ensajes de imagen, audio o vídeo se envían subiendo dicho contenido a
un servidor HTTP y enviando un enlace al mismo, junto a
una miniatura codificada en Base64 (si es aplicable).45[ ]
WhatsApp se sincroniza con la agenda del teléfono, por lo que no es necesario
que los usuarios agreguen sus contactos en una agenda separada. Como
todos los usuarios están registrados con su número de teléfono, el software
lista automáticamente todos los usuarios de WhatsApp entre los contactos. 46 [ ]
Actualizaciones en el uso
WhatsApp es una aplicación de mensajería que se va actualizando por cortas
temporadas para que los usuarios vean nuevas mejoras en la aplicación móvil.
47
[ ]
WhatsApp Web
La aplicación móvil también tiene una versión para ordenadores, la cual se
puede conectar a la cuenta del móvil mediante un código de barras o una
contraseña. Así, los usuarios pueden mantener la sesión iniciada en su
ordenador y recibir en el mismo todos los mensajes, además de cargar
conversaciones y archivos previos. En marzo de 2021, se dio a conocer que la
app de escritorio incorporaba las llamadas y videollamadas entre dos usuarios.
48
[
En agosto de 2022 se anunció el lanzamiento de una app nativa para
]
Windows.49[ ]
En diciembre de 2024, la app de escritorio recibió un rediseño, optimizando la
pestaña de llamadas para facilitar el acceso a iniciar llamadas, crear enlaces o
marcar números directamente. El objetivo de estas mejoras es competir frente
a plataformas como Google Meet y Zoom, especialmente luego de que
WhatApp admitiera hasta 32 participantes en videollamadas e incluye funciones
como compartir pantalla con soporte de audio y un foco en el orador para
mejorar la interacción durante reuniones más grandes. 50 [ ]
Sonido de las notificaciones
En función de los diferentes contactos, los usuarios pueden seleccionar
distintos tonos de llamada. Por lo tanto, se pueden personalizar los sonidos de
llegada de mensaje.
Sistema de la interacción entre receptores
La primera versión de WhatsApp permitía a los usuarios ver si los receptores
de sus mensajes habían visto los mensajes, a qué hora y cuál era la última
hora a la que se habían conectado. Esa primera interacción fue variando de
modo que actualmente los usuarios pueden elegir si sus contactos ven su hora
de conexión y si han recibido los mensajes. No obstante, cuando un usuario
está en línea, todos sus contactos lo ven.
Además, en cuanto a los contactos no registrados, WhatsApp permite a los
usuarios privatizar sus datos (la foto de perfil y el estado), para que, hasta que
el usuario no asegure que acepta la conversación con este otro usuario
desconocido, se desactiva la seguridad automática y el cifrado de extremo a
extremo de WhatsApp ya está disponible, de manera que esta persona puede
acceder a los datos personales de la otra.
En cuanto a la interacción no deseada, los usuarios tienen la opción de
"Bloquear" un contacto,51 de modo que esta persona podrá escribirle a la otra
[ ]
mensajes, pero no llegarán al destinatario. Además, la persona bloqueada
tampoco podrá acceder a los datos del otro usuario ni realizar videollamadas o
llamadas desde la aplicación.
Tipos de mensajes
WhatsApp no es solo una aplicación de mensajería, pues permite otro tipo de
comunicaciones interactivas. Una de las más importantes son los audios.
Además de las fotos, vídeos, ubicación, documentos y contactos, WhatsApp
permite enviar audios grabados instantáneamente entre los usuarios. La
duración de los audios es ilimitada; además, en las últimas actualizaciones se
ha desarrollado un sistema de "manos libres" mediante el cual tan solo con
pulsar y arrastrar una vez hacia arriba el botón de audio, el usuario ya no tiene
que mantenerlo pulsado más tiempo.
En julio de 2022, WhatsApp Beta Pro lanzó la función que permite enviar
mensajes combinados de audio y vídeo en un solo archivo. Esta actualización
empezó a desplegarse a principios de ese mes, permitiendo a los usuarios
combinar audio y vídeo en un solo mensaje, lo que facilita una comunicación
más rica y dinámica. La versión Beta Pro inició en julio de 2022 y fue
actualizada para todos los usuarios a partir de marzo de 2023.
Otra de las actualizaciones en mensajería empleadas son los emoticonos.
Estos vienen incluidos en el teclado de los dispositivos móviles y se pueden
utilizar para cualquier otra aplicación de mensajería. Los emoticonos varían en
función del dispositivo móvil que se trate (Android, IOS, etc.). La última
actualización dentro de esta rama son los stickers, emoticonos que aparecen
como "pegatinas" en la conversación y tienen la misma función que los
emoticones; también son inmóviles.
Por último, WhatsApp permite enviar Gifs. Dentro de las opciones del teclado,
aparece la opción de enviar Gifs, formada por un buscador en el que los
usuarios escriben palabras clave que la aplicación reacciona con determinados
Gifs, los cuales pueden escoger los usuarios y enviar a los receptores.
Grupos y difusiones
WhatsApp permite la interacción de un gran grupo de personas a la vez
mediante los grupos. Los grupos de WhatsApp pueden ser creados por
cualquier usuario, y el usuario que los crea tiene también la capacidad de
nombrar creadores del grupo a otros contactos, los cuales podrán eliminar o
agregar personas a ese grupo. El máximo de usuarios en un grupo de
WhatsApp es de 256, y no existe un mínimo.
En cuanto a las difusiones, su objetivo es transmitir un mensaje por privado a
un conjunto de usuarios (y grupos), que son fácilmente seleccionados. Las
difusiones tienen la función de ahorrar tiempo en el reenvío uno por uno de un
mismo mensaje a un gran grupo de contactos.52 [ ]
Mensajes temporales
En diciembre de 2020, WhatsApp incluyó la función de mensajes temporales.
Los chats que hayan activado esta función, eliminarán los mensajes escritos y
compartidos pasados 7 días. No obstante, desde la compañía advirtieron que
dichos mensajes podrían ser copiados o capturados por el receptor, por lo que
únicamente se debería usar dicha función con personas y grupos de confianza.
En cuanto al contenido multimedia, será eliminado del chat pero no del
dispositivo, por lo que vídeos y fotografías continuarán estando disponibles en
el almacenamiento del teléfono.28[ ]
Multidispositivo
A partir de abril de 2023, se podrá utilizar hasta en 4 dispositivos diferentes en
una sola cuenta.53
[ ]
Canales
Se trata de una alternativa similar a los canales de Telegram, con la que
WhatsApp busca convertirse en una aplicación donde puedan difundirse
noticias y actualidad. Los canales de WhatsApp son un sistema que permite
difundir mensajes públicos a grandes audiencias. De esta manera, se espera
que tanto empresas como celebridades o medios de comunicación tengan un
nuevo método para poder informar a sus seguidores. Se trata de una forma de
comunicación unidireccional, lo que quiere decir que los administradores de los
canales podrán escribir en ellas, pero los demás usuarios no pueden escribir
nada.
Los canales son una mezcla de grupo de usuarios de aplicación de mensajería
y perfil de red social. Un canal puede estar administrado por una o varias
personas, y luego el resto de usuarios pueden seguir a los canales que les
interesen para mantenerse informados con el contenido que estos comparten.
Hay una pestaña específica para ellos donde se encuentran las últimas
actualizaciones y mensajes en los canales, que permanecerán separados de
los chats normales en un sitio diferente. Cuando entres en un canal, podrás ver
todo lo que los administradores escriben en él, que lo harán con el nombre que
tenga el canal, y no con cuentas particulares. Como lector de un canal solo
podrás leer, reaccionar y compartir los mensajes, pero no podrás escribir ni
dejar comentarios.
Entrar a uno de los canales, permite ver todos los mensajes que se envían a
través de él. Como lector, solo se puede compartir los mensajes o dejar
reacciones. También se puede ver el total de seguidores de cada canal y el
total de reacciones por cada mensaje.
Integración con ChatGPT
En diciembre de 2024 se anunció la integración de ChatGPT con Whatsapp,
permitiendo a los usuarios interactuar con la inteligencia artificial de OpenAI
directamente desde la aplicación de mensajería. Esta colaboración entre
OpenAI y Meta facilita el acceso a ChatGPT sin necesidad de descargar una
aplicación adicional.35
[ ]
Para comenzar a utilizar ChatGPT en WhatsApp, los usuarios deben seguir
estos pasos:35
[ ]
1. Agregar el número +1 (1) (800) 242-8478 a sus contactos.
2. Para usuarios en Estados Unidos, el número es simplemente 1-
800-242-84784.
3. Iniciar una conversación con el nuevo contacto en WhatsApp.
La versión de ChatGPT para WhatsApp ofrece una experiencia más accesible,
pero con algunas limitaciones comparadas con la aplicación completa: 35
[ ]
No puede realizar búsquedas en tiempo real en internet.
No permite el análisis de imágenes.
Soporte técnico
WhatsApp ofrece diferentes canales de atención al cliente que permiten
resolver dudas sobre el uso de la aplicación,