DESIGN
THINKING
RONALD MIGUEL GAVIRIA TORRES
CONTENIDOS
EMPATIZAR IDEAR PRUEBA
01 Comprender a las pers
03 05 Refinamiento del prod
Generar tus ideas
onas ucto
DEFINIR PROTOTIPEAR
02 04 Creación y experiment
Descubrir el problema
ación
DESIGN THINKING
DESIGN THINKING
Las 5 fases del pensamiento de diseño
Hay cinco fases del pensamiento de diseño, pero es importante
tener en cuenta que no son pasos secuenciales. Por lo tanto, no se
comienza en la fase 1 y se avanza hasta llegar a la fase 5, donde se
llega a una conclusión. Pero regresas a fases anteriores a intervalos
regulares a lo largo de tu viaje.
01
EMPATIZAR
La empatía es vital para el proceso de pensamiento de diseño.
Permite a los diseñadores salirse de sus propios prejuicios para
descubrir exactamente lo que quiere el usuario.
Los diseñadores y desarrolladores pueden ganar empatía consultando
con expertos que puedan ayudar a comprender el problema
general. Al comunicarse con personas que realmente enfrentan
problemas en el día a día, los diseñadores comprenden sus
motivaciones y experiencias. En última instancia, esto significa que
pueden ayudar a crear una solución al problema que ayude a todos. Q
ue puede incluir equipos internos o el usuario final o incluso ambos.
Para crear soluciones y entornos centrados en las personas, se
necesita empatía real. Tomarse el tiempo en esta fase puede recopilar
información útil y brindarle la mejor comprensión posible de las
necesidades que deben resolverse con un nuevo producto o servicio.
02
DEFINIR
Durante la fase de definición, reúnes la información que
recopilaste durante la fase de empatía.
Una vez que haya recopilado toda la información y las observaciones
que usted y su equipo hayan reunido, es hora de realizar un análisis
que le ayude a definir el problema central.
Pero es importante recordar que se debe seguir pensando en el pro
blema en términos centrados en el ser humano. Al utilizar los hallaz
gos de la fase de empatía, debería poder definir el problema de una
manera que mantenga a las personas en el centro de la solución.
Si utiliza un enfoque de pensamiento de diseño, no definiría el probl
ema en términos que pudieran resaltar un objetivo de la empresa.
Una afirmación como "la empresa necesita aumentar la conversión
y el valor de vida por usuario" no es pensar en el problema de una m
anera centrada en el ser humano. Sin embargo, si se define el proble
ma en términos del usuario, atendiendo a sus necesidades, entonce
s un planteamiento del problema como “los clientes necesitan que s
us productos se entreguen rápidamente” sería coherente con un enf
oque de pensamiento de diseño.
03
IDEAR
Usted y su equipo ahora deberían comprender las necesidades de
sus usuarios, a partir de sus descubrimientos en la fase de empatía.
También debería haber aislado el problema de una manera centrada
en el ser humano y haber generado un planteamiento del problema.
Ahora, en esta fase del viaje del pensamiento de diseño, usted y su
equipo pueden comenzar a generar ideas.
Hay varias formas de idear y muchas técnicas que puedes utilizar.
Pero deberías intentar reunir tantas ideas y soluciones como puedas.
Incluso puedes experimentar con tus técnicas de ideación.
Por ejemplo, podría utilizar la técnica SCAMPER inicialmente y luego
cambiar a la técnica de la “peor idea posible” para ver si puede
probar sus ideas rigurosamente antes de pasar a la fase de prototipo.
04
PROTOTIPO
Durante la fase de creación de prototipos, se crean varias versiones
reducidas del producto. Estos prototipos pueden centrarse en
características específicas del producto que intentan resolver los
problemas identificados en las fases de empatizar, definir e idear.
La creación exhaustiva de prototipos puede ayudar a abordar mejor
las necesidades de los usuarios y los problemas identificados. Se
pueden implementar una serie de características una tras otra para
poder evaluar cada una de ellas. Si no resuelven adecuadamente los
problemas y necesidades, pueden ser rechazados.
Al probar todas estas características diferentes, su equipo comenzar
á a tener una mejor idea del tipo de limitaciones a las que pueden es
tar enfrentando y qué tan bien sus ideas están resolviendo los
problemas de los usuarios.
05
PRUEBA
En esta fase, su equipo probará rigurosamente el producto utilizand
o los hallazgos y soluciones descubiertos en la fase de creación de
prototipos.
Aunque esta es la etapa final del pensamiento de diseño, es importa
nte señalar que no es aquí donde termina. Como el proceso de
pensamiento de diseño es iterativo, los resultados generados a partir
de las pruebas a menudo pueden provocar cierta redefinición de los
problemas que se intenta resolver para el usuario. Esto significa que
a menudo puedes volver atrás y revisar las otras fases del
pensamiento de diseño para poder perfeccionar el producto y que
sea lo más eficaz posible.
Las pruebas exhaustivas realmente pueden ayudarle a desarrollar
una comprensión aún más profunda de su producto y de sus
usuarios. Por lo tanto, retroceder a otras fases no debe considerarse
un fracaso.
Pensando diferente
Aunque un proceso con 5 etapas pueda parecer lineal, realmente no lo es.
El pensamiento de diseño significa que diferentes equipos pueden trabajar
en diferentes fases al mismo tiempo. Los equipos deben conservar la
agilidad y la flexibilidad para que el pensamiento de diseño ofrezca los
mejores resultados.
Esto significa que es posible que deba pensar en cómo están estructurados
sus equipos para que puedan trabajar juntos de manera efectiva en un
proceso de pensamiento de diseño. Las estructuras organizativas
controladas y de arriba hacia abajo no tienden a prestarse a un enfoque de
pensamiento de diseño. Sus equipos deben trabajar de manera flexible,
pero alineados con una autonomía real para que puedan seguir el proceso y
producir resultados centrados en las personas.
El pensamiento de diseño debe hacer realidad sus ideas poniendo a
los usuarios en el centro de cada proceso.
THANK
YOU