MÓDULo 2
Cómo ayudar de manera
responsable
OPS
OPS Recapitulación, y objetivos del módulo
• En el módulo 1 usted aprendió a entender la PAP.
•Al finalizar este módulo usted debería poder:
1. Abordar el respeto, la seguridad, la dignidady los
derechos al proporcionar PAP.
2. Reflexionar sobre cómo afecta la cultura a nuestra
capacidad de recibir ayuda.
3. Describir adaptaciones para tener en cuenta la cultura
de las personas.
4. Reflexionar sobre maneras de trabajar de manera
colaborativa.
5. Indicar medidas para cuidarse a uno mismo al
proporcionar la PAP.
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OPS Reflexiones sobre el módulo
• Una de los valores,
cultura se define en función
creencias, normas sociales y maneras de
interrelacionarse de una comunidad.
• Reflexione sobre su cultura.
• Piense en su comunidad y en cómo interactúan las
personas.
• ¿Qué deberían conocer acerca de la propia cultura
quienes ayudan en respuesta a una crisis? ¿Por qué
es esto importante?
OPS Reflexiones sobre el módulo
Elrespeto a la cultura de la persona es fundamental para 4
que la PAP tenga resultados positivos.
OPS Autoevaluación
María se ha ofrecido voluntariamente a viajar a Antigua
para proporcionar PAP después de un huracán. ¿Cuáles
de las siguientes acciones NO la ayudarían a
proporcionar una buena PAP?
O Descansar antes del viaje.
OInscribirse en un organismo de socorro.
OConocer el nombre del organismo principal.
Suponer que todas las islas del Caribe tienen una cultura
similar.
O Repaso del manual de PAP.
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OPS Cómo ayudar de manera responsable
• Ayudar de manera responsable implica cuatro
aspectos principales:
1. Respetar la seguridad, la dignidad y los derechos.
2. Adaptar su accionar para tener en cuenta la cultura
de la persona.
3. Tomar conocimiento de otras medidas de respuesta
a emergencias.
4. Cuidarse.
• Usted aprenderámás sobre cada uno de estos
aspectos en las próximas diapositivas.
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OPS Seguridad, respeto, dignidad y
derechos de las personas
PRINCIPIOS DE RESPETOA LAS PERSONAS...
SEGURIDAD
No causar más daño poner fisicamente en peligro a las
al
personas en situación de crisis.
• Ser cuidadoso para no causar mayores sufrimientos
emocionales a los sobrevivientes.
DIGNIDAD
La PAP no puede ser eficaz a menos que las personas se
sientan respetadas.
Aprenda sobre las normas culturalesy sociales de las
personas a las que estápor ayudar.
DERECHOS
Asegúrese de que haya acceso a una ayuda equitativa y sin
discriminación.
Ayude a las personas en dificultadesa accedera sus derechos
y apoyo disponible.
al
Solo actúe en beneficio de las personas a las que está
ayudando. 7
OPS Respete la seguridad, la dignidad y los
derechos de las personas
Los siguientes criterios éticos sobre LO QUE SE DEBE Y LO QUE NO
SE DEBE HACER pueden servir de guía para proporcionar la mejor
atención posible:
LO QUE NO SE DEBE HACER:
LO QUE SE DEBE HACER: No se aproveche de su relación como
• Sea honesto,sincero y confiable. persona que ayuda.
Respete las elecciones de la persona. No pida dinero o favores a cambio de la
Identifiquey deje de lado sus ayuda.
propios sesgos. No haga promesas que no pueda cumplir
Aunque por el momento una ni dé información falsa.
persona no esté interesada en la No exagere sus habilidades.
•
ayuda,expliquele que esa ayuda • No insista en ayudar a quienesno estén
interesados.
permanece disponible.
•Respete la confidencialidad de lo No presione a la persona para que hable
que relate la persona. de su historia.
• Adapte su manera de interactuara la
No comparta con otros la historia de la
edad, el sexo y la cultura de la persona.
persona. No juzguea otros por sus acciones o
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•
sentimientos.
OPS Adáptese para tener en cuenta
consideraciones culturales
Cada comunidad tiene su propia cultura.
En general, las situaciones de crisis afectan a personas de
diversas culturas.
• La cultura determina cómo nos relacionamos con las
personas, y lo que estábieno no está bien decir o hacer.
Para proporcionar una PAP eficaz debemos tomar
conciencia de lo siguiente:
• nuestros propios antecedentes culturales;
• nuestros propios sesgos culturales;
las normas culturales de las comunidades a las
que estamos asistiendo.
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OPS Adáptese para tener en cuenta las consideracione
culturales
Ofrezca ayuda de las maneras más apropiadas y aceptables para
Slas personas a las que estáayudando.
OPS Adáptese para tener en cuenta
consideraciones culturales
Cuestiones que se deben considerar al prepararse para ofrecer
PAP a una comunidad:
VESTIMENTA ¿Necesito vestirme de una manera determinada para
ser respetuoso?
•¿Necesitan los sobrevivientes alguna prenda de vestir
para preservar su dignidad?
LENGUAJE •¿Cuáles son las formas usuales de saludo?
¿Cuáles son las lenguas locales?
SEXO, EDAD Y •¿Deberían las mujeres recibir ayuda solo de otras
PODER mujeres?
A quien me puedo dirigir? (por ejemplo, a lideres
comunitarios o al jefe de familia)
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OPS Adáptese para tener en cuenta
consideraciones culturales
Cuestiones que se deben considerar al prepararse para ofrecer
PAP a una comunidad:
CONTACTO ¿Cuáles son las costumbres en relación con tocar a
FÍSICO Y
otras personas?
COMPORTA
¿Es aceptable tomar de la mano a alguien o tocarle el
MIENTOS
hombro?
¿Hay diferentes maneras de interactuar, por ejemplo
con ancianos, mujeres o niños?
CREENCIAS Y ¿Quégrupos religiosos y étnicos se encuentran
RELIGIÓN presentes?
¿Quécreenciasy prácticas son importantes para los
sobrevivientes?
• ¿Qué perspectiva pueden tener de lo sucedido?
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OPS Autoevaluación
Jeremías y Samuel son dos asistentes de PAP que están
respondiendo a un informe sobre múltiples agresiones sexuales a
mujeres de una comunidad. Jeremías comunicó al coordinador que
se rechazaron sus ofrecimientos de ayuda, mientras que los de
Samuel fueron bien recibidos. ¿Cuáles de los siguientes principios
de la PAP probablemente hayan sido MÁSimportantes para los
buenos resultados de Samuel?
Descansar antes del viaje.
Informarse sobre apoyos y servicios.
Preguntar acerca de las normas culturales concernientes a la interacción
con mujeres.
Analizar cómo responden las personas a situaciones de crisis.
OSaber quién conduce la investigación. Enviar 13
OPS Autoevaluación
Susana estápreparándose para proporcionar PAP a una comunidad después
de la muerte de varias personas por un deslizamiento de tierra. Se entera de
que muchas mujeres de la comunidad se cubren la cabeza y llevan vestidos
largos cuando tratan con personas fuera de su hogar. El grupo cultural de
Susana no se cubre el pelo ni lleva exclusivamente vestidos largos. ¿Qué
comportamiento de Susana sería el más apropiado?
Llevar la cabeza cubierta en señal de respeto.
Seguir haciendo lo que suele hacer, porque quiere ser auténtica.
O Llevar un vestido largo en señal de respeto.
OLlevar pantalones largos.
Llevar la cabeza cubierta y un vestido largo.
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OPS Conozca otras medidas de respuesta
• LaPAP es una de las muchas
respuestas a una situación de
crisis.
Puede haber al mismo tiempo
numerosas respuestas a la
emergencia.
Los trabajadores de ayuda no
siempre están al corriente de
la labor de sus colegas.
Conocer los servicios
disponibles le permite
compartir información con las
personas a las que asiste, lo
que facilita el acceso de estas a
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una ayuda práctica.
OPS Conozca otras medidas de respuesta
Cuando responda a una situación de crisis:
• Conozca su función y sus límites.
• No entorpezca la labor del personal de urgencias ni las
actividades de rescate.
• Siga las instrucciones de las autoridades encargadas de la
crisis.
• Se recomienda que trabaje a través de una organización o
de un grupo de la comunidad, porque esto mejora la
eficacia y la seguridad.
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OPS Cuídese
Cuídese en todas las
etapas de la ayuda.
OPS Cuídese
Los equipos en la primera linea de respuesta
corren gran riesgo de sufrir traumatismos físicos
y emocionales.
• Para reducir al mínimo esos riesgos:
• conozca los riesgos;
cuídese bien a fin de estar preparado para asistir a
otros (por ejemplo con una capacitación adecuada,
sueño suficiente y buena salud física);
aplique las medidas de seguridad;
• evalúe su propio bienestar físico y emocional antes,
durantey después de proporcionar ayuda.
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OPS Autoevaluación
Javier es nuevo en la PAPy acaba de prestar ayuda a algunas personas
después de un terremoto devastador. Vio niños muertos y cuerpos
mutilados. Ha notado que se viene sintiendo muy ansioso y tiene recuerdos
recurrentes de los niños muertos. Le brindaron la oportunidad de ofrecer la
PAP a otra comunidad afectada. ¿Qué debería hacer Javier?
O Ofrecerse como voluntario porque la comunidad tiene una gran necesidad.
O Tomar un descanso para sentirse fuerte antes de ayudar a más personas.
O Beber alcohol.
Aumentar el ejercicio físico.
Dormir más.
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OPS Resumen
• El respeto, la seguridad, la dignidad y el reconocimiento
de los derechos son fundamentales para proporcionar
una primera ayuda psicológica.
• La cultura afecta nuestra capacidad de recibir ayuda.
• Conocer la cultura de las personas repercutirá en la
manera de iniciar y conducir la PAP.
• Las situaciones de crisis son estresantes: el autocuidado
(dormir, comer, hacer ejercicio, descansar) es muy
importante cuando se proporciona PAP.
20
iFelicitaciones!
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En el próximo (módulo 3)abordará cómo prestar la
primera ayuda psicológica
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