Firmado digitalmente por CARBAJAL
VILLANUEVA Joan Reggy FAU
20414671773 soft
Gerente De Operaciones
Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 24.07.2025 18:31:30 -05:00
"Decenio de la Igualdad de Oportunidades para Mujeres y Hombres"
Año de la Recuperación y Consolidación de la Economía Peruana
San Isidro, 24 de Julio del 2025
CARTA N° 010099-2025-FMV/GO
Señora
BEATRIZ ROXANA FLORES GALINDO
BEAFLORESGALINDO@[Link]
Asunto : Solicita devolución de ahorros y ayuda – LIMA BONITA ETAPA 1A
Referencia: Libro de Reclamaciones Virtual del 09/07/2025 – Ticket N° 20250709203475
De nuestra especial consideración:
Nos dirigimos a usted en atención a los documentos de referencia, mediante los cuales señaló -entre otras
consideraciones- los siguientes hechos:
“Yo fui estafada con el proyecto de Lima Bonita hasta el momento no he firmado el mutuo
disenso con la empresa Milima para la devolución de mi dinero, quiero ayuda por parte de
ustedes ya que ustedes dieron credibilidad a esa empresa. por favor espero su pronta
respuesta
Sobre el particular, verificamos que actualmente su Grupo Familiar (GF) presenta el estado
de “DEVUELTO” de fecha 18/12/2024, en el proyecto “LIMA BONITA ETAPA 1A” identificado con el
Código N° 006-2021-F, tal y como se puede apreciar en la siguiente imagen:
Ahora bien, en atención a su reclamo trasladamos el mismo al Departamento de Administración de
Subsidios (DAS), quienes nos informaron que usted no presentó ante el FMV el formulario de devolución ni
la resolución de contrato exigido explícitamente en las publicaciones del FMV en su página web.
En esa línea, resulta importante precisar que el FMV hizo público en su web oficial un comunicado respecto
al proceso de devolución de ahorro (cuota inicial) a las familias beneficiarias del proyecto Lima Bonita en
las siguientes etapas:
Proyecto “LIMA BONITA ETAPA 1A" con código registrado Nro. 006-2021-F.
Proyecto “LIMA BONITA ETAPA 3” con código registrado Nro. 0060-2021-F.
Proyecto “LIMA BONITA ETAPA 4” con código registrado Nro. 0039-2022-F.
Para ello, la Jefatura Familiar deberá presentar los siguientes documentos en original que serán
ingresados por mesa de partes física del FMV:
1. Resolución de contrato que deberá ser suscrito por el Grupo Familiar (GF). Dichos documentos
deberán ser notariados y presentados con firmas legalizadas.
2. Formato de devolución de ahorro debidamente firmado por el Jefe de Familia del GF (descargar
formato).
fo
Firmado digitalmente por
CARDENAS MORENO Heyddie
En esa línea, y una vez que el FMV haya recibido y validado los referidos documentos, se comunicará con
FAU 20414671773 soft
Motivo: Doy V° B°
el Jefe de Familia para indicarle la fecha en que se podría realizar el cobro, el cual se efectuará mediante
emisión de cheque o transferencia bancaria.
Fecha: 24.07.2025 17:28:49 -05:00
Cabe
Ca precisar que se devolverán los importes dinerarios relacionados única y exclusivamente con los
ahorros
ah (cuota inicial) cuyo pago haya sido efectivamente acreditado por el beneficiario. Resulta importante
indicar
in que los documentos deberán ser originales, encontrarse nítidos y sin enmendaduras o
Firmado digitalmente por
BERNALES ZAVALA Miguel Angel
adulteraciones.
FAU 20414671773 soft Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico
Motivo: Doy V° B° archivado en el Fondo Mivivienda, aplicando lo dispuesto por el
Fecha: 24.07.2025 17:28:11 -05:00
Art. 25 de D.S. 070-2013-PCM y la Tercera Disposición Complementaria
Final del D.S. 026-2016-PCM. Su autenticidad e integridad pueden ser
contrastadas a través de la siguiente dirección web:
[Link] e ingresando la siguiente
clave: IF6QUOL
"Decenio de la Igualdad de Oportunidades para Mujeres y Hombres"
Año de la Recuperación y Consolidación de la Economía Peruana
Sin perjuicio de lo antes indicado, le proporcionamos los datos de contacto del Promotor (MILIMA SAC)
para que pueda reiterar su solicitud:
- Dirección: Plaza Lima Sur, Piso 2, Tienda 55. Distrito de Lurín
- Teléfono: (01) 7483099
Por otro lado, resulta oportuno precisar que el FMV se encuentra atendiendo con normalidad los
documentos que diversos GF presentan para gestionar los trámites de devolución de ahorro (cuota inicial)
de acuerdo con los comunicados publicados en nuestra página web oficial
[Link] el cual sugerimos
revisar regularmente.
Siendo así, corresponde hacer hincapié en que el FMV no tramita ni interviene en la gestión para la
resolución de contrato ni procesa solicitudes de devolución de ahorros que no hayan cumplido con los
requisitos exigidos en los comunicados antes mencionados, por lo que la invitamos a ceñirse al proceso
establecido.
Sin perjuicio de lo antes indicado, usted tiene la opción de dirigirse al INDECOPI
([Link] y/o ante la autoridad judicial para emprender las acciones legales que estime
convenientes contra el promotor sobre los hechos que originaron su reclamo
Por último, de tener alguna duda adicional sobre la información proporcionada, le brindamos los siguientes
canales de atención:
· Central telefónica: 0800-12-200
Horario: lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 09:00 a.m. a 1:00 p.m.
· Atención presencial en Lima:
Vitrina Inmobiliaria: Jirón Camaná Nº 199 - Cercado de Lima
Horario: lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. 02:00 p.m.
· A nivel nacional:
Centros autorizados en todo el país:
[Link]
mivivienda/[Link]?idpage=5#:~:text=0800%2D12%2D200%20Llama%20GRATIS,a.m.%20
a%201%3A00%20p.m
Sin otro particular, quedo de usted.
Atentamente,
JOAN REGGY CARBAJAL VILLANUEVA
Gerente de Operaciones
Fondo MIVIVIENDA S.A.
FMV/GO
JC/HC//MB
- Formato de devolución
Esta es una copia auténtica imprimible de un documento electrónico
archivado en el Fondo Mivivienda, aplicando lo dispuesto por el
Art. 25 de D.S. 070-2013-PCM y la Tercera Disposición Complementaria
Final del D.S. 026-2016-PCM. Su autenticidad e integridad pueden ser
contrastadas a través de la siguiente dirección web:
[Link] e ingresando la siguiente
clave: IF6QUOL