1.
Listado de Factores
● Fortalezas (F)
○ F1: Historia y trayectoria.
○ F2: Productos diferenciados.
○ F3: Exportación internacional.
○ F4: Clientes con alto poder adquisitivo.
● Debilidades (D)
○ D1: Disminución de ventas y clientes.
○ D2: Problemas de estandarizar precios de ambas sedes.
○ D3: Falta de innovación en productos.
○ D4: Problemas administrativos y organizativos.
● Oportunidades (O)
○ O1: Expansión del comercio electrónico.
○ O2: Crecimiento del mercado de productos sostenibles.
○ O3: Aprovechamiento de su historia y trayectoria en el mercado.
○ O4: Diversificación de productos y servicios.
● Amenazas (A)
○ A1: Competencia en precios.
○ A2: Cambios en los hábitos de consumo.
○ A3: Dependencia de clientes recomendados o cercanos.
○ A4: Aumento en costos operativos.
2. Asignar Puntuaciones
Evaluamos cómo cada factor influye en los demás. Un valor de 0 indica que no hay influencia, 1
indica influencia baja, 2 influencia media y 3 influencia alta.
Ejemplo:
● F1 puede tener una influencia alta (3) en F3 (exportación internacional) porque una buena
trayectoria respalda la confianza en los mercados internacionales.
● D1 podría tener una influencia media (2) en D2 (servicio al cliente) porque la pérdida de
clientes puede aumentar las quejas si no se gestiona correctamente.
MATRIZ VESTER
4. Identificación de Factores Clave
Los factores que resultan con mayores sumas tanto en filas (influencia sobre otros) como en
columnas (influencia recibida) son considerados clave:
● Factores Clave Positivos:
○ F1 (Historia y trayectoria)
○ O1 (Expansión del comercio electrónico)
○ O2 (Crecimiento del mercado de productos sostenibles)
● Factores Clave Negativos:
○ D1 (Disminución de ventas y clientes)
○ A1 (Competencia en precios)