Unidad 2: Métodos para el desarrollo de nuevos productos

Presentación de unidad

Apreciable estudiante te damos la bienvenida a la unidad 2. Métodos para el

desarrollo de nuevos productos, en la que conocerás los diferentes procesos y
metodologías de uso general, para la identificación y generación de las ideas, y su
desarrollo en innovaciones.

En cualquier área de conocimiento, el proceso para un desarrollo adecuado y

correcto, se parte de una teoría conceptualizada en donde participan un grupo
importante de creadores que, investigan mucho tiempo, para poder bajar esa teoría
a la realidad, se generan metodologías que, permiten elaborar un proceso una guía
a seguir, y finalmente se procede a aplicar teoría y metodología al objeto concreto,
es decir la realización y desarrollo del objeto concreto. Particularizar la teoría y la
metodología, ayuda a resolver, a cualquier proceso o problema, en forma concreta.

De ahí la necesidad de estudiar metodologías y técnicas las cuales nos apoyan en

forma sistemática y adecuada el desarrollo del trabajo concreto.

Objetivo de unidad

Analizar las teorías, métodos y técnicas que permitan llevar a cabo el proceso de
creación e innovación de un proceso, producto o

2.1 Importancia de la metodología

La importancia de la metodología reside en que, de ella depende mucho de la

validez de los resultados logrados en una investigación. La metodología establece
la relación, entre teoría y objeto real, evalúa su correspondencia, por lo que hace
posible la existencia de la relación entre teoría y práctica.

La complejidad de la metodología reside en que, es difícil seleccionar el método y

la técnica adecuada a las particularidades de la investigación en desarrollo. Es
complejo porque existen en cada caso una serie de supuestos que, como tales
tienen una gran cantidad de componentes subjetivos que pueden equivocar
cualquier investigación.

Dentro de una metodología, el marco teórico sitúa el problema dentro del conjunto
de conocimientos existentes, orientando todo el proceso de investigación. Permite
dar valides y consistencia al problema científico estudiado, de otra manera seria
solo un ejercicio empírico. Su objetivo es hacer las proposiciones que contienen los
contenidos teóricos fundamentales.
A continuación, se presentan una serie de metodologías que, fueron seleccionad
por, Innovación Factory Institute como las de mayor uso frecuente (Innovation
Factory Institute, 2017):

Metodologías Agile

El proyecto se divide en distintas partes para que cada una de ellas se complete y
entregue en pocas semanas. De este modo, si una parte requiere una
modificación, sólo afectaría a esta pequeña parte. Adicionalmente se crean
equipos pluridisciplinares que trabajan juntos durante todo el proceso para no
perder el enfoque del mercado.

Co-creación de valor

Busca la creación de valor mediante un acercamiento y una apertura del diálogo

tanto con los clientes como con los empleados y proveedores para hacerlos
partícipes en la definición de sus interacciones con la empresa. La Co-creación es
diseñar conjuntamente entre la empresa y otras partes relacionadas de forma que
se crea un mayor valor mutuo. … Las empresas deben dejar de ver al individuo
como un receptor pasivo e involucrarlo activamente en la definición y entrega de
valor, (artículo relacionado ‘Las alianzas estratégicas y la creación de valor
compartido’).

Deep-dive o inmersión profunda

Este enfoque se utiliza a menudo para el desarrollo de productos o procesos de

lluvia de ideas. La metodología Deep-Dive se utiliza cada vez más para la
innovación no sólo en el desarrollo de productos, sino también en la mejora de
procesos y las estrategias de servicio al cliente.

Design thinking o pensamiento de diseño

En esta metodología primero se define el problema y luego se implementan las

soluciones, siempre con las necesidades de los usuarios/clientes en el núcleo del
concepto de desarrollo. Este proceso se centra en la necesidad de encontrar,
entender, crear, pensar y hacer. El proceso de diseño de pensamiento implica 5
pasos: empatía, definir, idear, prototipar y probar…

Lean Thinking o pensamiento lean

Se podría definir como la búsqueda continua de más valor para el cliente con
menos “desperdicio”, eliminando todo aquello del proceso que no aporta valor …
El pensamiento lean se compone de 5 principios magros: especificar el valor para
el cliente, identificar la cadena de procesos que aportan valor en cada servicio,
buscar que el servicio fluya a través de los pasos que crean valor eliminando el
desperdicio, permitir que el cliente utilice el servicio cuando lo necesite (crear un
sistema pull) y gestionar hasta la perfección, esto es, que el número de pasos y la
cantidad de tiempo e información necesarios para llegar al cliente vaya
disminuyendo continuamente…

Lean Startup

Permite reducir el riesgo a la hora de lanzar un producto o servicio innovador al

mercado pues adapta el método ‘lean manufacturing’ al desarrollo de las tareas
propias de una start-up y utiliza como medida de progreso el concepto de
aprendizaje validado. El principio es bastante sencillo, todo parte de una idea que
se tiene que validar en el mercado, entonces se crea un prototipo, un producto
mínimo viable para lanzarlo cuanto antes al mercado, el objetivo es poder medir
los resultados para poder aprender, insistir en lo que funciona o pivotar e incluso
abandonar en lo que no funciona.

Open Innovation o innovación abierta

Se caracteriza por la colaboración con profesionales externos y

la combinación de los conocimientos internos y externos para llevar a cabo
proyectos de I+D+i. … Chesbrough et al. (2006) puede quedar definida como “El
uso intencionado de las entradas y salidas de conocimiento para acelerar la
innovación interna, y ampliar los mercados para el uso externo de la innovación,
respectivamente”. Esto sugiere que la Open Innovation consiste principalmente
en dos actividades, dotar a la compañía de conocimiento exterior y llevar el
propio conocimiento interno de la compañía al exterior.

Project Management

El proceso como tal está compuesto por todas aquellas actividades

interrelacionadas que deben ejecutarse para poder obtener el producto o prestar
el servicio y se estructura en 5 pasos: inicio, planificación, ejecución, supervisión
y control y cierre. Utilizar esta metodología es de gran ayuda para la gestión de
proyectos innovadores con alto grado de complejidad, incertidumbre, elevados
presupuestos, etc.

Scenario planning o planificación de escenarios

Es una metodología … que utilizan las organizaciones para hacer flexible la

planificación a largo plazo. Mediante la identificación de tendencias claves, se
construyen escenarios con el propósito de mejorar el proceso de toma de
decisiones y reducir el riego en las organizaciones. Los escenarios son posibles
alternativas de futuro en los que poder tomar decisiones. … Cada escenario debe
contener suficiente detalle para evaluar la probabilidad de éxito o fracaso de
diferentes opciones estratégicas…
Six Sigma

Es una metodología basada en datos para llevar a la calidad hasta niveles

próximos a la perfección. Estos datos están rigurosamente medidos y analizados,
para identificar las fuentes de error (causas raíces de un problema) y las formas
de eliminarlas generando mayor satisfacción del cliente y ahorros económicos.
Entre sus principios destacan el enfoque al cliente, centrado en los procesos y la
“lucha” contra la variación entre otros. El método aplicado, que se denomina
DMAMC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar), consiste en la aplicación,
proyecto a proyecto, de un proceso estructurado en cinco fases (DMAMC) y la
utilización de herramientas estadísticas, además de dispositivos que observan las
variables de los procesos y sus relaciones, que ayudan a gestionar sus
características.

Technology roadmapping o itinerarios tecnológicos

Los “Roadmaps comprenden múltiples aspectos a tener en cuenta en la

prospectiva de innovación de la empresa y su desarrollo en un periodo temporal,
tales como oportunidades de nuevos productos o variación de los ya existentes,
comercialización, nuevos mercados, competidores, capacidades y habilidades,
debilidades, explotación de resultados, hitos… Crea un plan que combina objetivos
a corto y largo plazo con soluciones tecnológicas específicas. ... La información
básica de partida del Roadmap es el resultado de la investigación sobre los
factores internos y externos de la empresa al realizarse preguntas tipo: ¿Quiénes
somos en nuestro sector? ¿Dónde queremos/podemos llegar? ¿Quiénes son
nuestros competidores? ¿De qué disponemos y de qué deberíamos disponer?...

TRIZ (Teoría para Resolver Problemas de Inventiva)

Es una metodología de resolución de problemas basada en la lógica, los datos y

la investigación, ... Se parte de un problema específico del cual se abstraen sus
aspectos esenciales, convirtiéndolo así en un problema abstracto. A continuación,
se selecciona una solución abstracta preestablecida para dicho problema
abstracto. Y, por último, se convierte la solución abstracta seleccionada en una
solución específica para el problema específico original.

Existen otras metodologías, seleccionar cual es la más adecuada, depende en qué

fase se encuentra el proceso de innovación, depende de las características o de
la estrategia involucrada en la innovación. Para seleccionar la metodología
adecuada, se tiene que involucrar a todo el equipo seleccionado, y a toda la
organización como fuente de información y de modelización.
2.2 Técnicas de creatividad

La gestión creativa que, es parte de la cultura organizacional es muy importante

para apoyar y mejorar los procesos de innovación y potenciar los resultados que se
logren.

Para la modificación y generación de productos, servicio y procesos nuevos, es

importante contar con técnicas de creatividad. Las técnicas de creatividad, apoyan
la gestión y el proceso de generación de ideas, las cuales a su vez se transforman
en conocimiento. Las técnicas, no garantizan el éxito, pero son necesarias para
disminuir los riesgos involucrados, apoyan a realizar los objetivos planteados por su
realización.

Las técnicas en general se clasifican de acuerdo con su proceso de gestión:

 Identificación del problema

 Generación de ideas
 Generación de alternativas de solución
 Planeación de del proyecto

Las técnicas permiten dar orden, a través de una serie de pasos el pensamiento
creativo. A continuación, se mencionan algunas:

• Seis Sombreros Para Pensar de Edward de Bono

El método de los seis sombreros propone que las cosas se atiendan una por una, y
que todos los participantes se concentren coordinadamente en la que está siendo
estudiada, propone abordar los problemas desde diferentes perspectivas. A partir
de la idea de que el ponerse un sombrero es equivalente a adoptar un papel o un
roll, Edward de Bono propone la adopción de Seis Sombreros: blanco, rojo, negro,
amarillo, verde, azul.

De manera sintética Betancourt, (2018) explica en que consiste esta técnica: Esta
técnica parte de la base de que los seres humanos cuando pensamos, normalmente
lo hacemos siempre desde una perspectiva determinada y que está dentro de seis
situaciones con un roll establecido. Para provocar pensar desde cada uno de esos
puntos de vista se utilizan sombreros que al ponérselos le indican al participante
que, roll juegan, y cuando se lo cambian, cambian su roll lo cual lo sitúa en otra
perspectiva, y así hasta ponerse en una situación de los cinco sombreros, el azul,
es siempre del que dirige la dinámica.

Así pues y ante una decisión, conviene colocarse cada sombrero evaluando cómo
van cambiando nuestras acciones. Cuando esto no se hace a nivel individual sino
grupal, se logran mejores resultados producto del rol que puede representar cada
compañero. Esto, sin mencionar la facilidad que se adquiere para lograr acuerdos.
Los 6 sombreros son los siguientes:

Sombrero azul

Control y gestión son las palabras que definen este sombrero. Es el juez de la
sesión, considéralo un moderador encargado de controlar el orden de las
intervenciones y los tiempos. Por lo general suele cerrar la sesión por quien lo
lleva, -un moderador- pero también es útil que los participantes se lo coloquen
para que adquieran la visión general del proceso.

Sombrero blanco

El neutral, este sombrero es objetivo y basado en hechos y evidencia. Quien se lo

coloca, debe evitar a toda costa pensamientos subjetivos o guiados por
emociones, contrario a eso debe formar juicios, conclusiones y análisis objetivos.

Sombrero rojo

El pasional e injustificado. Quien toma este sombrero debe dejar ir todos los
sentimientos, emociones, intuiciones, percepciones en torno al tema. Esto incluye
enojo, miedos, tristezas y corazonadas, todo sin necesidad de justificación alguna
por parte de los asistentes y de quien usa el sombrero.

Sombrero negro

Es el opuesto al sombrero amarillo. ¿Qué puede salir mal? Este es el sombrero

encargado de decirlo. Quien se lo coloca debe buscar el punto negativo y
pesimista de todo lo que se mencione en la sesión, por lo tanto, debe mostrarse
pendiente para detectar el peor escenario posible de cada idea, alternativa y
pensamient

Sombrero amarillo

Míster positivo, un mundo color de rosas es la visión de este sombrero. Quien lo

usa, debe ser el optimista y positiva del grupo encontrando siempre ventajas y
beneficios de las cosas en torno al tema y también a lo mencionado por otros
sombreros. No obstante, todo lo que mencione debe ser racional y justificado.

Sombrero verde

El creativo, este sombrero es curioso, imaginativo, soñador. Quien lo usa, aportará

ideas e iniciativas sobre el tema tratado y lo ya mencionado, abriendo nuevas
posibilidades para tomar las decisiones. Se puede basar incluso en otras técnicas
como lluvia de ideas.

Cómo aplicar la técnica de los seis sombreros.

El planteamiento inicial para aplicar esta técnica es identificar y definir claramente
el problema y asignar el sombrero azul a aquella persona que es el responsable
de organizar la dinámica.

Distribuir los otros 5 sombreros y empezar a invitar a opinar a cada uno de ellos
desde el color de su sombrero asignado, reasignar los sobreros hasta que todos
opinen desde un mismo punto de vista que, todos tengan en algún momento el
mismo roll. La asignación de los rolles depende en todo momento del sombrero
azul (Betancourt, 2018) .

El tiempo de cada intervención suele variar, pero es importante que se mencione.

En el ejemplo que exponemos, tratamos 1 minuto por sombrero. El rojo, por ser
emocional y buscando que el participante diga lo que piensa en ese momento y
no que justifique lo que primero menciona, suele ser más corto.

Después del sombrero azul, interviene el sombrero blanco con datos, hechos y
cifras. Dado el caso en que sean mucha la información que aporta blanco, azul
puede ser considerar hacer una excepción en su tiempo de intervención.

El orden después de azul y blanco no es camisa de fuerza, aunque he visto

algunas fuentes que establecen un orden a seguir.

Recuerda que, una vez iniciada la sesión, todos deben tener el enfoque del mismo
sombrero, a excepción de azul que es quien dirige. También es posible que azul
considere que por un momento solo una persona debería usar otro sombrero.

Ya pasados todos los sombreros, azul debe tomar los apuntes, recapitular lo
mencionado y cerrar la sesión.

• Brainstorming

Una de las técnicas más conocidas es la tormenta de ideas, Osborn fue el

desarrollador, en su inicio se enfocó a la publicidad, por su utilidad se utiliza en
procesos participativos, es decir en procesos donde se requiere de la participación
activa. Parte de un diagnóstico, de aportaciones sobre un concepto, una idea. En
esta técnica no se consideran si son o no viables las aportaciones, buenas o
pertinentes, se tiene libertad de opinar y de aportar aquellos que quieran. Para su
desarrollo se definen en grupos o equipos. Y se asigna un tiempo definido, no más
de media hora, se trata de hacerlo dinámico.

Vea con mucha atención el siguiente video, en donde se presenta lo que es la

tecnología de innovación llamada Tormenta de ideas de manera simplificada y
concreta: [Link]

Introducción 0:00 en el vídeo de hoy te voy a enseñar una 0:01 de las herramientas
más populares cuando 0:03 se trata de potenciar los procesos 0:05 creativos y la
generación de ideas 0:07 originales quédate conmigo hasta el 0:09 final porque el
contenido de este vídeo 0:11 te va a ayudar a resolver cualquier tipo 0:13 de
problema que tengas en tu vida 0:14 personal o en tu vida profesional se 0:17 trata
del pri storming o lluvia de ideas 0:19 te interesa pues vamos a ello 0:22 [Música]
0:30 hola director cómo estás aquí fernando y 0:33 como te decía hoy quiero
explicarte muy 0:35 bien de qué va esto de la lluvia de 0:37 ideas y por qué es tan
importante como 0:40 su nombre indica el objetivo de esta 0:42 técnica es la
producción intensiva de 0:44 ideas toda idea es aceptada y no se 0:46 rechaza
ninguna porque así se fomenta la 0:48 generación por analogía de más ideas 0:51
estimulando al máximo la creatividad de 0:54 todos los participantes de esta
manera 0:56 podríamos tomar como definición de 0:58 brainstorming la producción
en 0:59 abundancia de ideas originales donde se La producción de ideas originales
en abundancia 1:02 busca cantidad sin propósito de calidad 1:05 después de la
tormenta de ideas es 1:06 cuando llega el momento de analizar el 1:09 aspecto
cualitativo de la sesión para 1:11 alcanzar el mejor resultado 1:13 este método de
trabajo fue desarrollado 1:14 por el publicista alex pecnik osbourne 1:17 en 1939
fue el resultado de una búsqueda 1:20 de ideas originales en la que se observó
1:22 que un grupo de personas producía más y 1:25 mejores resultados que los
generados 1:27 trabajando de manera independiente son 1:29 tres los propósitos
principales que se 1:31 pueden buscar en un brainstorming 1:33 producir un
aluvión de ideas 1:35 explorar las posibilidades de desarrollo 1:38 e incitar la
creatividad de todos los 1:40 colaboradores el objetivo final de una 1:42 sesión de
lluvia de ideas es la 1:44 resolución de problemas mediante el 1:45 planteamiento
de diferentes soluciones 1:48 pero vamos a entrar un poco más en 1:49 detalle y
vamos a ver bien cómo hacer un 1:52 brain store hay cuatro conceptos 1:53
elementales sobre los que se apoya una 1:55 lluvia de ideas el primero y más 1:57
importante es la libertad de pensamiento Libertad de pensamiento. 1:59 es
fundamental poder expresar todo tipo 2:01 de ideas con total libertad 2:03 las ideas
imposibles locas o 2:05 inimaginables también deben tener su 2:07 hueco no es
raro que las mejores ideas 2:09 prácticas se produzcan a raíz de otras 2:12 ideas
disparatadas el segundo concepto 2:14 elemental es evitar todo tipo de Evitar todo
tipo de valoración o consideración sobre las ideas. 2:16 valoración o consideración
sobre las 2:18 ideas cuando surgen las ideas es mejor 2:20 evitar cualquier
examen crítico y anotar 2:23 todas las sugerencias el juicio de valor 2:25 es mejor
hacerlo de manera posterior 2:27 incluso también el día después el tercer 2:30
concepto elemental es que más cantidad Más cantidad de ideas es mejor. 2:32 de
ideas es mejor esto es debido a dos 2:34 razones en primer lugar las primeras
2:36 ideas suelen ser las obvias las usuales 2:39 es decir las ideas que no son
creativas 2:42 en segundo lugar cuantas más ideas se 2:44 recojan más opciones
habrá de 2:46 transformar combinar y escoger ideas por 2:49 ello es una práctica
habitual en las 2:51 sesiones de brainstorming fijar un 2:53 número mínimo de
ideas antes de 2:55 finalizar la reunión el cuarto y último 2:57 concepto elemental
es el factor 2:59 multiplicador combinar ideas para Factor multiplicador. 3:01
conseguir una idea mejor es muy habitual 3:04 con este tipo de técnica también
usar 3:06 los conceptos propuestos por los demás 3:08 suele ser un estímulo para
mejorar otras 3:10 ideas u otras variaciones de ideas en 3:12 muchas ocasiones
el cambio de un solo 3:14 aspecto en una idea primaria puede dar 3:16 lugar a la
gran idea final bueno pues 3:19 ahora que ya sabemos las reglas vamos a 3:21
ver los nueve pasos que hay que llevar a 3:23 cabo para tener una sesión de 3:24
brainstorming efectiva 1 se establece el 3:27 problema o el asunto a tratar 2 3:30
decidimos quién va a coordinar la sesión 3:33 se explica el proceso antes de
empezar 3:36 la sesión se establece un número mínimo 3:38 de ideas tiempo de
la sesión etcétera 4 3:42 se suele realizar algún tipo de 3:43 ejercicio de
calentamiento para que el 3:45 grupo entre en modo de funcionamiento 3:47
colectivo por ejemplo decir objetos de 3:50 más de 100 euros decir nombres de
flores 3:52 etcétera 5 3:54 comienza la aportación de ideas por 3:56 parte de los
participantes 6 se enumeran 3:59 las diferentes propuestas 7 se prescinde 4:02
de la repetición de ideas y de las 4:04 críticas 8 cuando termina la creación de
4:07 ideas finaliza la sesión 9 se ordena y 4:11 analiza las diferentes propuestas
y se 4:13 hace preferiblemente al día siguiente 4:15 por último quiero explicarte
una serie 4:18 de consejos para que la sesión sea lo 4:20 más productiva posible
se recomienda que 4:22 el número de participantes no sea Número de
participantes entre 3 y 5 4:24 excesivo normalmente entre 3 y 5 4:27 personas
suele serlo aconsejado también 4:29 es muy aconsejable nombrar un moderador
Nombrar un moderador 4:31 para coordinar el grupo y evitar que los 4:33
participantes caigan en la valoración 4:36 se debe procurar que el grupo sea lo
más 4:38 diverso posible en lo referente a edad 4:40 sexo profesión puestos en la
empresa 4:43 etcétera se debe nombrar un secretario 4:45 para registrar las ideas
lo más El Secretario escribe las ideas en una pizarra 4:48 recomendable es escribir
las ideas en 4:50 una pizarra para que todos los 4:52 participantes las puedan ver
un ambiente 4:54 lúdico y relajado entre los 4:55 participantes ayuda a crear un
flujo 4:57 creativo de mayor intensidad como te 4:59 decía antes esto se favorece
empezando Empezar con un breve calentamiento 5:02 con una pequeña sesión
de calentamiento 5:03 donde se trate un tema o un problema 5:06 imaginario
limitar la sesión a 20 30 Limitar la sesión a 20-30 minutos 5:09 minutos evitará la
pérdida de interés 5:11 por parte de los participantes 5:13 lo ideal es analizar y
evaluar las ideas 5:15 al día siguiente de la sesión en este 5:18 análisis puede ser
interesante dividir 5:20 las ideas en tres grupos diferentes 5:22 el primero ideas
que se pueden utilizar 1. Ideas que se puede utilizar de manera inmediata 5:24 de
manera inmediata el segundo ideas a 5:27 investigar a estudiar a pensar ya 5:29
profundizar y el tercero nuevas ideas o 5:32 nuevas maneras de abordar el asunto
o el 5:34 problema bueno ya llegamos al final del 5:36 vídeo y como siempre voy
a compartir 5:38 contigo la frase 5:40 en este caso es una frase relacionada 5:41
con el brainstorming y es de una imagen 5:44 que encontré en internet y que me
gustó 5:46 mucho y dice así una lluvia de ideas 5:48 nunca caí mal espero que te
hayan 5:51 gustado tanto la frase como la imagen y 5:53 antes de acabar quería
decirte algo muy 5:55 importante una de las claves para 5:57 alcanzar el éxito hoy
en día es leer y 6:00 aprender más información en menos tiempo 6:02 y desde
lectura ágil podemos ayudarte 6:04 con esto desde ahora mismo porque hemos
6:06 preparado un test de velocidad para 6:08 determinar cuál es tu actual
velocidad 6:10 de lectura y cuál es tu comprensión es 6:12 un test totalmente gratis
al que puedes 6:14 acceder haciendo clic en la y aquí 6:16 arriba en la esquina
del vídeo y es el 6:18 punto de partida para transformarte en 6:21 un lector ágil
6:22 espero de verdad que el vídeo de hoy te 6:23 haya servido y te haya aclarado
esta 6:25 metodología creativa tan interesante que 6:28 es el brainstorming para
que puedas 6:30 usarla en tu grupo de trabajo o en tu 6:32 familia o con tus amigos
6:34 su aplicación es tan diversa como 6:36 infinita y la usan las mejores empresas
6:38 y los mejores centros de estudios del 6:40 mundo así que utiliza la lluvia de
ideas 6:42 para resolver todos tus problemas 6:45 no olvides contarme aquí abajo
en los 6:47 comentarios qué te ha parecido el vídeo 6:49 y si ya estás utilizando
el 6:51 brainstorming en tu vida ya sea en el 6:52 trabajo oa nivel personal ya
sabes que 6:55 los leo y los contexto a todos así que 6:57 me encantará leerte y
te contestaré lo 6:59 antes posible te envío un abrazo virtual 7:01 y recuerda leer
es poder así que nunca 7:06 dejes de leer hasta el próximo vídeo

Sin embargo, en esta técnica profundizaremos más adelante.

• TRIZ

Es el acrónimo de Teoría Para Resolver Problemas de Inventiva, cuya autoría

pertenece a Genrich Altshuller en 1946. Esta teoría se enfoca en problemas de
tipo tecnológico. Establece una serie de principios que como individuo debe
aprender permitiéndole que analizar un problema, modelarlo, aplicar soluciones
estándar e identificar ideas inventivas. Que todos podemos ser inventores e
innovadores y mejoramos con la madurez.

Vea con mucha atención los siguientes videos en donde se presenta lo que es la
tecnología de innovación llamada Triz, origen, conceptos y desarrollo.

[Link]

0:01 alguna vez has tratado de solucionar un 0:03 problema simple o de amplia
complejidad 0:05 y en algún momento te encontraste con 0:07 los bloqueos
creativos y terminaste 0:09 trabajando duro por un tiempo y al final 0:11 no
solución al final e inclusive 0:14 quedaste con varios problemas 0:15 adicionales
esto sucede porque tal vez 0:18 trajiste la solución de otro contexto al 0:20 tuyo
0:20 y esta no responde a todas las 0:23 necesidades que tienes entonces cómo
se 0:26 encuentra la solución a los problemas 0:29 bueno ahora te vamos a
explicar cómo 0:31 hace más de 60 años alguien se inventó 0:34 la forma de
solucionar problemas de 0:36 amplia complejidad quién fue y por qué 0:40 pues
bien este gran inventor fue 0:42 arquímedes no tal vez no el transformó 0:46 la
física la matemática la estadística 0:49 de leadro estática entonces tal vez fue 0:51
galileo galilei no tampoco él fue el 0:54 creador de la primera ley del movimiento
0:56 y trabajó en el perfeccionamiento del 0:59 telescopio y entonces quien fue
este 1:01 gran inventor simplemente fue henry 1:05 altschuler nació en rusia en
1926 e hizo 1:09 su primera invención en los 14 años un 1:12 respirador para
submarinos con 1:13 suministro de oxígeno basándose en la 1:16 descomposición
del agua oxígeno fácil no 1:20 siempre estuvo apasionado por los 1:22 inventos y
desde pequeño empezó a crear 1:24 su propia base de datos sobre 1:26
invenciones tras obtener el título de 1:29 ingeniero mecánico naval trabajó en la
1:31 oficina de patentes de la marina rosa su 1:34 trabajo consistía en ayudar a
los 1:36 ingenieros de la marina a resolver 1:38 problemas técnicos buscando
soluciones 1:41 en su enorme base de datos de patentes 1:44 alternas analizó
patentes las clasificó 1:48 y después estudió un método para ayudar 1:50 a
resolver problemas a los ingenieros de 1:53 la marina rusa de aproximadamente
unos 2 1:56 millones de patentes eligió sólo unos 1:59 40.000 que consideró que
eran 2:02 verdaderamente inventivas revisando las 2:05 patentes de esos inventos
poco a poco 2:08 fue encontrando patrones que se repetían 2:11 en la forma en
que se desarrollaban las 2:13 soluciones un ejemplo de estos patrones 2:16 en la
transmisión de soluciones de una 2:18 industria a otra 2:21 o que ciertos productos
se desarrollaban 2:24 pasando por etapas similares y se llegó 2:27 a la conclusión
que toda esa creatividad 2:30 no era más que transmitir soluciones 2:33 desde un
contexto a otro 2:35 alquiler se sigue a la siguiente 2:37 pregunta porque algunas
personas se 2:40 inventan y otras en un principio pensó 2:43 que era algo
psicológico pero más tarde 2:46 enfocó el tema de un modo científico él 2:50
estaba convencido de que los inventores 2:52 seguían un método aunque fuese
de una 2:55 manera intuitiva y se dio cuenta que la 2:57 mayoría de los problemas
a los que nos 2:59 enfrentamos ya han sido resueltos con 3:02 anterioridad en otra
disciplina 3:07 acá no termina la historia al chile con 3:10 el ánimo de trabajar en
el desarrollo de 3:11 la inventiva y la creatividad nos llevó 3:14 a plantear la stalin
conclusiones sobre 3:17 las oportunidades que tenía su proceso 3:19 de invención
3:21 ofreciendo como solución su propio 3:23 método lamentablemente este no lo
tomo 3:26 muy bien hitler termina apresado 3:30 durante 25 años 3:33 en este
tiempo y en conjunto con otros 3:36 eruditos apresados por razones similares 3:38
obtenido su modelo y en 1954 fue 3:42 liberado tras la muerte de stalin 3:45 así
quedó listo para compartir con el 3:48 mundo su teoría pero había aprendido la
3:51 lección y en adelante todos sus inventos 3:53 los presentó con el nuevo
nombre henry 3:57 altos alquiler publicó su primer 4:00 artículo sobre trees en
1956 en 1961 y 4:06 1979 escribió los libros básicos 4:11 exponiendo el método
trees en forma 4:13 ordenada e introduciendo su nombre en el 4:17 texto como
una ciencia exacta 4:22 el concepto 3 teoría para resolver 4:24 problemas de
forma inventiva tiene un 4:27 enfoque innovador con una visión 4:29 práctica y
muy importante alquiler con 4:33 su planteamiento rompe con el 4:35 estereotipo
de que el genio nace puesto 4:38 que cualquier ser humano puede 4:40 desarrollar
habilidades de pensamiento 4:42 inventivo es decir lejos de ser un 4:46 talento
innato la creatividad es una 4:49 habilidad que puede fomentarse con los 4:51
años 4:53 cuál es la esencia del sistema 3 es una 4:56 metodología basada en
una variedad de 4:58 herramientas utilizadas para tratar un 5:01 proceso inventivo
se deduce un problema 5:05 abstracto que se acompaña de una posible 5:07
solución también abstracta y finalmente 5:10 se toma ésta como solución real para
el 5:12 caso régimen 5:14 veamos entonces el razonamiento creativo 5:18 es una
forma modificada de razonar que 5:21 persigue la obtención de ideas de baja 5:23
probabilidad ideas novedosas e 5:26 innovadoras

[Link]
0:01 como vimos en la primera parte con tres 0:03 hablamos de innovación y
creatividad el 0:07 entendimiento y características comunes 0:09 es crucial para
realizar buenas 0:11 soluciones para el perfeccionamiento de 0:13 la creatividad
así como solucionar 0:16 problemas de forma creativa las cuales 0:18 son la base
en la innovación 0:22 según el schiller existen cinco niveles 0:24 o grados de
dificultad para inventar o 0:27 innovar donde la relación del grado de 0:30 inventiva
y la fuente de conocimiento 0:32 está dado por niveles veamos cuáles son 0:35
nivel 1 o estándar se refiere a una 0:39 solución simple de un problema técnico
0:42 que puede ser resuelto por una persona 0:44 cercana al problema sin gran
dificultad 0:47 este tipo de nivel representa el 32 por 0:51 ciento de los casos 0:53
nivel 2 o mejor requiere de un 0:56 pensamiento más avanzado que el nivel 0:58
anterior el problema y la solución se 1:01 encuentran dentro del entorno de la 1:03
industria y se resuelve mediante los 1:05 conceptos actuales perfectamente 1:07
definidos 1:09 este tipo de nivel representa el 45 por 1:13 ciento de los casos 1:15
nivel 3 o invención resuelve problemas 1:19 más complejos que los casos
anteriores 1:21 el problema y la solución se encuentran 1:24 dentro de las áreas
de la ciencia como 1:26 la química la física la biología 1:29 etcétera este tipo de
nivel representa 1:32 el 19 por ciento de los casos nivel 4 o 1:37 cambio de
paradigma en este nivel se 1:40 crea todo un nuevo sistema modelo o 1:42
proceso tecnológico el problema se 1:45 encuentra dentro de un entorno de la 1:46
ciencia y la solución está fuera de su 1:49 entorno este tipo de nivel representa el
1:53 4 por ciento de los casos 1:55 finalmente nivel 5 o descubrimiento se 1:59
refiere a una invención pionera que crea 2:02 todo un sistema o proceso el
problema y 2:05 la solución se encuentran fuera de la 2:07 ciencia conocida en el
momento por lo 2:09 que se requiere hacer nuevos 2:11 descubrimientos
científicos y en base a 2:14 ello resolver los problemas 2:16 este tipo de nivel
representa el 0.3 por 2:20 ciento de los casos 2:22 el profesor henry demostró que
el 2:25 proceso de invenciones se puede 2:27 sistematizar de tal forma que
cualquier 2:29 persona puede convertirse en un inventor 2:32 utilizando el método
trees 2:37 este método parte de la premisa de que 2:40 existen dos tipos de
problemas que 2:42 afronta el ser humano en primer lugar 2:45 están aquellos
conflictos cuya solución 2:48 se conoce de forma previsible gracias a 2:51 la
analogía con otras situaciones 2:52 similares pueden resolverse fácilmente 2:55
consultando manuales técnicos o 2:58 solicitando la ayuda de expertos en este
3:00 campo a esto lo llamamos problemas con 3:03 soluciones previamente
conocidas 3:07 a aquellos con soluciones desconocidas 3:10 según 'la chule' la
solución a estos 3:13 problemas se denominan inventivos y 3:16 plantean un
verdadero reto personal ante 3:19 la incertidumbre de no saber qué es lo 3:21 más
correcto en esta solución ya que se 3:23 desconoce 3:25 para llevar a cabo estas
soluciones 3:27 inventivas es importante utilizar 3:30 también otras herramientas
como lluvia 3:32 de ideas 3:33 y la inclusión y también por supuesto la 3:36
creación 3:38 el uso de brainstorming permite utilizar 3:40 el ensayo error en la
solución de una 3:42 dificultad y la intuición también tiene 3:45 su fundamento
pues es el valor de la 3:48 experiencia práctica 3:52 para inventar o innovar se
debe eliminar 3:54 una serie de contradicciones que surgen 3:57 cuando se
requiere solucionar un 3:59 problema 4:00 la metodología declara que es 4:03
fundamental eliminar toda fuente de 4:05 contradicción para la resolución de un
4:07 problema 4:09 trees define dos tipos de 4:12 contradicciones las físicas y
técnicas 4:15 las contradicciones técnicas se 4:17 resumirían diciendo que cuando
algo está 4:21 mejor otra cosa va peor es decir es 4:25 aquella en la cual una
característica 4:28 del problema mejora pero otra empeora al 4:31 proponer una
solución por ejemplo 4:35 el ancho de banda de la internet aumenta 4:38 la
velocidad de navegación sin embargo 4:40 requiere mayor alimentación de
energía 4:43 pues este puede ser un atributo no 4:46 deseable 4:48 y las
contradicciones físicas son 4:51 aquellas en las que un objeto tiene 4:53
requerimientos opuestos o 4:54 contradictorios por ejemplo 4:57 un elemento debe
estar frío pero 4:59 caliente al mismo tiempo un elemento 5:02 mecánico debe ser
duro pero suave o 5:05 estar presente y ausente al mismo tiempo 5:07 estos son
ejemplos de una contradicción 5:09 física existe una contradicción de 5:13 gestión
la cual consiste en conocer 5:17 lo que queremos pero no cómo podemos 5:20
obtenerlo 5:24 recordemos cuál es la esencia de este 5:26 sistema es una
metodología basada en una 5:30 variedad de herramientas utilizadas para 5:32
tratar un proceso inventivo se deduce un 5:36 problema abstracto o general que
se 5:38 acompaña de una posible solución también 5:40 general y finalmente se
toma una 5:43 solución como real para el caso original 5:46 la metodología triz
consiste en un 5:50 conjunto de herramientas basadas en el 5:52 conocimiento las
técnicas tradicionales 5:54 son métodos divergentes que parten desde 5:57 el
concepto y zorroza y sus resultados 5:59 son diferentes soluciones la técnica 3
6:03 es un método convergente que comienza 6:05 desde el conocimiento y
finaliza en una 6:08 solución óptima 6:14 pero cuál es el esquema general para
6:16 resolver un problema particular de 6:18 inventiva con 3 6:21 ahora bien
primero partimos del 6:24 entendimiento del concepto y la 6:26 formulación del
problema y luego 6:28 analizamos y clasificamos los recursos 6:31 disponibles
una vez que se tienen claro 6:35 los recursos representamos los problemas 6:38
en términos de contradicción se deben 6:42 identificar los dos parámetros que se
6:44 requiere optimizar pero al mismo tiempo 6:47 se contrapone se recurre a la
matriz de 6:50 contradicción con el fin de ubicar el 6:52 parámetro o característica
que se desea 6:54 mejorar y por otro lado la 6:56 característica que empeora o
afecta 7:00 se identifican las soluciones abstractas 7:02 que propone la matriz ésta
va a sugerir 7:05 uno o varios de los 40 principios de 7:07 inventiva los cuales
señalan de alguna 7:10 manera en cómo eliminar la contradicción 7:14 finalmente
determinamos la solución en 7:16 particular en base a los recursos 7:18 analizados
anteriormente 7:20 pero no se asusten porque aquí es donde 7:24 aparece una de
las herramientas más 7:26 importantes creadas por 'la chule' que 7:29 son los 40
principios de inventiva estos 7:32 principios nos permiten resolver las 7:34
contradicciones de manera estructurada 7:37 especialmente en el ámbito de la
7:38 ingeniería cada uno de ellos nos da 7:42 ideas generales de cómo podemos
aplicar 7:45 para solucionar algún problema pero solo 7:48 algunas de ellas nos
van a ser útiles y 7:51 es aquí donde entran los parámetros que 7:54 definimos
anteriormente en las 7:55 contradicciones gracias a una matriz 7:58 compuesta
por 39 parámetros definidos 8:01 podemos buscar la intersección entre los 8:04
dos que nos interesa el que mejora y el 8:08 que afecta 8:09 encontrando por lo
general tres o cuatro 8:12 principios de inventiva que nos pueden 8:15 ayudar a
solucionar nuestros problemas 8:18 como por ejemplo peso peso versus 8:23
resistencia 8:25 buscando dentro de los 39 parámetros los 8:29 más similares son
el número 1 peso de un 8:32 objeto en movimiento y el parámetro 3 8:35
estabilidad del objeto 8:37 al buscar su intersección la matriz nos 8:40 recomienda
utilizar los principios 1 19 8:43 35 y 39 la selección del principio se 8:48 basa en
los recursos que el proyecto 8:50 tenga disponible y en el alcance de la 8:53
solución deseada 8:57 para concluir cuáles son las ventajas de 9:00 esta
metodología 9:02 uno reduce la prueba error la 9:05 metodología triz disminuye la
prueba y 9:08 error de soluciones ante los problemas 9:10 existentes a través de
una serie de 9:12 pasos definidos 9:13 2 aumenta la innovación la metodología
9:17 triz ayuda a superar las barreras a la 9:20 innovación ya la creatividad 9:22 3
superar la inercia psicológica basada 9:27 en paradigmas o hábitos anteriores la
9:29 inercia psicológica nos aleja de la 9:32 solución impide a menudo el 9:34
reconocimiento del problema y su 9:36 clasificación crea barreras así como 9:39
complica la toma de decisiones 9:42 y finalmente número 4 orientación a la 9:46
solución trees dirige la búsqueda de 9:49 soluciones mediante aproximación 9:51
empírica dado que las personas poseen 9:53 conocimiento limitado y es de gran
9:56 dificultad para una persona o para la 9:58 organización ser experta en
muchas áreas

• Delphi

La actividad de ciencia e innovación tecnológica ocupa un papel relevante en las

empresas, es parte de su estrategia de largo plazo, situación que ha impulsado la
necesidad de desarrollar la elaboración de sistemas que permitan hacer más
efectivo el proceso de innovación. Dentro de los métodos generales prospectivos
cabe destacar aquellos que se basan en la consulta a expertos, que reciben la
denominación de método de expertos. El método Delphi consiste en la selección
de un grupo de expertos a los que se les pregunta la opinión sobre cuestiones
referidas a acontecimientos del futuro. Las estimaciones de los expertos se
realizan en forma anónima, a través de entrevistas o cuestionarios, con el objetivo
de intentar conseguir un criterio homogéneo, respetando su individualidad, sus
aportaciones de expertos.

Al método Delphi se le otorga una capacidad de predicción, derivado del expertus

con el que trabaja, le dan esa característica Es decir se basa en la utilización
sistemática de un juicio intuitivo, emitido por un grupo de expertos. La encuesta se
realiza de una manera anónima, para evitar efectos de un líder que conduzca la
investigación y alineé la participación del grupo. La calidad de los resultados de la
encuesta depende, sobre todo, del cuidado que se ponga en la elaboración del
cuestionario y en la elección de los expertos consultados.

Lo primero que se realiza es la exposición del problema a los expertos en el área

del problema se refiere a las probabilidades de realización de hipótesis o de
acontecimientos en relación con el tema de estudio.

En el siguiente video, se nos muestra lo que es el método Dhelpi, características

procesos y utilidad, véalo con suma atención.
[Link]

0:00buen día el nombre de su swing adolfo mejía y el método voy a hablar un poco
0:077 segundossobre el método delphi que es un método que ya no personal me
llamó mucho la atención para llegar a consensos dentro de una empresa puede
explicar un poco 0:1616 segundossobre el tema de la investigación y
primeramente voy a explicar un poco un 0:2727 segundosbreve concepto que es
el método delphi lo definimos como un proceso donde convergen una serie de
personas considerados expertos con el fin de 0:3535 segundosobtener un
consenso frente a una temática o problemática común principalmente lo que se
busca 0:4242 segundoscomo objetivos principales de este método es primero
obtener una mayor conocimiento y prospectivo de una 0:5050 segundostemática
de un problemática de una empresa y también se busca analizar deseo y
preferencia de segmentos grupos 0:5858 segundosy ya como empresas que
buscan en este caso diversificarse buscar los productos y para crear su portafolio
para ofrecer 1:071 minuto y 7 segundosa los clientes y promover un proceso de
debate estructurado visualizar puntos diferentes e impulsar corrientes de 1:161
minuto y 16 segundosopinión entre decisiones que son los principales objetivos
que se busca es a través de este método 1:241 minuto y 24 segundosy podemos
hablar un poco también de la ventaja y desventajas que puede presentar este tipo
de método final 1:321 minuto y 32 segundossabemos que todos y si lo vemos de
un lado negativo vamos a encontrar desventajas pero al final lo que tenemos que
saber discernir y si estas 1:391 minuto y 39 segundosdesventajas realmente nos
van a impedir a cumplir un método o ver qué o evaluar de una balanza que las
ventajas son 1:481 minuto y 48 segundosmayores que las ventajas más o menos
en este contexto y lo siento se va a desarrollar entonces puede 1:561 minuto y 56
segundosmencionar a continuación unas ventajas y desventajas en el caso 2:022
minutos y 2 segundosde las ventajas y primero es flexible al captar la diversificada
de opiniones las cuales son entregadas de forma anónima y 2:092 minutos y 9
segundosconfidencial como dicen no es lo mismo pensar con una cabeza que con
dos vacas entonces al 2:162 minutos y 16 segundostener varios tipos de
pensamiento y especialmente de expertos de un tema determinado pues vamos a
tener una mayor 2:252 minutos y 25 segundosconfiabilidad o una mayor y certera
de certeza de lo que podemos 2:332 minutos y 33 segundosllegar a hacer es lo
que buscamos hacer todo es el concepto logrado pretende presentar alto grado
de confiabilidad como lo mencionaba de salud que nos dará 2:422 minutos y 42
segundosmayor certeza de lo que podemos lograr hacer permite el
involucramiento del experto con el problema permitiendo su relacionamiento de
forma anónima con 2:512 minutos y 51 segundosotro sector de lo que aporta el
flujo de información que esto es muy valioso nos aporta esta información ya que
pueden compartir nos diferentes experiencias 2:592 minutos y 59 segundosque
pudieron haber tenido los expertos en otro tipo de empresas y con ello puedes
lograr un mayor beneficio para 3:073 minutos y 7 segundosnuestro fin evita el
protagonismo y el protagonismo de uno o más expertos sobre otros garantizando
igual participación cuando se toma una decisión 3:163 minutos y 16
segundosespecialmente si la toma una persona el problema puede ser que lo
puede hacer con sentimientos entonces realmente esto 3:243 minutos y 24
segundosno sabemos si puede ser benéfico para nuestra empresa y realmente si
nos lleva por buen rumbo un cambio cuando son varias varias personas esto
definitivamente 3:313 minutos y 31 segundoscambia todo el concepto y finalmente
permite encontrar la forma la formación de un criterio de un alto nivel de 3:383
minutos y 38 segundosutilidad que es lo que buscamos y que no se toman
decisiones subjetivamente por ciento sino por algo en concreto y objetivo 3:483
minutos y 48 segundosen el caso de las desventajas 1 el involucrar y comunicar
diversos actores el tiempo que se puede tomar la 3:563 minutos y 56
segundosaplicación del método puede ser más de letrada normalmente sabemos
que si una persona toma una decisión pues esta 4:024 minutos y 2
segundospersona la toma en el tiempo que crea provincial pero cuando se tienen
varias opiniones o varios comentarios pues definitivamente el tiempo se prolonga
y 4:114 minutos y 11 segundosesto puede conllevar a qué y nuestro nuestro
objetivo o nuestro plan de llegar a una empresa o de de 4:204 minutos y 20
segundosvender algún tipo de artículo como ejemplo puede ser que nos tardemos
y no se pueda llegar a dar 4:274 minutos y 27 segundosrequiere de expertos y
esto podría ser una desventaja depende de la temática ahora por supuesto esto
en contar con 4:354 minutos y 35 segundosmuchas personas pueden también
involucrarse de personas pero pueden hacer que no sean expertas entonces
también se puede estar la posibilidad 4:434 minutos y 43 segundosque no se
tomen decisiones claras requiere disponibilidad de los expertos y cuentas de
comunicación para asegurar el flujo de información y además de eso 4:524
minutos y 52 segundoslo podría agregar que puede ser costoso el hecho de que
contraté expertas más con experiencia si queremos llegar a una 5:005
minutosbuena decisión el cuestionario vital para el éxito de aplicación del método
por la de la pertinencia de la pregunta debe depender a la conclusión al 5:085
minutos y 8 segundoscuestionario a las conclusiones eso está claro y como
mencionaba en costosas las comunes y costosos las comunicaciones experta en
papeletas además del tiempo 5:175 minutos y 17 segundosinvertido qué pasos
existen para este metro del frío qué es lo que se procura hacer 5:255 minutos y 25
segundosdurante este este método primero es definir el tema para aplicar el
método test inicialmente 5:345 minutos y 34 segundosde elegir el tema la
problemática o contexto para abordar el tiempo de aplicación ya que tengamos
claro esto podemos seguir al siguiente punto que es Capítulo 2: PANEL DE
EXPERTOS 5:425 minutos y 42 segundospanel expertos cuando ya nosotros
hemos definido el tema que es algo clave nosotros vamos 5:515 minutos y 51
segundosy empezamos a buscar perfiles de expertos que más se adapten uno a
uno la capacidad económica por la inversión que 5:595 minutos y 59 segundosse
requiere y también por su trayectoria que tenían tantas experiencias como
científica en investigación que ellos 6:066 minutos y 6 segundoshan logrado
atender para así tener una mejor en conclusión sobre el tema y ahora de 6:156
minutos y 15 segundosfines del panel de expertos considera una serie de
características asociada a su competencia experiencia capaz de análisis
disponibilidad en educación no 6:226 minutos y 22 segundosse aplica un filtro para
pre definir a expertos por medio de criterios adicionales en donde se tiene un
número de posibles candidatos que se han 6:316 minutos y 31 segundosreducido
con los candidatos definitivos entonces tener esta una base de datos de todas las
personas que pueden 6:396 minutos y 39 segundoscómo prestar sus servicios
para nuestro nuestro fin es importante tener esta base de datos y escoger bien a
las 6:486 minutos y 48 segundospersonas porque acá va a depender
prácticamente de todos los demás procesos y acá no hacemos una buena labor
entonces 6:566 minutos y 56 segundosprácticamente se puede decir que no puede
tener éxito nuestro método de asia Capítulo 3: OBJETIVO DEL METODO 7:037
minutos y 3 segundosel objetivo del método es recomendable que informes a la
apertura definitiva cuál es el objetivo el método cuántas veces se estima despedir
a su 7:127 minutos y 12 segundosparticipante su participación que con siguen al
compromiso de mi colaboración es importante presentarles 7:217 minutos y 21
segundosel proyecto presentarles toda la información que sea útil para ellos de las
que se pretende de lo que se empieza 7:297 minutos y 29 segundosa hacer y del
objetivo es tener los claros para poder tener definitivamente un buen 7:387 minutos
y 38 segundosque se empapen bien de todo todo el contexto y poder lograr así
una buena 7:457 minutos y 45 segundosuna buena conclusión brand y luego si se
llama esto la primera Capítulo 4: PRIMERA VUELTA 7:517 minutos y 51
segundosvuelta que cuando se ve así estuvo el cuestionario inicia la primera vuelta
donde se obtienen ya las respuestas se 7:587 minutos y 58 segundostabulan en
este caso en celo o cualquier tipo de estos programas y se emplea estadística
según tus 8:068 minutos y 6 segundosnecesidades dependiendo lógicamente de
lo que se está hablando pero con factores cualitativos y cuantitativos perdón
pueden ser promedio rango de 8:168 minutos y 16 segundosvisión estándar
máximo mínimo etcétera para luego socializar y comparar los resultados y ver si
queremos una mayoría 8:248 minutos y 24 segundosque sea grande aunque sea
simplemente que supere el 50 1 entonces a partir de eso se evalúa es así
realmente realmente 8:328 minutos y 32 segundosse llega a lo que se buscaba y
todos tienen la misma idea o si existe una una gran diversificación en opiniones
porque 8:408 minutos y 40 segundoscreo que es lo del el otro paso de que es la
segunda vuelta que está Capítulo 5: SEGUNDA VUELTA 8:498 minutos y 49
segundosy distribuye obtienen respuesta y se vuelve se puede elegir elaborar y
aplicar un nuevo cuestionar más específico y pasaba respuestas de la primera
vuelta directamente en la 8:578 minutos y 57 segundosrespuesta el centro la
expertos las alternativas son varias y dependen de lo que tú como era dos en un
objetivo de celebrar en este caso se vuelve a 9:089 minutos y 8 segundosalgunas
preguntas o algunas temáticas de las que se plantea de un inicio en el cuestionario
no se queda no está claro 9:159 minutos y 15 segundospoder efectivamente
devolverá a retomar y tal vez es no hacer las 9:239 minutos y 23
segundospreguntas sino tratar de cruzarla para así tener una información obtener
una respuesta más clara ante esta necesidad 9:319 minutos y 31 segundosy para
algunos puede ser otra tercera fase para si no se aclaran en la primera una
segunda ilícita días se tienen dudas Capítulo 6: TERCERA FASE? 9:399 minutos
y 39 segundoso comentarios o muchos de estos expertos al menos coinciden por
el de verificar realmente y volver a trabajar este proceso 9:479 minutos y 47
segundosentonces de acuerdo a la complejidad el cuestionario puede ser
necesario el uso de técnicas y métodos para valorar cosas expertos cuando el
cuestionar involucra 9:569 minutos y 56 segundosuna escala final un modelo
matemático como el de thorgerson logra disminuir la subjetividad de la respuesta
a este 10:0510 minutos y 5 segundosconflicto y se requiera la subjetividad lo más
activo posible 10:1410 minutos y 14 segundosque puede ser siempre un grado de
subjetividad pero la idea es tratar de minimizar esto y probar que en este 10:2210
minutos y 22 segundosproyecto lo que se puede hacer que tenga éxito que sea
favorable para nuestra empresa 10:3210 minutos y 32 segundosy como él
mencionaba realmente un método delphi consta de dos a tres vueltas necesidad
de ser no más uno me vueltas 10:3910 minutos y 39 segundosla detectas con base
el grado de acuerdo entre los participantes ver cuánto tiempo es necesario pues
depende del número de participante y la rapidez con 10:4710 minutos y 47
segundosque respondan y cuántos participantes son necesarios depende del
objetivo del estudio puede ser de 5 hasta 30 participantes para un asunto de
empresa 10:5510 minutos y 55 segundoscomo steam estimación de la demanda
de 20 a 50 para una investigación de mercado de empresa a nivel nacional o la
11:0211 minutos y 2 segundosvariación más a un asunto estaba claro que está
entre más participantes mayor sea el tiempo de aplicación el costo 11:0811
minutos y 8 segundosaquí también depende de cuánto 11:1511 minutos y 15
segundosel factor principal y está claro qué y dependiendo lámparas también van
a ser 11:2411 minutos y 24 segundoshaciendo número de integrantes entonces
eso sería parte una investigación al que comparto también mi bibliografía no se
11:3311 minutos y 33 segundoshizo no se realizó está esta investigación i muchas
gracias por la atención

Existe otros tipos de técnicas e innovación como son:

 Design Thinking
 Lego Serious Play
 Scamper
 Sensibilización

2.3 Brainstorming / Lluvia de ideas

La técnica de la Brainstorming fue creada en el año 1938 por Alex Faickney Osborn,
también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que
facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La
lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas en un ambiente de
cooperación. Esta herramienta, la ideo cuando su búsqueda de ideas creativas
funciono, en un proceso interactivo de grupo no estructurado que generaba más y
mejores ideas que las que los individuos podían producir trabajando de forma
independiente; el grupo hace sugerencias sobre un determinado asunto y permite
de manera libre opinar sin restricciones, aprovechando la capacidad creativa de los
participantes.

El uso de técnicas como la de la lluvia de ideas en las empresas se aplica de manera

generalizada. Muchas empresas se apoyan en los resultados de las tormentas de
ideas, a la hora de tomar decisiones estratégicas. Es por esto que cada vez están
surgiendo más programas software y herramientas vía internet que permiten a las
empresas realizar sesiones de lluvia de ideas con sus empleados, clientes o con el
público en general.

La técnica de la lluvia de ideas puede servir de ayuda en alguna de las siguientes

situaciones: Cuando se identifica el proyecto o el problema sobre el que la empresa
deba trabajar. Cuando la empresa necesidad de hacer un diagnóstico de algún
problema. Cuando se necesita una alternativa de las posibles soluciones. Cuando
la empresa necesita de hacer consensos para vencer resistencias e implementar
soluciones propuestas.

Se comienza con un equipo de trabajo cómodo, tanto intelectual como físicamente,

en torno a una mesa, en sillones, en el piso: donde sea la preferencia del grupo. La
regla principal de la técnica es evitar hacer prejuicios, ya que todas ideas son válidas
y ninguna debe ser rechazada. Habitualmente, en una reunión para la resolución de
problemas, muchas ideas tal vez aprovechables mueren por causa de prejuicios en
por considerar que las ideas son poco útiles o están fuera de lugar. En la tormenta
de ideas se busca la cantidad sin pretender que, sean de calidad u originales.
Cualquier persona del grupo puede aportar cualquier idea de cualquier índole,
siempre y cuando sea conveniente para tratar el problema planteado. Se establecen
varias rondas, normalmente en un orden de tres. En cada sesión se debe aportar
una idea por ronda haciendo una propuesta simple y concreta, debiendo ser muy
claro en lo que se propone. Se elige un tema, establece un tiempo y escribe frases
o palabras relacionadas con el tema. Cada uno de los miembros debe sentirse en
la comodidad de poder decir cualquier cosa que piense sobre el tema en cuestión.

En el siguiente video Olivares (2016), nos muestra lo que es el método Tormenta

de Ideas, características procesos y utilidad, véalo con suma atención.

[Link]

A continuación tienes un resumen claro y completo del video:

Resumen del video “Tormenta de ideas”

El video explica la técnica de tormenta de ideas (brainstorming), una herramienta

utilizada para generar muchas ideas sobre un problema o tema específico,
generalmente en grupo. Su objetivo principal es estimular la creatividad y
encontrar posibles soluciones mediante la participación de varias personas.

¿Qué es la tormenta de ideas?

Es una técnica de trabajo colaborativo en la que los participantes aportan ideas

libremente, sin críticas ni juicios en un primer momento. Esto permite que surjan
propuestas creativas y diferentes perspectivas para resolver un problema.
Objetivo de la técnica

 Generar la mayor cantidad posible de ideas.

 Fomentar la creatividad del grupo.
 Encontrar soluciones innovadoras a un problema o situación.

Reglas principales de la tormenta de ideas

El video menciona algunas reglas básicas para que funcione correctamente:

1. No criticar las ideas mientras se están generando.

2. Todas las ideas son válidas, incluso las que parecen poco realistas.
3. Buscar muchas ideas, no solo pocas pero “perfectas”.
4. Combinar o mejorar ideas de otros participantes.

Cómo se realiza

El proceso suele seguir estos pasos:

1. Plantear el problema o tema que se quiere resolver.

2. Los participantes proponen ideas libremente.
3. Se registran todas las ideas sin analizarlas aún.
4. Después se evalúan y seleccionan las mejores propuestas.

Ventajas

 Favorece la participación del grupo.

 Permite obtener muchas soluciones posibles.
 Estimula el pensamiento creativo.

Conclusión

La tormenta de ideas es una técnica sencilla pero muy útil para la generación
de ideas y la solución de problemas, ya que aprovecha el conocimiento y
creatividad colectiva del grupo.

Como se pudo observar en el video la Tormenta de Ideas es una técnica que,

permite el desarrollo de la creatividad y ayuda generar ideas, en corto tiempo:

 Se utiliza para identificar problemas, sus causas, identificar alternativas de

solución,
 Llevar a cabo una planeación estratégica y obtener ventajas competitivas
 Ayuda a integrar a grupos de trabajo en diferentes niveles en una tarea
homogénea y dirigida a un objetivo común y específico.
 Promueve la participación de todos y los invita a generar ideas que, aporten
a un objetivo común.
2.4 Analogías de Innovaciones

La analogía es una de las técnicas más conocidas, consiste en resolver un

problema mediante un rodeo para la estimulación de la creatividad y la generación
de ideas. Gordon, creador de la Cinética, postulaba que el proceso creativo puede
describirse y enseñarse. Consiste en la obtención de una solución creativa a partir
del trabajo de un grupo entrenado.

Consiste en la búsqueda de soluciones a problemas, basando la posible solución

en la aplicación de una similitud establecida como respuesta satisfactoria en otros
casos.

El procedimiento es el siguiente:

 Reconocimiento e identificación del problema.

 Generación de las ideas.
 Selección de las ideas.

Seoane (2019), nos presenta lo que debemos considerar como analogías.

En las analogías el proceso mental que hace nuestro cerebro es extraer un

conocimiento familiar de la memoria a largo plazo para que nos ayude a
comprender o crear algo nuevo. Según estudios experimentales, existen cinco
momentos diferentes para llegar a solucionar un problema con esta técnica y son
los siguientes:

 Representación mental del análogo meta u objetivo

 Búsqueda, selección y recuperación de análogos base potencialmente
relevantes y familiares
 Correspondencia entre los componentes del problema base y del problema
meta según características estructurales, superficiales, objetivos del
razonador y exigencias del entorno
 Adaptación y evaluación de las correspondencias realizadas
 Formulación de deducciones sobre el problema

En el siguiente video, se muestra un ejemplo de lo que es el proceso creativo a

través de la técnica de Analogías.

[Link]

Aquí tienes un resumen claro del video:

Resumen del video: Técnica de creatividad – Analogías

El video explica la técnica de creatividad llamada analogías, utilizada para
generar ideas nuevas y resolver problemas comparando una situación con otra que
tenga características similares. Esta técnica consiste en buscar semejanzas entre
dos cosas distintas para encontrar soluciones innovadoras.

¿Qué son las analogías?

Las analogías son comparaciones entre dos situaciones, objetos o problemas que
comparten alguna relación o característica similar. Al analizar esa similitud, se
pueden descubrir ideas o soluciones que antes no se habían considerado.

¿Para qué se utilizan?

 Estimular la creatividad.
 Encontrar soluciones diferentes a un problema.
 Analizar una situación desde otra perspectiva.

Cómo funciona la técnica

El proceso consiste en varios pasos:

1. Definir el problema que se quiere resolver.

2. Buscar un caso similar en otro contexto o área.
3. Comparar las semejanzas entre ambos casos.
4. Aplicar las ideas o soluciones del caso comparado al problema original.

Ejemplo sencillo

El video explica que muchas innovaciones surgen cuando se observa cómo

funciona algo en la naturaleza o en otro campo y se aplica esa idea a un
problema distinto.

Ventajas de usar analogías

 Facilita la generación de ideas creativas.

 Permite ver los problemas desde nuevas perspectivas.
 Ayuda a conectar conocimientos de diferentes áreas.

Conclusión

La técnica de analogías es una herramienta útil dentro de los métodos creativos,

porque aprovecha las similitudes entre situaciones para generar soluciones
innovadoras, fomentando el pensamiento creativo y la innovación.
La Cinética método analógico aplicados a la resolución de problemas

Fue creada por Gordon especialista en el área publicitaria, es una actividad que
trabaja a nivel del preconsciente, en donde se presentan la creatividad y los
procesos, es una técnica operativa para el empleo consciente de los mecanismos
psicológicos que se presentan en la actividad creadora (Ruiz, 2019). En esa
situación de conciencia los individuos pueden dar soluciones a problemas que, en
otro estado no han podido lograr. Para esto, se recurre a la analogía, semejanza
y a relacionar el dato presente con otras cosas diferentes, remotas, sorprendentes
y hasta imprevisibles. Para operar se toman algunos verbos relacionándolas con
el problema. Verbos que se utilizan como operadores son sustraer, añadir,
sustituir, fragmentar, contradecir, enfatizar, distorsionar, animar, por ejemplo.

Udiz (2012), menciona que para lograrlo existen al menos cinco técnicas centradas
en la analogía que pueden utilizarse como fases, cuyo objetivo es abrir nuestra
mente a todas las dimensiones de un problema para evitar dar con las soluciones
más comunes y estandarizadas, que según el autor son propias de procesos como
el «Brainstorming».

Analogía directa

Está técnica se basa en buscar todo tipo de comparaciones entre un proceso,

objeto o problema y otras realidades semejantes. Buscamos una manera de sacar
el objeto de debate de su contexto y ubicarlo en otras circunstancias que nos
permitan estudiarlo de una forma más libre.

Analogía personal

En este caso, tratamos de que cada persona se identifique con el problema. Para
ello, nos lo planteamos en primera persona y nos ponemos en el lugar del propio
problema, objeto o situación. «¿Qué harías si fueras…?» El objetivo es identificar
las emociones relacionadas, empatizar con el problema (dándole una personalidad
biológica) y poder realizar una descripción del mismo en primera persona.

Analogía contraria

En esta ocasión, nos alejamos del problema buscando conceptos contrarios al

problema analizado, o más bien, a las palabras que mejor lo describan. De esta
forma no solo logramos perspectiva, sino determinar los límites del tema debatido.

Analogía simbólica

Utilizando un vocabulario próximo a la poesía, los problemas se concretan en

pocas palabras como si fueran titulares de un periódico o el nombre de un libro.
Para ello, hay que buscar una palabra clave que describa el problema para luego
profundizar en sus significados, ya que esto nos abre a nuevos conceptos capaces
de abrir vías de debate que no se habían planteado.

Analogía fantástica

Se basa en la utilización del pensamiento convergente para conectar soluciones

aplicadas sobre un supuesto fantástico a un problema real. No partiremos de un
planteamiento analítico y lógico sino mediante la presentación de una situación
análoga a la real, pero en un contexto fantástico. Esto puede reconducir nuestra
línea de pensamientos para afrontar los retos de una manera más creativa.

2.5 Sinéctica

La palabra Sinéctica significa la acción de juntar elementos diferentes,

aparentemente poco significativos y desconectados. Hace uso consciente de los
mecanismos psicológicos preconscientes en la actividad creativa humana.

El propósito de la teoría Sinéctica es aumentar la probabilidad de éxito en la

resolución de problemas, para lo cual es necesario conocer los mecanismos que
funcionan en descubrir ideas que no se manifiestan como conocimientos explícitos.
Pude ser descrita como un descubrimiento dentro del cerebro, de un conocimiento
de experto que, no estaba explícito. El carácter fundamental está determinado por
el grado de la generalidad de innovación.

La práctica de la Sinéctica comienza por la formación de grupos, lo cual se realiza

en tres fases: selección de personal, entrenamiento por un experto e integración
dentro del ambiente de la organización que, desea aplicar el método.

Las premisas de la Sinéctica en forma simplificada son las siguientes:

1. El proceso creativo, puede ser descrito de manera concreta, puede ser

conocido y se puede enseñar.
2. La invención se da de manera general y es común en el arte y la ciencia.
3. El proceso creativo es análogo en el individuo y en el grupo.

Udiz (2013), menciona que de manera general el proceso de la técnica de la

Sinéctica se expone en ocho pasos:

1. Comenzamos con una descripción general del problema y de las condiciones

actuales que lo determinan.
2. Se abre un ejercicio de analogía directa en el que los participantes proponen
sus comparaciones, siendo anotadas y tenidas en cuenta por el moderador.
3. Para involucrar a los presentes con el problema, se realiza un ejercicio de
analogía personal. El moderador debe hacer hincapié en que los
participantes saquen los valores emocionales del tema tratado.
 4. Devolviendo la distancia, se propone la actividad de la analogía contraria. El
moderador anota los conceptos descritos.
5. El moderador propone una historia previamente preparada, en la que el
problema se plantea en un contexto metafórico, pudiéndose ayudar para ello
de la nueva información descubierta en los pasos anteriores. Los asistentes
deben crear soluciones en el contexto planteado.
6. Se añade información sustancial sobre el problema real que pueda afectar a
las soluciones encontradas, ligándolas con las analogías que han sido
trabajadas.
7. Todo el equipo analiza las analogías plasmadas durante la dinámica y
buscan las diferencias con la ayuda del moderador. Se analiza el debate
pudiendo generar analogías más perfectas y volviendo a traducirlas al
problema original.
8. Se vuelve a estudiar el problema en su contexto original para intentar
descubrir la aplicación de las posibles soluciones descubiertas durante el
proceso.

De acuerdo a este proceso, el papel del moderador es muy importante, proceso en

donde se establece un ambiente de libertad, cuyo objetivo es generar la innovación
creativa, apegándose a una realidad propuesta. Y puede ser mejorada y aumentada
de manera agregada notablemente si se entiende el proceso psicológico y
operativo.

En el siguiente video, se muestra un ejemplo de lo que es el proceso creativo a

través de la técnica de la Sinéctica.

[Link]

6 segundos
la palabra cinética tiene su origen en el vocablo griego significa la unión de
elementos distintos y aparentemente
0:14
14 segundos
irrelevantes comenzó a formar parte del vocabulario de los especialistas cuando
william gordon en el año 1961 publicó el
0:22
22 segundos
libro sinectis esto quiere decir que es una manera de desarmar las cosas
mentalmente y volver
0:30
30 segundos
a unirlas para obtener una perspectiva nueva que se puede aplicar a todo tipo de
problemas esto va de la mano con la innovación ya que la cinética es
0:37
37 segundos
creatividad los principios de la cinética william gordon elaboró tres preceptos
0:44
44 segundos
fundamentales en los cuales basó su teoría 1 las personas pueden ser más
creativas
0:52
52 segundos
y comprenden los procesos psicológicos que se encuentran en la base de la
creatividad 2 en el proceso creativo el componente emocional es el más
1:00
1 minuto
importante que el intelecto y el lado irracional más importante que el racional 3 para
aumentar las probabilidades de tener éxito hay que
1:09
1 minuto y 9 segundos
comprender y trabajar en conjunto con los elementos emocionales e irracionales de
estos principios teóricos básicos surgieron los dos elementos más
1:18
1 minuto y 18 segundos
interesantes que constituyen la verdadera esencia de la cinética en la práctica que
son volver conocidos lo
1:25
1 minuto y 25 segundos
extraño y volver extraño lo conocido el propio gordon lo resumió en una frase
1:34
1 minuto y 34 segundos
confía en las cosas que son ajenas y enajena las cosas en las que confías con
1:41
1 minuto y 41 segundos
esto quería enfatizar la importancia de alienarse del problema original sintiéndonos
cómodos con la novedad para
1:49
1 minuto y 49 segundos
que surjan soluciones nuevas de hecho la cinética fomenta nuestra capacidad para
lidiar con la complejidad
1:57
1 minuto y 57 segundos
la incertidumbre y las contradicciones aparentes libera nuestro pensamiento
irracional de bloquear el proceso
2:05
2 minutos y 5 segundos
creativo y deja fluir el inconsciente pero como logra esto esto se logra a través de
un proceso
2:13
2 minutos y 13 segundos
psicológico guiado que se divide en cuatro fases aplazamiento en esta fase
debemos buscar
2:22
2 minutos y 22 segundos
diferentes perspectivas y puntos de vista antes de intentar llegar a una solución así
evitamos apresurarnos
2:30
2 minutos y 30 segundos
demasiado y tomar una mala decisión especulación en esta fase dejamos
2:38
2 minutos y 38 segundos
nuestra mente irracional libre para que pueda proponer todo tipo de soluciones
2:45
2 minutos y 45 segundos
apego o desapego es el primer estado cuando nos enfrentamos a un problema
descubrimos su existencia interactuamos
2:54
2 minutos y 54 segundos
con sus diferentes elementos y desarrollamos una resonancia emocional autonomía
del objeto se trata de valorar
3:03
3 minutos y 3 segundos
entre todas las soluciones posibles aquella más adecuada para el problema y para
nosotros mismos
3:12
3 minutos y 12 segundos
e iniciar explicando que una analogía es una comparación o relación entre varias
razones o conceptos las cuales son
3:20
3 minutos y 20 segundos
representaciones utilizadas por cualquier persona con el objetivo de comprender
una información nueva
3:27
3 minutos y 27 segundos
técnicas de la cinética la cinética utiliza cuatro técnicas las cuales se fundamentan
en analogías para resolver
3:35
3 minutos y 35 segundos
los problemas la primera de éstas es la analogía personal la cual le permite al
individuo
3:43
3 minutos y 43 segundos
sumergirse en el problema para tener una mejor perspectiva de la situación con las
analogías directas se buscan
3:51
3 minutos y 51 segundos
establecer atributos emigrantes entre seres objetos diferentes en este se debe elegir
un tema paralelo que podamos
3:58
3 minutos y 58 segundos
comparar con nuestra situación en nuestro ejemplo serán los programas de
entretenimiento
4:05
4 minutos y 5 segundos
en la analogía simbólica el problema se aclara a través de imágenes objetivas y
personales que describen ideas en donde se elabora una lista de
4:13
4 minutos y 13 segundos
imágenes que se asocian con el tema de los programas de entretenimiento y se
seleccionan las ideas más interesantes que puedan aplicarse en la solución de
4:22
4 minutos y 22 segundos
nuestra dificultad en nuestro problema de campañas de comunicación las imágenes
que nos sugieren de los programa de
4:30
4 minutos y 30 segundos
entretenimiento que pueden generar nuevas ideas son grupo de personas
dialogando averiguarlo sobre todos los
4:37
4 minutos y 37 segundos
demás los grupos de personas entre ellos un personaje intercalar entrevistas con
pro portales la emisión nocturna y el
4:46
4 minutos y 46 segundos
presentador acompañada de colaboradores y por último está la analogía fantástica
4:53
4 minutos y 53 segundos
en la cual sea el pensamiento lógico y racional se le da paso a la fantasía y a la
libertad los pensamientos llegando a
5:00
5 minutos
soluciones más imaginativas que se pueden llegar a realizar la cinética pretende
dejar de lado lo
5:09
5 minutos y 9 segundos
conocido y dar paso a lo que nos resulta extraño es decir que la aplicación sería de
estas técnicas nos sirve para
5:16
5 minutos y 16 segundos
adquirir información organizarla y explicarla mejorar del aprendizaje al trabajar en
grupos e incrementar la
5:25
5 minutos y 25 segundos
habilidad de aprender ayudar en la superación personal y por último produce
soluciones originales
Como pudo observar en el video, en el proceso creativo, expuesto en la
metodología de la sinéctica, el componente emocional es más importante que el
intelectual y el irracional más importante que el racional. Son los elementos
emocionales irracionales los que pueden y deben ser entendidos con el fin de
aumentar la probabilidad de éxito en la resolución de problemas.

La sinéctica es un proceso creativo que se enfoca en la resolución de problemas

que, se basa en la construcción de respuestas concretas mediante la unión de
elementos aparentemente irrelevantes.

2.6 Lista de atributos

La lista de atributos es una técnica creada por R.P. Crawford, ideal para la
generación de nuevos productos. A partir de sus atributos, mejorando aquello que
pueden mejorar o cambiar, al final se tiene un mejor producto o diferente. Mediante
esta técnica se identifican los atributos de un producto, servicio o proceso, con la
finalidad de considerarlos cada uno como una fuente de modificación y
perfeccionamiento.

Esta técnica en forma general contempla tres procesos, básicamente, primero se

debe realizar un listado de las características o de los atributos del producto o
servicio que se quiere mejorar, segundo se analizan que se necesita para cambiar
la función o mejorar cada uno de esos atributos tercero se seleccionan las mejores
ideas que hayan surgido en el segundo paso, seleccionadas para su evaluación
posterior.

Mediante este método se identifican los atributos de un producto, servicio o proceso,

con la finalidad de considerarlos cada uno como una fuente de modificación y
perfeccionamiento.

Para elaborar las listas de características físicas se definen aspectos como; usos,
características sinónimas, antónimos, partes, connotaciones, etc. Los atributos
pueden ser muy numerosos, por lo cual se definen claramente, antes de iniciar el
proceso, cuáles serían sus atributos esenciales, es decir cuales debe conservar, o
cuales deben solo mejorarse.

Existen listas prefabricadas que, facilitan la tarea de listar atributos. Los expertos en
esta técnica recomiendan que, antes hagan una lista sobre el producto concreto, y
solo después usar las listas disponibles, y con ellos, les será de mayor utilidad ya
que el permite comprar lo echo en casa, con lo propuesto por otros.

En el siguiente video, de manera simple y clara nos muestra en que consiste la

técnica de Atributos en una innovación. (Guadalupe+, 2019)

[Link]
técnicas para incentivar la creatividad 0:03 en tus estudiantes 0:05 lista de
atributos esta técnica fue 0:09 creada por robert clifford en el año 0:12 1954 con
el objetivo de modificar y 0:16 mejorar cualquier producto servicio o 0:19 proceso
sin embargo también muy 0:23 importante recordarles que nosotros nos 0:26
vamos a enfocar únicamente en productos DESCRIPCIÓN DE LA TÉCNICA 0:31
descripción de la técnica está técnica 0:35 se puede utilizar de forma individual o
0:37 grupal pueden participar de 1 a 5 0:40 integrantes la estrategia que vamos a
0:44 utilizar es la imaginación el objetivo 0:47 es generar nuevas ideas para
nuevos 0:49 productos y se requiere por ende la 0:52 intuición la lógica y la
planificación 0:57 en qué situación vamos a utilizar esta 1:00 técnica la lista de
atributos es una 1:03 técnica de creatividad que se utiliza 1:06 para encontrar
nuevas ideas solucionar 1:10 problemas innovar en productos y 1:13 servicios ya
existentes este punto es 1:17 muy importante innovar en productos ya 1:21
existentes finalmente se utilice en 1:25 conjunto con otra técnica de generación
1:27 de ideas como el breaks 1:29 thorning es decir la famosa y conocida 1:33
lluvia de ideas 1:37 aquí podemos observar un producto creado 1:41 con la lista
de atributos el famoso 1:44 destornillador back o algo El revolucionario
Destornillador Bahco Ergo fue desarrollado gracias a esta técnica. 1:49 este
producto revolucionario baco ergo 1:53 fue desarrollado gracias a esta técnica
1:57 los especialistas analizaron los 1:59 atributos de su mango en términos de
2:02 seguridad prevención de lesiones por 2:05 esfuerzo repetitivo y decir una
persona 2:08 movía siempre la muñeca para ir 2:11 destornillado algún elemento
que quería 2:14 realizarlo pensaron que la mayoría de 2:18 gente quiere utilizar el
destornillador 2:20 con ambas manos en algún momento y todo 2:25 ello indicó
que el mango tenía que ser 2:28 rediseñado observa entonces en la imagen 2:32
inferior el mango original de este 2:35 producto al centro encontrarás el nuevo 2:38
mango ya rediseñado gracias a esta 2:42 técnica y en la imagen de la derecha
2:44 podrás observar como actualmente las 2:47 personas pueden utilizar este
tipo de 2:50 destornillador 2:56 tenemos las fases para elaborar una FASES PARA
ELABORAR UNA LISTA DE ATRIBUTOS 2:59 lista de atributos son seis pasos o
seis 3:01 fases la primera obviamente es la 3:04 elección del producto luego de
ellos 3:06 comienzas a identificar sus componentes 3:09 físicos para luego pasar
al análisis de 3:12 los atributos de cada elemento para 3:14 decidir entre los
esenciales y trivia y 3:17 triviales es decir entre los más 3:19 importantes y los
secundario luego pasas 3:23 a la selección de los atributos 3:25 esenciales y
triviales que pueden ser 3:28 susceptibles de mejora en la parte 5 y 3:33 la parte
de la creatividad al 100% es en 3:37 esta fase donde tú indicas las posibles 3:41
modificaciones de estos atributos a fin 3:45 de llevar la mejora de este producto y
3:48 la número 6 la última ahí vas a hacer 3:51 una lista de todas las posibilidades
de 3:54 este nuevo producto de ahí el nombre 3:57 lista 3:58 de atributos 4:01
para tener en cuenta la eficacia de la 4:04 técnica se hacen más fuerte en
productos 4:06 que sean susceptibles de ser 4:08 descompuestos en atributos con
cué 4:11 concretos y definidos esto es muy 4:14 importante productos que sean
fáciles de 4:17 ser descompuestos en atributos concretos 4:20 y definidos por
ejemplo si hablamos de 4:23 un producto envasado podríamos 4:26 considerar
entre sus atributos la forma 4:29 color sistema de envasado de cierre 4:32
ilustración texto etcétera en cambio 4:35 cuando se trata de mejora de procesos
4:38 resulta más difícil es decir identificar 4:41 sobre todos sus atributos aunque
este 4:44 método también se puede aplicar repito 4:46 nosotros solamente nos
vamos a orientar 4:48 a utilizar esta técnica orientado a 4:52 productos 4:55 no
olvidamos que en la fase número dos 5:00 identificación de sus componentes 5:02
físicos es mejor hacer siempre primero 5:05 primero nuestra lista personal sobre
el 5:08 problema concreto y después si tú deseas 5:11 puedes recurrir a la
propuesta 5:14 prefabricadas que se mostrarán en la 5:17 siguiente diapositivas
con el objetivo 5:19 de contrarrestar la con la nuestra y si 5:22 es necesario ampliar
ya es decir 5:25 solamente coges un producto y comienzas 5:28 tú a hacerle
identificar sus componentes 5:31 no utilizar todavía la plantilla que 5:35 puedes
conseguirla en la siguiente 5:36 diapositiva primero haces tus atributos 5:39 sus
componentes lo identificas y luego 5:42 hacer la comparación y si es necesario
5:44 ampliar las clases 5:47 aquí te muestro una lista de atributos LISTA DE
ATRIBUTOS PREFABRICADAS N° 1 5:50 prefabricadas y ya lista para que tú lo
5:53 puedas aplicar a cualquier producto este 5:55 modelo de axón idea por
ejemplo te dice 5:58 todo producto tiene altura anchura color 6:01 componente
fecha distancia parecido a 6:04 forma etcétera pero sin embargo te 6:07 recuerdo
que primero tú debes hacerla la 6:09 lista de acuerdo a tu criterio y luego 6:12
puedes comparar con estas con estos 6:14 títulos con éstos 6:16 y atributos y
puedes tú ampliar la si 6:19 fuese innecesario 6:21 aquí te muestro otra lista de
atributos 6:24 prefabricadas en este caso un modelo en 6:27 este caso realizado
por mi charco donde 6:30 agrupa descriptivo de procesos sociales 6:33 y de
precios nosotros repito 6:35 trabajaremos únicamente a nivel de 6:38 productos
6:40 en la fase 3 análisis de los atributos 6:44 de cada elemento para decidir entre
los 6:46 esenciales y los más importantes y 6:49 triviales lo que realmente esos
6:51 secundarios hay que tener en cuenta lo 6:53 siguiente en la práctica en
centrarse en 6:57 los atributos esenciales entraña un 6:59 peligro porque a veces
un atributo 7:01 aparentemente trivial puede decir la 7:03 llave de un cambio
radical en el 7:05 producto listo el hecho de que sean 7:08 esenciales no quiere
decir que deje de 7:10 ser del lado a los triviales porque a lo 7:13 mejor el trivial
hace de que el nuevo 7:16 producto sea mucho mejor es muy 7:18 importante ya
en esta fase para plantear 7:22 preguntas de manera sistemática puedes 7:25
recurrir a otra técnica llamada scan 7:27 pero esta técnica la trataremos más 7:29
adelante EJEMPLO: LISTA DE ATRIBUTOS DE UN LÁPIZ 7:32 aquí te muestro
el ejemplo de la lista 7:34 de atributos de un lápiz por ejemplo sus 7:37 atributos o
componentes serían material 7:39 hueco combina anchura y dureza de la 7:42
mina calidad color peso precio etcétera 7:46 y a lo mejor tú tienes más atributos
7:49 para este lápiz pero yo te mostraron 7:51 solamente esto a manera de
ejemplo 7:54 de acuerdo a la diapositiva anterior En un listado de atributos lo que
se hace es apuntar todas las alternativas para estos componentes y se mezclan
para encontrar un nuevo producto. 7:57 entonces ya tenemos el listado y lo 7:59
podemos clasificar de esta manera por 8:01 ejemplo 8:03 en la parte en la columna
de la 8:05 izquierda característica tenemos 8:07 material usado material de mina
color 8:10 forma y características especiales en la 8:14 columna del centro
decimos material 8:17 usado que posee es de madera y lápiz el 8:20 material de
la mina es gris tipo pizarra 8:22 el color del lápiz amarillo la forma en 8:25 este
caso hexagonal características 8:28 especiales del lápiz tiene una goma en 8:30
la punta por ejemplo ahora de acuerdo a 8:33 ello que puedo mejorar yo que 8:35
alternatiba soy yo por ejemplo el 8:37 material usado que de madera yo puedo
8:40 decirle que sea de plástico o de goma no 8:42 flexible material de lámina es
gris 8:45 pizarra yo no quiero que pinte tipo 8:48 pizarra gris sino que sea una
punta 8:50 luminosa por ejemplo el color amarillo 8:53 del lápiz 8:55 yo quiero
alternativa que sea multicolor 8:57 con diseño con logo la forma hexagonal 9:00
yo quiero que sea avalado finalmente 9:03 características especiales tiene un 9:06
borrador en la punta yo quiero que 9:08 tengan el guarde borrador 9:09 gancho
para sujetarlo por ejemplo estas 9:12 alternativas o mi lista de atributos de 9:15
ese lápiz y si yo lo pongo en la 9:17 práctica sería un lápiz que tendría pues 9:19
un valor especial más innovador y con la 9:23 posibilidad de que las personas
puedan 9:25 comprarlo en mayor volumen 9:30 con esto llegamos al fin de esta
esta 9:34 técnica y en la clase vamos a realizar 9:37 las prácticas requeridas a fin
de que tú 9:40 puedas lograr y aplicar lo aprendido nos 9:44 vemos hasta la
siguiente técnica en este 9:47 caso es camper gracias

En el anterior video, el autor, nos presenta los pasos necesarios para identificar
los atributos, triviales y esenciales, para poder hacer la mejora del producto. Nos
recomienda no dejar de lado los triviales porque suele ocurrir que, algunos de
ellos, pueden ser sujetos de mejoras importantes. Nos comenta que productos,
son los que mejor pueden ser sujetos de mejorar con dicha técnica.

Nos informa que existen listas elaboradas de atributos que, nos ayuda a identificar
los atributos de un producto, pero ante de ello recomienda hacer las propias de
acuerdo al producto seleccionado para mejorar, ya que ello permite tener un
elemento de comparación, y eso enriquece la técnica.

2.7 Lista de preguntas

Una de las características que debe tener un innovador es hacer preguntas

creativas que, cuestionan lo realizado, el que, el cómo, el porqué. Eso requiere de
ser muy observado y con deseos de experimentar.

El método de preguntas es muy antiguo, se remonta a los filósofos griegos, y es

parte de la gestión diaria, ¿porque está sucediendo esto? ¿Cómo conseguir más
clientes? ¿Cómo mejorar mis productos? ¿Cómo lograr la fidelidad de mis clientes?,
etc. Y al interior de la empresa todos los empleados sea el CEO, director, jefe de
área, un empleado común, lo hacen a diario. Como parte de una gestión creativa.

El método de preguntas es una guía simple de llevar a cabo cualquier investigación,

en la cual se requiere de conocimientos previos, y acompañados de algunas
experiencias de campo.

Partir de que todo cambia, economía, sociedad, cultura, ideas, necesidades, gustos,
preferencia, es un buen punto de partida para innovar, y ello conlleva a hacer
preguntas todo el tiempo, ¿Cómo? ¿Por qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? a partir de estas
preguntas, el secreto de poder modificar o crear esta, en saberlas estructurar y
particularizar de acuerdo al problema.

Hacer preguntas para innovar es un buen punto de partida, es la manera más

natural y sencilla de iniciar cualquier proceso, hacerlo de manera razonada,
sistemática y analizando cada una de las respuestas, es el inicio de cualquier
proceso de innovación.

Para innovar se debe de tener una perspectiva diferente a lo que se ha trabajado,

por ejemplo, buscar ¿dónde puedo encontrar nuevas ideas?, esto implica el uso de
herramientas como la vigilancia tecnológica, tratándose de nuevos productos. Y
derivado de lo que se encuentre, preguntarse ¿Qué pasaría si a estos cambios, yo
le modificar o agregar esto? Ver lo que otros no están viendo. Es decir, entre más
amplia sea la visión que se tenga, más fácil es encontrar ideas que se puedan llevar
a cabo, y aplicarla en productos nuevos o novedosos.

La innovación no significa hacer a un lado lo hecho, lo existente, sus características,

aquello que aporta valor, aquello con lo que nació, esto con pregunta enfocadas,
adecuadas, porque estas características y no otras, sobre su función, su uso, como
mejorarlo, puede encontrarse una innovación o varias, gracias a sus
particularidades.

En el siguiente video, se muestra el método de la innovación a través de preguntas,

mediante otra técnica, la de los seis sombreros que en un punto anterior se presentó
(Creatividad, 2020).

[Link]
0:02 hola que tal como esta soy wilmar muñoz 0:04 seguro te sorprendes porque no
vistes mi 0:07 rostro esta vez quise hacer algo 0:09 diferente un audio box para este
y gtv 0:14 como utilizar la técnica de la pregunta 0:16 con los 6 sombreros para
pensar espero 0:19 que te guste lo disfrutes muchísimo y 0:21 puedas utilizarlo 0:23
[Música] 0:27 antes de comenzar con este audio quiero 0:30 compartir contigo un
extracto de una 0:32 novela que yo realmente adoro los que me 0:35 conocen saben
que soy seguidora de las 0:38 crónicas vampíricas y este extracto de 0:40 esta
novela está muy bien con este tema 0:44 que te traigo 0:46 [Música] 0:47 muy pocos
en este mundo buscan 0:50 realmente el conocimiento mortales o 0:53 inmortales
en realidad pocos preguntan 0:56 por el contrario tratan de extraer de lo 1:00
desconocido las respuestas que ya han 1:03 moldeado en sus propias mentes 1:06
justificaciones explicaciones formas de 1:09 consuelo sin las cuales no pueden 1:12
continuar preguntar realmente es abrir 1:16 la puerta a un torbellino palabras 1:19
dichas por el vampiro marius en el libro 1:22 de arrays the vampire está una
maravilla 1:26 no 1:27 [Música] 1:29 nsué la pregunta es una técnica bastante 1:32
antigua una de las más antiguas 1:34 imagínate tú que ya sócrates la usaba 1:37
con sus discípulos en esa búsqueda 1:39 personal de la verdad 1:44 [Música] 1:54
fíjate álex of war el creador del mítico 1:57 rais torno también desarrolló la técnica
2:00 del arte de preguntar qué consiste en 2:03 hacerse todo tipo de preguntas
acerca de 2:05 un problema de una situación las 2:07 preguntas van desde el
porqué al jugando 2:11 pasando por para qué es importante tiene 2:15 que ver todo
esto cuantas veces si 2:19 tienen que ser todos perdón cuántas 2:21 veces 2:22 por
ejemplo si queremos si lo que 2:26 queremos es saber cómo promover la 2:27
motivación de nuestro equipo de trabajo 2:29 podemos preguntarnos para qué
motivar a 2:33 mi equipo 2:34 cuando aumentar su motivación todos se 2:37 motivan
por cuánto tiempo pueden estar 2:40 motivados esto hace que tengamos más 2:43
información sobre nuestro foco y 2:45 nuestras ideas y se incrementan 2:47
totalmente al momento de desarrollar 2:51 esta estrategia de motivación en 2:54
nuestros equipos 2:56 26 semanas para pensar es una técnica 2:59 desarrollada
por eduardo bueno en el año 3:02 1983 aproximadamente en el año 1985 3:06 salió
por primera vez el libro y es una 3:09 metodología que en su momento se usó 3:12
como una técnica o estrategia para 3:15 discusiones tomar decisiones 3:19 y se fue
un poco distorsionando este en 3:23 otras cuestiones 3:24 usando el pensamiento
lateral y los 3:26 distintos tipos de pensamiento para 3:29 desarrollar ideas hoy yo
te la trae para 3:33 ti de una manera muy diferente combinada 3:37 con la técnica
de la pregunta te lo 3:39 imaginas vamos a ver de qué se trata 3:45 [Música] 3:58
el sombrero blanco 4:01 es el sombrero objetivo es el 4:04 pensamiento de hechos
y de datos en este 4:09 tipo de pensamiento nos tenemos que 4:11 hacer preguntas
que van desde esos 4:15 neutrales preguntas sin opinión y sin 4:20 interpretación
en relación a este tipo 4:23 de pensamiento en sombrero blanco no 4:25 podemos
hacer este tipo de preguntas qué 4:29 información tenemos 4:31 qué información
necesitamos qué 4:33 información nos falta 4:35 como vamos a conseguir la
información 4:38 que necesitamos 4:41 en cuanto al pensamiento amarillo o el 4:45
sombrero amarillo es el pensamiento 4:47 lógico y positivo tiene esperanza 4:52
podemos lograrlo ese que siempre decimos 4:55 ese pensamiento de vamos a
lograr es lo 4:58 que nos vamos a proponer o esto que nos 5:00 proponemos ojo el
sombrero amarillo debe 5:03 tener una base lógica es un sombrero de 5:06 juicio y
no de fantasía si tenemos que 5:09 tenerlos claro podemos hacerlo hacerlo 5:12 en
las siguientes interrogantes cuando 5:14 tenemos puesto nuestros números 5:17
amarillos cómo hacer para que las cosas 5:20 sucedan podemos sacar algo positivo
de 5:23 este fracaso 5:25 cómo lo hacemos 5:27 recuerda las ideas menos
atractivas 5:30 pueden tener un gran pero gran valor así 5:35 que ponte tu sombrero
positivo y está 5:39 atento a esas preguntas que vienen de la 5:43 lógica y no de la
fantasía simplemente 5:46 vamos a tener una mirada más agradable 5:49 y más
esperanzadora de nuestras ideas de 5:53 nuestras preguntas 5:57 luego tenemos
el maravilloso sombrero 6:00 verde aquí tenemos que estar 6:04 uy muy relajados
al momento de utilizar 6:08 nuestro sombrero verbal porque tenemos 6:11 que darle
la posibilidad a lo creativo a 6:14 la innovación a las nuevas ideas a la 6:17
originalidad tenemos que estar abiertos 6:19 a ese mundo del revés si al reino del
6:23 revés que es el que lo favorece en 6:26 cuanto a lo que es el sombrero verde
o 6:28 nuestro pensamiento creativo podemos 6:31 hacernos preguntas de este tipo
6:36 podemos encontrar grandes ideas en el 6:39 absurdo 6:40 que podemos
obtener de esa idea absurda 6:44 puedo asociarlo con algo más 6:47 podemos
buscar otra alternativa 6:50 cambiamos la alternativa jugamos 6:55 cómo vería a
alguien de la equis 6:58 profesiones de la profesión x esto 7:02 lo ideal es que lleves
siempre he puesto 7:05 este metafórico sombrero verde has de 7:09 ser creativo en
cada cosa que hagas en 7:12 tu vida en sabes por qué porque estamos 7:14 llenos
de pensamiento crítico estamos 7:17 llenos de nuestro pensante nuestro 7:19
sombrero negro que ya lo vamos a ver 7:20 próxima en el próximos pensamientos
que 7:23 vamos a traer acá entonces es muy 7:26 importante que nos abre a nos
abramos a 7:29 las posibilidades de ese mundo del revés 7:32 que los fortalece
muchísimo el 7:34 pensamiento creativo el pensamiento 7:36 verde si no te abres a
las posibilidades 7:39 y estás siempre pensando en todas esas 7:42 certezas 7:44
entonces créeme que tu pensamiento verde 7:47 va a estar siempre bloqueado no
se va a 7:51 abrir a otras nuevas posibilidades ya 7:55 otros caminos 7:56 [Música]
7:59 y luego tenemos el sombrero rojo 8:02 que es el universo emocional imagina
de 8:05 todos nuestros sentimientos 8:08 las míticas emociones que tenemos todos
8:12 realidad no son míticas son propias del 8:14 ser humano y en relación a este
tipo de 8:17 pensamiento ya este tipo de sombrero el 8:20 rojo nos vamos a hacer
las siguientes 8:22 interrogantes que nos apasiona que nos 8:25 inquieta que dice
nuestra intuición al 8:29 respecto de la información que tenemos 8:32 qué necesidad
dejó problemas podemos 8:35 resolver 8:36 que sentimos en relación 8:43 y todas
todas las emociones son 8:48 necesarias déjame decirte que si yo una 8:53
inteligencia emocional saludable nos 8:55 dice que todas son necesarias que cada
8:58 una de ellas tienen una función pero que 9:01 lo importante es aprender a
gestionarlas 9:03 aquellas que no podemos gestionar así 9:07 que yo te diría que
todas las emociones 9:10 son necesarias pero hay que aprender hay 9:12 que
aprender de alguna manera a 9:14 gestionarlas 9:16 [Música] 9:20 luego tenemos
el sombrero negro que por 9:23 mucho tiempo fue catalogado como el 9:26
pensamiento negativo pero que en 9:28 realidad no es tan así el sombrero negro
9:31 es nuestro pensamiento crítico precavido 9:34 cuidadoso nos indican por qué
algo 9:38 quizás no puede funcionar con este 9:42 sombrero lo vamos a hacer unas
9:44 interrogantes que van muy dirigidas 9:46 desde la crítica desde carl la 9:51
objetividad también en las preguntas y 9:54 vamos a hacer preguntas que son 9:56
totalmente de negocios sí que también se 9:59 pueden adaptar a lo personal pero
fíjate 10:02 cómo nos las podemos hacer 10:04 es el camino correcto por el que
vamos 10:07 cuáles son los riesgos qué ocurriría si 10:12 emprendemos esta acción
será aceptable 10:17 disponemos de los recursos para llegar 10:19 para llevarla a
cabo cómo reaccionar al 10:23 cliente cómo reaccionar a la competencia 10:27 que
puede ir mal 10:30 cuáles son los problemas potenciales 10:33 el producto o servicio
continuará siendo 10:37 rentable 10:39 digamos que este nuestro pensamiento
10:42 crítico pone en juicio a todas las ideas 10:45 y también nos va a ayudar a
encontrar 10:49 esa idea de valor que tanto necesitamos 10:53 que es nuestro
sombrero azul el 10:56 pensamiento de proceso de control de 11:00 organización
es sereno y tiene una 11:03 perspectiva general 11:04 digamos que nuestro
software para pensar 11:09 con este tipo de pensamiento nos podemos 11:12 hacer
las siguientes preguntas para que 11:16 hacemos lo que hacemos 11:17 [Música]
11:18 para que queremos resolver ese problema 11:22 cuál es el problema
subyacente 11:27 estamos de acuerdo con las conclusiones 11:30 a las que hemos
llegado 11:32 digamos que este tipo de pensamiento o 11:35 este sombrero azul el
facilitador de los 11:38 de todos los otros sombreros pienso en 11:40 el sombrero
azul como el cielo mismo si 11:42 ella abarcativo 11:45 y una perspectiva más
general tiene 11:49 visión del futuro es sereno 11:53 planificado organizado
controlado tiene 11:58 un proceso este sombrero es realmente 12:01 maravilloso y
es el pensamiento que 12:04 podemos combinar con todos los demás 12:07 tipos
de pensamientos con todos los 12:10 demás tipos de sombreros así que fíjate 12:13
cómo podemos utilizar dos técnicas que 12:16 es la técnica de la pregunta y la 12:19
técnica de los seis sombreros para 12:20 pensar podemos juntar las y podemos
12:24 una la estrategia esté mucho más 12:28 creativa para hacernos preguntas
desde 12:31 los distintos tipos de pensamientos te 12:35 va a dejar un pensamiento
valga la la 12:39 connotación de edward te devote 12:43 generalmente los únicos
que están 12:45 satisfechos con su capacidad de 12:48 pensamiento son aquellos
pobres 12:50 pensadores que creen que el objetivo de 12:53 pensar es probar que
tienen la razón 12:57 para su propia satisfacción 13:00 qué tal te dejo es el
pensamiento de 13:03 eduardo bono ahí y espero que te guste y 13:07 te haya
gustado esto finalmente
Como pudimos ver, adecuada a la metodología de los seis sobreros, se hacen
preguntas que permiten trabajar con el método de innovación que, se está
tratando. Las preguntas les dan sentido y dirección a los procesos involucrados en
el método de los seis sombreros. Permite conclusiones y análisis prácticos.

Cierre de unidad

Apreciable estudainte te felicitamos, has llegado al final de la unidad 2. En la que

mencionamos que para desarrollar el proceso de innovacion esta cuenta con
diversos metodos, tecnicas y procesos. La selección de un metodo, tecnica o
proceso depende de las particularidades del problema a resolver, depende de la
inteligencia de conocimiento de la organización, depende de la capacidad de
plantear el problema a resolver y de que herramientas utilizar. La innovacion no es
solo, producto de la capacidad de imaginacion o de la creatividad de alguien, esta
puede ser apoyada por diversas tecnologias desarrollada a traves del tiempo.

En general no se puede hablar de un metodod o una tecnica en realidad todas esta

relaionadas, o se aplican en forma conjunta, por lo cual aun cuando se plantean de
manera individual, hay que verlas como un conjunto de herramientas que se
conjugan.

Sigue adelante.
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