A ha o Ra ó 5 : 7 a e as de e opila datos pa a tu e p esa ue todavía o

o o es, Papeles de I telige ia

Por Ramón Archanco

La única manera de caminar hacia una organización más inteligente que conozco es
identificar los datos que necesitas para responder a tus preguntas. Y para ello debes
conocer las diferentes maneras que existen de recolectar datos.

Existe una jerarquía lógica en los datos que debes considerar antes de recolectar los datos
para tus preguntas. Esta jerarquía es:

Datos internos estructurados

Para cada uno de estos tipos de datos las herramientas de análisis varían y también las
técnicas empeladas para su recolección.

Muchas personas y empresas sólo se centran en aquellos datos que ya poseen (internos)
porque les resulta más barato y fácil de gestionar. Eso esta bien, si tus preguntas pueden
responderse con este tipo de datos…pero créeme eso no es siempre así.

Una vez que te metas en el proceso de analizar y obtener datos, te iras dando cuenta que
unos son más fáciles o difíciles de obtener que otros. Así que yendo más allá de los datos
internos o externos, estructurados vs desestructurados, debes saber que existen 7
maneras de recolectar datos para tu empresa.

7 maneras de recolectar datos para tu empresa

Aunque puedan existir cierto solapamiento en las diferentes maneras de recolectar datos
podemos crear un marco categorizado para los datos en función de la forma en la que se
crean o recolectan.

Veamos cuáles son las maneras de recolectar datos para tu empresa:

1- Datos creados:

Estos son los datos que no existirían a no ser de que los pidamos o obtengamos a través
de preguntas a la gente.

Mate ial o pilado o fi es a adé i os, se p ohí e su ep odu ió total o pa ial si la auto iza ió de ada auto .
De esta forma para obtener los datos de esta categoría necesitas realizar encuestas a
personas y establecer un mecanismos de captura y análisis de esta información.

Ejemplos de datos creados son todos aquellos obtenidos de manera activa a través de
formularios online, estudios de mercado, grupos de consumidores, encuestas a
empleados etc…Generalmente este tipo de datos implica que una persona voluntariamente
participe en el proceso de crearlos.

Los datos creados son por lo general datos estructurados e semi-estructurados y pueden
ser tanto internos como externos a la organización.

2- Datos provocados:

Los datos provocados de alguna manera son también datos creados. Pero estos datos son
obtenidos de una forma pasiva.

Por lo general se espera a que las personas expresen una opinión sobre la experiencia que
han tenido a cerca de un producto o servicio pero sin preguntarles que lo hagan. Un buen
ejemplo de todo esto serían los sistemas de evaluación o de “reviews” tipo Amazon. Donde

Esto datos son por lo general datos estructurados o semi estructurados y también pueden
ser tanto internos como externos.

3- Datos transaccionales:

Son los datos que se generan cada vez que un cliente hace una compra.

Como comprenderás esta manera de recolectar datos es muy popular entre las empresas
de gran consumo y retail. Y permiten obtener información a cerca de que se ha comprado,
cuando se ha comprado, donde se ha comprado y quien ha comprado algo.

Estos datos tienen mucho sentido para empresas donde se producen un gran volumen de
transacciones de un gran número de clientes.

Combinadas con otras informaciones permite mejorar ofertas y desarrollar estrategias de

Estos son datos internos y totalmente estructurados.

4- Datos compilados:

Por así decirlo estos son los datos previamente recopilados por empresas que después se
encargan de venderlos o comercializarlos a terceros.
Se trata de compañías cuya actividad se basa en crear grandes bases de datos con
información sobre personas o empresas para después vender estos datos para que sean
explotados por terceros.

Un buen ejemplo de este tipo de empresas sería Axesor, una empresa dedicada a recopilar
toda la informacion financiera relacionada con con empresas en España.

Por lo general los datos compilados son estructurados y externos.

5- Datos experimentales:

Estos datos son un híbrido entre los datos creados y los datos transaccionales. En cualquier
caso implica diseñar experimentos en los que los consumidores de nuestra empresa
reciben diferentes tratamiento de marketing (datos creados) para ver cual es su respuesta
a estos estímulos (transacciones).

Aquí podríamos hablar de los famosos A/B testing que se hace por ejemplo en el diseño de
determinados elementos online u offline. Como por ejemplo cambiar el diseño de una
landing page o el escaparate de una tienda física.

Por eso se llaman datos experimentales. Porque estamos probando y tratando de optimizar
la respuesta del público a una serie de estímulos como en un laboratorio. Esto datos por lo
general son datos semi estrtucturados o estructurados y pueden ser tanto internos como
externos.

6- Datos capturados

Estos datos tienen mucho que ver con los datos recogidos de forma pasiva sobre el
comportamiento de las personas y máquinas, generados a través del uso de dispositivos y
aplicaciones web pero de los que como usuarios no somos cocientes de que los creamos.

Ejemplos de este tipo de datos son los datos del GPS del móvil aprovechados para
desarrollar aplicaciones sobre tráfico o los datos sobre búsquedas que realizamos en
Google o sensores que miden nuestro comportamiento como las pulseras inteligentes.

Estos datos que generamos son generalmente desestructurados y generados interna o

7- Datos generados por usuarios

Son los datos que tanto personas como empresas generan de forma consciente. Incluye
tanto comentarios en foros, redes sociales como blogs a cambios en páginas web etc…

Están muy relacionados con todo lo que publicamos en Internet y es la manera de recopilar
datos donde más experiencia tengo.
Se trata de datos desestructurados y generalmente externos a la empresa.

Ahora con toda esta información en tu cabeza, considera que datos necesitas para
responder a tus preguntas y establece una estrategia de recolección de datos que se ajuste
a tu realidad. Por ejemplo, sino eres un comercio no tiene mucho sentido invertir en
recopilar datos transaccionales.