Es el conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y
QUÉ ES EL procesos, deliberados y sistemáticos, que desarrolla el sector
SOGC? salud para generar, mantener y mejorar la calidad de los servicios
de salud en el país
Marco Normativo: Decreto 780 de 2016 Por medio del cual se
expide el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud y
Protección Social- Capítulo. 2
OBJETIVO PRINCIPAL
Garantizar la calidad de la atención en salud como un mecanismo sistémico y continuo
de evaluación y mejoramiento de la calidad observada respecto a la calidad esperada,
teniendo como referencia los componentes de SOGC y los atributos de calidad que son:
Accesibilidad, Oportunidad, Seguridad, Pertinencia, Continuidad
Dando oportunidades de mejora pertinentes de
intervención con ajustes y acciones necesarias que
permitan superar las expectativas de los usuarios
PAMEC AUTOCONTROL
de los diferentes procesos de la prestación del
servicio de salud
Objetivos Específicos
• Identificar oportunidades de mejora evaluando periódicamente la calidad de la atención.
• Identificar problemas reales o potenciales prioritarios.
• Implementar los planes de mejoramiento que requiera la organización.
• Evaluar la eficacia de los planes de mejoramiento implementados mostrando el impacto.
DECRERO 1011 DE 2006 – 4 COMPONENTES
SISTEMA AUDITORIA
UNICO DE PARA EL
HABILITACIO MEJORAMIENTO
N DE LA CALIDAD
MEJORAMIENTO
CONTINUO CENTRA EN EL
USUARIO
SISTEMA DE SISTEMA UNICO
INFORMACION
PARA LA
DE
CALIDAD ACREDITACION
Decreto 1011 de
2006
Entidades EAPB
Territoriales Prestadores de servicios - EPS
-Departamentales de salud - EAS
- Distritales - IPS - EMP
- Municipales -Profesionales
Independientes
- Servicios de Transporte
Especial
El programa se desarrolla mediante la metodología PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar)
ajustada a la Ruta Crítica que permite fundamentarse en dos pilares que son el mejoramiento
continuo y la atención centrada en el usuario.
PAUTA DE AUDITORIA PROGRAMA DE AUDITORA Y PLAN DE MEJORAMIENTO
Según el ministerio de Protección social para PAMEC se ha definido en regirse en los siguientes
principios
Promoción del Autocontrol: Contribuir para que cada individuo adquiera las destrezas y la
disciplina necesaria, para que los procesos en los cuales participa se planeen y ejecuten de
conformidad con los estándares adoptados por la organización, brindando soluciones oportunas y
adecuadas a los problemas que se puedan presentar en su ámbito de acción.
Trabajo en Equipo: Participar de forma activa con los colaboradores de la organización de
diferentes disciplinas y con diversos niveles de formación, en la constitución de equipos que
asuman la responsabilidad de evaluar y mejorar la calidad de la atención en salud.
Enfoque preventivo: Busca prever, advertir e informar sobre los problemas actuales y
potenciales que se constituyen en obstáculos para que los procesos conduzcan a los resultados
esperados.
Confianza y Respeto: Debe fundamentarse en la seguridad y transparencia del compromiso
serio y demostrado de las instituciones, para desarrollar e implementar los procesos de
mejoramiento institucional.
Sencillez: Se debe manejar acciones entendibles y fácilmente aplicables para que cada
miembro de la organización pueda realizar, en forma efectiva, las actividades que le
corresponden dentro de estos procesos.
Confiabilidad: Se debe implementar los métodos, instrumentos e indicadores utilizados en los
procesos de auditoría deben garantizar la obtención de los mismos resultados,
independientemente de quien ejecute la medición.
Validez: Obtener resultados mediante los métodos, instrumentos e indicadores utilizados en los
procesos de auditoria, deben reflejar razonablemente el comportamiento de las variables objeto
de evaluación.
Es el mecanismo sistemático y
continuo de evaluación y
mejoramiento de la calidad
observada respecto de la calidad
esperada de la atención de salud que
reciben los usuarios. El PAMEC es la
forma a través de la cual la institución
implementa éste componente.