APROBADO POR EL

H. CONSEJO UNIVERSITARIO EN
SESIÓN ORDINARIA
EL 11 DE MAYO DE 2023.

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 REGLAMENTO
DE SERVICIO SOCIAL

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 Índice de contenido

Capítulo I . . . . . . . . . . . . . . 4
De las disposiciones generales . . . . . . . . . . 4

Capítulo II . . . . . . . . . . . . . . 6
De la prestación del servicio social . . . . . . . . . 6

Capítulo III . . . . . . . . . . . . . . 8
De la organización y control del servicio social . . . . . . 8

Capítulo IV . . . . . . . . . . . . . . 15
Del servicio Social Voluntario . . . . . . . . . . 15

Transitorios . . . . . . . . . . . . . . 16

Armonización, 2023 . . . . . . . . . . . . 16

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 Capítulo I
De las disposiciones generales
Artículo 1. El presente Reglamento tiene por objeto regular la organización y las actividades
relacionadas con la prestación y acreditación del servicio social del alumnado de la Universidad
Autónoma del Estado de Quintana Roo.

Sus disposiciones son de observancia general y de aplicación obligatoria.

Artículo 2. El servicio social en la Universidad, permite impulsar la vinculación de la Institución

con el desarrollo de su entorno social más próximo, con el estado, la región y el país.

Artículo 3. El servicio social es un requisito indispensable para obtener el título profesional

y es de carácter obligatorio e ineludible para el alumnado en cualquiera de los programas
educativos que ofrece la Universidad.

Artículo 4. El servicio social es una actividad formativa de aplicación de conocimientos que de

manera temporal y obligatoria realizan los alumnos de los programas educativos.

Artículo 5. La prestación del servicio social, por ser una actividad en beneficio de la sociedad,
no crea derechos ni obligaciones de tipo laboral en ninguna de sus modalidades.

Las instituciones u organismos con los que se vincule la Universidad a través de programas de
servicio social podrán acordar apoyos económicos a los prestadores.

Artículo 6. El servicio social se efectuará a través de las modalidades siguientes:

I. El servicio social obligatorio; y

II. El servicio social voluntario.

El servicio social obligatorio de los programas educativos de ciencias de la salud, se regirá de

conformidad a las disposiciones establecidas en las Normas Oficiales Mexicanas vigentes del
Sistema Nacional de Salud; respetando el presente reglamento y los procedimientos de registro
ante el área responsable de administrar el servicio social.

Artículo 7. Se entiende por prestadoras o prestadores de servicio social al alumnado o pasantes

de los programas educativos a los que se les autoriza la realización del mismo en los términos
que establece el presente Reglamento.

Artículo 8. El servicio social en la Universidad, tendrá como objetivos, los siguientes:

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 I. Realizar actividades no lucrativas que promuevan el mejoramiento social, cultural y
económico de la población más necesitada, ya sea en forma directa o en coordinación
con instituciones públicas, sociales o privadas;

II. Procurar que los programas de servicio social sean parte integrante de los planes y
programas de estudio correspondientes;

III. Coadyuvar a que las y los prestadores adquieran una cultura de servicio a la comunidad,
mediante el conocimiento e investigación de los diversos problemas prioritarios estatales
y nacionales y participen en la solución de los mismos;

IV. Fomentar la participación de las y los prestadores en el desarrollo cultural, económico

y social del estado, a través de los planes y programas de los sectores social, público y
privado;

V. Desarrollar modelos de trabajo interdisciplinario que integren a las y los prestadores de

servicio social con situaciones reales, en los ámbitos social y profesional;

VI. Contribuir a la formación académica y profesional de la o del prestador del servicio social;

VII. Promover la participación solidaria de la comunidad universitaria en los programas de

servicio social;

VIII. Promover la participación de los recursos humanos y económicos de que se pueda

disponer, en la planeación, organización y ejecución de programas de servicio social, que
favorezcan a la población de menor nivel económico, social y cultural; y

IX. Fortalecer la vinculación de la Universidad con la sociedad.

Artículo 9. El servicio social obligatorio deberá realizarse en todas las áreas profesionales.

La Universidad a través del área de servicio social, orientará su prestación hacia aquéllas que
correspondan al perfil profesional de la o del prestador, así como a la atención de problemas y
los sectores de la sociedad que se consideren prioritarios.

En todos los casos, sólo podrá prestarse en programas autorizados por los Consejos de División.

La persona titular de la rectoría presentará anualmente al Consejo Universitario, para su

aprobación, en la última sesión del año escolar, el Programa General del Servicio Social del
siguiente año, el cual señalará las características específicas de las actividades a desarrollar y
los objetivos por alcanzar, en sus dos modalidades.

Artículo 10. Las instituciones u organismos con los que se vincule la Universidad contarán con
un programa de servicio social. Los elementos mínimos que deberán contener los programas
de servicio social son:

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 I. Denominación;

II. Justificación;

III. Objetivos;

IV. Lugar de realización;

V. Duración;

VI. Programas educativos que comprende;

VII. Número y perfil de participantes;

VIII. Recursos necesarios;

IX. Tiempo de dedicación;

X. Actividades a realizar;

XI. Responsables de asesoría;

XII. Criterios de evaluación;

XIII. Metas; y

XIV. Vigencia.

Capítulo II
De la prestación del servicio social
Artículo 11. El servicio social deberá prestarse por un periodo no menor de seis meses, ni mayor
de dos años y el número de horas que requiere, será determinado por las características del
programa al que se encuentre adscrito la o el alumno, pero en ningún caso podrá ser menor a
480 horas.

Artículo 12. Para iniciar la prestación del servicio social, el interesado deberá reunir los siguientes
requisitos:

I. Haber cubierto al menos el 70 % de los créditos académicos de la licenciatura o 35 % del

Profesional Asociado;

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 II. Asistir a la plática de inducción relativa a la prestación del servicio social. Las y los alumnos
que dejen de asistir a la plática de inducción no podrán realizar el registro del servicio
social;

III. Presentar la solicitud ante el área de servicio social, que contendrá al menos:

* Los datos generales y matrícula del solicitante;

* El programa educativo que curse o haya cursado;

* La División a la que pertenece el solicitante;

* El nombre del programa en que desee participar;

* El nombre del responsable de la asesoría.

IV. Obtener del área de servicio social la carta de asignación previa aprobación de la unidad
receptora, con la que la o el prestador de servicio social acreditará formalmente el inicio
de su servicio social;

V. Presentar la demás documentación que se establezca en el procedimiento

correspondiente; y

VI. Presentar el documento que acredite contar con el seguro facultativo, cuando el servicio
social se realice fuera de la institución.

Los solicitantes deberán de presentar su solicitud de inscripción ante el área responsable del
servicio social, cumpliendo con los procedimientos de registro y en los periodos establecidos
en el calendario escolar.

Artículo 13. Las funciones que desempeñen las y los alumnos que presten servicios en la
administración pública federal, estatal o municipal, podrán ser acreditadas como servicio social
cuando se cumpla con lo siguiente:

I. Cuando la o el prestador acredite una antigüedad mínima de un año;

II. Cuando las actividades que realice se vinculen con el programa académico respectivo y
sean acordes con su perfil profesional; y

III. Cuando se cumplan en lo aplicable, los demás requisitos que establece el artículo anterior
del presente Reglamento.

La constancia de cumplimiento del servicio social se entregará cuando se acredite su

cumplimiento.

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Artículo 14. La prestación del servicio social obligatorio, deberá ser continua para el logro de
sus objetivos.

Existirá discontinuidad en la prestación del servicio, cuando se interrumpan las funciones

que realiza el prestador sin causa justificada. En este caso, la o el prestador deberá reiniciar el
servicio social y las horas dedicadas al anterior quedarán sin efecto.

Artículo 15. Cuando por causas no imputables a la o al prestador de servicio social se suspenda
o cancele un programa, el área de servicio social podrá autorizar su asignación a otro afín con
el propósito de que concluya el servicio social para lo cual se tomarán en cuenta las horas
dedicadas al programa anterior, previa comprobación por el alumno.

El área de servicio social determinará las condiciones en las cuales la o el prestador podrá
concluir el servicio social.

Capítulo III
De la organización y control del servicio social
Artículo 16. La prestación del servicio social será autorizada por el área de servicio social la cual
será responsable de organizar, planear, evaluar, controlar y acreditar la prestación del servicio
social en cualquiera de sus modalidades, misma que deberá coordinarse y apoyarse en las
divisiones académicas.

Artículo 17. Los consejos de División, con base en la información estadística respectiva, tendrán
la facultad de aprobar, cancelar o suspender los programas de servicio social, así como
establecer criterios para la asignación de prestadoras y prestadores a los programas de servicio
social correspondientes.

Artículo 18. El área de servicio social será el enlace con las distintas dependencias e instituciones
públicas federales, estatales y municipales; así como con organizaciones sociales y privadas
interesadas en participar en los programas de servicio social obligatorio o voluntario.

La suscripción de los convenios respectivos compete a la persona titular de la rectoría.

Artículo 19. Se podrán cancelar o suspender los programas de servicio social en los siguientes
casos:

I. Cuando no existan los recursos indispensables para su desarrollo;

II. Cuando lo soliciten justificadamente los responsables de la ejecución del programa;

III. Cuando lo soliciten justificadamente las unidades receptoras;

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 IV. Cuando el área de servicio social, considere que las y los prestadores del servicio social
pudieren resultar afectados; y

V. Cuando las unidades receptoras del servicio social no se sujeten a lo establecido en el

convenio o en los programas respectivos.

Artículo 20. Los programas de servicio social concertados con el sector privado invariablemente
deberán tener un beneficio social.

Artículo 21. En los programas de servicio social obligatorio se designarán responsables de

asesoría de entre el profesorado investigador de carrera del área disciplinaria correspondiente.

Artículo 22. Los responsables de la asesoría de servicio social tendrán las funciones siguientes:

I. Proporcionar información oportuna y suficiente a las y los prestadores del servicio social;

II. Elaborar un programa de asesoría para apoyo del programa de servicio social de que se
trate;

III. Proponer al área de servicio social las acciones que permitan alcanzar los objetivos
señalados en los programas;

IV. Informar al área de servicio social respecto de las actividades que realicen las y los
prestadores;

V. Apoyar en la supervisión y evaluación del cumplimiento de los objetivos del servicio

social;

VI. Supervisar que los solicitantes asistan, en su caso, a las pláticas de inducción e información;

VII. Mantener comunicación con las instituciones en las que se realizará el servicio social
para el desarrollo y cumplimiento de las actividades previstas;

VIII. Emitir el informe que acredite la terminación del servicio social de los alumnos de los
cuales hayan sido responsables; y

IX. Las demás que sean afines y necesarias.

El informe a que se refiere la fracción VIII deberá contener la relación de las actividades de la
asesoría.

Artículo 23. Los sectores social, público y privado, que tengan o pretendan celebrar convenios
en materia de servicio social con la Universidad deberán:

I. I. Presentar, en los plazos que determine la Universidad el programa de servicio social de

acuerdo con lo dispuesto por el presente Reglamento;

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 II. II. Dar a conocer a la opinión pública el papel que desempeña la Universidad dentro del
programa y los beneficios sociales que se persiguen;

III. III. Nombrar un responsable directo del seguimiento de los prestadores de servicio social;

IV. IV. Otorgar en la medida de sus posibilidades, becas o apoyos económicos para los
prestadores de servicio social;

V. V. Asignar a los prestadores, tareas que sean compatibles con el perfil profesional previsto
en los planes y programas de estudio correspondientes;

VI. VI. Coadyuvar a la correcta supervisión y evaluación de los programas de servicio social;

VII. VII. Garantizar un trato digno a los prestadores de servicio social; y

VIII. VIII. Notificar a la Universidad, a través del área de servicio social, de las irregularidades
que se presenten en relación con la prestación del servicio social.

Artículo 24. El área de servicio social, tendrá la obligación de publicar en los lugares
correspondientes dentro de la Universidad los programas y los organismos públicos, sociales y
privados en donde las y los alumnos puedan prestar el servicio social correspondiente.

Artículo 25. El servicio social podrá efectuarse en cualquiera de las áreas que la Universidad
convenga con la unidad receptora, misma que elaborará y presentará a la Universidad la
propuesta de programa de actividades relativo a dicha colaboración para su aprobación.

El convenio será por escrito y solo se omitirá cuando el servicio social se preste en la propia
Universidad.

Artículo 26. Los convenios de servicio social que celebre la Universidad con otras instituciones,
deberán contener al menos los elementos siguientes:

I. Los nombres de los representantes de cada parte;

II. Las declaraciones de las partes;

III. El objeto y alcances del convenio;

IV. Las condiciones adecuadas de espacios físicos para la realización de sus actividades;

V. Las y los responsables por cada una de las partes, encargados de vigilar el adecuado
desarrollo de las actividades derivadas del convenio;

VI. Los derechos y obligaciones de las partes;

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 VII. Las contraprestaciones económicas y apoyos a los prestadores, en su caso;

VIII. La salvaguarda laboral;

IX. La propiedad intelectual, en su caso;

X. La cesión o transferencia de derechos y obligaciones, en su caso;

XI. La aplicación de sanciones por la Universidad;

XII. La vigencia del convenio;

XIII. La terminación anticipada;

XIV. Las condiciones para la modificación o prórroga del convenio;

XV. La aclaración de la forma como se resolverán los casos de interpretación y controversias

que surjan con motivo de la celebración y aplicación del convenio; y

XVI. La firma de los representantes.

Artículo 27. La o el prestador de servicio social tiene los siguientes derechos:

I. Recibir información suficiente del programa de servicio social al que haya sido asignado;

II. Realizar actividades acordes con su preparación profesional, durante la prestación de su

servicio social;

III. Contar por parte de la unidad receptora donde presta su servicio social, con los recursos
necesarios para lograr el desarrollo completo de sus actividades;

IV. Recibir un trato atento y respetuoso por parte del personal de la unidad receptora, así
como de las autoridades y personal encargados de coordinar las actividades del servicio
social;

V. Recibir, en su caso, becas o apoyos;

VI. Gozar de hasta dos permisos justificados y autorizados por la unidad receptora de
hasta tres días cada uno, para ausentarse del servicio social, siempre que no afecte las
actividades bajo su responsabilidad;

VII. Manifestar por escrito, ante el área de servicio social, las irregularidades e inconformidades
que se presenten durante la prestación del servicio social;

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 VIII. Solicitar, en caso necesario su baja temporal o definitiva del servicio social por causas
justificadas;

IX. Obtener de la Universidad la constancia que acredite el cumplimiento del servicio social
al término del mismo; y

X. Los demás que se establezcan en el presente Reglamento, otras disposiciones

reglamentarias de la Universidad y la legislación externa aplicable.

Artículo 28. La o el prestador de servicio social tiene las siguientes obligaciones:

I. Cumplir con las disposiciones que dicten en materia de servicio social, las autoridades
universitarias y los derivados de los convenios;

II. Cumplir con los trámites administrativos para la realización y acreditación del servicio
social;

III. Asistir, a la plática de inducción al servicio social que convoquen las autoridades
universitarias;

IV. Acudir al lugar donde fue asignado, dentro de los siete días naturales siguientes;

V. Realizar con profesionalismo, buena conducta y disciplina las actividades del servicio
social que se le asignen, dentro de las fechas y horarios establecidos para tal efecto;

VI. Cuidar la imagen de la Universidad, conduciéndose con respeto, honestidad, honradez y

profesionalismo durante la prestación del servicio social;

VII. Responder por el buen uso del material y equipo que utilice durante sus actividades;

VIII. Entregar con oportunidad los informes parciales y final que le sean requeridos, con
la periodicidad y en los términos que establezca la Universidad, así como los demás
documentos que se señalen en los instructivos correspondientes;

IX. Obtener de la unidad receptora donde haya prestado su servicio social, la constancia
donde se acredite la conclusión de las actividades asignadas;

X. Las demás que se establezcan en el presente Reglamento, otras disposiciones

reglamentarias de la Universidad y la legislación externa aplicable; y

XI. Asistir a las actividades en apoyo a los programas de servicio social que convoquen el
comité de servicio social.

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Los informes a que alude la fracción VIII, deberán ser consecutivos y entregarse en un término
no mayor de diez días hábiles a partir del plazo de vencimiento, sellados y firmados por la
persona responsable de la unidad receptora.

Artículo 29. El informe final del servicio social obligatorio será individual y contendrá, al menos
lo siguiente:

I. Datos generales y matrícula de la o del prestador;

II. Lugar y periodo de realización;

III. División a la que se encuentra adscrito la o el prestador;

IV. Programa educativo que cursa o haya cursado;

V. Nombre del programa o proyecto de servicio social en que se participó;

VI. Nombre del responsable de la asesoría;

VII. Introducción;

VIII. Objetivos generales y específicos;

IX. Actividades realizadas;

X. Metodología utilizada;

XI. Objetivos y metas alcanzadas;

XII. Conclusiones; y

XIII. Recomendaciones.

Artículo 30. Las y los prestadores de servicio social obligatorio asignados a cualquiera de
los programas de servicio social obligatorio, recibirán del titular de la unidad receptora o del
responsable del programa donde prestan su servicio, la carta de terminación donde se acredite
la conclusión de las actividades asignadas, la cual entregarán al área de servicio social de la
Universidad para la expedición de la constancia de liberación del servicio social obligatorio
dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud correspondiente.

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Artículo 31. Las y los prestadores de servicio social a los que se les niegue la constancia de
cumplimiento del servicio social obligatorio, podrán interponer por escrito el recurso de
reconsideración ante la persona titular de la Dirección de División quien deberá dar respuesta
por escrito en un plazo máximo de 8 días hábiles. La resolución será inapelable.

Artículo 32. El área de servicio social, durante y a la conclusión del programa de actividades del
servicio social obligatorio, realizará evaluaciones de los informes, considerando las asistencias,
observaciones del responsable de la asesoría, de la o del prestador, así como de la unidad
receptora.

Artículo 33. El incumplimiento de alguna de las obligaciones por parte de las y los prestadores de
servicio social obligatorio, dará lugar a la aplicación de las medidas administrativas siguientes:

I. Amonestación en privado;

II. Apercibimiento por escrito; y

III. Baja del programa con o sin cancelación del tiempo acumulado.

Las sanciones serán aplicadas por la autoridad universitaria competente o por el funcionario
administrativo al que le fue delegado esta facultad.

Artículo 34. Las unidades receptoras del servicio social obligatorio, deberán comunicar por
escrito, en caso de existir, al final de cada mes al área de servicio social de la Universidad, las faltas
cometidas por la o el prestador, para que, en su caso, se apliquen las medidas administrativas
correspondientes.

Artículo 35. La o el prestador del servicio social obligatorio podrá ser dado de baja del programa
al que esté asignado en los siguientes casos:

I. Cuando sin causa justificada, no se presente a realizar su servicio social obligatorio;

II. Cuando sin causa justificada, acumule tres faltas consecutivas o cinco no consecutivas,
durante la prestación del servicio social;

III. Cuando incumpla con las actividades asignadas, según lo dispuesto en el programa de
servicio social o en el convenio respectivo;

IV. Cuando lo solicite la o el prestador por escrito, con el respaldo del asesor y la anuencia de
la institución donde realiza el servicio social; y

V. Cuando lo solicite el responsable del programa de servicio social por escrito a la

universidad, justificando plenamente el motivo.

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Artículo 36. La persona titular de la Secretaria General de la Universidad o quien tenga
delegada la función, firmará las certificaciones de cumplimiento del servicio social obligatorio
correspondiente.

Capítulo IV
Del servicio Social Voluntario
Artículo 37. El servicio social voluntario es la actividad formativa, en donde la o el prestador
aplicará sus conocimientos de manera temporal para el mejoramiento de la comunidad y con
el fin de colaborar en programas institucionales que tiendan a elevar la productividad en el
trabajo, promover la recreación, mejorar la calidad de vida y realizar acciones en beneficio de
la población en situaciones de emergencia pública causada por fenómenos meteorológicos y
otros de naturaleza semejante.

Artículo 38. El servicio social voluntario se prestará por el alumnado, y en general por todos los
miembros de la comunidad universitaria que deseen hacerlo.

Artículo 39. La realización del servicio social voluntario, no exime de la obligación de prestar el
servicio social obligatorio.

Artículo 40. La organización del servicio social voluntario de la Universidad, será responsabilidad
del área de servicio social junto con las divisiones académicas. El área, promoverá la participación
en sus actividades de las y los alumnos y demás miembros de la comunidad universitaria.

Artículo 41. La Universidad podrá conceder a las y los alumnos los siguientes reconocimientos:

I. Diploma del Servicio Social Comunitario;

II. Medalla al Mérito de Servicio Social Universitario; y

III. Los demás que establezcan el Consejo Universitario.

Artículo 42. El Diploma se otorgará a la o al alumno o grupo de alumnas y alumnos de cualquier

programa educativo que al finalizar sus estudios haya destacado en su servicio social, obligatorio
o voluntario registrado en algún programa de la Universidad por la importancia de su labor en
el desarrollo de alguna comunidad, colonia, ciudad o grupo de habitantes, beneficiados por la
actividad desarrollada.

Artículo 43. La Medalla al Mérito de Servicio Social Universitario se otorgará a la o al alumno

o grupo de alumnas y alumnos, cuya actividad social aun cuando no haya sido registrada en
algún programa de la Universidad, tenga un impacto altamente significativo en la sociedad,

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por la labor desempeñada en momentos críticos causados por situaciones fortuitas o de fuerza
mayor, que demuestren un alto espíritu de compromiso y entrega social.

Artículo 44. Los reconocimientos se otorgarán a las y los prestadores de servicio social voluntario
siempre y cuando acumulen un mínimo de 160 horas.

El área responsable del servicio social será la encargada de establecer los mecanismos para
el registro, validación, y, en su caso, el otorgamiento de reconocimientos de servicio social
voluntario.

Transitorios
Primero. El presente Reglamento fue aprobado por el H. Consejo Universitario en la sesión
extraordinaria de fecha 21 de Mayo del año dos mil catorce y entrará en vigor al día siguiente de
su publicación en la página electrónica de la universidad.

Segundo. Quienes se encuentren prestando su servicio social a la fecha de entrada en vigor del
presente Reglamento, lo concluirán conforme a las disposiciones anteriores aplicables.

Tercero. Una vez que ocurra el supuesto del artículo anterior, se abrogarán las disposiciones
que en materia de servicio social haya expedido la Universidad.

Cuarto. Para unificar criterios, requisitos, formatos y procedimientos relacionados con el

Servicio Social y sean aplicables a toda la comunidad universitaria, el Rector conformará el
comité de Servicio Social.

Quinto. Se derogan todas las disposiciones que se opongan al presente Reglamento.

Transitorios
Armonización, 2023
Único. El presente Reglamento armonizado entrará en vigor un día después de la publicación
en la página oficial de la Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo.

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