PODCAST
CONTEXTO GLOBAL (MINUTO DE ORO)
De pequeño siempre vi a mi madre dominando los números. Era una hábil
contadora. Cuando se trababa de analizar y gestionar cuentas lo hacía con mucha
destreza. Al venir la era tecnológica fue una etapa muy dura para ella, pues toda su
habilidad se veía ahora opacada por el poco manejo que tenía de los nuevos
softwares que simplificaban la mayoría de sus tareas diarias. Haciéndola parecer como
una novata.
Mi nombre es Gabriel Alvarez, fundador de una firma arquitectónica en Costa Rica y
muchas empresas hemos sido expertas en nuestro sector por mucho tiempo, pero al
igual que mi madre la era digital nos está desplazando. Aunque somos expertos en
lo que hacemos, nuestros competidores dominan el mercado por incorporar la
tecnología en sus procesos. Dejando de ser atractivos para nuestros clientes.
PRESENTACION
Tengo una empresa da servicios de administración de obra en fase de construcción
para empresas extranjeras de primer mundo como Estados Unidos y el Reino Unido. Al
formar parte de una economía más accesible, nos convertimos en mano de obra barata
para ellos y podemos llevarles el seguimiento de las inspecciones, los requisitos de
información y las aprobaciones de los materiales a un precio muy atractivo para ellos.
SITUACION LOCAL
Pero hoy, muchas otras empresas han logrado eficientizar los procesos que hacemos y
han automatizado muchas de sus herramientas para controlar el trabajo y hacernos
ver como novatos.
RIESGOS
No me malentiendan. Nosotros tenemos una excelente expertiz en administración de
obra, pero hacer una transición a la automatización digital puede ocasionarnos
problemas graves: tendríamos que despedir a la mitad del personal porque el trabajo
requerirá de menos capital humano, tendremos que gastar dinero en softwares y
mejores computadoras. Además, ¿qué haremos si nuestros colaboradores no saben
utilizar dichos programas? Quisiera simplemente que nos dedicáramos a lo que siempre
hemos hecho, pero no es posible.
CULTURA
Nuestros colaboradores son lo máximo. Nos hemos empeñado en formar una cultura
organizacional fuerte, con estructuras jerárquicas más horizontales. Nuestro personal
trabaja sin requerir supervisión, y esa confianza ha dado resultados. Nuestras finanzas
son sólidas y la satisfacción del cliente en cumplimiento de tiempos ha sido excelente.
¿Cómo podríamos deshacernos de ellos si hemos crecido tanto juntos?...
Saben, tal vez nuestra estrategia no deba ser reducir recursos, sino ampliar el mercado,
pero para ello debemos tomar acción, y vamos a ser competitivos nuevamente. Se me
ocurre una idea:
Partiendo de nuestra salud financiera vamos a apostar para invertir un gran
porcentaje de nuestras utilidades en compra de equipo de cómputo, licencias de
softwares y capacitación. Tal vez no veamos retorno inmediatamente, pero
aseguraremos la continuidad del negocio. Incluiremos habilidades de programación y
análisis de datos como requisito en las nuevas contrataciones para tener el mejor
control sobre la data que manejamos. Así podremos:
- Incursionar en aceptar proyectos complejos de gran escala en sectores
emergentes como proyectos de Centros de Datos.
- Podemos incorporar la visualización de datos a través de dashboards
interactivos en Power BI donde el cliente verá en tiempo real el estatus de cada
uno de los proyectos que le gestionamos. Eso nos hará ganar más su confianza y
la posibilidad de recibir más trabajos.
Implementando estas estrategias, podremos ir construyendo un portafolio de
proyectos de éxito, y por medio de nuestro departamento de marketing visibilizarlos
para posicionar en el mercado nuestra marca como empresa y asegurar la continuidad.
Voy a comunicar esta estrategia con el equipo directivo. No podemos seguir
perdiendo cuota de mercado. Es hora de salir de la zona de confort y buscar la
sostenibilidad del negocio.