MARÍA FLORENCIA GALI
Asistente Virtual en Sistemas | Atención al Cliente
📧 [Link]@[Link] | 📞 +54 9 11 5868-1704
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ASISTENTE VIRTUAL EN SISTEMAS | ESPECIALISTA EN ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN DE PROYECTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Profesional proactiva y versátil con más de 10 años de experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y manejo de datos. Experta en la
administración de sistemas y soporte técnico, con un sólido dominio de herramientas como SAP (FI, TFIN50/TFIN52), Sistema de Reservas Opera y
Google Analytics (Avanzado). Demostrada capacidad en gestión de proyectos, control de inventario, cierre de caja y coordinación de equipos
multidisciplinarios. Orientada a la optimización de procesos, la resolución de problemas y la superación consistente de objetivos, manteniendo siempre
una alta eficiencia operativa y garantizando la satisfacción del cliente.
COMPETENCIAS
Administración y Gestión de Datos: Data Entry, Gestión de Proyectos, Control de Inventario, Cierre de Caja, Gestión de Agendas y Contactos,
Optimización de Procesos.
Sistemas y Software: SAP (FI, TFIN50/TFIN52), Sistema de Reservas Opera, Google Analytics (Avanzado), MS Office Suite (Word, Excel, PowerPoint),
Herramientas de Gestión de Proyectos.
Soporte Técnico y Mantenimiento: Administración de Sistemas, Soporte Técnico, Mantenimiento de Sistemas ADSL, Resolución de Problemas
Técnicos.
Atención al Cliente y Ventas: Comprensión de Necesidades, Negociación, Cierre de Ventas, Fidelización de Clientes, Coordinación de Viajes/Eventos,
Servicio al Cliente.
Habilidades Interpersonales: Liderazgo de Equipo, Proactividad, Resolución de Conflictos, Comunicación Efectiva, Trabajo Multidisciplinario,
Adaptabilidad.
Conocimientos en Desarrollo: Java, PHP, Python, JavaScript, [Link] (conocimiento fundamental para la comprensión y soporte de sistemas).
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Moza / Encargada | Lupita Nero Bar | Buenos Aires Marzo 2023 – Marzo 2024 (ventas)
Gestioné la operación diaria del bar, incluyendo la supervisión de personal y la atención directa al cliente.
Responsable del control de inventario y el cierre de caja, asegurando la precisión y la integridad de los registros financieros.
Asistente Virtual en Sistemas | OT Consulting | Buenos Aires Marzo 2020 – Marzo 2022 (Atención al cliente)
Gestioné integralmente correos electrónicos, agendas y contactos, optimizando la comunicación y la organización.
Implementé y mantuve sistemas de gestión de proyectos, mejorando la eficiencia operativa y el seguimiento de tareas.
Creé y edité contenido audiovisual y presentaciones de alto impacto para diversas necesidades corporativas.
Comercializadora de Telefonía Celular | TECNORTH S.A. | Buenos Aires Enero 2020 – Marzo 2020 (ventas)
Realicé la venta de servicios de cambio de compañía, superando consistentemente los objetivos de ventas establecidos.
Gestioné el inventario de productos y brindé atención al cliente, resolviendo consultas y garantizando la satisfacción.
Lideré y supervisé un equipo de ventas, gestionando el personal a cargo para el cumplimiento de metas.
Coordinadora de Catering | Catering FLO | Buenos Aires Enero 2018 – Diciembre 2019 (Ventas/Atencion al cliente)
Organicé y ejecuté eventos de catering, incluyendo la planificación, coordinación y liderazgo de equipos de trabajo.
Ofrecí atención al cliente personalizada, asegurando una experiencia exitosa y memorable en cada evento.
Gestioné el inventario y el control de stock de insumos, optimizando los recursos disponibles.
Asesora de Viajes y Turismo | TEST VIAJES Y TURISMO S.R.L. | Buenos Aires Enero 2017 – Diciembre 2018 (ventas/coordinacion)
Brindé asesoramiento especializado en viajes (Disney, egresados) y coordiné actividades turísticas.
Ofrecí atención al cliente a padres y alumnos, y manejé grupos durante viajes y actividades, garantizando una experiencia positiva y segura.
Telemarketer | HSBC / ATENTO ARGENTINA S.A. | Buenos Aires Enero 2016 – Diciembre 2016 (Ventas)
Realicé llamadas salientes a clientes potenciales para la promoción y venta de productos financieros.
Superé los objetivos de ventas y desarrollé estrategias efectivas de conversión de clientes.
Docente de Plan Fines | DIRECCIÓN GENERAL DE CULTURA Y EDUCACIÓN DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES | Buenos Aires Marzo 2014
– Diciembre 2014 (Docente)
Diseñé e impartí cursos para adultos, adaptando el contenido a las necesidades específicas de los estudiantes.
Evalué y realicé el seguimiento del progreso de los estudiantes, fomentando un aprendizaje efectivo y participativo.
Manejé grupos de adolescentes y adultos en el entorno educativo.
Programación y Capacitación en Sistemas ADSL | Capgemini Telefónica España | Buenos Aires Enero 2013 – Diciembre 2013
(Técnico\capasitador)
Realicé el mantenimiento de sistemas ADSL y brindé capacitación técnica a equipos.
Desarrollé soluciones en Java y Python para la integración y optimización de sistemas.
Gestioné personal a cargo para actividades de capacitación e implementación de nuevas soluciones.
EDUCACIÓN
Diplomatura en Programación SAP ABAP | UTN Buenos Aires (2022)
SAP (FI), TFIN50/TFIN52 | Axigma (2021)
Introducción a la Programación | Ministerio de Educación (2010)
IDIOMAS
Español: Nativo
Inglés: intermedio