[06/03/16 19:20:02] MEJIA MILLA, EMELDA ALICIA : 1.
La marca es muy importante, ¿siente usted que
la definición ofrecida por Reebok es clara y concisa? La marca es una respuesta importante y única que
hace diferentes al resto, de profesionales y para desarrollar nuestros productos.
[06/03/16 19:20:23] LOPEZ SANTIAGO, JUAN JOSE : Una de las principales influencias que estos tiene
hablando primerramente de las culturales , es que hay culturas donde se practican muchos deportes esto
tiene como resultado que el uso de los articulos de reebok sean mayor consumidos , entonces podemos
decir que culturalmente se da la acepatacion de la marca y se trasmite de cultura a cultura , en cuanto a
las Influencias Sociales , influye en cuanto se ve a un personaje famosos y reconocido haciendo el uso de
los pruductos de reebok entonces esto capta la atencion del consumidor de manera que al observar esto
en una persona muy influyente , se crea la necesiada de poder experimentar la experiencia de utilizar
estos productos .
[06/03/16 19:21:07] CRISANTO CASILDO, CLAUDIA LETICIA : bueno como sabemos en todas empresa
siempre hay influencia culturales y sociales en el cual Reebok no se quedo atras en el cual se destaco
mucho es esos aspectos pero podemos mencionar que son diferentes factores específico en la influencia
Cultural y social Estilo de vida Presionaba Creencia y Comportamiento, Por que son grupos de referencia
que tiene una función de referencia Brinda información del producto Sirve como un medio de
comparación, ofrecen guía las familias y amigos y atletas.
[06/03/16 19:21:25] MEJIA RUIZ, FRELYN ALBERTO : Las influencias que tenia reebok,hacia los clientes
era los estilos y los gustos de las personas que usaban otros estilos o de la marca de competencia
[06/03/16 19:21:58] MEJIA MILLA, EMELDA ALICIA : 2. Quién es el mercado meta de Reebok? En un
estudio que hicieron reebook su mercado meta es en los deportistas de elite para poder enfocarse en el
estado físico de todas las personas. Porque representa el cambio transformador y positivo que el buen
estado físico puede tener en la vida de una persona. La figura delta contiene tres partes distintivas que
representan la salud física, mental y social
[06/03/16 19:22:33] FLORES, ETHEL YOLANDA : Emelda despues conteste la 3, me confunde, ahora
vamos por la 4
[06/03/16 19:23:28] MEJIA MILLA, EMELDA ALICIA : 3. ¿Qué influencias Culturales y sociales tienen el
consumidor de Reebok? Son diferentes factores específico en la influencia Cultural y social Estilo de vida
Presionaba Creencia y Comportamiento, ¿Por qué? Son Grupos de referencia que tiene una función de
referencia Brinda información del producto Sirve como un medio de comparación, ofrecen guía las
familias y amigos y atletas.
[06/03/16 19:24:06] FLORES, ETHEL YOLANDA : 5. ¿Cuáles son las etapas del proceso de toma de
decisiones? Es de bajo o de alto involucramiento? ¿Por qué?. EN EL PRIMER PUNTO DEBE DESCRIBIR LOS
5 PASOS Y DESPUES CONTESTA LO DEL INVOLUCRAMIENTO, Tienen 15 minutos,contestarla en una sola
participacion
[06/03/16 19:24:30] BETANCOURT, OLGA GABRIELA : Respuesta 3 las sociales son la necesidad de el uso
del producto y de la marca ya que es bien reconocida en el mercado,la culturales son el ciclo de vida de
cada cliente y su necesidad ante un producto.
[06/03/16 19:25:26] GUTIERREZ, DENNIS ONIDES : Respuesta 1. La definición de Reebok es clara ya que
desde un inicio sabia lo querían, definiendo sus mercados desde el principio.
[06/03/16 19:25:38] MORGAN, EDIS ROSSANA : hola compañeros por cual pregunta va
[06/03/16 19:25:54] MEJIA MILLA, EMELDA ALICIA : 5. ¿Cuáles son las etapas del proceso de toma de
decisiones? Es de bajo o de alto involucramiento? toma decisión de que obtuvo reebook para ofrecer los
´productos adecuados. proceso que buscaba la comodidad, estabilidad, diseño, calidad precio moda .
alto involucramiento
[06/03/16 19:26:05] MORGAN, EDIS ROSSANA : hola buenas noche
[06/03/16 19:26:19] SABILLON VENTURA, BELKIS MARISOL : 3. Algunos ejecutos de Rebok, que
consideraban que la publicidad dirigida al atleta serio no llega a muchos consumidores, cuestionaban la
validez del modelo de la piramide de influencia, basaban sus argumentos en los resultados de uan
encuesta realizada en junio de 1987, que indico que los amigos y familiares, no los atletas, constituian la
influencia mas importante en las decisiones de marca de los usuarios de zapatillas, sus influencias
basados en la fuente de informacion se detalla de la siguiente manera; amigo o familiar un total de 72,
entrenador o instructor un total de 65, vendedor un total del 54, articulo en revista un total de 50,
anuncio con un total de 45
[06/03/16 19:27:44] SABILLON VENTURA, BELKIS MARISOL : la 4 no la encuentro ayuda porfavor
[06/03/16 19:27:53] FLORES, ETHEL YOLANDA : Por favor contestar la 5
[06/03/16 19:28:16] FLORES, ETHEL YOLANDA : No hay 4, la pondre despues, pues esta 5 llevara tiempo
[06/03/16 19:28:47] MORGAN, EDIS ROSSANA : cual es la primera
[06/03/16 19:31:15] LOPEZ SANTIAGO, JUAN JOSE : Etapas del Proceso de Toma de decisiones:
Identificar y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los resultados reales y los
planeados, lo cual origina una disminución de rendimientos y productividad, impidiendo que se logren
los objetivos. Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la información
necesaria para la adecuada toma de decisión; sin dicha información, el área de riesgo aumenta, porque
la probabilidad de equivocarnos es mucho mayor. Determinación de parámetros: Se establecen
suposiciones relativas al futuro y presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos , variables,
objetos por lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en relación con las cuales es
posible aplicar un método y determinar diversas alternativas. Construcción de una alternativa: La
solución de problemas puede lograrse mediante varias alternativas de solución; algunos autores
consideran que este paso del proceso es la etapa de formulación de hipótesis; porque una alternativa de
solución no es científica si se basa en la incertidumbre. Aplicación de la alternativa: De acuerdo con la
importancia y el tipo de la decisión, la información y los recursos disponibles se eligen y aplican las
técnicas, las herramientas o los métodos, ya sea cualitativo o cuantitativo, mas adecuados para plantear
alternativas de decisión. Especificación y evaluación de las alternativas: Se desarrolla varias opciones o
alternativas para resolver el problema, aplicando métodos ya sea cualitativos o cuantitativos. Una vez
que se han identificado varias alternativas, se elige la optima con base en criterios de elección de
acuerdo con el costo beneficio que resulte de cada opción. Los resultados de cada alternativa deben ser
evaluados en relación con los resultados esperados y los efectos. Implantación: Una vez que se ha
elegido la alternativa optima, se deberán planificarse todas las actividades para implantarla y efectuar
un seguimiento de los resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos estudiados.
[06/03/16 19:32:49] MORGAN, EDIS ROSSANA : la marca de reebok si la tiene muy definido en lo que
ellos su objetivo es mantener su credibilidad en su plan de comunicación
[06/03/16 19:33:54] FLORES, ETHEL YOLANDA : EDIS CONTESTE LA 5
[06/03/16 19:34:05] GUTIERREZ, DENNIS ONIDES : Respuesta 2. El mercado meta de Reebok estaba
enfocado en un segmento deportista en general, hombres y mujeres que practicaran deporte.
[06/03/16 19:34:16] LOPEZ SANTIAGO, JUAN JOSE : Lo presentado anteriormente fueron tan solo las
etapas del proceso de toma de decisiones, desarrollarlas dependerá del tipo de problema que se quiera
solucionar y del tipo de técnica que deba aplicar para solucionarlo. .En estas etapas se da un
involucramiento muy esencial por parte de los directivos el cual juegan un papel muy fundamental en la
toma de decisiones , y en cada una de las etapas antes mencioandas se puede ver como en cada uno de
ellas se da un involucramiento genuino por parte de todo los colaboradores de la empresa desde los
altos directivos hasta el personal de operaciones .
[06/03/16 19:34:37] MEJIA RUIZ, FRELYN ALBERTO : Etapas de proceso de toma de decisiones,
reconocer el problema, agilizarlo y analizarlo
[06/03/16 19:36:43] CRISANTO CASILDO, CLAUDIA LETICIA : desde que reebok se lanzo toma decisiones
en el que se mantuvo y lo que hizo la empresa fue en destacar primeramente con sus productos que
destacara al gusto de sus clientes, igualmente reebok se concentro en lo que era sobre todo las
comodidades, la estabilidad sus buenos diseños y sobre todos precios pero podemos mencionar que
reebok siempre buscaba el beneficio para sus clientes y ante todo y sobre todo siempre buscaba
opciones en el que les diera resultado y así no que nos causara problemas El involucramiento: es algo
que la empresa se mantuvo ya que todos estuvieron pendiente siempre que la empresa iba a desarrollar
algo
[06/03/16 19:38:09] FLORES, ETHEL YOLANDA : DENIS CONTESTE LA 5
[06/03/16 19:39:01] FLORES, ETHEL YOLANDA : FRELYN DESCRIBA CADA ETAPA Y LE FALTA EL
INVOLUCRAMIENTO, DI 15 MINUTOS, Y NO LLEVA UN RENGLON
[06/03/16 19:41:50] MEJIA MILLA, EMELDA ALICIA : Etapas del Proceso de Toma de decisiones:
Identificar y analizar el problemaEs la recopilación de toda la información necesaria para la adecuada
toma de decisión
[06/03/16 19:41:53] MORGAN, EDIS ROSSANA : las etapas poseso fue ofrecer un producto comodidad
de las personas estabilidad, diseño, calidad preciomoda alto involugrados
[06/03/16 19:42:05] FLORES, ETHEL YOLANDA : JUAN JOSE TODO LO QUE ESCRIBIO PERO APLIQUELO
EN LA COMPRA DE UN PAR DE TENIS REEBOK, ESA RESPUESTA QUE DIO LE PEGA A CUALQUIER
PROCESO, LO PEDI PARA REEBOK
[06/03/16 19:42:13] GUTIERREZ, DENNIS ONIDES : Etapas del Proceso de Toma de decisiones: Identificar
y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los resultados reales y los planeados, lo cual
origina una disminución de rendimientos y productividad, impidiendo que se logren los objetivos.
Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la información necesaria para la
adecuada toma de decisión; sin dicha información, el área de riesgo aumenta, porque la probabilidad de
equivocarnos es mucho mayor. Determinación de parámetros: Se establecen suposiciones relativas al
futuro y presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos , variables, objetos por lograr, con el
fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en relación con las cuales es posible aplicar un método
y determinar diversas alternativas. Construcción de una alternativa: La solución de problemas puede
lograrse mediante varias alternativas de solución; algunos autores consideran que este paso del proceso
es la etapa de formulación de hipótesis; porque una alternativa de solución no es científica si se basa en
la incertidumbre. Aplicación de la alternativa: De acuerdo con la importancia y el tipo de la decisión, la
información y los recursos disponibles se eligen y aplican las técnicas, las herramientas o los métodos, ya
sea cualitativo o cuantitativo, mas adecuados para plantear alternativas de decisión. Especificación y
evaluación de las alternativas: Se desarrolla varias opciones o alternativas para resolver el problema,
aplicando métodos ya sea cualitativos o cuantitativos. Una vez que se han identificado varias
alternativas, se elige la optima con base en criterios de elección de acuerdo con el costo beneficio que
resulte de cada opción. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relación con los
resultados esperados y los efectos. Implantación: Una vez que se ha elegido la alternativa optima, se
deberán planificarse todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de los resultados,
lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos estudiados.
[06/03/16 19:42:48] GUTIERREZ, DENNIS ONIDES : Etapas del Proceso de Toma de decisiones: Identificar
y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre los resultados reales y los planeados, lo cual
origina una disminución de rendimientos y productividad, impidiendo que se logren los objetivos.
Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la información necesaria para la
adecuada toma de decisión; sin dicha información, el área de riesgo aumenta, porque la probabilidad de
equivocarnos es mucho mayor. Determinación de parámetros: Se establecen suposiciones relativas al
futuro y presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos , variables, objetos por lograr, con el
fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en relación con las cuales es posible aplicar un método
y determinar diversas alternativas. Construcción de una alternativa: La solución de problemas puede
lograrse mediante varias alternativas de solución; algunos autores consideran que este paso del proceso
es la etapa de formulación de hipótesis; porque una alternativa de solución no es científica si se basa en
la incertidumbre. Aplicación de la alternativa: De acuerdo con la importancia y el tipo de la decisión, la
información y los recursos disponibles se eligen y aplican las técnicas, las herramientas o los métodos, ya
sea cualitativo o cuantitativo, mas adecuados para plantear alternativas de decisión. Especificación y
evaluación de las alternativas: Se desarrolla varias opciones o alternativas para resolver el problema,
aplicando métodos ya sea cualitativos o cuantitativos. Una vez que se han identificado varias
alternativas, se elige la optima con base en criterios de elección de acuerdo con el costo beneficio que
resulte de cada opción. Los resultados de cada alternativa deben ser evaluados en relación con los
resultados esperados y los efectos. Implantación: Una vez que se ha elegido la alternativa optima, se
deberán planificarse todas las actividades para implantarla y efectuar un seguimiento de los resultados,
lo cual requiere elaborar un plan con todos los elementos estudiados.
[06/03/16 19:43:20] BETANCOURT, OLGA GABRIELA : Respuesta 5 Toma de decisiones
administrativa,ver las necesidades de los clientes,visualizar la competencia,tener alternativas a los
problemas existentes,mantenerse en el mercado de los [Link] que el involucramiento en la
actividad deportiva de alta calidad en el mercado,ya que a podido lograr mantenerse en el mercado con
el involucramiento de sus productos,y también la globalización de la misma marca los compromete a ser
los mejores.
[06/03/16 19:44:23] MORGAN, EDIS ROSSANA : quienes son los clientes tenia para varios segmentos a
deportistas y personas comunes quería buscar comodidad jóvenes niños adultos hiba dirigida
[06/03/16 19:44:48] FLORES, ETHEL YOLANDA : JOVENES APLICAR EL PROCESO EN COMPRA DE UNOS
TENIS REEBOK, NADIE ME LA HA CONTESTADO, PURO COPY PASTE
[06/03/16 19:45:03] FLORES, ETHEL YOLANDA : CERO TEORIA, APLIQUENLO
[06/03/16 19:46:27] FLORES, ETHEL YOLANDA : OLGA NO SE DE QUE HABLA
[06/03/16 19:48:38] MORGAN, EDIS ROSSANA : El calzado deportivo es consumido mayoritariamente
por el segmento juvenil. Muchos niños y adolescentes lo usan no sólo para practicar deporte, sino
también, como parte ¡QUIERO UNAS NIKE! de su indumentaria habitual. Este segmento se caracteriza
por usar el producto con mayor frecuencia que los adultos y constituye el principal público objetivo de las
campañas de comunicación de las empresas del sector. Normalmente estas campañas van dirigidas al
público más joven con objeto de fidelizarlos y lograr que cuando sean adultos continúen adquiriendo la
misma marca. Además suelen usar varios pares y en general están muy familiarizados con la compra y
uso del producto.
[06/03/16 19:48:40] MORGAN, EDIS ROSSANA : El calzado deportivo es consumido mayoritariamente
por el segmento juvenil. Muchos niños y adolescentes lo usan no sólo para practicar deporte, sino
también, como parte ¡QUIERO UNAS NIKE! de su indumentaria habitual. Este segmento se caracteriza
por usar el producto con mayor frecuencia que los adultos y constituye el principal público objetivo de las
campañas de comunicación de las empresas del sector. Normalmente estas campañas van dirigidas al
público más joven con objeto de fidelizarlos y lograr que cuando sean adultos continúen adquiriendo la
misma marca. Además suelen usar varios pares y en general están muy familiarizados con la compra y
uso del producto.
[06/03/16 19:48:43] MORGAN, EDIS ROSSANA : El calzado deportivo es consumido mayoritariamente
por el segmento juvenil. Muchos niños y adolescentes lo usan no sólo para practicar deporte, sino
también, como parte ¡QUIERO UNAS NIKE! de su indumentaria habitual. Este segmento se caracteriza
por usar el producto con mayor frecuencia que los adultos y constituye el principal público objetivo de las
campañas de comunicación de las empresas del sector. Normalmente estas campañas van dirigidas al
público más joven con objeto de fidelizarlos y lograr que cuando sean adultos continúen adquiriendo la
misma marca. Además suelen usar varios pares y en general están muy familiarizados con la compra y
uso del producto.
[06/03/16 19:49:46] BETANCOURT, OLGA GABRIELA : Para lograr comprar unos tennis Reebok en el
proceso es poder ver la innovación del producto ver la necesidad de la compra y de la posición en el
mercado de la misma.
[06/03/16 19:50:26] LOPEZ SANTIAGO, JUAN JOSE : Bueno como lo menciona la las etapas , para que el
consumidor lleve a cabo la compra de un par de tenis lo primero que tiene que hacer es buscara la
informacion acerca de los tenis , una vez que se tiene todo lo relacionado o la informacion del tenis
procedemos al analisis de los atributos de los tenis es decir si llenan las espectativas que estamos
buscando como consumidores , una vez hecho esto viene la etapa prvia a la compra es decir lo que como
consumidores esperamos del producto , segudamenta la etapa durante la compra , la experiencia que
estamos teniendo al momento de llavar a cabo la obtencion de los tenis , una vez que hacemos esto , por
ultimo esta la etapa de satisfaccion es decir , que tal nos parecieron los tenis si realmente es lo que
buscabamos , que satisfaccion nos dieron la compra y el uso de los tenis , todo esto se encierra y se
globaliza en las etapas de la toma de decisiones , cada una de ellas jeuga un papael fundamental para
que el consumidor lleve a cabo la compra de los tenis Reebok
[06/03/16 19:51:51] FLORES, ETHEL YOLANDA : A DONDE BUSCA INFORMACION? CUALES ATRIBUTOS?
Y LAS OPCIONES?
[06/03/16 19:52:27] SABILLON VENTURA, BELKIS MARISOL : 5. ¿Cuáles son las etapas del proceso de
toma de decisiones? Es de bajo o de alto involucramiento? ¿Por qué?. EN EL PRIMER PUNTO DEBE
DESCRIBIR LOS 5 PASOS Y DESPUES CONTESTA LO DEL INVOLUCRAMIENTO 1er paso Identificar y analizar
el problema:Uno de los problemas con los que contaba era la competencia, ya que ocupaba el segundo
lugar, tenia una participacion en el mercado del 18.6% , habiendo descendido del el 31.3% en 1984. esto
llevo a reebok a implementar nuevas estrategias de mercado. Investigacion u obtencion de la
informacion: a raiz de las investigaciones de consumo realizadas en 1987, frank o connell concluyo que
dcr necesitaba una nueva campaña paraguas para reavivar la vitalidad del nombre Reebok,
Determinacion de Parametros:Se establecen con las suposiciones relativas al futuro y presente tales
como: restricciones, efectos posibles, costos, variables, objetos por lograr, con el fin de definir las bases
cualitativas y cuantitativas,
[06/03/16 19:52:56] FLORES, ETHEL YOLANDA : A DONDE VAN LAS MARCAS? Y EL GRADO DE
INVOLUCRAMIENTO? Y LA POST COMPRA? JUAN, BELKIS?
[06/03/16 19:53:44] FLORES, ETHEL YOLANDA :
[06/03/16 19:53:55] CRISANTO CASILDO, CLAUDIA LETICIA : licenciado debemos de contestar estar
pregunta A DONDE BUSCA INFORMACION? CUALES ATRIBUTOS? Y LAS OPCIONES?
[06/03/16 19:54:05] CRISANTO CASILDO, CLAUDIA LETICIA : se me fue el internet disculpa
[06/03/16 19:54:44] LOPEZ SANTIAGO, JUAN JOSE : Para que el consumidor lleve a cabo la compra de
los tenis y tomar la decision de comprarlos lo primero que este hace s la busqueda de informacion ,
precios de los tenis , estilo etc, una vez que los consumidores tiene y ahn buscado toda la informacion de
los tenis , evalua las alternativas es decir si realmente son eso tenis los que quiere o si hay otras
alternativas de mejor precios en el mercado, una vez que ha evaluado , llaga a la etapa de la compra
esta se da cuando ya decide poder adquirir los tenis Reebok , por ultimo esta la etapa despues de la
compra , aqui mas que todo se ve si el cliente se siente satosfecho de la desicion que tomo de comprar
los tenis , si realmente satisfaccio su necesidad y se siente muy como de haber adquirido los tenis de
Reebok
[06/03/16 19:54:54] SABILLON VENTURA, BELKIS MARISOL : Licenciada me acaba de llamar la
compañera Janina Alvarez que no tiene luz en tela y que el celular lo tiene bien descargado y no le abre
la pagina de la universidad.
[06/03/16 19:56:45] CRISANTO CASILDO, CLAUDIA LETICIA : Es cierto aquí en ceiba hace 2 hora llego la
luz
[06/03/16 19:58:58] MORGAN, EDIS ROSSANA : a donde se busca información atraves de los estudios
de encuesta que los compradores de zapatillas para decidirse por una marca en la encuesta la diversidad
característica de la zapatilla y resulto un 58%
[06/03/16 19:59:22] ALBERTO, ISAMARY YOSELIN : si yo tambien estube sin luz
[06/03/16 19:59:30] ALBERTO, ISAMARY YOSELIN : quisiera savr que puedo hacer
[06/03/16 20:00:05] ALBERTO, ISAMARY YOSELIN : aqui a caba de llegar la luz
[06/03/16 20:01:34] MORGAN, EDIS ROSSANA : a donde va las marcas y el grado de involugramiento y
la post compra
[06/03/16 20:04:08] GUTIERREZ, DENNIS ONIDES : Como en todo proceso de compra se parte de una
necesidad, búsqueda de información, precios, estilos etc, se evalua la información según los criterios de
interés y las necesidad exixtente, se busca refencia de amigos, familia ect, luego se procede a la compra,
y por ultimo la etapa post compra si los tennis realmente cumplen con las expectativas y con lo que
esperábamos recibir. El nivel de involucramiento es alto, aun cuando parece una compra de rutina
cuando adquirimos un par de tennis, buscamos comodidad independientemente del fin para el que los
compremos, por lo que no realizamos la compra de inmediato, siempre avaluamos opciones.
[06/03/16 20:04:14] GUTIERREZ, DENNIS ONIDES : Como en todo proceso de compra se parte de una
necesidad, búsqueda de información, precios, estilos etc, se evalua la información según los criterios de
interés y las necesidad exixtente, se busca refencia de amigos, familia ect, luego se procede a la compra,
y por ultimo la etapa post compra si los tennis realmente cumplen con las expectativas y con lo que
esperábamos recibir. El nivel de involucramiento es alto, aun cuando parece una compra de rutina
cuando adquirimos un par de tennis, buscamos comodidad independientemente del fin para el que los
compremos, por lo que no realizamos la compra de inmediato, siempre avaluamos opciones.
[06/03/16 20:05:00] MORGAN, EDIS ROSSANA : marca tenia un gran penetración en mercado el
52%atados las personas encuestadas había tenido alguna ves la zapatilla ReebokEste segmento se
caracteriza por usar el producto con mayor frecuencia que los adultos y constituye el principal público
objetivo de las campañas de comunicación de las empresas del sector. Normalmente estas campañas
van dirigidas al público más joven con objeto de fidelizarlos y lograr que cuando sean adultos continúen
adquiriendo la misma marca. Además suelen usar varios pares y en general están muy familiarizados
con la compra y uso del producto
[06/03/16 20:05:06] MORGAN, EDIS ROSSANA : marca tenia un gran penetración en mercado el
52%atados las personas encuestadas había tenido alguna ves la zapatilla ReebokEste segmento se
caracteriza por usar el producto con mayor frecuencia que los adultos y constituye el principal público
objetivo de las campañas de comunicación de las empresas del sector. Normalmente estas campañas
van dirigidas al público más joven con objeto de fidelizarlos y lograr que cuando sean adultos continúen
adquiriendo la misma marca. Además suelen usar varios pares y en general están muy familiarizados
con la compra y uso del producto
[06/03/16 20:06:44] SABILLON VENTURA, BELKIS MARISOL : se me habia ido la señal disculpas
[06/03/16 20:09:44] MORGAN, EDIS ROSSANA : Cuáles son las etapas del proceso de toma de
decisiones La familia es un agente clave en el proceso de aprendizaje del joven consumidor. Se trata de
un agente primario porque su influencia se manifiesta desde la infancia. Los amigos componen un grupo
de individuos de edad similar a la del joven con los que se relaciona y donde busca una fuente de
aceptación no adulta. Los medios de comunicación de masas, ya sean medios escritos (prensa, revistas,
catálogos y folletos), audiovisuales (televisión, cine, Internet) o radio (principalmente, la radio fórmula)
dotan a los productos de significado social a través de los procesos de observación e imitación, e
imponen normas y comportamientos sociales. La escuela, con sus programas educativos sobre aspectos
de consumo, también contribuye a que el joven aprenda a comportarse en el mercado. Por último, la
religión y las instituciones o asociaciones (deportivas, culturales, benéficas, constituyen otros dos
agentes socializadores que determinan cómo el joven aprende a tomar sus decisiones de compra y
consumo.