Netiqueta es un acrónimo de net (red) y etiqueta, y hace referencia a las normas de
conducta socialmente aceptables en Internet. La definición de netiqueta comprende normas
de presentación y de comportamiento y formas de expresión aceptadas. Las normas de
etiqueta de la red le ayudarán a evitar ofender a sus amigos, jefes y otras personas de su
red social.
Todos somos nuevos en la etiqueta de Internet, y movernos entre una multitud de
desconocidos puede inquietarnos. Los padres se sienten aún más presionados a la hora de
evitar los peligros de las redes sociales, y se preguntan constantemente si plataformas
como Snapchat son seguras para los niños. Hacerse con uno de los mejores navegadores
para la privacidad puede ayudarle a proteger su actividad en Internet, pero aprender las
reglas de la netiqueta es la clave de la seguridad en línea; puede que hasta consiga algún
amigo en Internet.
Estas son las diez reglas básicas de la netiqueta:
1. Represéntese bien
Presentarse uno mismo bien en Internet es fundamental, debido a la falta de referencias
visuales. Las palabras y los signos de puntuación son importantes, así que haga que cada
palabra cuente. Para hacer amigos o desarrollar redes, sea amable, educado y simpático,
tal como lo haría en la vida real.
Utilice un lenguaje respetuoso
Escribir todo en mayúsculas equivale a gritar. Procure evitarlo. Está bien escribir todo en
minúsculas en las redes sociales o en los foros, siempre y cuando mantenga la coherencia,
pero no cambie constantemente entre minúsculas y mayúsculas. En el ámbito profesional,
utilice las mayúsculas de forma apropiada (y una gramática correcta en general).
No diga palabrotas si está tratando de mantener una conversación productiva: se percibe
como algo violento, independientemente de su intención. Utilice palabras neutras y evite
aquellas que puedan resultar ofensivas: sus valores y su formación pueden ser diferentes a
los de su interlocutor.
Si un desconocido se pone en contacto con usted fortuitamente y la comunicación le parece
sospechosa o poco natural, es posible que le estén estafando. Denuncie las estafas que
encuentre en Internet.
Tenga cuidado con el sarcasmo
El sarcasmo se basa en el tono de voz, el lenguaje corporal, la expresión facial y los gestos.
Sin claridad, una broma bien intencionada puede ser percibida como desconcertante o
francamente insultante. Para dejar más claro su sarcasmo, utilice la «puntuación de ironía»
o emojis que contradigan la afirmación, cursiva para enfatizar el tono, incluya la etiqueta
#sarcasmo o use el signo de cierre de interrogación entre paréntesis (?).
Utilizar mayúsculas y minúsculas iNtErCaLaDaS para indicar sarcasmo se ha puesto de
moda en algunos círculos de Internet.
Preste atención a su gramática
Puede que a sus amigos no les importe que su gramática sea perfecta, pero a sus jefes y
colegas sí. Cuando se comunique en el ámbito profesional, evite la jerga, los acrónimos
inusuales, las abreviaturas, intercalar mayúsculas y minúsculas y otras abreviaturas de
Internet. Aunque parezca más natural comunicarse de este modo en línea, puede
considerarse un signo de impaciencia e inmadurez en entornos profesionales.
2. Respete la privacidad de los demás
La privacidad digital es tan importante como la física. Antes de reenviar un correo
electrónico a otra persona, consúltelo con el remitente, ya que es posible que esté
destinado exclusivamente a usted. La opción CCO (copia oculta) esconde las direcciones
de correo electrónico de los destinatarios, úsela en los correos masivos si no conoce la
dinámica social del grupo.
Difundir el correo electrónico de alguien puede exponerle al spam, algo que no le gusta a
nadie. Antes de etiquetar a alguien en sus publicaciones en las redes sociales, pregúntele.
Nadie desea que una foto poco favorecedora se difunda entre personas que no conoce, y
en general, es posible que algunas personas sean tímidas en las redes sociales. Publicar
sin consentimiento puede suponer una grave violación de la privacidad y la seguridad de
una persona.
No comparta tampoco el contacto de las redes sociales de nadie sin su consentimiento:
trátelo como si fuera un número de teléfono. Hacer doxxing a alguien constituye un grave
delito, pero también se puede hacer por accidente si no se tiene cuidado.
3. Si hay algo que no diría directamente, no lo diga en línea
Tanto si se comunica con desconocidos como con amigos, no deje que sus emociones sean
las que hablen en Internet. Interactuar detrás de una pantalla puede hacerle sentir
invulnerable, y puede hacer desaparecer su filtro social de la peor manera posible. Es fácil
ser brusco, grosero o agresivo cuando sus palabras aparecen como garabatos en una
pantalla. Pero esos garabatos causan un dolor real, y pueden transformarle fácilmente en
un troll, o aún peor, en un ciberacosador.
4. Siga las normas
Al igual que las reuniones en la vida real, cada subcultura de Internet tiene sus propias
reglas y definiciones de netiqueta. Si las normas son implícitas, consulte y observe (lea sin
publicar) durante un tiempo para conocer la política de netiqueta adecuada. Si son
explícitas, aparecerán publicadas en algún lugar de forma clara. Las reglas pueden recoger
los temas sobre los que debatir, los procedimientos de forma, las políticas de enlaces o,
simplemente, un código general de comportamiento.
Consejo de netiqueta: Una buena etiqueta en un foro puede ser una mala etiqueta en otro.
5. Verifique los hechos
Resulta embarazoso equivocarse en los datos, y puede hacer que los demás dejen de
confiar en usted o incluso que dejen de comunicarse. Conseguir información precisa es una
costumbre inherente a los seres humanos, y estar mal informado puede resultar muy
molesto. Investigue a fondo antes de hacer afirmaciones en Internet. Una búsqueda rápida
en Google y un enlace a los sitios web de origen generan confianza en los demás.
Comprobar los hechos también funciona en sentido contrario. Compruebe siempre la
veracidad de lo que otros afirman y aprenda a evaluar sus fuentes. Manténgase a salvo y
aprenda a detectar aplicaciones y programas falsos, noticias falsas y otra información falsa
en línea.
6. Respete el tiempo y los límites de los demás
El impulso de compartir algo resulta natural, pero enviar constantemente largos vídeos de
YouTube o artículos a otras personas puede resultar agobiante. Escoja el momento, o
explique a la otra persona por qué cree que le puede gustar. No se lo tome como algo
personal si la otra persona no lo mira o no le responde, piense que puede tener otras
preferencias o que simplemente está demasiado ocupada.
Puede sentirse bien soltando una buena parrafada o llamando la atención a alguien por un
error, pero a menudo esto equivale a parar a alguien en la calle para sermonearle. No sólo
es incómodo, sino que hace que el destinatario se sienta presionado y frustrado. La
comunicación en línea no suele ser el lugar adecuado para hablar de sentimientos serios:
tomar un atajo emocional puede estropear una relación real.
Utilizar la netiqueta en las interacciones digitales es tan importante como la etiqueta en el
mundo [Link] pararía a un desconocido en la vida real para gritarle, así que tampoco
debería hacerlo en Internet.
7. Responda en cuanto pueda
Es molesto que alguien espere que le responda inmediatamente a un mensaje de texto o a
un correo electrónico, pero es igual de molesto cuando le escribe a alguien y tarda una
eternidad en responder, o no lo hace. Si ha intercambiado correos electrónicos con alguien,
la expectativa es que la correspondencia por correo electrónico está bien, por lo que no
responder puede resultar hiriente o grosero.
Si la otra persona escribe un mensaje excesivamente largo, dígale que le responderá
pronto; no se limite a ignorar el mensaje. Si le incomodan los diálogos largos, dígalo y la
otra persona deberá adaptarse. Si no le gusta la presión de que alguien sepa que ya ha
visto su mensaje, puede desactivar los acuses de recibo del chat en la mayoría de las
aplicaciones de mensajería.
8. Mantenga actualizada su información
Actualice la información de su perfil, especialmente si no está en contacto con muchos de
sus antiguos amigos o conocidos. Una simple actualización es una buena forma de
demostrar que se interesa por aquellos con los que ha perdido el contacto. Puede servir
para ponerse al día con viejos amigos, o ser un buen motivo para que alguien le envíe un
mensaje amistoso o una oportunidad de hacer contactos.
Si tiene un negocio físico con presencia en línea, mantenga actualizado su horario de
funcionamiento. Muchos confían en Google u otros servicios para organizar sus visitas, y
una información inexacta puede provocar una mala crítica o la pérdida de un cliente.
Cualquiera que visite su sitio web asumirá que la información está actualizada, así que si
necesita actualizar algo importante y va a tardar en hacerlo, añada una nota en la parte
superior donde se explique lo que está haciendo.
9. Envíe los archivos correctamente
No envíe ni adjunte archivos de gran tamaño directamente, ya que nunca se sabe de qué
tipo de espacio de almacenamiento o conexión a Internet disponen otras personas. Utilice
un servicio en la nube o un sitio personal, sobre todo si desea compartir una gran cantidad
de archivos. Si tiene que enviar archivos confidenciales, utilice alguno de los mejores
programas de cifrado para mantenerlos a salvo. Proteja los archivos con una contraseña
para demostrar al destinatario que se preocupa por su seguridad digital.
No intercambie material inapropiado y tenga en cuenta a los destinatarios y sus
expectativas. La etiqueta en línea es especialmente importante para los estudiantes, sobre
todo a la hora de compartir archivos: compartir un archivo inadecuado en el lugar
equivocado puede causarle un gran problema.
Si sólo una pequeña parte del enlace de YouTube es interesante, póngale una marca de
tiempo con la configuración de «compartir» de YouTube para no hacer perder el tiempo al
destinatario. Si desea compartir un meme o una imagen, no obligue a su interlocutor a hacer
clic en un enlace: publíquelo directamente en la ventana del chat. Y si va a enviar una
secuencia de una nueva serie o película, ¡avise de los spoilers!
10. Sea tolerante
Una de las reglas de netiqueta más importantes es perdonar los errores de los demás. Las
normas de netiqueta de la tecnología de Internet pueden resultar confusas: todos
aprendemos la etiqueta de la Web sobre la marcha. Parece que lo que decimos en línea es
permanente, lo cual nos inquieta a todos. Nadie desea que una afirmación precipitada y
malinterpretada penda sobre su cabeza para siempre, así que sea comprensivo con los
demás si quiere que también lo sean con usted.
¿Por qué son importantes las normas de netiqueta?
Conocer las reglas sociales de Internet nos hace felices a todos, y aprender a perdonar nos
protege y ayuda a desarrollar una mayor comprensión. Las normas de interacción en línea
seguirán evolucionando, y dar un buen ejemplo de netiqueta a los demás puede ayudar a
crear un mundo en línea en el que todos reciban un trato respetuoso.