Aviso de Privacidad Integral
MI CUENTA INFONAVIT
I. Denominación y domicilio del responsable
El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), con domicilio en Barranca del Muerto
número 280, Colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México, es responsable del
tratamiento de los datos personales que se refieren en el presente aviso de privacidad, los cuales serán protegidos en
cumplimiento a lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, y
demás normativa que resulte aplicable.
II. Datos personales sometidos a tratamiento
Se hace de su conocimiento que el Infonavit, recaba, procesa y utiliza los siguientes datos personales:
• Número de Seguridad Social (NSS compuesto de once dígitos)
• Correos electrónicos particulares
• Teléfono celular particular
• Domicilio
• Datos de referencia personal1 (nombre y teléfono celular particular)
• Contraseña
• Clave Única de Registro de Población (CURP secuencia alfanumérica de 18 caracteres)
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC clave alfanumérica de 13 caracteres).
• Firma electrónica, en su caso.
• CLABE interbancaria, en su caso.
• Estado de cuenta bancario, en su caso
• Información de la situación y necesidades de vivienda (actuales y futuras)
• Presupuesto destinado
• Comentarios para mejorar el servicio proporcionado
III. Fundamento legal
El Infonavit tratará los datos personales señalados previamente con fundamento en lo dispuesto en el artículo 29 Quáter
de la Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores; artículo 22, fracciones I, III, V, VII y IX del
Estatuto Orgánico del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores; artículo 7, sección V de las
Disposiciones de carácter general aplicables a los Organismos de Fomento y Entidades de Fomento; Política de Tratamiento
y Gestión de Datos Personales, Políticas Institucionales para Seguridad de la Información y Código de Ética del Instituto.
IV. Finalidades del tratamiento para las cuales se obtienen los datos personales
El Infonavit utilizara sus datos personales para llevar a cabo las finalidades derivadas del ámbito de sus funciones, las cuales
se traducen en los siguientes:
• Contar con un registro en MI Cuenta Infonavit
• Cambiar contraseña (usuario)
• Mantener actualizados tus datos personales, principalmente los de contacto.
• Reseteo, modificación o eliminación del registro de Mi Cuenta Infonavit.
1 Es importante que la persona que incorpores en este apartado tenga conocimiento de que lo has incluido como referencia ante el
Infonavit y que tengas su consentimiento para ello, de lo contrario la comunicación podría verse afectada y con ello los beneficios
que podemos ofrecerte.
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• Informar sobre productos, servicios y soluciones de pago, vía correo electrónico o mensaje SMS (mensaje a
teléfono celular).
• Realizar trámites y servicios, (por ejemplo: agendar citas, presentar quejas, realizar aportaciones extraordinarias,
obtener el resumen de movimientos, consultar tus relaciones laborales, solicitar devoluciones, corregir
información, solicitar NIP Infonatel).
• Evaluar el servicio prestado por este canal de contacto.
• Análisis del servicio.
Por regla general, el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales será tácito, es decir, cuando habiéndose
puesto a su disposición el presente aviso de privacidad y usted no manifieste su voluntad en sentido contrario; por tanto,
no se requerirá autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales, puesto que a través del ingreso de los
datos personales a través de su solicitud, petición, consulta, trámite, correo electrónico, mensaje, ingreso a herramienta o
aplicativo electrónico o cualquier otro medio de contacto reconocido por el Infonavit usted autoriza de manera tácita el
tratamiento de sus datos personales en términos del presente aviso de privacidad.
IMPORTANTE:
Las cuentas con estatus Inactivo en Mi Cuenta Infonavit, es decir, aquellas que no concluyeron el proceso de
registro y activación, serán eliminadas de forma periódica.
Esta eliminación no afecta a las cuentas activas ni a quienes ya hayan finalizado su registro. Si deseas conservar
tu cuenta, asegúrate de completar el proceso de activación.
Tu cuenta es personal, por lo que no debes compartir tu usuario ni contraseña con nadie. Así mantendrás tu
cuenta segura.
V. Mecanismos, medios y procedimientos disponibles para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y
oposición de datos personales (derechos ARCO).
Al ser la persona titular de los datos personales, usted tiene derecho de acceso, es decir, solicitar el acceso a los datos
personales que estén en posesión del Infonavit, o bien, conocer información relacionada con las condiciones y
generalidades del uso que el Infonavit da a sus datos personales; derecho de rectificación: lo que implica requerir la
corrección de sus datos personales por ser inexactos, incompletos o no estar actualizados; derecho de cancelación: es
decir, tendrá derecho de solicitar la eliminación, supresión o borrado de los datos personales de los archivos, registros,
expedientes y sistemas del Infonavit de que se trate; y derecho de oposición: es decir solicitar que se concluya el
tratamiento de los datos personales, a fin de evitar un daño o perjuicio al titular, o bien, si los datos son objeto de un
tratamiento automatizado, sin intervención humana, que produzca efectos jurídicos no deseados o afecten los intereses,
derechos o libertades de la persona titular.
Usted podrá presentar solicitudes para el ejercicio de derechos ARCO ante el Infonavit, por los siguientes medios:
1. A través de la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT), en el hipervínculo:
[Link] En este caso, le será asignado automáticamente un número de
folio con el que podrá dar seguimiento a su requerimiento.
2. A través del correo electrónico: unidadtransparencia@[Link], o mediante escrito libre.
3. Presencialmente ante la Unidad de Transparencia del Infonavit.
Los requisitos para la solicitud serán los siguientes:
1. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
2. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular y en su caso, la personalidad e identidad de su
representante;
3. De ser posible, el área responsable que trata los datos personales y ante la cual se presenta la solicitud;
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4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos
ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
5. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
6. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.
Portabilidad de los datos personales:
El ejercicio del derecho a la portabilidad no es compatible con el tratamiento de datos personales y finalidades que se
señalan en el presente aviso de privacidad.
VI. Domicilio de la Unidad de Transparencia
Avenida Barranca del Muerto, núm. 280, piso 1, oficina 104, colonia Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de
México, C.P. 01020, entre Manuel M. Ponce y Macedonio Alcalá (a una cuadra de Avenida Insurgentes).
VII. Transferencia de datos personales
Se hace de su conocimiento que no se realiza transferencias de datos personales, salvo aquéllas que sean necesarias para
atender requerimientos de información de una autoridad competente, así como aquellas en donde se actualice algunos
de los supuestos del artículo 64 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados,
para las cuales no se requiere su consentimiento para poder realizarse.
VIII. Mecanismos y medios disponibles para que la persona titular pueda manifestar su negativa para el tratamiento de
sus datos personales para finalidades y transferencias de datos personales que requieran el consentimiento de la
persona titular.
Para cualquier asunto relacionado con el presente aviso de privacidad podrá establecer comunicación directa al correo
electrónico: unidadtransparencia@[Link] o presencialmente, en las oficinas que ocupa la Unidad de
Transparencia a fin de que se le oriente sobre el alcance de la negativa respecto al tratamiento de datos personales y los
medios disponibles para tal efecto.
IX. Medios a través de los cuales el responsable comunicará a las personas titulares los cambios al aviso de privacidad.
Nuestro aviso de privacidad se encuentra a su disposición en el portal del Infonavit, en el vínculo electrónico:
Protección de datos personales | Infonavit/ Avisos de Privacidad como Mi Cuenta Infonavit
En caso de que se realicen modificaciones o cambios al aviso de privacidad se harán de su conocimiento y se podrán
identificar en cada documento conforme a cada actualización, a través del portal electrónico del Infonavit, apartado
Protección de datos personales.
Actualización: 24/septiembre/2025
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