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Gestión de calidad en las instituciones educativas

La Gestión de la Calidad en las Instituciones Educativas (Universidad Siglo 21)

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Módulo 1
lectura 1 Las organizaciones y las instituciones: análisis institucional:

(REDES) Los INDIVIDUOS actúan en GRUPOS, e internalizan un ROL dentro de distintas

organizaciones e INSTITUCIONES en las que se dan distintas DINÁMICAS a partir de lo:
INSTITUYENTE, INSTITUIDO E INSTITUCIONALIZACIÓN; esto puede llegar a generar
TENSIÓN y desembocar en un CONFLICTO.

Dentro de las INSTITUCIONES de existencia, están las INSTITUCIONES EDUCATIVAS, en

las que se observan distintas culturas institucionales: BUROCRÁTICA, FAMILIAR Y
CONCERTACIÓN. Aquí la principal protagonista es la ESCUELA que se encuentra en una
encrucijada de culturas: CRÍTICA, ACADÉMICA, SOCIAL, INSTITUCIONAL Y EXPERIENCIAL.

-LAS ORGANIZACIONES Y LAS INSTITUCIONES, SUS GRUPOS E INDIVIDUOS.

Los individuos actúan en grupos con un objet en común, éstos forman parte de organizaciones
las cuales están atravesadas por las instituciones. Las organizaciones pasan, las instituciones
perduran en el tiempo.

*Lidia Fernández propone 3 sentidos para comprender el concepto de las instituciones:

1- Como sinónimo de regularidad social, aludiendo a las normas y leyes que representan los
valores sociales de los individuos y grupos.
2- Como sinónimo de establecimiento, alude a la organización y a la responsabilidad del
cumplimiento de tareas.
3- Ligado a los significados, alude a la existencia del mundo simbólico.

Las instituciones ayudan al hombre a internalizar la cultura ya que proponen orden, legitiman y
promocionan valores. Los individuos cumplen roles participando de un mundo social que con el
tiempo se internaliza y termina siendo una realidad subjetiva.
Para internalizar normas, valores y significados se requiere de un proceso educativo que:
- sistematice los aprendizajes de las normas, leyes y valores.
- inscriba su significado en la conciencia de los individuos.

Lectura 2 Cultura y dinámica institucional

Características, manifestaciones y tipologías:

Dentro de las instituciones se da un dinamismo propio de la cultura, se da gracias a la relación
dialéctica de las siguientes 3 fuerzas:
★ Lo instituido: conjunto de reglas y normas q fundamentan el orden social y que están
establecidas.
★ Lo instituyente: la fuerza que se manifiesta contra todo lo instituido. Nuevas ideas y
valores.
★ La institucionalización: recuperación de la fuerza innovadora de lo instituyente por lo
instituido. Fase activa, no lineal. Tiene tres planos: uno con la sociedad y la etapa
histórica, otro con la creación de condiciones y mecanismos que aseguren la
reproducción y el último la institucionalización de los individuos.

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Los conflictos desencadenan acciones violentas, no tienen posibilidad de negocialización se

expresan como quejas y demandas. Se intensifican por la falta de recursos como materiales,
tecnología, etc.
Frigerio y Poggi agrupan los conflictos según su caracteres.
❖ Previsibles: Conflictos recurrentes, se anticipa la aparición. Alteran el funcionamiento
de la cotidianeidad.
❖ Imponderables: Conflictos novedosos en las instituciones:
➔ Retroversivo: formular un deseo de retorno a momentos previos a la historia
institucional.
➔ Proversivo: proponer un proyecto innovador para la institución.

-Lucía Garay dice que el conflicto , el malestar y la crisis son fenómenos de la dinámica
institucional que su origen remite al juego relacional de las siguientes 3 instancias:

➢ instancia institucional en sí (objeto de análisis). Dimensión institucional, respaldado

por un marco normativo estructural que decide sobre los comportamientos de los
individuos.
➢ instancia del sujeto y su hacer. Los sujetos a través de su práctica se organizan,
reproducen o cambian lo instituido. juega el sentido de pertenencia o la exclusión.
➢ instancia social y contextual. refiere al campo social donde se materializan las
instituciones, afecta a las funciones de la misma. Instituciones educativas: ESCUELA:
Pensar la escuela en la actualidad exige pensar en la complejidad de la práctica
docente en relación a las condiciones materiales y simbólicas.

LA ESCUELA ES UNA INSTITUCIÓN DE EXISTENCIA porque se centra en las relaciones

humanas, responde a las necesidades básicas y es fundamental en la formación social de los
sujetos.
Cada institución ed. tiene una "cultura singular" . Algunos componentes son observables:
● Mitos historias orales que circulan.
● Ritos Ceremonias que evidencian el sentimiento de pertenencia.
● Normas regulan el comportamiento. expresas o tácitas.
● Símbolos escudos, banderas, logos,
● Comunicación lenguaje, estilo de comunicación.
otros menos visibles son:
● Valores orientan y regulan el accionar
● Supuestos básicos ideas y valores subyacentes, pilares orientadora de accionares.

Características en los tipos de cultura escolar según Frigerio, Poggi y Tiramonti

➔ Familiar: Modelo de gestión personal y subjetiva, se rigen por lealtades personales.
➔ Burocrática o una cuestión de papeles y expedientes: basada en un modelo
tecnocrático, conservadoras, vínculos impersonales.
➔ Concertación: Propicia la participación, reconoce los intereses. La dimensión central es
pedagógica- didáctica.

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Para enfrentar las transformaciones de nuestra sociedad, es necesario asumir que cada
escuela y cada aula se entrecruzan culturas tan diversas como diversos son los actores
sociales que intervienen en el hecho educativo.
-Pérez Gómez sostiene que la responsabilidad de la escuela es la mediación reflexiva de las
diversas culturas existentes en nuestras nuevas generaciones. Cruce de las siguientes
culturas:

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● Cultura crítica Alojada en las disciplinas científicas, artísticas y filosóficas. Conjunto de

significados y producciones que han acumulado los grupos humanos a lo largo de la
historia. Evoluciona y se va transformando.
● Cultura académica Aprendizajes que se dan dentro de la institución escolar
● Cultura social: Construída por los valores hegemónicos del escenario social.
● Cultura institucional roles, normas, rutinas y ritos propios de la escuela. Para
entenderlo entre aspectos macro y micro, entre la política educativa y sus
correspondencias y discrepancias, en las interacciones peculiares que definen la vida
en la escuela.
● Cultura experiencial adquirida por por alumnos a través del intercambio en su entorno.
Es el punto de la evolución de los significados a través de la: observación, imitación,
experiencia, transmisión, comunicación.

Este enfoque pluricultural se ha centrado en las distintas reformas educativas, pero aún se
encuentra con tradiciones docentes, institucionales y de un sistema educativo que se constituyó
formalmente en 1884. En ese momento se propiciaba en la homogeneización de los diversos
grupos étnicos, poniendo a la escuela en el lugar de institución controladora.
La hegemonización se lleva adelante a través del desconocimiento de la singularidad y la
inhibición del deseo, de los saberes previos y del propio pensamiento crítico.
La educación construye un proceso relacional, es por ello que no podemos dejar de lado las
características de la época en un contexto más amplio.

Lectura 3: la escuela como encrucijada de culturas

ESCUELA: Surge como dispositivo del estado para formar al ciudadano según sus
necesidades. Las reformas se encuentran con tradiciones de la educación que se forjó en
1884, bajo el paradigma de la modernidad.
MODELO HEGEMÓNICO: separar al diferente, a quienes no responden a la ideología. (vigilar,
categorizar, castigar)
Foucault: “anatomía política” o “política del poder”: disciplinar al educando. Hacer que los
cuerpos hagan lo que se necesita a través de técnicas eficaces.
Frigerio, Poggi, Tiramonti y otros, en “Las instituciones educativas: cara y ceca” destacan que
existe un CONTRATO FUNDACIONAL:
Se establece entre la sociedad y la escuela: aquí se ve que es la escuela quien mueve los
recursos para cumplir un mandato. El Estado es el encargado de que la escuela cumpla.

Lectura 4: La Organización de las personas y la tarea

La cultura institucional caracteriza y justifica el ser y el hacer cotidiano de los individuos dentro
de una institución. Esta cultura se evidencia en los ritos, objetos, normas en el marco de un
entramado dinámico histórico y contextual de relaciones que se establecen entre la sociedad, el
estado, la escolarización, las teorías y las prácticas.
En este sentido, se reproducen en las aulas, los conceptos de autoridad, poder y derechos en
donde el maestro se vuelve el principal ejecutor de la yerra: diferencia los premios y el
castigo, los castigados (anormales) y los dóciles (normales) y establece las reglas
disciplinarias.
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La tarea de los docentes está teñida de una racionalidad burocrática que se traslada a la
cotidianeidad escolar. Es decir que los docentes están obligados a cumplir reglas del estatuto
como las políticas educativas que bajan de los gobiernos lo que los convierte en verdaderos
subalternos. Por un lado deben cumplir mandatos y por otro las renovaciones teóricas
pedagógicas le señalan un accionar autónomo.
El viejo sistema vertical está en crisis, sin que haya sido reemplazado por alternativas
pedagógicas o políticas.

TRAMAS SIMBÓLICAS, RELACIONALES Y VINCULARES. EL PROYECTO INSTITUCIONAL.

EL ESPACIO Y LOS RECURSOS.
El Proyecto Educativo Institucional (PEI) de una escuela se diseña e implementa entre todos
los actores sociales de la comunidad educativa. Se manifiesta articulada e integralmente, en las
dimensiones: pedagógica-curricular; socio-comunitarias; administrativa-financiera; y la
organizativa.
1. Dimensión pedagógica-curricular: Razón de ser de la escuela en la sociedad, refiere a
los objetivos y fines específicos.
2. Dimensión socio-comunitarias: Interrelación entre comunidad y [Link]: interacción
con los padres.
3. Dimensión administrativa-financiera: Articula, optimiza e incorpora los recursos.
4. Dimensión Organizativa:Es el soporte de las anteriores. Opera y articula su
funcionamiento.
El PEI construye el mejoramiento de los logros educativos y se articula con los lineamientos de
la política educativa vigente.
Debe ser considerado como un proceso dinámico y no como una receta de pasos a seguir,
para ello los miembros deben atender a los cambios sociales y resignificar de acuerdo al
contexto.
Es condición indispensable que el PEI sea claro y tenga explícitos los criterios a partir de los
que se organiza la institución educativa. Los criterios deben surgir del consenso. Se considera
al PEI como UN PROYECTO SOCIAL donde el rol directivo deja de ser el principal sin
embargo el grado de compromiso y la responsabilidad es diferente de acuerdo a cada función.
❖ Elaboración del PEI: El espacio y los recursos : Las instalaciones y el equipamiento
forman parte del entorno escolar. La organización y la disposición espacial, la relación
de las personas con los objetos. Desde esta perspectiva, el ESPACIO posee una
dimensión MATERIAL y SIMBÓLICA, la manera en cómo está mantenido y es utilizado
influye enormemente la calidad de la enseñanza.
Existe la necesidad de evaluar los recursos humanos, económicos, materiales, tecnológicos
necesarios para llevar adelante el PEI: los primero son los más importantes ya que optimizan a
los otros, comprende de la actividad de los miembros, habilidades, vocación, aptitudes ,
potencialidades. Los segundos provistos por el Estado y por la Cooperadora escolar, gestionan
y proveen de materiales. Sobre los últimos se amplía en los siguientes módulos. jejej-

MODULO 2

LECTURA 1 CRISIS Y CONFIGURACIONES TÍPICAS

La gestión educativa como factor de la mejora de la calidad
(RED) La GESTIÓN EDUCATIVA es un FACTOR DE MEJORA en la CALIDAD EDUCATIVA.
Aprender a crear y a gestionar cambios para poder aportar a una ESCUELA INTELIGENTE
sumando PARTICIPACIÓN, MEMORIA. DIRECCIÓN, ORGANIZACIÓN, CLIMA
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ESTIMULANTE. En esta lectura se analizan las configuraciones críticas y las respuestas que
deben dar las escuelas inteligentes.

CRISIS Y CONFIGURACIONES CRÍTICAS: Las crisis son inherentes a las instituciones, hay
que diferenciar las crisis de la organización con las de la institución ya que son dos realidades
distintas:

● Crisis en la organización: fenómenos coyunturales, determina cambios profundos,

incrementa la incertidumbre genera caos.
● Crisis institucionales: fenómenos estructurales de la formación social que les da
origen. Se da una pérdida de legitimidad y eficacia.
Las instituciones están en crisis cuando se dan los siguientes hechos:
★ Crisis sociales generales
★ Conmoción y puesta en cuestión de los paradigmas institucionales.
★ Desconfianza e incertidumbre sobre la validez y la legitimidad de los paradigmas o
propósitos.
★ Puesta en duda de la adecuación técnica en los modos de acción.
★ Desorden y turbación de las relaciones con quiebre de las expectativas mutuas.
★ Ansiedad, angustia, malestar, desasosiego con pérdida de sentido en la tarea y la
pertenencia.

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Cuando hay CRISIS la institución ha dejado de ser confiable, la capacidad de

recuperarse tiene que ver con reforzar la convocatoria del proyecto institucional

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La institución educativa inteligente: Las escuelas tienen el potencial de ser inteligentes, de

aprender y crear cambios y conocimientos significativos. Todas las siguientes características
deben sumarse para poder conseguirlo:
1. Participaciones significativas individuales.
2. Una dirección que oriente y guíe con pertinencia.
3. Modos de organización propios.
4. Memoria compartida.
5. Clima institucional estimulante.

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Si bien cada escuela tiene sus particularidades y debe dar respuestas singulares, hay
cuestiones comunes que permiten realizar dicha generalizació[Link] las transformaciones,
permanecer en diálogo con la comunidad, tener una participación eficaz, cooperación,
coordinación y autoridad democrática, además de implementación de estrategias de gestión.

Lectura 2: nuevos modos de gestión

Análisis de las instituciones: multidimensional. Los cambios sociales requieren escuelas
inteligentes, para ello es necesario cambiar los modelos de gestión.
Gvirtz “estamos en etapa de transición” hay que salir del modelo hegemónico a uno que
contemple la multiculturalidad: se logra con la GESTIÓN EDUCATIVA ESTRATÉGICA:
- Siempre busca la calidad educativa
- Exploración y explotación de los procesos para lograrla.
- Innovación.
- Integración entre lo técnico y lo político
- Resolución de problemas entre lo previsto y lo contingente
- Considera a docentes y directivos como actores que toman decisiones, no ejecutores.
- Fortalecimiento, integración y retroalimentación del sistema.

Supone interdependencia de:

● Multidisciplinariedad de saberes pedagógicos, gerenciales y sociales.
● Prácticas de aula, de dirección, inspección, evaluación y gobierno.
● Juicios de valor en las decisiones técnicas
● Principios útiles para la acción.
● Temporalidades diversas.

Administración escolar Gestión educativa estratégica

Baja presencia de lo pedagógico. Centralidad de lo pedagógico

Énfasis en las rutinas Habilidades para tratar con lo complejo

Trabajos aislados y fragmentados Trabajo en equipo

Estructuras cerradas a la innovación Apertura al aprendizaje y a la innovación

Autoridad impersonal y fiscalizadora Asesoramiento y orientación

profesionalizantes

Estructuras desacopladas Culturas organizacionales cohesionadas por

una visión de futuro

Lectura 3: Gestión estratégica para diseños de proyectos y evaluación

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Principales desafíos de la gestión: determinar qué modelo es el indicado para la diversidad de

la institución.

Para diseñar un proyecto nos responderemos las siguientes preguntas:

● • ¿Qué hacer?: Propuesta

● • ¿Para qué? : planteamiento del contexto y del problema.
● • ¿A quiénes?: personas implicadas como destinatarios.
● • ¿Con quiénes?: personas implicadas como responsables.
● • ¿Dónde? : lugares y espacios en donde se realizan las actividades.
● • ¿Cuándo? : cuadro temporal en el que se realizará
● • ¿Cuánto? : Etapas previstas y cantidad de actividades específicas a llevar a cabo.
● • ¿Cómo? : técnicas a usar.
● • ¿Con qué? : medios e instrumentos con los que contamos.
● • Evaluación: Monitoreo - Evaluación Parcial - Evaluación Final

Luego, clarificar objetivos generales: propósitos o metas que dan el marco de referencia del
proyecto. No son conductas concretas.
y específicos: metas, logros que queremos alcanzar (surgen del diagnóstico).
Determinan los alcances del proyecto. Se usan verbos de acción (calcular, comprobar, diseñar,
enumerar).
A continuación se define el método: procedimiento táctico. No es lo mismo que metodología -
(eje central del proyecto). Define herramientas y técnicas con las que se lograrán cumplir los
objetivos, teniendo en cuenta:
- Las acciones y planificación de actividades
- Especificar técnicas e instrumentos.
- Definir el grupo y las características. Si no se puede definir, a la selección se le llama
MUESTRA, en donde importa la representatividad: muestreo

Cronograma: establecer etapas, un plan y su duración en el tiempo. Se pueden agregar los

recursos necesarios.
- Humanos: determinar las personas involucradas y sus funciones.
- Materiales: instalaciones, material fungible, instrumentos, materiales, material
audiovisual, transporte, etc.
- Financieros: presupuesto realista

Impacto estimado: apoyado en los indicadores iniciales y en los resultados de las

conclusiones (Surgidas de los datos obtenidos). Puede pensarse para los destinatarios, la
institución o la comunidad.

Evaluación del proyecto: hay que especificar cómo y cuándo se va a evaluar, especificando
los instrumentos y la metodología para el procesamiento de datos.

Lectura 4: la educación y la formación como estrategias para el progreso social y

económico

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La escuela surge como ente para generar crecimiento a una nación. Se compromete a darle
educación de calidad a los sectores más vulnerados, para lograr ese crecimiento.
Los docentes trabajan en una cultura de escasos recursos (diversas escuelas o trabajos,
lugares en los que a veces no puede trabajarse en grupo y aprender de los demás). Esto
genera inquietudes sobre el apoyo que reciben los docentes y directivos a cargo de la gestión
del sistema.
La génesis de la mejora de la calidad se encuentra en el compromiso con la transformación de
la escuela, basado en el deseo (Conway), los esfuerzos por concientización, motivación y
potenciación de las relaciones interpersonales entre los actores de la comunidad educativa son
muy importantes para lograr una escuela de excelencia académica.

La mejora de la calidad educativa: objetivo fundamental. La gestión de la calidad que redefine

el sistema educativo y sus componentes.

Calidad: compromete valores, conceptos, contextos diversos para su significación. Es

compartida por los diferentes actores sociales que participan de la educación.
Se llama estándares al “Nivel o grado definido como necesario e indispensable para que algo
pueda considerarse aceptable” (Díaz, 2001). Existen 3 criterios:
1. CRITERIO: herramienta para que la organización funcione.
2. ESTÁNDAR: sin criterio, no se pueden mantener los niveles - estándares - mínimos.
3. INDICADOR: es una verificación. Nos permite saber si se ha incorporado un estándar.

CALIDAD: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
● Juran: orientada a los ingresos.
● Ausencia de deficiencias o de errores que requiera hacer de nuevo el trabajo. Orientada
a costos
Para obtener mejor calidad, hay que cambiar el modelo de gestión, basado en la apertura,
inclusión, representatividad, flexibilidad, diálogo, ambiente generativo y liderazgo. Se logra la
mejora continua. Aquí aparece la flexibilidad, y aún con ella se deben respetar los plazos.
Recursos - reducción de costos
El profesionalismo: conocimientos del tema y tacto para llegar al alumno.
La credibilidad: no defraudar al alumno
Capacidad de respuesta: feedback
Accesibilidad: inclusión
Comunicación: usando tics
Comprensión: educación más personalizada.

MODULO 3

1. LA NECESIDAD DE REVISAR LOS ENCUADRES PEDAGÓGICOS DIDÁCTICOS

Edgar Morín: pensamiento complejo. Siete claves para la educación del futuro.

1: una educación que cure la ceguera del conocimiento. Aprender de los errores y
convivir con sus propias ideas.
2. Una educación que garantice el conocimiento pertinente. Se construye a partir de
los conocimientos previos. Discernir entre lo que nos sirve y lo que no. Diferenciación
entre lo general (racionalización) y lo particular (racionalidad)
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3. Enseñar la condición humana. Contextualizarnos. La educación deberá mostrar el

destino individual, social, global de todos los humanos.
4. Enseñar la identidad terrenal. Perspectiva planetaria sobre la educación, no solo la
visión económica.
5. Enfrentar las incertidumbres. Enfrentar el azar y lo impredecible.
6. Enseñar la comprensión. Debe enseñarse en 2 niveles: interpersonal e intergrupal y
a escala planetaria. Es no reducir al ser humano a una de sus múltiples cualidades, a través de
la apertura empática y la tolerancia hacia las ideas y formas diferentes.
7. La ética del género humano. Bucle individuo-sociedad-especie como base para
enseñar la ética. En el de individuo-sociedad se enseña la democracia, y en el individuo-
especie se enseña la ciudadanía terrestre.

Se considera aquí a la Educación a Distancia, flexible, adaptable donde la relación alumno-

profesor está mediada por las tecnologías. En este sentido, las instituciones educativas deben
propiciar una gestión y cambio pedagógico, aprovechando las posibilidades que brindan las
tics, manteniendo la calidad educativa, a través de:
● Formar redes y compartir los logros aplicando las tecnologías, como insumo para
investigación, etc.
● Crear nuevos entornos pedagógicos (espacios virtuales)
Torres plantea cambiar la formación docente en este punto, lo que generará cambios en la
práctica docente (desde lo metodológico, la planificación, la evaluación). Cambios en vínculos
didácticos, con los saberes, los criterios de enseñanza y de evaluación, etc.
También los docentes deberán adquirir nuevas habilidades, relacionadas a la evolución de las
nuevas generaciones de estudiantes: del aprendizaje lineal a los nuevos entornos de
aprendizaje, la construcción social del conocimiento, el aprendizaje cooperativo, la
interdependencia social, aprendizaje para toda la vida y el placer de aprender.

UNESCO: DOCUMENTO: “METAS EDUCATIVAS PARA EL 2021” 11 objetivos (cumplimiento

de metas pedagógicas) para los países americanos. Beneficiar la inclusión educativa y social y
la equidad. Argentina para el 2000 planteaba Educación primaria para todos.

1. Reforzar y ampliar la participación de la sociedad en la educación

2. Lograr igualdad educativa y superar la discriminación.
3. Prestar apoyo a las minorías: descendientes afro, originarias y de zonas marginadas y
rurales.
4. Garantizar educación bilingüe a poblaciones originarias
5. Apoyo a la inclusión
6. Potenciar y garantizar la formación de educadores.
7. Incrementar el número de jóvenes que terminan la secundaria
8. Invertir más y mejor
9. Evaluar el proyecto

2.
LIDERAZGO, ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN

LIDERAZGO: habilidad de guiar a más personas. Es algo individual en relación a una

persona que sabe y que dirige, que da órdenes el resto obedece. Los nuevos modelos

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de gestión desestiman este modelo y ven el liderazgo como un proceso de un grupo de

personas que buscan obtener lo mejor de los demás.

Líder Democrático: es elegido por el resto, y porque ha demostrado compromiso con la tarea
educativa. Son personas:
Estimadas por conseguir que el grupo logre sus metas
Que da confianza y alienta al resto
Tiene visión de futuro.
Puede articular las ideas del colectivo con los intereses institucionales.
Resuelve problemas. Tiene competencias para tal fin.
Capaz de delegar, de compartir responsabilidades, confía en otros.
Capaz de negociar, abierto al diálogo.

Liderazgo interpretado como líder pedagógico. Motiva el cambio. Prácticas que facilitan,
animan. Orientan y regulan procesos en la educación (delegación, negociación, cooperación y
formación de docentes, directivos, supervisores, etc).
El gestor sabe que cada acción, por pequeña que sea, genera un cambio.

Fortalecimiento del liderazgo

Mejoras de la calidad educativa: tiene varias etapas:

1. DIAGNÓSTICO de la situación, necesidad o problema: recopilación y análisis de

información confiable.
● Considerar datos históricos, la situación actual y el PEI.
● Definir las necesidades
● Comprobar la magnitud de la situación actual y el cambio deseado.
● Explicitar lo que se quiere cambiar.
● Identificar debilidades de la inst educativa
● Identificar fortalezas
● Evaluar el potencial de la institución.

2. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE LAS ACCIONES: planificar las acciones que llevarán

adelante el cambio.
● Determinar los objetivos a corto, mediano y largo plazo.
● Diseñar estrategias para producir el cambio
● Identificar los recursos
● Definir el liderazgo
● Elaborar el cronograma
● Seleccionar personal para la coordinación
● Elaborar instrumentos de evaluación.

3. IMPLEMENTACIÓN: Si las etapas 1 y 2 fueron bien diseñadas, no va a haber

inconvenientes. Merece la revisión de acciones y recursos.

4. EVALUACIÓN: permite monitorear y retroalimentar el proceso de cambio. Debe considerar

procesos y resultados

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DISEÑO Y GESTIÓN DE PROYECTOS EDUCATIVOS DE MEJORA CONTINUA

Las mejoras serán posibles, teniendo en cuenta las siguientes acciones:

1. CONOCER, CONCIENTIZAR Y MOTIVAR: Conocer los principios en los que se basa el

proyecto, Concientizar sobre la necesidad de participar activamente y Motivar para reducir la
resistencia.

2. RECONOCER EL POTENCIAL DE MEJORAS: identificar los aspectos en los que se desea

el cambio. Tener herramientas analíticas.

3. PROYECCIÓN: la mejora puede salir de la institución.

4. DIAGNÓSTICO INTERNO:

5. GESTIÓN DIRECTIVA: participación

6. OBJETIVOS: mediante diálogo y consenso.

7. ACCIONES:

8. CONSTRUCCIÓN DE COMPETENCIAS PERSONALES: Habilidades personales y

capacidades técnicas

9. CONSTITUCIÓN DE EQUIPOS PARA LA MEJORA CONTINUA

10. MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN: la mejora tiene un punto de inicio concreto

pero un fin no concreto.

3.
EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA GESTIÓN ESCOLAR

La evaluación debe estar presente en cada una de las etapas del proceso de mejora continua
(planificación, ejecución, construcción y evaluación), para poder retroalimentarse y poder
generar cambios reales.

PROGRAMAS DE CALIDAD, AUTOEVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN EDUCATIVA

Debe cumplir con algunos principios (comité conjunto de estándares para la evaluación
educativa)

Utilidad: justifica la implementación

Viabilidad: ver que el contexto sea el adecuado y los recursos sean acordes
Propiedad: que se efectúe de manera ética
Precisión: dará a conocer los resultados

La evaluación puede combinar 3 instancias:

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● AUTOEVALUACIÓN: parte del proceso, sin instrumentos definidos

● CONSULTA A EXPERTOS y
● EVALUACIÓN POR Y DESDE LOS MIEMBROS DE LA INSTITUCIÓN.

Gimeno Sacristán: en evaluación, existen criterios preestablecidos y consideraciones

subjetivas. Los que enseñamos no creamos cosas medibles.
4.

CRITERIOS Y ESTÁNDARES

La calidad se logra en América Latina contemplando:

● Heterogeneidad de las instituciones

● Incremento presupuestario
● Políticas educativas que atiendan a las propuestas particulares

Evaluación externa centrada en normas promedio surgidas de investigaciones. Se dificulta

observar la heterogeneidad interna.
La autoevaluación es importante y se pueden sumar terceros, y advertir las características del
contexto.
Finalidad de la acreditación: valor simbólico social. Sirve para ver cómo influye en el sujeto, la
sociedad, su carrera, etc.
La mejora continua es CALIDAD, CONCEPTUALIZACIÓN, SIGNIFICATIVIDAD,
TRANSFERENCIA, METACOGNISIÓN, ENTRE OTROS. Ejecución y evaluación no
necesariamente son consecutivos.
De Alba plantea que la evaluación es un proceso complejo de reflexión y análisis, que
determina: el origen y desarrollo o una situación social, su estructura, la interrelación entre
ambos. Este proceso permite relacionar la compresión teórica y lo axiológico.

Stake habla de la evaluación a partir del análisis de 2 ideas: lo cualitativo (comprensivo,

interpretativo - conocimiento experiencial y personal - ) y cuantitativo (basado en estándares, a
partir de criterios - son más implícitos - )

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MÓDULO 4

1.

INTERDISCIPLINA, LA CONFORMACIÓN DE COMUNIDADES EDUCATIVAS

MEJORA DE LA CALIDAD EDUCATIVA: Se proyecta, planifica, implementa y evalúa, lo cual

necesita el trabajo en equipos: es decir, aportar talentos y capacidades para obtener resultados
grupales.

2.
LOS ENTORNOS VIRTUALES TUTORIALES,LAS TUTORÍAS

Trabajar juntos en una materia, no implica trabajo en equipo.

En las instituciones que se logra el trabajo en equipo, hay una agilidad en la implementación de
proyectos, aprendizaje mutuo, valoración del trabajo, ahorro de tiempos y esfuerzos, permite
acciones más acertivas, eficaces, creativas y contextualizadas.
El trabajo en equipo se basa en LAS 5 C
COMPLEMENTARIEDAD: Cada miembro cumple una función determinada
COORDINACIÓN: debe haber un coordinador para organizar la tarea. Se necesita la
implementación de estándares comunes de acción.
COMUNICACIÓN: debe ser fluída
CONFIANZA: asumir que cada miembro realizará su tarea en beneficio del proyecto. Si hay
confianza hay AUTONOMÍA PARA PLANIFICARSE y LIBERTAD PARA ORGANIZARSE.
COMPROMISO:

Factores que facilitan el trabajo en equipo:

- Tener claros la misión, visión, los objetivos y alcances del proyecto.
- Conocer las etapas de desarrollo del proyecto y del equipo.
- Establecer buena organización interna.
- Reconocer y resignificar la experiencia
- Construir un buen liderazgo
- Disponer de tiempo
- Establecer y sostener la coherencia
- Mantener buen clima de trabajo
- Promover la participación.

Los grupos fallan cuando:

- No hay liderazgo.
- Los objetivos no están claros. El grupo no sabe qué hacer.
- Mala comunicación.
- Falta de motivación/ rutina
- Complejidad del trabajo y falta de preparación para resolverlo.
- Falta de apoyo de la institución.
- Falta de reconocimiento.
- Dificultades en las relaciones dentro del equipo.

Tensiones dentro del equipo pueden ser:

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- Acaparar la palabra
- Rivalidad y competencia entre los miembros
- Poca innovación.
- Integrantes desmotivados
- Falta de participación
- Escepticismo
- Resistencia al cambio

Para intentar resolver estos inconvenientes, se sugiere:

- Reuniones efectivas: se respeta el calendario, el horario, el temario. Se agradece la
participación y el esfuerzo de cada integrante.
- Tomar decisiones: conversar con el equipo sobre la toma de decisiones.
- Manejo de conflictos: cuando dos o más ideas se presentan como incompatibles.
Distintas percepciones de los hechos o métodos. Siempre dejan un aprendizaje.
● POSITIVOS: aumento de la creatividad, clarifica ideas, identifica a los miembros.
● NEGATIVOS: disminuye la producción grupal, tardanza en la toma de
decisiones, desajuste temporal.

Elboj: “una comunidad de aprendizaje es el resultado de la transformación social y cultural de

un centro educativo y de su entorno, mediante una educación integrada, participativa y
permanente, basada en el aprendizaje dialógico”

Coll habla de que las comunidades se dan en 4 categorías: 1) aprendizaje dentro del aula, 2)
centradas en la escuela, 3) organizadas en una ciudad o región 4) comunidades virtuales.

Sayago habla de que las comunidades de aprendizaje facilitan negociaciones, se basan en

resultados de investigaciones y en la creación de esquemas de organización que tome en
cuenta las condiciones de trabajo de los participantes.

La intervención de las tic genera tensiones entre HOMOGÉNEO/DIVERSO, GLOBAL/LOCAL,

UNIVERSAL/REGIONAL.

3.
ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LA SINERGIA

Puede haber positiva, cuando el trabajo se realiza bien, o NEGATIVA, cuando se tienen líderes
déspotas que logran la disgregación del grupo.

EMPOWERMENT: favorece la sinergia. Es la facultad de delegar autoridad y poder a los

miembro del grupo. Se amplía a dar o conceder poder, facultar, habilitar, capacitar, autorizar,
potenciar, permitir, empoderar, otorgar el derecho, etc.
Indispensable en las gestiones democráticas porque fortalece el liderazgo y da sentido al
trabajo en equipo.
En las comunidades de aprendizaje interdisciplinario se da naturalmente por la especificidad de
cada miembro.

4.

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EL POTENCIAL HUMANO EN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

El dinamismo y la gestión democrática exigen desarrollar las capacidades humanas para

trabajar profesional y cooperativamente.

Docente autor y actor en la tarea de tomar decisiones en la interacción con los demás actores
del proceso educativo.

Bases de una escuela inteligente:

- Trabajo en equipo
- Capacidad de colaboración
- Desarrollo de la reflexión
- Capacidad de promover la autonomía
- Trabajo en colaboración

El docente líder conoce las potencialidades y limitaciones de sus educandos. Impulsa sus
talentos. Liderazgo transformacional: ofrece lo mejor de sí mismo para obtener lo mejor de los
demás.

Formación por COMPETENCIAS: Saber hacer y en conciencia (cognición y metacognición).

Combinación dinámica de cualidades, capacidades y actitudes. Permite:
- Movilizar conocimientos y técnicas y reflexionar sobre la acción
- Construir modelos de actuación que faciliten la resolución de problemas.
- Aprender a aprender
- Desarrollar capacidad de análisis y síntesis.
- Desarrollar la capacidad de aplicar la teoría en la práctica.

El docente es COACH del estudiante, para que saque lo mejor de sí mismo. No le enseña, lo
asiste, a través de 5 puntos básicos:
1. LA OBSERVACIÓN: análisis de paradigmas, creencias. Aportar nuevos puntos de vista.
2. LA TOMA DE CONCIENCIA: reflexión sobre las consecuencias de la elección
3. LA DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS: para definir qué quiere lograrse
4. LA ACTUACIÓN: con la información reunida, el coach debe hacer que el estudiante
mantenga su conducta en el tiempo.
5. LA MEDICIÓN: ver si el objeto que se busca está lejos o cerca para replantearse las
acciones.
Este docente es viable en la gestión de mejora continua.

MOTIVACIÓN: compromiso del individuo sobre el esfuerzo que quiere invertir en cumplir un
objetivo. El resultado es obtener mejor calidad educativa

● INTRÍNSECA: nace con el individuo y en relación a intereses personales. Existen 4

formas de obtener incentivos:
- Desarrollo de funciones personalmente satisfactorias.
- Refuerzo social de metas colectivas.
- Implicación activa, participación e identificación con las metas y su cumplimiento.
- Participación de las compensaciones sociales.

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● EXTRÍNSECA: puramente externa: incentivos económicos, presión social, premios y

castigos.

Modelos aplicables:
- De expectativa: hombre como ser pensante, con creencias, expectativas y esperanza
en su visión de futuro.
- De Porter y Lawer:se basa en la relación entre esfuerzos y recompensas por la
actividad laboral.
- Integrador de motivación: combinación de necesidades, impulsos de realización,
expectativa, desempeño, satisfacción, etc.

En estos procesos, hay que preguntarse:

- ¿qué es lo que motiva a las personas? (teoría del contenido) causas y motivos que
dirigen el comportamiento, se determinan las necesidades que provocan el rendimiento
de trabajadores y las recompensas que las satisfacen
- ¿cómo se produce la motivación? (teorías del proceso): cómo inducir y dirigir la
motivación y los modelos de aprendizaje que la potencian. Herzberg: Mayor nivel de
satisfacción:realización, reconocimiento, placer de la tarea elegida, responsabilidad
como elemento de trascendencia social y el progreso.

TEORÍA DE JERARQUÍAS (Maslow): ¿qué necesidades tiene la persona? Hay 5 niveles para
satisfacer:

1. Necesidades Fisiológicas u Homeostáticas: esfuerzos automáticos para mantener

estado normal: hambre, sed, sexo.
2. Necesidades de Seguridad: cubiertas las del número 1, vienen: estabilidad, protección,
dependencia, orden, seguridad emocional y económica.
3. Necesidad de Sentido de pertenencia y Afecto: amar y ser amado, pertenecer a un
grupo.
4. Necesidad de Estima: autoestima (deseo de fuerza, el logro, la adecuación,
independencia, libertad) y estima de los otros (reputación, prestigio, fama, gloria,
posición social, dignidad).
5. Necesidad de autorrealización: crear, sentirse libre, conocerse a si mismo, de llegar a
ser todo lo que uno es capaz.

Los procesos de motivación generan creatividad e innovación en la práctica docente, en las

que se propone:
- Problematizar o destacar la construcción de problemas: incorporarlos como parte del
aprendizaje
- Incorporar prácticas educativas innovadoras: soluciones creativas a los problemas.
- Las soluciones innovadores deben incorporar técnicas, estrategias, procedimientos y
actividades en un todo coherente.
- Promover el trabajo en equipo que involucre la cooperación y colaboración en la
incorporación de problemas y en generar soluciones creativas.
Para innovar, se debe saber más, por lo que el docente innovador debe capacitarse
constantemente.

Perrenoud : la autonomía docente solo tiene 2 limitaciones:

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- Los objetivos de desarrollo y aprendizaje que debe negociar con sus alumnos.
- Ética de la relación ,la evaluación, contrato pedagógico, autoridad, competencia, etc.
desterrando las prácticas humillantes.

Profesionalización de la docencia: proceso largo. División del trabajo. No es pedir y rendir

cuentas, más bien autoevaluación. Esto permite la evolución de cultura profesionalizante
cooperativa, renovación pedagógica.

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