LA ASERTIVIDAD
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Definición de asertividad
La asertividad es una habilidad social que nos permite expresar nuestros derechos, opiniones,
ideas, necesidades y sentimientos de forma consciente, clara, honesta y sincera sin herir o
perjudicar a los demás.
Cuando nos comunicamos de manera asertiva actuamos desde un estado interior de autoconfianza
y autoafirmación en vez de hacerlo desde emociones limitantes como pueden ser la ansiedad, la
culpa, la rabia o la ira .
La asertividad te permite expresar tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara
y directa, sin faltar al respeto a los demás ni permitir que te falten al respeto. La asertividad es
importante porque te permite defender tus derechos y establecer límites saludables en tus
relaciones personales y profesionales. También te ayuda a comunicarte de manera más efectiva y
a resolver conflictos de manera eficaz.
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La asertividad parte de la idea de que todo ser humano tiene unos derechos fundamentales que
debemos respetar para nosotros mismos como para los demás, por tanto la asertividad no
pretende lograr lo que nosotros queremos a través del control o la manipulación de los demás,
muy al contrario lo que pretende es ayudarnos a ser nosotros mismos, desarrollando nuestra
autoestima a través de la comunicación interpersonal eficaz dese el respeto a nosotros mismos y a
los demás.
La asertividad incluye tres áreas principales:
La autoafirmación
Se refiere a la capacidad de una persona para afirmar y defender sus derechos, necesidades,
opiniones y valores de manera clara y directa, sin violar los derechos de los demás. Esto implica
tener una confianza saludable en uno mismo, así como la capacidad de expresarse de manera clara
y respetuosa.
La autoafirmación también implica la capacidad de decir "no" cuando es necesario, sin sentirse
culpable o avergonzado. Muchas personas tienen dificultades para decir "no" cuando se les pide
algo, ya sea por miedo a la reacción de la otra persona, por sentirse obligados a complacer a los
demás o por una baja autoestima. Sin embargo, decir "no" cuando es necesario es fundamental
para establecer límites saludables en las relaciones y para evitar el agotamiento emocional.
La autoafirmación también implica la capacidad de aceptar cumplidos y críticas de manera
saludable. Algunas personas tienen dificultades para aceptar cumplidos, lo que puede ser un signo
de baja autoestima o falta de confianza en uno mismo. Por otro lado, algunas personas pueden
tener dificultades para aceptar críticas de manera saludable, lo que puede ser un signo de una
actitud defensiva o una tendencia a evitar la responsabilidad.
En resumen, la autoafirmación es esencial en la asertividad y nos permite establecer relaciones
interpersonales saludables. Implica la capacidad de defender los propios derechos y necesidades,
expresar las opiniones y valores de manera clara y respetuosa, decir "no" cuando sea necesario, y
aceptar cumplidos y críticas de manera saludable.
La expresión de sentimientos negativos
La expresión de sentimientos negativos es otra área importante de la asertividad. Se refiere a la
capacidad de una persona para expresar de manera adecuada y respetuosa sus emociones
negativas, como el enojo, la tristeza, la frustración o el disgusto, sin dañar los sentimientos de los
demás.
La expresión de sentimientos negativos es importante porque ayuda a prevenir la acumulación de
emociones negativas, lo que puede provocar estrés emocional, tensión en las relaciones y
problemas de salud mental. Además, la expresión adecuada de los sentimientos negativos puede
mejorar la comunicación en las relaciones y ayudar a resolver los conflictos de manera efectiva.
Sin embargo, la expresión inadecuada de los sentimientos negativos puede tener consecuencias
negativas, como el aumento de la tensión en las relaciones, la escalada de conflictos, la pérdida de
confianza y la pérdida de respeto.
Por lo tanto, para expresar los sentimientos negativos de manera efectiva, es importante ser claro y
específico en la comunicación, utilizar un tono de voz apropiado y no agresivo, y evitar el uso de
lenguaje ofensivo o crítico. Además, es importante escuchar activamente a la otra persona y estar
abiertos a su perspectiva.
La expresión de sentimientos positivos
Se refiere a la capacidad de una persona para expresar de manera adecuada y respetuosa sus
emociones positivas, como la alegría, el agradecimiento, la admiración o el aprecio, hacia otras
personas.
La expresión de sentimientos positivos es importante porque ayuda a fortalecer las relaciones
interpersonales, fomenta un ambiente positivo y mejora la autoestima y el bienestar emocional
tanto de la persona que expresa los sentimientos como de la persona que los recibe.
Sin embargo, muchas veces las personas pueden sentirse incómodas o avergonzadas al expresar
sus sentimientos positivos, especialmente si se trata de emociones fuertes como el amor o el
aprecio. Esto puede deberse a una falta de práctica en la expresión de emociones positivas, a una
sensación de vulnerabilidad o a miedos relacionados con el rechazo o la inseguridad. Esto genera
sentimientos de desconexión con los demás y distorsión en las relaciones sociales.
Por tanto, la expresión adecuada de sentimientos positivos tiene consecuencias positivas en las
relaciones, incluyendo la mejora de la autoestima y la reducción del estrés emocional, lo que
genera un efecto beneficioso en la salud mental.
Estilos de comunicación y asertividad
Como seres sociales que somos, gran parte de nuestro tiempo lo invertimos en comunicarnos con
los demás. A lo largo del día tenemos multitud de interacciones sociales en las que nos es
imprescindible expresarnos y poner en marcha nuestras habilidades sociales. En estas
interacciones sociales podemos exhibir diferentes estilos de comunicación, estos son los estilos
pasivo, agresivo o asertivo.
Estilo de comunicación pasivo
Estilo de comunicación pasivo-agresivo
Estilo de comunicación agresivo
Estilo de comunicación asertivo
Estilo de comunicación pasivo
El estilo de comunicación pasivo se caracteriza por la tendencia a evitar el conflicto y poner las
necesidades de los demás por encima de las propias. Las personas que tienen un estilo de
comunicación pasivo suelen tener dificultades para expresar sus sentimientos y necesidades de
manera clara y directa, lo que puede llevar a una comunicación poco efectiva y conflictos
interpersonales.
Las características de este estilo de expresión son las siguientes:
Conducta verbal y no verbal
Volumen de voz suave y bajo, evitando confrontaciones y discusiones
Bloqueos en el habla y vacilaciones, silencios y muletillas.
Evitación de la mirada y del contacto ocular, cara tensa, gestos desvalidos, postura
hundida.
Nerviosismo, tensión y ansiedad cuando se enfrentan a situaciones de confrontación o
críticas.
Utilizan palabras como "quizás", "tal vez" o "no estoy seguro" en lugar de tomar decisiones
o expresar sus opiniones de manera firme.
Emociones
Impotencia, por no poder expresar sus necesidades y sentimientos de manera efectiva.
Sentimientos de culpabilidad, si eventualmente expresan sus emociones.
Baja autoestima, por restarle valor a sus opiniones y necesidades.
Frustración, ya que sienten que sus opiniones y necesidades no son importantes.
Ansiedad, al enfrentarse a situaciones en las que deben ser asertivos o tomar decisiones
importantes.
Las personas pasivas no expresan adecuadamente lo que sienten o lo que quieren o lo expresan de
forma insegura y desde la culpabilidad.
Tienen dificultades para rechazar peticiones sintiéndose culpables cuando lo hacen.
Dan más credibilidad a lo que piensan o sienten los demás por temor a que se ofendan.
Permitiendo que los involucren en situaciones que no son de su agrado.
Se sienten obligadas a dar explicaciones de sus comportamientos buscando la aprobación de los
demás.
Adaptan sus comportamientos a las demandas de los demás o a lo que creen que se espera de
ellas.
No afrontan los conflictos, porque anticipan consecuencias negativas como el rechazo si expresan
sus sentimientos o deseos a los demás.
En ocasiones pueden tener explosiones emocionales que escapan a su control.
En resumen, el estilo de comunicación pasivo se caracteriza por la evitación del conflicto y la
dificultad para expresar las necesidades y sentimientos de manera clara y directa. A nivel verbal, se
utilizan palabras suaves y se evita decir "no". A nivel no verbal, se adoptan posturas encogidas y se
evita el contacto visual. A nivel emocional, puede haber una baja autoestima y ansiedad al
enfrentarse a situaciones de confrontación.