EVALUACIÓN
Capacitación de
Personas
Semana 2
Ingeniería en RRHH
EVALUACIÓN
DESARROLLO:
1.- ¿Cuáles son los requerimientos de capacitación que se identifican en la situación? Establece
una propuesta para realizar el proceso de detección de necesidades de capacitación,
desarrollando cada una de sus etapas.
1) DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN ESPERADA: se debe identificar la situación idela para él area
de trabajo, logrando identificar al cliente externo o interno. Identificando los requerimientos del
cliente y lo que debe abarcar el proceso. Además, y muy importante identificar los conocimientos,
habilidades y las actitudes de los colaboradores.
En este caso la farmacéutica requiere que sus colaboradores comiencen a utilizar las
nuevas tecnologías y maquinarias que se adquirieron para la experimentación y elaboración
de medicamentos.
2) DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL: Aquí se debe abordar lo que realmente sucede,
identificando problemáticas y necesidades que caracterizan el funcionamiento de la farmacéutica
La farmacéutica en su laboratorio cuenta con 10 colaboradores quienes tendrán que capacitarse
para el manejo de las nuevas tecnologías y maquinarias adquiridas, entre los que se
encuentran médicos, químicos y técnicos.
Además, se realizará un cuestionario y entrevistas dirigidos a estas 10 personas para profundizar
capacidades, habilidades, aptitudes y actitudes de los trabajadores en el manejo de las nuevas
herramientas de trabajo.
3) DETECCIÓN DE BRECHAS: Con la información recopilada en las dos etapas anteriores estaremos
en condiciones de establecer la diferencia entre lo que se quiere lograr y lo que se podrá lograr
Aquí se debe comparar lo que se desea lograr en la capacitación versus los conocimientos
actuales de los 10 colaboradores teniendo claridad de los conocimientos, habilidades y
aptitudes que tienen y cuales están aun en desarrollo para realizar sus funciones de mejor forma.
4) DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN: Finalmente se realiza el diagnostico de las
necesidades de capacitación, con esto se pueden tomar las decisiones para un efectivo plan de
capacitación.
En esta etapa podemos identificar que hay miembros del área que necesitan
capacitarse para el uso adecuado del nuevo microscopio, otros deberán ser capacitados para
el uso de dos brazos robot y manejo computacional a nivel intermedio.
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EVALUACIÓN
2.- Considerando el contexto organizacional planteado, explica ¿Cómo se pueden detectar las
necesidades de capacitación empleando la metodología vista en los contenidos?
Para detectar las necesidades de capacitación,
1.-Definir los objetivos sobre lo que necesitamos lograr y determinando los resultados deseados,
Ej. capacitar a los empleados a la brevedad para que puedan usar los equipos adquiridos por la
farmacéutica.
2-. Identificar competencias de los trabajadores que son necesarias desarrollar, teniendo
conocimiento de las habilidades, conocimientos y aptitudes para saber que
responsabilidades nuevas pueden y están dispuestos a asumir.
3.- Facilitar que la capacitación se lleve a cabo en español para que los conocimientos
del encargado de capacitar sean claros.
4-. Evaluar las competencias, los colaboradores fueron evaluados a través de un cuestionario y
entrevistas, para revisar sus habilidades previas y sobre el tema que se capacitará, determinando
así que competencias son capaces de ser desarrolladas en una capacitación.
5-. Definir las brechas de desempeño, Aquí nos enfocaremos en el desempeño actual de los
trabajadores y el desempeño que se desea dentro de la farmacéutica, acá se establecen los niveles
de rendimiento.
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EVALUACIÓN
3. A partir del caso planteado, desarrolla una pauta de diagnóstico para realizar la detección de
necesidades de capacitación, detallando cada una de las tareas necesarias de acuerdo con el
contexto de la organización.
Fecha de
Fecha de
Tarea Duración finalización horario
inicio
AM
Reunión con las jefaturas para definición objetivos y
1 día 26-08-2025 27-08-2025
alcances de la DNC
Recopilación de información sobre la organización y
3 días 28-08-2025 01-09-2025
sus procesos
Identificación de puestos de trabajo y competencias
2 días 02-09-2025 04-09-2025
requeridas
Diseño de instrumentos de recolección de datos
2 días 05-09-2025 09-09-2025
(encuestas, entrevistas, observaciones)
Aplicación de instrumentos de recolección de datos
5 días 10-09-2025 16-09-2025
Encuestas, Entrevistas a los colaboradores, etc
Análisis de los datos recolectados 3 días 22-09-2025 24-09-2025
Identificación de brechas de capacitación 2 días 25-09-2025 29-09-2025
Elaboración del informe final del diagnóstico 3 días 30-09-2025 03-10-2025
Presentación del informe final a las jefaturas 1 día 06-10-2025 07-10-2025
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2025). Capacitación de Personas en la modalidad online. Ingeniería en RRHH. Semana 2