TEMA 4.
GESTIÓN DE LOS INTERESADOS
1. GESTION DE LAS PARTES INTERESADAS
PARTES INTERESADAS:
Son personas o grupos que están interesados en la realización o
éxito de un proyecto o que están obligados por el proyecto.
El proyecto está limitado por su contexto y se puede ajustar
para que satisfaga las necesidades de las partes involucradas.
También es necesario gestionar sus expectativas.
Todas las partes involucradas pueden influir en el proyecto
directa o indirectamente.
Director de proyectos → diligente en cuanto a la relación las partes
involucradas
La gestión de los interesados incluye los procesos requeridos para
o identificar a las personas, grupos u organizaciones
afectados por el proyecto
o analizar las expectativas de los interesados y su impacto
o desarrollar estrategias para lograr la participación eficaz
de los interesados
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS.
El registro de interesados (es una tabla) contiene todos los detalles
relacionados con los interesados, incluyendo entre otros:
Información de identificación:
o Nombre,
o puesto en la organización,
o ubicación,
o rol en el proyecto,
o información de contacto.
Información de evaluación:
o requisitos principales,
o expectativas principales,
o influencia potencial en el proyecto,
o fase del ciclo de vida con mayor interés,
Clasificación de los interesados:
o interno/externo,
o partidario/neutral/reticente, etc.
3. INTERRELACIONES ENTRE LAS PARTES INTERESADAS.
** trabajo de clase del caso
Es un esquema en el que se refleja el flujo de intercambio de
información (flechas de doble sentido) y flujo de contratación.
4. ANÁLISIS DE LAS PARTES INTERESADAS.
4.1. Matriz de clasificación de los interesados
El nivel de participación se puede clasificar como:
- Desconocedor: no conoce el proyecto ni sus impactos
potenciales;
- Reticente: Conoce el proyecto y sus impactos potenciales y es
reticente al cambio;
- Neutral: Conoce el proyecto, pero ni lo apoya ni es reticente;
- Partidario: conoce el proyecto y sus impactos, y apoya el
cambio;
- Líder: Conoce el proyecto y sus impactos potenciales, y está
activamente involucrado en asegurar el éxito del mismo.
(Ejemplo matriz)
C indica la participación actual - D indica la participación deseada
4.2. Técnicas para el análisis de los interesados
Sencillas cuestiones que nos pueden ayudar a aclarar la posición
de un determinado interesado en los cuadrantes de la matriz – Por
ejemplo:
- Para una reunión de proyecto en la que se debe tomar una
decisión importante (podemos concretar cuál), ¿invitarías a este
actor?
- ¿Crees (o más bien te gustaría) que este interesado
proporcionará apoyo real a la consecución de los objetivos
(podemos concretar cuáles) de tu proyecto?
- ¿Cuánto me puede influir, positiva o negativamente, este actor
en una determinada cuestión?
- ¿Necesito contar con este actor para mi próxima reunión de
equipo?
- ¿Cómo puede influir cada uno de ellos en el resto de áreas de
conocimiento?
Cuestiones que dependerán y serán diferentes según el momento
del proyecto en el que nos encontremos.
Es importante saber que esta matriz cambia a lo largo del
proyecto. Los interesados pueden influir de manera diferente en
momentos distintos de nuestro proyecto
Tipos de matrices:
Matriz PODER/INTERÉS: Agrupa a los interesados en función de
su nivel de autoridad (poder) y su nivel de preocupación
(interés) con respecto a los resultados del proyecto.
Matriz PODER/INFLUENCIA: Agrupa a los interesados en función
de su nivel de autoridad (poder) y su participación activa
(influencia) en el proyecto.
Matriz de INFLUENCIA/IMPACTO: Agrupa a los interesados
basándose en su participación activa (influencia) y su capacidad
de efectuar cambios a la planificación o ejecución del proyecto
(impacto).
MODELO DE PROMINENCIA, que describe clases de interesados
basándose en su poder (capacidad de imponer su voluntad),
urgencia (necesidad de atención inmediata) y legitimidad (su
participación es adecuada). – NO PARA EXAMEN
4.3. Tabla de análisis de los interesados
se utilizará para capturar los intereses (preocupaciones) de las
partes interesadas, el nivel de participación y la estrategia de
gestión basada en el análisis de las partes interesadas y la matriz
de poder / interés anterior
5. PARTES INTERESADAS EN PROYECTOS DE EDIFICACIÓN
INDUSTRIAL
Definiciones de los agentes de la edificación según la LOE:
Promotor = Cualquier persona, física o jurídica, pública o
privada, que, individual o colectivamente decide, impulsa,
programa y financia, con recursos propios o ajenos, las obras de
edificación para sí o para su posterior enajenación, entrega o
cesión a terceros bajo cualquier título.
Director de proyectos = Es el responsable de que todo el
proyecto se desarrolle desde su inicio a fin dentro de los costes,
plazos y cumplimiento de requisitos acordados
Constructor = Agente que asume, contractualmente ante el
promotor, el compromiso de ejecutar con medios humanos y
materiales, propios o ajenos, las obras o parte de las mismas
con sujeción al proyecto y al contrato
Proyectista = Agente que, por encargo del promotor y con
sujeción a la normativa técnica y urbanística correspondiente,
redacta el proyecto.
Dirección facultativa
o Director de obra = Agente que, formando parte de la
dirección facultativa, dirige el desarrollo de la obra en los
aspectos técnicos, estéticos, urbanísticos y
medioambientales, de conformidad con el proyecto que la
define, la licencia de edificación y demás autorizaciones
preceptivas y las condiciones del contrato, con el objeto
de asegurar su adecuación al fin propuesto. Tiene las
funciones de:
Asegurar suficiencia de medios
Asegurar calidad
Supervisión cumplimiento de seguridad y salud
laboral
Asegurar plazos
Controlar ejecución
o Director de ejecución = Agente que, formando parte de la
dirección facultativa, asume la función técnica de dirigir la
ejecución material de la obra y de controlar cualitativa y
cuantitativamente la construcción y la calidad de lo
ejecutado
5.1. Recepción de la obra
Acto por el cual el constructor hace entrega de la obra, ya
construida, al promotor y es aceptada.
La recepción de consigna mediante el Acta de recepción firmada
mínimo por el promotor y constructor. Esta debe hacer constar:
Partes que intervienen
Fecha del certificado final
Coste final de la ejecución material de la obra
La declaración de la recepción de la obra con o sin reservas,
especificando, en su caso, éstas de manera objetiva, y el plazo
en que deberán quedar subsanados los defectos observados.
Una vez subsanados los mismos, se hará constar en un acta
aparte, suscrita por los firmantes de la recepción. e)
Las garantías que, en su caso, se exijan al constructor para
asegurar sus responsabilidades.
Asimismo, se adjuntará el certificado final de obra suscrito por el
director de obra y el director de la ejecución de la obra.