UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NUCLEO MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CONTADURIA PUBLICA
MATURIN / MONAGAS / VENEZUELA

Propuesta de Gestión de Inventario para la Empresa “Servicios y

Suministros Comaso”, C.A., Maturín Estado Monagas.

Asesor Autor:

Msc. Yadira Miranda M. Carvajal González Mirexis

Josefina

C.I.: 13.655.856

Proyecto de Trabajo de Grado, Modalidad Pasantías de Grado,

presentado como requisito parcial para optar al título de Licenciado en
Contaduría Pública

1
Maturín, Octubre, 2.022

ACTA DE APROBACION

2
 RESOLUCION

De acuerdo al artículo número 41 del reglamento de trabajo de grado

de la Universidad de oriente: “Los trabajos de grado son de la exclusividad
de la Universidad y solo podrán ser utilizados a otros fines con el
consentimiento del Consejo de Núcleo respectivo, el cual participará al
Consejo Universitario”.

3
 DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso por estar en todo momento presente en mi vida,

y por haberme guiado durante todos los días de estudio, llevándome a la
culminación de este proyecto.

A mi madre, por su apoyo, por su comprensión y sus palabras de

aliento que me reconfortan cuando las fuerzas comienzan a caer.

A mi esposo e hijos y por su amor incondicional.

A mis amigos y demás personas que estuvieron presentes durante la

realización de este trabajo.

4
 AGRADECIMIENTO

Ala ProfesoraYadira Miranda, asesor de esta tesis, por su apoyo,

tiempo, dedicación, orientación, conocimiento, que me permitieron la
culminación de este trabajo de investigación de postgrado con éxito.

A la Universidad de Oriente Núcleo Monagas, por la oportunidad que

le brindan a los profesionales para realizar esta Maestría.

Son muchas las personas que han formado parte de mi ida profesional
y académica a las que quiero agradecerles su amistad, consejos, apoyo,
ánimo y compañía en los momentos más difíciles de mi vida. Algunas están
aquí conmigo y otras en mis recuerdos, sin importar donde estén quiero
darles las gracias por formar parte de mi entorno, por todo lo que me han
brindado y por todas sus bendiciones, para ellos muchas gracias y que Dios
los Bendigas.

5
INDICE GENERAL

Pág.

6
 UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CONTADURIA
MATURÍN - MONAGAS – VENEZUELA

Propuesta de Gestión de Inventario para la Empresa “Servicios y

Suministros Comaso”, C.A., Maturín Estado Monagas.
AUTOR:
Br. Carvajal Mirexis
ASESOR:
Profa. Msc. Yadira Miranda

RESUMEN
La presente investigación tiene como objetivo principal el control de
inventarios de mercancías en el almacén de la Empresa “Servicios y
Suministros Comaso”, C.A., para realizar una propuesta para la Gestión de
Inventario, se busca generar una propuesta de un Modelo de Gestión de
Inventario a la Empresa “Servicios y Suministros Comaso”, C.A., Maturín
Estado Monagas, Diagnosticar la situación actual del manejo del inventario
en la Empresa “Servicios y Suministros Comaso”, C.A., Maturín Estado
Monagas, Determinar las fortalezas y debilidades en el Proceso de Control
de Inventario en Almacén aplicado por la Empresa “Servicios y Suministros
Comaso”, C.A., Maturín Estado Monagas, Elaborar la propuesta de
Lineamientos para la Optimización del Control Interno del Inventario en la
Empresa. La empresa no lleva un registro específico hasta el momento,
se lleva en la herramienta de Microsoft Office Hoja de Cálculo Excel, mal
utilizada, no está siendo aprovechada en todos sus beneficios ésta ofrece, no
se cuenta con una clasificación ABC, ni ninguna otra metodología de
inventario de los materiales allí almacenados

Palabras claves: Control, Inventario, Marketing, comercio.

7
 INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como objetivo analizar el control de inventarios de

mercancías en el almacén la Empresa “Servicios y Suministros Comaso”,
C.A.,para realizar una propuesta para la Gestión de Inventario. Esta investigación
se realizó bajo el cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la
Universidad de Oriente Núcleo Monagas para optar el académico de Contador
Público.

Se busca, de acuerdo a la situación realizar un análisis exhaustivo que

permita reconocer y aplicar las políticas de una forma organizada en todos los
procedimientos de las áreas para obtener un orden estabilizado con correctas
funciones en los insumos, y también actualizar el sistemas de inventario actual
para que pueda brindar un resultados exacto para poder saber los saltos finales de
stock.

El trabajo se orienta a presentar un plan de control y administración de

inventario que permita a la empresa mejorar el proceso de ingreso y salida de
material de la empresa, con la finalidad de mejorar el proceso de toma de
decisiones de cuándo y que comprar.

A continuación se muestran las Fases I, II y III donde se profundiza sobre El

Problema Y Sus Generalidades, Planteamiento y delimitación del problema,
Objetivos de la Investigación, Objetivo General, Objetivos Específicos,
Justificación de la Investigación, Marco Metodológico, Tipo de Investigación, Nivel
de la Investigación, Población y Muestra, Técnicas e instrumentos de recolección
de datos, Técnica de Análisis de Datos, Identificación Institucional, Ubicación,
Reseña Histórica, Misión y Visión, Estructura organizativa de la empresa,
Dirección Fiscal, Diagnóstico de la situación actual del manejo del inventario en la
Empresa, Descripción del Proceso de Control Interno del Inventario en Almacén,
Debilidades y Fortalezas en el Proceso de Control de Inventario en Almacén
aplicado por la Empresa, Lineamientos para la Optimización del Control Interno
del Inventario en la Empresa y por último, las Recomendaciones, Conclusiones y
Bibliografía

PARTE I. EL PROBLEMA Y SUS GENERALIDADES

1.1. Planteamiento y delimitación del Problema

En el mundo actual de cadenas de suministro globales, mantener el

equilibro óptimo entre el stock disponible para cumplir con las necesidades del
cliente y una inversión eficiente es una tarea sumamente compleja y que se hace
aún más difícil en escenarios económicamente poco estables.

Hay una tendencia general, en la que la mayoría de las empresas comete

errores y tiende a tener más cantidad del material que necesitan cuando las
demandas son inciertas.

En el entorno empresarial del control de los inventarios juega un papel muy

importante los negocios en Venezuela no cuentan con una adecuada gestión de
sus inventarios, el cual no va a permitir a ser competitivos y mucho menos
mantenerse en el mercado, no obtendrán resultados como mostrar los resultados
reales de sus inventarios y poder tomar decisiones ante una mala gestión de sus
procesos, asimismo en las empresas del sector madera y muebles de la ciudad de
Maturín, presentan deficiencias en el manejo de sus inventarios, debido a que son
de forma manual obteniendo demoras en los procesos, una mala información en
tiempo real y desconocimiento de los niveles de los inventarios, por este motivo
presentan un nivel bajo de servicios y aumento de los costos de administración de
inventarios, de igual manera a consecuencia de carencia de una gestión de
inventarios en la empresa distribuidora farmacéutica en cuanto a los
departamentos de las áreas involucradas presentan descoordinación de los
procesos en el control de los inventarios, entre la toma física de los inventarios y el
área de contabilidad no se tiene certeza en los informes, carencia de control de
presupuestos es anual y mensual de ventas y compras no permite tener
pronósticos de cuánto comprar y cuánto tener de acuerdo al espacio físico para
almacén.

A través de los años la empresa “Servicios y Suministros Comaso”, C.A., ha

ido añadiendo rubros al negocio, actualmente se incorpora de lleno a la atención
de solicitudes de obras civiles de mediana envergadura así como el suministro de
materiales para obras civiles. Los materiales a usar, usados y para vender,
necesitan una gestión de inventario.

La empresa maneja sus inventarios de manera muy informal, los almacenes

no tienen un orden adecuado que se pueda extraer e incorporar los diversos
materiales que se utilizan para trabajar y para vender:

- Cabillas
- Cemento
- Pego
- Tierra
- Niveles
- Máquinas de soldar
- Maderas
- Repuestos y consumibles de vehículos

La falta de un modo de almacenamiento, genera grandes pérdidas económicas

a la empresa, cuando se le dañan producto de la humedad y la falta de lugares
adecuados, grandes cantidades de sacos de cemento, pego, estuco y los
materiales ferrosos a causa de la humedad, resequedad y el contacto de
materiales de distintos tipos.

Fácilmente se puede percibir que no se cuenta con un sistema de manejo de

inventario adecuado, dispuestos cuidando las normas de almacenamiento según
el tipo de material
 La empresa no lleva un registro específico hasta el momento, se lleva en la
herramienta de Microsoft Office Hoja de Cálculo Excel, mal utilizada, no está
siendo aprovechada en todos sus beneficios ésta ofrece, no se cuenta con una
clasificación ABC, ni ninguna otra metodología de inventario de los materiales allí
almacenados

Lo ideal es poder analizar cuidadosamente y contar con el balance

adecuado necesario entre los niveles de demanda esperados y el inventario
existente, logrando así un performance óptimo de la cadena de suministro y mayor
rentabilidad.

De lo antes mencionado se plantean las siguientes interrogantes que

orientan los objetivos de la investigación:

¿Cómo influye la situación actual que se vive en el país en el manejo del

inventario en la Empresa “Servicios y Suministros Comaso”, C.A.

¿Cuáles serán las fortalezas y debilidades en el Proceso de Control de

Inventario en Almacén aplicado por la Empresa “Servicios y Suministros Comaso”,
C.A.?

¿Lineamientos para la Optimización del Control Interno del Inventario en la

Empresa.

1.2. Objetivos de la Investigación

1.2.1. Objetivo General

Proponer un Modelo de Gestión de Inventario a la Empresa “Servicios y

Suministros Comaso”, C.A., Maturín Estado Monagas.

1.2.2. Objetivos Específicos

 ● Diagnosticar la situación actual del manejo del inventario en la
Empresa “Servicios y Suministros Comaso”, C.A., Maturín Estado
Monagas.
● Determinar las fortalezas y debilidades en el Proceso de Control de
Inventario en Almacén aplicado por la Empresa “Servicios y
Suministros Comaso”, C.A., Maturín Estado Monagas.
● Elaborar la propuesta de Lineamientos para la Optimización del
Control Interno del Inventario en la Empresa.

1.3. Justificación e Importancia

El trabajo está justificado ya que actualmente en la empresa de servicios

no hay un control en el almacén, además no cuentan con métodos de evaluación
de inventarios, todo ello imposibilita obtener información clara para poder realizar y
las actividades en la empresa.

La investigación permite incrementar los conocimientos acerca de la

administración de inventarios, reducir costos por la compra de materiales dañados
y tener el inventario ordenado y controlado.

Los instrumentos que se emplearon en esta investigación, podrán ser

usados como instrumentos de autoevaluación objetiva, porque están
adecuadamente fundamentados y validados empíricamente o en futuras
investigaciones para profundizar en estudios que empleen estas variables de
estudio en otros contextos del ámbito técnico.

PARTE II. ASPECTOS TEORICOS

2.1. Antecedentes de la Investigación

 Loja J. (2015). Propuesta de un Sistema de Gestión de Inventario para la
Empresa FemarpeCía, LTDA. La investigación que se presenta busca realizar un
sistema de gestión de inventarios para la empresa FEMARPE CIA. LTDA, Cuenca.

El producto es presentar a la empresa un plan de control y rotación de

inventarios, que ayude y permita a sus directivos mejorar el proceso de ingreso y
salida de mercaderías de la empresa. Con esta información la dirección estará en
la capacidad de tomar la mejor decisión sobre: la cantidad de mercadería a
comprar, que mercadería comprar, cada que tiempo comprar, entre otros.

La empresa realiza la importación, alquiler y venta al por mayor o menor de

Maquinaria Pesada para la construcción tales como retroexcavadoras,
excavadoras, tractores de oruga, tractores de arado, motoniveladora, mini-
cargadoras, llantas y otros.

Su aporte a esta investigación es la manera en que clasificarlos tipos de

inventario, y la manera resumida y clara como expone como adaptar un tipo de
inventario específico, según la situación en la empresa para gestionar los
materiales.

Farceque M. (2019). Análisis de inventarios en una empresa de servicios,

Lima 2019. 201, tiene como objetivo Analizar el control de inventarios de
mercaderías en el almacén una empresa de servicios Lima 2019. La investigación
se realizó bajo el cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos de la
Universidad Privada “Norbert Wiener” para optar el académico de Bachiller en
contabilidad y Auditoría.

En la investigación se utilizando el enfoque cualitativo, analítico e inductivo

que consiste en la recopilación de datos de las unidades informantes mediante la
aplicación de las técnicas, en este caso fueron cuatro actores mediante las
entrevistas y análisis documental, y la revisión documental, lo cual nos permitirá
obtener información adecuada y los procedimientos de la problemática para poder
identificar el control de inventarios.
 Actualmente se logró conseguir los resultados que se observó en la
empresa de servicios que no hay un control en el almacén, además no cuentan
con métodos de evaluación de inventarios esto imposibilita obtener información
clara para poder realizar y las actividades en la empresa, de esta manera se debe
aplicar las políticas de una forma organizada en todos los procedimientos de las
áreas para obtener un orden estabilizado con correctas funciones en las
mercaderías, y también debe actualizar un sistemas para que pueda brindar un
resultados exacto para poder saber los saltos finales de stock.

El enfoque principal de este trabajo es el análisis de un sistema de

inventario, y justamente su aporte a esta investigación fue la de darle un matiz a la
manera de cómo abordar el análisis de la situación que presenta oportunidades de
mejoras y el análisis de los diferentes tipos de inventario y cual se adapta mejor a
esta Empresa.

Tabares C. (2.015). Propuesta de Mejora en la Gestión de Inventarios en

Media Commerce Partners a través de la Clasificación ABC del Inventario,
Determinación de los niveles de stock de Seguridad y socialización de
procedimientos de Administración de inventarios a contratistas. La Propuesta
consiste de implementación de un sistema de control de los niveles de inventario
en almacenes y de un mecanismo de socialización sobre la administración de
los mismos orientado a los contratistas, que contribuyan al equilibrio entre nivel
de servicio y costo y en la reducción de diferencias de inventario, para impactar
de manera positiva en la rentabilidad de la empresa Media Commerce Partners.

El tipo de investigación que se siguió es la Aplicada según su finalidad

porque se centra en la solución de un problema práctico y, según su
profundidad es descriptiva ya que se tienen en cuenta los detalles o características
del problema de administración del inventario en Media Commerce para plantear
una solución práctica, es decir, para formarse una imagen o representación del
problema o fenómeno de estudio, se debe partir de las variables o
conceptos intervinientes, por ejemplo, el comportamiento de la demanda, el nivel
de precios, los tiempos de aprovisionamiento, las consideraciones técnicas,
de mercado y contractuales y las políticas gerenciales

El aporte para esta investigación consistió en la parte conceptual,

estructuración, métodos de investigación, gran parte metodológica aportó esta
investigación.

2.2. Bases Teóricas

2.2.1. Historia y Origen del inventario

Desde tiempos muy antiguos ya se trabajaba con la organización de los

almacenes. El origen del inventario se remonta a la antigüedad. Se ha conseguido
información del ejemplo más emblemático que dieron los egipcios de cómo desde
las primeras civilizaciones se hacían inventarios, aunque se trataba sólo de
alimentos. De ese modo, se buscaba almacenar víveres pera las épocas de
escasez.

Las civilizaciones prehispánicas como la incaica también habrían tenido un

sistema para llevar un inventario de las cosechas que se distribuían entre la
población.

Importancia del inventario

El inventario es importante porque permite, por ejemplo, a las empresas

planificarse en sus actividades y mantener siempre un stock mínimo disponible
para la venta. De ese modo, se podrá satisfacer la demanda de los clientes. Esto,
sin mantener mucho tiempo la mercancía en almacén porque implica un coste.

Asimismo, el realizar un inventario de forma periódica permite a la

compañía identificar si los registros contables coinciden con el inventario físico.
Este último es un conteo manual de las existencias de la firma. Si se encuentra
una incongruencia, pueden estar generándose robos o extravíos.

Por otro lado, una persona puede efectuar el inventario de sus bienes para
estimar el valor de su patrimonio.

Tipos de inventario

Los inventarios pueden clasificarse en base a distintos criterios. Por

ejemplo, según el momento en que se efectúa, el inventario puede ser:

Inicial: Antes de una acción o un periodo contable.

Final: Al finalizar una operación o ejercicio contable.

Asimismo, de acuerdo con la frecuencia, el inventario puede ser:

Periódico o intermitente: Cuando se realiza cada cierto tiempo, por ejemplo, de

forma mensual, trimestral o anual.

Permanente: Trata de contabilizar en tiempo real las variaciones de existencias.

Por otro lado, según su forma, es decir, del tipo de existencias, el inventario puede
ser:

De materias primas: Contabiliza los insumos de una empresa que luego

pasarán por el proceso de producción.
 De productos en proceso: Incluye aquellos productos que no están
terminados para vender al cliente o consumidor.

De productos terminados: Considera todas las mercancías listas para

entregar al cliente.

Finalmente, desde el punto de vista logístico, el inventario puede clasificarse

como:

De previsión o anticipación: Aquel que se tiene para responder a un eventual

aumento esperable de la demanda. Es decir, existen fundamentos para esperar un
incremento en los pedidos de los clientes. Por ejemplo, previo a la temporada de
invierno, se espera una mayor demanda por chalinas.

En lote: Son aquellos que se solicitan por lote, es decir, en una cantidad
significativa. Esto, para reducir costes y aprovechar las economías de escala.

En consignación: Son las mercancías que se entregan a un tercero para que

las ofrezca en nombre del consignador (Ver: consignación).

De existencias obsoletas: Incluye aquellas mercancías que, por distintas

razones, como daño o expiración, ya no pueden [Link] seguridad: Se
refiere a aquel inventario del que puede disponerse ante un incremento imprevisto
de la demanda. A diferencia del inventario de anticipación, el aumento de las
solicitudes no se espera bajo fundamentos ya existentes.

De naturaleza regular o cíclica: Permite cumplir con una solicitud en el

momento en que la firma requiere más stock como parte regular de sus
actividades.

El inventario de mercaderías de una empresa se encuentra entre las

fuentes de ingresos más importantes para una empresa. Después de todo, el
inventario es igual a las ganancias, por lo que una contabilidad precisa del
producto en stock y el inventario a pedir puede tener un impacto financiero
dramático en su negocio. De hecho, un mal inventario puede tener un efecto
perjudicial en su organización y puede afectar más que solo el resultado final.

Mal servicio al cliente

La falta de control de inventario puede ocasionar retrasos en los envíos de

productos a los clientes. Además, un mal inventario debido a la falta de control
puede crear un escenario en el que no se tienen las piezas adecuadas disponibles
para un producto, debido a que no se pudo verificar su inventario. Esto da como
resultado la insatisfacción del cliente y un mal servicio general para los clientes a
los que atiende.

Pérdida de rentabilidad

Un mal inventario puede ser bastante costoso para su organización. De

hecho el tener demasiado inventario, tiene el potencial de ser destruido o dañado
con el tiempo debido a razones que están fuera de su control. Si no se tiene un
sistema para eliminar el inventario defectuoso, también puede terminar con una
reducción (inventario perdido por robo). Si está gastando más en inventario
adicional del que no necesita, puede deberse a que no sabe lo que tiene, en pocas
palabras está desperdiciando su dinero.

Planificación deficiente

Las empresas deben realizar un seguimiento del inventario para poder

cumplir con los pedidos de los clientes en todo momento. Sin embargo, muchas
empresas también planean con anticipación, y cuando comienzas con un stock de
inventario defectuoso, entonces no puedes planificar adecuadamente. Además, si
se tiene de forma inesperada un pedido grande, lo cual es excelente para los
negocios, desde el punto de vista financiero, su inventario deficiente puede volver
a costarle dinero si no puede cumplirlo.
 Diagnóstico de la situación actual del manejo del inventario en la
Empresa

Para el diagnóstico se recopiló información a través de: las entrevistas, los

cuestionarios y encuestas, las observaciones y la revisión documental y registros,
para poder analizar los datos serán de forma cuantitativa, los números resultantes
de la aplicación de las fórmulas para los cálculos.

Las preguntas consistían en que:

¿Considera usted eficiente el sistema de control interno que actualmente se lleva

en la empresa?

¿Considera Usted que los elementos que constituyen el inventario de la empresa

están debidamente clasificados y etiquetados?

¿Existe un sistema eficiente de registro de entrada y salida de productos de

almacén?

¿Existe un personal exclusivo para el manejo de inventario?

¿Existe personal que conozca la cantidad y el tipo de material que se almacena?

¿Cree Usted que la desorganización incide negativamente en el control de

inventario?

2.3. Bases Institucionales

2.3. Ubicación

Esta empresa está ubicada en la Avenida Alirio Ugarte Pelayo, Centro

Comercial Petroriente, Edificio Greenmall, Piso 1, Nivel Planta, Pasillo Rojo,
Maturín, Estado Monagas
 2.4. Reseña Histórica

Servicios y Suministros Comaso, C.A. es una empresa venezolana fundada

en el año 2009, por un grupo de personas con una vida de futuro y experiencia en
el área de mantenimiento, construcción en general así como la procura de equipos
y materiales que requerían nuestros clientes.

Esta compañía posee una infraestructura con capacidad de responder a los

proyectos que desarrolla la industria petrolera, petroquímica, construcción en
general, y a la vez abastecer el mercado con los requerimientos que el cliente
necesite en la mayoría de las áreas involucradas en el desarrollo del país.

2.5. Misión y Visión

2.5.1. Visión

Ser una de las empresas de suministros y construcción más reconocidas y

respetada, proporcionándoles a nuestros clientes soluciones prácticas que
superen sus expectativas, puesto que cada uno tiene sus propios objetivos,
necesidades y planes dependientes de la actividad que realice.

2.5.2. Misión

La misión de la empresa se basa en la responsabilidad de suministrara sus

clientes, empresas e instituciones así como operadoras petroleras, un sólido e
integral servicio en las áreas que desarrolla Servicios y Suministros Comaso,c.a.,
ofreciendo una excelente presentación, conociendo la naturaleza cambiante y
cada vez mas competitiva de las empresas contemporáneas, adecuándonos a sus
patrones de trabajo en lo que respecta a calidad, costos y tiempos.

2.5.3. Estructura organizativa de la empresa

Fuente: Empresa “Servicios y Suministros Comaso”, C.A. Elaborado por el autor

2.5.4. Dirección Fiscal

Avenida Alirio Ugarte Pelayo, Centro Comercial Petroriente, Edificio

Greenmall, Piso 1, Nivel Planta, Pasillo Rojo, ala norte, oficina nro. 17. Maturín,
Estado Monagas
 PARTE III. ASPECTOS METODOLOGICOS

3.1. Marco Metodológico

[Link] de la Investigación

En la investigación se utiliza el enfoque trabajo de investigación de campo

que consiste en la recopilación de datos en el ambiente donde suceden los
hechos, lo cual nos permitirá obtener información adecuada y los procedimientos
de la problemática para poder identificar el control de inventarios.

3.1.2. Nivel de la Investigación

El nivel de la investigación es descriptiva, al respecto DeQuestionPro

indica que son algunas características que distinguen a la investigación
cuantitativa: La investigación descriptiva es un método que intenta recopilar
información cuantificable para ser utilizada en el análisis estadístico de la muestra
de población. Recuperado de [Link]/blog/es/investigacion-
descriptiva/

3.1.3. Población Objeto de Estudio y Muestra

[Link]. Población

Se entiende por población el “(…) conjunto finito o infinito de elementos con

características comunes, para las cuales serán extensivas las conclusiones de la
investigación. Esta queda limitada por el problema y por los objetivos del
estudio”. (Arias 2006 p. 81).

En La población corresponde a 26 trabajadores

 [Link]. Muestra

Debido a que la población es menor a diez individuos, la muestra será igual

a la población

Hernández, citado por Castro (2003), expresa que “si la población es mejor
a cincuenta (50) individuos, la población es igual a la muestra”

[Link]. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

“Los instrumentos de recolección de datos a su vez, corresponden al objeto

que se utilice para recolectar la información diseñada para tal fin, en este caso
dependiendo la técnica se diseñara el instrumento. Los instrumentos deben tener
ciertas características específicas tales como ser confiables, válidos y objetivos”.
¿Qué técnicas e instrumentos de recolección de datos. Recuperado de
[Link]/técnicas-e-instrumentos-de-recolección

En la recolección de datos se utiliz:

• Entrevistas. La entrevista es, en esencia, una conversación bien

planificada.

• Cuestionarios y encuestas. Los cuestionarios y las encuestas, son técnicas

en las cuales se plantea un listado de preguntas cerradas para obtener datos
precisos.

• Observaciones

• Documentos y registros

Los datos serán analizados de forma cuantitativa, puesto que en los

inventarios, se evalúan los números resultantes de la aplicación de las fórmulas
para los cálculos.
PARTE IV. PRESENTACION Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Análisis e interpretación de los resultados

Siguiendo con la presentación, análisis e interpretación de resultados

obtenidos producto de la aplicación del instrumento a la población objeto de
estudio. Una vez elaborado y aplicado el cuestionario que permitió la recolección
de información, esta se agruparon y se clasificaron con la finalidad de simplificar
los resultados obtenidos y facilitar su representación gráfica, tabulación de datos y
elaboración de recomendaciones. Basado en la metodología, la finalidad de esta
sección es resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que
proporcionen respuestas a las interrogantes de la investigación.

A través de las técnicas de procedimiento y análisis de datos, estos fueron

clasificados y tabulados para luego presentar, describir, analizar e interpretarlos en
función de las preguntas y objetivos de la investigación, con el apoyo de un cuadro
comparativo, que indica la distribución porcentual alcanzada con una población y
que representan el 100% de la misma, a fin de constatar los resultados con la
fundamentación teórica desarrollada.

La investigación de campo hace alusión a la forma de recabar los datos de

una fuente primaria, su valor radica en que permiten cerciorarse de las verdaderas
condiciones en que se han obtenido los registros, por lo que facilita su revisión y/o
modificación en caso de surgir dudas. En esta sección se incluyen los resultados
obtenidos a través del cuestionario aplicado a la muestra de estudio, los cuales
han sido analizados y están representados visualmente por medio de graficas.
 Para facilitar la organización de la información, los resultados de se
presentan en seis (06) cuadros y gráficos tipo barra basados en porcentajes y
alternativas de respuestas.

Cuadro N° 1.

Distribución de las alternativas de respuestas correspondientes a la Pregunta

¿Considera usted eficiente el sistema de control interno que actualmente se lleva
en la empresa?

¿Considera usted eficiente el sistema de

control interno que actualmente se lleva en
la empresa?

Si 2

No 24

Análisis de resultados:
 El presente grafico evidencia que 24 trabajadores representados en un
92,30% del personal encuestado expresaron que no considera eficiente el sistema
de control interno que actualmente se lleva en la empresa. Así mismo mencionan
la necesidad de mejorarlo

Cuadro N° 2

Distribución de las alternativas de respuestas correspondientes a la Pregunta

¿Considera Usted que los elementos que constituyen el inventario de la empresa
están debidamente clasificados y etiquetados?

¿Considera Usted que los elementos que

constituyen el inventario de la empresa
están debidamente clasificados y
etiquetados?

Si 3

No 23

Análisis de resultados:
 El presente grafico evidencia que el 88,46% del personal encuestado
expresaron que no considera que los elementos que constituyen el inventario de la
empresa están debidamente clasificados y etiquetados?

Cuadro N° 3

Distribución de las alternativas de respuestas correspondientes a la Pregunta

¿Existe un sistema eficiente de registro de entrada y salida de productos de
almacén?

¿Existe un sistema eficiente de registro de

entrada y salida de productos de almacén?

Si 6

No 20

Análisis de resultados:
 El presente grafico evidencia que el 76,92% del personal encuestado
expresaron que no considera eficiente el registro de entrada y salida de productos
de almacén

Cuadro N° 4

Distribución de las alternativas de respuestas correspondientes a la Pregunta

¿Existe un personal exclusivo para el manejo de inventario?

¿Existe un personal exclusivo para el

manejo de inventario?

Si 0

No 26

Análisis de resultados:

El presente grafico evidencia que el 100% del personal encuestado

expresaron que no existe un personal exclusivo para el manejo de inventario.
Cuadro N° 5

Distribución de las alternativas de respuestas correspondientes a la Pregunta

¿Existe personal que conozca la cantidad y el tipo de material que se almacena?

¿Existe personal que conozca la cantidad y

el tipo de material que se almacena?

Si 3

No 23

Análisis de resultados:

El presente grafico evidencia que el 88,46% del personal encuestado

expresaron que no conocen la cantidad y el tipo de material que se almacena

Cuadro N° 6

Distribución de las alternativas de respuestas correspondientes a la Pregunta

¿Cree Usted que la desorganización incide negativamente en el control de
inventario?
 ¿Cree Usted que la desorganización incide
negativamente en el control de inventario?

Si 24

No 2

Análisis de resultados:

El presente grafico evidencia que el 92,30% del personal encuestado

expresaron que la desorganización incide negativamente en el control de
inventario.

A través de las respuestas arrojadas se pudo determinar que el sistema de

control interno que actualmente se lleva en la Empresa es deficiente, ya que los
elementos que constituyen el inventario de la empresa no están debidamente
clasificados y etiquetados, además el registro de entrada y salida de productos de
almacén no está establecido, no se han registrado de forma completa todos los
insumos que han ingresado, ni se lleva cabalmente los egresos de material del
establecimiento; todo se debe a que no se tiene delegada la función de almacén a
un personal exclusivo para el manejo de inventario, que maneje en forma
específica la cantidad y el tipo de material que se almacena y guarde el orden en
los materiales según su naturaleza para que se termine la desorganización que
impera en el área.

2.2. Descripción del Proceso de Control Interno del Inventario en Almacén

1. En la Empresa se realiza el conteo físico de los inventarios por lo menos

una vez al año.
2. No se tiene un sistema de inventario enfocado en la política del control
3. Los materiales ingresan al almacén sin ser registrados, cuando se requiere
de un material, se revisa en las facturas su existencia, y si ha sido
comprado y no se encuentra en el almacén, se procede a su compra. Los
materiales adquiridos no se encuentran clasificados por familias, ni por tipos
de material, o por la naturaleza de su uso; tampoco se cuenta con un
sistema de etiquetado.
4. No se maneja la cantidad de material existente, prácticamente de una obra
a otra, se compra todo el material, ya que no existe control de existencia
adecuado ni una organización y medio de almacenamiento acorde a la
naturaleza del material, lo que ocasiona que se deteriores, ocasionando
grandes pérdidas.

2.3. Debilidades y Fortalezas en el Proceso de Control de Inventario en

Almacén aplicado por la Empresa

Debilidades en el Proceso de Control de Inventario en Almacén

aplicado por la Empresa
 1. El sistema de inventario que se maneja dentro de la empresa presenta
descontrol en el manejo de los productos
2. Los materiales no se encuentran clasificados en forma óptima, lo que
retrasa los procesos de búsqueda del material, al no estar clasificados por
familias, tipos de material, o por uso; además no se cuenta con la
asignación y pegado de una etiqueta en los elementos, como en la
anotación de la etiqueta para facilitar el control del material inventariado y
así evitar confusiones en cuanto a la existencia de material se refiere,
guardar un orden y registro de la mercancía, llevar un buen y efectivo
control del negocio, tener un balance entre la mercancía almacenada,
compras, ventas, merma y producción, permitirá tener controlada la
mercancía en todo momento evitando una cantidad mayor o menor a la
indicada teniendo como finalidad satisfacer toda la demanda de los clientes,
clasificando y de esta manera poder manipularlo en todo momento.
3. Inexistencia de un sistema de control de inventario que se evidencia la falta
de experiencia en el manejo de inventario y del reconocimiento de su
importancia, desconociendo la cantidad de material existente, la periocidad
en que se consume para determinar la necesidad de reposición, esto incide
negativamente en la toma de decisiones y en las operaciones realizadas
derivada de la desorganización en el área.
4. Tomando en cuenta la valor de tener los materiales inventariados, la
mercancía no se encuentra registrada de manera idónea, y mucha de ésta
ni siquiera se registra al ingresarla al almacén; lo cual impide el control de
los materiales en existencia

Fortalezas en el Proceso de Control de Inventario en Almacén aplicado

por la Empresa

1. Reconocimiento y disposición por parte de la directiva de la empresa, de

que existe una oportunidad de mejora en el proceso de inventario
 2. Existencia de políticas de inventario, aplicables al tipo de inventario
existente en la empresa
3. Capacidad económica para recuperación e implementación de una técnica
eficaz de control del movimiento de la mercancía

2.4. Lineamientos para la Optimización del Control Interno del Inventario en

la Empresa

El inventario para esta empresa representa una de las mayores inversiones

dentro de su activo corriente. Sin embargo, su naturaleza, su vulnerabilidad a los
robos, los diversos procedimientos para su control, Registros y valuación, y su
movilidad dan lugar a diversos errores en su determinación y en la información
mostrada en los estados financieros, razones por las cuales es necesario que
dentro de la Empresa se establezcan medidas de control interno que garanticen la
salvaguarda de este activo

A esta razón, se indican algunas medidas de control interno, previamente

diseñadas en base a las deficiencias encontradas, al efectuar el análisis de los
resultados de la investigación de campo, con el propósito de garantizar la
protección del inventario.

Contratar un encargado o jefe de control de inventarios cuya responsabilidad

consista en gestionar el proceso de gestión de inventarios.

✔ En primer lugar, debe existir un Jefe inventario y dos ayudantes

✔ El almacén e inventario debe estar bajo la custodia de un responsable

legalmente delegado. Los registros contables deberán tener información
tanto de cantidades como de valores.
✔ Registrar contablemente por separado las mercancías gravadas con las
exentas si las hay.
✔ Se deberá optar por llevar un sistema de inventarios perpetuo por ser el que
mayor ventaja ofrece en materia de control.
✔ Deberá existir control sobre los artículos que se consideran obsoletos o que
por otra causa han sido dados de baja en libros y que físicamente se
encuentran en la bodega.
✔ El material debe estar clasificado por tipo y siguiendo las normas de
almacenamiento típicas de cada elemento para su óptima conservación,
deben estar protegidos contra deterioros físicos y condiciones
climatológicas.
✔ El personal a cargo del almacén deberá rendir informes sobre los artículos
que tengan pocos movimientos o bien cuya existencia sea excesiva.
✔ Los movimientos de salidas de mercaderías deberán siempre amparada por
una requisición autorizada.
✔ Todas las entradas y salidas de inventario deben de cargarse o
descargarse respectivamente en los registros de control de inventarios.
✔ Contemplar medidas de seguridad contra robos, incendios, terremotos u
otro caso fortuito.
✔ Cuidar que las bases para valuar los inventarios, al igual que para
determinar el costo de ventas, sean las mismas y se apliquen
consistentemente en relación con periodos o ejercicios anteriores.
✔ Deberá practicarse un inventario físico por lo menos dos veces al año.

✔ Deberá asignar un código a cada uno de los productos en existencia para

facilitar el recuento físico.
✔ Las diferencias que se determinen deberán ser ajustadas en los libros,
previa aclaración de las mismas.
✔ El encargado de la bodega deberá informar oportunamente sobre los
inventarios obsoletos o de lento movimiento, dañados o fuera de los
máximos y mínimos autorizados.
✔ Los almacenes tienen que ofrecer seguridad, encontrarse limpios y
ordenados.
✔ Los auxiliares de inventario del área contable deben mantener actualizados
todos los registros.
✔ Cuando se detecten faltantes o sobrantes de inventarios se elaborarán los
expedientes correspondientes y se contabilizarán inmediatamente,
tramitándose y aprobándose dentro de los términos establecidos.
✔ En el caso de detectarse diferencias físicas entre lo facturado por ventas de
productos y lo recibido como pagos por los clientes, deben elaborarse los
expedientes de faltantes correspondientes.
✔ El personal del almacén no puede tener acceso a los registros contables, ni
a los auxiliares de Control de Inventarios.
✔ Los inventarios ociosos por exceso o por desuso deben controlarse
separadamente y activarse las gestiones para su eliminación.
✔ Previo a la adquisición de mercaderías debe verificarse las existencias de
las mercaderías requeridas a efecto de evitar compras innecesarias.
✔ Al adquirir la mercadería, el auxiliar de inventario verificará que cumpla con
las características de calidad y contenido estipuladas en el contrato de
compra.

FASE III. CONSIDERACIONES FINALES

CONCLUSIONES

Se concluye lo siguiente:

✔ Se propone la implementación del inventario de las 5 S Japonesas, no solo

por la disciplina que impone, sino que también se basa en la higiene, el
orden y la limpieza, elementos esenciales a la hora de almacenar
materiales de una forma óptima, sobre todo cuando tienen requerimientos
para su conservación en el tiempo.
✔ Para mitigar el efecto negativo de un mal inventario en su negocio, puede
integrar algunas soluciones en su flujo de trabajo. Para lo cual se sugiere
un sistema automatizado de gestión de inventario para rastrear su
inventario y mostrarle dónde se equivocó. Revisar periódicamente su stock,
 evaluar dónde puede realizar mejoras en el almacenamiento y aplicar
técnicas sobre el proceso por el cual el inventario entra y sale del inventario
de su negocio
✔ La recolección de datos a través de las técnicas de recolección, arrojó
información para la comprensión de los resultados que fueron analizados
de forma cuantitativa para dirigir lainvestigación, y generar las bases del
estudio, enfocado en determinar las debilidades en el área de inventario.
✔ Una correcta administración de la mercancía origina múltiples beneficios a
la empresa: lograr mayor claridad en las futuras decisiones, mayor
ganancias monetarias y reducción de costos, incremento de la rentabilidad.

RECOMENDACIONES

✔ Crear manual de conservación de los diferentes materiales que en la

empresa se consignan
✔ En cuanto a las Salidas de mercancías del almacén, este control debe ser
sumamente estricto. Las mercancías deberán salir del almacén únicamente
si están respaldadas por las correspondientes notas de despacho o
requisiciones, las cuales han de estar debidamente autorizadas para
garantizar que tendrán el destino deseado.
✔ Integrar a su grupo de trabajo a un encargado o jefe de control de
inventarios para gestionar el proceso de gestión de inventarios.
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UNIVERSIDAD DE ORIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE CONTADURÍA PÚBLICA
MATURÍN / MONAGAS / VENEZUELA

Maturín, de Marzo de 2021

Estimado Ciudadano (a)

Reciba un cordial saludo, me dirijo a usted en la oportunidad de solicitar su

valiosa colaboración en cuanto a acceder a un cuestionario para responder una
serie de preguntas cuyos datos servían de base para el estudio del proyecto de
investigación titulado: “Propuesta de Gestión de Inventario para la Empresa
“Servicios y Suministros Comaso”, C.A., Maturín Estado Monagas.”.
 En este sentido, los fines de aplicación del presente cuestionario, son
estrictamente académicas, por lo que la información obtenida se manejará de
forma anónima y confidencial. Agradecido su sincera y objetiva colaboración al
responder cada una de las preguntas que se formulan, lea las siguientes
instrucciones:

INSTRUCCIONES

• Lea cuidadosamente cada una de las preguntas.

• Marque con una equis (x) una de las alternativas que representa la mas
apropiada según su criterio.
• Si tiene dudas, comuníquele al encuestador para su aclaratoria.
• El instrumento tiene carácter de anonimato, no se requiere su firma.

Autor: Mirexis Carvajal

Gracias

Cuestionario

Alternativas de
Solución

Ítems
Si No
Alternativas

1. ¿Considera usted eficiente el sistema de

control interno que actualmente se lleva en la
empresa?

2. ¿Considera Usted que los elementos que

constituyen el inventario de la empresa están
debidamente clasificados y etiquetados?

3. ¿Existe un sistema eficiente de registro de

 Cuestionario

Alternativas de
Solución

Ítems
Si No
Alternativas

entrada y salida de productos de almacén?

4. ¿Existe un personal exclusivo para el manejo

de inventario?

5. ¿Existe personal que conozca la cantidad y el

tipo de material que se almacena?

6. ¿Cree Usted que la desorganización incide

negativamente en el control de inventario?