DTMF ( SALIENTE)
DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) es una tecnología que se utiliza en
los teléfonos de marcación por tonos para enviar un comando al
conmutador y realizar una llamada.
DTMF se refiere a los sonidos que se producen al presionar una tecla
numérica en un teléfono. Cada tecla genera dos tonos, uno de alta
frecuencia y otro de baja frecuencia, y las combinaciones de estos tonos
se usan para identificar el número marcado.
DTMF tiene varias aplicaciones, entre ellas:
Transferir una llamada a una extensión específica en el menú de voz de la
centralita
Recogida de llamadas
Interactuar con un sistema de atención automatizado (IVR)
DTMF reemplazó a la marcación por pulsos, que era la tecnología
utilizada por los teléfonos rotativos tradicionales.
Multifrecuencia de doble tono (DTMF)
La multifrecuencia de doble tono (DTMF) es un método de señalización
utilizado en telecomunicaciones y sistemas de comunicación de voz para
enviar comandos o señales a través del canal de voz a través de un
teléfono o dispositivo de comunicación similar. DTMF permite a los
usuarios transmitir datos presionando combinaciones de dos tonos
generados simultáneamente, uno de un grupo de alta frecuencia y otro de
un grupo de baja frecuencia, de ahí el término "tono dual".
La señalización DTMF se utiliza principalmente para diversos fines,
entre ellos:
1. Entrada del teclado telefónico: DTMF es quizás el más comúnmente reconocido
como la tecnología detrás de los teclados telefónicos. Cuando presiona un
número en el teclado de su teléfono (por ejemplo, al marcar un número de
teléfono o ingresar a las opciones del menú durante una llamada), el teclado
genera dos tonos DTMF específicos que corresponden a ese dígito. Estos tonos
luego se transmiten a través de la línea telefónica para ser interpretados por el
extremo receptor.
2. Sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR): muchos sistemas telefónicos
automatizados, como los menús de servicio al cliente, utilizan tonos DTMF para
permitir a los usuarios navegar por los menús y seleccionar opciones presionando
teclas en sus teléfonos.
3. Sistemas de control remoto: DTMF se utiliza en sistemas de control remoto,
como los que se utilizan para abrir puertas, controlar sistemas de automatización
del hogar u operar ciertos tipos de maquinaria de forma remota.
4. Sistemas de seguridad: los sistemas de alarma y los sistemas de seguridad suelen
utilizar DTMF para comunicar información de estado o permitir a los usuarios
armar o desarmar el sistema mediante un teléfono.
5. Recuperación de correo de voz: los tonos DTMF se utilizan para acceder y
navegar por los sistemas de correo de voz. Por ejemplo, puede presionar teclas
específicas para escuchar mensajes de correo de voz, eliminarlos o guardarlos.
6. DTMF se basa en una matriz de tonos, donde cada fila corresponde a un grupo de
alta frecuencia y cada columna corresponde a un grupo de baja frecuencia. Al
presionar una tecla en el teclado de un teléfono, se genera una combinación
específica de un tono de cada grupo. Por ejemplo, presionar la tecla “1” genera
un tono compuesto por un tono de baja frecuencia “697 Hz” y un tono de alta
frecuencia “1209 Hz”.
7. Estos tonos se transmiten como señales de audio a través de la línea telefónica y
pueden ser detectados y decodificados por equipos en el extremo receptor, como
sistemas IVR o conmutadores telefónicos, para realizar la acción prevista
asociada con la tecla presionada. La señalización DTMF se utiliza ampliamente y
sigue siendo una parte esencial de los sistemas de comunicación de voz y
diversas aplicaciones de telefonía.