Términos y Condiciones

La suscripción a Netflix y todo el contenido, características y aplicaciones cargadas en los servicios de Netflix, está disponible para los clientes
residenciales (“CLIENTE”) de Teléfonos de México, S.A.B de C.V. (“TELMEX”) que contraten la suscripción con cargo a su Recibo Telmex
(“CLIENTE”), sujeto a que cumplan con los requisitos de elegibilidad del servicio, como lo son, entre otros, contar con una conexión a internet de
banda ancha infinitum (“Servicio Infinitum”).

El Servicio Infinitum es proporcionado por parte de Telmex ; en tanto que el servicio de Netflix es prestado por NETFLIX MEXICO S. DE R.L. DE C.V.,
con domicilio en Ciudad de México, en Plaza Patriotismo, Patriotismo 229, Pisos 7 y 8, Col. San Pedro de los Pinos, Alc. Benito Juárez, Ciudad de
México, C.P. 03800, México. Telmex únicamente es medio de cobro de la suscripción para acceder a Netflix. Consulta Términos y Condiciones en
[Link] .

El Plan Estándar con anuncios es una membresía con anuncios que permite disfrutar de películas y series en dos dispositivos a la vez (smartphone,
tablet, computadora o TV compatibles) con las siguientes características:
 Anuncios de 4 a 5 minutos por hora antes y/o durante el contenido (a excepción del contenido infantil).
 Algunas películas o series no estarán disponibles, debido a restricciones con las licencias de las mismas; todas las producciones originales de
Netflix sí estarán disponibles.
 Incluye hasta 15 descargas al mes.

Los Planes sin anuncios (Estándar y Premium) son membresías que permiten disfrutar de películas y series en dos o cuatro dispositivos a la vez
(smartphone, tablet, computadora o TV compatibles). Estos planes incluyen descarga de contenido y acceso a todo el catálogo de Netflix.

Oferta Comercial

El cliente podrá contratar los siguientes servicios:

 Los precios consisten en la renta mensual de infinitum y la suscripción al servicio OTT.

Contratación y facturación
La contratación podrá realizarse a través de los siguientes canales: Centros de Atención Telmex o a través de nuestro Call Center al 800 123 2222 y
distribuidores autorizados. Netflix se cobra a través del Recibo Telmex por adelantado.

Cancelación
La suscripción al servicio se puede cancelar en cualquier momento a través de los canales de atención de Telmex utilizados para la contratación. La
cancelación del servicio deberá realizarse en un plazo mínimo de 48 (cuarenta y ocho) horas de anticipación a la fecha de corte de su renta para evitar
que se genere el nuevo cargo. En caso de que la cancelación del servicio Netflix se realice de forma posterior al corte de renta, se cargará el monto
total correspondiente al mes de suscripción sin derecho a reembolsos o bonificaciones. La cancelación del Netflix no exime al cliente de adeudos
contraídos.

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 Términos y Condiciones

Soporte
Por ser un servicio proporcionado por un tercero, los clientes podrán reportar fallas en el servicio de Netflix las 24 hrs. de lunes a domingo en el 800
283 3301 o cualquier otro medio que publique el proveedor.

Las quejas asociadas a la facturación de los servicios de comunicaciones son tramitadas directamente por TELMEX.

Términos y condiciones
El CLIENTE reconoce y acepta que el servicio de Internet, así como otros servicios que ofrece TELMEX, son independientes al servicio de Netflix, y
cada uno de ellos se rige por políticas particulares. Los Términos y Condiciones sobre el uso, alcance y cualidades técnicas del servicio de Netflix se
proporcionan al momento de activar la suscripción y acceso al servicio por el proveedor final (Netflix México S. de R.L. de C.V.), por lo que TELMEX
no se responsabiliza del contenido y alcance de los mismos.

EL CLIENTE reconoce y acepta que para poder disfrutar de Netflix, necesitarás activarlo siguiendo el proceso de activación que se enviará por correo
electrónico o SMS.

EL CLIENTE reconoce y acepta que puede asociar una cuenta existente de Netflix al servicio contratado con Telmex . Netflix continuará cobrando de
forma separada tu cuota de suscripción hasta el momento en que asocies tu cuenta existente de Netflix al servicio contratado con Telmex. Para
cualquier pregunta relacionada con la facturación de Netflix de tu cuenta existente, por favor contacta con Netflix directamente.

EL CLIENTE reconoce y acepta que para mantener activo el acceso a Netflix, el cliente deberá estar al corriente en los pagos del servicio.

EL CLIENTE reconoce y acepta que si el cliente decide cancelar/dar de baja su servicio, Netflix comenzará a cobrar de forma automática la cuota
correspondiente mediante el método de pago que Netflix tenía asociado a tu cuenta. Si quieres revisar los detalles de tu cuenta de Netflix, puedes
visitar el apartado “Mi Cuenta” en la página web de Netflix.

EL CLIENTE reconoce y acepta que en caso de contradicción en lo dispuesto en los Términos de Uso de Netflix y las Condiciones de Contratación
de Telmex en aquello relativo a la facturación y cancelación prevalecerá lo previsto en las Condiciones de Contratación Telmex.

El CLIENTE reconoce y acepta los términos y condiciones establecidos por el prestador final del servicio (Netflix International B.V.), los cuales se
encuentran publicados en [Link] . En caso de presentarse cualquier controversia con los presentes términos y que se relacionen con el
servicio de Netflix, la plataforma o el contenido publicado por Netflix, subsistirán y prevalecerán los términos y condiciones establecidos por Netflix.

Los datos que el CLIENTE entrega a TELMEX para la activación del servicio de Netflix serán tratados por TELMEX en términos de lo establecido en
el Aviso de Privacidad de TELMEX, el cual se encuentra publicado en [Link].

El CLIENTE al suscribirse a Netflix a través de Telmex, manifiesta que consultó el Aviso de Privacidad de Telmex y que otorga su consentimiento para
que TELMEX lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales en términos de lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de TELMEX el cual está
publicado en la página web de esta última.

La información y/o datos personales que el CLIENTE llegue a entregar a Netflix con motivo de la activación y/o acceso al serv icio Netflix se regirá de
acuerdo con los Términos y Condiciones del servicio en particular y/o conforme a su aviso de privacidad de Netflix disponible en su página de Internet
de México o en [Link] los cuales deberán ser consultados por el CLIENTE.

Los CLIENTES reconocen y aceptan que TELMEX no es responsable por cualquier problema, falla o afectación relacionada en la entrega del servicio
Netflix, toda vez que éste es proporcionado por Netflix.

TELMEX no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre la correcta operación o garantía del servicio Netflix; de igual forma, TELMEX no adquiere
responsabilidad alguna relacionada con cualquier interrupción, suspensión, falla y/o la falta de disponibilidad que presente el servicio de Netflix, o
cualquier dispositivo que utilice el CLIENTE para el uso del servicio Netflix. TELMEX tampoco asume responsabilidad por la forma en la que el
CLIENTE y/o los usuarios utilicen el servicio Netflix, ya sea que cumplan o no con lo establecido en los Términos y Condiciones publicados por Netflix.

TELMEX, sin responsabilidad alguna, y sin necesidad de declaración judicial podrá suspender, terminar y/o rescindir la prestación del servicio de
cobro de la suscripción de Netflix en caso de que el CLIENTE incurra en cualquiera de los siguientes supuestos: (a) por baja de la línea TELMEX, (b)
por baja de su servicio INFINITUM, (c) por incumplimiento a cualquiera de las obligaciones estipuladas a su cargo en los presentes términos y
condiciones, o (d) por incumplimiento a cualquiera de las obligaciones estipuladas a su cargo en el Contrato Marco de Prestación de Servicios de
Telecomunicaciones y/o en las Condiciones del Servicio Infinitum, según corresponda.