios y secundarios para comprender mejor las
necesidades y preferencias de los clientes.3
2.2. ELEMENTOS DEL SIM
Un sistema de información de marketing hace uso de tres elementos esenciales:
personas, máquinas y métodos, los cuales tienen las siguientes cualidades:
 Personas: para que haya datos, deben existir personas que los brinden. Sobre todo
a la hora de tomar decisiones con base en sus requerimientos o necesidades.
 Máquinas: se precisa de una tecnología adecuada para recolectar y procesar
correctamente la información. Y si bien hay información que puede ser manejada
manualmente, existen procesamientos mucho más grandes y complejos que
necesitan una máquina para hacer los análisis mucho más rápidos y eficaces.

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 Métodos: para una buena recolección de datos también se requieren estrategias
de procesamiento óptimas y bien ejecutadas. 4

3. CONCLUSIONES
El Sistema de Información de Marketing (SIM) es una herramienta fundamental que
recopila, analiza y distribuye datos e información relevante para la toma de decisiones de
marketing. Permite a las organizaciones comprender mejor su entorno de mercado,
evaluar el rendimiento, planificar estrategias efectivas y mantenerse al tanto de las
actividades de la competencia. En resumen, el SIM es esencial para el éxito en la gestión
del marketing y la toma de decisiones informadas

4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
4.3.. [Link]
#:~:text=El%20SIM%20permite%20tener%20una,grandes%20beneficios%20para%20la
%20empresa.
4.4.. [Link]

5. VIDEOS
5.1 [Link]

El SIM es una herramienta estratégica que proporciona información valiosa para la

formulación de estrategias de marketing.
5.5 [Link]

Dado que el mercado evoluciona constantemente, el SIM debe ser adaptable para seguir
siendo relevante. Las organizaciones deben actualizar regularmente su sistema y métodos
de recopilación y análisis de datos.

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MERCADOTECNIA III
6. PREZI
6.1 [Link]

6.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]

8. [Link]
Pregunta: Importancia de la investigación del SIM en la administración
El Sistema de Información de Marketing (SIM) es importante en la administración por
varias razones:
 Toma de Decisiones Informada: El SIM proporciona información valiosa y
actualizada sobre el mercado, los competidores, los clientes y las tendencias, lo
que permite a los tomadores de decisiones administrativas tomar decisiones más
informadas y estratégicas.
 Optimización de Recursos: Al tener acceso a datos precisos y análisis detallados, las
organizaciones pueden asignar recursos de manera más eficiente y efectiva en sus
actividades de marketing, lo que ahorra tiempo y dinero.
 Planificación Estratégica: El SIM es esencial para la planificación estratégica a largo
plazo, ya que ayuda a las organizaciones a comprender su entorno de mercado y a
desarrollar estrategias que se alineen con sus objetivos a largo plazo.
 Evaluación de Rendimiento: Permite la evaluación continua del rendimiento de las
estrategias de marketing, lo que facilita la identificación de áreas que requieren
mejoras y ajustes en tiempo real.
 Competitividad: Al mantenerse informadas sobre las actividades de la competencia
y las tendencias del mercado, las organizaciones pueden ser más competitivas y
reaccionar de manera efectiva a los cambios en el entorno empresarial.

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 Satisfacción del Cliente: El SIM permite comprender mejor las necesidades y
preferencias de los clientes, lo que contribuye a la satisfacción del cliente y a la
retención.
 Mejora Continua: El SIM es una herramienta para la mejora continua en el
marketing, ya que proporciona datos que respaldan la retroalimentación y el
ajuste constante de las estrategias.
 Reducción de Riesgos: Al basar las decisiones en datos objetivos, el SIM ayuda a
reducir los riesgos asociados con la toma de decisiones basadas en intuición o
conjeturas.
En resumen, el SIM desempeña un papel fundamental en la administración al
proporcionar la información necesaria para la toma de decisiones, la planificación
estratégica y la mejora continua en el ámbito del marketing. Ayuda a las organizaciones a
ser más eficientes, competitivas y centradas en el cliente, lo que es esencial para el éxito a
largo plazo..

9. MAPA CONCEPTUAL

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XXI. GEOPOLITICA
"Si no es entretenido no estoy interesado”
1. INTRODUCCIÓN
La geopolítica es la disciplina que estudia cómo un Estado u otra entidad dispone del
espacio y qué impacto tiene desde un punto de vista político. Su objetivo es entender y
encaminar la política nacional e internacional de un país a partir del conocimiento de este
y de su historia. De esta manera, la geopolítica es útil para predecir cómo se van a
comportar a nivel político los Estados teniendo en cuenta sus particularidades y variantes
geográficas. El término se acuñó por primera vez en 1905, tomó relevancia en los años
treinta de la mano del general alemán Karl Haushofer y resurgió en los años setenta y
ochenta después de décadas ligado a las teorías nazis.1
2. DESARROLLO
Fue en la década de 1970 cuando reaparece la geopolítica en el espectro político. Por un
lado, la geopolítica crítica impulsada por la escuela inglesa (Yves Lacoste). Por otro lado, la
escuela francesa impulsada por Peter Taylor. Estas dos escuelas fueron las que realmente
consiguieron volver a despertar el interés por esta disciplina en el planeta.2
2.1. ¿Cuál es el objetivo de la geopolítica?
Su principal objetivo es el de orientar el conocimiento integral de un país, a la vez que
guiar la situación política, tanto a nivel nacional como internacional. Además, trata de
crear conciencia nacional histórica, buscando predecir las situaciones futuras que
pudieran afectar al país.
A su vez, la geopolítica se alterna con la historia a la hora de tratar de entender cómo
hemos llegado hasta aquí, así como para analizar el porqué de determinados sucesos
históricos. 2
2.2. Características de la geopolítica
Entre las características que definen la geopolítica cabría destacar las siguientes: 3
• Combina el estudio de la geografía y la política, entre otras disciplinas.
• Es una ciencia complementaria a la historia.
• Ayuda a comprender los hechos pasados a nivel político y social.
• Se vincula con las relaciones internacionales.
• Sus principales autores son Yves Lacoste y Peter Taylor.
2.3. Principales autores en este ámbito de estudio

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Alfred Thayer Mahan
El primer autor sería Alfred Thayer Mahan, estadounidense. Mahan señaló la importancia
del mar en las relaciones políticas entre países, y cómo debían aprovecharse los lugares
estratégicos para dominar este tipo de medio. En ese sentido, estableció seis condiciones
que un país debería cumplir para controlar el medio marítimo. La primera sería contar con
una posición geográfica que de partida ya fuera ventajosa. La segunda hablaría de tener
costas accesibles, con climas que facilitasen la navegación y recursos útiles.
Homer Lea
Otro autor de EEUU es Homer Lea. A comienzos del siglo XX, Lea advirtió del peligro que
corrían las naciones anglosajonas debido a la expansión que estaban realizando estados
vecinos de origen eslavo (Rusia), teutón (Alemania) o japonés.
De alguna manera anticipó los movimientos que estaban por venir a lo largo de la Primera
Guerra Mundial, ya que supo leer las intenciones políticas teniendo en cuenta los factores
geográficos. Es decir, realizó uno de los primeros estudios geopolíticos de los que se tiene
constancia. 4
2.4. Ejes de análisis
La globalización y el colapso del mundo bipolar han multiplicado y complejizado las
conexiones entre prácticamente todas las poblaciones del planeta. Durante los últimos
diez años, los centros universitarios han ampliado los departamentos de geopolítica para
satisfacer una demanda creciente del llamado «análisis geopolítico».
A través de su investigación sobre las interacciones entre grandes áreas del mundo
(energía y materias primas, flujos de recursos, pasajes de riesgo), la geopolítica está
naturalmente interesada en la política internacional y la diplomacia. Sin embargo, algunos
autores como Béatrice Giblin han examinado también cuestiones de geopolítica interna.
Desde principios de los años ochenta se previeron riesgos de marginación geopolítica de
Europa, que podrían acentuarse hoy si no se adapta la reacción:
• Las conexiones en el Océano Pacífico tienen prioridad sobre las del Océano Atlántico;
• Impacto del derretimiento del hielo marino en el Ártico bajo el efecto del cambio
climático y cambios estructurales en el transporte marítimo y aéreo;
• Acceso a campos petroleros en el Medio Oriente, construcción de oleoductos y
gasoductos, transporte de petróleo, pico del petróleo, aumento del consumo de petróleo
en China (véase Geopolítica del petróleo);
• Retorno de carbón (limpio): Australia, China, Canadá, etc. 5

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3. CONCLUSIONES
La geopolítica es como un mapa de las relaciones internacionales. Se trata de entender
cómo la ubicación de los países, los recursos y las decisiones políticas influyen en el
mundo. Los líderes y expertos en geopolítica estudian estos factores para tomar
decisiones importantes en la política y en las relaciones internacionales. Es una forma de
saber quién tiene poder y cómo se usa en el escenario global.

4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
013X2020000100061
4.2. [Link]
importancia
4.3. [Link]
4.4. [Link]
4.5. [Link]

5. VIDEOS
5.1 [Link]

5.2 [Link]

6. PREZI
6.1 [Link]

131
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6.2 [Link]

[Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]
8. [Link]
Pregunta: importancia de la geopolítica en la administración
La geopolítica desempeña un papel importante en la administración de empresas debido a
su influencia en el entorno empresarial y económico. A continuación, se destacan algunas
razones de por qué la geopolítica es relevante para la administración de empresas:
1. Gestión de riesgos: La geopolítica puede impactar en la estabilidad de los mercados y
las economías. Los eventos políticos, como conflictos o sanciones comerciales, pueden
afectar a las operaciones de una empresa. La administración debe estar preparada para
anticipar y gestionar estos riesgos.
2. Acceso a mercados globales: La geopolítica determina las relaciones entre países y las
políticas comerciales. Comprender estas dinámicas es esencial para identificar
oportunidades de expansión en mercados extranjeros y para navegar por las regulaciones
comerciales internacionales.
3. Recursos naturales y suministro: La ubicación geográfica de una empresa puede influir
en su acceso a recursos naturales y materias primas. La geopolítica puede impactar en la
disponibilidad y el costo de estos recursos, lo que afecta la cadena de suministro y la
competitividad de la empresa.
4. Estrategia de inversión y expansión: La toma de decisiones sobre dónde invertir y
expandirse debe considerar factores geopolíticos. Evaluar la estabilidad política, la

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seguridad y las oportunidades de mercado en diferentes regiones es esencial para una
expansión exitosa.
5. Relaciones con los gobiernos: Las empresas interactúan con gobiernos en términos de
regulaciones, impuestos y políticas fiscales. La comprensión de las dinámicas geopolíticas
puede ayudar a las empresas a desarrollar relaciones positivas con las autoridades y a
influir en la formulación de políticas que les beneficien.
6. Comercio internacional: La geopolítica afecta directamente al comercio internacional.
Acuerdos comerciales, aranceles y sanciones comerciales pueden influir en la capacidad
de una empresa para importar y exportar productos. La administración debe estar al tanto
de estos aspectos para planificar sus operaciones comerciales.
7. Gestión de crisis: En situaciones de crisis, como conflictos armados o desastres
naturales, la geopolítica puede ser un factor determinante en la capacidad de una
empresa para mantener sus operaciones. La planificación y la gestión de crisis deben tener
en cuenta la ubicación geográfica y las dinámicas políticas.
En resumen, la geopolítica es relevante para la administración de empresas porque influye
en el entorno empresarial, el acceso a mercados, la gestión de riesgos, la cadena de
suministro y las decisiones estratégicas. Las empresas que comprenden y gestionan
eficazmente estos aspectos geopolíticos están mejor preparadas para tener éxito en un
entorno empresarial global y dinámico. presarial y desempeña un papel
9. MAPA CONCEPTUAL

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XXII. ESTRATEGIA COMPETITIVA

"La estrategia competitiva no se trata de ser el mejor en algo, sino de ser único en algo."
1. INTRODUCCIÓN
Dentro del conjunto genérico de las estrategias de negocio encontramos las estrategias
competitivas, que tienen como objetivo que la empresa pueda mejorar su posición
competitiva respecto a las empresas del sector. Esto se puede lograr de diferentes
maneras, pero una estrategia competitiva tiene como objetivo fundamental la obtención
de una ventaja competitiva, es decir, la definición de una característica o de una cualidad
que haga que la empresa supere a la competencia de manera genérica y sostenida. 1
2. DESARROLLO
Una estrategia de competitividad es el plan de la empresa que, orientado a largo plazo, le
ayuda a explotar sus fortalezas, desarrollar nuevas capacidades y aprovechar
oportunidades para obtener una posición de ventaja en el mercado.
En decir, que el objetivo de una estrategia competitiva es desarrollar una ventaja
competitiva sostenible. Una serie de características que la diferencien de la competencia y
que le permitan conseguir una posición ventajosa en el mercado y obtener mayor
rentabilidad. Así, la empresa será capaz de dejar atrás a los rivales de la industria y de
sentar las bases para un futuro empresarial próspero donde la atracción y retención de
clientes no sean un problema.2
2.1. ¿Qué clases de estrategia competitiva existen?
Muchas veces, al preguntarnos cuáles son los tipos de estrategias competitivas que
existen, se vuelve a un clásico: Michael Porter. Entre sus muchas aportaciones a la gestión
empresarial, como el diamante de Porter o su teoría de la cadena de valor, también se
encuentra una clasificación de las estrategias de competitividad que incluye ejemplos de
estrategias genéricas, ya que se pueden aplicar a productos o servicios en todas las
industrias y a organizaciones de todos los tamaños. La prueba es que fueron expuestos
por primera vez por el autor, en 1985 en su libro "Ventaja competitiva: crear y mantener
un rendimiento superior" y aún se siguen empleando.
Las estrategias competitivas definidas por Porter son tres, según la ventaja competitiva
que generan:
• Liderazgo en costes: se refiere a la oferta de productos más baratos que los
comercializados por la competencia
• Diferenciación: se trata de la creación de productos o servicios único

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• Enfoque: hablamos de ofrecer un servicio especializado en un nicho de mercado.
Perspectiva que se subdivide, a su vez, en dos partes, enfoque de coste y enfoque de
diferenciación. 2
2.2. ¿Cómo es la estrategia competitiva de liderazgo en costes?
Para conseguir el objetivo que persigue esta estrategia es preciso aumentar la cuota de
mercado mediante el cobro de precios más bajos mientras se obtienen ganancias
razonables en cada venta debido a la reducción de costes; o aumentar las ganancias
mediante la reducción de costes, mientras se siguen cobrando los precios promedio de la
industria.
No obstante, para tener éxito con esta estrategia no basta con que la empresa se
encuentre entre los productores de menor coste, ya que siempre podría llegar un rival con
una oferta más barata. Por lo tanto, es importante trabajar para desarrollar una ventaja
competitiva sólida, que permita a la compañía mantener su liderazgo en el tiempo. Para
ello, puede ser conveniente trabajar para aumentar la eficiencia de la logística, invertir en
tecnología para reducir los costes fijos o avanzar hacia un modelo donde la base de coste
relativo a materias primas, instalaciones y capital humano sea lo más baja posible. 3
2.3. ¿Cuál es la estrategia competitiva de diferenciación?
Esta estrategia competitiva tiene como objetivo atraer a los consumidores al comercializar
un producto o servicio único. La inversión en investigación y desarrollo es el punto de
partida para diseñar esa diferencia que conseguirá que los clientes aumenten la lealtad a
la marca y pierdan la sensibilidad al precio, poniendo al negocio por delante de sus
competidores en el mercado.
Para hacer que el producto o servicio ofrecido sea distinto a los demás y más atractivo
habrá que trabajar la imagen de marca, pero también cualidades inherentes al mismo,
como la durabilidad o la funcionalidad.
La calidad del servicio post venta puede formar parte también de una estrategia de
diferenciación efectiva, aunque, en todo caso, su éxito dependerá de que la oferta sea
percibida como innovadora, de calidad, diferenciada y más beneficiosa que otras
alternativas. 4
2.4. ¿Cuáles son las características de la estrategia de enfoque según Porter?
El centro de esta estrategia competitiva está en concentrarse en un nicho de mercado
específico. Al centrar la atención en él, se entienden más fácilmente las necesidades de los
clientes y la dinámica de ese mercado.

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Esta visión permitirá a los responsables del negocio determinar si la forma de ganarse la
lealtad de sus clientes tiene más que ver con desarrollar productos exclusivos de bajo
coste o con lanzar productos específicos para el mercado.
Una vez se decide qué estrategia competitiva interesa más a la empresa a largo plazo,
habrá que continuar con el liderazgo de costes o la diferenciación, una vez que haya
seleccionado una estrategia de enfoque principal, puesto que es la única forma de poder
aportar algo adicional a ese nicho de mercado particular en que se ha escogido centrarse. 5
3. CONCLUSIONES
La estrategia competitiva es como un plan para ganar en los negocios. Se trata de decidir
cómo ser diferente y mejor que los demás, y de hacerlo de manera única. Las empresas
exitosas piensan cuidadosamente en cómo superar a la competencia y ofrecer más valor a
sus clientes. La estrategia competitiva es clave para tener éxito en un mundo empresarial
lleno de desafíos y competidores.
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
[Link]#:~:text=Por%20tanto%2C%20podemos%20definir%20la,respecto%20a
%20las%20empresas%20competidoras.
4.2. [Link]
planteamiento
4.3. [Link]
4.4. [Link]
marketing
4.5. [Link]
5. VIDEOS
5.1 [Link]

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5.2 [Link]

6. PREZI
1.1 [Link]

1.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]
8. [Link]
Pregunta: importancia de la estrategia competitiva en una empresa
La estrategia competitiva es de vital importancia en la administración de empresas por
varias razones clave:
1. Enfoque en los objetivos: Ayuda a las empresas a definir sus metas y objetivos a largo
plazo, brindando una dirección clara y un propósito a todas las actividades de la empresa.
2. Diferenciación y ventaja competitiva: Permite a las empresas identificar cómo pueden
destacar y ser diferentes de sus competidores en el mercado. Esto puede ser a través de la
calidad, el precio, la innovación, el servicio al cliente u otros factores.

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3. Optimización de recursos: La estrategia competitiva ayuda a las empresas a asignar
recursos de manera eficiente. Esto incluye la asignación de presupuestos, personal y
tiempo para maximizar la rentabilidad y la productividad.
4. Adaptación al entorno: Permite a las empresas ajustar sus operaciones y tácticas en
respuesta a cambios en el mercado, la tecnología y la competencia, lo que las hace más
ágiles y capaces de enfrentar desafíos imprevistos.
5. Identificación de oportunidades de mercado: Ayuda a las empresas a detectar nuevas
oportunidades de crecimiento y expansión en el mercado, ya sea a través de la
diversificación de productos, la entrada en nuevos mercados o la adquisición de otras
empresas.
6. Toma de decisiones informadas: Facilita la toma de decisiones basada en datos y
análisis, en lugar de decisiones impulsivas o basadas en suposiciones.
7. Fomento de la innovación: Incentiva a las empresas a buscar constantemente formas de
mejorar y a ser más creativas en sus procesos y productos.
8. Mejora de la eficiencia operativa: Ayuda a las empresas a eliminar costos innecesarios y
a optimizar sus operaciones para lograr una mayor eficiencia y rentabilidad.
9. Sostenibilidad a largo plazo: Permite a las empresas planificar su crecimiento y
desarrollo a largo plazo, evitando la improvisación y la reactividad.
10. Competitividad y supervivencia: En un entorno empresarial cada vez más competitivo,
la estrategia competitiva es esencial para la supervivencia de una empresa. Aquellas que
carecen de una estrategia sólida a menudo tienen dificultades para competir con éxito.
En resumen, la estrategia competitiva es una herramienta fundamental para la
administración de empresas, ya que les permite sobresalir en un mercado competitivo,
alcanzar sus objetivos, adaptarse a los cambios y asegurar su crecimiento sostenible a
largo plazo. Las empresas que desarrollan y ejecutan estrategias efectivas tienen una
ventaja significativa en el mundo de los negocios.

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9. MAPA CONCEPTUAL

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XXIII. POSICIONAMIENTO
“El posicionamiento es hacer saber a tu audiencia – objetivo que forma te diferencias de tus
competidores”
1. INTRODUCCION
El posicionamiento no se refiere al producto, sino a lo que se hace con la mente de los
probables clientes o personas a las que se quiere influir; o sea, cómo se ubica el producto
en la mente de éstos. El posicionamiento es lo primero que viene a la mente cuando se
trata de resolver el problema de cómo lograr ser escuchado en una sociedad sobre
comunicada
2. DESARROLLO
2.1. ¿Qué es el posicionamiento?
Cuando hablamos de Posicionamiento de Mercado consiste en la decisión, por parte de la
empresa, acerca de los atributos que se pretende le sean conferidos a su producto por el
público objetivo.
El posicionamiento, en mercadotecnia, es una estrategia comercial que pretende
conseguir que un producto ocupe un lugar distintivo, relativo a la competencia, en la
mente del consumidor. El posicionamiento tiende a situar o posicionar el nombre, la
imagen de un determinado producto en un lugar tal que aparezca ante los usuarios o
consumidores como que reúne las mejores características y atributos en la satisfacción de
sus necesidades. El posicionamiento de un producto es la imagen que éste proyecta en
relación con otros de la competencia.
2.2. Objetivo del posicionamiento
El objetivo del posicionamiento en el mercado es establecer la imagen o la identidad de
una marca o un producto para que los consumidores lo perciban de una manera
determinada. Crear la conciencia de marca en los consumidores se consigue mediante la
promoción, el precio, el lugar y el producto.
Los objetivos de posicionamiento son los siguientes:
 Reconocimiento de la identidad y la imagen de marca: La identidad de la marca en el
mercado depende del posicionamiento. La percepción de la marca por parte del
cliente se desarrolla sólo cuando el posicionamiento de mercado es adecuado.
 Ventaja competitiva: Un mejor posicionamiento de marketing dará a la empresa una
ventaja competitiva sobre otras empresas del mercado.
 Diferenciación del mercado: El posicionamiento ayudará a una empresa a destacar
entre la multitud de vendedores.

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 Mejor comunicación: Un buen posicionamiento de mercado te permitirá comunicar y
llegar a tu público objetivo de forma eficiente y eficaz, además que hace que la marca
y tu producto sean visibles y atractivos para los clientes.
 Facilita la compra a los clientes: Los consumidores quieren soluciones y opciones
fáciles para terminar su proceso de decisión de compra. Y el posicionamiento
desencadena una respuesta emocional de tu público objetivo, lo que les permite
confiar rápidamente en ti, aumentar el nivel de interés de los clientes y con ello, el
número de ventas.
2.3. Principios para el posicionamiento
Para el posicionamiento se siguen los siguientes principios:
 El posicionamiento se da en la mente del consumidor. Una marca tiene un
posicionamiento fuerte cuando el consumidor la recuerda espontáneamente (no solo
en forma guiada o cuando ve publicidad de la misma) y constituye una de sus mejores
alternativas de compra cuando concurre al punto de venta. El único posicionamiento
valido es el que se da en la mente del consumidor objetivo.
 El posicionamiento debe abarcar toda nuestra estrategia comercial y no sólo limitarse
a la variable promoción y publicidad pues todas las variables del marketing mix deben
estar alineadas con el posicionamiento de nuestros productos. Debe haber coherencia
en todas nuestras acciones de marketing. Por eso el Brand Positioning Statement
debe guiar la construcción de nuestro posicionamiento.
 La marca debe comunicar uno o dos beneficios y focalizar su comunicación en los
mismos pues cuando una marca comunica demasiados beneficios el consumidor no
los recuerda
 Debemos antes de posicionar un producto estudiar el posicionamiento de nuestros
competidores, si ya están en la categoría de productos a los cuales pertenece aquel
que nosotros queremos lanzar.
 El posicionamiento del producto debe partir de beneficios que el consumidor valore
Para encontrarlos se recomienda la construcción de mapas perceptuales. Los mapas
perceptuales permiten identificar y graficar hasta tres variables claves y representar el
tamaño del segmento asociado a un determinado posicionamiento.
 La mejor forma de posicionarse en la mente del consumidor es llegar primero. El
consumidor recuerda al líder, pero para ser líder en una categoría de producto es
importante llegar primero. La segunda marca que se lanza al mercado es un
competidor en situación de desventaja. Como decía Al Ries todos recordamos al
primer hombre que llego a la Luna, pero menos recuerdan al segundo, y todos
sabemos que el Everest es la montaña más alta del mundo, pero pocos recuerdan la
segunda

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 Una empresa es importante por sus marcas y no al revés. Sus marcas son las que
generan valor para la compañía. Muchas marcas pasan y han pasado por una larga
historia de fusiones y adquisiciones. Las marcas bien posicionadas perduran en el
tiempo mucho más que la compañía que les dio origen. La Coca Cola es la marca que
más valor tiene en el mundo y su valor no depende de la Coca Cola Company que le
dio origen, sino al revés. En la Argentina nadie sabe a qué compañía pertenecen los
caramelos Halls, Sin embargo, tienen una participación muy grande en su categoría de
productos (caramelos duros) y esta marca pasó por una larga historia de fusiones y
adquisiciones. Y perdura en el tiempo.
 Los beneficios que debemos señalar son aquellos perdurables en el tiempo pues una
vez que posicionamos un producto a menos que hayamos fracasado en el
posicionamiento del mismo debemos mantenerlo en el tiempo pues cambiarlo lleva
ingentes recursos y además lo que es peor confunde al consumidor.
 El posicionamiento debe afianzarse periódicamente para que no se desdibuje en la
mente del consumidor. Si no afianzamos nuestro posicionamiento periódicamente el
mismo corre el riesgo de diluirse y nuestra marca pasar a ser un competidor más.
 El consumidor cuando consume el producto y con su experiencia de compra refuerza
o rechaza el posicionamiento de la marca. Por eso el posicionamiento debe basarse
en beneficios que resulten creíbles para el consumidor y que sean consistentes con lo
que el mismo percibe cuando consume el producto.
 Deben evitarse cuando se posiciona un producto los cuatro errores más comunes que
cometen algunas empresas con sus marcas

Principios que deben ser respetados y qué utilizados en forma consistente a lo largo del
tiempo y en forma conjunta para posicionar una marca y evitar los errores más comunes
en el posicionamiento de las mismas.
2.4. Tipos de posicionamiento
A continuación, los tipos de posicionamiento de mercado:
 Posicionamiento por atributos: Se refiere a la asociación de la marca con un atributo
o característica específica que la diferencia de la competencia.
 Posicionamiento por beneficios: Se centra en los beneficios que ofrece la marca a sus
clientes. Por ejemplo, la marca de pasta de dientes Colgate se posiciona como una
marca que ayuda a prevenir las caries y a mantener una buena higiene bucal.
 Posicionamiento por uso o aplicación: Se enfoca en cómo se utiliza el producto o
servicio, y en qué situaciones es más útil. Por ejemplo, la marca de comida rápida
Subway se posiciona como una opción saludable para comer rápido.

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 Posicionamiento por usuario o público objetivo: Se centra en el público al que está
dirigida la marca. Por ejemplo, la marca de productos deportivos Nike se posiciona
para atletas y personas activas.
 Posicionamiento por competidor: Este tipo de posicionamiento se enfoca en
compararse directamente con un competidor. Por ejemplo, la marca de refrescos
Coca-Cola se posiciona como una opción superior a la competencia en cuanto a sabor
y calidad.
 Posicionamiento por precio: Se enfoca en el precio del producto o servicio en
comparación con los competidores.
3. CONCLUSIONES
El posicionamiento en el mercado es crucial para cualquier empresa o negocio que desee
sobrevivir y prosperar en un entorno cada vez más competitivo. Un posicionamiento claro
y diferenciado permite que los consumidores identifiquen y valoren el producto o servicio
que ofreces, lo que se traduce en mayores ventas y una mejor percepción de la marca.
4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
segundo/[Link]#:~:text=El%20posicionamiento%20tiende%20a
%20situar,la%20satisfacci%C3%B3n%20de%20sus%20necesidades.
4.3. [Link]
#:~:text=El%20objetivo%20del%20posicionamiento%20en,el%20lugar%20y
%20el%20producto.
4.4. [Link]
servicios/#:~:text=El%20posicionamiento%20consiste%20en%20ocupar,%2C
%20marcas%2C%20servicios%2C%20emprendimientos.
4.5. [Link]
orientar-las-propuestas-de-valor-perfectas/#:~:text=Una%20estrategia%20de
%20posicionamiento%20es,una%20marca%20de%20sus%20competidores.
5. VIDEOS
5.1. Cómo posicionar una marca - ¿Qué es el posicionamiento?
[Link]

5.2. 7 estrategias de posicionamiento y los 4 errores más frecuentes

[Link]

144
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6. PREZI
6.1. [Link]

6.2. [Link]

7. AUDIO PODCAST
7.1. [Link]
7.2. [Link]
8. CHAT GPT OPENAI
Pregunta: Estrategia de posicionamiento en la administración
Una estrategia de posicionamiento es un plan de marketing estratégico que ayuda a
determinar cuál es la posición de su empresa en el mercado y cómo debe posicionarse
para atraer más clientes. Es una estrategia de marketing centrada en distinguir una marca
de sus competidores.
Algunas estrategias a implementar para tu empresa:
 Atributos y beneficios del producto: Asocia tu marca o producto con determinadas
características que lo hacen único y lo diferencian del resto. En este caso, la marca
promueve características o rasgos distintivos que ofrecen un nivel de valor
beneficioso que separa a la empresa de los competidores.
 Investigación de clientes: Conocer tu mercado objetivo y cómo vas a satisfacer las
necesidades del cliente de forma personalizada es otra de las estrategias de
posicionamiento de mercado, e implica un proceso profundo de conocimiento del

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cliente a través de estudios de mercado que permita identificar los huecos en el
mercado y ofrecer ahí las soluciones que satisfagan necesidades muy específicas.
 Precio del producto: Posicionar tu marca o producto con un precio competitivo
permite que la marca se establezca como proveedora de productos que ofrecen los
mismos beneficios que los productos de la competencia, pero de una manera
económica.
 Calidad del producto: Asociar tu marca o producto con un alto nivel de calidad suele
ir relacionado con el prestigio y un símbolo de estatus que los consumidores buscan.
Aquí es donde la marca se centra en su estilo y lujo. El consumidor pagará un precio
más alto por la exclusividad y la respuesta emocional que puede aportar la asociación
a la marca.
 Uso y aplicación del producto: Asociar tu marca o producto con un uso específico
puede significar utilizarlo en una determinada situación o escenario. Esta estrategia
busca ofrecer un beneficio adicional que conlleva la utilización de dicho bien o
servicio, resaltando su valor agregado.
 Competidores: Esta estrategia de posicionamiento de mercado consiste en que los
consumidores piensen que tu marca o producto es mejor que el de tus competidores
a través de una comparación activa en la cual se logren destacar las razones por las
cuales son los mejores.
9. MAPA CONCEPTUAL

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XXIV. LA MENTE DEL ESTRATEGA

"Si no es entretenido no estoy interesado”

1. INTRODUCCIÓN
La Mente del Estratega es un libro que destaca la esencia de la estrategia en la toma de
decisiones empresariales. Kenichi Ohmae sostiene que la estrategia efectiva no se trata
solo de planificación detallada, sino de un pensamiento estratégico profundo y una visión
holística del entorno empresarial.
En su obra, Ohmae explora conceptos como la “estrategia como pensamiento”, donde los
estrategas deben considerar múltiples variables y tomar decisiones fundamentadas para
alcanzar el éxito a largo plazo1

2. DESARROLLO
“La Mente del Estratega” es un concepto asociado al libro del mismo nombre escrito por
Kenichi Ohmae, un influyente consultor y estratega japonés. La idea central detrás de “La
Mente del Estratega” se refiere al enfoque y la mentalidad que un estratega debe adoptar
para abordar los desafíos de la gestión y la toma de decisiones estratégicas en el mundo
empresarial. Aquí están algunos aspectos clave de “La Mente del Estratega”:
 Pensamiento Holístico: La Mente del Estratega implica pensar de manera holística
y considerar múltiples variables y factores que pueden afectar a una organización o
una situación. En lugar de abordar problemas de manera aislada, un estratega
busca comprender la imagen completa.
 Enfoque en la Estrategia: Un estratega se centra en la estrategia y en cómo
alcanzar los objetivos a largo plazo de una organización. Esto implica mirar más allá
de las tácticas a corto plazo y considerar cómo las decisiones impactarán en el
futuro.
 Flexibilidad: La Mente del Estratega es flexible y se adapta a un entorno
empresarial en constante cambio. Los estrategas deben ser capaces de ajustar y
reformular sus estrategias a medida que las circunstancias cambian.
 Visión y Perspicacia: Un estratega debe tener una visión clara del mercado, la
competencia y las oportunidades. La perspicacia en la dinámica del mercado es
esencial para tomar decisiones efectivas.
 Decisión Fundamentada: La Mente del Estratega se basa en la toma de decisiones
fundamentadas en datos y análisis. Las decisiones estratégicas no se toman a la
ligera, sino que se apoyan en una comprensión sólida de los hechos y las
tendencias.

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 Orientación al Cliente: Considerar las necesidades y preferencias del cliente es una
parte fundamental de la Mente del Estratega. La satisfacción del cliente es un
objetivo clave en la estrategia empresarial.2
2.1. PRINCIPALES IDEAS DE LA MENTE DEL ESTRATEGA
 El propósito de la estrategia empresarial es provocar eventos que favorezcan
sus fortalezas.
 Identifica tus fortalezas y construye sobre ellas.
 Cada industria tiene un factor clave de éxito: conozca el suyo.
 Penetrar las apariencias.
 Aborda el problema, no los síntomas.
 Averigua qué separa a los ganadores de los perdedores en su industria y su
mercado.
 Analiza las mejoras potenciales en términos de costo, beneficio y ventaja
estratégica.
 Realiza un seguimiento de las tendencias de los clientes y del mercado, aunque
los clientes no sepan lo que quieren.
 Conoce la diferencia entre un «negocio» y un «producto».
 Piensa como un emprendedor, pero piensa..3
2.2. CAMINOS DE ESTRATEGA
La estrategia consiste en lograr una ventaja competitiva. Si no hubiera
competidores, no habría estrategia. Nadie lo necesitaría. Esto sugiere que el
tema estratégico más importante es la competitividad. Una empresa puede
tolerar ciertas deficiencias internas, pero las empresas no pueden sobrevivir a
la insuficiencia competitiva. Permitir que la empresa se deteriore frente a sus
competidores significa poner el destino de la empresa en manos de la
competencia.
La gente piensa diferente cuando se enfrenta a la supervivencia competitiva.
Esto cambia tu enfoque. Reconocen que lo mejor es enemigo de lo bueno, y
posiblemente amigo de la competencia. Haz eso con la suficiente frecuencia y
ganarás. Esto se puede lograr de cuatro maneras:
 Reasignar recursos.
 Centrarse en la fuerza relativa de uno.
 Redefine el tema clave del negocio con un trazo audaz.
 Se libre.. 4

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3. CONCLUSIONES
“La Mente del Estratega” representa una mentalidad esencial para la toma de decisiones
efectivas en el ámbito empresarial. Implica un enfoque holístico en la estrategia, la
flexibilidad para adaptarse a un entorno en constante cambio, la orientación al cliente y la
toma de decisiones informadas. Los estrategas exitosos incorporan estos principios en su
pensamiento y acciones para lograr el éxito a largo plazo en un mundo empresarial
competitivo y dinámico. La “Mente del Estratega” es una guía para abordar desafíos
estratégicos y desarrollar una visión clara para el futuro de una organización.

4. REFERENCIAS
4.1. La mente del estratega [Link]
4.2. [Link]
sintesis-libro/
4.3. [Link]
4.4.. [Link]

5. VIDEOS
5.1 [Link]

La “Mente del Estratega” es una perspectiva valiosa en el mundo empresarial, ya que

resalta la importancia de un enfoque estratégico profundo y de largo plazo.
5.6 [Link]

Adoptar esta mentalidad permite a las organizaciones adaptarse a un entorno empresarial

en constante cambio y tomar decisiones más informadas y efectivas

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6. PREZI
6.1 [Link]

6.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]

8. [Link]
Pregunta: Importancia de tener una mente de Estratega ;
La importancia de la “Mente del Estratega” radica en su capacidad para influir
positivamente en la toma de decisiones y en la gestión efectiva en el ámbito empresarial.
Aquí destacamos su relevancia:
 Visión a Largo Plazo: La “Mente del Estratega” promueve una visión a largo plazo,
lo que es esencial para la sostenibilidad y el crecimiento de una organización.
Permite identificar oportunidades y amenazas que pueden surgir en el futuro y
planificar en consecuencia.
 Adaptabilidad: En un entorno empresarial dinámico, la capacidad de adaptación es
fundamental. La “Mente del Estratega” fomenta la flexibilidad y la capacidad de
ajustar estrategias a medida que cambian las circunstancias.
 Mejora de la Toma de Decisiones: Adoptar una mentalidad estratégica mejora la
calidad de las decisiones. Se basa en datos, análisis y una comprensión profunda
del entorno empresarial, lo que reduce el riesgo de tomar decisiones impulsivas o
poco fundamentadas.

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 Competitividad: Una organización con líderes que poseen la “Mente del Estratega”
es más competitiva. Puede anticipar y responder de manera efectiva a las acciones
de la competencia, lo que le brinda una ventaja en el mercado.
 Satisfacción del Cliente: La orientación al cliente es un componente clave de la
“Mente del Estratega”. Esto asegura que las estrategias y decisiones se alineen con
las necesidades y expectativas del cliente, lo que contribuye a la satisfacción y la
retención de los clientes.
 Maximización de Recursos: La mentalidad estratégica promueve la eficiencia y la
optimización de recursos. Ayuda a evitar el derroche de recursos en actividades
que no respaldan los objetivos estratégicos.
 Crecimiento Sostenible: La “Mente del Estratega” es fundamental para el
crecimiento sostenible de una organización, ya que fomenta la innovación y la
búsqueda de nuevas oportunidades de mercado.
En resumen, la “Mente del Estratega” es esencial para el éxito y la sostenibilidad en el
mundo empresarial. Ayuda a las organizaciones a enfrentar los desafíos y aprovechar las
oportunidades al considerar factores a largo plazo, adaptarse a cambios constantes y
tomar decisiones informadas y estratégicas

9. MAPA CONCEPTUAL

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XXV. LAS 3 C´S DE LA ESTRATEGIA

"No puedes simplemente preguntar a los clientes qué quieren y luego intentar dárselo. En
el momento en que entienden algo, ya quieren algo nuevo". Steve Jobs

1. INTRODUCCIÓN
El infame modelo de 3C es básicamente lo que permite a una empresa observar los
factores que pueden contribuir a su crecimiento y deshacerse de las interrupciones en el
camino del éxito.
Este modelo fue elaborado por Kenichi Ohmae, un experto en organización japonés.
El objetivo principal detrás del modelo de 3C es señalar las formas en las que un estratega
de negocios puede asegurarse de que su negocio funcione con éxito a largo plazo. 1

2. DESARROLLO
Según el modelo 3C, a la hora de comunicarse, las personas optan por la vía de la
negociación a la hora de tomar decisiones. Mientras coordinan, se enfrentan a varios
conflictos, por lo que tienen que alinear sus actividades de tal manera que evite que la
empresa sufra pérdidas de comunicación y cooperación.
A menudo existe la necesidad de renegociar y tomar decisiones con respecto a situaciones
indeseables o imprevistas que puedan surgir durante la cooperación. Tales sucesos
requieren una nueva ronda de comunicación, donde se requiere coordinación para
reestructurar las tareas que se llevarán a cabo durante la cooperación.
En pocas palabras, bastará decir que la comunicación, la cooperación y la coordinación
hacer un triángulo conectándose entre sí. Cuando cualquiera de estos factores se
encuentra incluso la más mínima interrupción, entonces toda la empresa sufre. 2
2.1. ¿Cómo utilizar el modelo de 3C?
• La empresa - Mientras se centra en la maximización de las fortalezas, una corporación
puede inducir una competencia que juega un papel fundamental para alcanzar el éxito. Al
centrarse en un área funcional clave, una empresa puede permitirse tomar mejores
decisiones para mejorarse a sí misma. Aparte de eso, haciendo decisiones informadas
también se considera un factor clave que puede atender problemas como capacidad,
estructura de costos y ventajas estratégicas significativas. Mantener una mejor
corporación a través de una comunicación efectiva puede allanar el camino para que la
corporación corra hacia un objetivo más claro. Además, al hacerlo, la empresa también
puede fortalecerse y progresar mientras realiza otras funciones.

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• El cliente - Al ser la base de una corporación, cuidar los intereses de sus clientes, así
como de sus accionistas u otras partes, puede aportar una gran positividad a la
corporación. Cuando las necesidades, deseos, demandas, incentivos de compra y
capacidad de toma de decisiones de un cliente se consideran factores para formar una
estrategia, entonces se vuelve notablemente fácil para una corporación obtener un
resultado positivo.
• La competencia - Por último, la competencia, según Ohmae, son las estrategias que se
pueden formar estudiando varias funciones como compra, diseño del producto,
ingeniería, ventas y lo más importante, su mantenimiento. Además, un factor más que es
importante para construye una competencia sana es la imagen. 2
2.2. ¿Preguntas que debe hacer mientras trabaja con las 3 C?
Cada vez que se establece que una nueva empresa ingrese al ámbito corporativo, nunca se
olvida de comenzar con la aplicación de las 3C. 3
Por supuesto, no es necesario que una empresa aplique las tres C a la vez; ir de uno en
uno también puede traer mucha facilidad. Una empresa podría comenzar a trabajar
rápidamente, pero si no ha podido analizar a su contribuyente más importante, que es el
cliente, es posible que las cosas no salgan según lo planeado.
Después de analizar a los clientes y conocer más a fondo sus necesidades, deseos y
demandas, conocer a los competidores de la empresa puede constituir un gran comienzo.
Conocer la percepción del cliente es de gran importancia en el ámbito del marketing.
Por lo tanto, después de una la empresa ha terminado de analizar su base de
consumidores, se deben hacer las siguientes preguntas para establecer un comienzo
adecuado para que la empresa funcione:
• ¿Dónde se necesita el apoyo? (¿Dónde?)
• ¿Qué tipo de apoyo se necesita? (¿Qué?)
• ¿A quién se le debe dar apoyo por separado a cada área? (¿Por qué?)
• Y, por último, ¿cómo reunir un soporte de diseño eficaz? (¿Cómo?).
2.3. Aplicación del modelo de 3C
El modelo 3C de Kenichi Ohmae se considera uno de los mejores utilizados para
administrar negocios y mantenerlos por más tiempo. Miles de corporaciones grandes y
bien establecidas, así como las nuevas, siguen este modelo y lo consideran un santo grial
para lograr el éxito. 4

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La agenda principal detrás de este modelo es cumplir con los requisitos de todos los
clientes y grupos de interés que forman parte de la organización, para que puedan
saborear el éxito y alcanzar las metas sin esfuerzo. 5

3. CONCLUSIONES
Las 3 C's de Kenichi Ohmae: Clientes, Competencia y Corporación (Empresa). Se trata de
entender a tus clientes, conocer a tu competencia y hacer que tu empresa funcione de
manera eficiente. Cuando entiendes a quién sirves, quién compite contigo y cómo te
organizas, estás preparado para tomar decisiones inteligentes y alcanzar el éxito.

4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
4.3. [Link]
4.4. [Link]
Kenichi-Ohmae
4.5. [Link]
ohmae-30299369629540408e691c720a9bfd0f

5. VIDEOS
1.3 [Link]

En conjunto, las “Tres C de Estrategia” proporcionan un marco sólido para la formulación y

ejecución de estrategias empresariales efectivas.
5.2 [Link]

154
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Comprender a quién se sirve (Cliente), cómo se destaca frente a la competencia
(Competencia) y cómo se organiza internamente para lograrlo (Corporación) es
fundamental para la toma de decisiones estratégicas informadas y exitosas

6. PREZI
6.1 [Link]

6.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]

8. [Link]
Pregunta: importancia de las 3 c´s de la estrategia en la administración ;
Las 3 C's de Kenichi Ohmae (Clientes, Competencia y Corporación) son fundamentales en
la administración de empresas por varias razones clave:
1. Enfoque en el cliente: Comprender a fondo las necesidades y deseos de los clientes es
fundamental para el éxito. Esto permite adaptar productos o servicios de manera más
efectiva, brindando exactamente lo que los clientes desean.
2. Análisis de la competencia: Conocer a la competencia es esencial para diferenciarse.
Analizar fortalezas, debilidades y estrategias de los competidores permite a las empresas
encontrar su propio espacio en el mercado y desarrollar ventajas competitivas.

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3. Optimización empresarial: Evaluar internamente la organización es crucial para mejorar
la eficiencia y la efectividad. Esto implica maximizar los recursos y capacidades propias
para competir de manera más sólida en el mercado.
La combinación de estas tres áreas proporciona una visión integral que ayuda a las
empresas a tomar decisiones estratégicas más informadas. Permite que la empresa esté
orientada hacia el mercado, se diferencie de la competencia y se organice de manera
efectiva para lograr sus metas.

9. MAPA CONCEPTUAL

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XXVI. ARBOL DE PROBLEMA

Pérdida de
Disminución de las
competitividad en el
ventas
mercado

Reducción de las Reducción de la

oportunidades de participación en el
crecimiento mercado

Precios más altos en comparación con los competidores

Falta de optimización en Uso de ingredientes o

los procesos de materiales de alta calidad
producción y distribución que aumentan los costos
de producción

Ausencia de acuerdos
favorables con
proveedores

Formulación del problema

Sera que la falta de optimización en los procesos de producción y distribución, la ausencia
de acuerdos favorables con proveedores y la falta de optimización en los procesos de
producción y distribución de la empresa panadera Denker; Mediante la disminución de los
precios elevara su nivel de ventas.

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XXVII. INFORME DENCKER
“"Para tener éxito en los negocios y la inversión, debes entender el mercado y las
tendencias. La información es la clave. La inversión en ti mismo es la mejor inversión que
puedes hacer". Warren Buffett
1. ¿CUALES SON LAS VENTAS ACTUALES?
Las ventas en la nueva sucursal van por los 1200 a 1500 bs diarios los productos que más
se venden son las masitas como el mil hojas, pie de limón brownie entre otros.
2. ¿COMO ES LA PARTICIPACION ACTUAL EN LAS VENTAS DE ACUERDO AL TIPO DE
CLIENTE, REGION DE VENTAS, ETC?
La participación de las ventas está aumentando y se están haciendo conocer más en esta
nueva sucursal que abrieron que es por trojes los clientes quedan satisfechos con los
productos.
3. ¿CUAL ES LA IMAGEN DEL PRODUCTO O COMPAÑÍA ENTRE LOS CLIENTES,
DISTRIBUIDORES Y PUBLICO?
Lo clientes tienen una buena imagen de los productos de la empresa ya que la empresa es
bien reconocida por su buena calidad y poco a poco se está expandiendo a otros nichos de
mercado, los productos no vendidos son desechados inmediatamente para mantener la
imagen e integridad de la empresa.
4. ¿CUAL ES EL NIVEL DE CONCIENCIA, RESPECTO A NUESTRA PROMOCION?
Se podría decir que es alta ya que se mantiene un estricto control de inventarios de los
productos que ingresan y salen para la comercialización tratando de cumplir todas normas
de inocuidad.
5. ¿CUAL ES EL MARGEN DE DISTRIBUIDOR PARA LOS GRANDES, MEDIANOS Y
PEQUEÑOS COMERCIANTES? ¿CUAL ES ESTE EN FUNCION DE SU UBICACIÓN
GEOGRAFICA Y DE LOS CLIENTES?
A nivel de Cochabamba reparten a todos los Hipermaxi´s y supermercados también a sus
sucursales y algunas tiendas que tienen convenios con la empresa.
6. ¿CUAL ES EL PORCENTAJE DEL PRODUCTO QUE ESTA VENDIENDO A LA
COMPETENCIA? ¿ESTA A MENOR PRECIO? Y ¿COMO ES EN GENERAL, SI SE COMPARA
CON EL NUESTRO?
Hay bastante competencia, pero lo que diferencia y resalta del resto a Dencker es la gran
variedad y también la calidad de los productos ya que están elaborados con masa madre
según las ventas estimo el porcentaje de 40 a 60% respecto a la competencia llevamos
una ventaja de 20%.
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La competencia tienes menores precios aun así llevamos una ventaja en las ventas ya que
los precios que manejamos son un poco elevados, pero también les ofrecemos productos
con alta calidad.

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XXVIII. ARBOL DE OBJETIVOS

Árbol de objetivos

Aumento de
Aumento de las ventas
competitividad en el
de las ventas
mercado

Aumento de las Aumento de la

oportunidades de participación en el
crecimiento mercado

Mejorar las ventas en el mercado mediante una estrategia

de precios más competitivos

Analizar los precios

Identificar las actuales de la
áreas de competencia en esa
mercado área

Diagnosticar porque
los precios actuales Implementar cuerdos con
no son competitivos proveedores clave

Implementar tecnologías Evaluar la respuesta de

de producción más los clientes a los
eficientes cambios de los precios

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XXIX. DATA MINING

"La información es una fuente de aprendizaje”

1. INTRODUCCIÓN
Las bases de datos se han vuelto una herramienta fundamental para las empresas, ya que
les permiten crear estrategias para conseguir nuevos clientes o fidelizar a los habituales.
Pero, a consecuencia de la generación masiva de datos, nos encontramos frente a un
problema, la infoxicación. Disponemos de tanta información que a veces es imposible
organizarla con efectividad.1

2. DESARROLLO
El minado de datos es un conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar
grandes bases de datos, de manera automática o semiautomática, con el objetivo de
encontrar patrones repetitivos que expliquen el comportamiento de estos datos.
A pesar de que la idea del Data Mining puede parecer una innovación tecnológica muy
reciente, en realidad este término apareció en los años sesenta conjuntamente con otros
conceptos como, por ejemplo, el data fishing o data archeology. No obstante, no fue hasta
los años ochenta cuando empezó su consolidación.
La minería de datos surgió con la intención o el objetivo de ayudar a comprender una
enorme cantidad de datos y que estos pudieran ser utilizados para extraer conclusiones
para contribuir en la mejora y el crecimiento de las empresas. Sobre todo, por lo que hace
a las ventas o fidelización de clientes.2
2.1. Cómo convertirse en un minero o explorador de datos
Las personas que se dedican al análisis de datos a través de este sistema son conocidos
como mineros o exploradores de datos. Estos intentan descubrir patrones en medio de
enormes cantidades de datos.
Su intención es la de aportar información valiosa a las empresas para así ayudarles en la
toma de decisiones futuras. Pero debemos tener claro que la elección del mejor algoritmo
para una tarea analítica específica es un gran desafío, ya que podemos encontrar muchos
patrones distintos. Además, dependerá de los problemas a resolver.
Para ser un minero de datos, hay que saber convertir datos en activos de valor. En este
sentido, las nuevas técnicas de Big Data son fundamentales porque permiten una gestión
masiva de datos eficiente. Además, los algoritmos de Machine Learning permiten tomar
esos datos e inferir el comportamiento de las personas con una contundente probabilidad
de acierto. Por eso, si quieres dedicarte a la minería de datos, te recomiendo que te
informes sobre el Master en Data Science y Big Data de IEBS. 2
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2.2. Ventajas y desventajas del minado de datos
Los análisis de datos mediante el Data Mining pueden aportar numerosas ventajas a las
empresas para la optimización de su gestión y tiempo, pero también para la captación y
fidelización de clientes, que les permitirá aumentar sus ventas. Aquí te dejamos 8 ventajas
que nos puede aportar: 3
• Permite descubrir información que no esperábamos obtener. Esto se debe a su
funcionamiento con algoritmos, ya que permite hacer muchas combinaciones distintas.
• Es capaz de analizar bases de datos con una enorme cantidad de datos.
• Los resultados son muy fáciles de interpretar y no es necesario tener conocimientos en
ingeniería informática.
• Permite encontrar, atraer y retener clientes.
• La empresa puede mejorar la atención al cliente a partir de la información obtenida.
2.3. Técnicas para el minado de datos
• Asociación: Se trata de una de las técnicas más utilizadas. En esta técnica, una
transacción y la relación entre los elementos se utilizan para identificar un patrón. Esta es
la razón por la que también se conoce como «técnica de relación». Se utiliza para realizar
un análisis de la cesta de la compra, que se hace para conocer todos aquellos productos
que los clientes compran juntos habitualmente, por ejemplo.
• Agrupación o clustering: Esta técnica crea agrupaciones de objetos significativos que
comparten las mismas características. A menudo se confunde con la clasificación, pero si
comprendes correctamente cómo funcionan estas dos técnicas no tendrás ningún
problema. A diferencia de la clasificación, que coloca los objetos en clases predefinidas, la
agrupación en clústeres coloca los objetos en clases definidas por nosotros. 4
• Clasificación: Esta técnica tiene su origen en el machine learning. Clasifica elementos o
variables en un conjunto de datos, en grupos o clases predefinidos. Utiliza programación
lineal, estadísticas, árboles de decisión y redes neuronales artificiales en la minería de
datos, entre otras técnicas.
• Predicción: Esta técnica predice la relación que existe entre las variables independientes
y dependientes, así como las variables independientes por sí solas. Puede usarse para
predecir ganancias futuras dependiendo de la venta. Supongamos que la ganancia y la
venta son variables dependientes e independientes, respectivamente. Ahora, basándonos
en lo que dicen los datos de ventas pasadas, podemos hacer una predicción de ganancias
del futuro con una curva de regresión.

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• Patrones secuenciales: Esta técnica tiene como objetivo utilizar datos de transacciones y
luego identificar tendencias, patrones y eventos similares en ellos durante un período de
tiempo. Los datos históricos de ventas se pueden utilizar para descubrir artículos que los
clientes compraron juntos en diferentes épocas del año. Las empresas pueden entender
esta información recomendando a los clientes que compren esos productos en momentos
en que los datos históricos no sugieren que lo harían. Las empresas pueden utilizar ofertas
y descuentos para impulsar esta recomendación. 5

3. CONCLUSIONES
El data mining es como buscar tesoros en datos. Se trata de encontrar patrones
escondidos y sacar información importante de montañas de datos. Ayuda a tomar
decisiones inteligentes y a entender mejor lo que los números quieren decir. Es como una
especie de detective para descubrir secretos dentro de la información.

4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
4.3. [Link]
4.4. [Link]
4.5. [Link]

5. VIDEOS
5.1 [Link]

El Data Mining, o minería de datos, es una poderosa técnica que ha revolucionado la

forma en que las organizaciones utilizan la información para obtener conocimiento y
tomar decisiones informadas

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5.2 [Link]

El Data Mining es como una “búsqueda del tesoro” en el vasto océano de datos digitales
en el que vivimos. Permite a las organizaciones extraer perlas de sabiduría de montañas
de información aparentemente caótica.

6. PREZI
6.1 [Link]

6.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]

8. [Link]
Pregunta: importancia del data mining en administración
El data mining, o minería de datos, es fundamental en la administración de empresas por
varias razones:
1. Toma de decisiones informada: El data mining permite analizar grandes volúmenes de
datos para identificar patrones, tendencias y correlaciones. Esta información es crucial

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para tomar decisiones fundamentadas en datos reales en áreas como estrategia de
mercado, desarrollo de productos, gestión de inventario, etc.
2. Segmentación de clientes: Ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes. Al
analizar datos demográficos, comportamientos de compra, preferencias y patrones, las
empresas pueden segmentar a sus clientes de manera más efectiva, lo cual es crucial para
estrategias de marketing y fidelización.
3. Optimización de procesos: El data mining puede identificar ineficiencias en los procesos
empresariales. Al analizar datos operativos, las empresas pueden encontrar áreas de
mejora, reducir costos y optimizar su funcionamiento interno.
4. Predicción y prevención de problemas: A través de modelos predictivos, las empresas
pueden anticipar problemas potenciales. Esto les permite tomar medidas preventivas para
mitigar riesgos, desde problemas de calidad hasta dificultades financieras.
5. Personalización y marketing: Con el análisis de datos, las empresas pueden personalizar
sus estrategias de marketing. Al comprender mejor a sus clientes, pueden ofrecer
productos y servicios más acordes con las necesidades y preferencias individuales.
En resumen, el data mining es esencial para transformar datos en información útil y, a
partir de esta, tomar decisiones estratégicas que impulsen el éxito empresarial.

9. MAPA CONCEPTUAL

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XXX. HOJA DE COCA
“Llegar a lo simple es complicado” Ramiro Zapata
1. INTRODUCCIÓN
La hoja de coca es una planta nativa de América del Sur, conocida científicamente como
Erythroxylum coca. Es importante en la cultura de las comunidades andinas desde hace
siglos. Las hojas de coca contienen alcaloides, siendo la más conocida la cocaína, pero
también tienen usos tradicionales en la región andina, como estimulante suave y para
aliviar el mal de altura. Es fundamental recordar que su consumo en su forma tradicional
es muy diferente al procesamiento químico de la cocaína, y es parte integral de la
herencia cultural de muchas comunidades indígenas en América del Sur.. 1
2. DESARROLLO
La coca es una planta con un complejo conjunto de nutrientes minerales, aceites
esenciales y varios componentes con mayores o menores efectos farmacológicos, uno de
los cuales resulta ser el alcaloide cocaína, que, en su forma concentrada o sintetizada es
un estimulante con propiedades potencialmente adictivas.
Durante siglos, los pueblos indígenas de la región andina han masticado hoja de coca y
han bebido mate de coca. Se trata de una práctica que no provoca ningún daño y es
incluso beneficiosa para la salud humana.
Cuando se mastica, la hoja de coca actúa como un estimulante ligero y ayuda a combatir
el hambre, la sed, el dolor y el cansancio. También ayuda a superar el mal de alturas. Cada
día, millones de personas en los Andes mastican hoja de coca y beben mate de coca sin
experimentar ningún problema. De hecho, las culturas indígenas consideran que se trata
de una práctica sagrada. El mate de coca también se utiliza fuera de la región andina. 2
BENEFICIOS DE LA HOJA DE COCA
Las hojas de coca tienen varios beneficios tradicionales en las culturas andinas de América
del Sur:
 Estimulante suave: La hoja de coca contiene alcaloides naturales que pueden
proporcionar un suave estímulo, ayudando a aumentar la energía y reducir la
fatiga.
 Alivio del mal de altura: Las hojas de coca se han utilizado durante siglos para
aliviar los síntomas del mal de altura, como mareos y falta de aire, debido a su
capacidad para mejorar la oxigenación del cuerpo.
 Supresión del apetito: En algunas culturas, las hojas de coca se han masticado
como un supresor del apetito, lo que puede ser útil en situaciones de escasez de
alimentos.

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 Usos ceremoniales y culturales: Las hojas de coca tienen un papel importante en
las prácticas y rituales de algunas comunidades indígenas de América del Sur,
donde se consideran sagradas y se utilizan para conectarse con lo espiritual.
Es importante destacar que estos beneficios están relacionados con el consumo de hojas
de coca en su forma natural y no deben confundirse con la cocaína, un producto químico
altamente adictivo que se deriva de estas hojas a través de un proceso de extracción y
refinamiento..
LEY DE LA HOJA DE COCA EN BOLIVIA
Que la Ley Nº 906, de 8 de marzo de 2017, General de la Coca, tiene por objeto normar la
revalorización, producción, circulación, transporte, comercialización, consumo,
investigación, industrialización y promoción de la coca en su estado natural; establecer el
marco institucional de regulación, control y fiscalización 3
PRODUCCIÓN DE LA HOJA DE COCA EN BOLIVIA
El Informe de Monitoreo de Cultivos de Coca 2021 es el décimo noveno informe publicado
por la UNODC en coordinación con el Estado Plurinacional de Bolivia. Este documento
proporciona información sobre la cuantificación de la extensión del cultivo de coca y de la
producción potencial de hoja de coca en el Estado Plurinacional de Bolivia. Además,
brinda información complementaria proporcionada por instituciones estatales, acerca de
los precios de la hoja de coca, su comercialización, racionalización/erradicación y otros
temas relacionados.
Los resultados del monitoreo para 2021 muestran un 4% de incremento de la superficie
con cultivos de coca con respecto a 2020, estimándose una superficie de 30.500 ha de
cultivos de coca. El 62% de la superficie cultivada con coca se cuantificó en la región de los
Yungas de La Paz, el 36% en el Trópico de Cochabamba y el 2% en el Norte de La Paz. En
comparación con 2020, las dos primeras regiones mostraron un incremento de superficie
equivalente a un 2% y 6% respectivamente, mientras que en la región del Norte de La Paz
se registró un decremento del 9%.
La UNODC ha reportado 30.500 ha de coca en Bolivia siguiendo una metodología
aprobada y utilizada en años anteriores cuyos parámetros permiten realizar la
comparabilidad histórica. La metodología de la UNODC establece parámetros de
delineación acorde al objetivo del monitoreo, al tamaño de los elementos y la escala de
trabajo.
El Estado Plurinacional de Bolivia, efectuando un trabajo de campo y utilizando
parámetros de delineación diferentes, estimó que el área sembrada con coca sería 1.300
ha más baja, es decir 29.200 ha. Las diferencias identificadas sugieren la necesidad de
actualizar los parámetros de interpretación de cultivos.

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La superficie de imágenes de satélite adquiridas para el monitoreo 2021 fue de 15.076
Km2.
A diferencia de 2020, donde se adquirió una superficie mayor con la finalidad de explorar
nuevas zonas y para apoyar la validación de las tareas de racionalización/erradicación
(R/E). Para la adquisición de imágenes de satélite de 2021, no se tomaron en cuenta
algunas zonas donde la superficie de cultivos de coca fue poco significativa en 2020. De
esta manera se ratifica que la mayor parte de la superficie cultivada en 2021 se encuentra
identificada en áreas que la UNODC monitorea de manera regular.
Las provincias que presentaron un mayor incremento fueron Murillo e Inquisivi en la
región de los Yungas de La Paz, Abel Iturralde y Bautista Saavedra en el Norte de La Paz,
Ayopaya y Carrasco en el Departamento de Cochabamba y Moxos en el Departamento del
Beni de la región del Trópico de Cochabamba. Los mayores incrementos en Áreas
Protegidas se registraron en los Parques Nacionales de Cotapata, Carrasco y Apolobamba.
La producción potencial de hoja de coca seca al sol en Bolivia se estimó en un rango de
44.900 tm para el límite inferior y 56.200 tm para el límite superior, lo que representa un
incremento del 4% para ambos rangos respecto a 2020. Cálculo realizado con Factores de
rendimiento desactualizados anteriores a 2010.. 4
3. CONCLUSIONES
En conclusión, la hoja de coca es una planta nativa de América del Sur, con una larga
historia de uso en las culturas andinas. Ofrece una serie de beneficios tradicionales, como
un suave estimulante, alivio del mal de altura y un papel en prácticas culturales y rituales.
En Bolivia, se ha reconocido su importancia cultural y se ha promulgado una ley para
regular su producción y uso. Sin embargo, es crucial distinguir entre el uso tradicional de
las hojas de coca y el procesamiento químico que lleva a la producción de cocaína, un
narcótico ilegal y altamente adictivo. La relación entre la hoja de coca, la cultura y la lucha
contra el narcotráfico es un tema complejo en la región andina.
4. REFERENCIAS
 [Link]
realidad#:~:text=Cuando%20se%20mastica%2C%20la%20hoja,coca%20sin
%20experimentar%20ning%C3%BAn%20problema.
[Link]
86712021000200002
 [Link]
%20N%C2%BA%20906,de%20regulaci%C3%B3n%2C%20control%20y
%20fiscalizaci%C3%B3n

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MERCADOTECNIA III
 [Link]
bolivia-monitoreo-de-cultivos-de-coca-2021

5. VIDEOS
5.1 [Link]

La hoja de coca es un tema que genera una amplia variedad de opiniones y comentarios,
debido a su compleja interacción entre aspectos culturales, medicinales, y su relación con
la cocaína.
[Link]

Se destaca su utilidad en el alivio del mal de altura y como supresor del apetito en
situaciones de escasez de alimentos..
6. PREZI
[Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]
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[Link]

XXXI. POBLACION Y MUESTRA

POBLACION Y MUESTRA DE LA VENTA DE LA EMPRESA DE PANADERA DENCKER
Para nuestra investigación de mercados nos enfocamos en la provincia de Quillacollo de
Cochabamba donde según los datos INE el año 2012 la población era de 158264
habitantes donde la actualización proyectado para el 2020 fue del 2.38% y

dando a crecer en 169360 habitantes en el año 2020.

Mi grupo utilizaremos la fórmula de muestreo finita dado que no pasa los

habitantes del límite de la fórmula. Por lo tanto, la recolección de datos es
extremadamente importante, es por esto que se debe determinar el tamaño
de la muestra para obtener una información válida y confiable, a
continuación, se aplicó la siguiente fórmula estadística finita para
Se tomó en cuenta un nivel de confianza del 95%. Se procede a calcular la muestra a
continuación:
Fórmula de cálculo para calcular el tamaño de la muestra:
n= Tamaño de la muestra.
N= Población del universo.
o= coeficiente de confianza.
p=Probabilidad a favor.
q= Probabilidad en Contra.
e= Error de estimación.
Datos:
N=169360
e= 0,05
p=0,50
q=0,50

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o=1,96
Procedimiento de la formula

2
o ∗N∗p∗q
n= 2 2
e ( N−1 ) +o ∗p∗q

2
1.96 ∗196360∗0 , 50∗0 , 50
n= 2 2
0 ,05 ∗( 196360−1 )+1 , 96 ∗0 , 50∗0 ,50
n=383
Según la formula podemos ver que el grupo 01 de mercadotecnia III debe realizar 383
encuestas para poder ver la situación del puestos de Panadera Dencker en Cochabamba

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XXXII. AZUCAR
“Si no es entretenido no estoy interesado”
1. INTRODUCCION
EL azúcar en la historia es un proceso que se llevó a cabo a lo largo de varios siglos y tuvo
un profundo impacto en la alimentación, la economía y la cultura de diversas
civilizaciones. El azúcar se refiere comparables al azúcar de caña o al azúcar de remolacha,
que es una sustancia dulce utilizada para endulzar alimentos y bebidas.
El azúcar tuvo un impacto significativo en la historia, la economía y la cultura de diferentes
regiones del mundo. Además, el azúcar ha sido objeto de debates y preocupaciones
relacionadas con la salud debido a su alto contenido calórico y su potencial para causar
problemas de salud si se consume en exceso.
El azúcar es una sustancia dulce que se obtiene principalmente de la caña de azúcar y la
remolacha, y ha sido un ingrediente fundamental en la alimentación y la cultura de
muchas sociedades a lo largo del tiempo.
Hoy en día, el azúcar es un ingrediente común en la mayoría de las cocinas y se utiliza en
una amplia variedad de alimentos y bebidas. Sin embargo, su consumo excesivo se ha
asociado con problemas de salud, como la obesidad y la diabetes, lo que ha llevado a un
mayor interés en alternativas de edulcorantes ya un mayor énfasis en la moderación en su
consumo.
2. DESARROLLO
Azúcar de caña en la antigüedad: El cultivo de la caña de azúcar se originó en el sudeste
asiático hace millas de años. Se cree que la caña de azúcar se cultivaba en la India y China
en la antigüedad, y se utilizaba para extraer jugo dulce. Los antiguos griegos y romanos
también conocían el azúcar de caña, pero era un producto raro y costoso importado del
este.

Expansión en el mundo islámico: Durante la Edad Media, la tecnología para procesar la

caña de azúcar se perfeccionó en el mundo islámico, especialmente en la región que
abarca lo que hoy son Irán, Irak y Egipto. Los árabes llevaron la caña de azúcar y su técnica
de procesamiento a Europa a través de la Península Ibérica, durante la época de la
expansión islámica.

Azúcar en Europa: En Europa, el azúcar se convirtió en un producto de lujo durante la

Edad Media y el Renacimiento. Era caro y se utilizaba principalmente como especia y
medicina, además de como edulcorante. Las plantaciones de caña de azúcar se establecen
en las colonias europeas en América, África y Asia, lo que llevó al aumento de la
producción de azúcar.

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Revolución Industrial: La Revolución Industrial en el siglo XVIII trajo consigo avances

tecnológicos en la producción de azúcar, lo que permitió una producción masiva. El azúcar
se volvió más asequible y se incorporó a la dieta diaria de las personas.

Impacto en la dieta y la economía: La disponibilidad de azúcar transformó la dieta de las

personas, ya que se convirtió en un edulcorante común y se utilizó en una variedad de
productos, como pasteles, dulces y bebidas. Además, la producción de azúcar se convierte
en un importante motor económico en muchas partes del mundo, impulsando la
esclavitud en las plantaciones de caña de azúcar en el Caribe y América Latina.
Aquí te proporciona una breve visión general de la introducción del azúcar:

Origen en la antigüedad: El azúcar se originó en el subcontinente indio hace millas de

años. Se cree que los antiguos indios descubrieron cómo extraer jugo de caña de azúcar y
cristalizarlo para obtener azúcar en forma de terrones. Este conocimiento se difundió a
otras partes del mundo a través de rutas comerciales y conquistas.

Difusión en el mundo antiguo: El azúcar se introducción en Persia (actual Irán) en el siglo

VI dC a través de las conquistas árabes y, desde allí, se expandió a otras partes del mundo
islámico y Europa. En la Edad Media, se convirtió en un lujo muy apreciado en Europa y se
utilizaba en pequeñas cantidades como edulcorante en la cocina y la medicina.

Expansión en la colonización: Durante la Era de los Descubrimientos y la colonización de

América, los europeos llevaron la caña de azúcar al Nuevo Mundo. La producción de
azúcar se convierte en una parte importante de la economía en colonias como el Caribe y
Brasil, utilizando principalmente mano de obra esclava africana.

Revolución industrial y refinamiento: En el siglo XIX, la Revolución Industrial transformó

la producción de azúcar, haciéndola más eficiente y accesible. Se desarrollaron nuevas
técnicas para extraer y refinar el azúcar, lo que permitió una producción a mayor escala.

Evolución de la industria azucarera: La industria azucarera continuó desarrollándose a lo

largo de los siglos, diversificándose en diferentes tipos de azúcar, como el azúcar
granulado, el azúcar en polvo y el azúcar moreno. También se desarrollaron edulcorantes
alternativos, como la sacarina, la stevia y el jarabe de maíz de alta fructosa.
3. CONCLUSION
el azúcar depende del contexto en el que se esté discutiendo. Aquí hay algunas posibles
conclusiones relacionadas con el azúcar. En general, la moderación en el consumo de

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azúcar es recomendada. El exceso de azúcar en la dieta puede llevar a problemas de salud,
como la obesidad, la diabetes tipo 2 y enfermedades cardíacas. Por lo tanto, es
importante limitar la ingesta de azúcar, especialmente azúcares añadidos, como los que se
encuentran en bebidas azucaradas y alimentos procesados. Existe evidencia científica que
muestra una compensación entre el alto consumo de azúcar y un mayor riesgo de
enfermedades crónicas. Reducir la ingesta de azúcar puede tener un impacto positivo en
la salud a largo plazo. Es importante explorar alternativas al azúcar refinado, como el
azúcar de coco, el jarabe de arce o los edulcorantes artificiales. Sin embargo, es
importante tener en cuenta que algunas alternativas también tienen implicaciones para la
salud y es fundamental utilizarlas con moderación. Conocer el contenido de azúcar en los
alimentos y leer las etiquetas de los productos es esencial para tomar decisiones
informadas sobre la dieta. Muchos alimentos procesados contienen azúcares añadidos
que pueden pasar desapercibidos si no se presta atención. Las recomendaciones
nutricionales varían según la edad, el género y la actividad física de una persona. Consultar
a un profesional de la salud, como un dietista o médico, puede ayudar a determinar la
cantidad adecuada de azúcar en la dieta. En última instancia, la conclusión sobre el azúcar
se basa en la necesidad de equilibrar el disfrute de alimentos y bebidas dulces con la salud
a largo plazo. La clave es ser consciente de lo que se consume y tomar decisiones
informadas para mantener una dieta equilibrada y saludable.
4. REFERENCIAS
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5. VIDEOS
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El azúcar se ha convertido una droga para el ser humano, siendo que el ser humano
depende de ello.
6. PRESI
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7. AUDIOPODCAST
[Link]
mp3_rf_4230695_1.html
8. [Link]
Pregunta; El azúcar es como una droga para el ser humano;
La comparación del azúcar con una droga se ha planteado en algunos contextos debido a
sus efectos en el cerebro y el cuerpo humano. El azúcar activa centros de recompensa en
el cerebro, liberando dopamina, similar a la forma en que ciertas drogas lo hacen.
Además, su consumo excesivo puede contribuir a problemas de salud, como la obesidad y
enfermedades metabólicas.

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Sin embargo, es importante señalar que mientras el azúcar puede tener efectos adictivos
para algunas personas, la analogía con las drogas debe tomarse con precaución. No todos
experimentan una dependencia similar, y la relación entre el azúcar y la adicción no es tan
fuerte como con sustancias consideradas drogas adictivas.

La moderación en el consumo de azúcar es fundamental para mantener una dieta

equilibrada y prevenir posibles impactos negativos en la salud.

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XXXIII. SEGMENTACION
“Si no es entretenido no estoy interesado”

1. INTRODUCCIÓN
La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos más
pequeños que comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos de
personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación.
Estos segmentos pueden ser utilizados para optimizar productos, esfuerzos de marketing,
publicidad y ventas.1

2. DESARROLLO
La segmentación se refiere a la práctica de dividir un mercado o una audiencia en grupos
más pequeños y homogéneos en función de ciertas características o criterios comunes.
Estos grupos, conocidos como segmentos, comparten características similares que los
hacen más receptivos a estrategias de marketing específicas. La segmentación es una
parte fundamental de la estrategia de marketing y permite a las empresas adaptar sus
mensajes y productos para satisfacer las necesidades y deseos de grupos de clientes
específicos
Existen 4 tipos de segmentación de mercados. A continuación, te describimos cada uno de
ellos:2
2.1. Segmentación geográfica
La segmentación geográfica consiste en crear diferentes grupos de clientes en función de
los límites geográficos. Las necesidades e intereses de los clientes potenciales, varían
según su ubicación geográfica, clima y región, y comprender esto, permite determinar
dónde vender y publicitar una marca, así como dónde expandir un negocio. 2
2.2. Segmentación demográfica
La segmentación demográfica consiste en dividir el mercado a través de diferentes
variables como la edad, género, nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la familia,
ocupación, ingresos, etc.
Esta es una de las formas de segmentación de mercados más utilizada, ya que se basa en
conocer la forma en la que los clientes utilizan tus productos y servicios y cuánto están
dispuestos a pagar por ellos.
2.3. Segmentación Psicográfica
La segmentación psicográfica consiste en agrupar al público objetivo basándote en su
comportamiento, en su estilo de vida, en sus actitudes e intereses.
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Para comprender al público objetivo, métodos de investigación como focus group,
encuestas, entrevistas y estudios de casos pueden resultar exitosos en la compilación de
este tipo de conclusión. 4
2.4. Segmentación conductual
La segmentación conductual se centra en reacciones específicas, es decir los
comportamientos, patrones y la forma en que los clientes pasan por sus procesos de toma
de decisiones y compras.
Las actitudes que el público tiene hacia tu marca, la forma en que la usan y su
conocimiento son ejemplos de segmentación conductual. Recopilar este tipo de datos es
similar a la forma en que encontraría datos psicográficos. Esto permite a los especialistas
en marketing desarrollar un enfoque más específico. 5
2.5. Cinco pasos para implementar una estrategia de segmentación de mercados
• Define tu mercado: En este punto de la segmentación de mercados debes enfocarte en
descubrir qué tan grande es el mercado, dónde encaja tu marca y si tus productos tienen
la capacidad de solucionar lo que promete. 5
• Segmenta tu mercado: Este paso consiste en elegir cuál de los tipos de segmentación de
mercado es el que más se adecua a tu marca.
• Comprende a tu mercado: Realiza a tus clientes las preguntas adecuadas, dependiendo
del tipo de segmentación de mercados que elegiste. Debes conocer a tu público objetivo
detalladamente. Puedes utilizar encuestas online para obtener sus respuestas.
• Construye tu segmento de clientes: Después de recolectar las respuestas, es necesario
realizar un análisis de datos para crear segmentos dinámicos únicos para tu marca.
• Pon a prueba tu estrategia: Asegúrate de haber interpretado correctamente los datos de
tu encuesta, poniéndolos a prueba con tu público objetivo. Esto te ayudará a revisar
nuevamente tus estrategias de segmentación de mercados y hacer los cambios
necesarios.
La segmentación de mercados es una estrategia altamente efectiva para las
organizaciones, ya que les permite saber a los clientes que se interesan por ellos y
comprenden sus necesidades, lo suficiente para enviar un mensaje que asegure el éxito de
la marca.

3. CONCLUSIONES
La segmentación de mercados es como dividir a los clientes en grupos parecidos. Al
entender las diferencias entre estos grupos, las empresas pueden venderles cosas que les
gusten más. Es como hacer amigos: cada persona es diferente y le gustan cosas distintas,
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Lo mismo pasa con los clientes. Cuando las empresas entienden esas diferencias, pueden
ofrecerles lo que realmente quieren. Es una forma genial de vender lo que la gente ama.

4. REFERENCIAS
4.1. [Link]
4.2. [Link]
4.3. [Link]
4.4. [Link]
4.5. [Link]

5. VIDEOS
5.1 [Link]

La segmentación permite a las empresas enfocar sus recursos de marketing de manera

más eficiente, ya que pueden dirigirse a segmentos específicos con mensajes y productos
que resuenen mejor con sus necesidades
5.2 [Link]

La segmentación es una práctica común en la planificación de marketing y es esencial para

adaptarse a las diversas demandas de un mercado diverso.

6. PREZI
6.1 [Link]

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MERCADOTECNIA III
6.2 [Link]

7. AUDIO – PODCAST
[Link]
i=1000500739868

8. [Link]
Pregunta: importancia de la segmentacion en la administración
La segmentación de mercados es crucial en la administración de empresas por varias
razones:
1. Conocer a los clientes: Permite comprender a los clientes en grupos más pequeños y
específicos. Al entender sus necesidades, preferencias y comportamientos, las empresas
pueden adaptar sus estrategias de marketing y productos para satisfacer esas demandas.
2. Optimización de recursos: Ayuda a enfocar los recursos de la empresa donde más
importan. Al dirigirse a segmentos específicos, se optimiza el gasto en marketing y se
maximiza el retorno de la inversión.
3. Personalización: Permite a las empresas ofrecer productos y servicios más
personalizados. Al conocer las preferencias de cada segmento, se puede adaptar la oferta
para satisfacer mejor esas necesidades, lo que aumenta la satisfacción del cliente.
4. Competitividad: Al diferenciar y dirigirse a segmentos específicos, las empresas pueden
encontrar nichos no atendidos por la competencia. Esto les brinda una ventaja
competitiva al satisfacer necesidades específicas de clientes que otros podrían estar
pasando por alto.
En resumen, la segmentación de mercados es esencial para adaptarse a las necesidades y
preferencias diversas de los clientes, optimizar recursos y mantenerse competitivos en un
mercado en constante evolución.

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9. MAPA CONCEPTUAL

XXXIV. CONCLUSIONES
Realizar prácticas de investigación fortalece el conocimiento al proporcionar experiencia
práctica, fomentar el pensamiento crítico y mejorar las habilidades de resolución de
problemas. Además, contribuye a la comprensión profunda de los conceptos teóricos,
promoviendo un aprendizaje más significativo y preparando a los individuos para
enfrentar desafíos del mundo real en sus respectivos campos.

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