APPLE
EQUIPO:
ROSAS MAY EDUARDO
GARCIA MENDEZ JORGE LUIS
CEUZ FLORES ERICK
GRUPO: 3MM4
MATERIA: ADMINISTRACION
APPLE
Mision:
La misión de Apple ha evolucionado, pero se mantiene centrada en la experiencia del usuario a
través de la integración vertical.
1. Innovación: Crear productos que no existen en el mercado.
2. Experiencia del Usuario (UX): Priorizar la facilidad de uso.
3. Diseño: La estética como valor fundamental ("El diseño no es solo cómo se ve, sino cómo
funciona").
4. Calidad: Estándares de manufactura premium.
5. Integración: Control total sobre hardware, software y servicios.
6. Empoderamiento: Herramientas que aumentan la capacidad creativa de las personas.
7. Accesibilidad: Tecnología inclusiva para personas con discapacidades.
8. Educación: Transformar el aprendizaje mediante dispositivos digitales.
9. Privacidad: El derecho a la protección de datos como parte del producto.
10. Sostenibilidad: Compromiso de ser carbono neutral en toda su cadena.
Estrategia:
• Diferenciación de Producto: No compiten por precio, sino por ser "únicos".
• Ecosistema Cerrado: Interconectividad total entre iPhone, Mac, Watch y iCloud.
• Venta Minorista (Apple Store): Controlar la experiencia de compra física. Minimalismo:
Menos modelos de productos, pero más perfeccionados.
• Marketing de Estilo de Vida: Venden un "estatus" y una identidad, no solo circuitos.
• Desarrollo de Procesadores Propios: Uso de chips Apple Silicon (M1, M2, M3) para mayor
eficiencia.
• Servicios Recurrentes: Fuerte enfoque en suscripciones (Apple Music, TV+, iCloud).
• Secretismo: Mantener el "hype" mediante el misterio antes de los lanzamientos.
• Premium Pricing: Mantener márgenes de ganancia altos.
• Inversión en I+D: Gasto masivo en investigación y desarrollo de nuevas categorías (como Vision
Pro).
Politica:
Política de Privacidad: Protección estricta de la información del cliente.
Código de Conducta del Proveedor: Estándares éticos para las fábricas en China y otros países.
• Política de Seguridad de Datos: Protocolos de encriptación de extremo a extremo.
• Política Ambiental: Uso de materiales 100% reciclados en componentes clave.
• Política de Diversidad: Inclusión de minorías en puestos directivos.
• Política de Propiedad Intelectual: Defensa legal agresiva de sus patentes.
• Política de Calidad (Six Sigma): Tolerancia mínima a defectos de fábrica. Política de
Devoluciones: Proceso estandarizado de garantía AppleCare.
• Política de Comunicación: Solo portavoces autorizados hablan con la prensa.
• Política de Trabajo Híbrido: Normas sobre días presenciales en el Apple Park.
Diagrama de proceso:
1. Conceptualización: Lluvia de ideas en el equipo de diseño industrial.
2. Prototipado: Creación de modelos físicos iniciales.
3. Diseño de Software: Desarrollo paralelo de la versión de iOS compatible.
4. Pruebas de Ingeniería (EVT): Test de resistencia y funcionalidad técnica.
5. Validación de Diseño (DVT): Ajustes estéticos finales y de ergonomía.
6. Sourcing de Componentes: Negociación con proveedores (pantallas, cámaras, memorias).
7. Producción en Masa: Ensamblaje en plantas como Foxconn.
8. Control de Calidad: Pruebas aleatorias de la línea de producción.
9. Logística Global: Distribución mediante aviones de carga a centros de distribución.
10. Retail y Activación: Venta y soporte técnico inicial al usuario.
5. Organigrama de Departamentalización (10 Áreas Clave)
Apple usa una estructura funcional (no por producto), lo que significa que el jefe de Ingeniería de
Software supervisa el software de todos los dispositivos.
1. Operaciones: Cadena de suministro y logística.
2. Diseño: Diseño industrial y de interfaces (UI).
3. Ingeniería de Software: iOS, macOS, iPadOS.
4. Ingeniería de Hardware: Circuitos, chips y sensores.
5. Servicios: Apple Pay, Music, Arcade.
6. Marketing: Publicidad y comunicación de marca.
7. Finanzas: Gestión de capital y contabilidad.
8. Legal: Patentes y cumplimiento normativo.
9. Venta al por Menor (Retail): Gestión de las Apple Stores.
10. Recursos Humanos (People): Gestión del talento y cultura.
6. FODA (10 Conceptos/Hallazgos) Fortalezas
1. Lealtad de marca inigualable.
2. Ecosistema de software y hardware integrado.
3. Marca valorada como la más valiosa del mundo.
Oportunidades
4. Expansión en Inteligencia Artificial Generativa.
5. Crecimiento en el mercado de servicios de salud (Apple Watch).
6. Penetración en mercados emergentes (India).
Debilidades
7. Precios elevados que limitan el mercado masivo.
8. Dependencia excesiva de las ventas del iPhone.
9. Ecosistema cerrado que puede frustrar a usuarios técnicos.
Amenazas
10. Regulaciones antimonopolio en la Unión Europea (puerto USB-C, tiendas de apps de
terceros).