BearTech Components

• Título del Proyecto: BearTech Components

• Autor: Alberto Soria Moreno.
• Curso: 2º TSAF.
• Año: 2024.
• Ciclo: Empresarial.
• Centro: Lope De Vega.
• Tutor: Bela GinzBurg
• Logotipo del centro y/o empresa:

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Alberto Soria Moreno
Índice
1. Portada
2. Abstract
2.1. Español
2.2. Inglés
3. Introducción
3.1 Identificación de la empresa
3.2 Misión, Visión y Valores
3.3 Responsabilidad Social Corporativa
3.4 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
3.5 Tipo de estructura social
3.6 Sector al que pertenece (CNAE)
3.7 Emplazamiento físico
3.8 Investigación de Mercado

4. Análisis del entorno “PESTEL”

5. Detalles del área de ventas
6. Análisis de recursos y DAFO
7. Recursos Humanos

2. Abstract

2.1 Español
La empresa BearTech Components se dedica a la comercialización de
componentes informáticos y electrónicos, abarcando desde hardware y
software hasta dispositivos móviles y accesorios tecnológicos. La empresa
ofrece a sus clientes productos totalmente personalizados escogiendo los
componentes informáticos perfectos para cada tipo de cliente en función de sus
necesidades.
Además de la venta de productos, ofrece servicios especializados en la
reparación y mantenimiento de equipos electrónicos, garantizando soluciones
técnicas rápidas y eficientes.
Para mejorar la experiencia del cliente, la empresa integra la inteligencia
artificial en sus operaciones, ofreciendo asistencia personalizada a través de
chatbots y sistemas automatizados que facilitan el proceso de compra,
resolución de problemas y soporte técnico. La empresa utiliza la inteligencia
artificial para sugerirle o proponerle al cliente la mejor combinación de
componentes electrónicos para ofrecer el mejor producto.

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Alberto Soria Moreno
El uso de IA no solo optimiza el servicio al cliente, sino que también permite
diagnósticos precisos y recomendaciones personalizadas para satisfacer las
necesidades tecnológicas de cada usuario.

2.2 Inglés
The BearTech Components company is dedicated to the marketing of computer
and electronic components, ranging from hardware and software to mobile
devices and technological accessories. The company offers the assembly and
creation of completely personalized products, choosing the perfect computer
components for each type of client.
In addition to the sale of products, it offers specialized services in the repair and
maintenance of electronic equipment, guaranteeing fast and efficient technical
solutions.
To improve the customer experience, the company integrates artificial
intelligence into its operations, offering personalized assistance through
chatbots and automated systems that facilitate the purchasing process, problem
resolution and technical support. The company uses artificial intelligence to
suggest or propose to the customer the best combination of electronic
components to offer the best product.
The use of AI not only optimizes customer service, but also enables accurate
diagnoses and personalized recommendations to meet the technological needs
of each user.

3. Introducción
3.0.1 ¿Qué es la Inteligencia Artificial?
La Inteligencia Artificial (IA) es una tecnología capaz de procesar datos de
cualquier tipo similar a una mente humana. Utiliza datos y algoritmos para
procesar cualquier tipo de información y poder brindar una respuesta certera a
cualquier pregunta.

3.0.2 ¿Por qué ofrecemos el producto idóneo?

Nuestra empresa ofrece a nuestros clientes la posibilidad de hacer 2 tipos de
cuestionarios a los cuales se puede acceder mediante la pagina web o
mediante el QR de cada encuesta, las 2 encuestas se diferencian en:
- Encuesta Profesional: Una encuesta para los que tengan un mayor nivel
de conocimiento respecto a la informática y puedan saber distinguir los
tipos de componentes.

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 - Encuesta Simple: Una encuesta que trata de un cuadro de texto donde
el cliente debe ingresar los datos que quiere que posea su producto o
qué características desea que tenga, una vez realizado, la IA le mostrara
las diferentes opciones que más se acerquen al producto que desea.

Si bien es cierto que la Encuesta Profesional es la que más seguridad le ofrece

al cliente sobre su producto idóneo, la Encuesta Simple también ofrece muy
buenas opciones idóneas para el cliente.

3.0.3 Estado del sector

La venta de componentes electrónicos sufrió una disminución de la producción
y distribución de los componentes electrónicos durante la pandemia, siendo la
venta de dispositivos electrónicos completos lo que tomo mayor importancia.
No obstante, con la aparición de la IA (Inteligencia Artificial) y el loT (Red de
objetos y datos que transfieren datos entre si), la venta de componentes
electrónicos volvió a augmentar.

3.1 Identificación de la Empresa

• Nombre: BearTech Components
• Eslogan: Potencia y precisión en cada componente
• A que se dedica:
La venta de componentes tecnológicos, personalizando productos según la
necesidad del cliente y ofreciendo servicios de reparación y mantenimiento.
Utiliza inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario,
proporcionando asistencia personalizada, diagnósticos precisos y
recomendaciones optimizadas que garanticen soluciones rápidas y eficientes
• Logotipo:

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3.2 Planificación de la Empresa
El plan de lanzamiento de BearTech Components se divide en las siguientes
fases:
1. Fase 1: Planificación y validación
o Registro legal de la empresa.
o Búsqueda de proveedores y alianzas estratégicas.
o Desarrollo de la plataforma online.
2. Fase 2: Lanzamiento inicial
o Campañas de marketing digital.
o Inauguración de la tienda online.
o Primeras ventas y análisis de retroalimentación del cliente.
3. Fase 3: Expansión y crecimiento
o Incorporación de nuevas tecnologías de IA.
o Ampliación de catálogo de productos.
o Evaluación de la apertura de tiendas físicas.

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3.3 Misión, Visión y Valores
• Misión:
Ofrecer a nuestros clientes los componentes mas específicos a cada uno,
tratando de ofrecerles un producto totalmente personalizado y que les
pueda ofrecer la mayor ayuda posible

• Visión:
Lograr obtener la financiación, plantilla y tecnología suficiente para poder
crear nuestros propios componentes en vez de comprarlos.

• Valores:
o Innovación:
La propia actividad de la empresa que es ofrecer un servicio cien por cien
personalizado es íntegramente innovadora, pero además, la empresa esta
comprometida con el cliente para utilizar siempre los últimos modelos de cada
componente.
o Calidad:
La empresa esta comprometida a ofrecer la mejor calidad, tanto de los
componentes, como del servicio de reparación. Asegurando 3 años de garantía
en todos los productos.
o Orientación al cliente:
Nuestra empresa basa sus productos en las preferencias del consumidor para
ofrecer componentes totalmente personalizados.
o Eficiencia:
A la hora de utilizar nuestros chatbots, queremos ofrecer exactamente el
producto que el usuario esta buscando, y que nuestros productos sean
eficientes y útiles para el consumidor.
o Responsabilidad
Aseguramos la protección de los datos personales de nuestros clientes e
invertimos en ciberseguridad, además, nos comprometemos con el medio
ambiente y las energías renovables.
o Confianza

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Basamos la confianza de nuestros clientes en la calidad de nuestros productos,
pero también contamos con un servicio técnico y de reparación, rápido,
eficiente y útil. De manera, que contamos con clientes fieles a la marca y que
confían en nosotros.

3.4 Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

• Ética y transparencia.
Las normas que debe seguir nuestra empresa son:
o Protección de Datos Personales:
- Nuestra empresa debe tener el consentimiento explícito de nuestros
clientes
- Permitirles acceder, cambiar o borrar sus datos personales ingresados
- Implementar medidas de seguridad para proteger de accesos no
autorizados
- Asegurar la transparencia de nuestras acciones

o Ley de Responsabilidad Social Empresarial

Nuestra empresa debe actuar de forma ética y contribuir positivamente a la
sociedad y al medio ambiente:
- Ofreciendo a nuestros trabajadores un trato justo, velando por su
bienestar y ofreciendo un entorno de trabajo seguro y agradable.
- Implementando prácticas que reduzcan el impacto ambiental, como uso
de enérgicas renovables o reciclaje de productos electrónicos

o Normativas ambientales:
Nuestra empresa debe obedecer las normativas ambientales y debe
asegurarse de cumplir con todas las leyes establecidas sobre la gestión de
residuos electrónicos, la eficiencia energética y la reducción de emisiones de
carbono.
- Directiva WEEE: Nuestros productos solo se deben reciclar cuando haya
llegado el final de su vida útil.
- Normas de Eficiencia energética: Nuestros productos deben ser
energéticamente eficientes
- Certificación ISO 14001: Nuestra empresa sigue las normas
establecidas respecto al reciclaje.

o Cumplimiento del Código de Conducta Corporativa:

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BearTech Components posee un estricto código de conducto a seguir por todos
los empleados con respecto al trato al cliente y a las relaciones entre los
propios empleados:
- Ofrecemos transparencia sobre nuestros productos

- Trabajamos con proveedores que siguen las normas éticas y

ambientales

- Respetamos la privacidad y los derechos de los consumidores,

garantizando total seguridad respecto a la información de los clientes.

• Bienestar de los empleados.

Nuestra empresa garantiza excelentes beneficios para sus empleados, como:
- Capacitación y Crecimiento Profesional: Cursos de aprendizaje en
nuevas tecnologías y adaptaciones del mercado, apoyados por IA

- Incentivos Económicos: Horarios flexibles, reconocimiento de logros y

estímulos por cumplir objetivos.

- Teletrabajo y Horarios Flexibles: Posibilidad de teletrabajo en roles que

no requieren presencia física, junto con horarios ajustados a las
necesidades de los empleados

• Fomento de la innovación responsable.

Nuestra empresa realiza cuestionarios de los clientes para que ellos puedan
obtener el producto idóneo a sus intereses, ofreciendo así una experiencia
totalmente personalizada al cliente.
Además, al usar a la IA como principal herramienta, esta se va actualizando
automáticamente gracias a su conexión con internet, haciendo que nuestra
empresa esté al día en cada momento.

3.5 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

• ODS Nº9: Industria, Innovación e Infraestructura.
o Contribución de las industrias manufactureras al PIB mundial
o Gasto global en investigación y desarrollo (I+D)
• ODS Nº12: Producción y Consumo Responsable.

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 o Desperdicio de materias primas
o Tasa de reciclaje de desechos electrónicos

3.6 Tipo de Estructura Social

• Sociedad Limitada (SL). (Añadir Información sobre el PDF)

3.7 Sector y Código CNAE

• CNAE principal: 4651[Comercio al por mayor de ordenadores, equipos
periféricos y programas informáticos].
• Actividades adicionales:
o 6209 [Programación, consultoría y otras actividades relacionadas
con la informática]
o 9511 [Reparación de ordenadores y equipos periféricos]
o 9512 [Reparación de equipos de comunicación]

3.8 Emplazamiento
El emplazamiento de venta de nuestro producto va a ser únicamente online,
porque creemos que los clientes que usarán el servicio tienen unas
preferencias de compra muy concretas y además, pensamos, que es mucho
más intuitivo seleccionar los distintos componentes de cada ordenador desde
una página web.
Además, uno de nuestros servicios se basa en la utilización de la inteligencia
artificial, para crear el ordenador perfecto para cada persona, por ello es mucho
mas conveniente que la venta del servicio sea online.
De cara al futuro, planeamos tener tiendas físicas, en las que podamos
exponer nuestros productos y en las que se pueda realizar los pedidos de
manera presencial.

4. Análisis del Entorno PESTEL (Usar Smart Art)

• Político: Legislación tecnológica, incentivos fiscales y privacidad de

datos.

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 o Las leyes relacionadas con la regularización de la tecnología
afectan la fabricación, distribución y comercialización de
componentes electrónicos.
o Existen programas gubernamentales que promueven la
innovación y la tecnología a través de acciones fiscales.
o La protección de datos, uno de los sectores mas importantes,
exigen que las empresas tecnológicas cumplan con los requisitos
exigidos sobre protección a sus clientes.
• Económico:
o Crecimiento del mercado: Aumento de la demanda y, por lo tanto,
aumento de la oferta y de la competencia en el sector.
o Inflación: La subida de costos de producción y transporte impacta
en el precio de los componentes, obligándonos a optimizar la
cadena de suministro.
o Las desventajas de las PYMES ante grandes corporaciones son
empresas como Amazon o Dell, que ofrecen precios mas bajos
gracias a una economía de escala.
• Sociocultural:
o Cambios en las preferencias de los consumidores, incremento del
uso de la tecnología a nivel de usuario diariamente.
o Los consumidores buscan productos mas personalizados y
ajustados a sus necesidades y preferencias.
o Las personas se sienten mas preocupadas sobre la seguridad
acerca de la privacidad, la intimidad y el uso de datos personales.
• Tecnológico: Avances en IA y automatización.
o La IA esta transformando el sector con sistemas de
recomendación personalizada y optimización del rendimiento.
• Ecológico: Gestión de residuos electrónicos.
o Las normativas exigen un adecuado reciclaje y reducción de
desechos tecnológicos, norma que BearTech Components
cumplimos.
• Legal: Propiedad intelectual y regulaciones de seguridad.
o Toda empresa existente, la nuestra incluida, debe proteger
mediante patentes sus derechos de autor.

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 o Los productos electrónicos deben cumplir con la normativa
internacional de seguridad.

5. Tipos de consumidor (Mas desarrollo)

- Segmentos Principales y Tipos de Consumidores:
Nuestro servicio va dirigido a personas de entre 18 y 40 años, tanto estudiantes
como trabajadores.
Además, estamos barajando la idea de dirigirnos a pequeñas y medianas
empresas para ofrecerles un servicio mas personalizado a nivel corporativo y
así obtener un nivel de beneficio adecuado.
Utilizamos la Inteligencia Artificial (IA) para adaptarnos y actualizar nuestros
productos a los nuevos cambios y necesidades de las empresas.
o Segmentos específicos:
▪ Estudiantes Jóvenes y Profesionales
▪ Gamers y Entusiastas de la informática
▪ Empresas y Emprendedores Tecnológicos
▪ Usuarios de Conocimiento Básico de Tecnologia

- Comunidades
Las comunidades de gamers o informaticos, que se encuentran entre los 18 y
35 años, podrían estar muy interesadas en nuestros productos por ser 100%
personalizados y poder adaptarse a todas las necesidades que pueden surgir
en sus trabajos.
Por otro lado, adultos que necesiten un ordenador y que no sean expertos en el
tema puedan utilizar nuestro servicio de IA para que puedan saber cual es el
ordenador que mas se adapta a sus necesidades.
o Principales Comunidades a las que nos dirigimos:
▪ Gamers y Entusiastas de la informática
▪ Profesionales que requieren equipos de alto rendimiento
▪ Empresas que buscan soluciones personalizadas
▪ Adultos que requieren asistencia en la elección de equipos

- Segmento Económico
Nuestros productos y servicios están dirigidos a clientes con distintos niveles
de poder adquisitivo, proporcionando opciones accesibles y de gama alta:
- Gama Económica

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 o Usuarios que buscan equipos asequibles sin sacrificar calidad
o PYMES que requieren soluciones eficientes con un presupuesto
ajustado

- Gama Media
o Profesionales y gamers que buscan equilibrio entre costo y
rendimiento
o Empresas en crecimiento que necesitan hardware adaptable

- Gama Alta y Premium

o Clientes que buscan lo último en tecnología y máxima
personalización
o Empresas de alto rendimiento que requieran de equipos
especiales

6. Análisis de Recursos, Financiación y DAFO

6.1 Recursos Tangibles e Intangibles

Los Recursos tangibles que poseemos son:
- Infraestructura:
o Instalaciones
o Equipos y Maquinaria
o Tecnología

- Capital Financiero:
o Dinero disponible
o Inventario
Los Recursos Intangibles que poseemos son:
- Propiedad Intelectual:
o Software Propietario
o Licencias y Patentes
- Reputación
o Marca
o Relaciones con los clientes
o Know-how y Cultura Corporativa

6.2 DAFO
Fortalezas Debilidades

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 Innovación en IA: atención al Dependencia tecnológica: Fallos de IA
cliente y soporte técnico. afectan operaciones.

Equipo técnico especializado. Costos elevados en tecnología e

innovación.

Amplia gama de productos Competencia en precios afecta

tecnológicos. márgenes de ganancia.

Alianzas estratégicas y Necesidad de capacitación continua del

proveedores. personal.

Reputación y marca sólida.

Oportunidades Amenazas

Crecimiento de demanda Avances tecnológicos rápidos exigen

tecnológica. constante actualización.

Avances en IA y automatización. Alta competencia en el sector

tecnológico.

Expansión a nuevos mercados. Dependencia de proveedores

tecnológicos.

Tendencia hacia la Cambios en regulaciones tecnológicas.

sostenibilidad.
Servicios remotos: Soporte Cambios en preferencias del consumidor
técnico y diagnóstico. afectan la relevancia de la empresa.

7. Financiación
La financiación de mi empresa, es decir, la suma del capital inicial y del dinero
en banco/caja es de 20000€, ya que nuestra empresa es una SL y no
requerimos de realizar demasiados gastos.

7.1 Inversiones iniciales y financiación

Para financiar el inicio de BearTech Components, se ha optado por una
combinación de recursos propios y financiación externa:
• Recursos propios: Aportación inicial de 20.000€ por parte de los socios
fundadores.

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 • Financiación externa: Se está evaluando la posibilidad de acceder a un
préstamo bancario de 10.000€ y la búsqueda de subvenciones
tecnológicas.
• Fuentes de financiación:
o Préstamos bancarios con condiciones favorables para startups
tecnológicas.
o Posibles inversores interesados en la innovación y la IA aplicada
al comercio electrónico.
o Subvenciones gubernamentales para el desarrollo tecnológico y
digitalización.

8. Recursos Humanos
BearTech Components considera el talento humano como un pilar fundamental
para su éxito. Por ello, ofrecemos condiciones laborales atractivas y
oportunidades de desarrollo profesional.
Tipos de contrato:
- Contratos indefinidos para puestos clave como técnicos de soporte y
analistas de IA.
- Contratos temporales en épocas de alta demanda.
- Programas de becarios y prácticas para estudiantes de informática y
tecnología.
Nuestra empresa ofrece a sus trabajadores los mejores beneficios respecto al
trabajo en nuestra empresa, los cuales son:
o Capacitación y Crecimiento Profesional:
La IA realiza diferentes cursos de aprendizaje para nuestros empleados en el
momento en el que haya alguna nueva adaptación u tecnología nueva en el
mercado.
o Incentivos Económicos:
Nuestra empresa ofrece flexibilidad en el horario y reconocimiento de logros
para generar un mejor ambiente de trabajo, además, que se reconocen los
logros y se incentiva el cumplimiento de los objetivos.
o Teletrabajo y Horario ajustado:
Nuestra empresa ofrece a sus trabajadores la posibilidad de teletrabajar en
aquellos puestos de trabajo en los que no se requiera presencia física en la
empresa, además, ofrecemos un horario flexible y ajustado a los trabajadores.

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 9. Proveedores
Para garantizar la calidad y disponibilidad de los componentes tecnológicos,
BearTech Components trabaja con una red de proveedores especializados en
hardware, software y accesorios tecnológicos. Los principales criterios de
selección de proveedores incluyen:
• Calidad y certificaciones: Solo trabajamos con fabricantes y
distribuidores que cumplen con normativas de calidad y certificaciones
internacionales.
• Sostenibilidad: Damos prioridad a proveedores que implementan
prácticas de producción ecológicas y sostenibles.
• Fiabilidad y tiempos de entrega: Seleccionamos proveedores con
historial comprobado de cumplimiento de plazos.
• Costo-beneficio: Buscamos la mejor relación calidad-precio sin
comprometer la calidad del producto.
Entre los principales proveedores con los que trabajamos, se incluyen:
• Distribuidores mayoristas de componentes electrónicos como Intel, AMD,
NVIDIA y Kingston.
• Empresas de software y licencias como Microsoft y Adobe.
• Fabricantes de accesorios tecnológicos como Logitech y Corsair.

10. Inventario y Presupuesto Inicial

El presupuesto inicial contempla los siguientes elementos:
• Inventario inicial: Adquisición de componentes tecnológicos clave para
garantizar stock suficiente en la fase de lanzamiento.
• Balance de situación inicial:
o Activos: Equipos informáticos, software, mobiliario y capital
disponible.
o Pasivos: Préstamos solicitados y obligaciones con proveedores.
o Patrimonio neto: Aportaciones de los socios y beneficios
proyectados.
El balance de situación se vera mas adelante.

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 Precio
Cuenta Precio
Nombre Cantidad Unitario
PGC Total (€)
(€)

Estaciones de
(325) Utillaje 2 50,00 € 100,00 €
Soldadura

Herramientas
(325) Utillaje 5 30,00 € 150,00 €
de Precisión

Kits de
(325) Utillaje Reparación de 10 20,00 € 200,00 €
Pantallas
Software
(207)
Diagnóstico y 2 500,00 € 1.000,00 €
Aplicaciones
Análisis

(207)
Licencia IA 1 1.000,00 € 1.000,00 €
Aplicaciones
(217)
Computadoras
Equipos 5 600,00 € 3.000,00 €
de Oficina
Informáticos
(217)
Impresora
Equipos 1 250,00 € 250,00 €
Multifuncional
Informáticos
(216)
Sillas 5 150,00 € 750,00 €
Mobiliario
(216)
Escritorios 5 200,00 € 1.000,00 €
Mobiliario
(216) Estantes/Arma
2 150,00 € 300,00 €
Mobiliario rios

11. Balance de Situación

En el balance representamos nuestra situación financiera en función de un
tiempo determinado y reflejando lo que poseemos, los que debemos y nuestros
recursos.
PATRIMONIO
ACTIVO IMPORTE (€) NETO Y IMPORTE (€)
PASIVO

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Activo No Patrimonio
Corriente Neto
Inmovilizado 10.000,00
Capital Social
Material €
Estaciones de 1.250,00
100,00 € Reservas
soldadura €
Total
Herramientas de
150,00 € Patrimonio 11.250,00 €
precisión
Neto
Kits de
reparación de 200,00 €
pantallas
Computadoras
3.000,00 € PASIVO
de oficina
Impresora Pasivo No
250,00 €
multifuncional Corriente
Mobiliario (sillas,
Deudas a largo 5.000,00
escritorios, 2.050,00 €
plazo €
estantes)
Total
Total Pasivo
Inmovilizado 5.750,00 € 5.000,00 €
No Corriente
Material
Inmovilizado Pasivo
Inmaterial Corriente
Software de
3.000,00
diagnóstico y 1.000,00 € Proveedores
€
análisis
Deudas a corto 3.000,00
Licencias de IA 2.000,00 €
plazo €
Total
Total Pasivo
Inmovilizado 3.000,00 € 6.000,00 €
Corriente
Intangible
Total
Total Activo No
8.750,00€ Patrimonio 22.250,00€
Corriente
Neto y Pasivo

Activo Corriente

Existencias

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Componentes
electrónico en 3.500,00 €
stock
Deudores
Comerciales y
Otras Cuentas a
Cobrar
Clientes 0€
Tesorería
Caja y bancos 10.000,00 €
Total Activo
13.500,00€
Corriente
TOTAL
PATRIMONIO
TOTAL ACTIVO 22.250,00€ 22.250,00€
NETO Y
PASIVO

12. Previsión de Gastos

Los principales gastos de apertura incluyen:
• Infraestructura digital: Desarrollo de la plataforma web, servidores y
sistemas de seguridad (5.000€).
• Licencias y software: Licencias de IA, herramientas de diagnóstico y
gestión empresarial (3.000€).
• Marketing inicial: Campañas publicitarias para atraer clientes en redes
sociales y Google Ads (2.500€).
• Constitución legal y asesoría: Registro de empresa, contratos y
asesoría contable (1.000€).

Los gastos fijos y variables incluyen:

• Costos fijos:
o Alquiler de servidores y mantenimiento web (500€/mes).
o Sueldos del equipo inicial (2.500€/mes).
o Licencias de software y herramientas digitales (1.000€/año).
• Costos variables:
o Logística y envíos (según volumen de ventas).

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 o Campañas de marketing y publicidad (750€/trimestre).
o Actualización de software y mantenimiento de IA (500€/trimestre).

NO RECURRENTES PERIODICOS
GASTOS TIPO DE IMPOR
MOMENTO IMPORTE PERIODICIDAD
COSTE TE
Compra
Utillaje 450,00 €
inicial
Compra Coste 1.000,0
Software 2.000,00 € Licencia anual
inicial Fijo 0€
Compra
Existencias 3.500,00 €
inicial
Mantenimient Coste Actualización de 500,00
o Fijo Software €

Marketing y Lanzamient Coste Campañas 750,00

1.000,00 €
Publicidad o inicial Variable trimestrales €

Contratació Coste 250,00

Seguros 500,00 € Anual
n inicial Fijo €

Formación Coste Sesiones 500,00

Curso inicial 1.000,00 €
del Personal Variable trimestrales €
Gastos
Constitución Coste 100,00
Administrativ 300,00 € Mensual
legal Fijo €
os

13. Previsión de Ingresos

Aquí mostramos cuales serian nuestros ingresos en 3 años, teniendo en cuenta
en especial las ventas, y algún otro ingreso aparte.
Concepto Año 1 Año 2 Año 3
Ventas de productos o de 150,00 € 180,00 € 200,00 €
servicios
Otros ingresos 20,00 € 25,00 € 30,00 €

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 14. Plan de Marketing
Politica de Producto

Caracteristicas de los Productos

Componentes de ultima generación que son compatibles con una gran
diversidad de configuraciones y seleccionados especificamente para
satisfacer las demandas del rendimiento, durabilidad y eficiencia energética
del cliente

Nombre de la Marca:
BearTech Components
Logotipo Significado de la Marca y del Logotipo

La razón del Oso y del nombre “BearTech”

es el mismo motivo. Si bien nuestros
clientes también son adultos,
principalmente tenemos consumidores
jóvenes, que tienen pensado ser
Streamers, Youtubers, etc.

Y según estudios, algo que muchos

estudios confirman, a los jóvenes les
fascinan los animales, en especial los
animales peligrosos y carnívoros, además,
que fascinan los animales grandes y
poderosos. Si bien el Tiburon cumple estas
expectativas, los materiales electrónicos no
están precisamente creados para usarse
en el agua.
Al final, usamos al depredador terrestre
mas grande del mundo, el Oso.

Además, nuestra empresa se compromete

a proporcionat TOTAL seguridad a sus
clientes, protegiéndolos de Virus,
malwares, hackeos, etc.

En otras palabras, ofrecemos a nuestros

clientes la protección y seguridad de un
oso.
Envase Servicio Post/Venta
Envasamiento total y seguro Asistencia tecnica y soporte de servicio
que protege al completo los completo tras la compra, incluyendo ayuda

20
Alberto Soria Moreno
 componentes durante el para la instalacion de los componentes y
transporte cualquier resolución de problemas

15. Marketing Estratégico (Objetivo de Marketing y Estrategia de

Marketing)

Sección Contenido

OBJETIVOS DE MARKETING

Cualitativos

Satisfacción del cliente Mejorar el nivel de satisfacción de los clientes mediante

cuestionarios personalizados para averiguar el producto
idóneo para cada cliente.

Conocimiento de la Incrementar el conocimiento de la marca entre un 10%-

marca 30% en los próximos 15 o 21 meses (1 años y 3-9 meses)

Posicionamiento en el Lograr un posicionamiento en el mercado como innovador

mercado

Imagen de marca Fortalecer la imagen de marca para que sea percibida

como una imagen confiable y sencilla

Satisfacción de los Incrementar la satisfacción y compromiso de los

trabajadores trabajadores con la empresa mediante horarios
personalizados e incentivos economicos

Cuantitativos

Cuota de mercado Alcanzar una cuota de mercado del 10-30% en los

deseada próximos 3 años aproximadamente

Rentabilidad esperada Obtener una rentabilidad mínima del 10% anual.

Beneficios previstos Generar un beneficio acumulado de un 15% en un plazo de

para 3 años 3 años

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Alberto Soria Moreno
 Incremento de ventas Incrementar las ventas en un 20% respecto al año anterior.
esperado

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Segmentación y Diferenciación

Público objetivo En especial un público joven, no obstante también va

dirigido a adultos que requieran de un tipo de ordenador
especifico y PYMES

Zona geográfica Si bien nuestro negocio, al no tener alquiler físico, esta

centrado para todo el territorio, creemos que nuestro
negocio funcionara mejor en Soria

Personalización Lo que mas caracteriza a nuestros productos es la

(Diferenciación) personalización, ya que nuestros clientes pueden realizar
un cuestionario (Ya que no es obligatorio) para saber
exactamente el tipo de producto idóneo para cada cliente.

Propuesta de Valor

Posicionamiento del Lo que mas caracteriza a nuestros productos es la total

producto / servicio personalización que el cliente podrá elegir, ya que al elegir
el cliente los componentes para su producto, es una venta
totalmente personalizada.

Adaptación a las Nuestro producto se adapta a cualquier cliente, ya que, si

necesidades del cliente bien es cierto que el Test que requiere un mínimo
conocimiento de componentes electrónicos es el mas
fiable, también ofrecemos una segunda opción, donde
nuestro cliente podrá escribir que características desea que
tenga su producto, encargándose la IA de describir el
producto idóneo para el cliente.

16. Fijación de precios

Aspecto Descripción

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Alberto Soria Moreno
 Necesidades Poder encontrar un dispositivo u componente
específicas electrónico que se adapte exactamente a sus
necesidades, permitiéndole elegir lo que necesita.

Beneficio principal El poder adquirir su dispositivo u componente idoneo

Valor percibido Si bien ofrecemos una gran cantidad de componentes,

el valor percibido por parte del cliente rondaría sobre
los 50-80€ aproximadamente.

Tipo de Coste Descripción Cantidad (€)

Costes Fijos Licencia de Software (anual) 1000€

Mantenimiento de Software 500€

Seguros (anual) 250€

Gastos Administrativos 100€

(mensuales)

Costes Variables Marketing y Publicidad 750€

Formación del Personal 500€

Compra Inicial de Utillaje 450€

Compra inicial del Software 2000€

Compras iniciales de 3500€

Existencias

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 Coste Total (€) 11050€

Coste por Unidad 110€

(€)

17. Competencia

Tras un análisis, hemos analizado todas las empresas dedicadas a este sector,
o que tienen un sector muy similar, no obstante, hemos descartado todas las
grandes empresas, para centrarnos en las empresas con las que podríamos
igualarnos. Estas empresas son:

Competidor Precio del Características Diferenciación Propia

Servicio (€) Destacadas

Digi-Key Variable Gran catálogo, envíos Mayor personalización en

según rápidos a nivel global pedidos pequeños y
producto soporte técnico en
español

Mouser Variable Última tecnología, Mejor precio en compras

según buenas relaciones por volumen y opciones
producto con fabricantes de kits personalizados

RS Variable Amplia disponibilidad Ofrecemos opciones más

Components según en Europa, buen flexibles para startups y
producto soporte técnico makers, con
asesoramiento
especializado

18. Selección de estrategia

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 Estrategia Justificación
Seleccionada

Basada en valor Se cobra en función del valor agregado que aporta el servicio,
es decir, la orientación personalizada mediante cuestionarios
para que el cliente compre lo que realmente necesita sin
gastar de más.

Diferenciación En lugar de competir solo por precio, el enfoque está en

clave brindar una experiencia guiada y personalizada, lo que reduce
la incertidumbre del cliente y mejora la satisfacción.

19. Promociones y Descuentos

Promoción/Descuento Duración Objetivo Esperado

10% de descuento en la 1 mes Atraer a los primeros clientes y

primera compra generar confianza en el servicio.

Cuestionario gratuito Permanente Diferenciarse de la competencia y

con recomendación demostrar el valor del servicio.
personalizada

Envío gratuito en 2 meses Incentivar compras más grandes y

compras superiores a mejorar la percepción de valor.
100€

Programa de referidos 3 meses Aumentar la base de clientes

(5% de descuento para mediante recomendaciones de boca a
ambas partes) boca.

Descuento exclusivo Permanente Captar clientes jóvenes y entusiastas

para estudiantes y de la tecnología que pueden
makers convertirse en clientes recurrentes.

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 20. Modalidad de Precios

Modalidad de Ventajas
Descripción Precio (€)
Pago Incluidas
Incluye X Ahorro para
Cuota mensual
servicios 20 €/mes clientes
básica
mensuales. frecuentes.
Incluye todos los
Cuota mensual Acceso completo
servicios sin 50 €/mes
premium y preferente.
límite.
Pago único por Flexibilidad para
Pago por servicio
cada 60 €/servicio clientes
individual
intervención. esporádicos.
Diagnóstico Solución
remoto y económica para
Plan Básico 30 €/mes
asistencia necesidades
limitada. puntuales.
Soporte
Mayor cobertura y
extendido y
Plan Estándar 70 €/mes mantenimiento
visitas
programado.
programadas.
Acceso a todos Atención
los servicios y prioritaria y
Plan Premium 120 €/mes
soporte asesoría
prioritario. estratégica.
Adaptación
Ajustable según
Paquete completa a las
necesidades del Variable
personalizado preferencias del
cliente.
cliente.

21. Estrategia de Comunicación

Lo que deseo que nuestros clientes vean cuando ven nuestra marca, son
varias cosas, no obstante, en especial queremos transmitir 2 mensajes:
1º) Transmitir a los clientes la potencia y capacidad de nuestros productos,
prometiendo que les ofreceremos un dispositivo con la velocidad, capacidad,
potencia y resistencia de un verdadero oso
2º) Demostrar que ofrecemos total protección a todos nuestros clientes,
garantizándoles seguridad contra posibles virus, malwares, etc.

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Es decir, los mensajes que queremos que nuestros clientes recuerden de
nuestros productos son:
- Me siento seguro
- Este es MI ordenador
- Que calidad tan perfecta
- Perfecto para personas que no saben de tecnología
- Al fin lo que yo quería

Nuestra empresa publicara anuncios en una gran variedad de paginas web y

redes sociales, dichos anuncios publicitarios son (MOSTRAR EN EL POWER
POINT)
Canales de comunicación:
• Redes sociales: Instagram, LinkedIn (para contenido profesional y de
impacto visual).
• Publicidad: Anuncios interactivos en YouTube y banners en blogs
relacionados con tecnología y sostenibilidad.
• Relaciones públicas: Charlas y webinars sobre innovación verde,
colaboraciones con influencers eco-friendly.
• Marketing directo: Newsletters mensuales con consejos ecológicos y
novedades.
Frecuencia y consistencia:
• Redes sociales: 4 publicaciones semanales, combinando posts y stories.
• Publicidad en YouTube: Campaña continua con anuncios adaptativos.
• Relaciones públicas: Participación en al menos un evento relevante al
mes.
• Marketing directo: Envío de newsletters los primeros lunes de cada mes.

22. Publicidad
Objetivo de la publicidad:
• Generar conocimiento de marca: “Queremos ser reconocidos como
pioneros en soluciones sostenibles en el ámbito tecnológico."
• Crear una base de clientes leales: “Atraer a nuestros primeros 1000
clientes y fidelizarlos con promociones personalizadas.”

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 • Posicionarse en el mercado local e internacional: “Consolidar nuestra
presencia en el mercado europeo con miras a expandirnos globalmente.”
Público objetivo:
• Jóvenes profesionales de 25 a 40 años, interesados en tecnología y
sostenibilidad.
Medios y soportes publicitarios:
• Anuncios en Spotify y podcasts sobre tecnología verde.
Presupuesto estimado:
• 1000 €/mes.
Duración de la campaña:
• Del 1 de abril al 30 de junio.

23. Promociones de Ventas

Las promociones que ofrecemos son:
• Descuentos temporales: "Semana Verde" con 30% de descuento en
toda la tienda.
• Productos gratis: "Compra uno, lleva otro para compartir con un amigo."
• Regalos promocionales: Regalar semillas para plantar con cada compra
superior a 75 €.
• Cupones de descuento: Ofrecer un 15% de descuento para la próxima
compra al suscribirse a la newsletter.
• Sorteos: Sorteo mensual de un kit de productos sostenibles entre todos
los compradores.
• Pruebas gratuitas: Ofrecer una versión de prueba de nuevos productos
tecnológicos antes de su lanzamiento oficial.
• Promociones en redes sociales: Descuento exclusivo del 10% para
seguidores que comenten y compartan una publicación.
• Programas de fidelización: Crear un sistema de puntos que los clientes
puedan acumular para obtener descuentos o productos gratuitos.
Planificación de promociones:

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 • Objetivos de cada promoción: Aumentar la visibilidad de la marca, captar
nuevos clientes y premiar la lealtad.
• Comunicación de las promociones: Anuncios en redes sociales, emails
personalizados y banners en la página web.
• Duración y recursos necesarios para cada promoción: Definir según la
acción específica, variando entre 1 semana y 1 mes.

24. DISTRIBUCIÓN
1. Canales de distribución
BearTech Components operará a través de un modelo de venta directa online,
eliminando intermediarios y optimizando costos. Se utilizarán los siguientes
canales:
- Tienda online propia, permitiendo a los clientes personalizar sus
productos según sus necesidades.

- Marketplaces tecnológicos como Amazon o PcComponentes para

ampliar el alcance y facilitar la compra.

- Atención directa mediante chatbots e IA, ayudando a los clientes a elegir

los componentes adecuados.
En una segunda fase, se evaluará la posibilidad de incluir distribuidores
especializados para cubrir mercados internacionales.

2. Métodos de entrega
Para asegurar una entrega rápida y segura, se trabajará con operadores
logísticos de confianza. Las opciones disponibles serán:
- Envío a domicilio mediante servicios de paquetería reconocidos (DHL,
SEUR, MRW).

- Entrega en puntos de recogida para mayor flexibilidad del cliente.

- Entrega digital para productos como licencias de software o servicios de

mantenimiento online.

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 3. Ubicación y logística
Almacén centralizado en una ubicación estratégica para optimizar tiempos de
envío.
Gestión de inventario automatizada para garantizar disponibilidad y evitar
sobrecostos.
Colaboración con operadores logísticos externos para reducir costes fijos y
mejorar la eficiencia.
En el futuro, BearTech Components evaluará la apertura de hubs logísticos en
diferentes regiones para acelerar las entregas y mejorar el servicio al cliente.

4. Costes y tiempos de entrega

Envío estándar (3-5 días hábiles) con tarifas competitivas según la zona de
entrega.
Envío exprés (24-48 horas) con un costo adicional para clientes que requieran
rapidez.
Promociones de envío gratuito en compras superiores a un determinado
importe.
Sistema de rastreo en tiempo real para que los clientes sigan el estado de su
pedido.

5. Estrategia de expansión
Para garantizar el crecimiento y la escalabilidad del negocio, se considerarán
las siguientes acciones:
- Ampliación de cobertura geográfica, incluyendo envíos a nivel
internacional.

- Colaboraciones con nuevos partners logísticos para reducir tiempos y

costos de distribución.

- Evaluación de la apertura de tiendas físicas o showrooms en mercados

estratégicos.

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BearTech Components mantendrá una estrategia flexible y orientada a la
mejora continua de la distribución, asegurando la mejor experiencia de compra
para sus clientes.

25. Perdidas y Ganancias

Se han realizado proyecciones financieras para los próximos tres años con
distintos escenarios:
- Escenario optimista: Crecimiento del 30% anual en ventas con
rentabilidad positiva desde el segundo año.

- Escenario conservador: Crecimiento del 15% anual con punto de

equilibrio en el tercer año

- Escenario pesimista: Crecimiento más lento del 5% anual, con ajustes

necesarios en estructura de costos.
Los ingresos estimados provienen principalmente de la venta de componentes
personalizados, servicios de mantenimiento y soporte técnico.

CUENTA DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS Año 1 Año 2 Año 3

INGRESOS:
Ventas de productos o de servicios 150,00 € 180,00 € 200,00 €
Otros ingresos 20,00 € 25,00 € 30,00 €
GASTOS:
Compras de materias primas o otros
50,00 € 60,00 € 70,00 €
aprovisionamientos
Gastos de personal 40,00 € 45,00 € 50,00 €
Suministros (luz, agua, etc.) 10,00 € 12,00 € 15,00 €
Servicios exteriores 15,00 € 18,00 € 20,00 €
Tributos 5,00 € 6,00 € 7,00 €
Amortización del inmovilizado 8,00 € 10,00 € 12,00 €
Otros gastos de explotación 7,00 € 9,00 € 10,00 €
A) RESULTADO DE EXPLOTACIÓN 35,00 € 45,00 € 46,00 €
Ingresos financieros 2,00 € 3,00 € 4,00 €
Gastos financieros:
- Intereses de deudas 1,00 € 1,20 € 1,50 €
B) RESULTADO FINANCIERO 1,00 € 1,80 € 2,50 €

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C) RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS 36,00 € 46,80 € 48,50 €
Impuestos sobre beneficios 9,00 € 11,70 € 12,00 €
D) RESULTADO DEL EJERCICIO 27,00 € 35,10 € 36,50 €

26. Plan de Control y Seguimiento

1. Explicación del Plan de Control y Seguimiento
El objetivo del plan de control y seguimiento es evaluar el rendimiento de
nuestra empresa. Para ello, vamos a determinar los Datos de ventas, la
satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y el crecimiento del mercado.

24.1 Métodos para realizar el seguimiento

Para un control efectivo, utilizaremos diversas herramientas y metodologías:
- Cuestionarios al cliente:
Nuestros clientes tendrán la opción de redactar un comentario, tanto positivo
como negativo, de nuestro producto, además, que también recibiremos la
valoración en las plataformas y redes electronicas.

- Tablas y gráficos
Hacemos registros mensuales y anuales sobre como han ido las ventas en
función de épocas anteriores.

- Informes internos
Nuestra empresa realizara análisis sobre rendimiento de departamentos y
nuestros objetivos cumplidos.

24.2 Evaluación y ajuste

El proceso de seguimiento y evaluación se realizará con la siguiente
frecuencia:
• Mensual: Evaluación de ventas y rendimiento del soporte al cliente
• Trimestral: Revisión de encuestas de satisfacción y ajuste de estrategias
• Anual: Análisis integral del negocio y proyección de mejoras

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En caso de que los resultados no sean los esperados, se implementarán las
siguientes estrategias de ajuste:
• Modificación de estrategias de marketing para mejorar la captación de
clientes.
• Optimización de procesos operativos para reducir tiempos de entrega y
mejorar la eficiencia.
• Ampliación o ajuste del catálogo de productos en función de la demanda
del mercado.

27. Conclusión
BearTech Components nace con el objetivo de revolucionar el mercado de
componentes tecnológicos mediante la personalización y el uso de IA.
Apostamos por la innovación, la calidad y la orientación al cliente, ofreciendo
soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada usuario.
Nuestra estrategia de crecimiento se basa en la tecnología, el servicio
diferenciado y la expansión progresiva. Con un modelo de negocio escalable,
un equipo comprometido y una visión clara, nos posicionamos como un
referente en el sector.

FUENTES DE LA INFORMACIÓN:
Market Research Business Consulting and Strategy Planning Firm | Data
Bridge Market Research Private Ltd
Crisis de componentes electrónicos y efectos en un sector estratégico en
constante evolución — IED Company
Software y herramientas de diseño de PCB para construir la próxima
generación en electrónica | Altium
Portada - Desarrollo Sostenible
TÜV Rheinland - Página principal | ES | TÜV Rheinland

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