TEMA 3: EL TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPACIÓN Y MOTIVACIÓN.
1. TRABAJO EN EQUIPO.
Nos referimos a un conjunto de personas que aporta su esfuerzo, conocimiento y experiencia para alcanzar un
objetivo en común mediante un reparto organizado de tareas y funciones.
1.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS.
Para que sean eficaces y eficientes, los equipos de trabajo tienen que tener las siguientes características:
Tienen que ser heterogéneos, de manera que las competencias personales y profesionales de unos miembros
complementen la de los demás.
Requieren coordinación.
La relación basada en la confianza y en el compromiso.
Comunicación abierta y fluida.
Solventar los conflictos cuanto antes.
1.2. ETAPAS DE UN EQUIPO.
Suelen distinguirse 5 etapas en la vida de cualquier equipo de trabajo:
Formación del equipo: se trata de la fase del diseño del grupo.
Conflicto: coincide con la fase inicial, de incertidumbre, en la que los miembros del grupo todavía no se conocen
lo suficiente, no han desarrollado aún la confianza en los demás y el grado de identificación y compromiso es
baja.
Normalización: es la fase de acoplamiento y consolidación del equipo, en la que cada uno va comprendiendo y
aceptando, cuál es su papel y el de los demás.
Desempeño: es la fase ideal, la de máximo rendimiento, en la que el equipo es más productivo. Todos los
miembros se conocen, confían unos en otros, y se sienten identificados con el grupo, de modo que se desarrolla,
el sentimiento de pertenencia y aumenta el compromiso.
Desintegración: todos los equipos se extinguen en algún momento, bien porque alcanza sus objetivos o bien
porque entran en una fase de decadencia que debe ser identificada por el líder, para adoptar las soluciones más
adecuadas.
1.3. VENTAJAS E INCONVENIENTE.
VENTAJAS:
Mayor eficacia y capacidad creativa.
Al repartirse la responsabilidad, existe una mayor predisposición a asumir riesgos.
Aumenta la tolerancia y la flexibilidad.
Fomenta el aprendizaje compartido.
Mejora las relaciones interpersonales.
Sentirse integrado en el grupo mejora la motivación y aumenta el nivel de compromiso.
INCONVENIENTES:
Todos tenemos cierta tendencia hacia el individualismo.
El equipo necesita tiempo para empezar a ser productivo.
Dificultades para alcanzar un consenso.
1.4. ROLES EN EL EQUIPO.
Nos referimos al papel que desempeña en el equipo cada uno de sus miembros.
Los roles pueden ser positivos (cohesionador del grupo, rematador de ideas, el evaluador, etc.) o negativos (el
dominador, el charlatán, la persona de ideas fijas, etc.).
1.5. DIRECCIÓN Y LIDERAZGO.
Dirigir un equipo consiste en planificar, organizar los recursos, coordinar los esfuerzos motivar a los colaboradores y
controlar para corregir las posibles desviaciones.
Tradicionalmente se han distinguido los siguientes estilos de dirección:
Autocrático: el jefe organiza y controla todo, impone su criterio y asume la responsabilidad. Puede presentar
rasgos autoritarios.
Burocrático: se basa en el cumplimiento estricto de las normas y procedimientos.
Laissez-Faire: el jefe ejerce lo menos posible como tal, deja hacer a sus subordinados y solo interviene cuando es
estrictamente necesario.
Carismático: la autoridad radica en la habilidad e influencia del líder, que cuida las relaciones personales y es
aceptado por los miembros del grupo, quienes ofrecen su colaboración de manera casi desinteresada.
Democrático: tiene en cuenta la opinión de los miembros del grupo, que se implican y asumen la responsabilidad
de manera conjunta. El jefe no ordena, propone, puede ser más o menos participativo.
La tendencia actual es el llamado liderazgo situacional, flexible y adaptado a cada momento y circunstancia.
El líder actual de:
Inspirar a sus colaboradores para hacerlos mejores.
Transmitir motivación y entusiasmo.
Mostrar por las personas tanto interés como por la tarea.
Por otra parte, es bien sabido que jefe y líder no son siempre sinónimos. Al primero le da poder la empresa, al
segundo, sus colaboradores.
Entre las cualidades del líder destacan:
Inteligencia emocional.
Autoconfianza.
Habilidades sociales y comunicativas.
Capacidad de adaptación a los cambios.
1.6. REUNIONES DE GRUPO.
Es una herramienta de trabajo en equipo. Se convocan reuniones para establecer objetivos, generar ideas, transmitir
información, escuchar opiniones, solucionar problemas, etc. Lo ideal sería que en las reuniones todos los asistentes
participasen, pero como esto no siempre ocurre, podemos recurrir a las dinámicas de grupo, que son técnicas que se
utilizan para dinamizar las reuniones y fomentar la participación.
Consejos para una reunión eficaz:
Convocarla sola cuando sea realmente necesario.
Tener los objetivos claros.
Establecer una duración y un orden del día y respetarlos.
Evitar distracciones.
Poner por escrito las decisiones tomadas y los compromisos adquiridos, y llevarlos a cabo.
DINÁMICAS DE GRUPO:
Autopresentación: se pide a los asistentes que se presenten brevemente. Sirve para romper el hielo y tener una
primera toma de contacto rápida.
Tormenta de ideas: se pide a los asistentes que aporten todas las ideas que se les ocurran durante un espacio de
tiempo. Una persona las va anotando y posteriormente se comentan y estudian una a una.
Phillips 66: es una dinámica ideal para grandes grupos. Se divide a los asistentes en grupos de 6 personas que
discuten de un tema durante 6 minutos. Posteriormente se hace una puesta en común a través de los portavoces.
Estudio de los casos: se expone un caso para que los asistentes, lo canalicen y busque soluciones.
2. LA PARTICIPACIÓN Y LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO.
2.1. LA MOTIVACIÓN.
Es la fuerza interna que impulsa a una persona a llevar a cabo una determinada conducta. Se trata, por tanto, de un
proceso psicológico relacionado con las necesidades del individuo y su satisfacción.
Conseguir lo que necesitamos o lo que queremos nos produce satisfacción. A mayores niveles de motivación, mayor
productividad.
2.2. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN.
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow: explica las necesidades humanas mediante una pirámide,
que las divide en 5 tipos: fisiológicas, de seguridad, pertenencia a un grupo, estima y autorrealización. La idea
básica de esta teoría, es que solo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfechos las inferiores.
Teoría de las necesidades de McClelland: esta teoría distingue 3 tipos de necesidades:
- Necesidad de logro: el deseo de alcanzar los objetivos, de sobresalir.
- Necesidad de poder: el deseo de influir y controlar a los demás.
- Necesidad de afiliación: el deseo de relacionarse con los demás, de formar parte de un grupo y ayudar a
otros.
La empresa deberá distinguir cuál es la que predomina en cada uno de los sujetos que integra la organización
para podre influir en su motivación.
Teoría de Herzberg: esta teoría distingue 2 tipos de factores:
- Las de higiene, que tienen que ver con el contexto en el que se desarrolla el trabajo y las condiciones que lo
rodean (clima laboral). Cuando estos factores faltan aparece la insatisfacción, pero su presencia no es
motivadora por sí misma.
- Los de motivación, que son los que producen satisfacción al sujeto, los realmente motivadores para el
trabajador, sobre los que debe incidir para la empresa (reconocimiento, responsabilidad, promoción, etc.).
Teoría de la equidad de Adams: el trabajador tenderá a comparar los esfuerzos que efectúa y la recompensa que
obtiene, con los esfuerzos que efectúan y las recompensas que obtienen otros miembros de la organización.
La empresa deberá ser muy cuidadosa para no crear situaciones que los trabajadores la perciban como injustas.
Teoría de la finalidad de Locke: conclusiones:
- El establecimiento de metas específicas genera mayores niveles de rendimiento que el establecimiento de
objetivos generales.
- La motivación del individuo aumenta a medida que supera las metas parciales fijadas.
2.3. ¿QUÉ MOTIVA A LOS TRABAJADORES?
Aunque en general pueda haber ciertas coincidencias, lo que motiva a unas personas y a otras es completamente
distinto. Además, no es estable en el tiempo, puede cambiar dependiendo de la edad, de las circunstancias
personales el entorno, etc.
Existen 2 tipos de factores que afectan la motivación:
Factores internos: tienen que ver fundamentalmente con la competencia y la autodeterminación del individuo,
que hace algo porque sabe y quiere hacerlo (gusto por la propia tarea). Tiene como consecuencia una motivación
intrínseca.
Factores externos: normalmente son del tipo recompensa-castigo, y da lugar a la motivación extrínseca. Destaca:
el dinero, el reconocimiento, la promoción profesional, la responsabilidad sobre la tarea, el clima laboral, etc.
2.4. LA PARTICIPACIÓN COMO ELEMENTO MOTIVADOR.
En general, la participación supone un elemento motivador. Por eso, es positivo que:
- Permitir cierto grado de autonomía al trabajador a la hora de realizar la tarea.
- Escuchar las propuestas de los trabajadores.
- Reconocer sus méritos.
La participación como elemento motivador mejora la creatividad, el rendimiento, la calidad, la satisfacción y la
comunicación.
2.5. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL.
- Persona y puesto de trabajo tienen que ser los adecuados.
- Establecer un plan de acogida para el nuevo trabajador.
- Hacer que el trabajo sea interesante para el trabajador.
- Ofrecer una adecuada política retributiva.
- Implementar políticas de conciliación.
- Potenciar el reconocimiento de méritos.
- Establecer planes de carrera profesional y de la formación continua.