PROGRAMACIÓN ORIENTADA A OBJETOS.
PRESENTADO POR
APELLIDOS Y NOMBRES
- Jhonatan López Rojas
- Aldo Leonidas Andres Espinoza Neyra
- Miguel Angel Echevarría Zapata
Chincha- Ica – Perú
2023
Sistemas de reservas del “Hotel y Hacienda La Caravedo”
Presentación:
Este proyecto tiene como objetivo diseñar y desarrollar un sistema de reservas para el “Hotel y
Hacienda La Caravedo”. El sistema permitirá a los clientes realizar reservas de habitaciones en
línea, verificar la disponibilidad de habitaciones, y proporcionará a los administradores del hotel
la capacidad de administrar las reservas y el inventario de habitaciones.
Resumen:
El sistema de reservas del “Hotel y Hacienda La Caravedo” mejorará la
eficiencia en la gestión de reservas y ofrecerá a los clientes la comodidad de
reservar habitaciones en línea. Los clientes podrán buscar habitaciones
disponibles, seleccionar fechas de llegada y salida, y realizar pagos en línea.
Los administradores podrán ver y gestionar las reservas, agregar o eliminar
habitaciones del inventario y generar informes.
CAPITULO I. ANÁLISIS EMPRESARIAL.
1.1. Acerca de la Empresa:
"Hotel y Hacienda La Caravedo" es una encantadora y exclusiva
propiedad ubicada en el corazón del valle de Ica, Perú. Ofrece una
experiencia única que combina la historia, la cultura y la belleza
natural de la región con comodidades de lujo y hospitalidad
excepcional.
La Hacienda La Caravedo es una finca histórica con raíces que se
remontan a la época colonial. Ubicada en medio de extensos viñedos
y paisajes deslumbrantes, esta hacienda es una joya que combina la
herencia histórica con la producción de pisco de alta calidad. Los
visitantes pueden explorar los viñedos, aprender sobre el proceso de
destilación del pisco y disfrutar de degustaciones de esta
emblemática bebida peruana.
El Hotel La Caravedo, situado en el corazón de la hacienda, ofrece
alojamiento de lujo en habitaciones y suites elegantes. Cada
habitación está decorada con encanto y ofrece comodidades
modernas para garantizar una estancia confortable. Los huéspedes
pueden disfrutar de vistas panorámicas de los viñedos y los jardines
desde sus balcones privados.
1.2. Organigrama:
1.3. Análisis FODA:
Fortalezas: Debilidades:
Herencia Histórica: La Hacienda Localización Remota: La
La Caravedo tiene una rica ubicación rural de la hacienda
historia que se remonta a la puede ser una desventaja para
época colonial, lo que agrega un aquellos que buscan estar
atractivo único para los cerca de las comodidades de la
visitantes interesados en la ciudad.
cultura y la historia de Perú.
Dependencia de la Temporada:
Producción de Pisco de Calidad: Si la hacienda depende en gran
La hacienda es conocida por su medida del turismo estacional,
producción de pisco de alta puede experimentar
calidad, lo que puede atraer a fluctuaciones en la demanda
entusiastas del vino y del pisco, durante todo el año.
así como a turistas interesados
en aprender sobre la destilación Amenazas:
de esta bebida icónica.
Competencia: La competencia
Alojamiento de Lujo: El hotel en la industria hotelera y de
ofrece alojamiento de lujo en un enología puede ser intensa, lo
entorno rural y pintoresco, lo que puede afectar la cuota de
que lo convierte en un refugio mercado de La Caravedo.
perfecto para aquellos que
buscan una experiencia Cambios en la Regulación:
tranquila y de calidad. Cambios en las regulaciones
relacionadas con la producción
Gastronomía Destacada: El y venta de alcohol, así como
restaurante de la hacienda regulaciones de salud y
ofrece una experiencia seguridad, pueden impactar la
gastronómica excepcional, operación de la hacienda.
destacando la cocina peruana y
fusionando influencias Impacto Ambiental: La
internacionales, lo que puede preocupación por el impacto
atraer a amantes de la comida y ambiental y la sostenibilidad
gourmets. puede afectar la percepción de
la hacienda si no se adoptan
Entorno Natural: La ubicación de prácticas ambientalmente
la hacienda en medio de responsables.
viñedos y paisajes naturales
ofrece un entorno tranquilo y Eventos Inesperados: Eventos
pintoresco que es atractivo para inesperados como desastres
los amantes de la naturaleza y naturales o situaciones de
la belleza escénica. emergencia pueden afectar la
operación y la afluencia de
Oportunidades: turistas.
Turismo en Crecimiento: El
crecimiento del turismo en Perú
ofrece oportunidades para atraer
a más visitantes interesados en
experiencias culturales y de
enología.
Expansión de la Producción de
Pisco: Puede considerar la
expansión de su producción de
pisco para llegar a nuevos
mercados y aumentar los
ingresos.
Eventos Especiales: La
hacienda es un lugar ideal para
la celebración de bodas y
eventos especiales, lo que
podría generar ingresos
adicionales a través de la
organización de eventos.
1.4. Definición del Problema:
El “Hotel y Hacienda La Caravedo” se encuentra en una crisis social
y económica que nos obliga a replantear acciones para mejorar esos
aspectos. En corto plazo, las restricciones de la demanda del sector
y las nuevas exigencias para hacer negocios, impide desarrollar la
estrategia de crecimiento y los objetivos de liquidez planeados.
1.5. Alternativas de Solución:
· Creación de una página web.
· Marketing Digital.
· Desarrollar una aplicación personalizada.
· Ofrecer transporte.
1.6. Objetivo del Proyecto – Solución:
· Permitir a los clientes realizar reservas fácilmente a través de la
aplicación.
· Proporcionar un calendario de disponibilidad en tiempo real para
que los clientes puedan ver las fechas disponibles.
· Ofrecer la opción de realizar el check-out desde la aplicación,
pagando la factura y recibiendo la factura por correo electrónico.
· Habilitar un sistema de mensajería interna para que los
huéspedes puedan comunicarse directamente con el personal del
hotel para hacer solicitudes, preguntas o quejas.
· Enviar notificaciones push para informar a los huéspedes sobre
promociones, eventos especiales o actualizaciones importantes
del hotel.
· Garantizar la seguridad de los datos del cliente y ofrecer
opciones para el pago seguro dentro de la aplicación.
· Reducir el tiempo de espera de los clientes.
1.7. Área de implementación:
La implementación del aplicativo permitirá a los clientes realizar y
gestionar reservas directamente desde la aplicación y ver la
disponibilidad de habitaciones en tiempo real y hacer actualizaciones
instantáneas en el sistema y también gestionará los niveles de
inventario para productos como alimentos y bebidas.
CAPITULO II. PLAN DE PROYECTO.
Actividade 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
s
Elaboración
del plan de
acción
detallado
Investigación
y análisis del
servicio de
atención al
cliente actual
Presentación
del plan de
acción a la
alta dirección
Reunión de
lanzamiento
del proyecto
Implementac
ón de las
primeras
mejoras
Capacitación
del personal
en las
nuevas
estrategias y
técnicas
Implementaci
ón de las
mejoras
restantes
Monitoreo y
seguimiento
de
desempeño
Evaluación
final del
proyecto
Preparación
de informes
y
documentaci
ón de
resultados
Presentación
de los
resultados al
equipo
directivo y al
personal
2.1. Planificación del Tiempo (Excel – Gantt).
2.2. Matriz de asignación de responsabilidades.
Desarrollo de la aplicación móvil: Jhonatan Lopez
Pruebas de seguridad: Aldo Espinoza
Lanzamiento de la aplicación: Angel Echevarria
Capacitación del personal: Aldo Espinoza
2.3. Registro de riesgos del proyecto.
Riesgo: Retraso en el desarrollo debido a problemas técnicos.
Plan de Mitigación: Asignar recursos adicionales al desarrollo técnico.
Riesgo: Cambios inesperados en los requisitos del cliente.
Plan de Contingencia: Establecer un proceso de revisión y aprobación de
cambios.
2.4. Costo del proyecto.
Desarrollo de software: $1,500
Recursos humanos: $1,000
Licencias de software: $ 500
Infraestructura: $500
Capacitación: $1000
Otros costos: $500
Total: $5,000
CAPÍTULO III. MODELADO DEL NEGOCIO.
3.1. Alcance del Proyecto – Mejora continua.
El alcance del proyecto incluye el desarrollo de un sistema de reservas en
línea que permitirá a los clientes realizar y gestionar reservas de
habitaciones en el "Hotel y Hacienda La Caravedo". Además, se planea la
implementación de mejoras continuas, como la adición de un sistema de
reseñas y comentarios de los clientes.
3.2. Descripción de los Actores del Negocio.
Clientes: Personas que desean reservar habitaciones en el hotel.
Administradores del hotel: Personal que gestionará las reservas y el
inventario de habitaciones.
Personal de recepción: Encargado de recibir a los huéspedes en el hotel y
brindar asistencia durante su estancia.
3.3. Descripción de los Actores del Sistema.
Cliente: Utilizará la aplicación móvil para buscar disponibilidad de
habitaciones, realizar reservas, pagar facturas y comunicarse con el
personal del hotel.
Administrador del hotel: Accederá a la interfaz de administración en línea
para gestionar reservas, tarifas y disponibilidad.
Personal de recepción: Utilizará la aplicación para verificar y confirmar
reservas, y comunicarse con los huéspedes.
Personal de mantenimiento: Será responsable de gestionar solicitudes de
mantenimiento a través de la aplicación.
3.4. Diagrama de Clases.
3.5. Diseño de las interfaces del proyecto.