GUIA N° 1
TEMA: LAS ORGANIZACIONES
Al hablar de Organizaciones, se hace necesario conocer, hablar sobre los sistemas y la
clasificación de los mismos. Pues las organizaciones no existen en el vacío ni están solas o
aisladas en el mundo, viven y operan en un ambiente que les sirve de nicho.
En este sentido, las organizaciones funcionan como sistemas, es decir como conjuntos
integrados de actividades que agregan valor y crean riquezas. Además sirven a la sociedad y
satisfacen necesidades diversas mediante la conversión de insumos en resultados, es decir
productos y servicios.
Origen de las Organizaciones
Infinidad de hechos históricos demuestran que desde sus orígenes el ser humano tuvo
necesidad de organizarse para alcanzar algún objetivo, por lo que se estableció en grupos
para protegerse del medio ambiente.
Poco a poco, la humanidad llegó a conclusiones sobre como debía organizarse para producir
lo que necesitaba, aprendió de los fracasos, también de sus éxitos y gradualmente formó una
teoría empírica que se transmitió de generación en generación bajo condiciones especificas
de cada pueblo.
Desde el momento en que tuvieron que hacer una tarea ardua o pesada, como cazar, mover
una roca o recolectar alimentos, los hombres necesitaron la ayuda mutua para lograr lo que
deseaban, y en la medida en que la tarea era más difícil, requirieron, una mejor organización.
Surgieron entonces los líderes que dirigían las operaciones como la caza de un mamut o la
construcción de una pirámide, en grupos más evolucionados. Naturalmente no se puede
decir que en los inicios de la organización social (familias, tribus, clanes) haya existido algo
formalmente definido, pero es evidente que existieron actos administrativos que permitieron a
los hombres primitivos realizar las actividades necesarias para satisfacer sus necesidades.
Con el paso de la vida primitiva a los primeras civilizaciones, se fueron desarrollando
estructuras y organizaciones sociales, hasta alcanzar el estado actual.
Concepto de Organización
Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más amplio que es la sociedad
con la que interactúa influyéndose mutuamente.
También puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de
atrabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla
parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en atención a ciertos valores
comunes.
Al analizar las Organizaciones que conocemos de nuestro entorno descubriremos que todas
tienen en común los siguientes elementos:
✓ Tienen fines u objetivos
✓ Utilizan recursos
✓ Se tiene una interrelación de los recursos con las actividades que desarrollan.
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Si algunos de estos elementos faltan, no podemos hablar de organización. En otras palabras,
si un grupo de personas desarrolla actividades y tiene los recursos necesarios para hacerlas,
pero no sabe con qué objetivo las desarrolla, no tienen un objetivo definido, no representa
una organización.
Si consideramos un grupo de personas, que conscientemente desean lograr un determinado
objetivo, pero no tienen los recursos necesarios para hacerlo, tampoco estamos en presencia
de una organización.
Y por último, aun cuando existan los recursos y estén definidos los objetivos a lograr, si no
contamos con los recursos humanos que desarrollen las actividades necesarias para el
cumplimiento de los objetivos, tampoco estaríamos frente a una organización.
Podríamos decir entonces que una Organización, Es una Institución Social en la cual
existe un sistema o conjunto de actividades coordinadas conscientemente, la cual es
relativamente estable en el tiempo, orientada a el logro de fines, y que es incidida e
incide sobre el medio ambiente.
Objetivos de las Organizaciones
Anteriormente se consideraba que el objetivo de las organizaciones dependía totalmente de
los propósitos de sus dueños, quienes trataban de maximizar la rentabilidad de lo invertido.
Hoy se concibe que el objetivo de las organizaciones es definido por los interese de las
diferentes personas involucradas en su actividad y que los objetivos de la organización
derivan fundamentalmente de la negociación de los dueños, trabajadores y usuarios de sus
productos. A esto se le denomina TEORIA DEL EQUILIBRIO.
➢ El Empresario: Desea una satisfacción económica y su inversión permanecerá en la
organización mientras considere satisfactoria la rentabilidad obtenida.
➢ El Trabajador: Aporta su tiempo y trabajo a la organización, recibiendo como
recompensa una remuneración. se mantendrá en ella mientras le satisfaga el trabajo,
su ambiente y la remuneración.
➢ Los Consumidores: Mantendrán sus relaciones con la organización, mientras el grado
de satisfacción alcanzado por el consumo del bien o servicio, sea mayor que las
alternativas presentadas por otras organizaciones.
¿Cuál es el objetivo de las Organizaciones entonces?
El objetivo principal es la elaboración de bienes y servicios que satisfagan los objetivos de las
personas que convergen la organización, Dueños, Trabajadores y Consumidores.
Clasificación de las Organizaciones
Existe un gran número de clasificaciones, veremos las siguientes:
[Link]ún su Finalidad:
• Con fin de lucro (Empresas).
• Sin fin de lucro (ONG).
[Link]ún su Estructura:
• Formales.
• Informales.
[Link]ún su Tamaño:
• Grande.
• Mediana.
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• Pequeña.
[Link]ún su Localización:
• Multinacional – internacional.
• Nacional.
• Local o regional.
[Link]ún su Producción:
• Bienes.
• Servicios.
[Link]ún su Propiedad:
• Pública.
• Privada.
• Mixta.
Recursos de las Organizaciones
Las Organizaciones son sistemas que deben permitir una adecuada utilización de sus
recursos, entendiéndose por ellos, los medios de que dispone la organización para lograr sus
objetivos. Dentro de estos tenemos:
➢ Recurso Humano: Representa el factor más importante de cualquier organización y
será quien determine se éxito o fracaso. Corresponde a la administración crear dentro
del personal una motivación tal, que integre sus esfuerzos para lograr un propósito
común, para ello requiere mantener un medio de trabajo con alta moral, integridad y
justicia a través de políticas de personal, correcta definición de cargos, justa
remuneración e incentivos entre otros.
➢ Recurso Financiero: Los recursos financieros, permitirán el pago de los recursos,
humano, material y técnico, de allí su gran importancia. Está constituido por todos los
fondos invertidos en la organización; Así como el Administrador de personal debe
mantener fuentes adecuadas de recurso humano, el administrador financiero utilizará
normalmente fuentes de financiamiento, ya sea a corto o a largo plazo.
➢ Recurso Material: Uno de los rubros más importantes y que requiere de gran
atención por parte de los administradores de las organizaciones se refiere a la
adquisición, conservación, control y distribución de equipos, materiales e
instalaciones.
Los materiales son con frecuencia el renglón más determinante en una organización.
De allí que la utilización eficiente de materiales, constituye un factor importante para el
éxito de la organización.
Se puede considerar como objetivo del administrador de materiales, la provisión de
ello en términos de calidad y cantidad, en el tiempo y lugar requeridos al mínimo costo
posible.
➢ Recursos Técnicos: Están constituidos por el conjunto de medios, que sirven para la
realización de un objetivo, y de los procedimientos necesarios para lograrlo, como la
tecnología, que es aplicable tanto en la producción como en la distribución.
Los administradores deben conocer y utilizar la tecnología existente, pero siendo
críticos, para seleccionar la que sea aplicable.
Relación de las Organizaciones con el medio
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Las Organizaciones son sistemas abiertos que interactúan con sus ambientes. Sabemos que
los sistemas abiertos es aquel que mantiene intensa interacción (entradas y salidas) con su
medio, afectando y siendo afectado por este.
Ambiente es todo lo que rodea externamente la organización, en otras palabras es todo
aquello que está más allá de las fronteras o límites de la organización. Como el ambiente es
muy amplio y complejo, es necesario segmentarlo para estudiarlo mejor. Teniendo así:
Ambiente Específico (Microambiente)
Ambiente general (Macroambiente)
1. Ambiente Específico (Microambiente)
Es el ambiente más cercano e inmediato a cada organización. En consecuencia, cada
organización tiene su ambiente particular de trabajo que constituye el nicho donde desarrolla
sus operaciones y donde obtiene sus insumos y coloca sus productos y servicios.
El ambiente específico está constituido por los siguientes elementos
COMPETIDORES
PROVEEDORES ORGANIZACIÓN CLIENTES
AGENCIAS REGULADORAS
Microambiente de las organizaciones
Proveedores: Elemento que proporciona entradas o insumos en forma de recursos, energía,
servicios e información a la organización.
Los proveedores ofrecen recursos, como capital, materias primas, máquinas y equipos,
tecnología, conocimientos, publicidad, servicios jurídicos, contables, etc.
El componente proveedor es el segmento del ambiente de trabajo que incluye todas las
variables relacionadas con individuos u agencias que proporcionan los recursos necesarios
para que las organizaciones puedan producir bienes y servicios.
Clientes: Elementos que compran o adquieren los productos o servicios, es decir absorben
las salidas, resultados de la organización. Los Clientes se pueden llamar usuarios,
consumidores, contribuyentes o incluso patrocinadores.
El componente consumidor es el segmento del ambiente de trabajo compuesto de os
factores relacionados con aquellos que compran productos y servicios ofrecidos por la
organización. Servir a los clientes y sobre todo atraerlos es la tarea actual más importante de
la organización.
Competidores: Elementos que se disputan las mismas entradas (proveedores) y las mismas
salidas (clientes) de la organización. Los competidores desarrollan estrategias no siempre
esperadas ni conocidas para ganar espacio y dominio, generando incertidumbre en cuanto a
decisiones y acciones.
El componente competitivo es el segmento del ambiente de trabajo compuesto de aquellos a
los que se enfrenta la organización para obtener recursos y poner sus productos y servicios
en el mercado.
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Agencias Reguladoras: son órganos fiscalizadores del gobierno, los sindicatos, las
asociaciones de usuarios, asociaciones de protección al consumidor y todas las entidades de
tipo regulador.
El componente regulador es el segmento del ambiente de trabajo que monitorea el
desempeño de la organización para limitar, restringir y dirigir sus acciones, reduciendo su
grado de libertad y flexibilidad para operar.
2. Ambiente General (Macroambiente)
El ambiente general es el medio más amplio que incluye a la sociedad, los países, las
organizaciones, las comunidades etc. Funciona como un contexto amplio que afecta a todos
sus componentes e integrantes de modo genérico, aunque algunos puedan experimentar
más influencias y presiones que otros. Así, todas las organizaciones están sujetas a su
efecto, generalizado y amplio, que repercute intensamente en todas las decisiones
administrativas.
El ambiente general o genérico es el escenario más amplio en que ocurren todos los
fenómenos económicos, tecnológicos, sociales, legales, culturales, políticos demográficos y
ecológicos.
Variables Económicas: Define como producen las personas y organizaciones de una
comunidad o país, y como distribuyen los diversos bienes y servicios.
Algunos aspectos importantes del componente económico, son el estado general de la
economía en términos de inflación, desarrollo, producto interno bruto, empleo, desempleo y
otros indicadores relacionados con los fenómenos económicos.
Variables Tecnológicas: Representan la parte del ambiente que incluye nuevos enfoques
para la producción de bienes y servicios. Abarca procedimientos o equipos, disponibilidad de
tecnología, incluidos la investigación y desarrollo y los avances científicos.
Variables Sociales: Describe las características de la sociedad en donde opera la
organización, algunos de los aspectos importantes de este componente son los valores
sociales que prevalecen en cuestiones de derechos humanos, tendencias en la educación,
las instituciones sociales y los estándares sociales de comportamiento.
Variables Legales: Representa la parte del ambiente que contiene los códigos legales
vigentes. Abarca las leyes y reglamentos definidos por la sociedad, así como la forma de
gobierno predominante.
Variables Políticas: Contiene elementos relacionados con asuntos gubernamentales,
incluye el estado general de la filosofía y los objetivos políticos dominantes, los partidos
políticos, las actitudes de los gobiernos locales, regionales y nacionales sobre las industrias.
Variables Culturales: Parte del ambiente que contiene los elementos relacionados con los
valores culturales que prevalecen en la sociedad.
Variables Demográficas: Representan las características estadísticas de una población
incluyen cambios en el número de personas y la distribución del ingreso entre los diversos
segmentos de la población.
Variables Ecológicas: Representa el estado de la naturaleza y las condiciones del ambiente
físico natural, Así como la preocupación de la sociedad por el ambiente.
El desafió del administrador esta en elaborar un mapa y localizar, conocer e interpretar todos
los segmentos ambientales importantes para la organización.
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Aún más, el administrador debe perfeccionar su intuición para anticipar hacia donde se
encaminan esos segmentos. El secreto es prever el futuro de las tendencias antes que los
competidores, para dirigir la organización hacia ese rumbo antes que estos.
Dinamismo del Ambiente
El ambiente funciona como un campo dinámico, provocando cambios y ejerciendo influencias
directas e indirectas sobre las organizaciones. Estas procuran aprovechar las influencias
positivas en las oportunidades que surgen, y amortiguar y asimilar las influencias negativas o
simplemente adaptarse a ellas.
En consecuencia el ambiente es fuente de recursos y oportunidades de donde la
organización extrae los insumos necesarios para su funcionamiento y subsistencia, pero
también es fuente de restricciones, limitaciones, coacciones, problemas, amenazas y
contingencias para la supervivencia.
Como se adaptan las organizaciones al ambiente
Las organizaciones que enfrentan alto grado de incertidumbre frente a los competidores,
clientes, proveedores o agencias reguladoras acostumbran utilizar varias estrategias para
adaptarse a esos cambios:
• Previsión y planeación
• Estructura Flexible
• Papeles de enlace
• Fusiones con otras organizaciones
Como influyen las organizaciones en el ambiente
A través de:
• Publicidad y relaciones publicas
• Actividad pública
• Asociaciones de organizaciones