MICROENTORNO Y MACROENTORNO
¿Qué es el microentorno de una empresa?
El microentorno son los factores internos de una empresa, es decir,
aquellos con los que interactúa directamente y sobre los que tiene cierto
control.
Definición
Para comprender este concepto, empecemos por definir qué es el
microentorno de una empresa. Se trata de aquellos aspectos cercanos y
específicos que afectan a la capacidad de operar de la compañía y de
servir a sus clientes.
Elementos
Los elementos del microentorno son los que afectan a la vida diaria de la
empresa de manera directa, pero no siempre se pueden controlar por
completo.
El microentorno es importante porque afecta a la operación diaria de la
empresa. De ahí la necesidad de comprender y gestionar estos factores
de forma eficaz. Esto conlleva un detallado análisis del microentorno
para mejorar la toma de decisiones.
Factores que la empresa puede controlar
Los factores del microentorno son esas fuerzas de dentro de una
empresa que inciden en su capacidad para hacer marketing o de servir a
sus clientes. Los más destacados son:
Proveedores: la relación con ellos puede influir en la calidad y el coste de
los productos o servicios.
Competencia: conocer a los competidores y su posición en el mercado es
clave para diferenciarse y destacar.
Distribuidores: se encargan de llevar los productos o servicios de la
empresa al cliente final, por lo que cualquier problema en este proceso
puede afectar a la imagen de la compañía.
Intermediarios: intervienen en la promoción, comunicación, venta e
incluso financiación de la empresa.
Mercados: los mercados en los que opera la empresa determinan el
target al que esta se dirige.
Clientes: conocer sus demandas y necesidades es clave para mejorar su
satisfacción, captar nuevos clientes o fidelizar a los ya existentes.
Ejemplos prácticos
Para entender la influencia del microentorno en una empresa a través de
los factores que acabamos de señalar, podemos ver algunos ejemplos:
Estudiar si la competencia ofrece productos o servicios similares o cuál
es su estrategia de precios permite diferenciarse y posicionarse en el
mercado.
Analizar los hábitos de consumo de los clientes, la estacionalidad o los
métodos de pago que utilizan influye en las decisiones para mejorar su
experiencia y satisfacción.
Llegar a acuerdos con proveedores garantiza costes más bajos y
disponibilidad de productos en todo momento, lo que reduce riesgos en
la cadena de suministro y mejora la eficiencia.
¿Qué es el macroentorno de una empresa?
El macroentorno engloba los factores externos que pueden influir en el
funcionamiento de la empresa y están fuera de su control directo.
Definición
Podemos definir qué es el macroentorno de una empresa como las
variables ajenas a esta que afectan a su actividad comercial, así como a
otras empresas del sector e incluso a la sociedad en su conjunto.
Factores externos (PESTEL)
Los factores del macroentorno escapan al control de la empresa, pero es
fundamental que los conozca y los tenga en cuenta a la hora de plantear
su estrategia de negocio y sus objetivos.
Los factores más destacados son los que se incluyen dentro del conocido
como análisis PESTEL:
Políticos: el gobierno, la situación política o las políticas fiscales o
laborales influyen en el funcionamiento de la empresa.
Económicos: la inflación, el crecimiento del PIB, el desempleo o las tasas
de interés son elementos económicos con influencia directa en las
empresas.
Socioculturales: el estilo de vida, las tendencias, los hábitos de consumo,
los valores culturales o la educación son factores que una empresa debe
tener en cuenta en su estrategia.
Tecnológicos: la innovación o la inversión en avances e infraestructuras
pueden ser determinantes para una compañía.
Ecológicos (ambientales): la sostenibilidad, el cambio climático o las
leyes medioambientales pueden ayudar a identificar oportunidades de
negocio.
Legales: ajustarse a la legislación vigente es esencial para las empresas,
tanto a nivel genérico como en lo referido a normativa específica de su
sector.
Los factores del macroentorno escapan al control de la empresa, pero es
fundamental que los conozca y los tenga en cuenta a la hora de plantear
su estrategia de negocio y sus objetivos
Impacto en la empresa
El macroentorno de una empresa no solo afecta a la propia compañía,
sino a todas las empresas de su sector e incluso a la sociedad en su
conjunto. Se trata de factores que la organización no puede controlar,
pero que ayudan a tener una visión global a la hora de plantear una
estrategia empresarial eficaz.
Ejemplo de una empresa real
El registrador de dominios GoDaddy propone un ejemplo de
macroentorno de una empresa real y toma como referencia a la
compañía Apple. Al realizar un análisis del macroentorno de esta
empresa, podemos decir que en su estrategia ha debido fijarse en
factores externos como:
Respecto al factor político, las relaciones comerciales entre Estados
Unidos y China, pues muchos de sus componentes se fabrican en el país
asiático.
El coste de la mano de obra y las oportunidades de crecimiento en
mercados emergentes son factores económicos clave.
Diferencias entre microentorno y macroentorno
Cuando hablamos de microentorno y macroentorno, nos referimos a
variables y factores ajenos a la empresa, pero su alcance y enfoque son
diferentes, pues en un caso se trata de una vinculación cercana a la
empresa y, en el otro, de factores sin vinculación directa con la
compañía, a pesar de su influencia en su actividad comercial.
Para verlo de manera resumida, podemos ver la diferencia entre
microentorno y macroentorno a través de la siguiente tabla, propuesta
por Billin: