1.
RESPECT
--------------------------------------MARKS
FULFILMENT
CREATIVITY Innovar es una de
sus inquietudes
Sus diseños son
fantásticos (ya sea
el producto en sí,
formas, envoltorios,
etc.)
Me ofrece y
sorprende con
nuevas sensaciones
Me sorprenden sus
ideas o puestas
escena de
productos,
decisiones,
actuaciones
Supera y va por
delante de sus
competidores
CAPACITY Me ofrece siempre
casi /siempre lo que
necesito
Responde al sentir
que tengo
satisfactoriamente
con sus
innumerables
recursos y
soluciones
Da el máximo valor
a si misma
Respaldo infinito
IDENTITY Sus productos,
decisiones, diseños,
actuaciones,
formas,
comunicaciones son
reveladores de su
identidad.
Poder de
diferenciación y
orgullo de ser visto
y tenerla
Reconocible
siempre por ...
(atributos)
Posee un legado
que la comunidad
conoce y valora y
es plausible para
incluso no la usan
USEFULNESS Tiene vida útil
óptima
Es práctica e
intuitiva
Fiabilidad 100%
Simplicidad de
uso /disfrute
SERVICE Está disponible
siempre. Su personal,
sedes, información y
atención es
manifiesta y
personalizada
No escatima nunca
en proporcionar la
mejor relación antes –
durante y después
(post-venta).
Mejora
constantemente y
cambia para dar lo
mejor. Es eficaz y
rápida en respuesta
al cliente
TRUST
RELIABILITY Alta dependencia de ella.
Crea hábito, confianza en
sí misma. Sus
características, materiales,
(etc.) dan fiabilidad y
veracidad.
Siempre fiel, confiable
100%
Verosimilitud
Transmite formalidad y
veracidad
Tranquilidad
REAL LIFE –FRIENDLY BRAND Su forma de entender sus
productos, servicios, etc.
se adaptan a la realidad
que buscas
No hay utopías
Práctica siempre. Está en
el mundo real, contempla
situaciones que son
propias de sus
comunidades y clientes
Contempla también las
‘pequeñas cosas’ de
nuestra vida que nos
hacen felices
Tan real como atractiva en
sus productos, servicios,
usos, etc.
EASE Provoca bienestar,
comodidad y alivio llevarla,
usarla, etc.
Comodidad y flexibilidad
de usos
Sencillez y agradabilidad
de uso
Naturalidad innata
OPENESS Crea vínculo para una
relación duradera y franca
Se siente que escucha a
las comunidades (a
vosotros, - clientes) y trata
de satisfacer demandas y
necesidades más latentes
Amplitud de miras
Franqueza y transparencia
Receptividad
Está ahí siempre. Involucra
en su círculo de acción a la
comunidad. Agradece los
aportes (opiniones,
valoraciones, etc.) de los
fans para mejorar
Comunicación activa y
proactiva con las
comunidades
Humildad en su esencia y
actuaciones con la
comunidad. Orgullosa de
ser humilde
Asertividad
SECURITY Garantía
Percibida por los
consumidores
ACCLAIM
LEADERSHIP Se mantiene en altas
posiciones o destacadas en
su ámbito y sector por sus
exitosas innovaciones
Tienes prestancia y valor
incorporado a sus
productos, servicio, ‘saber
estar’, ‘savoir faire’
Influyente en otras
corporaciones
Valorada por otras
corporaciones
Genera orgullo y
pertenencia de sus fans
(influencia) como
corporación y marca
Identificable como líder de
productos y comunidades
afines no sólo por sus
productos sino por su
esencia corporativa
HONESTITY Auténtica
Constatable por opiniones,
valoraciones de las
comunidades
Busca el beneficio de sus
clientes por encima de
todo
Integridad 100% en sus
productos y servicios,
comunicaciones,
actuaciones
Sensación positiva y
cuantificable por sus
usuarios (genera liderazgo)
RESPONSABILITY Mantiene sus promesas
(publicidad, promociones,
actuaciones, etc.), por
encima de su beneficio o
ganancias
Actúa con propiedad y
diligencia (conciencia) ante
problemas o situaciones
(medio ambiente,
sostenibilidad, etc.
Constatable
VALUES Actúa y realiza campañas.
productos, con implicación
solidaria, derechos
humanos, medio ambiente
(continuación de la
responsabilidad),
situaciones de indefensión
o carencias, infantil, etc.
Colabora con ONG,
organizaciones al servicio
del bienestar y defensa de
las realidades humanas
que más carencias
detentan
Sensibilidad y
concienciación a sus
comunidades de sus
valores
Reconocimiento y
compromiso activo
constatable con sus
valores y su defensa
pública por encima de todo
RESPECT BONUS Si lo merece, da un HOT. Te
multiplica la puntuación x2.