FORMULACIÓN DE PRODUCTO
Fórmula
Mezcla de sustancias llamadas ingredientes. Pueden ser:
• Homogéneas: Están formadas por una sola fase. Aunque contengan varios
componentes líquidos y/o sólidos, estos se disuelven completamente, formando una
disolución.
• Heterogéneas: Están formadas por más de una fase, en las que una de ellas está
dispersa o suspendida en la masa de la otra. Muchas veces son utilizadas en la
cosmética como productos bifásicos y se aprecian de forma atractiva estas 2 o más
fases, aunque lo más habitual es encontrarlas con un aspecto visible homogéneo. Las
formas heterogéneas más comunes en cosmética son geles, suspensiones y emulsiones.
Producto cosmético
Según el Real Decreto 1599/1997, de 17 de octubre* sobre productos cosméticos, se
definen como “toda sustancia o preparado destinado a ser puesto en contacto con las
partes superficiales del cuerpo humano (epidermis, sistema piloso y capilar, uñas, labios
y órganos genitales externos) o con los dientes y las mucosas bucales, con el fin
exclusivo o principal de limpiarlos, perfumarlos, modificar su aspecto, y/o corregir los
olores corporales, y/o protegerlos o mantenerlos en buen estado”.
Esta definición aclara la acción superficial de los cosméticos, donde no se contempla una
acción sistémica, sino que excluye aquellos preparados destinados a la prevención,
diagnóstico y tratamiento de enfermedades, o que sean ingeridos, inyectados o
implantados en el cuerpo.
Criterios de Formulación
¿Qué criterios tener en cuenta a la hora de formular un cosmético para
asegurar un proceso de formulación fluido y un producto exitoso?
Englobaremos los criterios clave a tener en cuenta en estos 4 puntos:
1. Scope o visión estratégica del producto
2. Estrategia de compra y stocks
3. Timmings y proceso de fabricación
4. Test de uso y certificaciones
1. Scope o visión estratégica
Antes de iniciar el proceso de formulación, la visión estratégica del producto debe estar
definida de forma detallada, describiendo todos aquellos factores tanto técnicos como
de mercado que marcarán la guía y el objetivo claro de lo que se quiere conseguir.
Cuanta más información tengamos, más fácil y fluido será el desarrollo.
● Industria y valores de marca: El tipo de industria en la que vamos a desarrollar el
producto marca limitantes o directrices clave a la hora de formular. No usaremos
los mismos criterios para elegir los ingredientes de una fórmula de cosmética
natural, que de una tradicional o de farmacia. De la misma manera, los valores de
marca serán una base para estas elecciones. Si la sostenibilidad es un valor clave,
nos llevará, por ejemplo, a elegir un ingrediente de cercanía sobre uno traído de
países lejanos, o uno extraído con procesos optimizados en uso de agua y energía
sobre otro procesado de forma común.
● Ingredientes e ideas descartadas: Además de aquellos descartados por
regulación, también es muy útil definir desde un inicio no solo los ingredientes que
por posicionamiento no queramos utilizar (un ejemplo de esto son algunos
ingredientes especialmente “polémicos” como los óxidos de zinc. Aunque estén
considerados como seguros por la normativa, se hacen públicos algunos estudios
donde se cuestiona el impacto de este compuesto en su forma nanoparticulada
sobre el fitoplancton marino) si no también texturas o conceptos que no van
alineados al tipo de producto que queremos desarrollar.
● Target. Conocer el mercado y sus necesidades es indispensable para diseñar un
producto que se adapte y satisfaga a sus usuarios. Las texturas, perfumes y
formatos que prefiere un usuario de la generación Z serán muy distintas a las que
prefiere uno de la generación X.
● Sensorialidad: Definir el acabado objetivo (qué sensación deja en la piel tras
aplicarlo), el tipo de textura o forma (gel, crema, tónico, espuma), el tipo de notas
y el color.
● Packaging: Muchas veces se tiene como objetivo un formato específico, y es la
fórmula la que debe adaptarse al tipo de envase. Un ejemplo sería un producto
solar en formato spray. El formulador deberá lograr un producto que pueda
dosificarse correctamente en este formato. Otras veces, la fórmula es la prioridad
y el envase se define según ésta. Esto puede pasar cuando algún ingrediente
indispensable da a la fórmula una textura o viscosidad que solo puede ser
dosificada en cierto tipo de formato, o cuando tiene un ingrediente activo que
necesita ser protegido por la luz, por lo que necesariamente el envase deberá ser
opaco.
● Tendencias y benchmark: Puede ser que ya exista un producto en el mercado que
tenga las características que nos interesa que tenga nuestra fórmula, o que esté
en tendencia un activo o textura en específico que sea “must” para el nuevo
producto.
● Eficacia y user experience: Debemos asegurar que el producto sea eficaz, y
también que esa eficacia sea percibida por el usuario, dándole una buena
experiencia desde el primer día de uso.
● Problemas que solucionará el producto: En ocasiones, se definirá un problema
específico a atacar: el acné, descamación, caspa. Bajo este problema, se hace
una investigación sobre los mejores activos y texturas para este tipo de piel o
cabello.
● Activos: Son el corazón de la fórmula, pues impulsan el rendimiento del producto y
lo diferencian de otros del mercado. Al definir los activos, es clave tener en cuenta
su acción sinérgica, pues al interactuar con los demás ingredientes de la fórmula
pueden potenciar los resultados. Algunos de los más conocidos son los péptidos,
la vitamina C o los antioxidantes.
● PVP, coste objetivo: El precio de venta al público dependerá también del tipo de
target, y esto también influirá de manera directa en las características del
producto y como queremos que sea percibido (algunas fragancias por ejemplo
dan una percepción de más elegancia o exclusividad). Por otro lado, el coste
objetivo marcará los límites de precio de las materias primas.
● Categorización y fricciones en el portfolio actual: Definir la categoría del producto
nos puede ayudar a tomar decisiones ágiles en las iteraciones del testing de
fórmula. Si es un producto facial hidratante, no podremos dar por finalizada la
fórmula hasta no conseguir un feedback positivo sobre la hidratación. Si estamos
formulando un primer, tiene que permitir al usuario continuar con su rutina de
maquillaje. También será importante entender si ya existen otros productos con
funciones o características similares dentro del portfolio actual de la marca, ya
que así tendremos claro cómo diferenciar el nuevo producto.
● Claims: Son los “statements” o afirmaciones que comunicamos respecto a la
función o características del producto. Generalmente hacen referencia a:
○ la eficacia (reducción de arrugas, protección solar, hidratación)
○ Ingredient-related: En casos donde se incorpora un ingrediente con una
eficacia conocida, y solo su mención ya hace referencia a sus funciones. En
ocasiones se reivindica el porcentaje que contiene este ingrediente en el
producto.
○ Sensorialidad: Rápida absorción, no pegajoso, aterciopelado, ligero.
○ Sostenibilidad: orgánicos, upcycled, km 0.
○ Hiperbólicos: no hacen referencia a un resultado real (este perfume te da
alas)
Generalmente, definir desde un inicio los claims o al menos tener una idea sobre
lo que se quiere reivindicar ayuda al formulador a elegir los ingredientes y las
características de la fórmula. Sin embargo, en ocasiones resulta útil porque quizás
lo que queremos reivindicar no es realizable, o no cabe dentro de las funciones de
un cosmético, y es entonces el equipo técnico quien debe informar sobre las
limitaciones y ayudar a redefinir lo que sí puede hacerse. Por esto, es importante
tener en cuenta que los claims:
● No pueden reivindicar cumplir la normativa (“no testado en animales” no
sería permitido, ya que todos los cosméticos comercializados en Europa no
pueden ser testados en animales).
● Deben ser veraces (Se debe reivindicar exactamente lo obtenido en los test
clínicos. No podríamos afirmar que un producto evita la sudoración por 1
semana si no lo hemos testado y obtenido exactamente este resultado)
● Deben tener evidencia mediante datos que sean verificables. Los estudios
experimentales más comunes y su claim asociado son:
○ Testado dermatológicamente: Hace referencia a que el producto ha
sido testado bajo la supervisión de un dermatólogo. Esto, sin
embargo, no siempre quiere decir que éste haya validado su
eficacia, sino que ha validado su tolerancia (no irritante, por
ejemplo)
○ Testado clínicamente: Hace referencia a las condiciones del test,
que ha sido hecho bajo supervisión médica.
● Deben ser imparciales, no denigrar a los competidores ni a otros
ingredientes.
● Deben ser claros y entendibles para que el tipo de público al que van
dirigidos pueda tomar una decisión de compra.
2. Estrategia de compra y stock
Además de tener en cuenta los aspectos importantes para el usuario o cliente, los
ingredientes y componentes que elijamos para la fórmula también tendrán un impacto
en negocio, por lo que debe considerarse la gestión que implica cada uno de ellos.
● Estrategia de materias primas y componentes: No será lo mismo gestionar la
compra, abastecimiento y almacenamiento de 5 que de 20 ingredientes. Es clave
hacer el análisis si podemos lograr un buen resultado con una fórmula más
simplificada y determinar cuáles ingredientes son indispensables.
● Mínimos de compra (MOQ): Debe coordinarse con el equipo de compras y el
proveedor las cantidades de compra que se prevé, y si son viables teniendo en
cuenta el mínimo de compra. Si por ejemplo necesitaremos alrededor de 2
kilogramos de materia prima por fabricación y el mínimo son 20, puede resultar
inviable de gestionar.
● Optimización de stocks: Si estamos formulando dentro de una misma marca que
compra directamente los ingredientes, resultará óptimo para la gestión de stocks
no utilizar siempre distintos ingredientes para una misma función. Si ya contamos
con uno o un par de ingredientes que son efectivos, no será estratégico a nivel de
stocks y compras usar muchos ingredientes distintos con una misma
funcionalidad.
● Tiempos de entrega: Algunos activos son muy difíciles de extraer, o dependen de
cosechas puntuales en el año. Podría darse el caso de un ingrediente muy
potente, pero que solo sea producido una o dos veces al año y por lo mismo su
tiempo de entrega sea de 6 meses, frente a otro que normalmente se entrega en
un par de semanas.
● Sostenibilidad: Cuando incorporamos ingredientes que se producen en zonas
alejadas que requieren transportes largos, no sólo impacta los tiempos de entrega
sino el combustible que necesita ser utilizado para llegar hasta nuestro punto de
fabricación.
3. Timmings y proceso de fabricación
Cuando formulamos en el laboratorio, debemos mantener presente que esa fórmula será
fabricada a gran escala, y que los procesos que hagamos a pequeña escala deben ser
reproducibles de forma eficiente. Algunos aspectos a tener en cuenta:
● Fecha de lanzamiento: En un desarrollo, generalmente se trabaja con una fecha
de lanzamiento definida y que nos marca los tiempos que tenemos para
investigar e iterar. Conocer si tenemos 3 meses o 1 año nos ayudará a marcar el
ritmo de desarrollo y las iteraciones que podemos hacer, pero también ver la
viabilidad de las materias primas según sus tiempos de entrega.
● Metódica: Las características de cada ingrediente harán más o menos fácil el
almacenamiento, el transporte y/o la manipulación. Un ejemplo de esto es una
materia prima que requiera ser refrigerada mientras esté almacenada, o que
necesite ser calentada para que fluya y pueda ser incorporada al reactor al
momento de fabricar.
● Tiempos de fabricación y optimización de costes: Algunos ingredientes requieren
calentamiento, tiempos de agitación o de enfriamiento que repercuten en un
coste de fabricación más elevado y menos agilidad de producción. Será clave
analizar cómo hacer la metódica más simple, y qué ingredientes pueden ser
reemplazados si es que generan complicaciones y no son indispensables.
● Innovación y agilidad: Será necesario encontrar un equilibrio entre un desarrollo
ágil, utilizando ingredientes ya ampliamente usados en el mercado y que
sabemos que serán seguros, estables y eficaces, y un desarrollo innovador,
incorporando activos que nos diferencie de otros productos en el mercado.
● Estabilidad y estanqueidad: Validar desde un inicio que la fórmula sea estable y
conserve sus características con el tiempo, la luz y la temperatura. También, que
sea compatible con su envase y dosificador y estos no alteren si no que conserven
sus propiedades.
4. Test de uso y certificaciones
Por último, aunque ya hemos hablado sobre los test de uso como un factor importante a
definir al inicio del proyecto, también debe considerarse el tiempo que conlleva su
realización. Según la complejidad, algunos pueden tardar un par de semanas o incluso
meses, por lo que debemos asegurarnos que obtendremos estos resultados dentro de los
tiempos límite que tiene el proyecto.
Algunos tipos de test que podemos realizar para determinar la eficacia del producto son:
● In-vitro: Se realizan en células aisladas (queratinocitos, melanocitos) o cultivos
celulares en laboratorio, que no implican el uso en seres vivos (animales o
humanos).
● In-vivo: Se realizan directamente sobre organismos vivos.
● Ex-vivo: Se usa tejido vivo que ha sido donado (muestras de material humano
como cabello, muestras superficiales de piel) o creado de forma artificial.
● In-silico: Simulado en ordenador con métodos computacionales.
Por otro lado, también resulta un factor determinante para la fórmula, los ingredientes y
los tiempos de desarrollo si queremos realizar una certificación como Ecocert, ya que en
este caso todos los ingredientes de la fórmula y la fábrica donde se produce, envasa y
manipula el producto deben estar también certificados por esta organización.
Estrategias de formulación
Existen numerosas estrategias para pasar de la concepción de una idea a un producto
final. Sin embargo, lo importante no es cuál utilicemos, sino adaptar esas herramientas al
tipo de proyecto e incluso a nuestra forma de trabajar. Incluso, en no estancarnos en una
misma, sino tras cada iteración, ir haciendo los ajustes necesarios, manteniendo activa la
búsqueda de cómo mejorar esos procesos y sobre todo no olvidando el centro: el cliente.
Una de las herramientas que puede ser muy útil a la hora de formular o desarrollar un
producto cosmético es la metodología Stage-Gate. Se trata de un proceso cíclico con
fases o hitos clave y “puertas” de decisión entre cada etapa, donde se verifica con
determinados requisitos o criterios que estemos avanzando en la dirección correcta. En la
imagen a continuación, vemos la representación de este proceso ilustrada por Asana
(una herramienta para gestionar proyectos en equipo de forma colaborativa). Es una
estrategia simple que ayuda a evitar los errores y facilitar la toma de decisiones a
medida que avanza el desarrollo para garantizar la mejor versión de producto.
Esta metodología cuenta con 6 etapas:
● Etapa 0: Descubrimiento. Etapa inicial donde se identifican ideas y oportunidades
de mercado.
○ Puerta/Entrada 1: Se revisa la calidad de las ideas y un primer análisis de
que estas sean viables.
● Etapa 1: Alcance. Después de filtrar esas ideas iniciales y definir una, se empieza a
desglosar con más detalle qué se quiere alcanzar, los requisitos y objetivos.
○ Puerta/Entrada 2: En este punto se verifica la viabilidad de la idea, para
asegurar que los objetivos y requisitos sean realistas.
● Etapa 2: Caso de negocios. Se construye de forma detallada el valor o beneficio
que obtendrá el negocio realizando este proyecto.
○ Puerta/Entrada 3: Se evalúa que el caso de negocios y el plan de acción
son factibles.
● Etapa 3: Desarrollo. El inicio de esta fase significa ponerse manos a la obra en el
laboratorio. Ya teniendo definido lo que queremos conseguir con la fórmula,
iniciamos el proceso de investigación de ingredientes, textura, benchmark y
solicitud de muestras para pasar a la siguiente etapa.
○ Puerta/Entrada 4: Se valida que el plan de acción se está ejecutando
correctamente.
● Etapa 4: Pruebas y validación. Iniciamos los primeros test de producto, donde
validaremos que éste cumple con los objetivos marcados en las etapas 1 y 2. Aquí
generalmente suele generarse un ciclo iterativo, donde tras las primeras pruebas
se recoge un feedback que ayuda a construir la segunda, tercera o cuarta
iteración, hasta conseguir el resultado que satisfaga la visión del proyecto y de la
fórmula final. Paralelamente, se trabaja el contenido del producto (nombre, modo
de empleo, descripción de sus características).
○ Puerta/Entrada 5: Se verifica la calidad del producto y que toda la
información necesaria para el éxito de este se está transfiriendo
correctamente.
● Etapa 5: Lanzamiento. Previo al lanzamiento, se desglosa toda la información del
producto para transmitirla al resto de equipos que trabajarán la compra,
marketing, comunicación y gestión de lanzamiento. Una vez lanzado al mercado,
se mantiene un análisis cuidadoso del feedback del cliente, para valorar posibles
mejoras.
Formularios y preguntas en testing
Entre las etapas 3 y 4 iniciamos el testing de producto, un proceso iterativo donde
presentamos las características del mismo a un grupo de testers para que lo prueben y
nos entreguen el feedback sobre su experiencia de uso. Posteriormente, este feedback ha
de analizarse para ver si cumple con las expectativas y los lineamientos marcados en las
etapas 1 y 2, y hacer los ajustes acordes de ser necesario.
Previo al testing, definiremos:
● El tamaño del grupo a testear. Si se trata de las primeras pruebas, resulta ágil
hacer un primer check interno donde se valide que el producto cumple con los
requerimientos más básicos, y así dar paso al testing en grupos más grandes.
● Selección del panel de voluntarios. Ya sean personas ajenas o cercanas al
desarrollo, deben ser lo más objetivas posibles, ya que nos interesa que las
respuestas sean similares a las que dará el usuario que compre el producto
cuando se lance al mercado. Resulta muy útil contar con personas de distintos
perfiles tanto profesionales (técnicos de producto, marketing, expertos de
atención al cliente) como de tipos de usuario (el usuario experto, el novato, el que
conoce la marca, el que la prueba por primera vez) y por supuesto, que encajen
dentro del target de mercado que se determinó en las etapas iniciales.
● ¿Cómo haremos el testing? Según el tipo de producto o en qué etapa del
desarrollo nos encontremos, podemos hacer focus groups, donde hacemos el
testing de forma conjunta y podemos percibir la reacción de los testers insitu, o
podemos entregar muestras de forma individual y pedir el feedback a través de
un cuestionario.
● Las preguntas del testing: Antes de hacer las preguntas, deben explicarse las
características del producto, el modo de empleo y las precauciones, así el tester
tendrá la misma expectativa e información que tendría un comprador. La forma
en que se plantee una pregunta puede influir en la respuesta, por ello deben
expresarse de forma simple. A continuación, un ejemplo de algunas preguntas
generales para un testing de un producto cosmético facial.
Generales
● Perfume ¿Te gusta? Sí o no
● Textura ¿Te gusta? Sí o no / Si no te termina de gustar ¿Por qué?
● Absorción → Percibes que el producto se absorbe correctamente para continuar
con tu rutina?
● Actualmente, ¿Utilizas algún producto con estas características?
● ¿Se dosifica correctamente?
Producto final
● ¿Te ha gustado el producto? Sí o no
● ¿Comprarías el producto? Sí o no
● Comentarios generales después de probar el producto.
Específicas
Relacionadas al producto (¿percibes la piel más suave e hidratada?)
Composición cuantitativa y cualitativa
Composición cualitativa y el INCI
El INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients – Nomenclatura Internacional
de Ingredientes Cosméticos) es la nomenclatura en la que la legislación europea exige
presentar los ingredientes en el producto. Este listado que presentamos al consumidor es
la composición cualitativa del producto, ya que indica los nombres de los ingredientes,
pero no sus cantidades. Sin embargo, este listado debe organizar los ingredientes según
su concentración de mayor a menor. Para concentraciones por debajo de 1% pueden
mencionarse en el orden que el formulador prefiera. Un caso especial sucede con los
perfumes, ya muchas veces aparecen en el INCI como “Parfum”, pero realmente pueden
contener un largo listado de ingredientes que no aparecen de forma explícita.
Únicamente, se exige presentar los nombres de los ingredientes del perfume si están en
una concentración específica en la que se cataloga como alérgeno. Ejemplos de algunos
ingredientes y su nomenclatura INCI:
● Aceite de oliva. INCI: Olea Europaea Fruit Oil.
● Té verde. INCI: Camellia Sinensis Leaf Extract.
● Vitamina E. INCI: Tocopherol
Ejemplo del INCI de un producto del mercado (tomado de la página web de Freshly
Cosmetics):
Ingredientes Golden Radiance Body Oil
*Ingredientes de cultivo ecológico controlado
**Derivado de aceites esenciales naturales
Prunus Amygdalus Dulcis Oil* , Helianthus Annuus Seed Oil* , Macadamia Ternifolia Seed
Oil , Salvia Hispanica Seed Oil , Caprylic/Capric Triglyceride , Olea Europaea Fruit Oil* ,
Persea Gratissima Oil , Papaver Somniferum Seed Oil* , Corylus Avellana Seed Oil* ,
Orbignya Oleifera Seed Oil* , Simmondsia Chinensis Seed Oil* , Rosa Moschata Seed Oil* ,
Sclerocarya Birrea Seed Oil , Citrus Grandis Fruit Extract , Glycine Soja Oil , Ananas Sativus
Fruit Extract , Citrus Aurantium Bergamia Fruit Extract , Citrus Nobilis Peel Extract , Elettaria
Cardamomum Seed Extract , Lavandula Angustifolia Flower/Leaf/ Stem Extract , Punica
Granatum Fruit Extract , Pyrus Malus Fruit Extract , Calendula Officinalis Flower Extract ,
Citrus Aurantium Dulcis Peel Extract , Pyrus Communis Fruit Extract , Rose Extract ,
Santalum Album Wood Extract , Astaxanthin , Carthamus Tinctorius Seed Oil , Tocopherol ,
Beta-Sitosterol , Squalene , Limonene** , Hydroxycitronellal** , Linalool** , Benzyl Alcohol ,
Citronellol** , Citral**.
Composición cuantitativa
Expresa la composición de la fórmula mencionando todos sus ingredientes y sus
concentraciones. Esta información es útil no solo para construir el INCI, si no para calcular
datos como el NOI (Natural Origin Index), notificar la fórmula al portal europeo CPNP-
Cosmetic Products Notification Portal (aunque no obliga a mencionar exactamente las
concentraciones de cada ingrediente, puede expresarse por rangos) y trasladar al
equipo de compras las cantidades a comprar de cada materia prima.
Tabla 1. Ejemplo de una fórmula cuantitativa construida con chatPGT.
La composición cuantitativa puede adaptarse según el uso que le vayamos a dar. En la
tabla 1 vemos el desglose de toda la información de las materias primas, especificando
los ingredientes que contiene el “Complex Active” y el perfume con sus respectivas
concentraciones.
Sin embargo, para construir la composición cualitativa y notificar la fórmula al portal
europeo necesitamos la concentración total de cada ingrediente en la fórmula (no la
concentración de ese ingrediente en cada activo). Por ello, en la tabla 2 se muestra cómo
se ha sumado el agua tanto de la fórmula como del ingrediente activo “Complex Active”.
Tabla 2: Composición cuantitativa de la fórmula, expresando el porcentaje total de cada
ingrediente en producto.
También podemos adaptar esta tabla y añadir más información de forma que resulte útil
para efectuar las compras de cada materia prima y calcular el coste total de la fórmula
(Tabla 3). En este caso, no interesa desglosar los ingredientes del perfume o del complejo
activo, sino el porcentaje al que se encuentra. También, se añade la información del
proveedor, ya sea fabricante o distribuidor, los mínimos de compra, el tiempo de entrega
y precio por kilogramo.
Tabla 3. Composición cuantitativa. Formato extendido y adaptado para compras de
materias primas y cálculo de costes.
Tendencias, sostenibilidad e innovación en cosmética
En cosmética, los nuevos productos suelen estar marcados por tendencias de marcado
que cada vez son más efímeras. Teniendo en cuenta la gran oferta de productos y la
inmensidad de marcas, es indispensable añadir un componente innovador para
conseguir diferenciarse. En este sentido, podemos detectar tendencias desde:
● El mercado:
○ Social media, blogs, influencers, webs especializadas en tendencias
(Ejemplo: Trendhunter/Cosmetics)
○ Tendencias en otros mercados no cosméticos. Algunos ejemplos que han
impactado desde fuera en la cosmética son el minimalismo, el wellness,
skin fasting o incluso materiales innovadores en alimentación que han sido
traídos a la cosmética. Estar atentos a lo que pasa en otros sectores puede
resultar una oportunidad para innovar en nuestro sector.
○ También, los canales de retail pueden marcas tendencias que siguen los
consumidores. (Druni, Sephora)
● La ciencia:
○ De forma constante surgen nuevos ingredientes o activos con resultados
más eficaces, de orígenes más sostenibles o con procesos de extracción
innovadores y más eficientes.
○ También, se publican estudios científicos sobre ingredientes nuevos o
actuales descubriendo los impactos positivos o negativos que tienen sobre
la piel y el ecosistema.
Podemos mantenernos al día de estas tendencias tanto con los mismos fabricantes o
distribuidores de materias primas, como a través de investigación en revistas científicas,
como la Journal of Cosmetic Dermatology.
En general, los congresos y eventos de cosmética resultan una forma de mantenerse
actualizado sobre las tendencias del mercado y del sector (In-Cosmetics, COSMOPROF,
HISPACK)
Algunas tendencias de los últimos años:
● Productos solares: texturas más fluidas, más fáciles de aplicar, SPF en más
tipología de producto como labiales, ingredientes más respetuosos con la piel y el
ecosistema.
● Packaging más sostenible: Refill, plastic-free.
● Neurocosmética e impacto en el bienestar.
● Mujeres reales, cosmética inclusiva y para todos.
Caso de estudio en innovación y sostenibilidad: Freshly
Cosmetics
SolidPod
En 2022, la marca se lanzó al mercado de la cosmética sólida ofreciendo una innovación
en sostenibilidad y experiencia de uso: el SolidPod. Un aplicador con diseño atractivo que
mejora la experiencia de uso, permite aprovechar la pastilla en su totalidad y además
incorpora el concepto de economía circular: se compra una sola vez y luego solo se
compran las pastillas, que vienen empacadas en un estuche de cartón.
Freshly Refill
En el año 2020, se añadieron estaciones de refill de algunos productos como champú, gel
de ducha, limpiador facial y aceite y crema corporal en las tiendas físicas de la marca. El
cliente puede ir a estas tiendas con el envase limpio y vacío para recargar su producto.
Con esta acción, han ahorrado, a fecha de 2023, 196 kg de aluminio de envases que se
dejaron de producir, 91 kg de plástico por los dosificadores y en total 2,2 toneladas de CO2
que dejaron de ser emitidas.
Pilares a la hora de innovar
● Previsión del impacto y alcance.
● Mantener al cliente en el centro: Soluciones sostenibles, pero con buen user
experience.
● Acelerar la implementación de nuevas tecnologías.
● No esperar a tener una solución perfecta, implementar concepto de MVP
(minimum viable product)
Proceso de escalado: Escalar una fórmula de laboratorio a
fábrica
Elementos a tener en cuenta durante el desarrollo de la fórmula:
● Mentalidad de fabricación desde el paso 0: tener en cuenta la complejidad de
manipulación que implican ciertos ingredientes.
● El coste y margen objetivo serán una guía para selección de ingredientes,
componentes y elección de fábrica, en caso de ser un externo.
● Traslado de fórmula al equipo de compras: Para evitar errores en el proceso, es
clave especificar con detalle todos los componentes, materias primas, packaging,
forma de etiqueta, posibles accesorios y particularidades que pueda tener el
producto o el montaje. Acompañar de imágenes y vídeos resultará muy útil para
el fabricante o envasador.
● Claridad y flexibilidad en la metódica: Trasladar la metódica al fabricante de
forma simple y clara, pero manteniendo receptividad de los operarios cuando su
expertise aconseja simplificación en los procesos.
● Reproducir condiciones de fábrica en laboratorio: Trabajar con instrumentos y
equipos que reflejen las condiciones de fabricación.
● Selección de fábrica, en caso de ser un externo: Pueden ser de pequeña, mediana
o gran escala. Se elige en función de:
○ Tipo de producto. Las fábricas muchas veces se especializan en ciertos
tipos de producto, ya que la maquinaria y proceso varían (capilar, makeup,
sólidos)
○ Tipo de negocio. También se debe considerar la agilidad y afinidad en la
forma de trabajar. El tamaño de la fábrica puede influir en esto.
○ Tecnología necesaria. Investigar el tipo de maquinaria que necesitamos y
que tiene la fábrica ayuda a que podamos tener un proceso más eficiente.
Un ejemplo de estos son las manipulaciones manuales versus un proceso
automatizado, o las pérdidas por mermas si nuestra producción es
pequeña y los equipos son muy grandes.