Informe.
Pertinencia y efectividad de los recursos utilizados según requerimientos
HERMELINDA SERRANO VALENCIA
C.c. 1075544566
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
2026
INFORME MEJORA DE PRODUCTOS Y PROCESOS CON LA INCORPORACIÓN DE
TIC.
1. INTRODUCCION
Las Tecnologías de la información y las Comunicaciones (TIC) han generado una
oportunidad eficaz a la sociedad, ya que estas son recursos, herramientas, equipos,
programas informáticos, aplicaciones, redes y medios; que permiten la compilación,
procesamiento, almacenamiento, transmisión de información como: voz, datos, texto,
video e imágenes segün (Art. 6 Ley 1341 de 2009). Por lo cual están a la vanguardia, es
utilizada en los diferentes contextos. Con el fin de aportar eficiencia y calidad en las
diferentes industrias de manera global.
Esta es una oportunidad que nos brindan las TIC, a continuación te explicaremos en qué
consisten, sus características, sus ventajas y algunos ejemplos.
2. ¿QUÉ SON LAS TIC?
Para iniciar, las TIC son todas las herramientas y soluciones tecnológicas que permiten de
manera eficiente, ordenar y procesar la información y las comunicaciones de cualquier
tipo de persona, empresa u organización en pro de la eficiencia y la agilidad.
En la actualidad se ha desatado una transformación digital, Asimismo, también puede
decirse que son prácticas y conocimientos conectados al consumo y transmisión de la
información, desarrollados y potenciados luego de la y el internet. Este tipo de
herramientas puede presentarse en forma técnica o recurso digital y tiene como objetivo
innovar, mejorar los procesos y tareas que se ejecutaban de manera analógica.
A pesar de que están presentes en casi todo lo que hacemos y tenemos actualmente, no
hay un concepto específico sobre este tema, Sin embargo, podríamos decir que a partir
de las TIC se establecen los diferentes cambios de paradigmas en la manera en que
usamos la información para diferentes fines.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación ha generado cambios de manera
global, desde el nivel empresarial y su forma de funcionar en cada entorno, se puede
decir que en la actualidad se han efectuado cambios revolucionarios al respecto.
Se ha creado una gran cantidad de herramientas, que actualmente forman parte de la
base funcional de muchas grandes empresas, asi como de Pymes. Consigue entonces las
TIC, hacer que estas sean más eficientes y eficaces en su diario actuar, ya no se requiere
mucho el actuar humano, rutinas que han sido suprimidas para la intervención de las
máquinas computarizadas, creando o formando un impacto en el entorno, afectando en
forma directa al marketing, revolucionando la forma de vender y llegar al público de
manera superior a la tradicional.
Las TIC también han facilitado una gran variedad de herramientas, muy útiles y que han
cambiado de forma drástica la forma de funcionar de muchas empresas, como los
sistemas ERP y CRM, que han supuesto una gran mejora en cuanto al área de
operaciones, dando lugar a muchas posibilidades dentro de diferentes industrias, como
las de trabajo en equipo que han abierto la posibilidad a llevar a cabo operaciones a nivel
global entre empleados, docentes, alumnos de diferentes partes del mundo de forma
conjunta y sincronizada. Ejemplo: Google drive, trello, meet, Kahoot, Microsoft teams,
Canvas que son una herramienta que facilitan soluciones rápidas y atractivas dentro de
los diferentes contextos, como también las redes sociales: Instagram, Facebook,
WhatsApp business, entre otros.
3. CARACTERÍSTICAS DE LAS TIC
Las TIC han tenido grandes avances a lo largo del tiempo, por ejemplo, desde los
avances en la medicina, ingenieria, tecnología y la mecánica en el siglo XX, podemos
recoger ciertas características que las definen y las agrupan. De Inmediato, revisemos
algunas:
Permiten interconectar integrar varias tecnologias para generar nuevas herramientas de
comunicación, Estimulan la interactividad entre usuarios y la transmisión de información
por medio de dispositivos.
Se adaptan según las necesidades de las personas y del mercado.
Se ejecutan a gran velocidad gracias al internet
Tienen un impacto social e individual.
Están inmersas en actividades financieras, económicas, educativas, culturales, científicas,
industriales y más.
Se encuentran en constante evolución y desarrollo.
Dicho todo esto, queda en evidencia que las TIC son un paso hacia a la trasformación
digital de los procesos humanos y empresariales. Ahora bien, ¿cuál es el impacto real de
estas en la vida de las personas y las organizaciones?
4. VENTAJAS DE LAS TIC
En sintesis, las TIC tienen como objetivo principal mejorar la calidad de vida de las
personas por medio de tecnologías que les permitan llevar tareas y procesos más ágiles y
oportunos. Entre sus ventajas, destacan las siguientes:
Desarrollo tecnológico:
El primer punto es el más evidente y el más mencionado hasta ahora: las TIC permiten
acceder a herramientas y técnicas avanzadas de información y comunicación que
posicionan los procesos y tareas rutinarias de las personas y las empresas en una etapa
mucho más agilizada y rápida.
Por ejemplo, gracias a servicios de mensajeria instantánea como WhatsApp o Telegram,
las personas pueden comunicarse con familiares, amigos y empresas de manera
inmediata sin importar que se encuentren a miles de kilómetros de distancia.
De la misma forma, ponen a disposición nuevos procesos, software y dispositivos para
acceder a la información y a nuevos canales de comunicación que brinden más
facilidades, beneficios y calidad de vida.
Eficacia:
Por otra parte, las TIC evolucionan constantemente y agregan más funcionalidades a sí
mismas, un aspecto que beneficia a las personas, empresas y organizaciones que se
apoyan en sus funcionalidades, lo que aporta grandes ventajas a otras áreas que no
necesariamente están relacionadas con ellas.
Interactividad:
Estas herramientas por si solas sirven como puentes y conexiones entre las soluciones y
los usuarios que las necesitan: las TIC aportan plataformas de aprendizaje interactivo
donde los individuos obtienen respuestas a cada acción que realizan en ellas.
Gracias a este hecho, muchas industrias como la educación-han podido innovar procesos
que llevaban décadas e incluso siglos sin cambiar.
Hoy en día, muchas escuelas, universidades e instituciones ofrecen a las personas
plataformas de enseñanza en linea apoyadas por las TIC para estimular el aprendizaje y
entregar mejores y más efectivos métodos de transmisión de conocimientos a las
personas.
Grandes volúmenes de Información:
Si hablamos del estudio de datos, la ciencia de datos o el big data son elementos.
Nacidos a partir de las TIC y que, sin lugar a dudas, han estimulado el crecimiento
empresarial en muchos ámbitos.
En efecto, con soluciones como el machine learning y la data science, las empresas
pueden estudiar inmensos volúmenes de datos para determinar oportunidades de
negocios, encontrar mejores procesos y optimizar sus etapas de producción para ser más
eficientes.
Optimización del trabajo:
Siguiendo el punto anterior, las abundantes herramientas de TIC han dado pie a la
posibilidad por parte de las empresas y organizaciones de casi todos los giros, tamaños y
segmentos del mercado de manejar, automatizar y entregar mejores actividades que
eficienten sus resultados.
Evidentemente, queda claro que las TIC son un recurso más que necesario e Indicado
para personas y empresas.
5. EJEMPLOS REALES DE TIC
Solo resta mostrar algunos ejemplos reales de las TIC para describir mejor su utilidad:
E-commerce
Las tiendas virtuales y plataformas digitales de compra y venta son cada vez más
comunes en nuestras vidas: de hecho, forman parte de las TICs que permiten el
desarrollo de múltiples segmentos y una competencia más leal y justa entre empresas.
Para las empresas, son una excelente forma de presentar y comercializar productos.
Comunidades digitales
Las redes, foros y chats han servido por muchos años como lugares virtuales donde las
personas pueden compartir y encontrar espacios de interacción sin importar la distancia.
Mensajería
La posibilidad de enviar un mensaje, video o nota de voz de manera inmediata, eficiente y
directa es un recurso sumamente valorado y popular que las TICS proporcionan a la
sociedad. Es una herramienta muy útil para optimizar la gestión del tiempo y el trato con
los clientes.
Emall
Por último, el email -que surgió como un sustituto digital del código postal-hoy es una
herramienta fundamental de los negocios y las actividades diarias de gran parte de la
población mundial.
Indiscutiblemente, las TICs son mucho más importantes y necesarias de lo que muchos
creían y nuestra vida diaria está impulsada gracias a ellas, algo que seguirá siendo así de
aquí en adelante.
6.
7. CONCLUSION
Se concluye este informe indicando que la implementación de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación son un aspecto clave en un mundo globalizado por las
TIC, cuyo dominio y uso eficiente puede suponer la base para generar ventaja
competitiva, tanto a nivel de empresa, personal y como de la economía en general.
Además,
-Impulsan nuevos modelos de negocio.
-Proporciona herramientas que potencian los negocios y levantan el crecimiento de los
mismos
-Realizan cambios innovadores, frente a los tradicionales y relación con los clientes.
-Proporcionan la automatización de servicios y procesos internos y externos.
-Provocan y animan a realizar el trabajo colaborativo.