MASC: Métodos Alternativos
de Resolución de Conflictos
M. Sc. Álvaro Gutiérrez Alarcón
Psicólogo Organizacional
Docente Universitario
Conceptos
Alejandra Díaz Gude, abogada graduada
de la University of Leeds de Inglaterra,
sostiene que los MASC son mecanismos
o procesos de comunicación
interpersonales, que enfatizan el diálogo
y la colaboración entre las partes por
sobre el debate adversarial y en los
cuales la solución a la que se arribe se
acerca a los reales intereses y
necesidades de las personas
involucradas.
Continuación…
Por su parte, Ana Francis Koller Pol de
Vargas, docente de la carrera de Derecho
de la Universidad Franz Tamayo, Unifranz,
señala que los MASC: “Surgen con el
objetivo de proporcionar a las partes otras
salidas a la solución de sus controversias,
donde sean ellas las que solucionen su
disputa, se sientan conformes con la
solución, sean protagonistas de la misma
y, sobre todo, la relación entre ellas se
recupere o se reconstruya”
PRINCIPIOS
Tipos
Negociación
Arbitraje
Conciliación Mediación
La negociación: autocomposición en acción
Se trata de un medio básico a través del
cual, una persona obtiene lo que quiere
o desea de los demás. La negociación
es un método autocompositivo en el que
las propias partes en controversia
solucionan sus diferencias de manera
autónoma y voluntaria. “Este proceso
requiere predisposición y buena fe de
ambas partes para alcanzar un acuerdo
mutuamente beneficioso”
Mediación: asistencia de un tercero imparcial
La mediación es un método heterocompositivo
donde un tercero neutral, llamado mediador, asiste a
las partes en conflicto para que éstas lleguen a una
solución favorable sin que exista presión externa.
Si nos referimos a la mediación, el rol del mediador
es como de un comunicador, quien devuelve el
protagonismo a las partes como solucionadoras del
conflicto, ayuda y guía mediante diferentes
estrategias a llegar por sí mismas a una solución,
permite que las partes se escuchen, se enfoquen en
el conflicto y no se dañen con palabras violentas.
Otra característica
La mediación no se encuentra reconocida por
ley, es decir que su solución no tiene las
consecuencias legales de una sentencia judicial,
sin embargo, al ser un medio que tome en
cuenta las necesidades de las personas, estas
sean escuchadas, se enfoque en el conflicto y se
les devuelva su protagonismo en la solución, se
convierte en un método que si es bien utilizado
tiene mucha probabilidad de ser cumplido
voluntariamente y así no acudir a innecesarios
procesos judiciales.
Conciliación: propuestas y obligaciones legales
La conciliación, regulada por la Ley Nro. 708 en
Bolivia, es similar a la mediación, pero con la
particularidad de que el conciliador puede
proponer soluciones a las partes, las cuales
pueden ser aceptadas o no.
Un aspecto destacado de la conciliación es que
las resoluciones alcanzadas tienen consecuencias
legales similares a una sentencia judicial, siendo
de obligatorio cumplimiento y ejecutables en
caso de incumplimiento.
Arbitraje: decisión de un tercero imparcial
El arbitraje es otro método heterocompositivo
en el que las partes, previamente acordadas,
someten su conflicto a la decisión de uno o más
árbitros imparciales. Según la doctrina y la Ley
708, el laudo arbitral tiene la misma fuerza que
una sentencia judicial y puede ser ejecutado en
caso de incumplimiento. “De la misma forma
que la conciliación, el laudo arbitral emitido por
el o los árbitros tiene el carácter de sentencia
judicial, pudiendo ejecutarse en caso de no
cumplimiento”
Una impresión final
Los métodos alternativos adquieren mayor fuerza en la actualidad porque, devuelve el
protagonismo a las partes para solucionar de forma autónoma, bajo sus términos y
voluntad su conflicto. Por otro lado, es un procedimiento muy corto, con menos desgaste
emocional y con menor grado de violencia.
“Un proceso judicial normalmente dura mucho tiempo, las relaciones entre las partes
cuando el juez ‘soluciona’ el conflicto casi nunca se recobra, hay mucho desgaste
emocional, se generan rencores a lo largo del proceso y al ser un tercero quien soluciona
el conflicto, quita el protagonismo a las partes, se mantiene el grado de violencia y su
cumplimiento en muchos casos es difícil porque los involucrados no lo solucionaron por
sí mismos”
Continuación…
Estos métodos no sólo alivian la carga
procesal de los tribunales, sino que
también proporcionan a las partes
involucradas un papel activo en la
resolución de sus disputas,
promoviendo soluciones más
satisfactorias y relaciones más
armoniosas.