Los sistemas de información son conjuntos organizados de personas, procesos,
datos y tecnología (hardware/software) que recolectan, procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una
organización. Se clasifican principalmente por su nivel de aplicación y objetivo:
Tipos Principales de Sistemas de Información:
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Gestionan actividades
rutinarias diarias, como facturación, ventas o inventarios.
Sistemas de Información Gerencial (MIS): Toman datos brutos del TPS y los
organizan en informes estructurados para la gerencia.
Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS):Analizan datos para ayudar a los
gerentes a tomar decisiones complejas o no estructuradas.
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS): Proporcionan acceso rápido a información
interna y externa relevante, a menudo en formato gráfico, para altos directivos.
Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP): Integran múltiples
facetas de una empresa, como producción, logística y finanzas, en un solo sistema.
Sistemas de Automatización de Oficina (SAO): Herramientas para mejorar la
productividad, como procesadores de texto, correo electrónico y calendarios.
Sistemas de Control de Procesos de Negocio (BPM): Monitorizan y controlan
procesos industriales o físicos.
Componentes Fundamentales:
Hardware: Equipos informáticos.
Software: Programas y aplicaciones.
Datos: Hechos organizados.
Personas: Usuarios y especialistas.
Procedimientos: Normas y actividades de trabajo.
El hardware, equipo físico utilizado para procesar y almacenar datos.
El software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer información.
Los datos que representan las actividades de la empresa.
La red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos.
Las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema.
Beneficios Clave: Mejora en la eficiencia, acceso rápido a la información, mayor
productividad, mejor toma de decisiones y ventaja competitiva.
Existen pautas básicas para el desarrollo de un sistema de información para una
organización:
En orden alfabético:
Codificación: con el algoritmo ya diseñado, se procede a su reescritura en un
lenguaje de programación establecido (programación) en la etapa anterior, es decir,
en códigos que la máquina pueda interpretar y ejecutar.
Conocimiento de la organización: analizar y conocer todos los sistemas que forman
parte de la organización, así como los futuros usuarios del sistema de información.
En las empresas (fin de lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los
procesos transaccionales a los que dará soporte el SI.
Determinar las necesidades: este proceso también se denomina
elicitación de requerimientos. En el mismo, se procede identificar a través de algún
método de recolección de información (el que más se ajuste a cada caso) la
información relevante para el sistema de información que se propondrá.
Diagnóstico: en este paso se elabora un informe resaltando los aspectos
positivos y negativos de la organización. Este informe formará parte de la propuesta
del sistema de información y, también, será tomado en cuenta a la hora del diseño.
Diseño del sistema: una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboración
del diseño lógico del sistema de información; la misma incluye: el diseño del flujo de
la información dentro del sistema, los procesos que se realizarán dentro del sistema,
el diccionario de datos, los reportes de salida, etc. En este paso es importante para
seleccionar la plataforma donde se apoyará el SI y el lenguaje de programación a
utilizar.
Identificación de problemas y oportunidades: el segundo paso es relevar las
situaciones que tiene la organización y de las cuales se puede sacar una ventaja
competitiva (Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo
informático reduce el costo de capacitación de los usuarios), así como las situaciones
desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta (Por
ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un espacio muy reducido y no
permitirá instalar más de dos computadores).
Implementación: este paso consta de todas las actividades requeridas para la
instalación de los equipos informáticos, redes y la instalación de la
aplicación(programa) generada en la etapa de Codificación.
Mantenimiento: proceso de retroalimentación, a través del cual se puede solicitar la
corrección, el mejoramiento o la adaptación del sistema de información ya creado a
otro entorno de trabajo o plataforma. Este paso incluye el soporte técnico acordado
anteriormente.
Propuesta: contando ya con toda la información necesaria acerca de la organización,
es posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organización donde se
detalle: el presupuesto, la relación costo-beneficio y la presentación del proyecto de
desarrollo del sistema de información.
En orden cronológico:
Conocimiento de la organización
Identificar problemas y oportunidades
Diagnóstico
Determinar las necesidades
Propuesta
Diseño del sistema
Codificación
Implementación (Implantación)
Mantenimiento