CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
PARA TUS EMERGENCIAS DEL HOGAR
UNIT, S.A., en adelante denominada La d) Compañía:
Compañía, emite el presente Contrato UNIT, S.A., empresa que se obliga en virtud
de este Contrato a otorgar las coberturas
basándose en las declaraciones efectuadas
contratadas, la cual será la responsable de los
por El Afiliado en la solicitud de la cobertura. servicios estipulados en el Contrato.
Los términos y condiciones que regirán el
presente Contrato son los siguientes: e) Condiciones Generales del Contrato:
Es el conjunto de principios básicos donde se
1. DEFINICIONES: establecen todas las especificaciones del
Los términos que se indican para todos los Contrato
efectos de este Contrato, pudiendo ser en
femenino o masculino, plural o singular y si f) Condiciones Contractuales:
se trata de verbo, en cualquier conjugación, Documento donde se indican los datos
tendrán el siguiente significado: particulares y coberturas del Contrato.
a) Accidente: g) Coordinación De Servicios:
Todo acontecimiento que provoque daños Son aquellos servicios que no constituyen
materiales y/o corporales a un AFILIADO, una verdadera emergencia y que su cita de
causado única y directamente por una causa atención puede ser programada.
externa, violenta, fortuita y evidente
(excluyendo la enfermedad) que ocurra a un h) Copago:
AFILIADO durante la vigencia del Contrato de Es la suma a cargo del Afiliado por cada
servicios y con exclusión de los evento, según lo estipulado en el certificado
acontecimientos que se indican en el artículo de servicios cubiertos.
13 del presente documento.
i) Certificado De Servicios:
b) Asistencia Universal: Cuadro donde se detallan los servicios
Compañía de Asistencia y coordinación de cubiertos en las Condiciones Contractuales.
servicios.
j) Efectos Del Hogar:
c) Afiliado: Son los enseres domésticos que por uso y
Es la persona física inscrita automáticamente costumbre poseen los hogares para el
a ASISTENCIA HOGAR y que haya solicitado la cotidiano desenvolvimiento de la Vivienda
cobertura bajo este Contrato que haya sido Afiliada.
aceptada por La Compañía y que goza de la
protección brindada por la misma. k) Emergencia:
Para efectos del servicio de asistencia en el
hogar, se considera Emergencia una
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situación accidental y fortuita que deteriore q) País De Residencia:
el inmueble, propiedad del Afiliado (fuga de Para los fines de este Contrato y sus anexos,
agua), que no permita su utilización cotidiana la República Dominicana.
(Corto Circuito, Avería en Inversor, Avería en
Aire Acondicionado), que ponga en riesgo la r) Período de Carencia:
seguridad del mismo y sus habitantes (una Es el tiempo que deberá pasar para poder
cerradura exterior inservible, un cristal hacer un reclamo una vez adquirido la
exterior roto) e inhabitabilidad de la vivienda cobertura, última rehabilitación o
(escape de gas) de acuerdo a los términos, incremento de suma asegurada.
condiciones y exclusiones del presente
documento. s) Período de Gracia:
Es el plazo otorgado por La Compañía, dentro
l) Endoso: del cual se otorga cobertura, aun cuando no
Es un escrito complementario que forma se hubiere pagado la prima correspondiente,
parte del Contrato, mediante el cual la cual se deducirá del Beneficio a entregar si
generalmente se hacen adiciones, ocurriera el siniestro durante el mismo.
supresiones, aclaraciones o cualquier otra
modificación al texto original o básico de t) Prima:
dicho Contrato. Es el valor determinado por La Compañía,
que El Afiliado deberá pagar como
m) Exclusiones: contraprestación por las coberturas
Se refiere a todo hecho, situación o condición contratadas.
no cubiertos por el Contrato, y que se
encuentran expresamente indicadas en el u) Red De Proveedores:
Contrato. Red De Técnicos o empresas de servicios que
pueden atender cualquier emergencia,
n) Fecha de Inicio de Vigencia: servicios especiales y coordinación.
Es la fecha y hora efectiva a partir de la cual
comienza la protección del Contrato. v) Residencia Permanente:
El domicilio permanente en la República
o) Fecha De Inicio Servicio: Dominicana que manifieste tener un Afiliado
Fecha a partir de la cual los servicios de en el Contrato que haya celebrado con La
Asistencia que ofrece La Compañía estarán a Compañía o cualquier otro domicilio que El
disposición de los Afiliados. Afiliado haya notificado por escrito y con
acuse de recibo por La Compañía con
p) ASISTENCIA HOGAR: posterioridad a la firma del Contrato
Nombre del producto que brinda la correspondiente; domicilio que será
asistencia en emergencias en el hogar, así considerado como el del Afiliado para los
como la coordinación de servicios. efectos de los servicios de asistencia en
materia del presente documento.
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w) Situación De Asistencia: adelantado de los montos aquí convenidos,
Todo hecho o acto del hombre, accidente, por tanto, la solicitud de cobertura, este
avería, ocurrido en los términos y con las Contrato y los endosos que se expidieren a
características y limitaciones establecidas en
este último, en su caso, constituyen la prueba
el documento, que den derecho a la
prestación de los servicios. del Contrato de Cobertura entre La
Compañía y El Afiliado.
x) Servicios:
Los servicios de asistencia contemplados en 3. COBERTURAS:
el producto “ASISTENCIA HOGAR” y a que se La Compañía a través de la empresa
refiere el presente documento. ASISTENCIA UNIVERSAL y su producto
ASISTENCIA HOGAR, le brinda servicios de
y) Servicios Al Inmueble Del Afiliado: Asistencias en el Hogar, las veinticuatro (24)
Las coberturas relativas al inmueble del horas del día, los trescientos sesenta y cinco
Afiliado son las relacionadas en este anexo, (365) días del año, sujeto a las siguientes
que se prestarán de acuerdo con las condiciones, dentro de la República
condiciones establecidas. Dominicana.
z) Servicios Especiales: 3.1 Emergencias:
Son los servicios que de manera programada ASISTENCIA UNIVERSAL garantiza la puesta a
atenderán las necesidades de reparación de disposición del Afiliado de una ayuda
los efectos del hogar de acuerdo con el material inmediata, en forma de servicios o
certificado de servicios. prestación económica, siempre que se
realicen oportunamente las notificaciones
aa) Técnico Profesional: previstas en el presente artículo, con el fin de
El personal asistencial apropiado que este limitar y controlar los daños materiales
gestionando los servicios de asistencias a los presentados en la Vivienda Afiliada, a
afilados por cuenta de La Compañía, de consecuencia de un evento fortuito, de
acuerdo con los términos y condiciones acuerdo con los términos, condiciones y
establecidos. consignadas en el presente artículo.
bb) Vivienda Afiliada: En los casos en que ASISTENCIA UNIVERSAL
Una casa o apartamento para uso residencial, no tenga una disponibilidad en su red de
la cual aparece registrada en la base de datos proveedores en el momento de la solicitud
de La Compañía para recibir los servicios de del servicio, El Afiliado tendrá derecho al
Asistencia Hogar. reembolso de los diversos gastos que realice,
únicamente en caso de notificación
2. CONTRATO DE COBERTURA: inmediata antes de la reparación y previa
Este Contrato se emite en consideración a la autorización escrita de ASISTENCIA
solicitud de coberturas y al pago por UNIVERSAL siempre y cuando presente la
factura correspondiente a dicha reparación.
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Para todos los servicios de emergencia el filtraciones, cualquier tipo de reparación en
alcance de las mismas será: áreas comunes o en instalaciones propiedad
de la empresa de acueducto y alcantarillado.
a) Mano de Obra: 100% de los costos de
mano de obra profesional, incluyendo el B) Servicios de Electricidad:
traslado de los operarios sin límite de Cuando a consecuencia de una avería súbita
eventos por año. e imprevista en las instalaciones eléctricas
b) Materiales: En caso de que para resolver propias en el interior de la Vivienda Afiliada,
la emergencia sea necesaria la compra de se produzca una falta de energía eléctrica en
los materiales, el costo de estos correrá forma total o parcial se enviará a la mayor
por cuenta del Afiliado luego de estar brevedad posible un Técnico Profesional que
conforme con los precios y calidad de los realizará la asistencia de emergencia
mismos. Estos costos serán pagados necesaria para restablecer el suministro de
directamente al Técnico Profesional energía eléctrica, siempre y cuando el estado
previo acuerdo con ASISTENCIA de las redes lo permitan. Además, se incluye
UNIVERSAL. en este servicio la reparación o cambio de
interruptores, breakers, o fusibles dañados
A) Servicios de Plomería: por corto circuito o sobrecarga, únicamente
Cuando a consecuencia de una avería súbita en áreas que pertenezcan a las instalaciones
(de repente) e imprevista en las instalaciones eléctricas de la Vivienda Afiliada.
fijas de abastecimiento y/o sanitarias,
propias de la Vivienda Afiliada, se presente Exclusiones: Quedan excluidas del presente
alguna rotura o fuga de agua o avería que servicio, la reparación y/o reposición de
imposibilite el suministro o evacuación de las averías propias de:
aguas, se enviará a la brevedad posible un a) Elementos de iluminación tales como
Técnico Profesional, que realizará la lámparas, bombillos o fluorescentes.
asistencia de emergencia necesaria para b) Electrodomésticos tales como: estufas,
restablecer el servicio, siempre y cuando el hornos, calentadores, lavadora,
estado de las redes lo permitan. secadora, neveras y en general cualquier
aparato que funcione por suministro
Exclusiones: Quedan excluidas de la presente eléctrico.
cobertura, la reparación y/o reposición de c) Cualquier tipo de reparación en áreas
averías propias de: cisternas y cualquier comunes o en instalaciones propiedad de
aparato doméstico conectado a las tuberías la Empresa de Energía.
de agua, y en general de cualquier elemento
ajeno a las conducciones de agua propias de C) Servicios de Cerrajería:
la Vivienda Afiliada, arreglo de canales y Cuando a consecuencia de cualquier hecho
bajantes, reparación de goteras debido a una accidental, como pérdida, extravío o robo de
mala impermeabilización o protección de la las llaves, inutilización de la cerradura por
cubierta o paredes exteriores del inmueble, intento de hurto u otra causa que impida la
ni averías que se deriven de la humedad o apertura de la Vivienda Afiliada o bien que
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ponga en riesgo la seguridad de la misma, y a E) Servicios de Avería de Aire
solicitud del Afiliado, se enviará a la mayor Acondicionado:
brevedad posible un técnico especializado Cuando a consecuencia de una avería súbita
que realizará la asistencia de emergencia e imprevista en el aire acondicionado de
necesaria para restablecer los accesos y el Vivienda Afiliada, se produzca un mal
correcto funcionamiento de la puerta de la funcionamiento de dicho equipo en forma
Vivienda Afiliada. total o parcial se enviará a la mayor brevedad
Exclusiones: Quedan excluidas de la presente posible un Técnico Profesional que realizará
cobertura, la compra de las cerraduras y la asistencia de emergencia necesaria para
candados de puertas exteriores e interiores. restablecer la correcta operación del mismo,
Esto se hace por protección al afiliado, para siempre y cuando el tipo de avería que
que no se tenga acceso al inmueble. presente el acondicionador de aire así lo
permitan.
D) Servicios de Avería en Inversor:
Cuando a consecuencia de una avería Exclusiones:
súbita e imprevista en el inversor de la a) Equipos acondicionadores de aire que
Vivienda Afiliada, se produzca una falta de por falta de
energía provista por el Inversor en forma b) mantenimiento no sea posible su
total o parcial se enviará a la mayor reparación.
brevedad posible un Técnico Profesional c) Cuando el Técnico Profesional certifica
que realizará la asistencia de emergencia que el equipo no es reparable y El Afiliado
necesaria para restablecer el suministro de autoriza su reparación a su propio riesgo,
energía eléctrica, siempre y cuando el ASISTENCIA UNIVERSAL no se hace
estado de las redes y el tipo de avería que responsable del resultado de la misma.
presente el inversor así lo permitan. d) Averías provocadas por el abuso de las
Además, se incluye en este servicio el especificaciones técnicas del equipo,
chequeo, cambio y limpieza de las baterías e) Reparación de equipos sin posibilidad de
instaladas en el inversor, el alcance de los ser reparados,
servicios de suministro de energía alterna f) Suministro de cualquier pieza.
es únicamente en áreas que pertenezcan a
la instalación eléctrica de la Vivienda F) Servicios de Gas Propano:
Afiliada. Cuando a consecuencia de una avería súbita
e imprevista en las instalaciones de
Exclusiones: Quedan excluidas de la suministro de Gas Propano en el interior de
presente emergencia, la reparación y/o la Vivienda Afiliada, se produzca un escape de
reposición de piezas por el mal uso, gas, se enviará a la mayor brevedad posible
desgaste o mala instalación, cualquier un Técnico Profesional que realizará la
elemento externo que forme parte del asistencia de emergencia necesaria para
sistema tales como cables y baterías. restablecer el suministro de Gas Propano y
corregir la avería, siempre y cuando el estado
de las líneas de suministro así lo permitan.
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Además, se incluye en este servicio la Afiliada que dé hacia la calle o hacia la
reparación o cambio de mangueras, terraza, poniendo en peligro la seguridad
conectores y piezas requeridas para restituir del inmueble, sus ocupantes o terceros;
el suministro de Gas Propano a la Vivienda roturas de vidrios por fenómenos
Afiliada. naturales.
Exclusiones: Quedan excluidas de la presente 3.2 Servicios Especiales del hogar:
emergencia: Cuando El Afiliado requiera Servicios
a) La reparación y/o reposición de tuberías Especiales de reparación, instalación y/o
averiadas por el mal uso o mala mantenimiento de cualesquiera de los
instalación. efectos del hogar, ASISTENCIA UNIVERSAL
b) Cualquier aparato doméstico conectado coordinará el envío de un Técnico
a las tuberías de gas, y en general de Profesional para atender sus necesidades
cualquier elemento ajeno a las de servicio.
conducciones de gas.
c) Cualquier tipo de reparación en áreas A) Reparación de Efectos del Hogar:
comunes o en instalaciones propiedad de Cuando a consecuencia de una avería
la empresa de suministro de Gas cualquiera de los efectos del hogar propios
Propano. de la Vivienda Afiliada, requieran de una
reparación se enviará a la mayor brevedad
G) Servicios Rotura de Cristales: posible un Técnico Profesional que ofrecerá
Cuando a consecuencia de un hecho súbito la asistencia necesaria para corregir el
(de repente) e imprevisto se produzca la funcionamiento del equipo, siempre y
rotura de alguno de los vidrios o puertas de cuando las condiciones técnicas del mismo
las ventanas que formen parte de las así lo permitan.
fachadas exteriores de la Vivienda Afiliada
que den hacia la calle o hacia la terraza y Exclusiones:
que pongan en riesgo la seguridad de la a) Efectos del hogar que por falta de
misma, sus ocupantes o de terceros, se mantenimiento no sea posible su
enviará a la mayor brevedad posible un reparación.
Técnico Profesional que realizará la b) Cuando el Técnico Profesional certifica
asistencia de emergencia, siempre y que el equipo no es reparable y El
cuando las condiciones por motivos de la Afiliado autoriza su reparación a su
hora y del día lo permitan. propio riesgo, ASISTENCIA UNIVERSAL
no se hace responsable del resultado de
Exclusiones: Quedan excluidas de la la misma.
presente emergencia: cualquier clase de c) En los efectos del hogar provocados por
espejo, y cualquier tipo de vidrio que, a el abuso de las especificaciones
pesar de ser parte de la edificación en caso técnicas del equipo.
de una rotura, no formen parte de d) Reparación de efectos del hogar
cualquier fachada exterior de la Vivienda averiados sin posibilidad de reparación.
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e) Suministro de cualquier pieza. Exclusiones:
a) Mantenimiento a unidades con
B) Instalación de Accesorios: capacidad superior a 5 toneladas
Cuando El Afiliado requiera la asistencia (60,000 BTU).
para la instalación de cualquiera de los b) Cualquier tipo de mantenimiento de
accesorios descritos en el cuadro de unidades de aire acondicionado
cobertura, ASISTENCIA UNIVERSAL enviará instalado en áreas comunes.
a la mayor brevedad posible un Técnico c) Cualquier mantenimiento donde la
Profesional que ofrecerá la asistencia seguridad del personal técnico se ponga
necesaria. El otorgamiento del servicio de a riesgo la integridad física por la
instalación está sujeto a la presencia del ubicación del aire acondicionado o
Afiliado o la persona designada por este donde las condiciones de ubicación no
hasta tanto se concluya la prestación del ofrezcan la seguridad necesaria que
servicio. garantice la seguridad del Técnico
Profesional.
Exclusiones: d) Cualquier mantenimiento que por la
a) Cualquier instalación de artículo que no condición de la unidad o el externo haya
sean de uso y costumbre del baño o que que darle mantenimiento con una
no sean los declarados en el certificado frecuencia menor a 3 meses.
de servicio.
b) Se excluye cualquier reparación que por 3.3 Coordinación de Servicios en el Hogar:
recomendación del Técnico Profesional Cuando El Afiliado requiera servicios de
no sea factible instalar donde solicite El conexión con técnicos y empresas
Afiliado. especializadas para las diferentes
c) Se excluye cualquier instalación donde necesidades de coordinación de servicios
las condiciones de visibilidad y en el hogar, ASISTENCIA UNIVERSAL a
seguridad del personal Técnico solicitud del Afiliado, coordinará el envío de
Profesional se vea agravado por las un profesional para atender todas las
condiciones del área. necesidades de servicios según el listado
d) Cualquier instalación no ejecutada que se detalla más abajo. El costo de estos
dentro de la Vivienda Afiliada. servicios correrá por cuenta del Afiliado. De
manera limitativa, los servicios que se
C) Mantenimiento de Aire Acondicionado: coordinarán serán: Limpieza de cisterna,
Cuando El Afiliado requiera el alfombras, piscina, tinaco, muebles,
mantenimiento de su unidad de aire cortinas, pozo séptico y trampa de grasa.
acondicionado propio de la Vivienda Servicios de jardinería, fumigación,
Afiliada, ASISTENCIA UNIVERSAL se suministro de Gas Propano,
compromete a enviar un Técnico impermeabilización de techos, cristalizado
Profesional a la mayor brevedad posible de pisos, pintura interior y exterior. El
para atender dicho servicio. alcance en la coordinación de servicios es
por solicitud del Afiliado para enviar un
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Técnico Profesional a su domicilio, para Proveedores, ASISTENCIA UNIVERSAL no se
cotizar cualquier trabajo de reparación, compromete a responder por la
mantenimiento, limpieza, ampliación o responsabilidad de dicho Técnico
remodelación que éste requiera fuera de Profesional o Red De Proveedores asignado
cualquier situación de emergencia y para en la coordinación del servicio.
cada uno de los servicios descritos en este
párrafo. ASISTENCIA UNIVERSAL coordinará 4. MODIFICACIONES:
que el Técnico Profesional o proveedor Las estipulaciones establecidas en las
afiliado del servicio presente al Afiliado el
Condiciones Contractuales sólo pueden
presupuesto y programa de ejecución del
servicio contratado, así como gestionar un modificarse mediante Endoso, pero tal
descuento aproximado al 25% de los modificación no perjudicará ninguna
precios normales y acostumbrados para reclamación que haya ocurrido con
cada uno de los servicios. Una vez que El anterioridad a la fecha del cambio.
Afiliado haya aceptado el presupuesto por
escrito, asumiendo la totalidad del costo de 5. FECHA DE VIGENCIA DE LA COBERTURA:
los trabajos a realizar, (mano de obra, La cobertura comenzará en la fecha y hora en
materiales, entre otros) procederá a que La Compañía apruebe su solicitud
ordenar por su cuenta para que el Técnico particular por haber cumplido con los
Profesional o Red De Proveedores proceda requisitos establecidos en el Contrato y que
con el servicio contratado. Durante y/o El Afiliado haya realizado el pago de la prima
posterior a la ejecución final de los trabajos correspondiente.
contratados por El Afiliado, este podrá
dirigirse a ASISTENCIA UNIVERSAL, para 6. MONTO DE COBERTURA:
señalar cualquier inconformidad o La primera cuota de este Contrato vence y
deficiencia con respecto a los servicios debe ser pagada en la Fecha de Inicio de
prestados y ASISTENCIA UNIVERSAL deberá Vigencia, fecha a partir de la cual el Contrato
procurar con el Técnico Profesional o entrará en vigor. Dichos pagos continuarán
Proveedor Afiliado garantizar que El hasta la terminación del Contrato de acuerdo
Afiliado quede satisfecho. con las Condiciones Generales y
Contractuales de la misma.
Garantía: Los trabajos realizados por el
Técnico Profesional o Proveedor Afiliado, 7. PERÍODO DE GRACIA:
tendrán una garantía otorgada por cada La falta de pago de cualquier prima a partir
uno de éstos de acuerdo con lo razonable y de la fecha de su vencimiento constituye un
acostumbrado en el mercado para cada incumplimiento del Contrato por parte del
uno de los servicios. En caso de que El Afiliado del Contrato. Se concederá un
Afiliado autorice corregir cualquier período de gracia de 2 días. De no realizarse
anomalía con un proveedor elegido por el pago en dicho período el Contrato
cuenta propia y por algún trabajo ejecutado terminará por falta de pago.
por un Técnico Profesional o Red De
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Si ocurriese un evento amparado en el todos los daños, siniestros, costes o gastos de
Contrato durante el período de gracia, cualquier naturaleza que hayan sido
cualquier prima vencida y no pagada será causados directa o indirectamente porque
sean el resultado de o que tengan conexión
deducida de la cantidad a pagar por La
con alguno de los eventos mencionados a
Compañía bajo este Contrato. continuación, independientemente de
cualquier otra causa o evento que contribuya
8. TRASPASO O CESIÓN:
al siniestro, ya sea simultáneamente o en
El presente Contrato y los beneficios
cualquier orden de sucesión:
amparados en la misma no podrán ser objeto
de cesión.
a) Guerra, invasión, actos de enemigos
extranjeros, hostilidades u operaciones
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: bélicas (con o sin declaración de guerra),
En caso de controversia, el reclamante podrá guerra civil, rebelión, revolución,
presentar su reclamación por la vía jurídica o insurrección, conmociones civiles que
administrativa que considere pertinente. revelan el carácter de rebelión popular,
poder militar o usurpado, o
10. MONEDA: b) Actos de terrorismo.
Se conviene que todos los pagos que El A los efectos de este Contrato se entiende
Afiliado deba hacer a La Compañía o los que por terrorismo, los actos de una persona o
ésta tenga que hacer por cualquier concepto, personas que por sí mismas, o en
con motivo de este Contrato, deberá representación de alguien o en conexión con
efectuarse en la moneda contratada o su cualquier organización, o gobierno realicen
equivalente en pesos dominicanos a la tasa actividades por la fuerza, violencia o por la
vigente del Banco Central al momento de utilización de cualquier otro medio con fines
cada pago. políticos, religiosos, ideológicos, étnicos o de
cualquier otra naturaleza, destinados a
11. DESCARGO Y FINIQUITO LEGAL: influenciar o presionar al gobierno para que
Después de haber recibido El Afiliado el pago tome una determinación o tratar de
de conformidad a los términos del presente menoscabar la autoridad del Estado;
Contrato otorgará descargo o finiquito legal
ocasionando lesiones o la muerte de una o
fiel y conforme a favor de La Compañía, en
varias personas.
señal de aceptación.
c) Se excluyen también daños, siniestros,
12. GUERRA Y ACTOS DE TERRORISMO:
costes o gastos de cualquier naturaleza que
Sin perjuicio de cualquier disposición
hayan sido causados directa o
contraria dentro de esta cobertura o
cualquier anexo al mismo, por la presente se indirectamente porque sean el resultado de
acuerda la exclusión de esta cobertura de o que tengan conexión con cualquier medida
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tomada para controlar, prevenir, suprimir o asonada, paro y situaciones que alteren
que esté en cualquier forma relacionada con la seguridad pública.
los puntos (a) o (b) arriba mencionados. f) Daños por terremoto, erupción
volcánica, inundación, erupción,
13. PERÍODO DE CARENCIA DE COBERTURA: huracán y cualquier fenómeno natural.
g) Cuando por orden de autoridad
Se establece un período de carencia de competente se impida la ejecución de
cobertura de acuerdo con lo estipulado en las los trabajos.
Condiciones Contractuales, el cual h) Cuando cualquier autoridad
comenzará al día siguiente a la fecha en que competente con orden de
la persona quedó asegurada, de su última allanamiento, cateo, aseguramiento,
rehabilitación o incremento en la suma rescate, se vea obligada a forzar o
asegurada. destruir cualquier elemento de acceso
como puertas, ventanas, cerraduras en
14. RIESGOS E INTERESES EXCLUIDOS:
el domicilio del Afiliado.
Los servicios de emergencia sólo se i) Cambios de vidrios de ventanas y
prestarán en la Vivienda Afiliada, puertas que den a patios posteriores e
(excluyendo locales comerciales, oficinas, interiores o hacia el interior de
así como otras viviendas propiedad del conjuntos cerrados de habitación.
Afiliado). Asimismo, será excluyente del j) Cambio o reposición de puertas
servicio: interiores y exteriores.
k) Recubrimientos de acabados de pisos,
a) Cualquier falla o daño preexistente en paredes y techos como enchapes,
los componentes e instalaciones en el azulejos, mosaicos, mármol, granito,
lugar de Vivienda Afiliada. Es falla tapiz, alfombra, pintura, madera,
preexistente, la que ya exista y sea drywall, yeso, cielo raso, papel de
demostrable antes de la fecha de inicio colgadura, materiales de barro, entre
de vigencia del Contrato o de solicitud otros. Pintores, carpinteros, entre
del servicio de asistencia hogar. otros
b) Cualquier reparación contratada l) Cuando El Afiliado no proporcione
directamente por El Afiliado. información veraz y oportuna, que por
c) Reparaciones de daños en los bienes su naturaleza no permita atender
muebles del Afiliado o de otros, y que debidamente el servicio.
sean consecuencia de fallas en los m) Cuando El Afiliado incumpla cualquiera
servicios eléctricos, hidráulicos, de las obligaciones indicadas en este
sanitarios, de gas y por rotura de documento.
vidrios. n) Cualquier gasto incurrido por El
d) Cuando la Vivienda Afiliada esté Afiliado sin la previa autorización por
desocupada por más de 3 meses. escrito de ASISTENCIA UNIVERSAL
e) Daños intencionales, así como queda bajo la responsabilidad del
causados por guerra, rebelión, mismo
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15. RESPONSABILIDADES DEL AFILIADO: servicio solicitado tales como: un número
Con el fin de que El Afiliado pueda disfrutar telefónico en el cual localizarlo; descripción
de los servicios contemplados, deberá por El Afiliado del problema que sufre, el
cumplir con las siguientes obligaciones:
tipo de ayuda que precise.
a) Abstenerse de realizar gastos o arreglos
sin haber consultado previamente con Queda entendido que el Técnico
ASISTENCIA UNIVERSAL. Profesional de ASISTENCIA UNIVERSAL
b) Dar aviso oportuno del cambio de la únicamente prestará asistencia por los
Vivienda Afiliada. Queda entendido que en servicios contratados, a las personas que
caso de que El Afiliado establezca su figuren como Afiliado en la última lista de
residencia permanente en un lugar distinto
Afiliados activos.
al territorio de la República Dominicana, la
relación entre ASISTENCIA UNIVERSAL y El
Afiliado se tendrá por extinta, con la cual 17. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS:
ASISTENCIA UNIVERSAL se verá librada de Queda entendido que ASISTENCIA
su obligación de prestar los servicios UNIVERSAL podrá prestar los servicios en
contemplados en el acuerdo y El Afiliado se forma directa, o a través de su red de
verá librado de su obligación de pagar las proveedores a nivel nacional
cuotas necesarias para recibir los servicios
aquí establecidos. Sin embargo, El Afiliado 18. TERMINACIÓN DEL CONTRATO:
deberá saldar las cuotas vencidas por Salvo lo previsto en la Cláusula Período de
efecto del presente documento. Gracia, la cobertura bajo este Contrato
cesará al ocurrir cualquiera de las
16. PROCESO GENERAL DE SOLICITUD DEL circunstancias siguientes:
SERVICIO DE ASISTENCIA: a) Por solicitud del Afiliado: Sin devolución
En caso de que un Afiliado requiera de los de prima en facturaciones mensuales.
servicios contemplados, se procederá de la b) A Solicitud de la Compañía: Sin
siguiente forma: devolución de prima por Fraudes y a
prorrata por cualquier otra razón.
a) EL Afiliado que requiera del servicio se
c) Si se cancela o termina el Contrato.
comunicará al número de teléfono de UNIT d) La falta de pago de la prima.
809-567-8648 y desde el interior sin cargos e) Al vencimiento del Contrato indicado en
1-200-8648. las Condiciones Contractuales.
b) El Afiliado procederá a suministrarle al
representante de ASISTENCIA UNIVERSAL
que atienda la llamada, todos los datos
necesarios para identificarlo como Afiliado,
así como los demás datos que sean
necesarios con el fin de poder prestar el
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