UNIVERSIDAD DEL ZULIA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
FORMACIÓN, ASESORÍA Y CONSULTORÍA EMPRESARIAL Y
SOCIAL FACESCA
GERENCIA DE SERVICIOS EN SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE
LABORAL
INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA LABORAL
INFORME
Nombre del Profesor (a):
Prof. Dra. Phd Regina Beuses Galué
Autor (a): Eumervis Gómez
C.I N° V.- 15.014.252
El Tigre, Marzo, 2026
ÍNDICE
PAG
Introducción 1
Concepto de Gerencia laboral 2
Modelos de Gerencia Contemporánea 3
Tipos de gerentes 5
Conclusión 11
Recomendaciones 12
Bibliografía 13
INTRODUCCIÓN
La gerencia es la función organizacional responsable de coordinar y dirigir los
recursos humanos, financieros y materiales para alcanzar los objetivos
estratégicos de una empresa. Cabe destacar que los gerentes son las
personas claves para la toma de decisiones estratégicas, así mismo para la
fijación de metas a largo, mediano y corto plazo además de la supervisión de
la implementación de políticas que se establecen dentro de la empresa. En tal
sentido dentro del ámbito empresarial la calidad del sistema de gestión se
encuentra marcada por la gerencia ya que son los garantes de marcar la
diferencia entre el éxito y el fracaso, por ende, este informe aborda los
conceptos que son manejados por distintos autores en cuanto gerencia se
refiere al mismo tiempo se definen los distintos modelos gerenciales que
deberían ser usados como estrategias organizacionales para el desarrollo del
sistema y sus procesos.
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CONCEPTO DE GERENCIA LABORAL
La gerencia es el órgano específico y distintivo de toda organización”, sirve
como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente los
cambios necesarios a fin de que el funcionamiento de la organización sea
adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios
de la gerencia moderna. Asimismo, puede ser definida como aquella que
desempeña un papel fundamental dentro de las organizaciones modernas, ya
que permite coordinar de manera eficiente el talento humano y los recursos
disponibles. Una gestión adecuada contribuye al logro de los objetivos
organizacionales, al fortalecimiento del clima laboral y al incremento de la
productividad.
Existen distintos autores que definen la gerencia de manera semejante sin
embargo cada uno tiene una perspectiva para definirla como es el caso de:
Smith (1995)
“Es el proceso mediante el cual el directivo le da direccionalidad al sistema
que representa, al orientar y conducir la labor y administración organizacional
y sus relaciones con el entorno, para lograr el proyecto productivo concertado,
mediante el trabajo de todos los miembros”
Graffe (2004)
La gerencia puede entenderse de dos maneras básicas y centrales: como una
de las partes o secciones de una empresa, institución u organización, o como
la actividad de gerenciar y llevar adelante el trabajo de organización y
planificación en cualquier tipo de espacio (aunque principalmente se utiliza
para el ámbito profesional) Junto a otros términos, la palabra gerencia está
hoy en día estrechamente vinculada con el espacio laboral y empresarial ya
que se relaciona específicamente con la posesión de actitudes y capacidades
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que tienen como fin la obtención de resultados apropiados para el
funcionamiento de una institución u organización.
MODELOS GERENCIALES CONTEMPORÁNEOS (MGC)
Son estrategias de gestión operativa de la gerencia que se utilizan para
manejar el sistema estratégico de una empresa u organización. Se originan en
las diferentes escuelas de pensamiento administrativo tanto clásicas como de
última generación. Las escuelas de administración no necesariamente
constituyen los modelos de gerencia; así como tampoco los modelos de
Management se convierten en escuelas de pensamiento. Preferimos resolver
este posible dilema, afirmando que los modelos gerenciales hacen parte de
las estrategias de gestión que las empresas adoptan con el propósito de
promover, mantener o impulsar su efectividad del manejo organizacional.
Entre estos se encuentran los siguientes:
• PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA: formaliza el proceso administrativo
integral y organiza las líneas de acción enfocadas al logro de los
objetivos organizacionales, en este se diseña planes estratégicos para
el logro de sus objetivos y metas planteadas a corto, mediano y largo
plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa.
• REINGENIERIA: revisión y replanteamiento fundamental de la
organización, enfocada al rediseño radical y rápido de los procesos con
el fin de alcanzar mejoras en el rendimiento de los costos, la calidad,
los servicios, la productividad (eficiencia mas eficacia) y la optimización
de las tareas. Entre los elementos mas importante de la reingenieria
tenemos: 1.- valor agregado, transforman los datos e insumos para
crear información y productos o servicios para el cliente. 2.-traspaso
(flujo); se entrega de manera interdepartamental o externa la
información o productos. 3.- control; permite que las actividades de
traspaso se lleven a cabo de acuerdo a especificaciones previas de
calidad, tiempo y costo establecido.
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• BERCHMARKING: Proceso sistemático, estructurado, formal y
analítico, organizado, continuo y a largo plazo, que sirve para evaluar,
comprender, diagnosticar, medir y comparar las mejores prácticas
comerciales.
• EMPOWERMENT (Empoderamiento): relación de socios entre la
organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad
autoridad y compromiso para servir mejor a los clientes. Implican un
estilo de liderazgo que desarrolle en la gente una capacidad de
autonomía en su desempeño y además demuestren su habilidad para
asumir riesgos calculados y tomar decisiones sin necesidad de que
medie la presencia de una autoridad o la presión de una supervisión.
• MENTORING: en el sentido empresarial u organizacional será una
relación de asesoría entre un mentor y su pupilo. El mentor ofrecerá sus
conocimientos y experiencias como guía frente a las dificultades que
atraviese, de allí que se considere algunos aspectos centrales que
constituyen una relación de mentoring, tales como aprendizaje,
aprovechamiento de oportunidades, adecuación a las realidades que se
encuentren en el contexto organizacional. Con este modelo se Intenta
desarrollar nuevas cualidades e impulsar así el potencial individual del
mentee (protegido), se pretende optimizar los desempeños del mentee
mediante el aprovechamiento de la experiencia del mentor y las propias,
Además permite incidir en el resto de la organización a través de las
sugerencias y tutelaje que el mentor realiza sobre el desarrollo global
de su pupilo.
• OUTSOURCING: se define como la transferencia de actividades donde
se busca que estas sean realizadas por subcontratistas o terceros.
Opera a través de la asociación entre una compañía principal y un
tercero, a quien se le delega procesos que no generan valor agregado
al negocio principal de la empresa. Se caracteriza por ser un contrato
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para resultados, contratar y delegar a largo plazo uno a más procesos
no críticos para un negocio.
Estos y otros modelos gerenciales forman parte de las estrategias
organizacionales utilizados por la dirección y desarrollo del sistema y sus
procesos.
TIPOS DE GERENTES
1. Gerentes por Nivel Jerárquico
• Alta Gerencia (Estratégica)
Representan el 5% del personal directivo según datos del Harvard Business
Review (2023). Incluye:
✓ Directores Generales (CEO)
✓ Directores Financieros (CFO)
✓ Directores de Operaciones (COO)
Funciones clave:
✓ Definir visión corporativa
✓ Establecer políticas organizacionales
✓ Tomar decisiones de inversión
✓ Representar la empresa ante stakeholders
• Gerencia Media (Táctica)
Según investigación de Deloitte (2023), este nivel representa el 20% de la
estructura directiva:
✓ Gerentes de Departamento
✓ Gerentes Regionales
✓ Gerentes de División
Responsabilidades:
✓ Implementar estrategias corporativas
✓ Coordinar entre alta gerencia y operaciones
✓ Gestionar presupuestos departamentales
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✓ Medir desempeño de equipos
• Gerencia de primera línea (Operativa)
El 75% restante según el mismo estudio:
✓ Supervisores
✓ Jefes de Equipo
✓ Coordinadores
Atribuciones:
✓ Supervisión diaria de operaciones
✓ Capacitación de personal
✓ Resolución de problemas inmediatos
✓ Garantizar cumplimiento de estándares
2. Gerentes por área funcional
• Gerente de Marketing
Datos de la American Marketing Association (2023) revelan que el 68% de las
empresas incrementaron sus equipos de marketing digital:
Competencias requeridas:
✓ Desarrollo de estrategias de marca
✓ Gestión de presupuestos publicitarios
✓ Análisis de mercado
✓ Coordinación de equipos creativos
• Gerente Financiero
Según PwC (2023), el 82% de estos profesionales requieren certificaciones
adicionales:
Funciones críticas:
✓ Planificación financiera
✓ Gestión de riesgos
✓ Análisis de estados contables
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✓ Relación con inversionistas
• Gerente de Recursos Humanos
Investigación de SHRM (2023) muestra que el 73% del éxito organizacional
depende de una buena gestión de talento:
Áreas de acción:
✓ Reclutamiento y selección
✓ Desarrollo organizacional
✓ Gestión de compensaciones
✓ Clima laboral
Gerente de Operaciones
Datos de APICS (2023) indican que optimizan la productividad en un 28%:
Responsabilidades:
✓ Cadena de suministro
✓ Control de calidad
✓ Logística
✓ Mejora continua
3. Gerentes por estilo de liderazgo
• Gerente Autocrático
Según Journal of Management (2023), utilizado en el 12% de empresas con
estructuras rígidas:
Características:
✓ Toma decisiones unilaterales
✓ Estructura jerárquica definida
✓ Eficaz en crisis
✓ Baja flexibilidad
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• Gerente Democrático
Investigación de Forbes (2023) muestra un 45% mayor engagement en
equipos:
Atributos:
• Toma decisiones colaborativas
• Fomenta la participación
• Promueve la innovación
• Requiere más tiempo
• Gerente Transformacional
Datos de Harvard (2023) revelan que incrementan la innovación en un 63%:
Competencias:
✓ Visión inspiradora
✓ Desarrollo de talento
✓ Adaptabilidad al cambio
✓ Comunicación efectiva
• Gerente de Transformación Digital
Según Gartner (2023), el 78% de las empresas los están incorporando:
Funciones:
✓ Implementación de tecnologías emergentes
✓ Gestión del cambio organizacional
✓ Capacitación digital
✓ Optimización de procesos
• Gerente de Sostenibilidad
Datos de Nielsen (2023) muestran que el 65% de consumidores prefieren
marcas sostenibles:
Responsabilidades:
✓ Estrategias ESG
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✓ Reducción de huella ambiental
✓ Reportes de sostenibilidad
✓ Certificaciones verdes
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CONCLUSIONES
La gerencia juega un papel importante, ya que forma parte central en la
efectividad y competitividad de la empresa. Los gerentes son los
encargados de la toma de decisiones estratégicas, la optimización de los
recursos, la dirección de equipos y la adaptación de los cambios del
entorno. Es importante señalar que una gerencia efectiva permite enfrentar
los desafíos que se presentan día a día, al igual que permite mejorar su
desempeño y garantizar su crecimiento a largo plazo. En el campo
empresarial las empresas que cuenten con lideres competentes serán los
que se encontraran mejor posicionados para alcanzar el éxito.
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RECOMENDACIONES
• Para tener éxitos en la gestión el gerente debe principalmente estar
debidamente capacitado para ejercer el puesto gerencial.
• Adaptarse a los cambios
• Deberá ser comunicativo, participativo y estar dispuesto a escuchar
para que fluya la comunicación entre las partes.
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BIBLIOGRAFIA
[Link]
[Link]
eneral/07052015/[Link]
[Link]
CONTEMPORANEOS-pptx
[Link]
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