CAPÍTULO 7
E L M E J O R TA B A J O J A M Á S
C AMBIA tu actitud acerca de tu trabajo de que es algo que tienes que hacer a
algo que tienes la oportunidad de hacer. Si cambias tu actitud, habrá una gran
diferencia en tu desempeño.
Hace algunos años mi hijo y yo estábamos regresando de Phoenix después de
las fiestas navideñas. Yo había estado yendo allí varios años para participar en el
torneo profesional de golf del Fellowship of Christian Athletes (Compañerismo de
Atletas Cristianos). Mi hijo había jugado conmigo en esta ocasión y estábamos
entusiasmados y emocionados y nos habíamos divertido mucho.
Cuando llegamos al agente antes de subirnos al avión, coloqué nuestros boletos
en el mostrador, y le dije, “¡Buen día! ¿Cómo está usted?”
—¿Comparado con qué? —contestó con tono quejoso.
Sonreí y dije, “Pues, comparado con todas las personas que, a diferencia de
usted, no tienen un excelente trabajo con una empresa maravillosa, viviendo en
América en un sistema de libre empresa donde usted puede disfrutar de todas las
libertades que la vida ofrece, con una maravillosa oportunidad de avanzar en el
empleo que usted tiene y prestar un verdadero servicio a otras personas, y ¡disfrutar
de buena salud a la vez! Así que, ¿cómo está usted?”
El agente sonrió de oreja a oreja y contestó, “Pues, ¡estoy mucho mejor de lo
que estaba hacer un minuto!” Interesantemente, “¡a mi hijo y a mí nos subió de
categoría y nos dio asientos en primera clase! Cuando uno se da cuenta de que hay
millones de personas que no tienen la oportunidad de trabajar, entonces es fácil
poner tu propio trabajo dentro de la perspectiva correcta.
Si cambias tu actitud, habrá una
gran diferencia en tu
desempeño.
¿ME LO DICES EN SERIO?
Me encanta la historia de las dos damas que se habían vuelto muy
desencantadas con sus empleos. Según ellas, se sentían miserables e infelices, solo
para comenzar. Decidieron que ya habían soportado lo suficiente y que iban a
renunciar el siguiente viernes por la tarde. El jueves por la noche se juntaron para
formular su plan para el próximo día. Decidieron ir temprano el próximo día,
vestirse muy bien para su último día, limpiar la cocina y las áreas alrededor, dejar
todo perfectamente limpio, hacer el café, y cuando los trabajadores comenzaban a
llegar, intencionalmente le iban a servir a cada uno una taza de café y ser muy
amables y agradables con ellos.
Cuando entró la primera empleada, quien, por supuesto, no tenía idea del plan,
una de las damas saludó a la mujer y le dijo, “Pues, ¡buenos días! Yo no tenía ni
idea de que llegabas tan temprano. ¡Qué bien te ves hoy! Adelante. Hice una olla
de café. Siéntate y permíteme servirte una taza”.
La mujer estaba totalmente asombrada porque ella conocía bien la actitud que
esta otra mujer por lo general tenía. Así que le agradeció profusamente y le dijo
cuánto apreciaba este recibimiento tan temprano por la mañana. Entró otro
empleado y le dieron es mismo trato. Luego entró el tercero, el cuarto, y así
sucesivamente.
Luego entró el primer cliente y una de las mujeres lo saludó con mucho
entusiasmo, diciendo, “Usted es nuestro primer cliente de hoy y ya me puedo dar
cuenta de que vamos a tener un día maravilloso porque estoy segura de que todos
van a ser iguales a usted—agradable y alegre y amigable”. El cliente se veía
totalmente asombrado y dijo, —¡Válgame! Muchas gracias. ¡Como aprecio que me
reciban de esta manera!
Todo el día las mujeres siguieron comportándose de esa manera. Alrededor de
las cuatro de la tarde disminuyó un poco la cantidad de clientes, y las dos mujeres
se reunieron para platicar por unos momentos. Una le dijo a la otra, “¿Cuándo les
vas a decir? ¿O quieres que yo les diga?”
Y la otra dijo, —¿De qué estás hablando?
—Ya sabes, ¿quién les va a decir que hoy renunciamos?
—¿Renunciar al mejor trabajo que he tenido? ¿Me lo dices en serio?
Según mi entendimiento, ésta es una historia verídica. Cuando cambias tu
actitud acerca de tu trabajo, hará una diferencia dramática en tu desempeño en tu
empleo. Lo que haces fuera del trabajo juega un papel importante en cuanto a tu
avance dentro de tu trabajo.
Lo que haces fuera del trabajo
juega un papel importante en
cuanto a tu avance dentro de tu
trabajo.
EXIGE MÁS DE TI MISMO
Otro principio es ser exigente de ti mismo. El entrenador de básquetbol John
Wood de la universidad UCLA dijo que no hay gran diversión, satisfacción o
alegría derivada de hacer algo que sea fácil. El fracaso no es fatal, pero fracasar en
cambiar sí lo podría ser.
Coach Wooden fue el entrenador de básquetbol más exitoso en la historia.
Nunca tuvo una temporada de pérdidas; ganó diez de doce campeonatos nacionales
para UCLA, siete de ellos uno tras otro. Wooden dijo que él tomaba en cuenta los
valores morales de sus jugadores con el mismo cuidado con que consideraba su
velocidad.
Necesitamos entender que el esfuerzo es clave, pero la dirección y la lealtad
son fundamentales. No tiene sentido hacer un excelente trabajo en lo que no
deberías estar haciendo. La eficiencia es hacer las cosas bien. La eficacia es hacer
las cosas correctas de manera eficiente. El trabajo duro más los valores morales
tradicionales son la combinación ganadora.
El 100 por ciento de ellos dijo
que el trabajo duro era la clave
de su éxito.
En Korn Ferry International, en conjunto con la Escuela de Administración de
UCLA, hicieron un estudio de 1.361 vice presidentes que tenían un ingreso
promedio de $215,00.00 USD. Los más exitosos habían estado en sus trabajos por
más de quince años y solo habían tenido dos empleos en total. Además, el 87 por
ciento seguía casado con su primera y única pareja, el 89 por ciento tenía dos, tres,
cuatro o más hijos, el 71 por ciento dijo que la integridad era su recurso personal
más importante, y el 100 por ciento dijo que el trabajo duro era la clave de su
éxito.
La edición del 13 de enero de 1986 de la revista U.S. News and World Report
tuvo un artículo acerca del millón de millonarios en los Estados Unidos. El tiempo
promedio para adquirir su fortuna había sido entre veinte y treinta años, y ganaban
su dinero por medio de suplir las necesidades humanas básicas. Ya lo mencioné,
pero vale repetirlo—menos del uno por ciento de los millonarios en los Estados
Unidos ganó su dinero por medio de la música, la radio, la televisión, películas, el
entretenimiento o los deportes. Es más, menos del 1 por ciento se había ganado
dinero en todos esos campos combinados. Esto vale ponderar.
El honorable Clarence Pendleman, presidente de la Comisión de Derechos
Civiles de 1981-1988, me dijo personalmente que como resultado de los estudios
que habían hecho— particularmente en la comunidad afro-americana donde se han
levantado tantas esperanzas falsas acerca de cómo alcanzar el mayor éxito posible
en los deportes, la música y el entretenimiento—las probabilidades son mil veces
más grandes que un joven atleta negro llegará a ser un médico o abogado exitoso a
que llegue a ser un atleta profesional.
Cuando empiezas a pensar acerca de lo que leíste en el capítulo anterior acerca
del deseo, esa es una de las razones por qué conté la historia del joven que tenía un
deseo sobrecogedor de llegar a ser el campeón de peso ligero pesado, y sin
embargo, fracasó— porque no tenía las habilidades ni la experiencia. Yo creo que
si empezamos a apuntar a nuestros jóvenes hacia las metas, tienen mil veces más
buenas posibilidades de lograrlas, y habremos rendido a nuestro país y a nuestros
jóvenes un servicio mucho mejor.
Una encuesta de Lewis Harris de personas que ganaban $142,000 USD o más
al año y que tenían un valor neto de más de medio millón de dólares, sin incluir sus
casas, describió a estas personas exitosas como:
• Poco emocionantes
• De mediana edad
• Cautelosas
• Les son importantes los valores familiares y la ética laboral
• El 83 por ciento estaba casado
• El 96 por ciento adquirió su valor neto por medio del trabajo
• El 80 por ciento era políticamente conservador o moderado
• Relativamente no materialistas
• Su mayor objetivo era proveer para su familia—el 85 por ciento dijo que ese era su objet
principal
• El 11 por ciento calificó poseer un auto caro como una alta prioridad
• Elprestigio y los distintivos del éxito no importan tanto como la familia, la educación y
empresa o trabajo
No es muy emocionante—pero sí hay mucha felicidad. Estas personas exitosas
tienen un buen nivel de vida; pero infinitamente más importante, tienen una
excelente calidad de vida. El trabajo duro persistente y consistente hace la
diferencia.
EL TRABAJO DURO HACE LA DIFERENCIA
Frecuentemente se considera a Thomas Edison como el genio inventivo
predominante en la historia de nuestro país. De hecho, tuvo muchos inventos
exitosos, especialmente cuando consideras todo el trabajo que hizo; es fácil
entender por qué tuvo tanto éxito. Posiblemente hayas escuchado la historia de
cuando llegó con él un joven reportero y le dijo, “Sr. Edison, entiendo que usted ha
estado trabajando en un solo experimento más de diez mil veces”. Esto fue durante
sus esfuerzos por inventar la luz incandescente.
El Sr. Edison dijo, —Así es.
El reportero le preguntó, —¿Cómo se siente haber fracasado diez mil veces?
El Sr. Edison dijo, —Joven, apenas estás empezando en la vida, así que
permíteme decirte esto... y nunca lo olvides. No he fracasado diez mil veces.
Exitosamente he encontrado diez mil maneras que no funcionarán.
Es la diferencia en tu actitud lo que cuenta.
Cuando Jerry West, uno de los mejores jugadores de básquetbol de todos los
tiempos en la NBA era todavía muchacho, era tan pésimo que los demás niños en
el patio de recreo ni siquiera le permitían jugar con ellos. Cuando estaba en el
gimnasio de la escuela, solía quedar atrás de los demás muchachos, y después de
que todos se iban y todas las luces ya estaban apagadas, Jerry se quedaba allí y
practicaba echando la pelota a la canasta en las sombras. Él no tenía acceso a los
interruptores de luz, así que pasaba hora tras hora viendo apenas el contorno de la
pelota. Eventualmente desarrolló el toque para echar la pelota a la canasta casi en
toda oscuridad. Esa es la razón por qué llegó a ser el uno de los mejores escoltas en
toda la historia del NBA. Requiere mucho esfuerzo alcanzar tus metas.
Mi amigo Joel Weldon cuenta una historia que tiene tanto mérito. Los chinos
plantan una semilla para que salga un bambú. Riegan y fertilizan la semilla el
primer año, pero nada sucede. El segundo, tercer y cuarto año hacen lo mismo,
pero nada sucede. El quinto año vuelven a regar y fertilizar la semilla, y en algún
momento durante el curso del quinto año, en un período de aproximadamente seis
semanas, el bambú chino crece 90 pies (casi 28 metros) de altura. Las preguntas
son—¿creció 90 pies en seis semanas o creció 90 pies en cinco años? La respuesta
es obvia. Si uno de esos años no hubieran regado y fertilizado la semilla, no habría
ahora un árbol de bambú chino.
El fracaso es la línea de menor
resistencia—el éxito ocurre
cuando la oportunidad se
encuentra con la preparación.
Muchas veces trabajamos y trabajamos y trabajamos y nada ocurre.
Trabajamos otra vez y nada ocurre, y luego hacemos un último esfuerzo y
logramos éxito. Probablemente has visto esto ocurrir cuando alguien de repente
llega a tener éxito de la noche a la mañana. Posiblemente tú hayas experimentado
esto en alguna área de tu vida. Pero lo que otros no ven es todo el trabajo y el
esfuerzo que se hizo anteriormente y que hizo que diera lugar “el éxito de la noche
a la mañana”. He escuchado decir que el fracaso es la línea de menor resistencia—
el éxito ocurre cuando la oportunidad se encuentra con la preparación . Yo creo
que esto es cierto.
PERSISTENCIA Y DETERMINACIÓN
Una de las historias más intrigantes que he escuchado es la historia de
Demóstenes. Posiblemente reconozcas el nombre de este gran orador griego que
escaló las alturas de la oratoria que, según dicen, nadie más ha igualado. Cuando
Demóstenes era joven, había una ley que la herencia que dejaba el padre de alguien
podía ser desafiada por cualquier persona en un debate público. Si el oponente
ganaba el debate, el heredero literalmente podía perder su fortuna. Demóstenes
tenía una dificultad del habla; además, era muy tímido y torpe.
Durante el debate, Demóstenes quedó tan avergonzado y humillado. No solo
perdió toda su autoestima; perdió también la fortuna de su familia. Pero no perdió
su voluntad y su determinación. Fue a la playa y colocó piedrecillas en su boca y se
paró allí por horas y días proyectando su voz mientas hablaba a las olas y al viento.
Después de un período de tiempo, por ser un excelente estudiante y un trabajador
extraordinariamente duro, se hizo famoso por todo el mundo por sus habilidades
oratorias. La historia no registró el nombre del hombre que le robó a Demóstenes
su fortuna, pero Demóstenes ha sido recordado muy positivamente por varios
siglos.
El presidente de los Estados Unidos Calvin Coolidge lo dijo de esta manera:
“Nada en el mundo puede tomar el lugar de la persistencia. El talento no lo hará;
no hay nada más común que hombres sin éxito pero con talento. El genio no lo
hará; el genio no premiado casi es un proverbio. La educación no lo hará; el mundo
está lleno de derelictos educados. Solo la persistencia y la determinación son
omnipotentes”.
“Nada en el mundo puede tomar
el lugar de la persistencia”.
Vince Lombardi, el legendario genio entrenador quien fue el único para
entrenar consecutivamente a tres equipos de fútbol americano que ganaron
Campeonatos Mundiales, dijo, “Nunca he conocido a un hombre que
verdaderamente valga que, a la larga, muy en lo profundo de su corazón, no
apreciara la rutina y la disciplina”. Hay algo en la gente buena que verdaderamente
anhela y requiere disciplina”.
El famoso violoncelista Pablo Cassals, después de haber logrado el
reconocimiento internacional como artista, seguía practicando seis horas cada día.
Alguien le preguntó por qué seguía con el esfuerzo. Su respuesta simplemente fue,
“Creo que estoy progresando”.
La oportunidad de la grandeza no toca en la puerta—está dentro de cada uno de
nosotros. Sin embargo, tenemos que trabajar para hacerla relucir. Frecuentemente
se nos instruye a “Golpear al fierro cuando está caliente”; en otras palabras,
aprovechar una oportunidad mientras que la tengamos, y que es consejo sabio.
Mejor consejo, sin embargo, es causar que el fierro se caliente con nuestros golpes.
Sí; la persistencia tiene una recompensa. La vida es difícil. No es dónde comienzas
sino donde terminas lo que hace la diferencia—una gran diferencia.
Harry Conn, en su bello libro, The Four Trojan Horses of Humanism , (“Los
Cuatro Caballos Troyanos del Humanismo”) escribe acerca del libro Who’s Who of
America (“Quién es Quién de América”). Este es diferente de Who’s Who in
America (“Quién es Quién en América”) que es un directorio que proporciona
información acerca de líderes y personas de éxito. En este libro, descubren que se
requieren 25,000 familias trabajadoras para producir un miembro del libro, Who’s
Who in America. Se necesitan 5.000 abogados para producir un miembro de Who’s
Who en sus familias. De 2.500 dentistas, producirán un miembro de la familia que
será un miembro de Who’s Who.
Pero solo se requieren siete familias cristianas misioneras para producir un
miembro de Who’s Who. Me pregunté por qué. Al reflexionar sobre esta estadística,
la razón predominante se reduce a cinco factores:
1. De todas las personas sobre la faz de la tierra, los misioneros son los que tienen más fe.
2. Tienen que luchar más duro bajo las circunstancias más difíciles.
3. Tienen que aprender a llevarse bien con personas extrañas en una tierra extraña, así que a
ingenio.
4. Tienen que ser capaces de realmente trabajar, improvisar, y sacrificarse
5. Tienen que aprender a lidiar con las frustraciones y la angustia y desilusiones y de
contratiempos.
La vida es difícil. No es dónde
empiezas sino cuándo terminas
lo que hace la diferencia—una
gran diferencia.
Cuando reúnes todos esos factores, los resultados finales son absolutamente
magníficos.
No, no es fácil alcanzar tus metas. Ni siquiera he sugerido de la manera más
mínima que va a ser fácil, porque no es cierto. Pero las recompensas son
absolutamente tremendas.
UNA VIEJA BOMBA DE AGUA
Honestamente creo que si en realidad no has captado nada de lo que has leído
hasta aquí, si captas el mensaje en la siguiente historia acerca de una bomba de
agua, creo que esta historia sola va a valer tu tiempo.
Un buen amigo mío, Bernard Haygood, y su cuñado, Jimmy Glenn, estaban
paseando por las faldas de las montañas del sur de Alabama un día de agosto
brutalmente caluroso, y les dio sed. Bernard guio su carro hasta una vieja casa
abandonada en el campo, y vieron una antigua bomba de agua. Saltaron del auto y
corrieron hasta la bomba y Bernard agarró la manivela y empezó a bombear.
Después de un par de minutos, dijo, —Jimmy, agarra esa vieja cubeta y ve por
agua en el arroyo. Vamos a tener que preparar la bomba antes de que le podamos
sacar agua.
Prepararon la bomba con agua del arroyo, pero aun así no salía agua. Después
de unos minutos más, Bernard dijo, —Sabes, Jimmy, creo que no hay agua en este
pozo.
Jimmy dijo, —Creo que sí hay. Es que en el sur de Alabama, los pozos son
profundos. Nos da gusto que así sean, porque entre más profundo el pozo, más
fresca, limpia, dulce, pura y sabrosa resulta el agua.
“…entre más profundo el pozo,
más fresca, limpia, dulce, pura y
sabrosa resulta el agua”.
Eso se parece mucho a la vida, ¿verdad? ¿No es cierto que las cosas por las
cuales tenemos que trabajar más duramente son las cosas que van a tener el mayor
valor? ¿No es cierto que la promoción por la cual realmente tenemos que trabajar
para conseguir es la que más nos importa? ¿No es cierto que la materia que es más
difícil de aprender es la que apreciamos más cuando la sabemos? ¿No es cierto que
la chica o chica que más batallamos para que se fije en nosotros es la o él quien
más nos emociona?
Regresemos a la historia. Bernard siguió bombeando y bombeando—
preguntándose cuánto más trabajo estaba dispuesto a invertir a fin de conseguir esa
bebida de agua. Finalmente, Bernard levantó sus manos y dijo, —Jimmy,
simplemente no creo que haya agua allí.
Jimmy dijo, —¡No dejes de hacerlo! Cuando te detienes, toda el agua vuelve a
bajar hasta el fondo y tenemos que empezar todo de nuevo.
Ya hay un par de magníficas lecciones para nosotros en esta historia. Para
comenzar, a fin de sacar agua, tienes que poner algo adentro—tienes que preparar
la bomba. Tantas personas se paran frente a la estufa de madera de la vida y le dice,
“Estufa linda, regálame algo de calor y luego le te coloco algo de leña”. Muchas
veces el empleado va con el jefe y le dice, “Deme un aumento y luego empezaré a
llegar al trabajo a tiempo”. En muchas ocasiones el estudiante dirá, “Maestra, sé
que no he estudiado este semestre y sé que en realidad no he hecho muy bien, pero
si me llevo una mala calificación a casa, mi mamá se va a desilusionar mucho.
Deme una buena calificación esta vez, Maestra. Y si lo hace, le prometo que leeré y
estudiaré el próximo semestre”.
Lo que realmente están diciendo es, recompénseme y luego desempeñaré. Pero
las cosas no funcionan así; si así fuera, te puedes imaginar al granjero diciendo,
“Dios, yo sé que no planté nada este año, pero si me da una buena cosecha, el
próximo año plantaré más que nadie”.
Así no es cómo funciona la vida. Tienes que ponerle algo antes de que esperes
que algo salga—y luego tienes que bombear mucho. Y si dejas de hacerlo, todo el
buen esfuerzo se pierde.
Jimmy agarró la manivela de esa vieja bomba y empezó a bombear y bombear.
Trabajó duró al bombear, dándole todo su esfuerzo. Luego, una vez que el agua
empezó a fluir, lo único que tenía que hacer era seguir dando presión consistente y
finalmente terminaron con más agua de la que necesitaban.
¿Alguna vez has notado que cuando las cosas están bien, mejoran? ¿Y que
cuando están mal, empeoran? Esos tiempos no tienen nada que ver con lo que está
sucediendo afuera. Más bien, tiene todo que ver con lo que ocurre en el espacio
entre tus oídos.
“Tienes que poner algo adentro
antes de que puedas esperar
sacar algo”.
El problema básico que tiene la mayoría de las personas cuando empiezan un
nuevo proyecto es que dicen, “Pues, solo le prestaré atención a este proyecto por
un poco y si resulta, qué bueno, y si no resulta, eso está bien también. Nada
intentado, nada logrado”. Con esa clase de actitud, nada va a suceder.
Pero cuando te involucras y desde el principio realmente vas tras un buen
resultado—y bombeas y bombeas y bombeas— entonces progresarás, y una vez
que estés en el flujo, entonces lo único que tienes que hacer es mantener una
presión consistente y cosecharás resultados.
“Lo que haces fuera del trabajo
juega un papel importante en
cuanto a hasta dónde llegarás en
el trabajo”.
¿Sabes lo que me gusta de estos principios de hechos de la vida para alcanzar
tus metas? Me gusta que cada uno no tenga nada que ver con tu edad o educación,
nada que ver con si eres negro o blanco o mayor o joven u hombre o mujer o
extrovertido o introvertido, con buena educación o inculto.
Estos principios simplemente proporcionan maneras para que las personas
libres tengan éxito. Es nuestro derecho dado por Dios trabajar: trabajar tanto
tiempo y tan duro como deseemos y con tanto entusiasmo como deseamos para
lograr nuestros objetivos en la vida. Creo que de eso se trata América. Sé
persistente, determinado y sigue trabajando: si lo haces, lograrás sus metas.
ENTRE LOS POSTES DE
META
¿Qué diferencia haría si fueras a trabajar mañana con una actitud brillante y alegre? ¿Se darían
cuenta tus compañeros de trabajo? ¿Tu jefe? ¿La gente de la cafetería? ¿El personal de limpieza?
¿El reparador? ¿Cualquier persona que veas durante el día? Visualiza sus reacciones y elige
mañana comenzar el día con una sonrisa para toda persona con quien te encuentres; en el trabajo y
en casa. Lo más probable es que devuelvan la sonrisa cada vez.
“Lo que haces fuera del trabajo juega un papel importante en cuanto a hasta dónde llegarás en
el trabajo”. ¿En qué actividad o actividades participas fuera del trabajo? ¿Refleja tus deseos en la
vida, tus metas, tus talentos, tus mejores cualidades? Si no tienes actividades fuera del trabajo, haz
una lista de las cosas que le gustaría hacer para mejorar, redondear o equilibrar tu vida. Toma
medidas para incorporar una o dos de esas actividades.
Es cierto que aquello para lo que trabajas más duro es lo que tendrá más valor en tu vida.
Piensa en tu último logro, algo por el cual que te esforzaste y finalmente recibiste. ¿Ese recuerdo te
trajo una sonrisa? Ahora piensa en todos los buenos sentimientos que tendrás cuando pongas a
trabajar todo lo que aprendiste a través este libro y obtienes tu objetivo al alcanzar tus metas en la
vida. ¡Tienes buenos tiempos por delante!