DIRECCIÓN.

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen
tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades
de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los
gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes
dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro
surge de los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al establecer
el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.

Es el planteamiento, organización, dirección y control de las operaciones de

la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta persigue y así mismo, los pueda
alcanzar.

La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la gente como

individuos y cuando están en grupos y entender la forma en cómo operan los
diferentes tipos de estructura. Es una fuerza que mediante la toma de
decisiones basada en los conocimientos y entendimientos, relaciona entre sí, e
integra a través de los procesos de unión apropiados a todos los elementos del
sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una
organización.

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la

realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad
del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o
delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la
forma adecuada todas las órdenes emitidas.

Este es el punto central y más importante de la administración, pero quizá

en el que existe mayor número de discrepancias, aunque éstas sean accidentales.
Así, por ejemplo, unos llaman a este elemento actuación, otra ejecución. Terry
define la actuación como "hacer que todos los miembros del grupo se propongan
lograr el objetivo, de acuerdo con los planes y la organización, hechos por el jefe
administrativo"

Por su parte, Koontz y O’Donnell adoptan el término dirección, definiendo

ésta como "la función ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinados "Fayol define
la dirección indirectamente al señalar: "Una vez constituido el grupo social, se trata
de hacerlo funcionar: tal es la misión de la dirección, la que consiste para cada jefe
en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su
unidad, en interés de la empresa".

Características de la dirección.

Las características de la dirección administrativa hacen que este margen de

la gestión se asiente sobre bases informativas y maniobras en pos del éxito y de la
mejor calidad posible en los productos o servicios brindados.

Quienes se desempeñan dentro de esta área deben evidenciar capacidad

gestora y asumir la responsabilidad de poder funcionar como cabeza de equipo y
de estar a la altura de un puesto o rol de autoridad. Tener una visión estratégica y
el don del liderazgo son otros aspectos valiosos a la hora de ocuparse de
la dirección administrativa.

Teniendo en claro la necesidad de adoptar las medidas correctas para el

avance de una corporación o de un organismo, es vital la instancia de evaluar
múltiples alternativas rentables o viables, saber reconocer imprevistos o amenazas
y anticiparse a ellos y de identificar y aprovechar nichos de mercado u
oportunidades que vayan presentándose. Por último, además de realizar bien
estas labores hay que saber cómo retroalimentar y alcanzar fluidez en
la comunicación interna, así como también en la comunicación externa: una
transmisión insuficiente o imprecisa de cierta información opaca a la gestión.

Elementos que componen la dirección.

 El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.

  Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.

 La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.

 Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos,

propuestas o trabajos.

Motivación.

Generalmente, al hablar de motivación nos referimos a las fuerzas internas

o externas que actúan sobre un individuo para disparar, dirigir o sostener
una conducta. En términos técnicos, muchos autores la definen como “la raíz
dinámica del comportamiento”, lo cual quiere decir que toda forma de conducta
nace en algún tipo de motivo.

Dicho en términos más sencillos, la motivación es la energía psíquica que

nos empuja a emprender o sostener una acción o una conducta. Su desaparición
acarrea necesariamente el abandono de lo que se hace. Por eso, es mucho más
difícil alcanzar objetivos cuando se carece de motivación.

La motivación nos permite crear hábitos, intentar cosas nuevas, sostener el

esfuerzo en alguna tarea que consideremos gratificante o productiva, e incluso es
necesaria para satisfacer determinadas necesidades fundamentales.

Importancia de la motivación.

La psicología se interesa enormemente en la motivación. Por un lado, es la

fuente de energía para completar las tareas que nos hemos propuesto. Por otro
lado, es un factor que influye en otras variables emocionales y psíquicas como el
estrés, la autoestima, la concentración, entre otras.

Pero en el ámbito cotidiano, la posibilidad de mantenerse motivado es

fundamental para desempeñar muchas de las tareas que, de una manera u otra,
nos suponen algún tipo de esfuerzo o de postergación del placer. Es tan simple
como que, sin motivación, la acción se hace difícil, lenta o insostenible en el
tiempo.
Liderazgo.

Es la iluminación de la visión del hombre hacia perspectivas más altas, el

surgimiento del rendimiento del hombre a estándares más elevados,
la construcción de la personalidad del hombre más allá de sus limitaciones
normales.

La importancia del liderazgo.

La importancia del liderazgo radica en que es un componente clave en

todas las organizaciones a nivel mundial, no solo por el protagonismo que este
representa, sino por los procesos que lo conforman y las dinámicas que se
generan en torno a él.

Para entender la importancia del liderazgo, debemos de comprender que

todas las personas tenemos diferentes tipos de personalidad y diferentes
habilidades y que todos debemos auto gestionarnos, pero el liderazgo es una
habilidad que permite que las cosas pasen a través de los equipos de trabajo.

Tipos de liderazgo.

 Liderazgo democrático.

El liderazgo democrático es exactamente lo que parece: el líder toma

decisiones basadas en los aportes de cada miembro del equipo. Aunque él o ella
hacen la decisión final, cada empleado tiene la misma opinión sobre la dirección
de un proyecto.

El liderazgo democrático es uno de los estilos de liderazgo más efectivos

porque les permite a los empleados de nivel inferior ejercer la autoridad que
necesitarán usar sabiamente en futuros puestos que puedan tener. También se
parece a cómo se pueden tomar decisiones en las reuniones de la junta directiva
de la empresa.

Por ejemplo, en una reunión de la junta directiva de la compañía, un líder

democrático podría darle al equipo algunas opciones relacionadas con la decisión.
Luego podrían abrir una discusión sobre cada opción. Después de una discusión,
este líder podría tener en cuenta los pensamientos y comentarios de la junta, o
podría abrir esta decisión a votación.

 Liderazgo autocrático.

El liderazgo autocrático es lo contrario del liderazgo democrático. En este

estilo de liderazgo, el líder toma decisiones sin recibir aportes de nadie que les
informe. Los empleados no son considerados ni consultados antes de una
dirección, y se espera que se adhieran a la decisión en el momento y ritmo
estipulados por el líder.

Un ejemplo de esto podría ser cuando un gerente cambia las horas de

turnos de trabajo para varios empleados sin consultar a nadie, especialmente a los
empleados afectados.

Francamente, este estilo de liderazgo es un desastre. La mayoría de las

organizaciones de hoy no pueden sostener una cultura hegemónica sin perder
empleados. Es mejor mantener el liderazgo más abierto al intelecto y la
perspectiva del resto del equipo.

 Liderazgo Laissez-Faire.

El liderazgo de laissez-faire es la forma menos intrusiva de liderazgo. El

término francés “laissez faire” se traduce literalmente como “déjelos hacer”, y
los líderes que lo adoptan otorgan casi toda la autoridad a sus empleados.

En una startup joven, por ejemplo, es posible que vea a un fundador de

laissez-faire que no establece políticas importantes de oficina en torno a las horas
de trabajo o los plazos. Podrían confiar plenamente en sus empleados mientras se
concentran en el funcionamiento general de la administración de la empresa.

Aunque el liderazgo de laissez-faire puede empoderar a los empleados al

confiar en que trabajen como quieran, puede limitar su desarrollo y pasar por alto
las oportunidades críticas de crecimiento de la compañía. Por lo tanto, es
importante que este estilo de liderazgo se mantenga bajo control.

 Liderazgo estratégico.

Los líderes estratégicos se sientan en la intersección entre las operaciones

principales de una empresa y sus oportunidades de crecimiento. Él o ella acepta la
carga de los intereses ejecutivos mientras se asegura de que las condiciones de
trabajo actuales se mantengan estables para todos los demás.

Este es un estilo de liderazgo deseable en muchas empresas porque el

pensamiento estratégico admite múltiples tipos de empleados a la vez. Sin
embargo, los líderes que operan de esta manera pueden establecer un precedente
peligroso con respecto a cuántas personas pueden apoyar a la vez, y cuál es la
mejor dirección para la compañía si todos se salen con la suya en todo momento.

 Liderazgo transformacional.

El liderazgo transformacional siempre está «transformando» y mejorando

las convenciones de la compañía. Los empleados pueden tener un conjunto
básico de tareas y objetivos que completan cada semana o mes, pero el líder los
empuja constantemente fuera de su zona de confort.

Al comenzar un trabajo con este tipo de líder, todos los empleados pueden
obtener una lista de objetivos a alcanzar, así como los plazos para alcanzarlos. Si
bien los objetivos pueden parecer simples al principio, este gerente puede acelerar
el ritmo de los plazos o darle objetivos cada vez más desafiantes a medida que
crece con la empresa.

Esta es una forma de liderazgo altamente alentada entre las empresas con
mentalidad de crecimiento porque motiva a los empleados a ver de lo que son
capaces. Pero los líderes transformacionales pueden arriesgarse a perder de vista
las curvas de aprendizaje individuales de todo si los empleados directos no
reciben el entrenamiento adecuado para guiarlos a través de nuevas
responsabilidades.

 Liderazgo transaccional.

Los líderes transaccionales son bastante comunes hoy en día. Estos

gerentes recompensan a sus empleados precisamente por el trabajo que realizan.
Un equipo de marketing que recibe una bonificación programada por ayudar a
generar un cierto número de clientes potenciales para el final del trimestre es un
ejemplo común de liderazgo transaccional.

Al comenzar un trabajo con un jefe transaccional, es posible que reciba un

plan de incentivos que lo motive a dominar rápidamente sus tareas laborales
habituales. Por ejemplo, si trabaja en marketing, puede recibir una bonificación por
enviar 10 correos electrónicos de marketing. Por otro lado, un líder transformador
solo puede ofrecerle una bonificación si su trabajo genera una gran cantidad de
suscripciones a boletines.

El liderazgo transaccional ayuda a establecer roles y responsabilidades

para cada empleado, pero también puede alentar el trabajo mínimo si los
empleados saben cuánto vale su esfuerzo todo el tiempo. Este estilo de liderazgo
puede usar programas de incentivos para motivar a los empleados, pero deben
ser consistentes con los objetivos de la compañía y usarse además de gestos de
agradecimiento no programados.

 Liderazgo estilo entrenador.

De manera similar al entrenador de un equipo deportivo, este líder se

enfoca en identificar y nutrir las fortalezas individuales de cada miembro de su
equipo. También se centran en estrategias que permitirán a su equipo trabajar
mejor juntos. Este estilo ofrece fuertes similitudes con el liderazgo estratégico y
democrático, pero pone más énfasis en el crecimiento y el éxito de los empleados
individuales.
 En lugar de obligar a todos los empleados a centrarse en habilidades y
objetivos similares, este líder podría construir un equipo en el que cada empleado
tenga una experiencia o un conjunto de habilidades en algo diferente. A largo
plazo, este líder se enfoca en crear equipos fuertes que puedan comunicarse bien
y abrazar las habilidades únicas de cada uno para poder hacer el trabajo.

Un gerente con este estilo de liderazgo podría ayudar a los empleados a

mejorar sus fortalezas al darles nuevas tareas para intentar, ofrecerles orientación
o reunirse para discutir comentarios constructivos. También podrían alentar a uno
o más miembros del equipo a ampliar sus fortalezas aprendiendo nuevas
habilidades de otros compañeros de equipo.

 Liderazgo burocrático.

Los líderes burocráticos siguen los libros. Este estilo de liderazgo puede
escuchar y considerar los aportes de los empleados, a diferencia del liderazgo
autocrático, pero el líder tiende a rechazar los aportes de un empleado si entra en
conflicto con la política de la empresa o las prácticas pasadas.

Puede encontrarse con un líder burocrático en una empresa más grande,

antigua o tradicional. En estas empresas, cuando un colega o empleado propone
una estrategia sólida que parece nueva o no tradicional, los líderes burocráticos
pueden rechazarla. Su resistencia podría deberse a que la compañía ya ha tenido
éxito con los procesos actuales y probar algo nuevo podría perder tiempo o
recursos si no funciona.

Es posible que los empleados bajo este estilo de liderazgo no se sientan tan
controlados como lo harían bajo el liderazgo autocrático, pero aún existe una falta
de libertad sobre cuánto pueden hacer las personas en sus roles. Esto puede
detener rápidamente la innovación, y definitivamente no se recomienda para las
empresas que persiguen objetivos ambiciosos y un rápido crecimiento
Teorías del liderazgo.

A medida que el interés por los diferentes tipos de liderazgo y sus

consecuencias ha aumentado, se han introducido varias teorías de liderazgo para
explicar exacta

 Teorías del gran hombre.

De acuerdo con este punto de vista, los grandes líderes simplemente nacen
con las características internas necesarias, como el carisma, la confianza, la
inteligencia y las habilidades sociales.

Las teorías de los grandes hombres suponen que la capacidad de liderazgo

es inherente, es decir, que los grandes líderes nacen, no se hacen. Estas teorías
suelen describir a los grandes líderes como heroicos, míticos y destinados a
ocupar una posición de liderazgo.

Se utilizó el término “Gran Hombre” porque, en el momento de aparición de

las teorías, originalmente propuestas por el historiador Thomas Carlyle, el
liderazgo se consideraba principalmente como una cualidad masculina,
especialmente en términos de liderazgo militar. Estas teorías sugieren que las
personas realmente no pueden aprender cómo convertirse en líderes fuertes, sino
que se nace con la capacidad innata para ello.

 Teorías de los rasgos.

Las teorías de los rasgos son similares en algunos aspectos a las teorías
del Gran Hombre. Las teorías de los rasgos suponen que las personas heredan
ciertas cualidades y rasgos que las hacen más adecuados para el liderazgo.

Las teorías de los rasgos observan los rasgos de personalidad y los

comportamientos que contribuyen al liderazgo. El enfoque principal está en la
personalidad clave y los rasgos de comportamiento que comparten los grandes
líderes.
 Sin embargo, el problema es que las personas con rasgos similares pueden
terminar siendo líderes totalmente diferentes. En algunos casos, uno puede
convertirse en un líder, mientras que el otro sigue siendo un seguidor,
independientemente de lo común en personalidad o comportamiento.

 Teorías de contingencia.

Las teorías de contingencias enfatizan los estilos de liderazgo dependiendo

de la situación en la que el líder se encuentre. Se centran en variables particulares
relacionadas con el entorno que pueden determinar qué estilo particular de
liderazgo es el más adecuado para la situación.

Según esta teoría, ningún estilo de liderazgo es mejor para todas las
situaciones. Los investigadores de liderazgo White y Hodgson sugieren que en un
liderazgo verdaderamente efectivo no intervienen solo las cualidades del líder,
sino que se trata más bien de lograr un equilibrio entre las conductas, las
necesidades y el contexto.

En este sentido, los buenos líderes son capaces de evaluar las necesidades
de sus seguidores, hacer un balance de la situación y luego ajustar sus
comportamientos. El éxito depende de una serie de variables, incluido el estilo de
liderazgo, las cualidades de los seguidores y los aspectos de la situación.

 Teorías situacionales.

Las teorías situacionales, como las teorías de contingencias, ven a los

líderes adaptarse a la situación en la que se encuentran. La diferencia es que se
considera que el líder cambia su estilo de liderazgo de acuerdo con el cambio de
situación.

Situacionales incluyen el cambio en la motivación del líder, así como las

capacidades de los individuos que son seguidores. El líder puede cambiar su
opinión sobre sus seguidores, su situación y su estado mental y emocional. Todos
estos factores contribuyen a las decisiones que toma el líder.
 Además, las teorías situacionales proponen que los líderes elijan el mejor
curso de acción basado en variables situacionales. Diferentes estilos de liderazgo
pueden ser más apropiados para ciertos tipos de toma de decisiones.

 Teorías del comportamiento.

Con las teorías del comportamiento, la creencia es que los líderes se

forman o crean, con independencia de que nazcan con unas características u
otras. El liderazgo se aprendería a través de la observación y la enseñanza. Al
igual que con otros comportamientos, se cree que el liderazgo también se puede
aprender y desarrollar.

Es decir, las teorías del comportamiento del liderazgo se basan en la

creencia de que los grandes líderes son creados, no nacidos. Según esta teoría,
las personas pueden aprender a ser líderes a través de la enseñanza y la
observación.

 Teorías participativas.

Las teorías de liderazgo participativo sugieren que el estilo ideal de

liderazgo es aquel que tiene en cuenta el papel que pueden jugar los demás. La
inclusión de otros en el proceso de toma de decisiones del líder es vital en las
teorías del liderazgo participativo. Los buenos líderes buscarían de manera activa
la contribución de los demás.

Este proceso involucra a las personas lideradas. Así, el buen líder sería
aquel que fuese capaz de lograr que se sintiesen valoradas, además de una parte
con influencia en las decisiones que se toman. Esta sensación de formar parte real
de algo importante haría que los seguidores se sintiesen más comprometidos con
el proceso.

 Teorías de gestión o transaccionales.

Las teorías de gestión, también conocidas como teorías transaccionales, se

centran en el papel de la supervisión, la organización y el rendimiento
grupal. Estas teorías basan el liderazgo en un sistema de recompensas y castigos,
es decir, en un sistema de gestión del desempeño de los individuos por parte de
líderes en los que se premia el éxito y se castigan los fallos.

Esta es la forma más común de liderazgo. El rol del líder pasa por manejar
las expectativas de los seguidores y adaptarlas a los objetivos del grupo.
Básicamente, el líder sería un gestor, tanto de personas como de recursos.

 Teorías de relaciones o transformacionales.

Las teorías de las relaciones, también conocidas como teorías

transformacionales, se centran en las conexiones formadas entre líderes y
seguidores. Este enfoque no solo se centra en el rendimiento del grupo, sino
también se interesa porque cada uno de los miembros del grupo pueda desarrollar
todo su potencial.

Los líderes transformacionales motivan e inspiran a las

personas manejando y alineando dos intereses: el grupal y el individual. Además,
para ellos es tan importante la definición del objetivo como los medios y la
inversión necesaria para lograrlos.

El líder motiva e inspira haciendo que los seguidores asuman el mejor papel
teniendo en cuenta que su rol y su manera de desempeñarlo son importantes para
el resultado. La relación y la conexión entre un líder y su seguidor es el enfoque
principal, sin dejar de lado el respeto a la ética y el cuidado de cada seguidor o
subordinado de manera individual.

La Comunicación.

Es uno de los facilitadores más importantes, sin ella no se puede

intercambiar ideas y experiencias, un gerente transmite ideas e información de su
mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona estimula la
comunicación. El gerente astuto, sabe que la gente está influenciada por muchos
factores en cuanta al interactuar con ella, la comunicación es necesaria en todas
las relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e
importancia del comportamiento humano y puede llegarse el caso de que la
comunicación es difícil entre dos personas que no se respeten o agradan una a la
otra.

La comunicación capacita al gerente para obtener datos para la toma de

decisiones, para ayudarse a identificar problemas y saber qué acciones son
necesarias. Por lo que la comunicación es un medio, no un fin, hace posible el
proceso administrativo, ayuda a que la planeación administrativa sea bien
ejecutada, que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia, y que el
control administrativo sea aplicado con efectividad. La comunicación es muy
importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de la empresa.

Elementos de la comunicación.

Todos ellos tienen un papel fundamental en la comunicación. La

participación de estos elementos determina la calidad de la transmisión del
mensaje y el nivel de entendimiento que se logra.

Los elementos de comunicación son los siguientes:

 Emisor

El emisor es el elemento que se encarga de enviar el mensaje. Para que la

comunicación sea correcta y exitosa, el emisor y el receptor deben tener un código
de comunicación y un canal de transmisión en común.

Si alguno de los elementos falla, el mensaje podría no llegar al receptor o

llegar de forma distorsionada o incorrecta.

 Receptor

El receptor se encarga de recibir e interpretar el mensaje que envía el

emisor. A diferencia del emisor, el receptor puede participar de forma involuntaria
en el proceso de comunicación. Esto se da cuando alguien escucha una
conversación ajena o lee un mensaje dirigido a otro receptor.

Los roles de emisor y receptor se intercambian constantemente. Ya que,

cuando un receptor responde u ofrece una retroalimentación, pasa a adoptar el
papel de emisor.

 Mensaje

El mensaje es el contenido o la información que se quiere transmitir durante

el proceso de comunicación. Este elemento es la razón por la cual se inicia la
comunicación en primer lugar.

Si el código y el canal del receptor es el mismo que el del emisor, la

transmisión del mensaje es efectiva, a no ser que haya ruido o interferencias.

 Código de comunicación.

El menaje se compone a través de un código, es decir, un conjunto de

signos que hacen que el emisor lo pueda componer y que el receptor lo
pueda descifrar e interpretar.

 Canal de comunicación

El canal es el medio por el cual la información o mensaje llega desde el

receptor hasta el receptor. Son cualquier objeto o medio físico que permita llevar la
información de un punto a otro, incluyendo el aire, un teléfono, un papel, etc.

 Ruido.

El ruido es todo lo que pueda interrumpir o dificultar el correcto

funcionamiento del proceso de comunicación.

El ruido, como elemento de comunicación, no tiene por qué ser solamente

sonido a un volumen alto que impida la transmisión del mensaje.
  Contexto.

El contexto es un conjunto de circunstancias en las que se produce el

proceso de comunicación. Estas pueden ser de carácter físico, personal,
profesional, coloquial, etc.

Importancia de la comunicación.

La comunicación es la esencia de los relacionamientos sociales, la

divulgación informativa, así como de los acuerdos políticos y comerciales, y para
cada ámbito en el que se aplica se exige una comprensión particular, de tal
manera de llevarlo a cabo correctamente porque, del mismo modo que se utiliza
en función de una sana convivencia con la pareja y familia, revelar con claridad y
transparencia a la sociedad desde los medios sobre un hecho transcendental, o
lograr pactar los alineamientos de las reglas de importación/exportación para los
países de la región (por caso, Europa o Latinoamérica), puede también
desencadenar en el fracaso de cualquiera de los ejemplos mencionados. Por lo
tanto, no se trata apenas de comunicar, sino también de cómo se comunica, un
error puede implicar una enemistad, un despido laboral, pérdidas económicas, y
caos social, dependiendo del nivel de autoridad y responsabilidad de quien lo
enuncia.

En principio, la comunicación es el proceso por medio del cual un emisor y

un receptor establecen una conexión a través de un mensaje que les permite
intercambiar o compartir ideas e información. En un sentido más profundo,
comunicar es compartir un poco de nosotros mismos a los demás.

Tipos de comunicación.

Formal: Es aquella que se da de carácter formal siguiendo reglas que

impone un grupo, ejemplo: reuniones, juntas, entrevistas, etc.

Es comúnmente llamada rumor o telégrafo secreto, lo utilizan los gerentes

para comprender la comunicación formal. Este tipo de comunicación informal
puede ser útil y precisa o dañina para el manejo de las personas. Se dice que hay
un 80% de exactitud en los rumores, para saber las controversias en
las organizaciones.

Informal: Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de carácter

personal, esta distorsiona el mensaje que se quiere dar.

Ascendente: Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicación

hasta los niveles altos de una empresa.

Descendiente: Es aquella que va desde los niveles más altos a las más
bajas, ejemplo: desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros.

Verbal: Es aquella que se da a través de palabras, ejemplo: reuniones,

juntas

Escrita: Es la que se da a través de cartas, memorando, etc.

Eficiente: Intenta minimizar el tiempo y el costo. Es el esfuerzo total de

intercambio de información. El costo puede incurrir dinero, privación de comodidad
y la cantidad de energía y esfuerzo gastados en la comunicación. La comunicación
se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos
costoso y por otros canales alternativos.

Efectivo: Comprende la mejor forma de envío y recibo de la información, el

pleno entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del
intercambio de información.

El contexto toma una importancia crucial en las interacciones comunicativas

porque las circunstancias determinan qué es apropiado expresar y cómo.

Barreras de la comunicación.

Las barreras de la comunicación son interferencias que, de no aplicar

acciones correctivas para evitarlas, dificultan la llegada de un mensaje claro y
correcto en un proceso comunicativo.
 Se puede decir que las barreras de la comunicación son obstáculos que se
dan en el proceso comunicativo y pueden llegar a entorpecer, hacer menos
comprensible o distorsionar un mensaje; algo comparable con lo que sucedía en el
colegio cuando los niños jugaban al “teléfono descompuesto” y el mensaje original
no era fluido y por ende llegaba distorsionado al receptor final.
 INTRODUCCIÓN.

Podemos decir que la dirección: Es la aplicación de los conocimientos en la

toma de decisiones; para la discusión de este papel se debe saber cómo es
el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo de manera apropiada
para alcanzar los objetivos de una organización.

Las cuestiones importantes en la dirección de un equipo que el mismo debe

enfocar comprenden entre otras cosas que papel desempeñará, líder, como se
manejarán los conflictos y los procesos de comunicación a utilizar. Este líder
desempeñará un papel importante en la dirección de los esfuerzos y por lo tanto
debe transformarse en una especie de facilitador y entrenador de más de una
persona a cargo.

Dirigir un equipo normalmente requiere tener suficiente conocimiento

técnico para comprender las tareas del trabajo en equipo y tener las habilidades
interpersonales suficientes para facilitar la participación individual, motivar un
desempeño sobresaliente, resolver conflictos y ganar el consenso sobre
cuestiones claves.

Es por ello que mediante esta investigación trataremos puntos importantes

de la dirección, comunicación y liderazgo con la finalidad de afianzar los
conocimientos en la administración de una empresa a futuro.

La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin

embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor.

La comunicación es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor,

en los términos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una
buena comunicación factores tales como: Diferencias culturales, Métodos de
Comunicación, Lenguaje, Diferencias de percepciones de cada persona. Se logra
una comunicación verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la otra
persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si
escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de
ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases
de una buena comunicación.
 CONCLUSIÓN.

Mediante todo lo expuesto en esta breve investigación podemos decir que

en toda actividad ya sea expresaría o artesanal o de cualquier índole social es de
gran importancia la dirección ya que es la razón existente para que en la actividad
que se desempeña en este momento siga en patrón de organización.

Si nos encontramos ejerciendo un papel de gerente o de supervisor

tenemos que conocer los principios básicos de la dirección lo que conocemos
hasta ahora; ya que encontraremos personas adscritas en las teorías.

Se sugiere que el género no implica el destino sino que al examinar esos

estilos de liderazgo se establece que su efectividad dependerá de la situación ya
que no todas las mujeres son democráticas ni todos los hombres son autocráticos.
Finalmente los líderes efectivos no emplean un estilo único, se ajustan a la
situación.

Las personas empleamos gran parte de nuestro tiempo comunicándonos

verbalmente. También a través de las expresiones corporales tales como el
movimiento de las manos, las distancias que mantienen las personas entre sí,
etc.

Nuestro objetivo básico en la comunicación es convertirnos en agentes

efectivos, es decir, influir en los demás, en el mundo físico que nos rodea y en
nosotros mismos, de tal modo que podamos convertirnos en agentes
determinantes y sentirnos capaces, llegado el caso, de tomar decisiones.