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Informe Queja Paciente

El informe presenta el descargo del Dr. Yoslaen Ulises Ortega Cárdenas en respuesta a un reclamo recibido el 31 de enero de 2026. Se argumenta que la notificación fue tardía, que el médico cumplió con sus funciones en el hospital y que la demora en la atención se debió a su compromiso con una cirugía de emergencia. El médico se ofrece a aclarar los hechos relacionados con la queja presentada.

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Informe Queja Paciente

El informe presenta el descargo del Dr. Yoslaen Ulises Ortega Cárdenas en respuesta a un reclamo recibido el 31 de enero de 2026. Se argumenta que la notificación fue tardía, que el médico cumplió con sus funciones en el hospital y que la demora en la atención se debió a su compromiso con una cirugía de emergencia. El médico se ofrece a aclarar los hechos relacionados con la queja presentada.

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“Año de la Esperanza y el Fortalecimiento de la Democracia”

INFORME N0 01-2026-GRJ-DRSJ-RSS-HOSPITAL” MAHA” SATIPO/YUOC

A : LIC. ENF. DAVID MIGUEL ZARATE SOTO


DIRECTOR DEL HOSPITAL DE APOYO “MANUEL A. HIGA ARAKAKI”- SATIPO
DE : M.E. YOSLAEN ULISES ORTEGA CÁRDENAS
MEDICO ESPECIALISTA CIRUGIA GENERAL DEL HOSPITAL MANUEL A. HIGA
ARAKAKI
ATENCION : PLATAFORMA DE ATENCION AL USUARIO EN SALUD
ASUNTO : DESCARGO
FECHA : SATIPO, 25 DE FEBRERO DE 2026
Por medio del presente, presento mi descargo respecto al reclamo registrado el 31/1/26, bajo
los siguientes fundamentos:

1. Respecto a la notificación extemporánea: Hago constar que recibo la notificación con


fecha 25/02/26, habiendo transcurrido 25 días calendarios desde el registro del reclamo lo
que dificulta el derecho a una defensa técnica basada en la inmediatez de los hechos.
2. Respecto a la labor asistencial en la fecha señalada: El día 31 de enero de 2026, según la
programación de rol de turnos, cumplí mis funciones como médico especialista en el
Servicio de Emergencia y en el Servicio de Hospitalización, siendo el único médico
especialista en cirugía general que se encontraba en el Hospital en el turno de la mañana.
3. Respecto a la queja sobre la demora en la atención por parte de la especialidad de
Cirugía: El día 31/1/26 en el horario en que la usuaria demanda la atención médica por el
servicio de cirugía general me encontraba en sala de operaciones realizando una cirugía al
paciente Tocas Rivera Nixson identificado con DNI 70521398 con diagnóstico de
apendicitis aguda complicada con una peritonitis quien estaba considerado como
emergencia prioridad I, al terminar el acto quirúrgico aproximadamente a la 1pm nadie me
avisa de que había un paciente con interconsulta para cirugía en Emergencia, no obstante
llegue a atender al paciente pero la Sra Celia Rojas Alvarado quien presenta la queja no se
encontraba a su lado y sólo hable con el paciente que ya no estaba inconsciente y me dio
su versión de los hechos, luego llegó la Sra Celia Rojas Alvarado quien observó cómo le
realice los respectivos procedimientos que ameritaba incluso curé una lesión que tenía en
la pierna derecha que según el paciente se había hecho jugando futbol, además hasta ese
momento no se había realizado las radiografías solicitadas a razón de que en el hospital no
tenía reactivos para poder llevarlas a cabo por lo que procedió su familiar del paciente a
realizarle los exámenes de manera particular ya con los resultados mi persona tuvo un
diagnóstico definitivo del paciente aproximadamente antes de las 2:00 pm del mismo día
procediendo a realizar con los procedimientos que ameritaban.

Por todo lo anteriormente expuesto quedo a disposición de esclarecer de la mejor manera los
hechos. Sin otro tema que tratar, le saluda afectuosamente.

Atentamente,

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