TECNOLOGÍA EN

PROCESOS LOGÍSTICOS
Mónica Isabel Quintana Hurtado

EJE 2
Analicemos la situación

Fuente: Adobe/ 821965641

 Sistemas de gestión logística . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Definición y objetivos de los sistemas de gestión logística . . . . . . . . . . . . . 5

Definición de los sistemas de gestión logística . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Objetivos de los SGL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Funcionalidades de un WMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Transportation Management System (TMS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Concepto y componentes de los sistemas TMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Enterprise Resource Planning (ERP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Definición de Enterprise Resource Planning (ERP) . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Concepto y componentes de los sistemas ERP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Funcionalidades específicas de ERP en logística . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Conclusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
ÍNDICE
 En el mundo actual, la logística juega un
papel fundamental en el éxito de cualquier
organización, los sistemas de gestión logísti-
cos (SGL) se encargan de coordinar y contro-
lar todas las actividades relacionadas con la
cadena de suministro, desde la adquisición de
materias primas hasta la entrega del producto
final al cliente y sus retornos, en este módulo se
comprenderán los aspectos claves de este tipo
de sistemas de gestión, importancia, beneficios
y desafíos que pueden surgir en su implemen-
tación y uso (Alemán, Padilla, y Piñero, 2021),
INTRODUCCIÓN

(Fontalvo-Herrera, De-la-Hoz-Granadillo, y
Mendoza-Mendoza, 2019).

Los Sistemas de Gestión Logística (SGL)

son herramientas esenciales para optimizar
las operaciones de la cadena de suministro y
potenciar la competitividad empresarial, por
lo tanto, para comprenderlos, se abordarán
los conceptos fundamentales de los SGL, su
importancia en la optimización de procesos
logísticos y la visión general de tres sistemas
claves, como lo son ERP, WMS y TMS. Al finalizar,
comprenderás cómo estos sistemas actúan e
interactúan como diferenciadores estratégicos
para las empresas, impulsando la eficiencia y la
rentabilidad en toda la cadena de valor.

Este eje hace énfasis en los nodos del sello

transformador que tienen que ver con Huma-
nismo digital, ya que pone la tecnología, en
este caso digital, al servicio del ser humano,
para potenciarlo generando calidad y seguridad
en lo que hace. Así mismo, tiene un compo-
nente muy fuerte de habilidades tecnológicas
y digitales, ya que es necesario para entender y
apropiar los conceptos de ERP, WMS y TMS, que
van asociados a las tecnologías informáticas.
Para completar el esquema, estas tecnologías
van ancladas a la creatividad, innovación y
emprendimiento, ya que buscan ir mejorando
en cada momento la cadena de suministros y,
por consiguiente, los procesos logísticos de la
empresa.
Sistemas de gestión
logística
 Definición y objetivos de los sistemas
de gestión logística

Definición de los sistemas de gestión

logística

Los sistemas de gestión logística se definen

como un conjunto de herramientas, procesos y
tecnologías diseñados para planificar, ejecutar y
controlar de manera eficiente el flujo de mate-
riales, información y recursos a lo largo de toda
la cadena de suministro, su principal objetivo es
garantizar la disponibilidad oportuna de produc-
tos y servicios, minimizando costos y maximi-
zando la satisfacción del cliente (García, 2023).

Es fundamental comprender que estos siste-

mas no solo se centran en la gestión de inven-
tarios y el transporte, sino que también abar-
can aspectos como la gestión de almacenes, la
planificación de la producción, la coordinación
con proveedores y clientes, el seguimiento a
productos y clientes entre otros, logrando una
visión integral de la gestión logística que permite
optimizar todos los procesos involucrados, ya que
permiten supervisar y gestionar de manera efi-
ciente todas las operaciones logísticas dentro de
una organización.

La función principal de los sistemas de gestión

logística es asegurar la disponibilidad de los pro-
ductos en el momento y lugar adecuados, garan-
tizando así la satisfacción del cliente. Además,
permiten una planificación y control eficiente
de la cadena de suministro, asegurando que los
productos sean entregados de manera oportuna
y en las condiciones requeridas.

Objetivos de los SGL

Los SGL persiguen objetivos estratégicos

que impactan positivamente en el desempeño
logístico de las empresas (García, 2023). En el
gráfico siguiente se pueden observar los más
importantes.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 5

Figura 1.
Objetivos de los SGL

Reducción de costos: Optimizando la gestión de

inventarios, el transporte y la distribución, se mini-
mizan gastos innecesarios.

Mejora de la eficiencia: Automatizando procesos

y eliminando tareas manuales repetitivas o inúti-
les, se agiliza el flujo de trabajo y se aumenta la
productividad.

Mayor visibilidad y control: Se obtiene una visión

completa y en tiempo real de la cadena de sumi-
nistro, permitiendo una mejor toma de decisiones.

Mejora en el servicio al cliente: Al optimizar los pro-

cesos logísticos, se reducen tiempos de entrega y se
mejora la satisfacción del cliente.

Incremento de la competitividad: Las empresas

que adoptan SGL se posicionan mejor en el mercado
gracias a una cadena de suministro más eficiente y
resiliente.

Fuente: propia.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 6

Importancia de estos sistemas en la optimización
de procesos logísticos

Los sistemas de gestión logísticos desempeñan un

papel crucial en el éxito global de las organizaciones,
una gestión logística eficiente permite a las empresas
mejorar la calidad del servicio al cliente, minimizar los
tiempos de entrega, reducir los costos operativos y opti-
mizar el uso de los recursos; además, estos sistemas
contribuyen a la mejora de la toma de decisiones, ya
que proporcionan información actualizada y precisa
sobre el estado de los distintos procesos de la organi-
zación, permitiendo a los directivos y mandos medios
anticipar posibles problemas y tomar medidas preven-
tivas y correctivas de manera oportuna.

La importancia de los sistemas de gestión logística

radica en su capacidad para mejorar la eficiencia ope-
rativa y la toma de decisiones
estratégicas en las empresas,
al integrar y automatizar pro-
cesos claves como la gestión Trazabilidad
de inventarios, el seguimiento Se refiere a la posibilidad
de identificar el origen y
de pedidos, la planificación las diferentes etapas de
de rutas, entre otros, permite un proceso de produc-
ción y distribución de un
reducir los tiempos de entrega, bien hasta su llegada al
se minimizan los costos ope- destino final. La traza-
bilidad logística permite
rativos y se mejora la calidad saber dónde se encuen-
del servicio al cliente. Estos SGL tra en cada momento un
producto en la cadena de
permiten una mayor visibilidad suministro.
y trazabilidad de los productos Fuente: propia.
a lo largo de toda la cadena
de suministro, lo que resulta
fundamental para identificar
oportunidades de mejora, anticipar problemas poten-
ciales y responder de manera ágil a las demandas de un
mercado cada vez más competitivo (Escudero, 2020).

Ahora, ya que se trata el tema de un entorno empre-

sarial cada vez más competitivo, la optimización de los
procesos logísticos se convierte en un factor clave para
el éxito, es ahí donde los SGL juegan un papel funda-
mental en este aspecto, aportando valor en diversos
frentes, en el siguiente gráfico se observan algunos de
ellos.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 7

 Figura 2.
Aportes de los SGL

Planificación estratégica

Gestión de inventarios

Operaciones de almacén

Transporte y distribución

Visibilidad y trazabilidad

Fuente: propia.

Visión general de ERP, WMS y TMS

Dentro del ámbito de los sistemas de gestión logística, es crucial en el mundo organi-
zacional, tener conocimientos sobre las principales herramientas tecnológicas utilizadas
en la actualidad; Entre ellas se destacan los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning),
WMS (Warehouse Management System) y TMS (Transportation Management System)
mencionados anteriormente.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 8

 yendo la gestión logística en una única
Video plataforma o sistema de información inte-
grado, ofreciendo una visión holística del
negocio y facilitando la toma de decisiones
estratégicas, esto permite una gestión más
eficiente de los recursos, una mayor coordi-
nación entre departamentos y, una mejor
toma de decisiones basada en información
en tiempo real (Bidanda, 2023).

WMS (Warehouse Management Sys-

tem)

Son sistemas de gestión de almacenes

Les recomendamos ver la video- que optimizan las operaciones dentro del
cápsula: “¿Cómo se comple- almacén, desde la recepción hasta el des-
mentan un TMS y WMS?” que pacho de mercancías, control de inventa-
ayudará a afianzar conocimien-
rios, ubicación de productos, preparación
de pedidos y el manejo de personal; por lo
tos sobre la importancia y apli-
tanto, se centran en la gestión y control de
cabilidad del TMS y el WMS en la las operaciones dentro del almacén, optimi-
cadena de suministro. zando procesos como el almacenamiento,
¿Cómo se complementan un picking, embalaje y envío; permite a las
TMS y WMS?
organizaciones una mejora significativa
en la precisión del inventario, la reducción
[Link] de errores y una mayor productividad del
personal, lo cual mejora la competitividad
local y global de las organizaciones (Fraze-
lle, 2018).

TMS (Transportation Management Sys-

tem)

Son sistemas de gestión de transporte

que planifican, ejecutan y controlan las
operaciones de transporte, optimizando las
rutas, negociación con transportadores y
monitoreando el estado de los envíos. Los
TMS se enfocan en la planificación y ejecu-
ción eficiente del transporte y distribución,
integrando funciones como la optimiza-
ERP (Enterprise Resource Planning) ción de rutas, el seguimiento de flotas y la
gestión de proveedores, esta integración
Son sistemas de planificación de recur- contribuye a la reducción de los costos
sos empresariales que integran la gestión logísticos y a mejorar el cumplimiento de
de todas las áreas de la empresa, inclu- los plazos de entrega a los clientes.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 9

 La integración de los sistemas ERP, WMS y TMS, representan un
factor diferenciador para las empresas en términos de optimiza- Suite logística
ción de la cadena de suministro y todo el proceso logístico, permi- Se denomina Suite a un
conjunto de aplicaciones
tiendo a las organizaciones ser más ágiles, flexibles y competitivas que trabajan coordina-
en un entorno empresarial global, cada vez más dinámico y exi- das entre sí y mejoran
la productividad, en este
gente, los Sistemas de Gestión Logística (SGL), se han convertido caso, de la logística.
en herramientas indispensables para las empresas que buscan Fuente: propia.
optimizar sus operaciones logísticas, reducir costos, mejorar el
servicio al cliente y aumentar su competitividad en el mercado
global, a esta integración suele denominarse como la Suite logística, ya que proporciona
a las organizaciones una ventaja competitiva significativa que permite:

• Mejorar la visibilidad y el control de toda la cadena de suministro.

• Optimizar los procesos logísticos en todas sus etapas.

• Reducir costos y aumentar la eficiencia.

• Mejorar el servicio al cliente.

• Ganar agilidad y flexibilidad para adaptarse a los cambios del mercado.

Warehouse Management System (WMS)

Figura 3.
WMS

Fuente: Adobe/433126224

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 10

 El Sistema de Gestión de Almacenes y la precisión de las operaciones de alma-
(WMS), por sus siglas en inglés Warehouse cén, reduciendo costos y mejorando el ser-
Management System, es una herramienta vicio al cliente. El WMS es un sistema de
fundamental en la gestión logística de información especializado, diseñado para
cualquier empresa; en el contexto actual, controlar y gestionar las operaciones en
donde la eficiencia y la precisión en la ges- un almacén y sus principales funciones
tión de inventarios y almacenes son clave incluyen la recepción, almacenamiento,
para la competitividad, el WMS se ha con- preparación de pedidos, inventario y envío
vertido en un factor diferenciador empre- de mercancías.
sarial, es por ello la importancia de apropiar
los conceptos, componentes, funcionalida- Los Sistemas de Gestión de Almacenes
des y beneficios de un WMS, así como su (WMS) son software diseñados para ayu-
papel en la automatización de almacenes dar y soportar a las empresas a gestionar el
y la gestión de inventarios, es algo que todo flujo de materia prima, productos en pro-
experto en logística debe conocer (Silvera, cesos o productos terminados (mercancía),
2023). desde la recepción hasta el despacho, de
manera eficiente y precisa; Los sistemas
Los Sistemas de Gestión de Almacenes WMS modernos se componen de módulos
(WMS), es un conjunto de herramientas interconectados que abarcan las princi-
esenciales para optimizar las operaciones pales funciones de gestión de un almacén
dentro de un almacén y potenciar la efi- (Frazelle, 2018), los componentes básicos
ciencia logística; los conceptos y los com- de un WMS incluyen:
ponentes claves de los sistemas WMS, aña-
den funcionalidades y beneficios al proceso • Recepción: el WMS registra y verifica
logístico, así como un factor diferenciador la llegada de los productos al alma-
empresarial en la automatización de alma- cén, generando la documentación
cenes y la gestión de inventarios, por ello, necesaria y asignando ubicaciones
es importante comprender cómo los WMS de almacenamiento.
pueden transformar la productividad, la
rentabilidad y la competitividad de una • Almacenamiento: el sistema opti-
cadena de suministro, estos sistemas son miza la ubicación de los productos
una parte esencial de la logística moderna dentro del almacén, utilizando es-
(Frazelle, 2018). trategias como LIFO, FIFO o por ro-
tación, para maximizar el espacio y
Concepto y componentes de los siste- la eficiencia, en función de criterios
mas WMS como rotación, tamaño, peso o ca-
racterísticas especiales.
Un WMS es un sistema de software dise-
ñado para apoyar y optimizar la gestión • Preparación de pedidos: el WMS
de las operaciones de almacén, permiten automatiza y optimiza el proceso de
la automatización y el control de diversas picking y packing, seleccionando los
actividades, como la recepción de mer- productos correctos en las cantida-
cancías, el almacenamiento, el picking, el des adecuadas y empaquetándolos
empaquetado y el envío de productos; su para su envío, generando rutas efi-
objetivo principal es mejorar la eficiencia cientes para la recogida de produc-

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 11

 tos y minimizando los tiempos de formadas y reduce el riesgo de rotu-
preparación. ras de stock o excesos de inventario.

• Gestión de Inventarios: el sistema • Optimización del espacio de al-

realiza un seguimiento preciso del macén: el sistema permite apro-
inventario, actualizando en tiempo vechar al máximo la capacidad del
real las existencias y facilitando la almacén, asignando ubicaciones de
identificación de posibles desviacio- forma eficiente y minimizando los
nes, esto permite visibilizar el stock espacios muertos, ayuda a la or-
disponible en cada punto de tiempo, ganización óptima y cuidado de los
permitiendo un control preciso de los productos.
niveles de inventario y evitando rotu-
ras o faltantes. • Automatización de procesos: me-
jora la productividad con la automa-
• Envío o despacho: el WMS gestiona tización de tareas repetitivas y pro-
la preparación de los pedidos para su pensas a errores, como el picking y
envío, generando la documentación el almacenamiento, esto reduce los
necesaria y coordinando las opera- errores humanos, garantiza la pre-
ciones de carga y transporte, esto cisión en las operaciones y minimiza
incluye la salida del almacén, la car- los costos asociados a devoluciones
ga de vehículos y el seguimiento del o reenvíos.
envío.
• Integración con otros sistemas:
• Devoluciones: gestión de la recep- integración con sistemas ERP, TMS
ción y procesamiento de productos y otros sistemas logísticos para una
devueltos por los clientes. gestión más coordinada.

• Informes y análisis: genera infor- • Trazabilidad: el WMS proporciona

mes y análisis sobre el rendimiento información detallada para el segui-
del almacén, permitiendo identificar miento completo del movimiento de
áreas de mejora y tomar decisiones productos desde la recepción hasta
estratégicas. el envío, mejorando la transparen-
cia, la trazabilidad y la precisión en
Funcionalidades de un WMS la operación.

Las funcionalidades de un WMS van más • Gestión de órdenes de trabajo:

allá de la simple gestión de inventarios. creación y asignación de órdenes de
Algunas de las características más relevan- trabajo para las diferentes tareas del
tes incluyen: almacén.

• Control de inventarios en tiempo • Eficiencia operativa: el sistema

real: monitoreo constante de los ni- optimiza los flujos de trabajo, redu-
veles de inventario, proporcionando ciendo los tiempos de preparación
información precisa y actualizada, lo de pedidos, los tiempos muertos y
cual facilita la toma de decisiones in- los costos operativos.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 12

Beneficios de un WMS

Los beneficios derivados de la implementación de un WMS son significativos. Entre

ellos se encuentran:

• Mayor eficiencia operativa: automatiza tareas manuales repetitivas, optimiza

flujos de trabajo y reduce errores, aumentando la productividad y el rendimiento
del almacén, por consiguiente, reduce tiempos y costos operativos.

• Mejora en la precisión del inventario: reducción de errores en la gestión de in-

ventarios, mejorando la exactitud y la disponibilidad de los productos.

• Aumento de la productividad: mejora en la productividad del personal del al-

macén al proporcionar herramientas y procesos más efi-
cientes.

• Reducción de costos: disminución de costos de almace- Mermas

Perdida en los inventarios,
namiento, transporte y manejo de productos gracias a la es decir la diferencia entre
optimización de recursos, mermas de productos, errores el físico y el sistema.
de picking y transporte. Fuente: propia.

• Mejora en el servicio al cliente: incremento en la satis-

facción del cliente gracias a la mejora en la precisión, rapidez de las entregas y
minimiza las incidencias.

• Flexibilidad y escalabilidad: capacidad de adaptarse a cambios en la demanda

y en el tamaño de las operaciones de almacén, permite el ajuste a los mercados
globales y la escalabilidad de la empresa.

• Visibilidad y control: proporciona información precisa y en tiempo real sobre el

inventario, la ubicación de productos y el estado de los pedidos, mejorando la
toma de decisiones.

Automatización de almacenes y gestión de inventarios con WMS

La gestión de inventarios con un WMS como factor diferenciador empresarial radica en

su capacidad para ofrecer una visión integral y precisa del estado del inventario, lo que
permite a las empresas tomar decisiones estratégicas basadas en datos fiables, además,
la automatización de procesos reduce los tiempos y costos asociados a la gestión manual,
liberando recursos que pueden ser destinados a otras actividades de la organización.

La automatización de almacenes es un aspecto clave en la gestión logística moderna

y los sistemas WMS desempeñan un papel fundamental en este proceso, permitiendo
la integración con tecnologías como lectores de códigos de barras, RFID (Identificación
por Radiofrecuencia), sistemas de picking por voz o picking automatizado, entre otros.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 13

 En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la capacidad para responder
rápidamente a las demandas del mercado se ha convertido en un factor determinante
para el éxito, es ahí donde los sistemas WMS permiten a las empresas adaptarse ágil-
mente a los cambios en la demanda, minimizando los tiempos de respuesta y garanti-
zando un servicio eficiente a sus clientes (Escudero, 2019). Es por ello por lo que los WMS
juegan un papel crucial en la automatización de almacenes y la gestión eficiente de
inventarios, esto los convierte en un diferenciador estratégico para las empresas en las
siguientes tareas:

• Gestión avanzada de inventarios: implementan técnicas Cross docking

como el cross-docking, la gestión por lotes y la optimiza- Consiste en llevar rápi-
ción de ubicaciones, para optimizar el uso del espacio y damente un producto
descargado desde un
minimizar el tiempo de almacenamiento (Vanajakumari, transporte de llegada a
Sun, Jones y Sriskandarajah, 2022). un vehículo de salida, sin
ingresar a los almacenes
de la empresa.
• Visibilidad en tiempo real: ofrecen visibilidad completa Fuente: propia.
del inventario en tiempo real, permitiendo un control pre-
ciso de los niveles de stock, la identificación de productos
vencidos o de baja rotación y la toma de decisiones oportunas para el reabaste-
cimiento y si es del caso, sugerir scrap. (Olivares, Mosqueda y Chagollán, 2020).

• Sistemas de picking automático: uso de robots y sistemas automáticos para la

selección, recolección, el embalaje y el despacho de productos, reduciendo la ne-
cesidad de procesos manuales y minimizando errores.

• Vehículos Autónomos Guiados (AGVs): utilización de vehículos autónomos y

drones para el transporte de mercancías dentro y fuera del almacén, los drones
también pueden ser usados para la gestión y supervisión de operaciones.

• Sistemas de Almacenamiento Automatizado (AS/RS): implementación de sis-

temas automáticos para el almacenamiento y recuperación de productos (Ba-
hos-León y Blanco-Caballero, 2019).

• Tecnologías de Identificación por Radiofrecuencia (RFID): uso de etiquetas

RFID para el seguimiento y control de inventarios en tiempo real.

La gestión de inventarios es una de las funciones más importantes de un WMS. Un

sistema WMS proporciona herramientas avanzadas para que las empresas que buscan
optimizar sus operaciones logísticas, reducir costos, mejorar el servicio al cliente y aumen-
tar su competitividad en el mercado global.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 14

 Lectura recomendada

Los invitamos a realizar la lectura ¿Qué es un sistema de gestión de almacenes

(WMS)? de SAP Software, en el cual explica algunos beneficios que han tenido las
empresas que lo han implementado.

¿Qué es un sistema de gestión de almacenes (WMS)?

SAP

Se encuentra disponible en la plataforma.

Transportation Management System (TMS)

Figura 4.
TMS

Fuente: Adobe/575698973

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 15

 Los sistemas de gestión de transporte, para la gestión de pedidos, la planifica-
conocidos como TMS (Transportation ción de rutas, la optimización de cargas, el
Management System), son herramientas seguimiento de envíos y la gestión de trans-
esenciales para la planificación, ejecución portistas. El objetivo principal de un TMS
y optimización de las operaciones de trans- es mejorar la eficiencia y la visibilidad de
porte en la cadena de suministro; estos sis- las operaciones de transporte, reduciendo
temas permiten a las empresas gestionar costos y mejorando el servicio al cliente
de manera eficiente sus procesos de trans- (Escudero, 2020).
porte, mejorando la visibilidad, reduciendo
costos y aumentando la satisfacción del Los componentes fundamentales de un
cliente. Los TMS son usados para potenciar TMS incluyen la planificación y programa-
la eficiencia de la cadena de suministro. A ción de rutas, la gestión de flotas, el segui-
continuación, será explorado el concepto miento y localización de envíos, la gestión
y los componentes clave de los sistemas de costos y tarifas, la optimización del
TMS, se profundizará en sus funcionali- transporte, así como la generación de infor-
dades y beneficios y se analizará su papel mes y análisis para la toma de decisiones.
como factor diferenciador empresarial en
la competitividad organizacional. Componentes claves de los sistemas
TMS
El sistema de gestión de transporte
(TMS, por sus siglas en inglés) es una los sistemas TMS modernos se compo-
herramienta fundamental en la gestión de nen de módulos interconectados que abar-
la cadena de suministro, que permite a las can las principales funciones de gestión del
empresas planificar, ejecutar y optimizar el transporte, los principales módulos que
transporte y la distribución de mercancías. tiene son los siguientes:
En el contexto de la asignatura “tecnolo-
gía en procesos logísticos”, es crucial que • Gestión de pedidos: captura y ges-
los estudiantes comprendan el concepto y tión de pedidos de transporte desde
los componentes de los sistemas TMS, así su recepción hasta la entrega final.
como sus funcionalidades, beneficios y su
papel como factor diferenciador empresa- • Planificación de rutas: herramien-
rial para la optimización de la cadena de tas para la creación y optimización
suministro. de rutas de transporte, teniendo en
cuenta factores como la distancia, el
Concepto y componentes de los tiempo y el costo.
sistemas TMS
• Optimización de cargas: optimiza-
Los Sistemas de Gestión de Transporte ción del uso del espacio en los vehí-
(TMS) son software diseñados para pla- culos de transporte para maximizar
nificar, ejecutar, controlar y optimizar las la eficiencia y minimizar los costos.
operaciones de transporte de una empresa,
ayudan a las empresas a gestionar el movi- • Gestión de transportistas: selec-
miento de mercancías desde el origen hasta ción y gestión de transportistas, in-
el destino, de manera eficiente, rentable y cluyendo la negociación de tarifas y
segur, ya que proporcionan herramientas la evaluación del desempeño.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 16

 • Seguimiento de envíos: monitoreo • Mejora de la eficiencia del trans-
en tiempo real de los envíos, propor- porte: gestiona la selección y nego-
cionando visibilidad y actualizacio- ciación de transportistas, mejoran-
nes sobre el estado de estos. do la eficiencia y reduciendo costos,
esto mejora la puntualidad de las
• Gestión de documentación: mane- entregas, reduce tiempos de tránsi-
jo de toda la documentación relacio- to y optimiza el uso de recursos de
nada con el transporte, como factu- transporte.
ras, guías de carga y documentos de
aduana. • Mejora en la visibilidad y el con-
trol: visibilidad en tiempo real de los
• Informes y análisis: generación de envíos, mejorando el control y la ca-
informes y análisis de datos para pacidad de respuesta ante cualquier
mejorar la toma de decisiones y la incidencia adicional, proporciona
planificación operativa. información precisa sobre el estado
de los envíos, mejorando la toma de
Funcionalidades y beneficios de un TMS decisiones y reduciendo riesgos.

Las funcionalidades de un TMS van desde • Mejora del servicio al cliente: au-
la planificación y programación automa- menta la satisfacción del cliente al
tizada de rutas, la asignación eficiente cumplir con los plazos de entrega
de recursos y capacidades de transporte, prometidos y proporcionar informa-
hasta la gestión de contratos y tarifas con ción precisa sobre el estado de los
proveedores de transporte; un TMS pro- pedidos, esto redunda en entregas
porciona visibilidad en tiempo real de las más rápidas y precisas, aumentando
operaciones de transporte, lo que permite la satisfacción del cliente y la lealtad.
a las empresas tomar decisiones informa-
das y rápidas para optimizar la cadena de • Mejora el cumplimiento norma-
suministro. Los TMS aportan en la reduc- tivo: facilita el cumplimiento de re-
ción de costos operativos, mejorar la efi- gulaciones y normas de transporte,
ciencia y productividad, la optimización del como las horas de servicio de los con-
inventario y mejorar en el servicio al cliente. ductores y la seguridad de la carga,
esto mejora el manejo eficiente de la
La implementación de un sistema TMS documentación relacionada con el
aporta numerosos beneficios a las empre- transporte y asegura el cumplimien-
sas, entre ellos: to de normativas y regulaciones ya
sean nacionales o internacionales.
• Reducción de costos de transpor-
te: optimiza rutas, selecciona trans- • Mejora la gestión de pedidos y
portistas eficientes y negocia mejores cargas: permite la gestión eficiente
tarifas, minimizando costos logísti- de los pedidos de transporte y op-
cos, las herramientas avanzadas del timización de la carga en los vehí-
TMS ayudan a la creación y optimiza- culos para maximizar la utilización
ción de rutas de transporte, reducien- del espacio, adicional, la planifica-
do costos y mejorando la eficiencia. ción de rutas óptimas y la selección

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 17

 de medios de transporte más ade- En un entorno empresarial altamente
cuados, así como la asignación de competitivo, la optimización de la cadena
recursos de transporte de manera de suministro se ha convertido en un factor
eficiente. clave para el éxito, ahí es donde un TMS
no solo ayuda a las empresas a gestionar
• Optimización de rutas: utiliza al- sus operaciones de transporte, sino que
goritmos avanzados para encontrar también puede ser un factor diferenciador
las rutas más eficientes en términos que les permite ofrecer un servicio más
de tiempo, costo y distancia, con- eficiente, ágil y confiable a sus clientes; la
siderando factores como el tráfico, capacidad de planificar y ejecutar opera-
las condiciones climáticas y las res- ciones logísticas de manera eficiente puede
tricciones de las carreteras. marcar la diferencia en un mercado cada
vez más exigente y los sistemas de informa-
• Auditoría y facturación: auto- ción pueden ser claves en la sostenibilidad
matiza la auditoría de facturas de empresarial (Silvera, 2023).
transporte, identificando errores y
discrepancias, agiliza el proceso de Los TMS juegan un papel crucial en la
pago y el seguimiento de los clien- planificación y optimización del transporte,
tes. convirtiéndose en un diferenciador estraté-
gico para las empresas:
• Mejora la flexibilidad y adapta-
bilidad: mejora la capacidad de • Planificación estratégica del
adaptarse a cambios en la deman- transporte: permite desarrollar
da y en las condiciones del merca- planes de transporte a largo plazo,
do, mejorando la resiliencia de la alineados con los objetivos de la ca-
cadena de suministro y haciendo dena de suministro y considerando
más competitiva a la empresa. factores como la demanda, la capa-
cidad de transporte y los costos.
Planificación y optimización del trans-
porte con TMS • Optimización en tiempo real: ajus-
ta los planes de transporte en tiem-
La planificación y optimización del po real en función de cambios en las
transporte son aspectos fundamentales condiciones del tráfico, incidencias
en la gestión logística y son áreas en las en la carretera o modificaciones en
que un TMS juega un papel crucial, para los pedidos, asegurando la eficiencia
esto, utilizan algoritmos avanzados, un y la rentabilidad del transporte.
TMS puede ayudar a las empresas a pla-
nificar rutas óptimas, teniendo en cuenta • Análisis avanzado: proporciona
factores como la capacidad de carga, res- información valiosa sobre el rendi-
tricciones de tiempo, costos y prioridades miento del transporte, permitiendo
del cliente, además, un TMS permite reali- identificar áreas de mejora, negociar
zar simulaciones y escenarios hipotéticos con transportistas de manera más
para evaluar diferentes opciones y tomar efectiva y tomar decisiones estraté-
decisiones basadas en datos para optimi- gicas para optimizar la cadena de
zar el transporte. suministro.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 18

 La combinación de la planificación y • Planificación de cargas: optimi-
optimización del transporte con un sistema za la carga de los vehículos, asegu-
TMS permite a las empresas: rando un uso eficiente del espacio y
reduciendo el riesgo de daños a los
• Reducir significativamente los costos productos.
logísticos.
• Optimización de rutas en tiempo
• Mejorar la eficiencia y la puntualidad real: ajuste dinámico de las rutas de
de las entregas. transporte en función de las condi-
ciones del tráfico y otros factores en
• Aumentar la satisfacción del cliente. tiempo real.

• Mejorar el control y la visibilidad de la • Uso de tecnologías de seguimien-

cadena de suministro. to: implementación de tecnologías
de seguimiento y monitoreo, como
• Ganar una ventaja competitiva en el GPS y sensores, para obtener datos
mercado. precisos y actualizados sobre los en-
víos.
Los Sistemas de Gestión de Transporte
(TMS) se han convertido en herramientas • Análisis predictivo: utilización de
indispensables para las empresas que bus- análisis predictivo para anticipar y
can optimizar sus operaciones logísticas, mitigar posibles problemas en la ca-
dena de suministro.
reducir costos, mejorar el servicio al cliente
y la planificación del transporte es una de
• Automatización de procesos: au-
las funciones más importantes de un TMS,
tomatización de tareas repetitivas y
ya que basado en análisis de datos y hoy en
propensas a errores, como la gene-
día con inteligencia artificial, los TMS pro-
ración de documentos y la asigna-
porcionan herramientas avanzadas para: ción de rutas.
• Creación de rutas óptimas: utiliza • Gestión colaborativa: fomento de
algoritmos avanzados para crear ru- la colaboración entre diferentes ac-
tas de transporte que minimicen la tores de la cadena de suministro,
distancia, el tiempo y el costo. como transportistas, proveedores y
clientes, para mejorar la coordina-
• Asignación de vehículos: asigna los ción y la eficiencia.
vehículos adecuados a cada ruta,
optimizando el uso de la flota y re- Los sistemas de gestión de transporte
duciendo costos. (TMS) son una herramienta esencial en la
gestión logística moderna, es importante
• Gestión de pedidos: gestiona y para el profesional en procesos logísticos
agrupa los pedidos de transporte de comprender el papel fundamental que
manera eficiente, mejorando la utili- juega la tecnología en la optimización de la
zación de los vehículos y reduciendo cadena de suministro, así como su impacto
el número de viajes necesarios. en la eficiencia operativa y competitividad

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 19

empresarial. El conocimiento sobre el con-
cepto, componentes, funcionalidades y Instrucción
beneficios de un TMS permitirá estar pre-
parados para enfrentar los desafíos del
entorno logístico actual y contribuir al éxito
de las empresas en su futuro profesional.

Lectura recomendada

Los invitamos a revisar el

recurso de aprendizaje titu-
lado demostración de roles,
diseñado para mejorar
Los invitamos a realizar la lectura habilidades como la meta-
¿Qué es un sistema de gestión cognición, toma de decisio-
de transpor tes (TMS)? de SAP nes y pensamiento crítico.
Software, en el cual explica algunos El caso práctico aborda la
beneficios que han tenido las optimización logística de un
empresas que lo han implementado. proveedor de equipamiento
¿Qué es un sistema de gestión del para actividades al aire
transporte (TMS)? libre. Se encuentra disponi-
ble en la plataforma.
SAP

Se encuentra disponible en la
plataforma.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 20

Enterprise Resource Planning (ERP)

Figura 5.
ERP

Fuente: Adobe/205934309

El Enterprise Resource Planning (ERP) es un sistema de gestión integral que permite

a las empresas integrar y gestionar de manera eficiente sus recursos, procesos y datos.
En el contexto de la asignatura de tecnología en procesos logísticos, es fundamental
comprender el papel que juega el ERP en la optimización de la cadena de suministro y
en la gestión de todos los procesos logísticos.

En la actualidad, las empresas se enfrentan a un entorno empresarial cada vez más

competitivo y en constante cambio. Para lograr un crecimiento sostenible y una gestión
eficiente; muchas organizaciones han recurrido a la implementación de sistemas de pla-
nificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés). El ERP se ha convertido
en una herramienta clave para la gestión integral de los recursos y procesos empresariales.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 21

Definición de Enterprise Resource optimización de los procesos logísticos, sus
Planning (ERP) funcionalidades pueden variar dependiendo
del proveedor y de las necesidades especí-
El Enterprise Resource Planning (ERP) es ficas de cada empresa, esto les permite a
un sistema integrado de gestión empresa- las organizaciones tener un mayor control y
rial que permite la planificación y control visibilidad sobre sus operaciones, facilitando
de los recursos de una organización, tales la toma de decisiones basadas en datos
como finanzas, recursos humanos, opera- precisos y actualizados (Bidanda, 2023).
ciones, ventas, compras, logística, entre
otros. El ERP proporciona un flujo de infor- Funcionalidades específicas de ERP en
mación en tiempo real y facilita la toma de logística
decisiones basada en datos consolidados
(García, 2023). El objetivo principal del ERP Las funcionalidades de un sistema ERP
es optimizar los recursos de una empresa, pueden variar dependiendo del proveedor
mejorar la eficiencia de los procesos, redu- y de las necesidades específicas de cada
cir costos y aumentar la productividad, ya empresa. Sin embargo, algunas de las fun-
que consolida la información de diferentes cionalidades más comunes incluyen:
departamentos o áreas de una organiza-
ción en una sola base de datos, se favo- • Gestión financiera: incluye conta-
rece la comunicación interna, se eliminan bilidad general, cuentas por pagar y
duplicaciones de datos y se logra una visión por cobrar, tesorería, presupuestos y
holística de la empresa en un único sistema control de costos.
de información integrado (García, 2023).
• Gestión de recursos humanos:
Concepto y componentes de los abarca la gestión del personal, nó-
sistemas ERP mina, reclutamiento y selección, ca-
pacitación y desarrollo, evaluación
Los ERP pueden transformar la eficiencia del desempeño, entre otros.
y la competitividad de una organización,
como aplicaciones de software, puedes • Gestión de ventas y marketing:
integrar y automatizar todas las operacio- brinda herramientas para la gestión
nes de una empresa, incluyendo aspectos de la fuerza de ventas, atención al
como finanzas, recursos humanos, ventas, cliente, seguimiento de ventas, aná-
compras, inventarios, producción y logís- lisis de mercado, entre otros.
tica, sus componentes incluyen módulos
para la gestión de inventario, planificación • Gestión de compras: permite ad-
de la producción, gestión de almacenes, ministrar las órdenes de compra,
seguimiento de pedidos, gestión de trans- proveedores, inventarios, contratos,
porte y distribución, algunos tienen hasta entre otros.
gestión con los clientes (CRM), entre otros.
• Gestión de producción: incluye la
Los ERP y sus módulos, les permiten a planificación y control de la produc-
las empresas tener una visión global y en ción, gestión de la cadena de sumi-
tiempo real de sus operaciones, lo que faci- nistro, control de calidad y gestión
lita la toma de decisiones informadas y la de proyectos.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 22

 • Gestión de la cadena de suministro: optimiza el flujo de materiales, desde la
adquisición de materias primas hasta la distribución de productos terminados.

• Gestión de proyectos: planifica, ejecuta y controla proyectos, asignando recur-

sos, monitoreando el progreso y gestionando riesgos.

Estas funcionalidades permiten a las organizaciones tener un mayor control y visibilidad

sobre sus operaciones, facilitando la toma de decisiones basadas en datos precisos y
actualizados en el ámbito logístico, los sistemas ERP ofrecen funcionalidades específicas
que son fundamentales para la gestión eficiente de la cadena de suministro, si bien, estas
funcionalidades incluyen la planificación y programación de la producción en función
de la demanda, la gestión del inventario en múltiples ubicaciones, la optimización de
rutas y medios de transporte, el seguimiento en tiempo real de los envíos, la gestión de
devoluciones y reclamaciones, entre otras, también permiten la integración con otros
sistemas logísticos, como el software de gestión de almacenes (WMS), el software de
gestión de transporte (TMS) y los sistemas de seguimiento y localización (GPS), lo que
facilita la automatización y optimización de los flujos de trabajo logísticos.

Video

Los invitamos a ver la videocápsula: “¿Qué es un ERP?” que

ayudará a afianzar conocimientos sobre la importancia y
aplicabilidad del ERP en la cadena de suministro:

¿Qué es un ERP?

[Link]

Integración de ERP con otros sistemas mayor sincronización y coordinación entre

logísticos los diferentes procesos logísticos, lo que se
traduce en una reducción de costos, una
La integración del ERP con otros siste- mayor eficiencia operativa y una mejora
mas logísticos, como el Sistema de Ges- en el servicio al cliente. Esta integración
tión de Almacenes (WMS) o el Sistema de permite a las empresas optimizar sus ope-
Gestión de Transporte (TMS), se ha conver- raciones, mejorar la visibilidad de la cadena
tido en un factor diferenciador empresa- de suministro, reducir costos y tiempos de
rial para la optimización de la cadena de entrega, y aumentar la eficiencia en gene-
suministro, esta integración permite una ral (Bidanda, 2023).

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 23

 Si bien la integración del sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) con
otros sistemas logísticos genera múltiples beneficios, es fundamental tener en cuenta
ciertos factores clave para garantizar una implementación exitosa. En la siguiente tabla,
se presentan no solo los factores críticos a considerar, sino también los beneficios más
relevantes que se pueden obtener al integrar el ERP con los sistemas logísticos de la
organización.

Tabla 1
Beneficios de los ERP

Factores clave para implementación

Beneficios
exitosa

Optimización de procesos: la integración

Evaluación de las necesidades empre-
del ERP con sistemas logísticos permite
sariales: antes de iniciar el proceso de
automatizar y optimizar procesos clave
integración, es fundamental realizar una
como la gestión de inventario, el segui-
evaluación exhaustiva de las necesidades
miento de pedidos, la planificación de rutas
empresariales y los objetivos específicos que
de distribución, entre otros. Esto conduce a
se buscan alcanzar con la integración del
una mayor eficiencia operativa y ahorro de
ERP con sistemas logísticos.
costos.

Mejora de la visibilidad de la cadena de

suministro: la integración del ERP con sis-
Selección del sistema adecuado: es crucial
temas logísticos proporciona una visión
seleccionar un sistema ERP que se integre
integral y en tiempo real de la cadena de
sin problemas con los sistemas logísticos
suministro, lo que permite a las empresas
existentes y que cumpla con los requisitos
tomar decisiones informadas y rápidas
específicos de la empresa en términos de
en respuesta a cambios en la demanda,
funcionalidad, escalabilidad y flexibilidad.
problemas de inventario o retrasos en las
entregas.

Reducción de costos y tiempos de entrega: Capacitación y cambio organizacional: la

la integración del ERP con sistemas logís- integración del ERP con sistemas logísticos
ticos permite una gestión más eficiente de implica un cambio organizacional significa-
inventario, lo que reduce los costos asocia- tivo. Es fundamental capacitar al personal
dos al almacenamiento y al transporte, adi- en el uso del nuevo sistema y comunicar
cionalmente, optimiza la planificación de claramente los beneficios y objetivos de la
rutas y tiempos de entrega, lo que se tra- integración para garantizar su aceptación y
duce en una mayor satisfacción del cliente. adopción.

Gestión del cambio: la gestión del cambio

Mejora en la toma de decisiones: la integra-
es un aspecto crítico para garantizar una
ción del ERP con sistemas logísticos propor-
transición suave hacia la integración del
ciona a los gerentes y tomadores de deci-
ERP con sistemas logísticos. Es necesario
siones información precisa y actualizada
contar con un plan detallado para gestio-
para evaluar el rendimiento operativo, iden-
nar resistencias, mitigar riesgos y asegurar
tificar áreas de mejora y tomar decisiones
una adopción exitosa por parte de todos los
estratégicas basadas en datos confiables.
involucrados.

Fuente: propia.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 24

 La integración del ERP con otros sistemas logísticos es un factor diferenciador empre-
sarial que permite a las empresas mejorar su eficiencia operativa, reducir costos, mejorar
la visibilidad de la cadena de suministro y tomar decisiones informadas, pero garantizar
su implementación puede ser “dolorosa”, por ello, es crucial considerar cuidadosamente
las necesidades empresariales, seleccionar el sistema adecuado, capacitar al personal y
gestionar el cambio organizacional. Solamente con una adecuada implementación del
sistema de información y adecuada gestión del cambio, se tendrá un impacto significativo
en la gestión empresarial al mejorar la competitividad, eficiencia operativa y capacidad
para adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio (Bidanda, 2023) (Frazelle,
2018).

Instrucción Instrucción

Para finalizar los invitamos

a realizar las actividades de
aprendizaje prueba objetiva
Les recomendamos revisar el
y control de lectura sobre
recurso de aprendizaje sobre
aplicaciones logísticas en el
demostración de roles: Caso
ámbito militar. Estas acti-
de éxito – Logística para pro-
vidades están diseñadas
veedor de equipamiento para
para desarrollar habilidades
actividades al Aire Libre, dis-
como la metacognición,
ponible en plataforma.
la toma de decisiones y el
pensamiento crítico. Dispo-
nible en plataforma.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 25

 Conclusiones nistro y mejoran la eficiencia operativa de
las empresas; podemos enumerar que en
primer lugar, la integración de estas tres
Los sistemas de gestión logística han plataformas permite una visión integral y
demostrado ser una herramienta funda- en tiempo real de todas las operaciones
mental para la optimización de los procesos logísticas, desde la planificación de la pro-
logísticos de las empresas. Estos sistemas ducción hasta la entrega al cliente final, lo
permiten una mayor integración y visibili- cual facilita la toma de decisiones basada
dad a lo largo de la cadena de suministro, en datos precisos y actualizados, lo que a
facilitando la automatización y eficiencia su vez reduce los costos operativos y mini-
de los procesos, la mejora en el servicio al miza los errores en la gestión de inventario,
cliente y la reducción de costos. Además, pedidos y transporte.
los sistemas de gestión logística se han
El segundo aporte, es que la integración
adaptado y evolucionado para satisfacer
del ERP, WMS y TMS proporciona una mayor
las necesidades específicas de las organi-
visibilidad de los flujos de mercancías a lo
zaciones, convirtiéndose en un elemento
largo de toda la cadena de suministro,
clave para la competitividad y el éxito
permitiendo identificar posibles cuellos
empresarial en el entorno actual.
de botella, anticipar problemas y tomar
medidas correctivas de manera proactiva,
El ERP integra y gestiona la información
lo que se traduce en una mayor agilidad y
de todos los procesos de la organización,
capacidad de respuesta frente a los cam-
desde la planificación de la producción
bios en la demanda o en las condiciones
hasta la gestión de recursos humanos, del mercado. Un tercer aporte, es la mejora
finanzas y ventas, esto permite una visión en la coordinación entre las diferentes
global de la empresa y una toma de decisio- áreas de la empresa, ya que la integración
nes más acertada. Por su parte, el WMS se de estas plataformas permite una comu-
encarga de optimizar la gestión de almace- nicación más fluida y eficiente entre los
nes, controlando el inventario, la ubicación departamentos de producción, almacén,
de productos y los flujos de trabajo; esto se transporte, compras y ventas, lo que favo-
traduce en una mayor eficiencia operativa rece la sincronización de las operaciones y
y una reducción de costos. Finalmente, el la optimización de los recursos, evitando
TMS se enfoca en la gestión de transporte y duplicidades y retrasos innecesarios.
distribución, permitiendo una planificación
más eficiente de rutas, la optimización de Otro aporte importante, el cuarto, es que
cargas y una mayor visibilidad de las ope- la integración del ERP, WMS y TMS facilita
raciones logísticas. La implementación de la automatización de numerosos procesos
estas herramientas no solo mejora la efi- logísticos, como la generación de órdenes
ciencia operativa de la empresa, sino que de compra, el seguimiento de inventario,
también contribuye a una mayor compe- la planificación de rutas de transporte o la
titividad en el mercado. gestión de documentos fiscales, reduciendo
la carga administrativa, minimiza los erro-
La integración del ERP (Enterprise res humanos y agiliza las operaciones, libe-
Resource Planning), WMS (Warehouse rando tiempo y recursos para actividades
Management System) y TMS (Transporta- de mayor valor añadido, esta integración es
tion Management System) en la logística un elemento clave para la competitividad
empresarial ofrece numerosos aportes que y el éxito empresarial en un entorno cada
optimizan la gestión de la cadena de sumi- vez más globalizado y exigente.

Tecnología en procesos logísticos - eje 2 analicemos la situación 26

 Bahos , N., y Blanco, B. (2019). Diseño y construcción de una
máquina AS/RS para almacenamiento y extracción de
artículos electrónicos de una bodega.

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Engineering Handbook, 6th ed. New York: McGraw Hill.
https:// [Link].
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